Logstica

Prof: Roberto Macedo

Canais de Distribuies
Reversos

Objetivos

9Apresentar os conceitos da logstica

reversa e os canais utilizados;
9Evidenciar a importncia destes canais e
as formas corretas de utilizao.

Logstica
9A logstica passa por
um momento em que as
organizaes comeam
a enxerga-la com
grandes potenciais de
solues na busca do
atendimento ideal ao
cliente.

Logstica
9 A logstica tradicional dedica-se ao planejamento
e execuo dos fluxos fsicos e de informaes
dos materiais que sero transformados em
produtos e posteriormente
distribudos aos clientes
e consumidores finais.

A distribuio Fsica
9 Representa para a empresa o ltimo passo
antes de colocar o produto venda no
mercado. Distribuio Fsica o conjunto de
atividades entre o produto pronto para o
despacho e sua chegada ao consumidor final.
(MARTINS, CAMPOS, 2005, p. 312)

9 Este conjunto de atividades constituem os

canais de distribuio diretos.

A distribuio Fsica

Fonte: http://www.apet.org.br/img/art_22_06_2009_2.jpg

Logstica Reversa
9 J a logstica reversa deve se ocupar com o
planejamento e execuo do fluxo inverso da
cadeia de suprimentos.
9 O retorno de materiais, produtos, peas,
componentes, acessrios e todos os produtos
que retornam ao processo de produo das
organizaes ou devem ser destinados e
descartados de forma segura, na qual no traga
risco s pessoas e ao meio ambiente.

Fluxos Logsticos

Fonte: http://www.eps.ufsc.br/disserta98/medina/figura/IMG00004.GIF

Fluxos Logsticos

Logstica Reversa
Fonte: http://www.eps.ufsc.br/disserta98/medina/figura/IMG00004.GIF adaptado pelo autor

Logstica Reversa
9 A logstica reversa tem como objetivo estratgico
agregar valor aos produtos que devero ser
devolvidos as empresas por algum motivo, seja
garantia, fim do ciclo de vida, apresentao de
defeitos, trmino de campanhas promocionais, erro
no processamento do pedido, enfim inmeras
razes comerciais e at mesmo legais fazem com
que os produtos tenham que voltar a sua origem.

Logstica Reversa

Fonte: Lacerda (2004)

CDR
Nesse contexto surgem os chamados canais de
distribuio reversos, ou simplesmente CDRs, que
constituem todas as etapas ou meios necessrios para
o retorno de uma parcela dos produtos
comercializados, seja devido a:
9 defeitos de fabricao;
9 prazo de validade vencido;
9 ciclo de vida til encerrado;
9 erros de separao de pedido;
9 reaproveitamento de embalagens ao ciclo produtivo da
empresa;
9 Insatisfao aps o recebimento do produto.

CDR
9Segundo Leite (2003), CDRs so as
etapas, formas e meios em que uma
parcela dos produtos comercializados,
com pouco uso aps a venda, com ciclo
de vida ampliado ou depois de extinta a
sua vida til, retorna ao ciclo produtivo ou
de negcios, podendo assim agregar valor
atravs de seu reaproveitamento.

CDR

Fonte: http://www.apet.org.br/img/art_22_06_2009_2.jpg adaptado pelo autor

Categorias CDR
9 Os canais de distribuio reversos podem
ser classificados em duas categorias, ou
seja, pode ser de ps-consumo ou de psvenda.

Categorias CDR
PsConsumo
Logstica
Reversa
PsVenda

Ps-Consumo
9 LOGSTICA REVERSA DE PS-CONSUMO
Bens de ps-consumo so os produtos ou
materiais constituintes cujo prazo de vida til
chegou ao fim, sendo assim considerados
imprprios para o consumo primrio, ou seja,
no podem ser comercializados em canais
tradicionais de vendas. No entanto, no quer
dizer que no possam ser reaproveitados. Isso
possvel graas adoo da logstica reversa
e de seus canais de distribuio reversos
(CDRs).

CDR no ps-consumo
9 Ps-consumo refere-se aos produtos j adquiridos
e descartados pelo consumidor.
9 So produtos cuja vida til chegou ao fim ou que
foram jogados fora devido a defeitos ocorridos ao
longo do tempo, cujo conserto considerado
invivel, ou por no se adequarem mais s
convenincias do consumidor.
9 Esses canais podem ser de reciclagem ou de
reuso.

Canais reversos
de reciclagem
9Reciclagem o canal reverso de
revalorizao, em que os materiais
constituintes dos produtos descartados
so extrados industrialmente,
transformando-se em matrias-primas
secundrias ou recicladas que sero
reincorporadas fabricao de novos
produtos (LEITE, 2003, p. 7 )

Reciclagem
9 O processo de reciclagem envolve vrias
etapas:
9 como coleta de material ou produto,
9seleo do item que ser reaproveitado,
9 preparao para reaproveitamento,
9processo industrial e;
9consequente reintegrao do material
reciclado ao processo produtivo, sob
forma de matria-prima.

Pausa 10 min
9 Reflexo dos conceitos abordados

Canais reversos
de reuso
9 Diz respeito reutilizao de produtos ou
materiais classificados como bens durveis, cuja
vida til estende-se por vrios anos.
O exemplo mais comum que temos o
comrcio de automveis usados.
Canais de desmanche, onde se obtm um
produto atravs da desmontagem de um bem,
prolongando assim a vida til de determinado
item.

Canais de desmanche
9 O processo de desmanche tpico de bens de psconsumo durveis, geralmente veculos e mquinas
de diversos tipos. Trata-se de uma atividade
rentvel e muito explorada, principalmente por
pequenos comerciantes.
9 Os canais de distribuio reversos so
responsveis pelo retorno de bens de ps-consumo
ao ciclo produtivo, impedindo assim que haja
acmulos de materiais descartados em ambientes
urbanos.

CDR Ps-Vendas
9 Envolve o retorno dos produtos de psvenda rumo aos centros produtivos e de
negcios. Seja por meio do consumidor final
ou pela prpria rede de distribuio.
9So produtos que geralmente apresentam
pouco uso, ou muitas vezes nem foram
utilizados.

Ps-Vendas
9 Estes tens retornam por acordos comerciais,
erros de pedidos, garantia, defeito de
fabricao, mau funcionamento, e at mesmo
avarias causadas no transporte.
9A estratgia da Logstica Reversa de psvendas, deve reinserir o produto na cadeia
produtiva.

Solicitaes
no Ps-Vendas
9 Podemos ter trocas de coleo devido a
mudana de estao climtica, trmino de
promoes, produtos em demonstrao etc.
9Enfim estes produtos devem ser destinados
aos centros produtivos ou comerciais e
novamente retornarem a cadeia de valor e
serem comercializados.

Alguns nmeros
9 No Brasil no temos nmeros confiveis
para acompanhamento, porm no EUA o
nmero de retornos crescente.
9Alguns nmeros apontam cifra de 35
bilhes de dlares/ano, representando algo
em torno de 0,5% da produo bruta daquele
pas (LEITE, 2003).

Por Atividade
9Produtos por ramo de atividade:

Empresas que editam revistas 50%

Empresas que editam livros 20-30%
Empresas que fazem distribuio de livros 10-20%
Empresas que fazem distribuio de eletrnicos 1012%
Empresas que fabricam computadores 10-20%
Empresas que fabricam CD-ROMs 18-25%
Impressoras para computador 4-8%
Produtos para a indstria de autopeas 4-6%
Fonte: Leite, 2003

Editoras
9 Setor Editorial: Esse canal apresenta um
grande fluxo reverso por causa do curto
tempo de vida til desse tipo de produto.
Na grande maioria dos casos o retorno
destes produtos j est previsto, muitos
esto consignados.

Automotivo
9 Setor Automotivo: As principais causas para
o retorno de produtos de ps-venda deste
segmento so os desmanches de veculos
que j no tm mais condies de
transitarem.
9 O excesso de peas nos estoques das
revendas tambm so causas para fluxo
reverso desse setor.

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Txtil
9 Setor varejista de confeces: Neste segmento
o fluxo reverso geralmente so produtos de
saldos de estoques, mercadorias que no
conseguiram ser vendidas. Portanto so
negociados com outras empresas que acabam
adquirindo esses produtos, dando assim
condies para a renovao
de estoques de novas colees.

Alimentcio
9 Setor varejista alimentcio: Neste segmento o
fluxo reverso geralmente por produto prximo
do prazo de vencimento e mercadorias que no
foram vendidas. Portanto so devolvidas aos
fabricantes ou negociados com outras empresas
que acabam adquirindo esses produtos e
destinando para fabricao de outro produto
indireto (rao animal) ou descartando.

Frmaco
9 Fabricao e distribuio de remdios:
Neste segmento o fluxo reverso geralmente
so por produtos prximos dos prazos de
vencimento, mercadorias que no
conseguiram ser vendidas. Portanto devem
ser devolvidas aos fabricantes ou destinadas
ao descarte sob acompanhamento da
ANVISA ou rgo competente.

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Preocupao Ambiental
9 A Logstica reversa est relacionada com a
preservao ambiental, pois trata dos itens
descartados pelo consumidor final.
9 Essa contribuio se d pelo retorno de bens
de ps-consumo ao ciclo produtivo, o que
diminui o acmulo de lixo industrial na
natureza e diminui a retirada de matria-prima
virgem da natureza.

Conscientizao
9 Atualmente h maior conscientizao da
sociedade, que se reflete no desenvolvimento de
uma legislao adaptada aos modos de produo
e consumo sustentvel, que visa minimizar os
impactos das atividades produtivas ao meio
ambiente.

Polticas Ambientais
9 Exemplo disso foi a elaborao da Resoluo n
258 do Conselho Nacional de Meio Ambiente
CONAMA (BRASIL, 1999).
9 Esta resoluo estabelece s empresas fabricantes
e importadoras de pneus a obrigao pela coleta e
destino final ambientalmente adequado dos pneus
inservveis, o que obriga este segmento a sustentar
polticas de logstica reversa (CHAVES e
MARTINS, 2005, p. _____).

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Logstica Verde
9 Organizaes passam a desenvolver polticas
voltadas para a imagem da empresa perante o
consumidor, j que esse est cada vez mais
ciente de seus direitos.

Logstica Verde
9 Diante da acirrada concorrncia, que
deixou de ser regional para tornar-se
global, toda prtica que possa ser usada
como um possvel diferencial no
mercado de atuao, capturada e
utilizada, pois em meio a tantos
concorrentes, qualquer fator pode ser
decisivo para determinar o
posicionamento da empresa.

Pausa
9Reflexo dos conceitos abordados 10 min.

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Embalagem
9 Economias com a utilizao de embalagens retornveis
ou com o reaproveitamento de materiais para produo tm
trazido ganhos que estimulam cada vez mais novas
iniciativas (LACERDA, 2002, p. 2).

Fonte: www.unipac.com.br/noticias2.asp?id=142

reas de entrada e sada

Fonte:Arquivo pessoal

Fonte:Arquivo pessoal

reas de entrada e sada

Fonte:Arquivo pessoal

Fonte:Arquivo pessoal

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Recebimento
9

Embalagens de papelo

Sem padronizao
Imagens: Arquivo pessoal

Indstria Automotiva

Imagens: Arquivo pessoal

Indstria Automotiva

Imagens: Arquivo pessoal

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Recebimento de
importao

Imagens: Arquivo pessoal

Reaproveitamento
9

Mesas

Bancos
Imagens: Arquivo pessoal

Reaproveitamento

Cadeiras

Imagens: Arquivo pessoal

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Reaproveitamento

http://www.pack.com.br/blog/wp-content/uploads/2009/11/Nestle_pote3l_vermelho_blog_pack.jpg

Controle
9 O gerenciamento do retorno dos bens e materiais
dentro da cadeia logstica tem sido fator decisivo para
a otimizao do ganho financeiro sobre esses
produtos.
9 Ganhos financeiros e logsticos so apenas um dos
benefcios que a logstica reversa capaz de
proporcionar.
9 Some-se tambm os ganhos imagem institucional
da companhia por adotar uma postura
ecologicamente correta, atraindo a ateno e
preferncia no s de clientes mas dos consumidores
finais.

Atualmente
9Organizaes que se anteciparem quanto
implementao da logstica reversa em
seus processos iro se destacar no
mercado. Passar para a sociedade uma
imagem de empresa corretamente
ecolgica, inovar na revalorizao de
seus produtos e ir explorar produtos e
materiais de ps-venda e ps-consumo,
agregando valor a esses.

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Benefcios Ambientais
9Do ponto de vista
ambiental, pode
contribuir para amenizar
os impactos causados
pelo grande nmero de
efluentes descartado no
meio-ambiente.
www.ecofaxina.blogspot.com/

Benefcios Sociais
9 Para o meio social pode contribuir, a
partir da estruturao de seus canais
reversos, para a gerao de novos postos
de trabalho, proporcionando gerao de
renda para diversas famlias.

Benefcios Econmicos
9 E, finalmente, do ponto de vista
econmico, pode contribuir para o
reaproveitamento de matrias-primas,
proporcionando assim uma reduo de
custos no processo produtivo.

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Boa Aula
Roberto Macedo

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