Gesto de Projectos

Professor Jos Figueiredo

1 Semestre 2013/2014 MEGI

Grupo 4:
67149 Ana Patrcia Trigo
70543 Daniel Fonseca
70665 Fbio Pereira
71043 Paulo S Silva

Breve Introduo
Para iniciar o nosso trabalho enquanto gestores do projecto de instalao de uma estao base de
telecomunicaes, precisamos de fazer uma pequena introduo ao projecto. O grupo mencionado na pgina de
rosto pertence empresa que ir financiar o projecto, mais concretamente ao departamento de Gesto de
Projectos, que foi chamado a gerir um projecto de instalao de uma base de telecomunicaes mveis.
1 Fase - Deciso do Local
Primeiramente foi decidido pela empresa que se queria construir no arquiplago dos Aores, por ser o
arquiplago portugus que menos cobertura a sua empresa de sistemas de comunicaes mveis abrange. Aps
esta deciso, contactaram o gestor de projectos que far a gesto de todo o projecto em redor da instalao da base
de telecomunicaes. importante referir que, aps o
gestor de projectos dar incio ao projecto, foi necessrio
contratar um topgrafo para estudar e definir a localizao
ideal para a instalao da base de telecomunicaes,
fazendo uma determinao analtica e descritiva sobre o
local, medindo as reas, distncias, alturas, entre outros
aspectos, representando-as em cartas topogrficas para
ajudar a escolher um local com boas condies de
construo. Aps esta anlise, foram tidas em
considerao as diversas propostas, e optou-se pela Ilha
do Faial, pois situa-se no arquiplago dos Aores e foi
escolhida por ser a ilha mais central, o que uma boa
caracterstica tendo em vista a maximizao da zona
coberta por rede. Outra caracterstica que influenciou esta
escolha tambm o facto de ela possuir zonas altas, o que
evita obstrues propagao da rede. A ilha tem
sensivelmente 53 km de comprimento e 8 km de largura,
Ilustrao 1 - Localizao da escolha para a base de telecomunicaes
dando origem a uma superfcie total de 237,59 km2 e
possui uma populao de 8997 habitantes (dados de 2011). A nvel municipal, a ilha constituda pelos concelhos de
Calheta, com 5 freguesias, e Velas com 6 freguesias. As trs vilas existentes so Velas, Calheta e Topo (Nossa
Senhora do Rosrio). A nvel geogrfico esta ilha atravessada por uma cordilheira montanhosa que atinge cerca de
1053 metros de altura, no Pico da Esperana. A costa geralmente rochosa e com arribas altas e escarpadas. O local
escolhido na Ilha do Faial foi a zona de Faj de Entre Ribeiras, por diversas razes: alm de ser o local mais
aconselhado por parte do topgrafo, esta zona pertence ao concelho de Calheta, freguesia de Santo Anto, costa
Norte da ilha), tambm o facto de esta zona ter um elevado nmero de habitantes (sendo que a base pode abarcar a
rede do concelho de Calheta que engloba 5 freguesias com 1 200 habitantes) e claro, pelo facto de uma faj ser um
terreno plano o que facilita a construo da estao, bem como o facto de esta situar-se num ponto alto da ilha, o
que um factor positivo diminuindo as obstrues propagao do sinal. A grande desvantagem deste local a
inexistncia de acessos, mas que claramente a empresa no ter problemas em solucionar esse problema, face s
vantagens deste local. tambm de salientar que foi requerido um estudo ambiental, para saber se este local seria
vivel, o que nos permitiu avanar no projecto (ver imagens do local no Anexo I).
Entidades do Projecto
Antes de iniciar este projecto, necessrio esclarecer quais as entidades essenciais com quem iremos
trabalhar ao longo do mesmo.
Destacamos as principais tais como as empresas de telecomunicaes (operadoras), a empresa de
construo e de instalao da antena e o Municpio de Calheta de So Jorge. As empresas de telecomunicaes tm
como papel o planeamento do projecto. A empresa de construo tm como papel, o planeamento conjunto com as
empresas de telecomunicaes e a, posterior, construo da obra. O Municpio de Calheta de So Jorge tem como
dever a aprovao do projecto.
Identificao dos Stakeholders
A identificao das partes interessadas necessria e fulcral para a concluso do projecto, como tal, na
identificao dos stakeholders conseguimos identificar aqueles que esto directamente relacionados com o projecto.
Pode acontecer que durante a realizao do projecto surjam novos stakeholders, esse facto deve ser atempado com
1

uma anlise total de todas as possveis partes interessadas no projecto de maneira a que no surjam complicaes
que possam atrasar ou mesmo terminar com o projecto.
Dentro dos stakeholders temos as empresas de telecomunicaes, empresas que iro partilhar a antena
connosco. A prpria empresa (nomeadamente os empregados) e os seus investidores so importantes stakeholders
e esto directamente ligados ao projecto. Ns prprios, como membros do departamento de desenvolvimento de
projectos da empresa, tambm somos uma parte interessada, dado que o nosso trabalho que est a ser avaliado,
bem como a responsabilidade e mrito que estaro implcitos no desenrolar do projecto.
Qualquer empresa nossa fornecedora, estar sempre dentro desta categoria. As empresas que vamos
necessitar de efectuar outsourcing como, por exemplo, as empresas de construo (que tm interesse na
possibilidade de gerar riqueza, sendo este o principal objectivo de qualquer empresa) so stakeholders.
A populao que tem interesse em ter melhores condies de telecomunicaes, o que proporciona uma
melhoria da qualidade de vida. O Governo Regional, o Muncipio e as Autarquias sero tambm uma parte
interessada neste projecto, dado que a criao desta base contribui para uma melhoria da cobertura de
telecomunicaes da regio. No quismos dissociar as associaes ambientais de stakeholders do projecto, pois,
como o projecto envolve a construo e alterao de terrenos pode sempre haver o risco de estarmos a abordar
uma zona protegida onde as associaes ambientais constituem uma parte interessada.
Identificao de requisitos
A recolha de requisitos uma etapa importantssima para determinar, documentar e gerir as necessidades
dos stakeholders, bem como os requisitos necessrios para ir de encontro aos objectivos do projecto. Alm disso,
permite definir e gerir o mbito (scope) do projecto.
Na fase de inicial da recolha de requisitos necessrio elaborar um Scope Management Plan, para a equipa
do projecto identificar que tipos de requisitos so necessrios para a instalao da antena na ilha. Segue-se o
Requirements Management Plan, que nos dar a informao dos processos que sero usados para definir e
documentar as necessidades dos stakeholders identificados anteriormente, tais como a existncia de uma antena
que seja partilhada por mais que uma operadora, ou a presena de rede em todos os locais da ilha. Para perceber os
requisitos de comunicao entre os stakeholders e o seu nvel de compromisso, assim como as expectativas que tm
sobre o projecto, fundamental ter um stakeholder Management Plan que, em conjunto com o stakeholder
Register, permite ter o registo de todos os stakeholders (desde a populao, as empresas envolvidas, instituies
autrquicas entre outros) e das suas ambies relativas ao projecto.
Na segunda fase da recolha de requisitos, existem vrias ferramentas e tcnicas que permitem identificar os
requisitos para o projecto, ferramentas como entrevistas, grupos de foco, tcnicas de criatividade em grupo,
tcnicas de tomada de deciso em grupo, anlise de documentos, entre outros. De entre todas essas tcnicas, as
mais teis para serem aplicadas no projecto so as entrevistas, os questionrios, as tcnicas de tomada de deciso
em grupo e a anlise de documentos. Estas ferramentas que evidencimos, permitem analisar a variedade de
stakeholders e recolher os requisitos para o projecto, fazendo, por exemplo, um questionrio populao,
entrevistas s empresas que partilham a antena e o uso das tcnicas de tomada de deciso em grupo, para retirar os
requisitos principais de entre todos os stakeholders.
Na terceira fase de recolha de requisitos, necessrio proceder documentao de todos os requisitos
necessrios para o desenvolvimento do projecto. Depois de termos enunciado o modelo a seguir, identificamos
abaixo alguns dos requisitos do projecto que abrangem os mais variados stakeholders:
Existncia de um sinal de antena de nvel satisfatrio na maior rea geogrfica possvel.
Conseguir uma rea plana para a construo de maneira a diminui os custos relacionados com a obra,
aterros e etc.
Ter um acesso ao local da instalao da antena.
Manter a proteco a nvel ambiental do local para a instalao da antena.
Cumprir com o oramento disponvel, pois sem este requisito, o projecto pode se tornar muito
dispendioso.
Cumprir os prazos subjacentes ao desenvolvimento do projecto.
Questes legais, pareceres e estudos so requisitos importantes para o desenrolar do projecto.
Partilha das instalaes da antena com outra operadora.
Diviso dos custos do projecto com a operadora que vai partilhar a instalao.

Controlo de qualidade
Controlo de qualidade o processo de monitorizao e registo dos resultados da execuo das actividades
de qualidade, necessrias para avaliar o desempenho e para recomendar as mudanas necessrias. Os benefcios
deste processo tm em conta a identificao das causas que foram responsveis pela gerao da m qualidade do
processo e incluem a sua eliminao bem como a aceitao por parte dos stakeholders de todos os requisitos
especificados na entrega do plano de projecto.
Como o objectivo deste projecto a construo de uma central para partilhar o sinal com outras operadoras,
devemos ter em conta o nmero expectvel de utilizadores (para estabelecermos as capacidades da central),
tempos mdios de utilizao dos servios, cobertura mxima de sinal de todos os locais onde existem potenciais
clientes, custos de manuteno, inspeces peridicas, entre outros. Todos estes itens devem ser analisados,
utilizando para isso determinados mtodos como a anlise custo-benefcio, fluxogramas, diagramas causa-efeito
(Ishikawa), grfico de Pareto (para demonstrar as categorias de falha de um sistema), grficos de controlo e
pequenas experincias (como testes experimentais). Durante a construo desta central, caso existam erros, h que
refazer determinadas tarefas para aumentar a eficcia das mesmas, fazer auditorias constantes, definir metas
operacionais e determinar e actualizar medidas de qualidade a cada fase concluda.
Aps a construo do projecto, h que verificar se todos os resultados vo de encontro com os requisitos do
mesmo e identificar mtodos para eliminar os motivos de desempenho insuficiente. Como tal, foi necessrio
contratar um especialista em qualidade para detalhar a anlise de qualidade que necessria durante o projecto
para manter os parmetros de qualidade. Alm disso, inclumos tambm no controlo de qualidade, a contratao de
um especialista em certificao de instalaes de telecomunicaes, esse especialista ir certificar a instalao de
maneira a que ela possa transmitir o sinal. Assim sendo, essa certificao um parmetro de qualidade desejado
pela empresa. Exemplificando, esse especialista poder usar um grfico de Pareto para categorizar as falhas na
instalao da antena.
Avaliao de riscos
A avaliao de riscos contempla a implementao de um plano de resposta aos riscos identificados, a
identificao de novos riscos e uma avaliao da eficcia do processo de monitorizao dos mesmos durante todo o
projecto.
Neste caso em concreto, por exemplo, existe o risco de ocorrncia de tempestades e catstrofes naturais,
apages elctricos, assaltos ou vandalismo, entre outros. Durante a fase da sua construo, h que ter em ateno e
controlar o que est oramentado por parte da empresa de construo e da empresa responsvel pela instalao da
antena. Outro risco que podemos ter, tem a ver com os tempos e a durao do trabalho das pessoas ou empresas
com quem fazemos outsourcing. Complicaes com matrias-primas, atrasos na chegada de materiais essenciais ao
projecto, acidentes de trabalho so riscos relativos a outras entidades, mas que tm forte relao com o desenrolar
do projecto. Em todos os cenrios de risco, temos que ter em conta a magnitude da perda ocorrida em cada
situao, bem como a sua probabilidade de ocorrncia ou vulnerabilidade. Para prevenir estes acontecimentos, um
analista de riscos sempre necessrio para ajudar a equipa do projecto a identificar os riscos inerentes a
determinadas actividades do projecto, e de maneira a providenciar equipa do projecto um plano de resposta aos
riscos. A contratao de uma pessoa especialista em riscos faz parte das actividades do projecto, esse especialista
efectua uma anlise de risco e participa na apresentao do plano de contingncia para mitigar esses possveis
riscos.
Plano de contingncia
Um plano de contingncia tem como objectivo minimizar os eventos que possam ocorrer tanto no curto
prazo como no longo prazo e que no so desejados de forma alguma, tendo como precedncia a avaliao dos
riscos realizada. , assim, uma resposta aos riscos, e necessria para a eliminao de fontes de possveis fracassos.
Um plano de contingncia para a instalao visa diminuir todos os possveis riscos associados instalao de
telecomunicaes.
Usando alguns dos riscos identificados na avaliao de riscos e o especialista nestes, surgem vrios possveis
planos de contingncia como, por exemplo, relativamente ao risco associado aos assaltos durante a contruo da
obra, necessrio avisar e precaver a empresa de construo que ela deve ter vedaes de maneira a proteger os
estaleiros e evitar roubos de material. Olhando para o risco de catstrofes naturais, como tempestades ou
terramotos, um possvel plano de contingncia ser uma recomendao de uma estrutura ou fundaes antissmicas, de maneira a evitar ventos ciclnicos ou terramotos que so bastante frequentes nos Aores.
Relativamente ao risco de ocorreram falhas de energia que impossibilitaro o normal funcionamento da instalao,
3

um possvel plano de contingncia ser a recomendao da compra de um gerador automtico de emergncia, que
entrar em funcionamento quando ocorrerem falhas de energia, mantendo o normal funcionamento da instalao.
Podem surgir vrios planos de contingncia para os riscos identificados pelo especialista em riscos.
Plano de comunicao
A gesto de um plano de comunicaes o processo de desenvolver um plano para as comunicaes do
projecto baseado nas necessidades de informao dos stakeholders, contanto com os activos que a empresa, que
tenciona avanar com o projecto, disponibiliza.
Um plano de comunicao reflecte a garantia de que todos os stakeholders do projecto esto bem
posicionados no que toca s suas necessidades de comunicao. Infelizmente, um problema que muitos gestores
de projecto lidam diariamente e que prejudica o desenrolar dos projectos.
Neste caso, torna-se necessrio definir quem deve receber as comunicaes, quem reponsvel por
transmitir e responder ao seu contedo e de que formas elas devem ser entregues ao destinatrio. Assim, um plano
de comunicao envolve seis pontos, como: definir o pblico-alvo; definir os requisitos; construir uma agenda de
comunicao; encontrar uma equipa responsvel pela elaborao e programao da comunicao; definir o meio de
comunicao e, por fim, preparar o contedo.
Na definio do pblico-alvo, devem ser includos todos os stakeholders que necessitam de informao (por
exemplo, as operadoras, as empresas de construo e instalao da antena e as entidades autrquicas), por outro
lado, na definio dos requisitos deve-se trabalhar o contedo solicitado para ser informado. Na construo da
agenda, deve-se ter em considerao a flexibilidade de modo a abranger o maior nmero de pessoas que solicitou a
informao, na escolha da equipa deve-se procurar as pessoas que esto por dentro do assunto do projecto e na
nomeao do meio, deve-se procurar reunir o maior nmero de opinies quanto ao modo como a informao
transmitida (via e-mail, reunies, carta, etc). A preparao do contedo deve ser inspeccionada pelo gestor de
projectos para uma verificao corrente. Esse facto vai de encontro ideia de que o contedo fornecido deve estar
de acordo com o que foi solicitado, evitando assim, as confuses ou perdas de informaes.
As comunicaes para a instalao da antena de telecomunicaes podem ser feitas de vrias maneiras, por
meio de reunies, para comunicar decises e acontecimentos que esto subjacentes s vrias partes interessadas.
Por exemplo, efectuar uma reunio entre investidores, equipa do projectos e outros stakeholders para seleccionar os
melhores oramentos para a construo e instalao da antena. Outro exemplo de comunicao no projecto pode
ser a realizao de relatrios de desempenho para dar a conhecer os desenvolvimentos do projecto ou a construo
do relatrio final, para evidenciar todos os aspectos do projecto e as avaliaes que tm de ser feitas. No que
respeita gesto dos stakeholders, neste caso feita pelo gestor de projectos, a comunicao deve ser corrente e ao
longo do projecto e pode ser efectuada usando meios de comunicao como e-mail, telefone ou outros meios de
comunicao. A comunicao feita entre a equipa do projecto deve ocorrer normalmente de maneira pessoal ou
usando os meios normais de comunicao, de realar que a equipa gere o projecto se encontra no local mal se
iniciem os trabalhos de construo.

Work Breakdown Structure

Iniciao

Planeamento

Implementao

Monitorizao
& Controlo

Finalizao

Definio da
localizao

Anlise de
oramento
disponvel

Contratao da
empresa de
construo

Relatrios de
desempenho

Definio do
mbito do
projecto

Identificao de
stakeholders,
restries e
requisitos

Contratao da
empresa de
antenas

Recomendaes e
dados

Relatrio do
projecto

Estudo de
impacto
ambiental

Planeamento do
mbito do
projecto

Contratao de
especialista de
qualidade

Contrato de
manuteno

Inaugurao

Aquisio terreno
e obteno da
licena

Definio de
actividades

Compra e
instalao de
equipamentos
tcnicos

Controlo de
qualidade

Reunio com
Investidores

Planeamento das
actividades e de
recursos

Contratao de
especialista para
certificao

Controlo de
Custos

Definio da
equipa de
projecto

Planeamento da
gesto de risco

Contratao de
analista de riscos

Controlo de
Calendrio

Trmino das
actividades

Ilustrao 2 - WBS do projecto de instalao da antena

Para a identificao dos processos que iro decorrer ao longo do projecto, define-se um Work Breakdown
Structure, que nos permite ter uma melhor visualizao das tarefas que sero necessrias ocorrer ao longo de todo o
projecto.
Assim sendo, comeamos pela inicializao do projecto, onde teremos de contratar um topgrafo para nos
aconselhar de qual o melhor local para a instalao da base de telecomunicaes. Depois, ser necessrio comprar o
terreno, fazer um estudo de impacto ambiental, bem como obter licenas para a construo neste mesmo local.
Estas tarefas so indispensveis para ter toda a documentao em ordem, bem como os requisitos por parte do
Municpio.
tambm importante que haja uma reunio com todos os investidores deste projecto, para que se defina
qual o mbito do projecto, bem como os elementos necessrios para formar a equipa que ir trabalhar ao longo
deste projecto. Para isso, convm que todos os investidores estejam a par de toda a contextualizao do projecto
em que vo investir.
Aps estas tarefas iniciais, importantes para a inicializao do projecto, necessrio realizar um
planeamento do que se vai fazer ao longo deste. Para isso, convm comear com uma anlise do oramento que
existe para investir neste projecto, bem como identificar quais as restries e requisitos que sero necessrios para
o mesmo, de maneira a que o planeamento seja o mais prximo da realidade possvel, ou seja, se possa realizar um
planeamento que chegue mais prximo do que efectivamente ir acontecer.
Aps este passo, dever ento planear-se o mbito do projecto, que nos definir qual o caminho que se
dever seguir, bem como a definio e planeamento das actividades que devero ser executadas ao longo deste
projecto, de forma a tornar realizvel este projecto que temos em mos. Aps este passo, temos de ter em ateno
um aspecto fundamental: necessrio precavermo-nos de todos os incidentes e situaes inesperadas que possam
ocorrer. Para tal, convm identificar que possveis riscos podem ocorrer ao longo deste projecto, e seguidamente
executar um plano de gesto de risco, de forma a que a equipa se encontre melhor preparada possvel para estes
acontecimentos.
Aps toda uma fase de planeamento e decises do que se ir fazer, necessrio comear a colocar em
prtica todas as ideias da equipa. Como tal, deve-se fazer a contratao de todas as empresas que sero importantes
5

para o nosso projecto (empresa de construo da base de telecomunicaes e acessos at esta, e a empresa que
vende e instala as antenas), bem como a ttulo individual, como o caso dos especialistas de qualidade, especialistas
de certificao da obra e analista de riscos. Todas estas entidades so necessrias para uma execuo mais eficaz do
nosso plano, caso estas cumpram os prazos estabelecidos.
Ao longo destes passos necessrio que se controle tudo o que est a ser executado, para que se obtenham
os resultados esperados. Para tal, necessrio que se vo realizando relatrios de desempenho, e verificao de que
tudo se encontra a decorrer dentro dos limites estabelecidos. importante que haja uma boa comunicao entre
todas as entidades envolvidas neste projecto, para que exista transparncia no trabalho executado, e assim, em
conjunto se obtenham os resultados pretendidos. Para isso, deve haver sempre recomendaes e apresentao dos
dados dos relatrios a todas as entidades, caso se ache necessrio.
Para finalizar este projecto, no nos devemos esquecer, de que se deve realizar um relatrio de todo o
projecto, caso mais tarde seja necessrio rever todo este processo, haver documentao que possa permitir a outras
pessoas avaliar o que pode ser modificado ou melhorado. Assim, d-se o trmino das actividades de todas entidades
envolvidas neste projecto, e prepara-se a inaugurao desta base de telecomunicaes, que ir melhorar a rede
naquela ilha.
Alocao de Recursos
Os recursos disponveis para efectuar e realizar um projecto so sempre importantes para um
desenvolvimento equilibrado do mesmo. Para a instalao de uma antena de telecomunicaes necessrio saber
com que trabalhadores e capital contamos, em que fases do projecto esto a ser usados e em que fases do projecto
esto previstos. Depois de termos todas as actividades sequenciadas e calendarizadas, necessitamos de dividir e
atribuir os recursos necessrios a cada actividade.
Durante todo o projecto contamos com uma equipa fixa do projecto constituda por um gestor de projectos,
um engenheiro de redes e telecomunicaes, um engenheiro e gestor industrial e um analista financeiro. Esta
equipa de gesto do projecto ter de ser alocada nas actividades que esto previstas e, consoante a disponibilidade
dos elementos da equipa, no nosso projecto o gestor de projectos a pessoa que est alocado num maior nmero
de actividades e a nica pessoa da equipa que iniciou e terminou o projecto desde a reunio com o Presidente da
Empresa at ao fim da equipa do projecto e fim do projecto.
O engenheiro de redes e telecomunicaes, o engenheiro e gestor industrial e o analista financeiro surgem
numa fase posterior do projecto e aparecem quando os investidores e o gestor do projecto definem a equipa do
projecto. Os engenheiros esto presentes em vrias actividades desde o planeamento at aos requisitos mais
tcnicos do projecto. Por seu lado, o analista financeiro tambm est presente na fase de planeamento mas
responsvel por mais actividades no que respeita s anlises dos oramentos, contrataes das empresas e
especialistas necessrios para o projecto e na compra de materiais para as instalaes fsicas que fazem parte da
instalao da antena.
Para alm de esta equipa fixa do projecto precisamos de vrias outras entidades ou pessoas em datas
importantes para poderem participar no projecto concretizando os objectivos definidos aquando da sua
contratao, estamos a falar de empresas e pessoas que contratamos para o nosso projecto. A contratao de um
especialista de qualidade ou de risco que vo trabalhar no projecto, o outsourcing atravs da empresa de construo
que vai construir os acessos e a estrutura, estes so exemplos de recursos provenientes do exterior, os quais no
foram alocados no Microsoft Project, como se fez para a equipa do projecto. Assumimos que todos os especialistas
que contratmos como o Topgrafo, o Especialista Ambiental, o Analista de Riscos, o Especialista de Qualidade, o
Especialista para a Certificao da instalao, os recursos da empresa de construo e os recursos da empresa da
compra e instalao da antena no devem ser alocados na nossa gesto do projecto, pois so obtidos atravs de
outsourcing.
Abaixo evidenciamos a distribuio de horas de trabalho da equipa do projecto e no Anexo II mostramos a
lista detalhada das horas dispendidas pelo engenheiro e gestor industrial nas actividades em que est alocado.

Ilustrao 3 - Horas de trabalho alocadas aos elementos da equipa do projecto

Um factor importante quando distribumos os recursos atravs do Microsoft Project, foi a ateno que se
teve em manter todas as actividades equilibradas relativamente alocao de recursos. Assim, evitou-se ter
recursos excedentrios para no aumentar os custos do projecto e precaveu-se a falta de recursos nas actividades
para no atrasar o projecto de maneira a mantermos os prazos e os custos previstos.

Ilustrao 4 - Exemplo da alocao de recursos no Microsoft Project

Anlise de custos
Uma anlise de custos mais um factor essencial no projecto da contruo/instalao da antena de
telecomunicaes. Neste projecto temos de analisar dois tipos diferentes de custos que juntos constituiro o custo
total da instalao da antena. Temos os custos inerentes equipa de pessoas que trabalham no projecto durante
toda a sua durao e temos tambm, os custos das entidades com que fazemos outsourcing, como o caso da
empresa de construo, da empresa que vende e instala a antena ou da contratao do topgrafo. Estes ltimos
custos que referimos, so previamente analisados pela equipa do projecto que analisa os oramentos e as
contrataes de especialistas, de maneira a obter os melhores valores para a concretizao do projecto.
Na equipa de projecto temos quatro pessoas diferentes com distintas funes e diversos custos associados.
De seguida, demonstra-se os valores associados aos custos relacionados com a equipa do projecto:

Ilustrao 5 - Custos associados a cada pessoa da equipa do projecto

Ilustrao 6 - Custos de cada elemento da equipa do projecto

A tabela seguinte d uma ideia dos custos envolvidos no projecto desde os ordenados da equipa, os valores
da contratao de especialistas, a contratao de empresas para trabalhos no projecto e a compra de materiais por
parte da equipa do projecto:

Custos do Projecto
Equipa do Projecto
Especialistas contratados
Topgrafo
Especialista Ambiental
Analista de Riscos
Especialista de Qualidade
Especialista de certificao das instalaes de
telecomunicaes
Empresas contratadas
Empresa de construo
Empresa de instalao e transporte da antena
Licenas/Pareceres
Inaugurao
Materiais tcnicos
Custos Totais

Valores
25088 euros
3000 euros
500 euros
500 euros
800 euros
500 euros
700 euros
45000 euros
30000 euros
15000 euros
700 euros
200 euros
4000 euros
77988 euros

Estes custos identificados tm de ser revistos e controlados durante o decorrer do projecto. O custo total do
projecto tem o valor de 77988 euros. Para evitar derrapagens de custos, os prazos e as actividades devem ser
cumpridas seguindo a alocao de recursos para cada actividade. Conclumos a anlise dos custos, salientando que,
como a instalao de telecomunicaes ir ser partilhada com mais uma empresa, todos os custos inerentes aps a
concluso do projecto, como o custo de manuteno, iro ser partilhados com a outra empresa.

Escolha da localizao
Obteno da licena para construo
Definio do mbito do projecto
Definio das actividades
Definio da equipa do projecto
Estimativa de custos
Contratao de um analista de riscos
Plano de resposta aos riscos
Planeamento das comunicaes entre a equipa
Seleco do oramento de construo e arruamentos
Desenvolvimento do plano de projecto
Execuo do plano do projecto
Relatrios de desempenho
Controlo da Qualidade
Elaborao de relatrio final do projecto
Estabelecimento do contrato de manuteno

R
R
R
R
R
R
I

R Responsvel

A Encarregado

R
I
R
R
R
R
R
R

C Consultar

Analista Financeiro

Eng. de Gesto
Industrial

Contratao de Topgrafo

Eng. de Redes e
Telecomunicaes

Gestor do Projecto

Matriz de Responsabilidade
Para definir a Matriz de Responsabilidade, temos de definir nveis de Responsabilidade para todos os
recursos alocados, em relao a todas as actividades deste projecto. Em seguida demonstramos uma pequena
amostra de todas as actividades em questo. A Matriz completa apresentada no Anexo III:

I
A

I
A

I
A
A

A
A
C

A
A
C

A
A
A
A
C

A
A

I Informar
8

Para a realizao desta matriz, teve-se em conta os exemplos do PMBOK. Construiu-se um RACI chart, que
permite designar quatro nveis de responsabilidade para cada recurso. Fez-se uma breve diferenciao entre
Responsvel e Encarregado, sendo que R ser sempre alocado para o Gestor de Projectos, o recurso mais importante
neste projecto. O nvel de Encarregado, designado por A, sero todos os recursos que se encontram a gerir uma
actividade, excepto o gestor de projectos que tem um papel fulcral neste projecto. Damos o exemplo da actividade
da contratao de um analista de riscos, em que o analista financeiro est encarregue de executar esta tarefa, como
contactar o analista, pedir oramentos e contrat-lo, mas ter sempre de informar o gestor de projectos, que precisa
de ter sempre a informao actualizada de todos os passos para conseguir gerir melhor os processos deste projecto.
Para as restantes actividades, efectuou-se o mesmo raciocnio.
Breve descrio das actividades
As actividades das quais o projecto constitudo, comeam por uma reunio inicial entre o gestor de
projectos e o presidente da empresa, para serem identificados as principais linhas orientadoras do projecto e o seu
mbito. Seguidamente procede-se contratao de um topgrafo a fim de analisar a melhor localizao para a
execuo do projecto. J com o local escolhido, segue-se a contratao de um especialista de estudos de impacto
ambiental para averiguar se as condies do projecto respeitam as imposies definidas pela lei no sector ambiental.
Dada a aquisio do terreno, segue-se o pedido de licena para construo que ser emitida pela Cmara Municipal
bem com a calendarizao das reunies para o desenvolvimento do projecto. Na primeira reunio com investidores
definem-se o oramento disponvel, o mbito do projecto, identificam-se os stakeholders, as restries e os
requisitos do projecto. Para formar a equipa que vai desenvolver e gerir o projecto ficou estabelecida uma segunda
reunio com os investidores e os gestores de projectos onde foram planeadas e sequenciadas as actividades e
tambm os recursos disponveis. A terceira reunio, que constituda pelos investidores, equipa do projecto e
stakeholders, serve para estimar a durao das actividades e o seu custo e tambm para ajustar a equipa que vai
desenvolver o projecto.
Posteriormente procede-se contratao de um gestor de riscos, com o objectivo de identificar e gerir os
riscos implcitos na execuo do projecto, dando origem ao plano de resposta aos mesmos. Finalizados os passos
anteriores solicita-se oramentos para a aquisio e montagem da antena bem como para a construo da obra e
respectivos arruamentos, que so necessrios para criar acessibilidade ao local. Durante todo o projecto, h uma
permanente gesto da equipa de projecto, que se vai ajustando medida das necessidades. Na ltima reunio
constituda pelos investidores, analista de riscos, equipa do projecto e stakeholders so ultimados os ltimos
pormenores necessrios para o incio da construo da obra. Depois de os oramentos terem sido avaliados,
procede-se contratao das empresas, tanto de construo como responsvel pela antena. D-se ento o incio
construo da obra e durante a sua execuo so elaborados relatrios de desempenho, ajustes na equipa do
projecto quando necessrios, controlos do calendrio, custos e qualidade, atravs de um especialista para cada rea
contratado anteriormente. Nesta fase, o calendrio do projecto tambm controlado periodicamente.
Posteriormente concluso da obra, a empresa contratada que vende as antenas, transporta e instala a mesma e
depois so comprados e instalados os equipamentos tcnicos. Para certificar a instalao, contrata-se um
especialista desta rea. Por fim, elabora-se um relatrio final de projecto, que consiste numa breve descrio de
todos os processos envolvidos neste, e engloba tambm recomendaes para a futura utilizao. Por fim,
estabelece-se um relatrio de manuteno. Inicia-se a transmisso de sinal.
Pert Diagram:
Neste Pert Diagram (ver Anexo IV), conseguimos definir quais as actividades que compem o caminho
crtico. Podemos verificar que muitas actividades so crticas, tais como:
Anlise dos locais por parte do topgrafo
Apresentao das possveis localizaes
Escolha da localizao
Contratao de um especialista de estudos de impacto ambiental
Estudo de impacto ambiental
Aquisio do terreno
Obteno da licena para construo
Calendarizao das reunies de desenvolvimento do projecto
Apresentao de recomendaes e dados
Trmino das actividades da equipa do projecto
Incio da transmisso de sinal

1 Reunio dos Investidores

2 Reunio dos Investidores
Formao da equipa de projecto
3 Reunio dos Investidores
Na 4 Reunio - Desenvolvimento do plano de projecto
Transporte e Instalao da Antena
Certificao da instalao
Elaborao de relatrio final do projecto
Estabelecimento do contrato de manuteno
Inaugurao da antena

Estas actividades crticas so actividades que no podero decorrer fora do tempo estipulado, pois caso
estas actividades no ocorram dentro dos limites temporais, ento podero comprometer todo o projecto e todas as
previses feitas na fase de planeamento. Este diagrama permite assim gerir o projecto, e ter em conta estas
actividades crticas que no permitem alteraes temporais, sem que isto se reflicta na durao do tempo total do
projecto. As restantes actividades so as no-crticas e permitem assim obter um clculo da mdia ponderada de 3
possveis duraes das actividades (a durao pessimista, a optimista e a realista).

Ilustrao 7 Pert Diagram em visualizao rpida (Todo o Pert Diagram no documento MS Project)

Gantt Chart

Ilustrao 8 Excerto do Gantt Chart (Todo o Gantt Chart no documento MS Project)

No diagrama de Gantt (ver Anexo V) podemos observar as actividades crticas e no-crticas. Alm disso,
possvel percepcionar a margem de folga que as actividades possuem, isto , se uma actividade no-crtica, possui
uma margem de manobra a nvel temporal para ser efectuada sem comprometer a execuo do projecto. No
entanto, fundamental no exceder o tempo a partir do qual comeam outras actividades e que so posteriores
delas. Podemos tambm verificar os recursos alocados e a sua percentagem de trabalho. Podemos observar na
prtica a visualizao atravs da imagem na Ilustrao 8.

10

Anexos
Anexo I: Visualizao da cobertura da TMN no arquiplago dos Aores

Ilha de So Jorge

(Retirado do site de Coberturas de Redes mveis mundiais NetworkRank)

11

Anexo II: Alocao de recursos e custos relativos aos membros da equipa do projecto

12

R
R
I
I
R
R
I
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
I

I
I
R
R
R
R
R
R
R

I
A
A
A
A
A

I
A
A
A
A
A

I
A
A
A
A
A
A

I
A
A
A
A
A
A

Analista Financeiro

Eng. de Gesto
Industrial

Reunio entre o Gestor de Projectos e o Presidente da Empresa

Contratao de Topgrafo
Anlise dos locais por parte do topgrafo
Apresentao das possveis localizaes
Escolha da localizao
Contratao de um especialista de estudos de impacto ambiental
Estudo de impacto ambiental
Aquisio do terreno
Obteno da licena para construo
Calendarizao das reunies de desenvolvimento do projecto
Primeira Reunio dos Investidores
Anlise do oramento disponvel
Definio do mbito do projecto
Identificao dos Stakeholders
Identificao das restries do projecto
Identificao dos requisitos do projecto
Segunda Reunio dos Investidores
Planeamento do mbito do projecto
Definio das actividades
Planeamento dos recursos (materiais)
Planeamento dos recursos humanos
Sequenciamento das actividades
Definio da equipa do projecto
Formao da equipa do projecto
Terceira Reunio dos Investidores, Equipa e Stakeholders
Estimativa da durao das actividades
Ajustamento da equipa de projecto
Estimativa de custos
Contratao de um analista de riscos
Identificao de riscos
Planeamento da gesto de risco
Anlise quantitativa dos riscos
Anlise qualitativa dos riscos
Plano de resposta aos riscos
Solicitao de oramentos para aquisio e montagem da antena
Solicitao de oramentos de construo e arruamentos
Gesto da equipa de projecto
Quarta Reunio dos Investidores, Analista de risco, Equipa e Stakeholders
Planeamento das comunicaes entre a equipa
Distribuio das informaes
Apresentao do plano de resposta aos riscos
Desenvolvimento da Calendarizao das actividades
Anlise dos oramentos solicitados

Eng. de Redes e
Telecomunicaes

RACI Chart

Gestor do Projecto

Anexo III: Matriz de Responsabilidade (completa)

I
A
A
A
A
A
A

A
A
I
A
A
A
A
A
A

13

Seleco do oramento de construo e arruamentos

Seleco do oramento para aquisio e montagem da antena
Desenvolvimento do plano de projecto
Contratao da empresa de construo e arruamentos
Contratao da empresa responsvel pela antena
Execuo do plano do projecto
Construo da obra
Contratao de especialista de qualidade
Ajuste da equipa de projecto
Segundo Ajuste da equipa do projecto
Relatrios de desempenho
Relatrios de desempenho
Verificao do mbito do projecto
Controlo de mudanas do mbito do projecto
Controlo do Calendrio do projecto
Controlo do Calendrio do projecto
Controlo do Custo
Controlo da Qualidade
Gesto dos Stakeholders
Controlo da Gesto de Risco
Compra de equipamentos tcnicos
Instalao dos equipamentos tcnicos
Transporte e instalao da antena
Contratao de especialista para certificao a instalao de telecomunicaes
R daResponsvel
A Encarregado
C Consultar
Certificao
instalao
Elaborao de relatrio final do projecto
Apresentao de recomendaes e dados
Estabelecimento do contrato de manuteno
Trmino das actividades da equipa do projecto
Incio da transmisso de sinal

R
R
R
I
I
R
I
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
R
I
I
I

A
A
A

A
A
A

C
A

A
A
A
A
A
A

A
A
C
C
A
A

A
A
C
C
A
A

A
A
A
C
C
A
A

A
A
I
C

I Informar
R
R
R

A
I

A
I

A
I
A

14

Anexo IV: Pert Diagram (visualizao simples)

15

Anexo V: Gantt Chart (parcial)

16