JOO ADEMAR DE ANDRADE LIMA

METODOLOGIA
DE ANLISE
ERGONMICA

UFPB CT DEP I CEEP

JOO ADEMAR DE ANDRADE LIMA

METODOLOGIA DE
ANLISE ERGONMICA

Monografia apresentada como requisito obteno do grau de Especialista

em Engenharia de Produo. I Curso de Especializao em Engenharia de
Produo, Universidade Federal da Paraba.

Orientador: Francisco Soares Msculo, PhD

Joo Pessoa
2003

L732c

Lima, Joo Ademar de Andrade, 1976Metodologia de Anlise Ergonmica / Joo

Ademar de Andrade Lima. Joo Pessoa: UFPB,
2003.
73p. il:
Monografia (Especializao em Engenharia de
Produo) Departamento de Engenharia de
Produo/CT/UFPB.
1. Ergonomia 2. Anlise Ergonmica 3. Laudo
Ergonmico I. Ttulo
CDU: 65.015.11
BS/DEP/UFPB

JOO ADEMAR DE ANDRADE LIMA

METODOLOGIA DE
ANLISE ERGONMICA
Avaliada e aprovada, em agosto/setembro de 2003, pela Comisso formada
pelos professores:

_______________________________________________________
Francisco Soares Msculo, PhD.
Departamento de Engenharia de Produo/CT/UFPB

_______________________________________________________
Celso Luiz Pereira Rodrigues, Dr.
Departamento de Engenharia de Produo/CT/UFPB

_______________________________________________________
Luiz Eduardo Cid Guimares, PhD.
Departamento de Desenho Industrial/CCT/UFCG

O Princpio da Anlise Ergonmica, do trabalho de campo,

em si revolucionrio, pois faz pensar [e aceitar] que os intelectuais e cientistas tm [sempre] algo a aprender a partir do
comportamento e do discurso dos trabalhadores
Alain Wisner

AGRADECIMENTOS

Agradeo ao apoio de toda minha famlia, especialmente minha

me, Mariene, e minha irm, Bebete, pelo carinho.
Ao meu orientador Francisco Soares Msculo e ao professor Celso Luiz Pereira Rodrigues, pelo apoio acadmico, e a Nat Morais de Oliveira,
do curso de Desenho Industrial da UFCG, meu primeiro professor de Ergonomia, pelas dicas e pelos livros.
A Gilglauber e s meninas, Ana Cludia, urea, Doriclcia, Rita
e Sileide, pela participao fraterna durante todo o curso.
A Julia, pelo amor confortante, e memria de meu pai, Jos
Cordeiro Lima, pela eterna proteo.
A Ana Rosa, feliz aniversrio!!!

RESUMO

Uma Anlise Ergonmica tm o objetivo de averiguar, em linhas

gerais, as condies de trabalho de uma determinada tarefa, figurando como
um instrumento de essencial importncia para um sistema produtivo, no s
em proporcionar conforto e segurana ao usurio mas em extrair deste maior produtividade, com aumento dos lucros e diminuio das perdas. Contudo, ainda que existam vrias publicaes sobre Ergonomia, so poucos os
textos relacionados s metodologias de Anlise Ergonmica e estes se encontram, freqentemente, dispersos. A sua abordagem, mesmo em obras mais
completas, no se d na metodologia de anlise em si, mas nos detalhes nela
envolvidos. Assim, essa Monografia visa reunir, de uma forma simplificada,
uma sntese de algumas dessas metodologias, encontradas especialmente na
literatura nacional, esmiuando desde a sua conceituao, s tcnicas de levantamento de dados e de escrita de laudo.

ABSTRACT

Generally, an Ergonomic Analysis which is an instrument of utmost importance for the productive system, aims at ascertaining the working
conditions of a given task, not only by providing the user comfort and safety,
but also by achieving greater productivity resulting on profit increase and
loss decrease. Although there are several texts concerning Ergonomics (or
Human Factors), few of them, which are frequently dispersed, are related to
Ergonomic Analysis methodologies. Its approach, even in more elaborated
publications, does not focus in the analysis methodology itself, but in the involved details. Thus, this Monograph aims at gathering a synthesis of some
of the methodologies found especially in the Brazilian bibliography by showing minutely, however simply, from its concepts to the acquisition of datum
and the written process of the technical report.

SUMRIO

1. Introduo............................................................................................. 10
2. Ergonomia: Aspectos Gerais .................................................................. 17
3. Anlise Ergonmica: Conceito, Objetivo, Tcnicas e Classificao........... 26
4. Roteiro para Anlise Ergonmica: Exemplo ............................................ 31
5. Ferramentas para Levantamento de Dados ............................................ 39
6. Redao de Laudo Tcnico ..................................................................... 48
7. Consideraes Finais ............................................................................. 52
Referncias................................................................................................ 55
Anexo A NR 17 ........................................................................................ 58
Anexo B Roteiro para elaborao de anlise de posto de trabalho ............ 68

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1. INTRODUO

Contextualizao
A Anlise Ergonmica consiste em emitir juzos de valor sobre o
desempenho global de determinados sistemas homem-mquina ou homemtarefa e pode resultar de uma demanda direta (relativa s condies de trabalho) ou indireta (relacionada segurana no trabalho, fabricao, ao recrutamento e seleo de mo-de-obra etc.). Resulta ainda de uma planificao de um sistema de melhoria da qualidade e de aumento da produtividade
(FIALHO & SANTOS, 1997, p.22).
Segundo Vidal (2002, p.145), as Anlises Ergonmicas so anlises quantitativas e qualitativas que permitem a descrio e a interpretao
do que acontece na realidade da atividade enfocada.
Para um entendimento mais amplo, transcreve-se as distines
dadas por Couto (1995, p.371) entre o que ele chamou de Anlise Ergonmica macroscpica e microscpica:

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Uma Anlise Ergonmica simples muito fcil de ser feita:

basta andar pela fbrica ou escritrio e ir olhando aspectos
macroscpicos que saltam vista, tais como: braos acima do
nvel dos ombros, tronco encurvado, situao das cadeiras,
posicionamento dos ps, manuseio de cargas pesadas, e assim
por diante. [...] No entanto, em boa parte das vezes, a Anlise
Ergonmica de aspectos macroscpicos falha, pois limita-se
superficialidade do problema. [...] Da a importncia da anlise microscpica ou de fatores ocultos. A anlise que chamo
microscpica envolve as questes relacionadas ao trabalho
manual a ao mtodo de trabalho.

Esse mesmo autor defende que uma Anlise Ergonmica deve

ser feita pelo que ele chama de fora-tarefa, constituda de um trabalhador
experiente (conhecedor do trabalho), um tcnico ou engenheiro que conhea
bem a mquina ou o processo, um supervisor (conhecedor da realidade operacional da rea) e um especialista em Ergonomia ou que tenha conhecimentos mais aprofundados sobre a matria. A constituio correta da foratarefa deve garantir o princpio da administrao participativa, mas deve-se
evitar nmero excessivo de pessoas, pois torna o encaminhamento mais
complicado (COUTO, 2002, p.167).
Como escopo da presente monografia, a Anlise Ergonmica figura como um instrumento de essencial importncia num sistema produtivo, quer de produto ou de servio, no s para proporcionar conforto e segurana ao trabalhador (usurio) mas, tambm, para extrair deste maior produtividade, com conseqncia no aumento dos lucros e na diminuio das
perdas.

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Definio do tema
Diz a NR 17 (vide Anexo A), em seu item 17.1.2. que: para avaliar a adaptao das condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, cabe ao empregador realizar a Anlise Ergonmica do trabalho [...]. Assim, no h, para esse tipo de ao, a faculdade
ou arbtrio do empregador, mas sua efetiva realizao, vinculada a uma exigncia normativa.
Contudo, a feitura de tal tarefa traz uma srie de dvidas e/ou
controvrsias que, como lembra Couto (1995, p.369), vo do extremo da anlise detalhadssima de poucos resultados prticos at o outro extremo da
viso geral do processo de trabalho observando apenas por alto as situaes,
e naturalmente errando [...].
Apesar disso, verificvel que, mesmo diante de uma grande
quantidade de publicaes sobre Ergonomia, com raras excees existem
textos relacionados s metodologias de Anlise Ergonmica, e estes, freqentemente, se encontram dispersos, figurando, na maioria das vezes, como aporte a outros assuntos, como Anlise da Postura, Aplicaes Antropomtricas, Pegas e Manejos, Organizao do Trabalho etc..
Por outro lado, algumas obras mais especficas sobre Anlise Ergonmica enfatizam um ou outro aspecto a ela relacionado, abordando em
sua maior profundidade no a metodologia de anlise em si mas pormenores
envolvidos como, por exemplo, os aspectos fisiolgicos de uma tarefa ou os
seus processos cognitivos, de modo a no existir, de uma maneira geral, guias passo a passo a serem aplicados nas mais diversas situaes, tanto no

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meio acadmico, por estudantes de Ergonomia, como na prtica, dentro da

empresa.
Assim, o problema aqui identificado pode ser definido como a dificuldade especialmente no meio acadmico de se encontrar, num nico
material, uma sntese convergente de diferentes metodologias de Anlise Ergonmica, que, por haverem sido estruturadas e/ou desenvolvidas por diferentes autores, mostram-se diludas em obras distintas.

Justificativas
Como j mencionado, parte-se de uma observao na qual identificou-se uma carncia objetiva de textos tratantes das diversas metodologias de Anlise Ergonmica j propostas.
Ento, com a finalidade de unir, atravs de vrias obras, os
trechos at ento dispersos em que essa questo se faz presente, buscouse legitimar a feitura deste trabalho pelas razes abaixo elencadas:
1. Apesar de existirem obras que tratam da Anlise Ergonmica,
h uma carncia de um roteiro passo a passo, simples e direto, escrito de
forma clara e objetiva, que sirva de base para sua execuo;
2. A tentativa de ordenao convergente, num nico material, de
vrias metodologias de Anlise Ergonmica j desenvolvidas, facilitaria o leitor/pesquisador imbuindo de realizar tal tarefa; e
3. Cursos de graduao como os de Engenharia de Produo e
Desenho Industrial possuem disciplinas de Ergonomia, havendo inclusive,
especificadamente nesse ultimo, a ocorrncia da disciplina Anlise Ergonmica (precisamente) caso da UFCG de modo a existir uma necessidade de

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uma referncia bibliogrfica complementar especfica sobre o tema proposto.

Por fim, essa monografia justificou-se tambm no desejo do autor de contribuir com o NEP/UFPB no com a aplicao prtica de um conhecimento (aperfeioado), mas com um material cientfico apto a ser empregado em disciplinas da graduao e, se possvel, em outras especializaes.

Objetivo
O objetivo geral dessa monografia , atravs uma sntese de algumas metodologias de Anlise Ergonmica encontrados na literatura (especialmente nacional), esboar um roteiro simplificado apto a ser usado tanto
pela comunidade estudantil, em trabalhos acadmicos, como tambm por
profissionais, em casos reais, acrescendo conceitos relacionados a ferramentas para levantamento de dados e escrita de Laudo Tcnico.

Mtodo
A execuo da presente monografia abrangeu basicamente a
uma reviso bibliogrfica, tanto a livros de autores clssicos como, tambm,
quando pertinentes, a artigos publicados em Congressos e Revistas Cientficas, bojo da chamada nova tendncia.
Seu mtodo, pois, se limitou a leitura e fichamento de obras, em
concomitncia a escrita de relatrios parciais que serviram de arcabouo para a redao desse texto final.

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Estruturao
Este trabalho busca fornecer, de modo pontual e focalizado, um
roteiro ou guia de Anlise Ergonmica, com sua estrutura dividida em
cinco partes principais, a saber:
1. Ergonomia: Aspectos Gerais
Aqui feita uma breve contextualizao da Ergonomia,
como cincia, enfocando os seus aspectos histricos e
conceituais e, tambm, o seu objetivo e as suas classificaes.
2. Anlise Ergonmica: Conceito, Objetivos, Tcnicas e Classificao
Neste item, define-se o que seja a Anlise Ergonmica
propriamente dita, enfatizando seus pontos principais
e as suas modalidades.
3. Roteiro para Anlise Ergonmica: Exemplo
Aqui se exemplifica, baseada nas obras pesquisadas,
uma seqncia passo a passo de aes necessrias
e/ou recomendadas para execuo de uma Anlise Ergonmica.
4. Ferramentas para Levantamento de Dados
Aqui exposto o enfoque cientfico da Anlise Ergonmica, com uma sntese de algumas das ferramentas
metodolgicas encontradas em literatura relacionada
Metodologia da Pesquisa Cientfica.
5. Redao de Laudo Tcnico

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Baseado em obra especfica sobre Anlise Ergonmica,

e em outras, ligadas a Metodologia Cientfica e Tcnicas de Redao, essa seo busca exemplificar a seqncia terica necessria escrita de um laudo tcnico.
Ao final, encontram-se as consideraes finais que se fizeram
pertinentes, com delineamento de recomendaes, e, tambm, um conjunto
de referncias bibliogrficas que serviram de arcabouo terico para feitura
desse trabalho e demais obras de relao direta ao contedo aqui desenvolvido.
Os Anexos trazem a integra da NR 17, tratante da Ergonomia e
dos aspectos relacionados Anlise Ergonmica, e um roteiro para elaborao de anlise de posto de trabalho.

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2. ERGONOMIA: ASPECTOS GERAIS

At hoje pouco conhecida pela maioria da sociedade, inclusive

enquanto termo, a Ergonomia cincia que estuda, no sentido amplo, a adaptao do trabalho ao homem vem assumindo um papel de destaque
crescente no que tange concepo dos ambientes de trabalho moderno, envolvendo desde a relao do homem com as diversas tcnicas nestes presentes, at a necessidade de qualidade, de produtividade e de reduo de custos
inerentes produo.
Vale salientar que, como preceitua Palmer (1976, p.5), quando
se fala em ambientes de trabalho, estes abrangem no apenas o meio propriamente dito em que o homem trabalha, mas tambm os instrumentos, as
matrias primas, os mtodos e a organizao desse trabalho.
Esse sentido macro, relacionado inclusive ao projeto de produtos
objetos, utenslios etc. se torna evidente com a definio dada por Wisner
(1987, p.12), ao dizer que a Ergonomia um corpo de conhecimentos cient-

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ficos relativos ao homem e necessrios para a concepo de ferramentas,

mquinas e dispositivos que possam ser utilizados com o mximo de conforto, segurana e eficcia.
Historicamente, a Ergonomia se desenvolveu, como cincia propriamente dita, a partir da Segunda Guerra Mundial1, quando da formao
de grupos interdisciplinares de pesquisa, tanto nos Estados Unidos como na
Inglaterra que, avaliando os resultados do ps-guerra, concluram que estavam diante de uma nova cincia.
Atravs desses grupos de cientistas fundada, na Universidade
de Oxford, Inglaterra, a Ergonomic Research Society Sociedade de Pesquisa em Ergonomia. Iida (2002, p.2), cita que, inclusive, graas a esse acontecimento, ao contrrio de muitas cincias que se perderam no tempo e no
espao, a Ergonomia tem uma data oficial de nascimento: 12 de julho de
1949.
Para Alencar Filho (1993, p.8), o vocbulo Ergonomia foi criado
pelo ingls K. F. Hywel Murrel. Todavia, essa expresso j havia sido utilizada cerca de 90 anos antes, em 1857, com uma publicao intitulada Ensaios de Ergonomia ou Cincia do Trabalho, baseada nas leis objetivas da cincia sobre a natureza, no polons Woitej Yastembowsky [...] una investigacin terica en la cual se hace una tentativa de construir el modelo de la actividad laboral del hombre, basado en las leyes de las ciencias naturales
(ZNCHENKO & MUNPOV, 1985, p.36).
O termo Ergonomia utilizado em pases europeus, incluindo
a Gr-Bretanha. J nos Estados Unidos e Canad, as expresO lanamento de novos tipos de armamentos [...] provocou um grande desenvolvimento
das indstrias metalrgicas, mecnicas e eletroeletrnicas (ALENCAR FILHO, 1993, p.7).
1

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ses que mais se aproximam so: human factors (fatores humanos), human factors engineering (engenharia de fatores humanos), engineering psychology (essa expresso pode ser traduzida como ergopsicologia), man-machine engineering (engenharia homem-mquina) e human performance engineering
(engenharia de desempenho humano). Embora seja possvel
fazer uma distino entre os termos Ergonomia e Fatores Humanos, [...] existe uma tendncia para a adoo do termo Ergonomia [...] (MORAIS & MONTALVO, 1998, p.9).

Dessa dicotomia terminolgica acima aludida, segue a divergncia de enfoque, segundo o tipo de abordagem do homem no trabalho, existente entre a linha europia e a americana.
De acordo com Montmollin (1986), citado por Morais &
MontAlvo (1998, p.16), a Ergonomia europia privilegia as atividades do
operador, enfatizando desde o entendimento da tarefa aos mecanismos de
seleo de informaes, de resoluo de problemas e de tomada de decises,
atravs da observao do trabalhador em condies reais.
Na outra ponta, a Ergonomia americana preocupa-se principalmente com os aspectos fsicos acerca da interface homem-mquina, nos
pontos de vista anatmicos, antropomtricos, fisiolgicos e sensoriais, com o
objetivo de dimensionar as estaes de trabalho, atravs da simulao em
laboratrios.
Contudo, independentemente de sua nomenclatura, excluindo
os preceitos conceituais e codificadores, como cincia, pode-se afirmar que a
Ergonomia, do grego ERGON (Trabalho) + NOMOS (Regra), to antiga
quando a prpria existncia humana, ao tempo em que o homem prhistrico passa a adaptar seus utenslios de caa, pesca etc. sua mo e ao

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seu corpo2, sem obstar, tambm, a busca pelo conforto e a melhoria de rendimento em suas atividades, cujo alvo, lembra Grandjean (1998, p.7) o
desenvolvimento de bases cientficas para a adequao das condies de trabalho s capacidades e realidades da pessoa que trabalha.
[...] A aplicao dos conhecimentos parciais e empricos aos
problemas do trabalho muito antiga. Poderamos mesmo dizer que ela remonta criao das primeiras ferramentas. Desse modo, o formato e o material de que so feitos os martelos
so escolhidos em funo das caractersticas da matria trabalhada [...] e do efeito procurado [...], dependendo tambm das
caractersticas dos homens que os manejam [...] (LAVILLE,
1977, p.1)

Enfim, cabe Ergonomia buscar proporcionar ao homem o estreito equilbrio entre si mesmo e o seu trabalho, ou o ambiente em que este
se realiza, em todas as suas dimenses, de modo a conceber e/ou transformar o trabalho de maneira a manter a integridade da sade dos operadores
e atingir objetivos econmicos (SANTOS & ZAMBERLAN, s.d., p.13).
Ergonomia, antes de mais nada, uma atitude profissional
que se agrega prtica de uma profisso definida. Neste sentido possvel falar de um mdico ergonomista, de um psiclogo
ergonomista, de um designer ergonomista e assim por diante
(VIDAL, s.d., p.3).

Para Dul & Weedmeester (1995), a interdisciplinaridade da Ergonomia tal como esboada na idia acima ocorre exatamente por esta se
apoiar em reas do conhecimento como a Antropologia, a Biomecnica, a Fisiologia, a Psicologia, a Engenharia Mecnica etc..

Hand tools are an extension of the hand that concentrate and deliver power, and aid the
human in tasks such as cutting, smashing, scraping and piercing. Various hand tools have
been developed since the Stone Age, and the interest in ergonomic design can be traced back
in history (CHILDE, 1944; BRAIDWOOD, 1951 apud HELANDER, 1997, p.3).

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A Figura 1 busca ilustrar a ocorrncia dessa interdisciplinaridade e a sua interao com outras disciplinas das chamadas Cincias da Vida,
Cincias Tcnicas, Cincias Humanas e Cincias Sociais.
Cincias da Vida

Cincias Tcnicas
Design
Medicina
e
do
Arquitetura Engenharia
de
Trabalho
Segurana
Fisiologia

Indivduo
Psicologia

ERGONOMIA

Coletivos

Economia
Estratgia

Lingustica

Sociologia

Riscos
Organizao

Sociotcnica

Cincias Humanas

Cincias Sociais

Figura 1: Interdisciplinaridade da Ergonomia (HUBAULT, 1992 apud VIDAL, 2002, p.18.)

Assim, a contribuio da Ergonomia para a sociedade se faz na

medida em que esta rea do conhecimento se prope a solucionar problemas
sociais ligados sade, segurana, conforto e eficincia, dinamizando a interao entre o homem e a mquina, ou entre o homem e a sua atividade,
tornando [por exemplo] os meios de transporte mais cmodos e seguros, a
moblia domstica mais confortvel e os aparelhos eletrodomsticos mais seguros (IIDA, 2002, p.11).
A Ergonomia visa melhorar o trabalho humano. Ela estuda as
diversas capacidades que o homem utiliza para realizar suas
atividades e, a partir da, faz a adaptao das mquinas, das
ferramentas, do ambiente e da organizao do trabalho, s caractersticas humanas (MSCULO, 2003, p.1).

Dentre vrios objetivos atribudos Ergonomia, citam-se:

Reduo dos acidentes de trabalho;

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Reduo dos custos decorrentes de incapacidade dos trabalhadores;

Aumento da produo;

Melhoramento da qualidade do trabalho;

Diminuio do absentesmo;

Aplicao das normas existentes;

Diminuio das perdas de matria-prima.

Conceitualmente, as aplicaes da Ergonomia se classificam

consoante o foco de sua interveno. De acordo com a corrente tradicional,
seus campos se dividem em:

Ergonomia de Produto Se ocupa da investigao do projeto dos objetos e utenslios dos quais o homem se utiliza
para realizar o seu trabalho;

Ergonomia de Produo De carter mais amplo, investiga as condies nas quais o trabalho humano realizado
(definio chave para o entendimento do conceito de Anlise Ergonmica).

Em ambos os campos, a sua interveno pode se dar em trs

momentos da organizao, a saber:

Ergonomia de Concepo Ocorre quando a contribuio

se faz na fase inicial do projeto do produto, do processo ou
do ambiente. uma situao onde as alternativas projetuais podem ser amplamente examinadas, no entanto, a
que exige maior conhecimento e experincia de quem a est aplicando, visto que as decises so tomadas, muitas

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vezes, acerca de situaes hipotticas, o que requer testes,

experimentos e simulaes atravs de modelos funcionais;

Ergonomia de Correo Ocorre quando a contribuio

se faz em situaes reais, j existentes, para solucionar
desde problemas fsicos a psicolgicos das pessoas atravs, por exemplo, do redesenho, ou at substituio total,
de mquinas e postos de trabalho;

Ergonomia de Conscientizao Ocorre da necessidade

de atuao proativa dos prprios trabalhadores, como agentes de mudana e de melhoria da qualidade de vida no
trabalho, atravs da conscientizao dos operrios por
meio de cursos, treinamentos e recomendaes tcnicas,
ensinando-os a reconhecer fatores de risco e a trabalhar e
usar a mquina de forma segura e confortvel.

Outras classificaes encontradas na literatura reputam s reas de especializao que a Ergonomia pode assumir. Um exemplo disso a
classificao dada pela Associao Espanhola de Ergonomia (VELZQUES et
al, 1994, p.8) que tambm inclui os itens acima citados:
Ergonoma biomdica
Antropometra
Carga fsica y postural
Biomecnica y operatividad
Ergonoma ambiental
Consideraciones ambientales
Carga visual e iluminacin
Ambiente sonoro e vibraciones
Ergonoma cognitiva
Psicopercepcin y carga mental

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Interfaces de comunicacin
Biorritmos y cronoergonoma
Ergonoma preventiva
Seguridad en el trabajo
Salud y confort laboral
Esfuerzo y fadiga muscular
Ergonoma de concepcin
Diseo de productos
Diseo de sistemas
Diseo de entornos
Ergonoma especfica
Minusvalas y discapacidades
Infantil y escolar
Microentornos autnomos (poe ej. industria aeroespacial)
Ergonoma correctiva
Evaluacin y consultora
Anlisis e investigacin
Enseanza y formacin

Em remate, urge salientar que, apesar de conceituada e classificada, as regras de adaptao do trabalho ao homem nem sempre tm uma
soluo pontual ou trivial; ao contrrio, a aplicao ergonmica um problema complexo, com diversas variantes para as quais no h respostas
prontas.
Assim sendo, o ideal que a Ergonomia seja aplicada desde as
etapas iniciais de um projeto, incluindo sempre o homem como um de seus
componentes, considerando-se ento, as caractersticas desse operador humano em concomitncias s peculiaridades e/ou restries das partes mecnicas ou ambientais, de modo a se ajustarem mutuamente uns aos outros
objetivo primrio, essencial e vital dessa importante cincia social e tecnolgica. Afinal, como nos ensina Defois (citado por FIALHO & SANTOS, 1997,

25

p.13) Le travail est fait pour lhomme et non lhomme pour travail O trabalho feito para o homem e no o homem para o trabalho.

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3. ANLISE ERGONMICA:
CONCEITO, OBJETIVO, TCNICAS E CLASSIFICAO

A anlise das condies de trabalho elemento essencial para o

desenvolvimento da Ergonomia que, como lembra Fialho & Santos (1997),
s existe se houver uma Anlise Ergonmica e se realiza para avaliar o entorno de um posto de trabalho, com vistas a determinar riscos, observar excessos, propor mudanas de melhoria etc..
Uma Anlise Ergonmica, tambm chamada de Parecer Ergonmico ou Laudo Ergonmico, tem como objetivo averiguar (quantitativa e
qualitativamente) as condies de trabalho de uma determinada tarefa, com
a observncia dos vrios aspectos a ela relacionados, do mobilirio iluminao, uma vez que, como bem lembra Volpi (s.d., p.1), a influncia sobre a
qualidade de vida do ser humano dentro da empresa [mas no apenas nela]
reflexo do ambiente de trabalho como um todo.

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Esta anlise procura mostrar uma situao global da tarefa, abrangendo, dentre outros fatores: o posto de trabalho, as presses, a carga
cognitiva, a densidade e a organizao do trabalho, o modo operatrio, os
ritmos e as posturas. Assim, ela no se limita to s ao posto, mas verifica,
tambm, as caractersticas do ambiente (principalmente quanto ao conforto
trmico, conforto acstico e iluminao), [...] do mtodo de trabalho, [...] do
sistema de trabalho e anlise cognitiva do trabalho (Couto 1995, p.374).
o diagnstico dos problemas e suas conseqncias tanto
para o funcionrio como para a empresa. condio primordial para que se possa ento proceder aos projetos de modificaes, visando o bem estar do ser humano e a produtividade
com qualidade (VOLPI, s.d., p.1).

A Anlise Ergonmica est tradicionalmente ligada Ergonomia

Corretiva ou de Manuteno onde o trabalho analisado conforme a tarefa que j executada, podendo ser dividido em duas tcnicas de anlise, a
saber: tcnicas objetivas e tcnicas subjetivas.
A tcnica objetiva (ou direta) se d por meio do registro das atividades ao longo de um perodo pr-determinado de tempo, atravs de observaes a olho nu e/ou assistida por meio audiovisual.
A observao o mtodo mais utilizado numa Anlise Ergonmica, uma vez que permite uma abordagem de maneira global da atividade no
trabalho, na qual o pesquisador, partindo da estruturao das classes de
problemas a serem observados, faz uma espcie de filtragem seletiva das
informaes disponveis, da qual advm a observao assistida.
O registro em vdeo, por exemplo, permite, com maior fidedignidade que a observao a olho nu, o registro completo do comportamento do

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executor da tarefa, capturando no apenas detalhes posturais, mas tambm

comportamentais.
O vdeo pode ser um elemento importante na anlise do trabalho, mas os registros devem poder ser sempre explicados pelos resultados da observao paralela dos pesquisadores. [...]
Essa tcnica, entretanto, est relacionada a uma etapa importante de tratamento de dados, assim como de toda preparao
inicial para a coleta de dados (ambientao dos operadores), e
uma filtragem dos perodos observveis e dos operadores que
participaro dos registros (SANTOS & ZAMBERLAN, s.d.,
p.16).

A tcnica subjetiva (ou indireta) composta por questionrios,

check-lists e entrevistas.
O questionrio requer um maior tempo do pesquisador, ou ento
um maior nmero de pesquisadores, no entanto, uma aplicao bastante
oportuna em um grupo restrito de pesquisados.
importante considerar que o questionrio levanta to s as opinies dos entrevistados, no permitindo o acesso ao comportamento real
objetivo.
O check-list um instrumento de tabulao similar ao questionrio, preenchido pelo prprio pesquisador e permitindo que ele mesmo avalie o sistema, apontando os seus pontos fortes e fracos.
A entrevista pode ser consecutiva realizao da tarefa, solicitando-se, por exemplo, que o operador explique o que ele faz, como ele faz e
por que, em determinada atividade. Sua realizao pode ser dada em simultaneidade observao e tanto em situao real ou como em simulao laboratorial.

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Couto (1995, p.370-371) destrincha as duas tcnicas acima em

trs modalidades: anlises por check-lists, quantitativas e qualitativas.
Segundo o autor, os check-lists aos quais reputam os questionrios tm, como principal vantagem, o fato de exigirem que o observador
pesquise efetivamente todos os itens previamente propostos, minimizando a
chance de algum destes ser esquecido.
anlise quantitativa, atribui-se conceitos anlogos aos vistos
com a definio da tcnica objetiva.
A anlise qualitativa [por fim] apresenta a vantagem de poder
explorar as diversas facetas da questo sem uma limitao a
qualquer instrumento. Tem valor, porm sua aplicao deve
estar limitada a pessoas que tenham um profundo conhecimento de ergonomia [grifo nosso] e, assim, sejam capazes da
perceber bem alm das aparncias.

Essa nfase ao conhecimento especializado do pesquisador acima grifado apesar de questionvel do ponto de vista acadmico, corroborada por Volpi (s.d., p.1), quando diz:
A avaliao um trabalho minucioso que requer extrema pacincia, dedicao, alm de profundo conhecimento tcnico [...]
Mencionar apenas se uma situao satisfatria ou insatisfatria no leva a nada; tais concluses independem de conhecimento ergonmico, so apenas uma questo de bom senso.
Conseguir enxergar o que no bvio tarefa para especialistas.

Outra classificao dada Anlise Ergonmica, tambm proposta por Couto (1995), a que a divide em: macroscpica; microscpica; dos
fatores ocultos; e da insero ambiental.
A anlise macroscpica a viso geral (ou global) do posto de
trabalho, sendo facilmente percebvel pelo observador, como posturas inade-

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quadas, mveis desproporcionais etc.. Na anlise microscpica, por outro lado, encontramos os pormenores envolvidos, abrangendo questes relacionadas ao trabalho manual e ao mtodo de trabalho, com foco em detalhes mnimos como, por exemplo, o movimento dos olhos.
Os fatores ocultos abrangem dados intangveis, como o nmero
de horas-extras ou o de erros/falhas presentes no processo, sendo bastante
til na identificao dos aspectos ergonmicos dos sistemas de trabalho.
Na insero ambiental, para finalizar, se faz uma espcie de radiografia da empresa da qual o posto de trabalho analisado pertence,
pormenorizando suas caractersticas demogrficas e de sua fora de trabalho, o processo tecnolgico existente, as caractersticas scio-econmicoculturais da regio em que esta se encontra etc..

31

4. ROTEIRO PARA ANLISE ERGONMICA: EXEMPLO

Roteiros para execuo de uma Anlise Ergonmica j vm sendo desenvolvidos desde a dcada de 70, alguns dos quais, por sua simplicidade e eficcia, se converteram em modelos e serviram de base para outras
propostas metodolgicas, como o caso do modelo LEST, desenvolvido na
Frana pelo Laboratrio de Economia e Sociologia do Trabalho da C.N.R.S.
(Centre National de la Recherche Scientifique). Velzques et al (1994) cita pelo
menos mais 10 mtodos, a saber:

Mtodo INSHT (Instituto Nacional de Seguridad e Higiene

en el Trabajo), desenvolvido no Centro Nacional de Condies do Trabalho de Barcelona, Espanha, 1993;

Mtodo R.N.U.R. (Rgie Nationale des Unines Renault), desenvolvido na Frana, a partir da dcada de 70, pela empresa Renault;

32

Mtodo MAPFRE, desenvolvido na Espanha, na dcada de

80, com base nos mtodos LEST e R.N.U.R.;

Mtodo AET (Arbeitswissenschaftliche Erhebungsverfahren

zur Ttigkeitsanalise), desenvolvido na Alemanha em
1975;

Mtodo POLITECNIC, desenvolvido pela Universidade Politcnica da Catalunha, Espanha, em 1994.

Mtodo ERGOS, desenvolvido tambm na Espanha, no incio da dcada de 90, no V Programa Ergonmico de la
Comunidad Econmica del Carbn y el Acero;

Mtodo ERGONOMICS WORKPLACE, desenvolvido em

1991, na Gr-bretanha, pelo Institute of Occupational Health;

Mtodo ANSI (American National Safety Institute), desenvolvido na dcada de 90, nos Estados Unidos;

Mtodo IBV (Instituto de Biomecnica de Valencia), para

avaliao de leses por esforo repetitivo (LER), desenvolvido em 1995, na Espanha;

Mtodo RULA (Rapid Upper Limb Assessment), de 1993,

trata-se de um mtodo similar a OWAS (Ovako Working
posture Analysing System).

Autores nacionais, como Fialho & Santos (1997), tambm expem roteiros de anlise em suas obras. Para esses autores, os trs aspectos
fundamentais de uma Anlise Ergonmica (vide Figura 2) so: um metaconhecimento, especificado com base na situao de trabalho a ser abordada

33

pela pesquisa proposta; dados coletados, que visam a validao, ou no, das
hipteses previamente formuladas; e o processamento e anlise desses dados.

Processamento do
Conhecimento

Hierarquia do nvel de
Metaconhecimento

Dados do domnio
de Conhecimento
Figura 2: Processamento do Conhecimento (Fialho & Santos, 1997, p.214.)

Neste trabalho, toma-se como exemplo de roteiro para Anlise

Ergonmica um modelo baseado numa proposta dada pelo Ministrio do
Trabalho e Emprego (s.d.), que, por advir de um rgo oficial do Executivo,
traz maior correlao s exigncias normativas expostas na NR 17.
Sua seqncia pode ser resumida nas seguintes aes: anlise
da demanda; definio das situaes de trabalho a serem estudadas; observaes gerais e preliminares; pr-diagnstico; levantamento de hipteses;
plano de observao; observaes detalhadas e sistemticas; avaliao das
exigncias do trabalho; anlise da atividade; diagnstico (global e local) e recomendaes.

Anlise da demanda
A anlise da demanda d-se, notadamente, no incio do processo
de pesquisa. o ponto de partida; um evento, ou fenmeno, desencadeador

34

da anlise; a solicitao do estudo ergonmico. Aqui devem ser observadas

tanto as demandas explcitas como implcitas, mesmo que partam de origens
diferentes da direo da empresa ao sindicato dos trabalhadores.
O fato de uma Anlise Ergonmica no ter como foco, necessariamente, toda a empresa, mas situaes especficas, ou postos identificados
como problemticos, exige uma mutabilidade da demanda, que deve ser
sempre revista a partir da interao com os fatores humanos envolvidos,
promovendo a participao dos trabalhadores e/ou de seus representantes
nesse processo.
Nesta etapa inicial, o funcionamento da empresa como um todo
deve ser identificado, com a radiografia de questes como: seu contexto scio-econmico; sua estrutura jurdica; seus clientes; sua concorrncia; sua
posio econmica frente ao mercado; seus produtos e/ou servios; sua estrutura administrativa; suas polticas estratgicas; seu ambiente geogrfico
(localizao, vias de acesso, meios de transporte disponveis etc.); as caractersticas de seus trabalhadores (sexo, idade, escolaridade, tempo de servio,
qualificao, tipos de contrato, nveis hierrquicos, absentesmo, horas extras, antropometria etc.); os aspectos de segurana e higiene no trabalho;
suas caractersticas da produo (tecnologia empregada, sazonalidade, matrias-primas, tempos de mquina, fluxograma do processo, lay out, metas
produtivas, perda e reutilizao de material, taxas de ocupao e quebra de
mquinas, tempos de set up, modelo de gesto etc.); os turnos de trabalho;
as polticas de remunerao; a repartio das tarefas; a presena/ausncia
de polivalncia; a terceirizao e a formao de equipes; suas questes jurdicas e ambientais; etc..

35

Ou seja, o entendimento ou reconhecimento inicial, tanto da

empresa como um todo, mas tambm, e principalmente, do(s) problema(s)
nela identificado(s).

Definio das situaes a seres estudadas

Esta fase o resultado imediato da feitura da anlise da demanda, sendo, obviamente, to bem ou mal estruturada quo bem ou mal realizado tenha sido a radiografia da etapa anterior.
Aqui, as primeiras hipteses j comeam a ser formuladas pelo
pesquisador, que define quais situaes de trabalho apresentam problemas e
devem ser estudadas, uma vez que, como j mencionado, no toda a empresa que deve ser analisada, mas setores especficos, identificados como
problemticos.

Observaes gerais e preliminares

Definida a situao de trabalho a ser estudada, passa-se realizao das primeiras observaes em campo, ditas gerais e preliminares. Nessa etapa as atividades e o processo tcnico so analisados, descrevendo-se
os itens observados a ocorrncia de incidentes e/ou acidentes.

Pr-diagnstico
Das observaes gerais, surgem os pr-diagnsticos, aos quais
recaem as concluses prvias, que em seqncia servem de modelo terico
para a gerao das primeiras hipteses de trabalho.

36

Levantamento de hipteses
Uma hiptese uma suposio feita sobre uma coisa possvel ou
impossvel de ocorrncia, de que se pode, atravs da pesquisa de campo, tirar concluses. Na Anlise Ergonmica, ela figura como o elemento norteador da pesquisa; aquilo que se quer provar como verdadeiro ou falso.

Plano de observao
O plano de observao deve ser coerente com o pr-diagnstico e
com as hipteses de trabalho. Como o prprio termo indica, a fase de preparao para observao aprofundada, que, diferentemente da observao
geral, deve seguir um mtodo ou roteiro, de modo detalhado e perfeitamente
explicitado no estudo.

Observaes detalhadas e sistemticas

Nas observaes detalhadas e sistemticas d-se a fase cientfica, propriamente dita, da pesquisa de campo, na qual todas as aes (ao
menos em teoria) devem estar previamente elencadas e o plano de observao passa a ser executado.
Aqui, so computados dados referentes ao homem, (s) mquina(s), s aes e ao ambiente de trabalho, verificando-se, por exemplo: a
formao e qualificao do operador; o nmero de operadores trabalhando
simultaneamente em cada posto de trabalho; o dimensionamento geral das
mquinas e os seus princpios de funcionamento; as principais posturas de
trabalho assumidas pelo operador e os deslocamentos por ele executados; as

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principais aes do operador sobre a mquina, as entradas e as sadas; o espao e os locais de trabalho; as condies de iluminao, de temperatura, de
rudo, de vibrao e de toxidade; etc..
Nesta fase, o pesquisador recorre a chamada observao assistida j definida nas pginas 27 e 28 atravs do uso de equipamentos audiovisuais, como filmadoras ou mquinas fotogrficas.

Avaliao das exigncias do trabalho

Feita em concomitncia e atravs das observaes detalhadas e
sistemticas, a avaliao das exigncias de trabalho pode ser de diferentes
ordens, por exemplo: referente tarefa e situao (esforos dinmicos e esforos estticos); referente ao organismo humano (posturas, movimentos,
gastos energticos etc.); referente s fontes de informao (dispositivos de informao, dimenses dos sinais visuais, disposio dos sinais de advertncia, sinais sonoros etc.); referente aos rgos sensoriais (campo de viso do
operador, riscos de ofuscamento, acuidades visual e auditiva exigidas, rapidez de percepo de sinais visuais, riscos de problemas de audio etc.); referente aos dispositivos de sinais e comandos (nmero e variedade de comandos, rapidez e freqncia de aes realizadas, grau de realismo dos comandos, intervalo entre a percepo de sinal e o incio da ao etc.); referente ao operador (exigncias antropomtricas, posio dos comandos em relao s zonas de alcance do usurio, membros do operador envolvidos na ao, aes simultneas das mos direita e esquerda e dos ps etc.).

38

Anlise da atividade
Da mesma forma que a avaliao das exigncias do trabalho, a
anlise da atividade (ou anlise da tarefa) tambm feita em concomitncia
e atravs das observaes detalhadas e sistemticas, trazendo elementos que
identifiquem o contedo e o processo de trabalho e estudos de tempos e movimentos, incluindo, se necessrio, cronometragens.

Diagnstico (global e local)

composto pelo conjunto de concluses finais advindas da pesquisa, corroborando ou no a hiptese levantada, que no deve se limitar a
confirmar ou no o cumprimento da NR 17 pela empresa, mas quantificar e
qualificar as reais condies de trabalho identificadas, abrangendo tanto um
diagnstico local (de uma situao ou posto de trabalho pesquisado) como
tambm um diagnstico global (relacionado atividade e funcionamento da
empresa como um todo, ou do grupo a que ela pertence, ou das caractersticas scio-econmicas em que ela est inserida).

Recomendaes
Aqui o pesquisador desfecha a anlise, propondo melhorias e
continuidades de procedimentos no trabalho, no bastando apontar incompatibilidades ou deficincias, mas norteando a empresa sobre quais aes
podem ser realizadas para sua correo, propondo melhorias tanto nos mtodos como nos postos de trabalho.

39

5. FERRAMENTAS PARA LEVANTAMENTO DE DADOS

Assim como qualquer pesquisa, uma Anlise Ergonmica pressupe uma investigao, uma busca de solues para um questionamento,
com a finalidade de analisar problemas (corretamente identificados), objetivando tanto resolv-los (pesquisa experimental), como apenas exp-los (pesquisa descritiva), tudo, notadamente, agregado a um mtodo.
Nessa Monografia, atravs da qual se buscou estruturar metodologicamente esse tipo de anlise, requereu-se, pois, no apenas traar a seqncia operatria da Anlise Ergonmica, mas trazer outros conhecimentos
cientficos capazes de subsidi-la. Esse o objetivo dessa seo, introduzir
conceitos de Metodologia Cientfica e explanar algumas ferramentas de levantamento de dados, usadas na pesquisa cientfica como um todo, e teis,
tambm, no que tange Ergonomia.

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Conceito de Pesquisa
Pesquisar investigar, buscar respostas, procurar solues. Para Cervo (1996), uma atividade voltada para a soluo de problemas, resolvidos por meio de processos cientficos, partindo-se, ento, de um questionamento e de sua busca de soluo.
A realizao de uma pesquisa implica no levantamento, por meio
das mais diferentes fontes, de dados, fatos ou conceitos, que podem ser conseguidos, atravs da pesquisa direta ou da pesquisa indireta:

A pesquisa direta aquela onde o levantamento dos dados

ocorre diretamente no local onde estes ocorrem, podendo
ser dividida em dois outros tipo de pesquisa: a de campo e
a de laboratrio;

A pesquisa indireta utiliza fontes de dados coletados por

outras pessoas, podendo constituir-se de material j elaborado ou no e sendo dividida, tambm, em outros dois
tipos: a pesquisa documental e a pesquisa bibliogrfica.

Para Oliveira (1997) a finalidade de uma pesquisa tentar conhecer e explicar os fatos (ou fenmenos) que ocorrem nas mais diferentes
formas e tentar determinar a maneira como se processam os seus aspectos
de estrutura e funo.
Alm da classificao acima citada, h outra na qual Ruiz (1996)
divide a pesquisa cientfica em duas espcies: A pesquisa terica e a pesquisa aplicada. A pesquisa terica visa aplicar leis ou regras mais amplas e gerais, enquanto a pesquisa aplicada se vale destas leis amplas apenas como

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ponto de partida, tendo como objetivo investig-las (comprovando-as ou rejeitando-as).

Cervo (1996) ainda acrescenta a pesquisa descritiva e a pesquisa
experimental. Para este autor, pesquisa descritiva aquele que observa, registra e analisa os fatos sem, porm, manipul-los, ao contrrio da pesquisa
experimental que tem por caracterstica a manipulao de diferentes variveis relacionadas com o objeto estudado.

Tcnicas de Pesquisa
Quando se fala em levantamento de dados, se fala no resultado
prtico de uma ao de pesquisa: os dados antropomtricos dos funcionrios
de uma dada empresa; o nmero de leses ocorridas pelo uso inadequado de
uma determinada mquina; os msculos mais exigidos no levantamento de
uma carga etc..
Para tudo isso o pesquisador se vale de tcnicas, adequadamente escolhidas de acordo com a situao, que lhe do suporte a sua execuo.
A observao, embora seja o mtodo mais utilizado numa Anlise Ergonmica, j fora objeto de apontamento juntamente com outras tcnicas entre as pginas 26 e 30 e no ser retomado nessa seo, na qual
optou-se por abortar, dentre esses vrios mtodos, duas tcnicas chaves para qualquer pesquisa de campo, quais sejam: os questionrios e as entrevistas.
O questionrio um formulrio de questes, apresentadas e
respondidas por escrito. Suas principais vantagens recaem na possibilidade
de alcanar um grande nmero de pessoas e por requerer geralmente

42

menos gastos. Alm disso, o questionrio favorece o anonimato dos pesquisados.

As questes podem ser classificadas em:

Questes de mltipla escolha;

Questes abertas;

Questes de escala.

As de mltipla escolha que oferecem duas ou mais opes de

resposta permitem maior uniformidade de medio e maior facilidade no
processamento. A principal desvantagem dessa classe o seu carter superficial e a sua inflexibilidade, j que pode ocorrer de o pesquisado desejar
manifestar uma opinio diferente das opes oferecidas.
As questes abertas, por outro lado, so flexveis, facultando, ao
pesquisado, abordagens mais completas, se este desejar, estimulando a sua
cooperao e criando um canal favorvel de comunicao. Podem tambm
suscitar em dados inesperados, trazendo a tona aspectos importantes que
no haviam sido previamente identificados pelo pesquisador. Um ponto considerado negativo, principalmente considerando-se o fator tempo, a maior
dificuldade que essa modalidade apresenta em seu sistema de processamento dos dados, bem mais meticuloso que a exigida com as questes fechadas
de mltipla escolha.
Na ltima classe, atravs das questes de escala, dada ao pesquisado a funo de responder um questionamento atravs do seu grau de
concordncia ou discordncia, por exemplo, enumerando de 1 a 5 sendo 1
equivalente a pouco confortvel e 5 a muito confortvel os nveis de conforto proporcionados por uma clula de trabalho. So questes fceis de pro-

43

cessar, mas que exigem cuidado na sua formulao e, principalmente, na

definio da escala.
Abaixo, temos alguns aspectos importantes acerca do uso de
questionrios, baseados em Guedes (2000a), a saber:

As questes devem ser formuladas de forma que seu significado seja claro e preciso;

Cada questo deve possibilitar apenas uma interpretao;

Deve ser considerado o nvel de instruo do pesquisado,

bem como seu nvel de conhecimento sobre o assunto;

As questes no podem ser tendenciosas a nenhuma resposta;

As questes devem se referir a apenas uma idia por vez;

Sempre que houver mais de uma fase no questionrio, deve-se marcar com clareza a passagem de uma para outra,
sem mudanas bruscas;

A apresentao grfica um aspecto extremamente importante;

preciso sempre se fazer uma introduo ao questionrio,

esclarecendo a sua finalidade, a importncia e a confidencialidade das informaes prestadas etc.;

Recomenda-se incluir instrues para o seu preenchimento.

A entrevista pode ser definida como o contato verbal entre pesquisador e pesquisado. Tecnicamente, essa modalidade de pesquisa pode variar bastante, dependendo do assunto, do conhecimento que o pesquisador

44

tiver dele, das caractersticas dos pesquisados e do tipo de informao que se

deseja obter.
H trs tipos clssicos de entrevistas:

Entrevista estruturada;

Entrevista semi-estruturada;

Entrevista no estruturada.

Na entrevista estruturada o contedo e os procedimentos so definidos previamente, com a formulao das questes feitas segundo um roteiro prvio, sem mudanas na seqncia ou no fraseado das perguntas,
nem tampouco a incluso de novas indagaes. Trata-se, pois, de uma situao fechada, o que garante uma padronizao no contato do pesquisador
com todos os pesquisados, evitando erros na coleta de informaes, padronizando os dados obtidos e facilitando o seu processamento. Contudo, assim
como ocorre com questionrios compostos por questes de mltipla escolha,
a principal desvantagem da entrevista estruturada a limitada possibilidade
de anlise aprofundada dos fatos.
Na entrevista semi-estruturada, o contedo e os procedimentos
tambm so definidos previamente, s que aqui o pesquisador tem a faculdade de mudar a seqncia e o fraseado das questes, explic-las e, inclusive, formular novas perguntas. Esse tipo de mtodo torna menos explicito e
menos imediato o processamento dos dados.
Por fim, na entrevista no estruturada faz-se apenas uma definio prvia dos tpicos relevantes ordenados e relacionados entre si que o
pesquisador ir explorar, num estilo semelhante ao da conversa informal.
Aqui, o pesquisador faz poucas perguntas diretas, deixando o pesquisado

45

expor livremente seu pensamento desde que referente aos pontos selecionados na entrevista. Apesar de exigir maior tempo e qualificao do pesquisador para o processamento dos dados, essa modalidade de entrevista tem a
vantagem captar detalhes no computados por meio de outras tcnicas
da observao ao questionrio. Afinal, ningum melhor para analisar a sua
situao de trabalho que o prprio trabalhador.
Abaixo, temos alguns aspectos importantes acerca das tcnicas
de entrevista, baseados em Guedes (2000b), a saber:

necessrio que o pesquisador seja bem recebido para

que a entrevista se desenvolva satisfatoriamente;

conveniente avisar e, se for o caso, agendar previamente com o pesquisado a feitura da entrevista;

O pesquisador deve iniciar a entrevista com uma conversa

amistosa, sobre qualquer tema, a fim de estabelecer um
clima mais relaxado;

necessrio, sempre, pedir autorizao ao pesquisado para usar recursos audiovisuais de gravao da entrevista;

preciso sempre se fazer uma introduo entrevista, esclarecendo a sua finalidade, a importncia e a confidencialidade das informaes prestadas etc.;

As perguntas devem ser formuladas de modo no tendencioso, a fim de no conduzirem a uma ou outra resposta;

Devem ser formuladas primeiramente as questes com

menor probabilidade de rejeio por parte do pesquisado;

Deve se formular apenas uma questo por vez.

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Para exemplificar essas modalidades de pesquisa, transcreve-se

uma seqncia de perguntas a serem formuladas sobre as atividades de trabalho, bastante caracterstica de modelo de entrevista estruturada, mas que
tambm pode se configurar como um questionrio de questes abertas:
Questes relativas definio das atividades de trabalho:
1. De onde vm as informaes (sinais, documentos, ordens,
instrues) que chegam at o trabalhador?
Quais so percebidas?
Quais so respondidas?
2. A quem voc d ou transmite as informaes recebidas (ou
tratadas) que voc recebeu?
3. Em que consiste as operaes que voc realiza?
Quais so as operaes que voc realiza?
Quais so suas respectivas propores em volume, tempo e
dificuldade?
Questes relativas s condies gerais de trabalho:
1. Quais so os fatores de insatisfao no seu trabalho?
2. Quais so as dificuldades que voc encontra habitualmente
no seu trabalho?
3. Quais so, no seu ponto de vista, os defeitos dos meios de
trabalho que voc dispe ou da mquina que voc opera?
4. Em que consiste o seu trabalho?
Como ele realizado?
Como voc se organiza?
5. Quais incidentes j ocorreram no seu trabalho?
Que tipos de incidentes podem ocorrer? (FIALHO & SANTOS, 1997, p. 302).

Por fim, importante esclarecer que, qualquer que seja a tcnica

questionrio ou entrevista a formulao adequada das perguntas o elemento chave para o sucesso da pesquisa e que, para se formular bem uma
indagao, h de se conhecer bem o que se est pesquisando, por mais bvio

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que seja essa afirmao. Em Anlise Ergonmica, a inquirio sempre conseqncia da observao prvia, da a importncia da anlise da demanda
abordada entre as pginas 33 e 35 e das concluses nela obtidas.

48

6. REDAO DE LAUDO TCNICO

Das obras consultadas para esse trabalho, a principal contribuio relacionada explicitamente ao relatrio de uma Anlise Ergonmica vem
de Couto (1995, p.374-377), com o qual baseou-se a estruturao deste item.
De qualquer forma, como apropriadamente enfatiza esse autor,
no h um modelo de laudo tcnico padro, mas, to s, sugestes tericas,
que podem se configurar como uma boa opo tanto para os pesquisadores
ainda pouco experientes e ainda no criadores de uma tcnica pessoal, como
no meio acadmico.
Como praticamente todo documento cientfico, o relatrio de Anlise Ergonmica dividido em quatro partes principais: a introduo, o
desenvolvimento, as consideraes finais e a bibliografia, e estes em subpartes especficas, conforme ilustra a Figura 3.

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Relatrio de
Anlise Ergonmica

Introduo

Contextualizao
Justificativas
Objetivos

Desenvolvimento

Consideraes
Finais

Descrio da tarefa
Metodologia
Resultados

Concluses
Recomendaes

3
Bibliografia

Figura 3: Partes constantes de um relatrio de Anlise Ergonmica

1. Introduo
Na introduo se traa um panorama geral do relatrio, contextualizando-o enquanto pea cientifica e justificando as razes motivadoras
para o estudo, se se trata de alta incidncia de leses, ou de introduo de
nova tecnologia, de notificao dos rgos de fiscalizao [...] etc. (COUTO,
1995, p.374). D-se tambm a explicitao dos objetivos da pesquisa.

2. Desenvolvimento
O desenvolvimento inicia-se com a descrio da tarefa/atividade,
que deve ser a mais completa possvel. Para isso pode-se fazer auxilio, conforme o caso, de grficos de fluxo do processo, mapofluxogramas, carta depara, grficos homem-mquina, grficos das duas mos etc..
Da, parte-se para descrio do mtodo cientfico utilizado na
anlise: se foi anlise qualitativa ou quantitativa; se foram feitas entrevistas
e/ou questionrios; se foram feitas observaes assistidas etc..
importante enfatizar que, nessa descrio, no basta dizer se
foi ou no foi feito tal ao, mas, em caso afirmativo, como esta foi efeti-

50

vamente realizada, com descrio das situaes envolvidas, da amostra pesquisada etc..

3. Consideraes finais
Nesta ltima etapa so feitas as concluses pertinentes e a enumerao dos problemas detectados, com suas respectivas causas e freqncias. neste documento que o pesquisador gera as recomendaes.
Estas [as recomendaes] devem estar claramente explicitadas em sete categorias: revezamentos, pausas, melhorias na
organizao do sistema de trabalho, melhorias no mtodo de
trabalho, pequenas melhorias em postos de trabalho, projeto
de melhorias ergonmicas e orientaes necessrias aos trabalhadores para prticas corretas. Todas as recomendaes devem ser classificadas em prioridades. Sugerimos usar a classificao A, B ou C, o que permitir a gerncia planejar as medidas corretivas. Para classificao, no se deve levar em conta
se fcil ou no, e sim o seu impacto em termos de potencial
de gravidade (COUTO, 1995, p.375).

Esse mesmo autor aconselha que as recomendaes propostas

sigam a cinco critrios essenciais:

O critrio biomecnico, segundo o qual, na nova soluo, o

corpo humano (do trabalhador) funciona melhor;

O critrio fisiolgico, que visa um menor cansao do trabalhador;

O critrio epidemiolgico, a partir do qual ocorre reduo

de leses;

O critrio psicofsico, caracterizado pela boa aceitao da

sugesto pelos trabalhadores;

51

O critrio da produtividade, que resulta num melhor rendimento no trabalho.

Uma recomendao que leve o indivduo a se cansar mais, que

no seja bem aceita pelos trabalhadores ou que reduza a produtividade provavelmente no ser uma boa recomendao ergonmica (COUTO, 1995,
p.375).

4. Bibliografia
Mesmo que no se trate essencialmente de um trabalho acadmico de uma Anlise Ergonmica feita numa graduao ou ps-graduao
o laudo tcnico, ainda que feito dentro da empresa, deve conter uma lista
bibliogrfica presente no corpo do trabalho, pois lhe d suporte tcnico.

52

7. CONSIDERAES FINAIS

O homem essencialmente um ser que produz, do qual o trabalho no apenas a sua fonte de sustento, mas o seu principal fator de socializao e realizao pessoal. com o trabalho que o homem ajuda a outro
homem, e a si prprio. pelo trabalho que o homem constri, cultiva, cura e
acolhe.
Conforto, segurana, produtividade no so meros conceitos
monetrios embutidos na Engenharia de Produo, mas elementos de busca constante da humanidade, desde a sua origem como civilizao at os
loucos dias atuais. Trabalha melhor quem trabalha com conforto e com segurana e a melhoria no trabalho o propulsor da produtividade uma
seqncia bvia e absolutamente verdadeira.
Diante do contedo brevemente esboado nessa Monografia,
percebe-se facilmente o quo minuciosa pode se tornar uma Anlise Ergonmica, qualquer que seja a sua fonte motivadora, da academia nos traba-

53

lhos de concluso de cursos de graduao ou em trabalhos terico-prticos

de especializao rotina trabalhista nas indstrias, no comrcio e nos
servios.
Da mesma forma, fcil perceber sua importncia prtica para
se atingir aquela melhoria no trabalho ora mencionada. atravs dela que
queixas, perdas, leses etc. ganham significado, qualificando-se e quantificando-se em nmeros e, mais que isso, em razes explcitas de causa-efeito.
Contudo, assim como qualquer dado pode ser viciado e manipulado, pesquisas, mesmo que coerentes e factveis, podem ser completamente
inverdicas em virtude to s da ausncia ou aplicabilidade inadequada do
mtodo cientfico requerido pela situao. No basta entrar numa fbrica ou
loja e sair olhando, procurando defeitos; h de se investigar, de forma
prescrita e sistematizada, o entorno de cada problema, no apenas identificando-o, mas tendo o discernimento de propor as reais e possveis solues
que este possa vir a ter e, ainda, apontar e provar cientificamente o seu
fenmeno causador.
isso que se prope a Anlise Ergonmica, investigar, por meio
de regras cientficas, as condies de trabalho, tanto no que tange ao conforto e segurana, mas usabilidade, percepo sensorial, comunicao,
ao relacionamento interpessoal etc..
Pela breve reviso bibliogrfica ora realizada, podemos sintetizar
esse exemplo de roteiro simplificado atravs da figura que se segue; roteiro
esses cujas limitaes podem e devem tomar corpo, notadamente, quando
em real aplicao pratica, o que no veda sua contribuio terica, no meio
acadmico.

54

Anlise da demanda

Definio das situaes a serem estudadas

Observaes gerais e preliminares

Levantamento de hipteses

Pr-diagnstico

Plano de observao

Observaes detalhadas e sistemticas

Avaliao das exigncias do trabalho

Anlise da atividade

Diagnstico (global e local)

Recomendaes
Figura 4: Representao grfica de Roteiro para Anlise Ergonmica

Assim, o objetivo desse trabalho no foi estruturar, nem tampouco criar, qualquer Metodologia. Foi sim, se apropriar do conhecimento
cientfico j bastante desenvolvido e, apenas, orden-lo, lembrando que ela a Metodologia est a no s para ser usada, detalhada, criticada e
reinventada, mas, acima de tudo, para ser conhecida. Quis-se aqui, apenas
apresent-la.
Recomenda-se, assim, que de apresentada, essa Metodologia
de Anlise Ergonmica possa ser fruto de ensaios e laboratrios. Que se faam crticas e reformulaes e que a Metodologia Anlise Ergonmica do
Trabalho nfase dessa Monografia possa ser ampliada com uma Metodologia Anlise Ergonmica do Produto contribuio imediata, por exemplo,
para o Desenho Industrial. E que, em remate, essa Monografia possa subsidiar, ainda que embrionariamente, futuros trabalho Ergonmicos.

55

REFERNCIAS

ABRANTES, Antnio Francisco. A importncia da anlise ergonmica. s.l.: s.e.,

2001. Disponvel em http://www.guiadelogistica.com.br. Acesso em 12 de julho de
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CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino. Metodologia cientfica. So Paulo:
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COUTO, Hudson de Arajo. Ergonomia aplicada ao trabalho; o manual tcnico da
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DUL, Jan; WEERDMEESTER, Bernard A. Ergonomia prtica. So Paulo: Edgard
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GUEDES, Helena. Metodologia cientfica; Questionrio. Campina Grande:
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56

__________. Metodologia cientfica; Entrevista. Campina Grande:

UFPB/CCT/DDI, 2000. (Apostila Curso de Graduao em Desenho Industrial).
GRANDJEAN, Etiane. Manual de Ergonomia; adaptando o trabalho ao homem.
4.ed. Porto Alegre: Bookman, 1998.
HELANDER, Martin G. The human factors profession in Handbook of human factors and ergonomics [editor, Gavriel Salvendy]. 2.ed. New York, USA: John Wiley &
Sons, 1997.
IIDA, Itiro. Ergonomia; projeto e produo. 8.ed. So Paulo: Edgard Blcher,
2002.
LAVILLE, Antonie. Ergonomia. So Paulo: E.P.U. EDUESP, 1977.
LAKATOS, Eva Maria, MARCONI, Maria de Andrade. Tcnicas de pesquisa. So
Paulo: Atlas, 1999.
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Metodologia do trabalho cientfico. So Paulo: Atlas, 1992.

MSCULO, Francisco Soares. Ergonomia. Joo Pessoa: UFPB/CT/DEP, 2003 (Apostila Curso de Especializao em Engenharia de Produo).
MINISTRIO DO TRABALHO E EMPREGO. Ergonomia. Braslia: MTE/SIR, s.d.
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MINISTRIO DO TRABALHO E EMPREGO. Manual de aplicao da norma regulamentadora n 17. 2.ed. Braslia: MTE/SIR, 2002.
MORAIS, Anamaria; MONTALVO, Cludia. Ergonomia; conceitos e aplicaes.
Rio de Janeiro: 2AB, 1998.
MORAES, Itany Novah. Elaborao da pesquisa cientfica. Rio de Janeiro: Atheneu, 1990.
OLIVEIRA, Nat Morais. Ergonomia & design; Ergonomia & projeto. Campina
Grande: UFCG/CCT/DDI, 2002 (Apostila Curso de Graduao em Desenho Industrial).
OLIVEIRA, Silvio Luiz. Tratado de metodologia cientfica. So Paulo: Pioneira,
1997.
PALMER, Colin. Ergonomia. Rio de Janeiro: FGV, 1976.
POSSIBOM, Walter Luiz Pacheco. NRs 7, 9 e 17; PCMSO - PPRA - ERGONOMIA.
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RIO, Rodrigo Pires do; PIRES, Licinia. Ergonomia; fundamentos da prtica ergonmica. 3.ed. So Paulo: LTr, 2001.
RUIZ, Joo lvaro. Metodologia cientfica; guia para eficincia nos estudos. So
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SANTOS, Ventia; ZAMBERLAN, Maria Cristina. Projeto ergonmico de salas de

controle. s.l.: Fundacin MAPFRE, Sucursal Brasil, s.d. Disponvel em http://
www.ergonomia.com.br. Acesso em 11 de maro de 2003.
VERDUSSEN, Roberto. Ergonomia; a racionalizao humana do trabalho. Rio de
Janeiro: Livros Tcnicos e Cientficos, 1978.
VELSQUEZ, Francisco Farrer; LOZANO, Gilberto Minaya; ESCALANTE, Jos Nio;
RIPPOLS, Manuel Ruiz. Manual de Ergonomia. Madrid, Espaa: MAPFRE, 1994
VIDAL, Mrio Csar. Introduo Ergonomia. Rio de Janeiro: COPPE/UFRJ, s.d.
(Apostila Curso de Especializao em Ergonomia Contempornea)
__________. Ergonomia na empresa; til, prtica e aplicada. 2.ed. Rio de Janeiro:
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VOLPI, Sylvia. A avaliao ergonmica. s.n.t.. Disponvel em http://
www.sylviavolpi.com.br. Acesso em 20 de julho de 2003.
WISNER, Alain. Por dentro do trabalho; Ergonomia, mtodo e tcnica. So Paulo:
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ZNCHENKO, Vladimir; MUNPOV, Vladimir. Fundamentos de ergonoma. Mosc, URSS: Progreso, 1985.

58

ANEXO A NR 17 ERGONOMIA

Estabelecida por meio da Portaria n 3.715, de 23 de novembro de 1990, do

ento Ministrio do Trabalho e Previdncia Social.
17.1. Esta Norma Regulamentadora visa a estabelecer parmetros que permitam a adaptao das condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um mximo de conforto,
segurana e desempenho eficiente.
17.1.1. As condies de trabalho incluem aspectos relacionados ao levantamento, transporte e descarga de materiais, ao mobilirio, aos equipamentos e s condies ambientais do posto de trabalho, e prpria organizao do trabalho.
17.1.2. Para avaliar a adaptao das condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, cabe ao empregador realizar
a Anlise Ergonmica do trabalho, devendo a mesma abordar, no mnimo, as condies de trabalho, conforme estabelecido nesta Norma Regulamentadora.

59

17.2. Levantamento, transporte e descarga individual de materiais.

17.2.1. Para efeito desta Norma Regulamentadora:
17.2.1.1. Transporte manual de cargas designa todo transporte no
qual o peso da carga suportado inteiramente por um s trabalhador, compreendendo o levantamento e a deposio da carga.
17.2.1.2. Transporte manual regular de cargas designa toda atividade realizada de maneira contnua ou que inclua, mesmo de forma descontnua, o transporte manual de cargas.
17.2.1.3. Trabalhador jovem designa todo trabalhador com idade
inferior a 18 (dezoito) anos e maior de 14 (quatorze) anos.
17.2.2. No dever ser exigido nem admitido o transporte manual de
cargas, por um trabalhador cujo peso seja suscetvel de comprometer
sua sade ou sua segurana.
17.2.3. Todo trabalhador designado para o transporte manual regular
de cargas, que no as leves, deve receber treinamento ou instrues satisfatrias quanto aos mtodos de trabalho que dever utilizar, com vistas a salvaguardar sua sade e prevenir acidentes.
17.2.4. Com vistas a limitar ou facilitar o transporte manual de cargas,
devero ser usados meios tcnicos apropriados.
17.2.5. Quando mulheres e trabalhadores jovens forem designados para o transporte manual de cargas, o peso mximo destas cargas dever
ser nitidamente inferior quele admitido para os homens, para no
comprometer a sua sade ou a sua segurana.

60

17.2.6. O transporte e a descarga de materiais feitos por impulso ou

trao de vagonetes sobre trilhos, carros de mo ou qualquer outro aparelho mecnico devero ser executados de forma que o esforo fsico
realizado pelo trabalhador seja compatvel com sua capacidade de fora
e no comprometa a sua sade ou a sua segurana.
17.2.7. O trabalho de levantamento de material feito com equipamento
mecnico de ao manual dever ser executado de forma que o esforo
fsico realizado pelo trabalhador seja compatvel com sua capacidade de
fora e no comprometa a sua sade ou a sua segurana.
17.3. Mobilirio dos postos de trabalho.
17.3.1. Sempre que o trabalho puder ser executado na posio sentada,
o posto de trabalho deve ser planejado ou adaptado para esta posio.
17.3.2. Para trabalho manual sentado ou que tenha de ser feito em p,
as bancadas, mesas, escrivaninhas e os painis devem proporcionar ao
trabalhador condies de boa postura, visualizao e operao e devem
atender aos seguintes requisitos mnimos:
a) ter altura e caractersticas da superfcie de trabalho compatveis com o tipo de atividade, com a distncia requerida
dos olhos ao campo de trabalho e com a altura do assento;
b) ter rea de trabalho de fcil alcance e visualizao pelo
trabalhador;
c) ter caractersticas dimensionais que possibilitem posicionamento e movimentao adequados dos segmentos corporais.

61

17.3.2.1. Para trabalho que necessite tambm da utilizao dos

ps, alm dos requisitos estabelecidos no subitem 17.3.2, os pedais
e demais comandos para acionamento pelos ps devem ter posicionamento e dimenses que possibilitem fcil alcance, bem como ngulos adequados entre as diversas partes do corpo do trabalhador,
em funo das caractersticas e peculiaridades do trabalho a ser
executado.
17.3.3. Os assentos utilizados nos postos de trabalho devem atender
aos seguintes requisitos mnimos de conforto:
a) altura ajustvel estatura do trabalhador e natureza da
funo exercida;
b) caractersticas de pouca ou nenhuma conformao na base
do assento;
c) borda frontal arredondada;
d) encosto com forma levemente adaptada ao corpo para proteo da regio lombar.
17.3.4. Para as atividades em que os trabalhos devam ser realizados
sentados, a partir da Anlise Ergonmica do trabalho, poder ser exigido suporte para os ps, que se adapte ao comprimento da perna do trabalhador.
17.3.5. Para as atividades em que os trabalhos devam ser realizados de
p, devem ser colocados assentos para descanso em locais em que possam ser utilizados por todos os trabalhadores durante as pausas.
17.4. Equipamentos dos postos de trabalho.

62

17.4.1. Todos os equipamentos que compem um posto de trabalho devem estar adequados s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores e natureza do trabalho a ser executado.
17.4.2. Nas atividades que envolvam leitura de documentos para digitao, datilografia ou mecanografia deve:
a) ser fornecido suporte adequado para documentos que possa ser ajustado proporcionando boa postura, visualizao e
operao, evitando movimentao freqente do pescoo e
fadiga visual;
b) ser utilizado documento de fcil legibilidade sempre que
possvel, sendo vedada a utilizao do papel brilhante, ou
de qualquer outro tipo que provoque ofuscamento.
17.4.3. Os equipamentos utilizados no processamento eletrnico de dados com terminais de vdeo devem observar o seguinte:
a) condies de mobilidade suficientes para permitir o ajuste
da tela do equipamento iluminao do ambiente, protegendo-a contra reflexos, e proporcionar corretos ngulos de
visibilidade ao trabalhador;
b) o teclado deve ser independente e ter mobilidade, permitindo ao trabalhador ajust-lo de acordo com as tarefas a serem executadas;
c) a tela, o teclado e o suporte para documentos devem ser
colocados de maneira que as distncias olho-tela, olhoteclado e olho-documento sejam aproximadamente iguais;

63

d) serem posicionados em superfcies de trabalho com altura

ajustvel.
17.4.3.1. Quando os equipamentos de processamento eletrnico
de dados com terminais de vdeo forem utilizados eventualmente
podero ser dispensadas as exigncias previstas no subitem
17.4.3, observada a natureza das tarefas executadas e levando-se
em conta a Anlise Ergonmica do trabalho.
17.5. Condies ambientais de trabalho.
17.5.1. As condies ambientais de trabalho devem estar adequadas s
caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores e natureza do trabalho a ser executado.
17.5.2. Nos locais de trabalho onde so executadas atividades que exijam solicitao intelectual e ateno constantes, tais como: salas de
controle, laboratrios, escritrios, salas de desenvolvimento ou anlise
de projetos, dentre outros, so recomendadas as seguintes condies de
conforto:
a) nveis de rudo de acordo com o estabelecido na NBR
10152, norma brasileira registrada no INMETRO;
b) ndice de temperatura efetiva entre 20oC (vinte) e 23oC (vinte e trs graus centgrados);
c) velocidade do ar no superior a 0,75m/s;
d) umidade relativa do ar no inferior a 40 (quarenta) por cento.

64

17.5.2.1. Para as atividades que possuam as caractersticas definidas no subitem 17.5.2, mas no apresentam equivalncia ou correlao com aquelas relacionadas na NBR 10152, o nvel de rudo
aceitvel para efeito de conforto ser de at 65 dB (A) e a curva de
avaliao de rudo (NC) de valor no superior a 60 dB.
17.5.2.2. Os parmetros previstos no subitem 17.5.2 devem ser
medidos nos postos de trabalho, sendo os nveis de rudo determinados prximos zona auditiva e as demais variveis na altura do
trax do trabalhador.
17.5.3. Em todos os locais de trabalho deve haver iluminao adequada, natural ou artificial, geral ou suplementar, apropriada natureza
da atividade.
17.5.3.1. A iluminao geral deve ser uniformemente distribuda e
difusa.
17.5.3.2. A iluminao geral ou suplementar deve ser projetada e
instalada de forma a evitar ofuscamento, reflexos incmodos, sombras e contrastes excessivos.
17.5.3.3. Os nveis mnimos de iluminamento a serem observados
nos locais de trabalho so os valores de iluminncias estabelecidos
na NBR 5413, norma brasileira registrada no INMETRO.
17.5.3.4. A medio dos nveis de iluminamento previstos no subitem 17.5.3.3 deve ser feita no campo de trabalho onde se realiza a
tarefa visual, utilizando-se de luxmetro com fotoclula corrigida
para a sensibilidade do olho humano e em funo do ngulo de incidncia.

65

17.5.3.5. Quando no puder ser definido o campo de trabalho previsto no subitem 17.5.3.4, este ser um plano horizontal a 0,75m
(setenta e cinco centmetros) do piso.
17.6. Organizao do trabalho.
17.6.1. A organizao do trabalho deve ser adequada s caractersticas
psicofisiolgicas dos trabalhadores e natureza do trabalho a ser executado.
17.6.2. A organizao do trabalho, para efeito desta NR, deve levar em
considerao, no mnimo:
a) as normas de produo;
b) o modo operatrio;
c) a exigncia de tempo;
d) a determinao do contedo de tempo;
e) o ritmo de trabalho;
f) o contedo das tarefas.
17.6.3. Nas atividades que exijam sobrecarga muscular esttica ou dinmica do pescoo, ombros, dorso e membros superiores e inferiores, e
a partir da Anlise Ergonmica do trabalho, deve ser observado o seguinte:
a) para efeito de remunerao e vantagens de qualquer espcie deve levar em considerao as repercusses sobre a sade dos trabalhadores;

66

b) devem ser includas pausas para descanso;

c) quando do retorno do trabalho, aps qualquer tipo de afastamento igual ou superior a 15 (quinze) dias, a exigncia de
produo dever permitir um retorno gradativo aos nveis
de produo vigentes na poca anterior ao afastamento.
17.6.4. Nas atividades de processamento eletrnico de dados, deve-se,
salvo o disposto em convenes e acordos coletivos de trabalho, observar o seguinte:
a) o empregador no deve promover qualquer sistema de avaliao dos trabalhadores envolvidos nas atividades de digitao, baseado no nmero individual de toques sobre o teclado, inclusive o automatizado, para efeito de remunerao e vantagens de qualquer espcie;
b) o nmero mximo de toques reais exigidos pelo empregador no deve ser superior a 8 (oito) mil por hora trabalhada, sendo considerado toque real, para efeito desta NR, cada movimento de presso sobre o teclado;
c) o tempo efetivo de trabalho de entrada de dados no deve
exceder o limite mximo de 5 (cinco) horas, sendo que, no
perodo de tempo restante da jornada, o trabalhador poder exercer outras atividades, observado o disposto no art.
468 da Consolidao das Leis do Trabalho, desde que no
exijam movimentos repetitivos, nem esforo visual;
d) nas atividades de entrada de dados deve haver, no mnimo,
uma pausa de 10 (dez) minutos para cada 50 (cinqenta)
minutos trabalhados, no deduzidos da jornada normal de
trabalho;

67

e) quando do retorno ao trabalho, aps qualquer tipo de afastamento igual ou superior a 15 (quinze) dias, a exigncia de
produo em relao ao nmero de toques dever ser iniciado em nveis inferiores do mximo estabelecido na alnea
"b" e ser ampliada progressivamente.

68

ANEXO B

Roteiro para elaborao de anlise de posto de trabalho, baseado em Oliveira, 2002.

1. Identificao e descrio do posto
1.1. Caracterizao do sistema global
1.2. Caracterizao do posto de trabalho
1.2.1. Objetivo
1.2.2. Funo
1.3. Equipamentos e componentes
1.3.1. Caractersticas Tcnicas
1.3.2. Dispositivos de informao
1.3.3. Controles
1.3.3.1. Organizao
1.3.3.1.1. Importncia
1.3.3.1.2. Freqncia de uso
1.3.3.1.3. Agrupamento

69

1.3.3.2. Interao
1.3.3.2.1. Freqncia de uso
1.3.3.2.2. Intensidade de fluxo
1.3.3.2.3. Ligaes preferenciais
1.4. Ambiente
1.4.1. Temperatura
1.4.2. Iluminao
1.4.3. Rudo
1.4.4. Vibrao
1.4.5. Organizao do trabalho
1.4.6. Horrios e turnos
1.5. Lay out atual
1.6. Caractersticas dos operadores
1.6.1. Predominncia do sexo (masculino ou feminino ou ambos)
1.6.2. Faixa etria
1.6.3. Peso
1.6.4. Antropometria esttica e dinmica
1.6.5. Grau de instruo
1.6.6. Habilidades

2. Anlise da tarefa e sub-tarefas

2.1. Descrio da tarefa
2.1.1. Objetivo da tarefa
2.1.1.1. Para que serve
2.1.1.2. O que executado

70

2.1.1.3. Quantidade e qualidade exigida

2.1.2. Como executada
2.1.3. Anlise do operador
2.1.3.1. Tempo
2.1.3.2. Erros
2.1.3.3. Acertos
2.1.3.4. Velocidade
2.1.3.5. Acidentes
2.1.3.5.1. Freqncia
2.1.3.5.2. Gravidade
2.1.3.6. Critrios subjetivos
2.1.3.6.1. Conforto
2.1.3.6.2. Segurana
2.1.3.6.3. Fadiga
2.1.4. Mquinas
2.1.4.1. Dimenses
2.1.4.2. Distncias
2.1.4.3. Pesos
2.1.4.4. reas
2.1.4.5. Mostradores
2.1.4.5.1. Quantitativos
2.1.4.5.2. Qualitativos
2.1.4.5.3. Legibilidade
2.1.4.5.4. Localizao
2.1.4.5.4.1. Importncia

71

2.1.4.5.4.2. Associao
2.1.4.5.4.3. Seqncia
2.1.4.5.4.4. Tipos e funes
2.1.4.6. Dispositivos Auditivos
2.1.5. Manejos e controles
2.1.5.1. Contnuo
2.1.5.2. Discreto
2.1.5.2.1. Ativao
2.1.5.2.2. Posicionamento
2.1.5.2.3. Entrada de dados
2.1.5.3. Discriminao
2.1.5.3.1. Forma
2.1.5.3.2. Tamanho
2.1.5.3.3. Cores
2.1.5.3.4. Textura
2.1.5.3.5. Modo operacional
2.1.5.3.6. Localizao
2.1.6. Tipo de manejo
2.1.6.1. Fino
2.1.6.1.1. Contato
2.1.6.1.2. Pega
2.1.6.2. Grosseiro
2.1.6.2.1. Contato
2.1.6.2.2. Pega
2.1.6.3. Empunhadura

72

2.1.7. Aplicao
2.1.7.1. Transporte
2.1.7.2. Durao prevista da tarefa
2.1.8. Condues operacionais
2.1.8.1. Tipos de trabalho
2.1.8.2. Posturas assumidas
2.1.8.2.1. Foras
2.1.8.2.2. Sentido
2.1.8.2.3. Preciso
2.1.8.2.4. Ritmo
2.1.8.2.5. Terminaes
2.1.8.2.6. Alcances
2.1.8.3. Freqncia
2.1.8.4. Durao mdia
2.1.8.5. Sintomas
2.1.9. Interferncia do ambiente e da organizao no desempenho
2.1.9.1. Horrios
2.1.9.2. Turnos
2.1.9.3. Treinamento
2.1.9.4. Superviso
2.1.9.5. Distribuio da tarefa

3. Descrio das aes

3.1. Informaes
3.1.1. Canal sensorial envolvido

73

3.1.2. Elementos auditivos

3.1.3. Elementos sinestsicos
3.1.4. Tipos de dispositivos de informao
3.1.4.1. Interao durante a ao
3.1.5. Caractersticas dos sinais
3.2. Controles
3.2.1. Movimentos corporais exigidos (morfolgicos ou funcionais)
3.2.2. Membros envolvidos no movimento
3.2.3. Preciso
3.2.4. Durao
3.2.5. Alcances manuais
3.2.6. Caractersticas dos movimentos (velocidade, preciso, durao)
3.2.7. Manejos dos controles