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CDIGO DE TICA

atualizado em
28.06.2016

2. O CDIGO
ndice
1. OBJETIVO

Mensagem da Presidncia
...................................................................3
Viso, Misso e Valores
...................................................................3

Estabelecer o Cdigo de Conduta


tica que rege a Guide Investimentos
S.A. Corretora de Valores e a

Introduo
...................................................................4
Princpios ticos
...................................................................5
Ambiente Interno
...................................................................5

Guide Gesto de Recursos.

Ambiente Externo
...................................................................8
Preservao da Guide Investimentos
..................................................................10
Desvios ticos
..................................................................10
Canais de Comunicao
..................................................................11

Mensagem da Presidncia

Viso, Misso e Valores


Viso:

com grande satisfao que apresentamos o Cdigo de tica


da Instituio.

Ser protagonista na criao de um mercado de investimento


baseado na gerao de valor compartilhado.

Este documento o guia para ao, referncia e para decises,


reunindo diretrizes que devem ser observadas na atuao
profissional de cada colaborador, que deve agir dentro de
padres ticos cada vez mais elevados no exerccio de nossas
atividades, construindo estes valores junto com a instituio.

Misso:
Ser protagonista na criao de um mercado de investimento
baseado na gerao de valor compartilhado.

Ressaltamos e reafirmamos o compromisso da Instituio


de agir com base nos princpios de transparncia, respeito
igualdade de direitos e diversidade.

Tagline:

Gostaramos de contar com o apoio de todos na tarefa de


cumprir e fiscalizar as regras deste Cdigo.

AO SEU LADO. Estamos ao seu lado no caminho para uma


vida financeira de realizaes.
Valores:




Buscamos obstinadamente a excelncia;


Nossas pessoas fazem a diferena;
Assumimos o papel de protagonista;
Trabalhamos para o sucesso dos nossos clientes;
Temos paixo pelo que fazemos.

Introduo
O que tica?

mais elevados no exerccio de nossas atividades, estabelecendo


os caminhos a serem seguidos por todos os colaboradores,
clientes e fornecedores sem distino de nvel hierrquico. Por
isso, de suma importncia sua leitura e compreenso por
parte de todos os colaboradores (acionistas, administradores,
funcionrios, estagirios, terceiros. autnomos, temporrios
e aprendizes) da instituio.

Segundo o Dicionrio Aurlio Buarque de Holanda, publicado em


1986 pela editora Nova Fronteira: TICA o estudo dos juzos
de apreciao que se referem conduta humana susceptvel de
qualificao do ponto de vista do bem e do mal, seja relativamente
determinada sociedade, seja de modo absoluto.

Objetivo:

Alguns diferenciam tica e moral de vrios modos:


tica princpio, moral so aspectos de condutas
especficas;
tica permanente, moral temporal;
tica universal, moral cultural;
tica regra, moral conduta da regra;
tica teoria, moral prtica.

Indicar os padres esperados no exerccio profissional, bem


como arraig-lo em todas as atividades da instituio e, desta
forma, garantir a preservao da sua imagem.

tica vem do grego ethos, e tem seu correlato no latim morale,


com o mesmo significado: conduta, ou relativo aos costumes.
Para que serve e a quem se destina o Cdigo de tica?
O Cdigo de tica da Guide Investimentos serve como um guia de
referncia para o estabelecimento de posturas, posicionamento
e tomada de decises, direcionando a atuao profissional de
TODOS os colaboradores para atingirmos padres ticos cada vez

Princpios ticos

Ambiente Interno
Comportamento Individual:

Nossos princpios ticos devem ser claros, precisos


e compartilhados por toda a Organizao, a
fim de garantir alta credibilidade no mercado e
sustentado por uma reputao de solidez e tica.

Medir as consequncias de aes antes de tomlas fundamental, por isso, importante o


comprometimento com as normas deste cdigo,
e todas demais polticas e procedimentos que se
encontram no Portal Corporativo.

Respeitar as Individualidades respeitar e


promover a diversidade de pblicos, independente
de sua idade, raa, cor, sexo, nacionalidade,
etnia, deficincia, opo religiosa ou orientao
sexual, abominando qualquer ato de preconceito
ou discriminao.

Cumprimento das leis em todas as suas esferas


(municipal, estadual, federal e internacional),
a fim de que normas e procedimentos internos
estejam alinhados e em harmonia com a legislao,
garantindo a idoneidade das operaes.

Ser espelho refletir a organizao, tornar


transparente as polticas e procedimentos que
direcionam nossas tomadas de decises, bem
como prestar contas consistentes dos resultados
obtidos em nossas operaes.

Conduza seu trabalho de forma ntegra e


profissional.
Planeje, implemente e monitore seus
projetos. Isso demonstra
comprometimento no processo.
Assuma responsabilidades.
Discuta e resolva problemas
amigavelmente ou de maneira construtiva.
Comunique ao superior imediato, dvidas
e sugestes para melhoria na execuo de
suas funes.
Nunca Comercialize produtos no ambiente
de trabalho para gerar uma segunda renda,
caso haja o descumprimento o colaborador
est sujeito a advertncias e penalidades.

Relacionamento Interno:

Responsabilidade Corporativa o compromisso


que abrange toda a organizao de disseminar os
valores e as diretrizes deste Cdigo de tica entre
nossos pblicos de interesse e dispor de canais
de relacionamento, estando abertos a crticas,
elogios, sugestes, reclamaes e denncias.

A maior parte do nosso tempo vivido no ambiente


de trabalho. Para construir um ambiente saudvel
necessrio compreender que respeito exige
reciprocidade, e que devemos presar pela integridade
e cooperao mtua entre os colaboradores.
Cabe ao Gestor coordenar e responder por aes
educativas que contribuam para o crescimento
pessoal e profissional de pessoas sob sua gesto,

Utilizar, vender, distribuir ou ter posse de bebidas


alcolicas ou qualquer produto ou substncia ilcita como
drogas e armas.
Praticar jogos de azar ou ato sexual nas dependncias da
empresa.
Acessar websites ou compartilhar e-mails com contedo
imprprio como correntes eletrnicas, material pornogrfico,
imagens de qualquer tipo de violncia, entre outros.
Respeitar a proibio e legislao de fumo no ambiente
de trabalho.
Seguir as instrues de brigadistas treinados em caso de
incndio, e de equipamentos de segurana para prevenir
acidentes.

alm de tomar decises imparciais utilizando-se de critrios e


procedimentos padres.
Cabe ao Colaborador o respeito mtuo, independente da
posio que o outro ocupe. Medir as aes com relao ao
prximo, considerando que so passveis de penalidades
legais, atos como discriminao ou preconceito. esperado
dos colaboradores tratamento corts junto ao pblico em
geral.
Canais de Comunicao
A Guide Investimentos possui dois canais de comunicao:
Comunica Um canal onde voc pode realizar crticas,
elogios e dar sugestes sobre qualquer assunto relacionado
instituio.

Referente ao Assdio:
Posies de gesto e alto nvel hierrquico exigem grande
responsabilidade. Qualquer tipo de intimidao ou assdio
entre os colaboradores, independentemente de sua posio
no ser permitido, uma vez detectado algum tipo de assdio
o mesmo deve ser imediatamente reportado, atravs dos
canais de comunicao disponveis, como por exemplo, o
Fale com tica.

Fale com tica Este canal serve para denunciar desvios de


condutas no ambiente corporativo.
Todos os canais so sigilosos e o seu contedo no pode de
maneira alguma ser repassado de maneira despropositada.
intolervel qualquer tipo de punio arbitrria contra aqueles
que realizam a denncia ou fazem parte do exerccio de
soluo do problema, como os colaboradores que compes o
comit de tica e demais possveis envolvidos.

Considera- se crime os seguintes assdios:


Assdio Moral ou Psicolgico caracteriza-se por qualquer
conduta abusiva (gesto, palavra, comportamento, atitude,
etc.), que por sua repetio ou sistematizao agride a
dignidade ou integridade psquica ou fsica de uma pessoa.

Segurana no Trabalho:
A fim de manter a integridade fsica, a sade e a segurana
pessoal, dos colegas de trabalho e do patrimnio da
organizao, confiamos a todos o compromisso de honrar com
as diretrizes sistemticas de proibio, preveno e controle,
tais como:

Assdio Sexual toda conduta de natureza sexual no


desejada, praticada no intuito de obter vantagem ou
favorecimento sexual, com promessas de aumento salarial ou
promoes, ou ainda condies que ameacem a permanncia
no emprego. O agente desta conduta pode estar em condio
superior hierrquica ou no.

Conflitos de Interesse:

Despesas com Terceiros devem ser realizadas apenas por


reas autorizadas, como indica a Poltica de Compras.
Ofertar e Receber preferencialmente brindes com
logomarcas corporativas. Presentes com valor superior a R$
500,00 devem ser reportados ao gestor imediato.
Evite solicitar patrocnio a fornecedores que configure de
forma inesperada situaes de presso.

Os interesses pessoais de um colaborador ou dirigente, quando


contrrio aos da organizao, torna-se um conflito. Deixar-se
direcionar por esses interesses um risco para todos, por isso
devem ser administrados e denunciados.
Informe ao Recursos Humanos quando houver uma indicao
curricular de parentesco, mesmo que a Guide Investimentos
permita a contratao, desde que no estejam sob a mesma
gesto ou em reas possveis de conflitos de interesse,
necessrio a sinalizao.

Gesto de Finanas Pessoais


Administrar as finanas pessoais e familiares no tarefa
fcil. Estamos habituados a gerenciar rotinas, atividades,
compromissos e tempo, mas muitas vezes nos esquecemos
de gerenciar o nosso dinheiro. Porm, faz-lo necessrio
para manter a sade do seu corpo, mente e bolso, alm de
garantir o desempenho de suas atividades no trabalho. Por
isso:

Prestao de servios ou vnculos de qualquer espcie com


empresas fornecedoras da organizao devem ser reportados
ao gestor da rea.
No exera nas dependncias do corretora, atividades de
poltica partidria ou religiosa.
Identifique e Denuncie nos canais de comunicao
disponveis ou ao gestor imediato, transaes que indiquem
conflito de interesse envolvendo clientes, scios, fornecedores
ou funcionrios.
No aproveite sua posio ou atividade profissional para
benefcio prprio, como por exemplo, obter descontos ou
reduzir taxas na contratao de crditos.

Planeje sua Vida Financeira, colocando no papel os


objetivos de curto, mdio e longo prazo.
Controle suas despesas mensais e dirias de forma
consciente. Deste modo fica mais fcil prever o saldo final e
detectar as despesas essenciais e desnecessrias.
Evite a inadimplncia.
Lei Anticorrupo:

Presentes e Favores:

A corrupo um problema mundial e que traz grande impacto


em todo o sistema financeiro, por isso a Guide Investimentos
tem como meta cooperar com iniciativas nacionais e
internacionais de preveno e combate corrupo. Para isso
foram estabelecidas diretrizes internas para o cumprimento
de tal compromisso, que esto disponveis na Poltica
Anticorrupo.

A Guide Investimentos se ope a que seus colaboradores


diretamente ou por meio de terceiros ofeream ou recebam
dinheiro, cheque (independente do valor), substncias ilcitas,
brindes ou presentes que possam indicar algum favorecimento
empresa ou ao indivduo.

Ambiente Externo

Sigilo Absoluto sobre as informaes de


acionistas.

Relacionamento com Clientes

Relacionamento com Fornecedores:

Nossa misso junto aos clientes contribuir para


seu processo de desenvolvimento financeiro.
Conhecer, diagnosticar e fornecer produtos e
servios que reflitam seu perfil, conforme seus
objetivos estratgicos para que atinjam metas de
sucesso. Nosso compromisso :

Manter
um
relacionamento
isento
de
favorecimentos e que os mesmos estejam em
conformidade com as legislaes trabalhistas e
socioambientais. Que demonstrem segurana e
qualidade no oferecimento de seus produtos e
servios.

Garantir a Privacidade de informaes, sendo


manuseadas e utilizadas para fins comerciais
apenas por profissionais autorizados, conforme
Lei 105/2001.

Escolher e Contratar fornecedores por meio


de critrios tcnicos, profissionais e ticos como
concorrncia e cotao de preos, que garantam
o melhor custo - benefcio para a Guide.

Oferecer Produtos e Servios qualificados,


estando dispostos ao dilogo aberto em caso de
dvidas, sugestes ou reclamaes, atravs do
nosso site por meio do SAC e Ouvidoria.

Evitar a contratao de fornecedores que tenham


algum vnculo comercial com colaboradores.
Dar
Preferncia
a
fornecedores
que
tenham preocupaes com a sustentabilidade
socioambiental de suas atividades.

Proibir o envio de mensagens eletrnicas


de qualquer produto ou servio sem prvio
consentimento do cliente.

Relacionamento com Concorrentes:

Relacionamento com Acionistas:

Visa estabelecer respeito mtuo com nossos


concorrentes diretos ou indiretos. A organizao
se restringe a no:

Fortalecer as relaes, por meio de credibilidade


e transparncia e na busca de garantir a mxima
perspectiva a seus investidores, a fim de que
tenham informaes precisas sobre os recursos
que nos so confiados.

Obter Informaes
espionagem econmica.

sigilosas

ou

fazer

Fazer ou Publicar comentrios que possam


prejudicar a imagem da concorrncia.

Demonstraes Contbeis e prestao de


contas devidamente detalhadas, regulares e com
clareza das transaes efetuadas.

Relacionamento com a Imprensa:

Anlises de Riscos preventivos a impactos


financeiros e socioambientais.

Os veculos de comunicao tem a finalidade de


informar a sociedade e por meio deles que a

Relacionamento com Comunidade e Meio Ambiente:

opinio pblica formada, portanto, de extrema importncia


para a instituio apresentar informaes embasadas,
verdadeiras e imparciais.

A Sustentabilidade tem como objetivo integrar de forma


organizada os aspectos econmicos, sociais, culturais e
ambientais da sociedade. A Guide Investimentos, desde sua
origem, adota como um de seus princpios o compromisso
com o desenvolvimento humano, social e ambiental e por isso
estabeleceu a Poltica de Responsabilidade Socioambiental
para prevenir e gerenciar os impactos diretos no ambiente
de negcio. Assim, contribumos com o desenvolvimento
sustentvel.

Atender sempre que possvel s solicitaes da Imprensa,


oferecendo informaes conforme as necessidades e prticas
de sigilo de cada demanda.
Posicionar-nos atravs de interlocutores ou altos executivos
previamente autorizados a se manifestar em nome da Guide.
Relacionamento com os Sindicatos:

Criado em janeiro de 2008, o Instituto BI&P de


Sustentabilidade tem o objetivo de potencializar as aes
sociais e ambientais da instituio, atravs do desenvolvimento
de projetos e programas, e promover alianas estratgicas
para a disseminao do desenvolvimento de base.

A Guide Investimentos reconhece entidades sindicais como


representantes legais de seus colaboradores.
Respeitar a livre associao e filiao a sindicatos.
Solucionar questes trabalhistas e sindicais por meio do
dilogo.

Assumir a responsabilidade em nossos negcios, procedendo


de acordo com a Poltica de Responsabilidade Socioambiental e
contribuindo para a conscientizao de clientes e fornecedores.

Relacionamento com o Setor Pblico ou Partidrio:

Desconsiderar a concesso de crditos empresas que


utilizem trabalho escravo ou infantil, atuem em atividades
relacionadas a jogos e prostituio ou que estejam envolvidas
com a produo de substncias que comprometam a sade e
segurana do ser humano, da fauna e da flora.

Respeitar a legislao vigente e as autoridades governamentais


em todas as suas instncias, com a finalidade de estabelecemos
um relacionamento transparente com o governo, de forma a:
Atender prontamente e de forma documentada as suas
demandas de informaes, sejam elas de esfera municipal,
estadual ou federal, sempre orientadas pela rea Jurdica da
instituio.

Atuar juntos s Comunidades, atravs do Instituto BI&P de


Sustentabilidade que seleciona, monitora e avalia projetos
socioambientais, a fim de garantir impactos positivos mais
abrangentes.

Contrariar qualquer tipo de pagamento ou forma de


aliciamento de autoridades ou funcionrios pblicos.
Estabelecer que a manifestao ou participao do
colaborador em processo poltico partidrio ou eleitoral de
carter pessoal e individual e, em nenhuma hiptese deve se
confundir ou envolver a Instituio.

Preservao da
Guide Investimentos

Preserve a Instituio contra o uso deliberado


de insumos, perda ou furto de qualquer
equipamento e bens, alm de resguardar para
que as dependncias da instituio no sejam
degradadas ou vandalizadas.

O patrimnio da Guide Investimentos de


usufruto dos prprios colaboradores. Manter
as instalaes, equipamentos e informaes
preservadas depende de cada um, para garantir a
continuidade de nossas operaes e a credibilidade
na imagem da corretora por parte de pblicos
internos e externos. Desta forma:

Proteja a Guide Investimentos e sua reputao


de qualquer desenvolvimento de operao de
cunho ilegal ou lavagem de dinheiro, e ainda
que as informaes sejam alvo de espionagem,
falsificadas, perdidas, destrudas ou roubadas.

Desvios ticos

Confidencialize as Informaes, e se
assegure de que dados importantes esto fora
do alcance de pessoas sem a devida autorizao.
Tenha autorizao prvia de um superior quando
necessitar utilizar qualquer informao da
organizao fora dela.

A inobservncia das disposies deste Cdigo de


tica e demais normas e polticas da Instituio por
parte do colaborador (administrador, funcionrio,
estagirio, terceiro) poder acarretar algum tipo de
sano desde uma advertncia verbal ou formal,
reviso ou suspenso das responsabilidades,
demisso por justa causa at penalidades legais
aplicveis.

O Bloqueio de Tela seguro e garante que


terceiros no tenham acesso s informaes
exclusivas de seu login.
Mantenha a Mesa Limpa, arquivar documentos
em pastas ou digitaliz-los para arquivo eletrnico
so opes recomendadas, alm de garantir a
segurana da informao, voc tambm mantem
seu espao de trabalho visivelmente limpo.
Ligaes Telefnicas so para fins comerciais,
no informe dados ou senhas que possam
comprometer a sua integridade, a da Guide
Investimentos, de clientes ou fornecedores.
Lembre-se de que as ligaes so gravadas e
podem ser monitoradas, quando necessrio.

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Canais de Comunicao

3. REGULAMENTAO ASSOCIADA

Os canais indicados abaixo esto disponveis para


esclarecimento de dvidas, envio de reclamaes,
sugestes ou denncias. Sua identidade ser
mantida em sigilo e os procedimentos necessrios
sero tomados, de acordo com o contedo deste
Cdigo. Cabe ao Comit de tica e Compliance, e a
Auditoria Interna avaliar a atualidade e pertinncia
das diretrizes deste Cdigo e encaminhar as aes
necessrias para a sua difuso.

Em atendimento s normas
emanadas pelos rgos
reguladores e autorreguladores.

Internos
Fale com tica
http://portalbip
Comit de tica
http://portalbip ou comite.etica@bip.b.br

4. RESPONSVEIS:

Externos

Aprovado pelo Conselho de


Administrao e Diretoria Executiva
em 10.03.2016

Fale Conosco
Caixa Postal: 79947
Cep: 4544-010
Tel: 3003-5015
SAC / Ouvidoria
Nacional: 0800 704 0418 (segunda sexta das
09h00 s 19h00, exceto feriados).
Internacional: (55) 0800 704 0418 (segunda
sexta das 09h00 s 19h00, exceto feriados).

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