Para agendar servios de instalao e/ou reparo do seu produto junto rede autorizada de

assistncias tcnicas, voc pode:

Acessar o site www.consul.com.br/atendimento, atravs de seu computador ou smartphone.
Decodificar o QR Code ao lado:
1. Abra o aplicativo para leitura do QR Code;
2. Aponte a cmera;
3. Aguarde a decodificao;
4. Acesse a pgina.
Ligar para 3003-0777 (capitais e regies metropolitanas) ou 0800-970-0777 (demais localidades).
Um Guia Rpido de Uso, presente no produto, complementa este Manual.
As imagens deste Manual so meramente ilustrativas.

Avisos de Segurana
INFORMAES IMPORTANTES DE SEGURANA
A sua segurana e a de terceiros muito importante.
Este manual e o seu produto tm muitas mensagens importantes de
segurana. Sempre leia e siga as mensagens de segurana.
Todas as mensagens de segurana viro aps o smbolo de alerta de
segurana e a palavra ADVERTNCIA. Esta palavra significa:
Existe risco de voc perder a vida ou de ocorrerem danos
graves se as instrues no forem seguidas.
Todas as mensagens de segurana mencionam qual o risco em potencial, como reduzir a
chance de se ferir e o que pode acontecer se as instrues no forem seguidas.

Para reduzir o risco de incndio, choque eltrico ou ferimentos, quando usar o

seu produto, siga estas precaues bsicas:
Conecte o aterramento do produto a
um terra efetivo.
No remova o aterramento do produto.
No use adaptadores e/ou extenses.
Se o cabo de alimentao estiver
danificado, ele deve ser substitudo pelo
servio autorizado a fim de evitar riscos
de acidentes.
Retire o plugue da tomada antes de
limpar ou consertar o produto.
Aps limpeza ou manuteno recoloque
todos os componentes antes de ligar o
produto.

Use materiais de limpeza que no sejam

inflamveis. Mantenha materiais
inflamveis longe do seu produto.
Use duas ou mais pessoas para mover e
instalar o produto.
No danifique o circuito de refrigerao.
No utilize quaisquer meios eltricos,
mecnicos ou qumicos para acelerar o
degelo.
Mantenha as aberturas de ventilao do
produto livres de obstrues.
No use ou coloque aparelhos eltricos nos
compartimentos do produto, a menos que
expressamente autorizado pelo fabricante.

neste produto, tais como latas de aerossol

com um propulsor inflamvel.

Este produto no est destinado para ser

utilizado por pessoas (incluindo crianas)
com capacidades mentais, sensoriais ou
fsicas reduzidas ou com falta de
experincia e conhecimento, a menos que
sejam supervisionadas ou instrudas por
uma pessoa adulta responsvel pela sua
segurana.

Este produto destina-se ao uso domstico

e aplicaes similares, tais como:
- reas de cozinha em lojas, escritrios e
outros ambientes de trabalho.
- Casas de fazenda, e uso por clientes
em hotis, motis e outros tipos de
ambientes residenciais.
- Ambientes do tipo albergues.
- Buffet e outras aplicaes no comerciais.

Recomenda-se que as crianas sejam

vigiadas para assegurar que elas no
estejam brincando com o produto.
No armazene substncias explosivas

Como descartar seu produto antigo

crianas, pois podem ficar presas em seu
interior, correndo risco de falta de ar.
As crianas devem ser supervisionadas para
que no brinquem com o produto.

Risco de Sufocamento
Remova as portas do seu produto
antigo.

Antes de descartar seu produto antigo

No seguir esta instruo pode trazer

risco de vida ou leses graves.

Retire a(s) porta(s).

Corte o cabo de alimentao.

Produtos fora de uso ou abandonados

podem ser perigosos, em especial para as

Deixe as prateleiras no lugar para que as

crianas no possam entrar.

Informao Ambiental
com materiais que podem ser reciclados.
Ao descartar a embalagem, separe-a para
coleta por recicladores.
Ao descartar este produto, procure
empresas de reciclagem, observando o
atendimento legislao local.

A Whirlpool S.A., no seu processo de

fabricao de refrigeradores e freezers,
possui um sistema de gesto de
substncias nocivas certificado de acordo
com a norma internacional IEC QC 080000.
A embalagem deste produto fabricada

Por Onde Comeo?

Instalando

Antes de ligar
Retire a base da embalagem, calos e fitas
de fixao dos componentes internos.

Risco de Leses
por Excesso de Peso

Limpe o interior do seu produto usando

uma esponja ou um pano umedecido em
gua morna com detergente ou sabo
neutro. Enxgue bem e seque com um
pano limpo e seco.

Use duas ou mais pessoas para mover e

instalar o seu produto.
No seguir esta instruo pode trazer
danos sua coluna ou ferimentos.

No utilize objetos pontiagudos, lcool,

lquidos inflamveis ou limpadores
2

abrasivos. Eles podem danificar a pintura

de seu produto.

Importante
Nunca conecte o seu produto
atravs de Ts e/ou adaptadores com
outro eletrodomstico na mesma
tomada. No use
extenses. Este tipo de
ligao pode provocar
sobrecarga na rede eltrica,
prejudicando o
funcionamento do seu
produto e resultando em acidentes
com fogo. Use uma tomada exclusiva.

No coloque e nem utilize aparelhos

eltricos dentro do seu produto.

Aterramento
Para sua segurana, ligue corretamente o
aterramento do seu produto. A conexo
incorreta pode resultar em acidentes com
fogo, choque eltrico ou outros danos
pessoais. Se o local no possuir um
aterramento, providencie, consultando um
eletricista de sua confiana.
Verifique se a tenso da rede
eltrica no local de instalao
a mesma indicada na etiqueta
fixada prxima ao plugue do
cabo de alimentao do seu
produto. O produto deve ser
ligado em uma tomada eltrica
adequada e em bom estado.

TENS

Em caso de oscilao na tenso da

rede eltrica, instale um estabilizador
automtico de voltagem com
potncia mnima de 1000 Watts, entre
o produto e a tomada.
Se o cabo de alimentao estiver
danificado, ele deve ser substitudo
pelo servio autorizado a fim de evitar
riscos de acidentes.

A tenso admissvel na rede eltrica de sua

residncia deve estar dentro da faixa
indicada na tabela a seguir:
Tenso do produto

Rede eltrica da residncia

Os fios da rede eltrica devem ser de
cobre e ter sees mnimas conforme ABNT
(NBR-5410).

Limites de tenso

127 V

de 104 a 140 V

220 V

de 198 a 242 V

Para a proteo do produto e da rede

eltrica contra sobrecorrentes, o circuito
onde o produto ser ligado deve estar
conectado a um disjuntor termomagntico.
Caso no exista este disjuntor em sua
residncia, consulte um eletricista
especializado para instal-lo.

Risco de Choque Eltrico

Conecte o aterramento do produto
um terra efetivo.
No remova o aterramento do produto.

Risco de Exploso

No use adaptadores e/ou extenses.

Mantenha materiais inflamveis, tais

como gasolina, longe do produto.

No seguir estas instrues pode trazer

risco de vida, incndio ou choque
eltrico.

No seguir esta instruo pode trazer

risco de vida, incndio ou exploso.
3

Local

Armazenando alimentos

O produto no deve ser

instalado prximo a fontes de
calor (foges, aquecedores,
etc.) ou em local onde incida
luz do sol diretamente.
A instalao em local no adequado,
prejudica o funcionamento do seu produto e
aumenta o consumo de energia.

Recomendamos que os alimentos sejam

armazenados em embalagens apropriadas,
tais como sacos plsticos ou
recipientes com tampas. Isso
evita a remoo da umidade
natural dos alimentos,
mantendo sua qualidade.
Ao armazenar alimentos no produto,
prepare pequenas pores, isto
possibilitar um congelamento mais rpido
e a utilizao integral de cada poro.

Embutimento
Considere as seguintes distncias mnimas
para garantir uma circulao de ar
adequada.

No coloque alimentos quentes no

produto. Aguarde que
estejam temperatura
ambiente. Isto contribui para
que no aumente o consumo
de energia, garantindo o bom
funcionamento do produto.

10 cm

10 cm nas laterais.
10 cm no fundo.
10 cm no topo.

10 cm

Procure abrir a porta somente o tempo

necessrio para colocar ou retirar
alimentos ou bebidas. Desta forma, voc
estar reduzindo o consumo de energia
e melhorando o desempenho do seu
produto.
Observe sempre a data de validade dos
alimentos congelados, indicada pelo
fabricante.

10 cm

Para frigobares as distncias podem ser de

3 cm nas laterais, 3 cm no fundo e 10 cm no
topo.
Desta forma, voc estar garantindo o bom
desempenho do seu produto e impedindo
que seus componentes encostem em
paredes, outros produtos ou mveis,
evitando rudos desagradveis.

Importante
Recomenda-se manter o produto
operando por pelo menos 2 horas
antes de abastec-lo com bebidas e
alimentos, tempo necessrio para a
estabilizao da temperatura no interior
do produto.
Uma vez descongelado, o alimento no
deve ser congelado novamente porque
ele pode perder suas caractersticas
naturais.
Os lquidos aumentam de volume
quando congelados. Por isso tome
cuidado ao armazenar garrafas ou
outros recipientes fechados. Estes
recipientes podem quebrar.
No armazene materiais txicos em
seu produto. Eles podem contaminar
os alimentos.
Seu produto no indicado para
conservao de medicamentos.

Risco de Incndio
Nunca coloque velas acesas ou objetos
similares (lamparina, lampio) sobre o
produto.
No seguir esta instruo pode trazer
risco de vida ou de incndio.

Aquecimento nas laterais

O aquecimento de algumas regies
externas do produto normal. Isto
ocorre para evitar formao de suor. No
entanto, em condies crticas de
temperatura e umidade ambiente pode
ocorrer formao de suor. Seque-o com
pano macio.
4

Manuteno e Cuidados
Importante
Nunca utilize materiais

txicos (amonaco, lcool,

removedores, etc.) ou
abrasivos (saplios, pastas,
etc.) e nem esponja de ao ou escovas, na
limpeza do seu produto. Estes materiais
podem danificar e deixar odores
desagradveis no interior do seu produto.

Risco de Exploso
Use materiais de limpeza que no
sejam inflamveis.

Evite tambm o contato destes materiais

com o seu produto, pois podero
danific-lo.

No seguir esta instruo pode trazer

risco de vida, incndio ou de exploso.

Viagens e ausncias
Nas ausncias prolongadas, desconecte
seu produto da tomada e esvazie os
compartimentos. Deixe as portas abertas
para evitar odores.

Importante
Para perodos curtos de ausncia, seu
produto poder permanecer ligado.
Lembre-se que pode haver falta de energia
eltrica prolongada enquanto estiver fora e,
neste caso, pode haver degradao dos
alimentos.

Risco de Choque Eltrico

Retire o plugue da tomada antes de
efetuar qualquer manuteno ou
limpeza do produto.

Rudos considerados normais

Recoloque todos os componentes antes

de ligar o produto.

Alguns rudos so considerados prprios ao

funcionamento do produto. A seguir,
apresentamos uma relao descritiva dos
rudos caractersticos do funcionamento.

No seguir estas instrues pode trazer

risco de vida ou choque eltrico.

Estalos
Os estalos so devidos ao desplacamento de
gelo. o mesmo rudo que ocorre quando
formas de gelo so retiradas do congelador e
expostas temperatura ambiente.

Limpeza
Limpe o interior de seu produto usando

uma esponja ou pano umedecido em gua

morna com detergente ou sabo neutro.
Enxgue bem e seque com um pano limpo
e seco.

Rudo do compressor
Rudo caracterstico de motor. Significa que o
compressor est em funcionamento.
Rudo de expanso de gs
Rudo caracterstico da expanso do gs no
sistema de refrigerao. um rudo semelhante
ao gerado quando se enche um balo de gs.

Para limpar a parte externa traseira use

somente aspirador de p ou espanador.

Aps a limpeza, conecte o plugue na

tomada. Se necessrio ajuste o controle

de temperatura na posio desejada.

Barulho da gaxeta
Ocorre ao fechar a porta. Rudo semelhante ao
gerado quando se esvazia um balo de gs.
5

Solues de Pequenos Problemas

Antes de entrar em contato com a Rede de Servios Consul, faa uma verificao prvia, consultando a tabela a
seguir:
Problema
O produto
no liga

Rudos
anormais

Causa Provvel

Soluo

Falta de energia.

Verifique o fusvel ou o disjuntor da residncia.

Veja tambm se o plugue est conectado tomada.

Tenso muito baixa/alta (isto pode ser

notado pelas oscilaes de
luminosidade das lmpadas da casa).

Instale um estabilizador automtico de voltagem

com potncia mnima de 1000 Watts.

Tomada com defeito.

Ligue outro aparelho na tomada para verificar

e troque a tomada se necessrio.

Plugue desconectado.

Conecte-o uma tomada adequada.

No caso de incompatibilidade do plugue com a
tomada, troque a tomada.

Cabo de alimentao danificado.

Entre em contato com a Rede de Servios Consul.

Instalao em local no
adequado.

Veja o item Manuteno e Cuidados.

Nivelamento inadequado.

Regule os ps estabilizadores.

Refrigerao Porta mal fechada.

insuficiente

Verifique se algum objeto est impedindo o

fechamento completo da porta. Se necessrio,
reorganize os alimentos
.
Instrua as pessoas a abrir a porta
somente quando necessrio.

Porta sendo aberta com

muita frequncia.
Suor
externo

Suor
interno

Formao
de gelo

Elevada umidade do ar ambiente,

normal em certos climas e pocas do
ano.

Instale seu produto em local ventilado.

Seque-o com pano macio.

M vedao da borracha
magntica que contorna a porta.

Regule os ps estabilizadores de maneira a

manter o produto levemente inclinado para trs.

Abertura de porta muito frequente.

Instrua as pessoas a abrir a porta

somente quando necessrio.

Alimentos desembalados e ou
recipientes com lquidos destampados
(umidade excessiva).

Embale os alimentos e/ou tampe os

recipientes.

M vedao da borracha
magntica que contorna a porta.

Regule os ps estabilizadores de maneira a

manter o produto levemente inclinado para trs.

Armazenamento de alimentos
quentes no produto.

Deixe esfriar os alimentos antes de

armazenar no seu produto.

Porta mal fechada.

Verifique se algum objeto est impedindo

o fechamento completo da porta.
Se necessrio, reorganize os alimentos.

Infiltrao de umidade pela porta.

Verifique se algum objeto est impedindo

o fechamento completo da porta.
Se necessrio, reorganize os alimentos no
seu produto. Persistindo a formao de gelo,
entre em contato com a Rede de Servios Consul.

O fabricante se reserva no direito de modificar

as caractersticas gerais, tcnicas e estticas de
seus produtos sem aviso prvio.

Mais informaes especficas do seu produto encontra-se no Guia Rpido.

Termo de Garantia
Houver sinais de violao do produto,
remoo e/ou adulterao do nmero de
srie ou da etiqueta de identificao do
produto;

O seu produto Consul garantido contra defeitos de fabricao, pelo prazo de 12 meses, contado a partir da data da emisso da Nota Fiscal
ou da entrega do produto, ao primeiro adquirente, sendo:
Os 03 (trs) primeiros meses - garantia legal;
Os 09 (nove) ltimos meses, - garantia especial, concedida pela Whirlpool S.A.;
A garantia compreende a substituio de peas
e mo-de-obra no reparo de defeitos devidamente constatados, pelo fabricante ou pela
Rede de Servios Consul, como sendo de
fabricao; Durante o perodo de vigncia da
garantia, o produto ter assistncia tcnica da
Rede de Servios Consul;
As garantias legal e/ou especial ficam automaticamente invalidadas se:
O uso do produto no for exclusivamente
domstico;
Na utilizao do produto no forem observadas as insrues de uso e recomendaes
do Manual do Produto e Guia Rpido;
Na instalao do produto no forem observadas as especificaes e recomendaes do
Manual do Produto quanto s condies para
instalao do produto, tais como, nivelamento
do produto, adequao do local para instalao, tenso eltrica compatvel com o produto, etc.;
Na instalao, as condies eltricas e/ou de
gs no forem compatveis com a ideal recomendada no Manual do Produto;
Tenha ocorrido mau uso, uso inadequado ou
se o produto tiver sofrido alteraes ou
modificaes estticas e/ou funcionais, bem
como, tiver sido realizado conserto por pessoas ou entidades no credenciadas pela
Whirlpool S.A.;

As garantias legal e/ou especial no cobrem:

Despesas com a instalao do produto realizada pela Rede de Servios Consul, ou por
pessoas ou empresas no credenciadas pela
Whirlpool S.A., salvo os produtos com instalao gratuta informada no manual;
Despesas decorrentes e consequentes de
instalao de peas e acessrios que no
pertenam ao produto, mesmo aqueles
comercializados pela Whirlpool S.A. Unidade de Eletrodomsticos, salvo os
especificados para cada modelo;
Despesas com mo-de-obra, materiais,
peas e adaptaes necessrias preparao
do local para instalao do produto, ou seja:
rede eltrica, de gs ou hidrulica, alvenaria,
aterramento, esgoto, etc.;
Falhas no funcionamento do produto decorrentes de insuficincia, interrupes,
problemas ou falta no fornecimento de energia eltrica ou gs na residncia, tais como:
oscilaes de energia eltrica superiores ao
estabelecido no Manual do Produto, presso
de gua insuficiente para o ideal funcionamento do produto;
Servios e/ou despesas de manuteno e/ou
limpeza do produto;
Falhas no funcionamento normal do produto
decorrentes da falta de limpeza e excesso de
resduos, ou ainda, decorrentes da existncia
de objetos em seu interior, estranhos ao seu
funcionamento e finalidade de utilizao;
Transporte do produto at o local definitivo
da instalao;
7

 Produtos ou peas que tenham sido danificados em consequncia de remoo, manuseio,

quedas ou atos pelo prprio consumidor ou
por terceiros, bem como efeitos decorrentes
de fato da natureza, tais como relmpago,
chuva inundao, etc.;
Importante: NO NOS RESPONSABILIZAMOS POR VCIO DE SERVIOS PRESTADOS
POR TERCEIROS.
Recomendamos que no ato da entrega, confira
seu produto na presena do transportador.
Verifique a qualidade da entrega, a quantidade,
se o produto est de acordo com a compra e a
descrio da Nota Fiscal que o acompanha. Caso
exista qualquer problema, recuse o produto,
registre o motivo no verso da Nota Fiscal e entre
em contato com o responsvel pelo servio de
entrega;
Defeitos estticos (produtos riscados ou
amassados) ou com falta de peas internas
ou externas de produtos vendidos no estado,
saldo ou produtos de mostrurio. Esses
produtos tm garantia de 12 meses apenas
para defeitos funcionais no discriminados na
nota fiscal de compra do produto;
Despesas por processos de inspeo e diagnstico, incluindo a taxa de visita do tcnico, que
determinem que a falha no produto foi causada
por motivo no coberto por esta garantia;
Chamados relacionados orientao de uso
de eletrodomsticos, cuja explicao esteja
presente no Manual do produto, Guia Rpido
ou em Etiquetas Orientativas que acompanham o produto, sero cobrados dos consumidores;
A garantia especial no cobre:
Deslocamentos para atendimentos de produtos instalados fora do municpio sede da
Rede de Servios Consul, o qual poder
cobrar taxa de locomoo do tcnico, previamente aprovada pelo consumidor, conforme

tabela de quilometragem emitida pela

Whirlpool S.A. divulgada atravs do Servio
de Atendimento ao Consumidor (SAC);
Todo e qualquer defeito de fabricao aparente e de fcil constatao;
Peas sujeitas ao desgaste natural, descartveis ou consumveis, peas mveis ou
removveis em uso normal, tais como, lmpadas, filtros, botes de comando, puxadores,
produtos riscados e amassados, bem como,
a mo-de-obra utilizada na aplicao das
peas e as consequncias advindas dessas
ocorrncias;
Consideraes Gerais:
A Whirlpool S.A. no autoriza nenhuma pessoa
ou entidade a assumir em seu nome, qualquer
outra responsabilidade relativa garantia de
seus produtos alm das aqui explicitadas.
A Whirlpool S.A. reserva-se o direito de alterar
caractersticas gerais, tcnicas e estticas de
seus produtos, sem aviso prvio.
Este Termo de Garantia vlido para produtos
vendidos e instalados no territrio brasileiro.
Para a sua tranquilidade, mantenha o Manual do
Produto com este Termo de Garantia e Nota
Fiscal de compra do produto em local seguro e
de fcil acesso.

Ou ligue para:
Whirlpool S.A.
Unidade de Eletrodomsticos
Atendimento ao consumidor:
Rua Olympia Semeraro n 675
Jardim Santa Emlia - So Paulo - SP
CEP 04183-901 - Caixa postal 5171
Capitais e Regies Metropolitanas: 3003-0777
Demais Localidades: 0800-970-0777
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W10628656
24/07/2015

Para solucionar dvidas, agendar servios e

registrar sugestes ou reclamaes, acesse o
site www.consul.com.br/atendimento