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INSPIRON

GUIA DE CONFIGURAO
INSPIRON

GUIA DE CONFIGURAO

Modelo normativo: Srie P11G Tipo normativo: P11G001


Notas, Avisos e Advertncias
NOTA: uma NOTA fornece informaes importantes para ajudar voc a aproveitar melhor os
recursos do computador.
AVISO: um AVISO indica um potencial de danos ao hardware ou a perda de dados e descreve
como evitar o problema.
ADVERTNCIA: uma ADVERTNCIA indica um potencial de danos propriedade, risco de
leses corporais ou mesmo risco de vida.
Se voc comprou um computador Dell da srie n, qualquer referncia contida neste documento a sistemas
operacionais Microsoft Windows no so aplicveis.
__________________
As informaes deste documento esto sujeitas a alterao sem aviso prvio.
2010 Dell Inc. Todos os direitos reservados.
Qualquer forma de reproduo destes materiais sem a permisso por escrito da Dell Inc. estritamente proibida.
Marcas comerciais usadas neste texto: Dell, o logotipo DELL, YOURS IS HERE, Inspiron, Solution Station, e DellConnect
so marcas comerciais da Dell Inc.; Intel e Pentium so marcas registradas e Core marca comercial da Intel
Corporation nos Estados Unidos e em outros pases; Microsoft, Windows, Windows Vista e o logotipo do boto Iniciar
do Windows Vista so marcas comerciais ou marcas registradas da Microsoft Corporation nos Estados Unidos e/ou em
outros pases; AMD e ATI Mobility Radeon so marcas comerciais ou marcas registradas da Advanced Micro Devices,
Inc.; Bluray Disc marca comercial da Bluray Disc Association; Bluetooth marca registrada de propriedade da
Bluetooth SIG, Inc. e usada pela Dell sob licena.
Os demais nomes e marcas comerciais podem ser usados neste documento como referncia a entidades que reivindicam
essas marcas e nomes ou a seus produtos. A Dell Inc. declara que no tem qualquer interesse de propriedade sobre
marcas e nomes comerciais que no sejam os seus prprios.
Novembro de 2010 N/P C45X9 Rev. A04

Sumrio
Configurar o seu laptop Inspiron . . . . . . . . . 5 Recursos da lateral esquerda . . . . . . . . . . . 24
Antes de configurar o computador . . . . . . . 5 Recursos da parte frontal . . . . . . . . . . . . . . 26
Conecte o adaptador CA. . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Recursos da parte traseira . . . . . . . . . . . . . 27
Conectar o cabo de rede (opcional) . . . . . . . 7 Indicadores e luzes de status . . . . . . . . . . . 28
Pressione o boto liga/desliga . . . . . . . . . . . 8 Recursos da base do computador e do
Configurar o sistema operacional . . . . . . . . . 9 teclado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Criar uma mdia de recuperao do Gestos para o touchpad . . . . . . . . . . . . . . . . 32
sistema (recomendado) . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Teclas de controle de multimdia . . . . . . . . 34
Instalar o carto SIM (opcional) . . . . . . . . . 12 Uso da unidade tica . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Ativar ou desativar a rede sem fio Recursos da tela . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
(opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Remover e instalar a bateria . . . . . . . . . . . . 40
Configurao de vdeo sem fio Recursos de software . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
(opcional) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Dell DataSafe Online Backup . . . . . . . . . . . 43
Conectar-se Internet (opcional) . . . . . . . . 18
DellDock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
Usar seu laptop Inspiron . . . . . . . . . . . . . . 22
Diagnosticar e solucionar problemas . . . . 46
Recursos da lateral direita . . . . . . . . . . . . . 22
Cdigos de bipe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

3
Sumrio

Problemas de rede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 DellConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72


Problemas de alimentao . . . . . . . . . . . . . 48 Servios on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Problemas de memria . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Servio automatizado de status de
pedidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Problemas de travamento e de software . . . . 51
Informaes sobre o produto . . . . . . . . . . . 74
Usar as ferramentas de suporte . . . . . . . . 54 Devolver itens em garantia para reparo
Centro de suporte da Dell . . . . . . . . . . . . . . 54 ou reembolso . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
My Dell Downloads . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Antes de ligar para a Dell . . . . . . . . . . . . . . 77
Mensagem de sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Entrar em contato com a Dell . . . . . . . . . . . 79
Soluo de problemas de hardware . . . . . . 58
Obter mais informaes e recursos . . . . . 81
Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
Especificaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Restaurar o sistema operacional . . . . . . . 63
Apndice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 92
Restaurao do sistema . . . . . . . . . . . . . . . 64
Nota sobre o produto Macrovision . . . . . . . 92
Dell DataSafe Local Backup . . . . . . . . . . . . 65
Informaes para a NOM, ou Norma
Mdia de recuperao do sistema . . . . . . . 68
Oficial Mexicana,
Dell Factory Image Restore . . . . . . . . . . . . . 69 (Apenas para o Mxico) . . . . . . . . . . . . . . . . 93
Obter ajuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 ndice remissivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94
Suporte tcnico e servio de
atendimento ao cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

4
INSPIRON
Configurar o seu laptop Inspiron
Esta seo fornece informaes sobre como ADVERTNCIA: No bloqueie, no
configurar seu laptop Dell Inspiron. introduza objetos e nem permita o acmulo
de poeira nas aberturas de ventilao.
Antes de configurar o No coloque o computador Dell em um
computador ambiente pouco ventilado, por exemplo,
em uma pasta fechada, enquanto ele
Quando voc posicionar o computador, verifique
estiver ligado. O bloqueio da ventilao
se h acesso fcil ao cabo de alimentao, se a
pode danificar o computador ou causar
ventilao adequada e se a superfcie onde o
incndio. O ventilador acionado quando
computador ser colocado nivelada.
o computador esquenta. O rudo produzido
Se o fluxo de ar em volta do laptop for normal e no indica que o ventilador ou o
bloqueado, pode ocorrer superaquecimento. computador esteja com algum problema.
Para evitar que isto acontea, verifique se
AVISO: A colocao ou o empilhamento
existe um espao de pelo menos 10 cm na parte
de objetos pesados ou pontiagudos sobre
traseira e de no mnimo 5 cm nos outros lados
o computador pode resultar em danos
do computador. Nunca coloque o computador
permanentes ao mesmo.
em um espao fechado, por exemplo, em um
armrio ou em uma gaveta, quando ele estiver
ligado.

5
Configurar o seu laptop Inspiron

Conecte o adaptador CA.


Conecte o adaptador CA ao computador e depois plugue-o a uma tomada eltrica ou a um protetor
contra surtos de tenso.
ADVERTNCIA: O adaptador CA funciona com todos os tipos de tomada eltrica. Entretanto,
conectores de alimentao e variam de pas para pas. O uso de um cabo incompatvel ou a
conexo incorreta do cabo a uma rgua de energia ou a uma tomada eltrica pode provocar
incndio ou danos permanentes ao computador.

6
Configurar o seu laptop Inspiron

Conectar o cabo de rede (opcional)


Para usar uma conexo de rede com fio, conecte o cabo de rede.

7
Configurar o seu laptop Inspiron

Pressione o boto liga/desliga

8
Configurar o seu laptop Inspiron

Configurar o sistema operacional


O seu computador Dell pr-configurado com o sistema operacional que voc selecionou no
momento da compra.
Configurao do Microsoft Windows
Para configurar o Microsoft Windows pela primeira vez, siga as instrues mostradas na tela.
Estas etapas so obrigatrias e pode demorar um pouco para serem concludas. As telas de
configurao do Windows iro orient-lo durante os vrios procedimentos, inclusive o de aceitao
de contratos de licena, configurao de preferncias e configurao de uma conexo Internet.
AVISO: No interrompa o processo de configurao do sistema operacional. Isso pode tornar
o computador inutilizvel e voc precisar reinstalar o sistema operacional.
NOTA: Para obter um desempenho mais eficiente do computador, recomendamos que voc
faa o download e instale a verso mais recente do BIOS e dos drivers para o seu computador
disponveis no site da Dell support.dell.com.
NOTA: Para obter mais informaes sobre os recursos e o sistema operacional, consulte
support.dell.com/MyNewDell.
Configurao do Ubuntu
Para configurar o Ubuntu pela primeira vez, siga as instrues mostradas na tela. Consulte a
documentao do Ubuntu para obter mais informaes sobre o sistema operacional Ubuntu.

9
Configurar o seu laptop Inspiron

Criar uma mdia de recuperao do sistema (recomendado)


NOTA: recomendvel que voc crie uma mdia de recuperao do sistema assim que voc
configurar o Microsoft Windows.
A mdia de recuperao do sistema pode ser usada para fazer com que o computador retorne ao
estado operacional de quando foi comprado, mantendo os arquivos de dados (sem necessidade
do disco do sistema operacional). Voc pode usar a mdia de recuperao do sistema se certas
alteraes de hardware, de software, de drivers ou de outras configuraes do sistema tiverem
prejudicado o estado operacional do computador.
Voc precisar do seguinte para criar a mdia de recuperao do sistema:
Dell DataSafe Local Backup
Pen drive USB com o mnimo de 8 GB de memria ou DVD-R/DVD+R/Blu-ray Disc
NOTA: O Dell DataSafe Local Backup no suporta discos regravveis.

10
Configurar o seu laptop Inspiron

Para criar a mdia de recuperao do sistema:


1. Verifique se o adaptador CA est conectado (consulte Conectar o adaptador CA na pgina 6).
2. Insira o disco ou o pen drive USB no computador.
3. Clique em Iniciar Programas Dell DataSafe Local Backup.
4. Clique em Create Recovery Media (Criar mdia de recuperao).
5. Siga as instrues apresentadas na tela.
NOTA: Para obter informaes sobre o uso da mdia de recuperao do sistema, consulte
Mdia de recuperao do sistema na pgina 68.

11
Configurar o seu laptop Inspiron

Instalar o carto SIM (opcional)


AVISO: No insira um carto SIM no slot se voc no tiver comprado um computador com
placa de banda larga mvel. Isso pode tornar o computador inutilizvel e voc precisar de
um tcnico de manuteno para consert-lo. Consulte a fatura para verificar se voc adquiriu
uma placa de banda larga mvel.
NOTA: A instalao do carto SIM (Subscriber Identity Module - Mdulo de identidade do
assinante) no necessria se voc estiver usando um carto EVDO para acessar a Internet.
A instalao do carto SIM no computador permite que voc se conecte Internet. Para acessar a
Internet, voc precisa estar dentro da rede de seu provedor de servios de celular.
Para instalar o carto SIM:
1. Desligue o computador.
2. Remova a bateria (consulte Remover e instalar a bateria na pgina 40).
3. No compartimento da bateria, insira o carto SIM no slot do carto SIM.
4. Recoloque a bateria (consulte Remover e instalar a bateria na pgina 40).
5. Desligue o seu computador.

Para remover o carto SIM, pressione e ejete o carto SIM.

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Configurar o seu laptop Inspiron

1 compartimento da bateria
2 slot do carto SIM
3 carto SIM

2
1

13
Configurar o seu laptop Inspiron

Ativar ou desativar a rede sem fio (opcional)

14
Configurar o seu laptop Inspiron

NOTA: O recurso de rede sem fio estar disponvel no seu computador apenas de voc tiver
adquirido uma placa WLAN no momento da compra. Para obter mais informaes sobre as
placas suportadas pelo seu computador, consulte Especificaes, na pgina 84.
Para ativar a rede sem fio:
1. Ligue o computador.
2. Pressione a tecla da rede sem fio no teclado.
Uma confirmao de sua seleo aparecer na tela.
Rede sem fio ativada

Rede sem fio desativada

Para desativar rede sem fio:


Pressione a tecla da rede sem fio no teclado novamente para desativar todos os transmissores.
NOTA: A tecla da rede sem fio permite desativar com rapidez todos os transmissores de rede
sem fio, o que til, por exemplo, quando voc precisa desativar todos os transmissores de
rdio durante uma viagem de avio.

15
Configurar o seu laptop Inspiron

Configurao de vdeo sem Para configurar o vdeo sem fio:


1. Desligue o seu computador.
fio (opcional) 2. Pressione <Fn> junto com a tecla da
NOTA: O recurso de vdeo sem fio pode no linha de teclas de funo para ativar o
ser suportado em todos os computadores. recurso sem fio.
Para obter informaes sobre os requisitos
de hardware e software para configurar o 3. Conecte o adaptador sem fio TV.
recurso de vdeo sem fio, consulte 4. Ligue a TV.
www.intel.com. 5. Selecione a fonte de vdeo adequada para
O recurso de vdeo sem fio da Intel permite sua TV, como HDMI1, HDMI2 ou S-Vdeo.
compartilhar o vdeo do seu computador com 6. Clique no cone de vdeo sem fio Intel na
uma TV, sem o uso de cabos. Voc precisa rea de trabalho.
conectar um adaptador de vdeo sem fio TV A janela Intel Wireless Display (Vdeo sem
para poder configurar o vdeo sem fio. fio Intel) aparecer.
NOTA: O adaptador de vdeo sem fio no 7. Selecione Scan for available displays
fornecido com o computador e precisa ser (Procurar vdeos disponveis).
adquirido separadamente.
8. Selecione o adaptador de vdeo sem fio na
Se o seu computador suportar o recurso de lista Detected wireless displays (Vdeos sem
vdeo sem fio, o cone Intel Wireless Display fio detectados).
estar disponvel na rea de trabalho do
9. Digite o cdigo de segurana mostrado na
Windows.
TV.

16
Configurar o seu laptop Inspiron

Para ativar o vdeo sem fio:


1. Clique no cone de vdeo sem fio Intel na
rea de trabalho.
A janela Intel Wireless Display (Vdeo sem
fio Intel) aparecer.
2. Selecione Connect to Existing Adapter
(Conectar ao adaptador existente).
NOTA: Voc pode fazer o download e
instalar a verso mais recente do driver
do Intel Wireless Display Connection
Manager (Gerenciador de conexo do
vdeo sem fio Intel) a partir do site
support.dell.com.
NOTA: Para obter mais informaes sobre
o vdeo sem fio, consulte a documentao
do adaptador de vdeo sem fio.

17
Configurar o seu laptop Inspiron

Conectar-se Internet Configurar uma conexo por cabo


Se estiver usando uma conexo discada,
(opcional) conecte a linha telefnica ao modem USB
Para se conectar Internet, voc precisa de externo opcional e tomada telefnica na
um modem externo ou de uma conexo de rede, parede antes de configurar a conexo com
alm de um provedor Internet. a Internet.
Se a sua compra original no incluir um modem Se voc usar uma conexo DSL, uma
USB externo nem um adaptador WLAN, voc conexo por modem a cabo ou via satlite,
poder comprar um desses componentes em entre em contato com o provedor de
www.dell.com. servio de Internet ou com o servio de
telefone celular para obter instrues de
configurao.
Para fazer a configurao da conexo Internet
com fio, siga as instrues fornecidas em
Configurar a sua conexo Internet na
pgina20.

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Configurar o seu laptop Inspiron

Configurar uma conexo sem fio Windows 7


NOTA: Para configurar o roteador sem fio, 1. Ative a rede sem fio no seu computador
consulte a documentao fornecida com o (consulte Ativar ou desativar a rede sem
roteador. fio na pgina 14).
Para poder usar a conexo de Internet sem fio 2. Salve e feche os arquivos e programas
necessrio conectar-se ao roteador sem fio. abertos.
Para configurar a sua conexo a um roteador 3. Clique em Iniciar Painel de controle.
sem fio: 4. Na caixa de pesquisa, digite rede,
Windows Vista e depois clique em Centro de rede e
1. Ative a rede sem fio no seu computador compartilhamento Conectar-se a uma
(consulte Ativar ou desativar a rede sem rede.
fio na pgina 14). 5. Siga as instrues na tela para fazer a
2. Salve e feche os arquivos e programas configurao.
abertos.
3. Clique em Iniciar Conectar-se a.
4. Siga as instrues na tela para fazer a
configurao.

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Configurar o seu laptop Inspiron

Configurar a sua conexo Internet Para configurar a conexo Internet:


Os provedores de Internet e as ofertas de Windows Vista
provedores variam em cada pas. Entre em 1. Salve e feche os arquivos e programas
contato com o seu provedor Internet para obter abertos.
as ofertas disponveis no seu pas.
2. Clique em Iniciar Painel de controle.
Se voc no conseguir se conectar Internet,
3. Na caixa de pesquisa, digite rede,
mas j a tiver acessado anteriormente, talvez
e depois clique em Centro de rede e
o o servio fornecido pelo seu provedor esteja
compartilhamento Configurao de
experimentando problemas inatividade no
conexo ou rede Conectar-se Internet.
momento. Entre em contato com o provedor
A janela Conectar-se Internet ser
Internet para verificar o status do servio ou
mostrada.
tente conectar-se mais tarde.
NOTA: Se no souber qual tipo de conexo
Tenha as informaes do provedor Internet em
voc deve selecionar, clique em Ajuda-me
mos. Se voc no tiver um provedor Internet,
a escolher ou entre em contato com o seu
o assistente de fazer conexo Internet pode
provedor Internet.
ajud-lo a obter um.
4. Siga as instrues apresentadas na tela
e use as informaes de configurao
fornecidas pelo provedor Internet para
concluir a configurao.

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Configurar o seu laptop Inspiron

Windows 7
1. Salve e feche os arquivos e programas
abertos.
2. Clique em Iniciar Painel de controle.
3. Na caixa de pesquisa, digite rede,
e depois clique em Centro de rede e
compartilhamento Configurao de nova
conexo ou rede Conectar-se Internet.
A janela Conectar-se Internet ser
mostrada.
NOTA: Se no souber qual tipo de conexo
voc deve selecionar, clique em Ajude-me
a escolher ou entre em contato com o seu
provedor Internet.
4. Siga as instrues apresentadas na tela
e use as informaes de configurao
fornecidas pelo provedor Internet para
concluir a configurao.

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INSPIRON

Usar seu laptop Inspiron


Esta seo fornece informaes sobre os recursos disponveis no laptop Inspiron.

Recursos da lateral direita

1 2 3 4 5 6

22
Usar seu laptop Inspiron

1 Unidade tica Toca ou grava CDs, DVDs e discos Blu-ray.


Para obter mais informaes, consulte Usar a unidade tica na pgina 36.
2 Luz da unidade tica Pisca quando voc pressiona o boto de ejeo da unidade tica ou
insere um disco e ele lido.
3 Boto de ejeo da unidade tica Quando pressionado, abre a unidade tica.

4 Conector de fone de ouvido/sada de udio Conecta-se a um par de fones de ouvido


ou a um alto-falante ou sistema de som energizado.

5 Conector de microfone/entrada de udio Conecta-se a um microfone ou sinal de


entrada para ser usado com programas de udio.

6 Conector USB 2.0 Conecta dispositivos USB, por exemplo, mouse, teclado,
impressora, disco externo ou tocador de MP3.

23
Usar seu laptop Inspiron

Recursos da lateral esquerda

1 2 3 4

24
Usar seu laptop Inspiron

1 Conector de rede Conecta seu computador a uma rede ou dispositivo de banda larga
se voc estiver usando uma rede com fio.

2 Conector HDMI Conecta-se a uma TV para sinais tanto de vdeo como de udio 5.1.
NOTA: Quando usado com um monitor, identifica apenas o sinal de vdeo.

3 Conector combinado eSATA/USB Conecta-se a dispositivos de armazenamento


compatveis com eSATA (como discos rgidos ou unidades ticas) ou dispositivos USB (como
mouse, teclado, impressora, unidade externa ou tocador de MP3).

4 Leitor de carto de mdia 7 em 1 Fornece um modo rpido e prtico de


mostrar e compartilhar fotos, msicas, vdeos e documentos digitais armazenados em cartes
de memria.
NOTA: Seu computador fornecido com uma placa plstica instalada no slot do carto de
mdia. As placas plsticas de proteo protegem os slots no utilizados contra poeira e outras
partculas. Guarde a placa plstica para ser usada quando no houver um carto de mdia
instalado no slot. Placas plsticas de outros computadores podem no se encaixar no seu
computador.

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Usar seu laptop Inspiron

Recursos da parte frontal

1 2 3

1 Luz do indicador de alimentao Indica o estado de alimentao. Para obter mais


informaes sobre o status do indicador de alimentao, consulte Indicadores e luzes de
status na pgina 28.

2 Luz de atividade do disco rgido Acende quando o computador l ou grava dados.


Uma luz intermitente indica atividade do disco rgido.
AVISO: Para evitar a perda de dados, nunca desligue o computador se a luz de atividade
do disco rgido estiver piscando.

3 Luz de status da bateria Indica o status da carga da bateria. Para obter mais
informaes sobre a luz de status da bateria, consulte Luzes e indicadores de status na
pgina 28.
NOTA: A bateria carregada quando voc liga o computador usando um adaptador CA.

26
Usar seu laptop Inspiron

Recursos da parte traseira

1 2 3 4

1 Conector do adaptador CA Conecta-se ao adaptador CA para alimentar o computador


e carregar a bateria.

2 Conector USB 2.0 Conecta dispositivos USB, por exemplo, mouse, teclado,
impressora, disco externo ou tocador de MP3.

3 Conector VGA Conecta-se a um monitor ou projetor.


4 Encaixe do cabo de segurana Conecta um cabo de segurana comum ao computador.
NOTA: Antes de comprar um cabo de segurana, verifique se ele se encaixa no encaixe do
cabo de segurana do seu computador.

27
Usar seu laptop Inspiron

Indicadores e luzes de status


Luz de status da bateria

Status da luz do Estado(s) do computador Nvel de carga da


indicador bateria
Adaptador CA branco contnuo ligado/em espera/ <=98%
desligado/em hibernao
apagada ligado/em espera/ >98%
desligado/em hibernao
Bateria mbar contnuo ligado/em espera <=10%
apagada ligado/em espera/ >10%
desligado/em hibernao
desligado/em hibernao <=10%

NOTA: A bateria carrega quando o computador alimentado usando o adaptador CA.

28
Usar seu laptop Inspiron

Luz do boto liga/desliga / Luz do indicador de alimentao


Status da luz do indicador Estado(s) do computador
branco contnuo ligado
branco intermitente em espera
apagada desligado / em hibernao

NOTA: Para obter informaes sobre problemas de alimentao, consulte Problemas de


alimentao na pgina 48.

29
Usar seu laptop Inspiron

Recursos da base do computador e do teclado

5
1
2

3 4

30
Usar seu laptop Inspiron

1 Boto liga/desliga e luz de alimentao Quando pressionado, ele liga ou desliga


o computador. A luz do boto indica o estado de alimentao. para obter mais informaes
sobre a luz de status do boto liga/desliga, consulte Luzes e indicadores de status na
pgina28.
2 Fileira das teclas de funo As teclas de ativar ou desativar a rede sem fio, aumentar e
diminuir o brilho, de multimdia e de ativar ou desativar o touchpad se localizam nesta fileira.
Para obter mais informaes sobre as teclas de multimdia, consulte Teclas de controle de
multimdia na pgina 34.
3 Touchpad Tem a funcionalidade do mouse para mover o cursor, arrastar ou mover itens
selecionados e clicar com o boto direito ou esquerdo com toques na superfcie.
O touchpad suporta os gestos para rolar, dar uma batida leve, aplicar zoom e girar. Para
alterar as configuraes do touchpad, clique duas vezes no cone do touchpad Dell na rea
de notificao da rea de trabalho. Para obter mais informaes, consulte Gestos usando o
touchpad na pgina 32.
NOTA: Para ativar ou desativar o touchpad, pressione a tecla na fileira de teclas de funo
do teclado.
4 Botes do touchpad (2) Tm as mesmas funes dos botes esquerdo e direito do mouse.
5 Microfone analgico Fornece som de qualidade para conferncia de vdeo e gravao de
voz.

31
Usar seu laptop Inspiron

Gestos para o touchpad .


Rolar Dar uma batida leve
Permite a voc percorrer o contedo. O recurso Permite avanar ou recuar pelo contedo, na
de rolagem inclui: direo da batida.
Passe trs dedos rapidamente
Rolamento automtico vertical Permite na direo desejada para
rolar para cima e para baixo na janela ativa. avanar pelo contedo da
Passe dois dedos para cima ou janela ativa.
para baixo rapidamente para ativar
o rolamento automtico vertical.
Toque no touchpad para parar
o rolamento automtico.
Rolamento automtico horizontal Permite
rolar para a esquerda ou para a direita na
janela ativa.
Passe dois dedos para a
esquerda ou para a direita
rapidamente para ativar o
rolamento automtico horizontal.
Toque no touchpad para parar
o rolamento automtico.

32
Usar seu laptop Inspiron

Zoom Girar
Permite ampliar ou reduzir o contedo da tela. Permite girar o contedo ativo da tela. Com o
Com o recurso de zoom voc pode: recurso Girar voc pode:
Apertar Permite aplicar mais zoom ou Virar Permite girar o contedo ativo em
menos zoom com o movimento de separar incrementos de 90 usando dois dedos (um dos
e aproximar o polegar do indicador sobre o dedos permanece fixo na tela e o outro gira
touchpad. como a ponta de um compasso).
Para aplicar mais zoom: Mantenha o polegar na
Faa o movimento de afastar tela e mova o indicador em
o polegar do indicador para curva para a direita ou para
ampliar a imagem da janela a esquerda para girar o item
ativa. selecionado 90 no sentido
horrio ou no sentido anti-
horrio.
Para aplicar menos zoom:
Faa o movimento de
aproximar o polegar do
indicador para reduzir a
imagem da janela ativa.

33
Usar seu laptop Inspiron

Teclas de controle de multimdia


As teclas de controle multimdia esto na fileira de teclas de funo do teclado. Para usar os
controles multimdia, pressione a tecla necessria. Voc pode configurar as teclas de controle
multimdia no teclado usando o utilitrio de configurao do sistema (BIOS) ou o Windows
Mobility Center.
Utilitrio de configurao do sistema (BIOS)
Para acessar o Function Key Behavior (Comportamento das teclas de funo):
1. Pressione <F2> durante o POST (Power-on self test [Teste automtico de ligao]) para entrar no
utilitrio de configurao do sistema.
2. Em Function Key Behavior (Comportamento das teclas de funo), selecione Multimedia Key
First (Tecla multimdia primeiro) ou Function Key First (Tecla de funo primeiro).
Multimedia Key First (Tecla multimdia primeiro) Esta a opo padro. Pressione qualquer tecla
multimdia para executar a ao associada a ela. Para usar a tecla de funo, pressione <Fn> + a
tecla da funo desejada.
Function Key First (Tecla de funo primeiro) Pressione qualquer tecla de funo para executar
a ao associada a ela.
Para usar a tecla multimdia, pressione <Fn> + a tecla multimdia desejada.
NOTA: A opo Multimedia Key First est ativa apenas no sistema operacional.

34
Usar seu laptop Inspiron

Windows Mobility Center


1. Pressione as teclas < ><X> para abrir o Windows Mobility Center.
2. Em Function Key Row (Fileira de teclas de funo), selecione Funcion Key (Tecla de funo) ou
Multimedia Ke (Tecla multimdia).

Suprimir o som Tocar a faixa ou o captulo anterior

Diminuir o volume Tocar ou pausar

Aumentar o volume Tocar a faixa ou o captulo seguinte

35
Usar seu laptop Inspiron

Uso da unidade tica


AVISO: No pressione a bandeja da unidade tica para baixo ao abri-la ou fech-la.
Mantenha a bandeja da unidade tica fechada quando no estiver usando a unidade.
AVISO: No mova o computador durante a gravao ou a execuo de um disco.

Esta unidade tica toca ou grava CDs, DVDs e discos Blu-ray. Verifique se o lado com o texto ou a
imagem est voltado para cima ao colocar discos na bandeja de uma unidade tica.
Para colocar um disco na unidade tica:
1. Pressione o boto de ejeo da unidade tica.
2. Puxe a bandeja da unidade tica.
3. Coloque o disco (com o lado da etiqueta para cima) no centro da bandeja da unidade tica e
encaixe-o no eixo.
4. Empurre levemente a bandeja da unidade tica para inseri-la na unidade.

36
Usar seu laptop Inspiron

1 disco
2 eixo
3 bandeja da unidade tica
4 boto de ejeo

37
Usar seu laptop Inspiron

Recursos da tela

12 3

38
Usar seu laptop Inspiron

1 Indicador de atividade da cmera Indica se a cmera est ligada ou desligada. A luz em


branco contnuo indica que a cmera est ligada.
2 Cmera Cmera integrada para captura de vdeo, conferncia e bate-papo.
3 Tela Sua tela pode variar dependendo de sua escolha quando voc comprou o computador.
Para obter mais informaes sobre telas, consulte o Guia de Tecnologia Dell em seu disco
rgido ou em support.dell.com/manuals.

39
Usar seu laptop Inspiron

Remover e instalar a bateria


ADVERTNCIA: Antes de comear qualquer procedimento desta seo, siga as instrues de
segurana fornecidas com seu computador.
ADVERTNCIA: O uso de uma bateria incompatvel pode aumentar o risco de incndio ou de
exploso. Este computador s deve usar baterias adquiridas da Dell. No use baterias de
outros computadores.
ADVERTNCIA: Antes de remover a bateria, desligue o computador e remova os cabos
externos (incluindo o adaptador CA).

Para remover a bateria:


1. Desligue o computador e vire-o com a parte de baixo para cima.
2. Deslize a trava da bateria at sentir o clique de encaixe.
3. Deslize a aba da trava de liberao da bateria para a posio destravada.
4. Deslize a tampa da bateria para solt-la do compartimento de bateria.

Para instalar a bateria:


1. Insira a bateria no compartimento de bateria, at sentir o clique de encaixe
2. Deslize a trava de bloqueio da bateria para a posio de bloquear.

40
Usar seu laptop Inspiron

1 trava de bloqueio da bateria


2 bateria
3 trava de liberao da bateria

41
Usar seu laptop Inspiron

Recursos de software Produtividade e comunicaes


NOTA: Para obter mais informaes Voc pode usar o seu computador para
sobre os recursos descritos nesta criar apresentaes, panfletos, cartes de
seo, consulte o Guia de Tecnologia saudaes, folhetos e planilhas. Voc pode
Dell em seu disco rgido ou em tambm editar e ver fotografias e imagens
support.dell.com/manuals. digitais. Verifique a ordem de compra do
software instalado em seu computador.
Reconhecimento facial FastAccess Aps se conectar Internet, voc pode acessar
Seu computador pode ter o recurso de sites, configurar uma conta de e-mail, fazer
reconhecimento facial FastAccess. Este download ou upload de arquivos, etc.
recurso ajuda a proteger seu computador Dell
usando o reconhecimento exclusivo de seu
rosto, que verifica sua identidade e fornece
automaticamente as informaes de login
que voc normalmente teria que digitar, como
o ID de usurio e a senha de uma conta do
Windows ou de um site seguro. Para obter mais
informaes, clique em
Iniciar Programas FastAccess.

42
Usar seu laptop Inspiron

Entretenimento e multimdia Dell DataSafe Online Backup


Voc pode usar seu computador para assistir NOTA: O Dell DataSafe Online pode no
vdeos, jogar, criar seus prprios CDs/DVS, ouvir estar disponvel em todas as regies.
msicas e estaes de rdio da Internet.
NOTA: Recomenda-se que voc use uma
Voc pode fazer o download ou copiar imagens conexo de banda larga para aumentar a
e arquivos de vdeo de dispositivos portteis, velocidade de upload e download.
como cmeras digitais e telefones celulares.
O Dell DataSafe Online um servio
Aplicativos de software opcionais permitem
automatizado de recuperao e backup que
que voc organize e crie arquivos de msica e
ajuda a proteger seus dados e outros arquivos
vdeo, que podem ser gravados em discos, salvos
importantes de incidentes catastrficos, como
em dispositivos portteis, como tocadores de
roubo e incndio, e de desastres naturais. Voc
MP3 e de dispositivos de mo, ou executados
pode acessar este servio no seu computador
e exibidos direto em equipamentos de home
usando uma conta protegida por senha.
theater, projetores e TVs conectadas.
Para obter mais informaes, v para
delldatasafe.com.
Para programar backups:
1. Clique duas vezes no cone Dell DataSafe
Online na barra de tarefas.
2. Siga as instrues apresentadas na tela.

43
Usar seu laptop Inspiron

DellDock
O Dell Dock um grupo de cones que fornece facilidade de acesso ao aplicativos, pastas e
arquivos usados com mais frequncia. Voc pode personalizar o Dock das formas a seguir:
Adicionar ou remover cones Alterar a cor e o local do Dock
Agrupar cones relacionados em categorias Alterar o comportamento dos cones

44
Usar seu laptop Inspiron

Adicionar uma categoria Remover uma categoria ou cone


1. Clique com o boto direito no Dock, clique 1. Clique com o boto direito na categoria
em Add (Adicionar) Category (Categoria). ou no cone no Dock e clique em Delete
A janela Add/Edit Category (Adicionar/Editar shortcut (Apagar atalho) ou Delete category
categoria) mostrada. (Apagar categoria).
2. Digite um ttulo para a categoria no campo 2. Siga as instrues apresentadas na tela.
Title (Ttulo).
Personalizar o Dock
3. Selecione um cone para a categoria na
1. Clique com o boto direito no Dock e clique
caixa Select an imagem (Selecionar uma
em Advanced Setting... (Configurao
imagem):.
avanada...).
4. Clique em Save (Salvar).
2. Escolha a opo que voc quer para
Adicionar um cone personalizar o Dock.
Arraste e solte o cone no Dock ou na categoria.

45
INSPIRON

Diagnosticar e solucionar problemas


Esta seo fornece informaes sobre o
diagnstico e a soluo de problemas do seu
Cdigos de bipe
computador. Se voc no conseguir resolver o O seu computador pode emitir uma srie
problema usando as diretrizes a seguir, consulte de bipes durante a inicializao se forem
Usar as ferramentas de suporte na pgina54 encontrados erros ou problemas. Essa srie de
ou Entrar em contato com a Dell na pgina79. bipes, chamada de cdigo de bipes, identifica
um problema. Anote o cdigo de bipe e entre
ADVERTNCIA: Apenas funcionrios de
em contato com a Dell (consulte Entrar em
manuteno treinados devem remover a
contato com a Dell, na pgina 79).
tampa do computador. Consulte o Manual
de Servio em support.dell.com/manuals NOTA: Para substituir peas, consulte o
para obter instrues de manuteno Manual de Servio em
avanadas. support.dell.com/manuals.

46
Diagnosticar e solucionar problemas Diagnosticar e solucionar problemas

Cdigo Problemas de rede


de bipe Possvel problema
Conexes sem fio
Um Possvel falha da placa de Se a conexo de rede sem fio for perdida
sistema Falha de checksum na
O roteador sem fio est off-line ou a conexo
ROM do BIOS
sem fio foi desativada no computador.
Dois Nenhuma RAM detectada Ative a rede sem fio no seu computador
NOTA: Se voc instalou ou (consulte Ativar ou desativar a rede sem
substituiu o mdulo de memria, fio na pgina 14).
verifique se o mdulo de memria Verifique se o seu roteador sem fio est
est colocado corretamente. ligado e se est conectado sua fonte de
Trs Possvel falha da placa de dados (modem a cabo ou hub de rede).
sistema Erro de chipset Restabelea a conexo ao roteador sem fio
(consulte Configurar uma conexo de rede
Quatro Falha de leitura/gravao da RAM
sem fio na pgina 19).
Cinco Falha do relgio de tempo real Alguma interferncia pode estar bloqueando
Seis Falha na placa de vdeo ou no ou interrompendo a sua conexo de rede
chip sem fio. Experimente colocar o computador
mais perto do seu roteador sem fio.
Sete Falha do processador
Oito Falha da tela

47
Diagnosticar e solucionar problemas

Conexes por cabo Remova temporariamente os dispositivos


Se a conexo de rede com fio for perdida O de proteo de alimentao, as rguas
cabo est solto ou danificado. de energia e os cabos de extenso para
verificar se o computador liga corretamente.
Verifique se o cabo est conectado e se no
est danificado. Verifique se a tomada eltrica est
funcionando, testando-a com outro
Problemas de alimentao dispositivo, por exemplo, um abajur.
Se a luz do boto liga/desliga estiver apagada Verifique as conexes do adaptador CA. Se
O computador est desligado, no modo de o adaptador CA tiver uma luz indicadora,
hibernao ou no est recebendo energia. verifique se esta luz esta acesa.
Pressione o boto liga/desliga. O computador Se o problema persistir, entre em contato
retomar a operao normal se no estiver com a Dell (consulte Entrar em contato com
desligado ou no modo de hibernao. a Dell na pgina 79).
Verifique se adaptador CA est firmemente Se a luz indicadora/luz do boto liga/desliga
conectado ao conector de alimentao no estiver branca e contnua e o computador no
computador e tomada eltrica. estiver respondendo Pode ser que o vdeo
no esteja respondendo.
Se o adaptador CA estiver plugado a uma
rgua de energia, verifique se ela est Pressione o boto liga/desliga at o
plugada tomada eltrica e se a rgua de computador desligar e, em seguida, ligue-o
energia est ligada. novamente.

48
Diagnosticar e solucionar problemas

Se o problema persistir, entre em contato Se voc tiver problema de interferncia que


com a Dell (consulte Entrar em contato com impede a recepo no seu computador Um
a Dell na pgina 79). sinal indesejvel est criando interferncia e
Se a luz do indicador ou boto liga/desliga interrompendo ou bloqueando outros sinais.
estiver em branco intermitente O Algumas possveis causas de interferncia so:
computador est em modo de espera e pode ser Cabos de extenso de energia, de mouse e de
que a tela no esteja funcionando. teclado.
Pressione uma tecla no teclado, mova o Excesso de dispositivos conectados rgua
mouse conectado ou toque no touchpad, ou de energia.
pressione o boto liga/desliga para retomar Vrias rguas de energia conectadas
a operao normal. mesma tomada eltrica.
Se a tela no responder, pressione o boto
liga/desliga at que o computador desligue e
depois ligue-o novamente.
Se o problema persistir, entre em contato
com a Dell (consulte Entrar em contato com
a Dell na pgina 79).

49
Diagnosticar e solucionar problemas

Problemas de memria Se o computador apresentar outros problemas


de memria
Se aparecer uma mensagem de memria
Execute o Dell Diagnostics (consulte Dell
insuficiente
Diagnostics na pgina 59).
Salve e feche todos os arquivos abertos
Se o problema persistir, entre em contato
e saia dos programas que voc no est
com a Dell (consulte Entrar em contato com
usando e veja se isso resolve o problema.
a Dell na pgina 79).
Consulte a documentao do software para
saber quais so os requisitos mnimos de
memria. Se necessrio, instale memria
adicional (consulteo Manual de Servio em
support.dell.com/manuals).
Reassente o(s) mdulo(s) de memria no(s)
conector(es) (consulte o Manual de Servio
em support.dell.com/manuals.)
Se o problema persistir, entre em contato
com a Dell (consulte Entrar em contato com
a Dell na pgina 79).

50
Diagnosticar e solucionar problemas

Problemas de travamento e Se o computador para de responder ou aparece


uma tela totalmente azul
de software AVISO: Voc pode perder os seus dados se
Se o computador no iniciar Verifique se o no conseguir executar o procedimento
adaptador CA est firmemente conectado ao para desligar o sistema operacional.
computador e tomada eltrica. Se no houver nenhuma resposta quando voc
Se um programa parar de responder pressionar uma tecla no teclado ou mover o
Feche o programa: mouse, pressione o boto liga/desliga durante no
mnimo 8 a 10 segundos at que o computador
1. Pressione <Ctrl><Shift><Esc>
desligue. Em seguida, reinicie o computador.
simultaneamente.
2. Clique em Aplicativos.
3. Selecione o programa que parou de
responder.
4. Clique em Finalizar tarefa.
Se um programa trava repetidamente
Consulte a documentao do software. Se
necessrio, desinstale e, em seguida, reinstale
o programa.
NOTA: A documentao ou o CD do software
geralmente contm instrues de instalao.

51
Diagnosticar e solucionar problemas

Se um programa foi criado para um sistema Windows 7


operacional Microsoft Windows anterior 1. Clique em Iniciar Painel de
Executar o Assistente de compatibilidade de controle Programas Executar
programas. O Assistente de compatibilidade programas criados para verses anteriores
de programas configura programas para que do Windows.
eles funcionem em ambientes semelhantes aos 2. Na tela de boas-vindas, clique em Avanar.
ambientes de uma verso anterior do sistema
3. Siga as instrues apresentadas na tela.
operacional Microsoft Windows.
Se voc encontrar outros problemas de
Para executar o Assistente de compatibilidade
software
de programas:
Faa backup dos seus arquivos
Windows Vista
imediatamente.
1. Clique em Iniciar Painel de
Use um programa de busca de vrus para
controle Programas Usar um programa
examinar o disco rgido ou os CDs.
mais antigo com esta verso do Windows.
Salve e feche os arquivos abertos, bem
2. Na tela de boas-vindas, clique em Avanar.
como os programas que tambm estiverem
3. Siga as instrues apresentadas na tela. abertos e desligue o computador atravs do
menu Iniciar .

52
Diagnosticar e solucionar problemas

Verifique a documentao do software ou


contate o fabricante do software para obter
informaes sobre soluo de problemas:
Verifique se o programa compatvel
com o sistema operacional instalado no
computador.
Verifique se o computador atende
aos requisitos mnimos de hardware
necessrios para executar o software.
Consulte a documentao do software
para obter informaes.
Verifique se o programa foi instalado e
configurado adequadamente.
Verifique se os drivers de dispositivo
no esto entrando em conflito com o
programa.
Se necessrio, desinstale e, em seguida,
reinstale o programa.

53
INSPIRON

Usar as ferramentas de suporte


Centro de suporte da Dell A pgina inicial fornece tambm links para
acessar:
Todo o suporte de que voc precisa em um
PC Checkup Executa um diagnstico de
nico e conveniente local.
hardware, v qual programa usa a quantidade
O aplicativo Dell Support Center (Centro de maior de memria no disco rgido e rastreia as
suporte da Dell) fornece alertas de sistema, alteraes feitas ao computador a cada dia.
sugestes para melhora do desempenho,
Utilitrios do PC Checkup
informaes do sistema e links para outras
ferramentas e servios de diagnstico da Dell. Drive Space Manager (Gerenciador de
espao do disco) Gerencia o disco rgido
Para abrir o aplicativo, clique em Iniciar
usando uma representao visual do espao
Todos os programas Dell Dell Support
que cada tipo de arquivo usa.
Center Abrir o aplicativo Dell Support Center
(Centro de suporte da Dell). Performance and Configuration
History (Histrico de configuraes e
A pgina inicial do aplicativo Dell Support
desempenho) Monitora os eventos e as
Center mostra o nmero do modelo do seu
mudanas do sistema ao longo do tempo.
computador, a etiqueta de servio, o cdigo
Este utilitrio mostra todos as varreduras
de servio expresso, o status da garantia e
de hardware, os testes, as mudanas do
mostra tambm alertas sobre como melhorar o
sistema, os eventos crticos e os pontos de
desempenho do seu computador.
restaurao no dia em que eles ocorreram.

54
Usar as ferramentas de suporte

Detailed System Information (Informaes System Performance Improvement


detalhadas do sistema) Mostra informaes Offers (Sugestes de melhora do desempenho
detalhadas do sistema sobre configuraes do sistema) Solues em software e
do sistema operacional e do hardware; hardware que iro ajudar a melhorar o
acessa cpias dos seus contratos de servios, desempenho do seu sistema.
informaes sobre garantia e opes de Para obter mais informaes sobre o Dell
renovao da garantia. Support Center e para fazer download e instalar
Get Help (Obter ajuda) Mostra as opes que as ferramentas de suporte disponveis, v para
o servio de suporte tcnico da Dell oferece, o site DellSupportCenter.com.
acessa o suporte tcnico, tours e treinamentos,
as ferramentas online, o manual do proprietrio,
as informaes de garantia, as perguntas mais
frequentes, etc.
Backup and Recovery (Backup e
recuperao) Cria uma mdia de
recuperao, abre a ferramenta de recuperao
e de backup de arquivos online.

55
Usar as ferramentas de suporte

My Dell Downloads Mensagem de sistema


NOTA: A pgina My Dell Downloads (Meus Se o computador apresentar algum problema ou
downloads Dell) pode no estar disponvel erro, ele pode mostrar uma mensagem de erro
em todas as regies. que ajudar voc a identificar a causa e a tomar
Alguns dos programas pr-instalados em seu a ao necessria para resolver o problema.
novo computador no incluem um CD nem um NOTA: Se a mensagem mostrada no
DVD de backup. Este software est disponvel estiver na lista de exemplos a seguir,
em My Dell Downloads (Meus downloads consulte a documentao do sistema
Dell). Neste site voc pode fazer download de operacional ou do programa que estava
software disponvel para reinstalao ou criar em execuo no momento em que a
sua prpria mdia de backup. mensagem apareceu. Ou ento, voc pode
Para se registrar e usar My Dell Downloads consultar o Guia Dell de Tecnologia que
(Meus downloads Dell): est no seu disco rgido ou no site
support.dell.com/manuals ou a seo
1. V para downloadstore.dell.com/media.
Entrar em contato com a Dell na pgina
2. Siga as instrues mostradas na tela para se 79 para obter assistncia.
registrar e fazer download de software.
3. Reinstale ou crie backup de mdia do
software para uso futuro.

56
Usar as ferramentas de suporte

Alert! Previous attempts at booting this system Hard-disk drive failure (Falha do disco
have failed at checkpoint [nnnn]. For help rgido) Possvel falha do disco rgido durante
in resolving this problem, please note this o POST (Power-on self test [Teste automtico de
checkpoint and contact Dell Technical ligao]). Entre em contato com a Dell (consulte
Support (Alerta! Tentativas anteriores de Entrar em contato com a Dell na pgina 79).
inicializar este sistema falharam no ponto Keyboard failure (Falha do teclado) Falha do
de verificao [nnnn]. Para obter ajuda para teclado ou cabo solto.
resolver este problema anote o ponto de
Para trocar o teclado, consulte o Manual de
verificao e entre em contato com o suporte
Servio em support.dell.com/manuals.
tcnico da Dell) O computador apresentou
uma falha na rotina de inicializao trs vezes No boot device available (Nenhum dispositivo
consecutivas devido ao mesmo erro. Entrar em de inicializao disponvel) No tem uma
contato com a Dell (consulte Entrar em contato partio de inicializao no disco rgido, o
com a Dell na pgina 79). cabo do disco rgido est solto ou no tem um
dispositivo inicializvel.
CMOS checksum error (Erro de checksum do
CMOS) Possvel falha da placa de sistema ou Se o disco rgido for o dispositivo de
relgio de tempo real com bateria fraca. Troque inicializao, verifique se os cabos
a bateria (consulte o Manual de servio em esto conectados e se ele est instalado
support.dell.com/manuals) ou entre em contato corretamente e particionado como um
com a Dell (consulte Entrar em contato com a dispositivo de inicializao.
Dell na pgina 79).

57
Usar as ferramentas de suporte

Entre na configurao do sistema e


verifique se as informaes de sequncia de
Soluo de problemas de
inicializao esto corretas (consulte o Guia hardware
de Tecnologia Dell em seu disco rgido ou em Se um dispositivo no for detectado durante
support.dell.com/manuals). a configurao do sistema operacional ou
CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING ele se for detectado mas estiver configurado
SYSTEM has reported that a parameter has incorretamente, voc pode usar o recurso
exceeded its normal operating range. Dell Hardware Troubleshooter (Soluo de
recommends that you back up your data problemas de hardware) para resolver o
regularly. A parameter out of range may problema de incompatibilidade.
or maynot indicate a potential hard drive Para abrir a ferramenta de soluo de
problem (AVISO- O sistema de monitoramento problemas de hardware:
automtico do disco rgido informou que um
1. Clique em Iniciar Ajuda e suporte.
parmetro excedeu sua faixa de operao
normal. A Dell recomenda que voc faa o 2. Digite Hardware Troubleshooter
backup dos seus dados regularmente. Um (Soluo de problemas de hardware) no
parmetro fora da faixa pode ou no indicar campo de pesquisa e pressione <Enter> para
um problema potencial de disco rgido) erro iniciar a pesquisa.
S.M.A.R.T, possvel falha do disco rgido. Entrar 3. Na janela de resultados da pesquisa,
em contato com a Dell (consulte Entrar em selecione a opo que melhor descreve
contato com a Dell na pgina 79). o problema e execute os procedimentos
restantes para solucionar o problema.

58
Usar as ferramentas de suporte

Dell Diagnostics Iniciar o Dell Diagnostics a partir do


Se o computador apresentar algum problema, disco rgido
faa os testes descritos em Problemas de O Dell Diagnostics est localizado em uma
travamento e de software na pgina 51 e partio oculta do utilitrio de diagnstico no
execute o Dell Diagnostics antes de entrar disco rgido.
em contato com a Dell para obter assistncia NOTA: Se o computador no mostrar
tcnica. recomendvel que voc imprima nenhuma imagem, entre em contato com
estes procedimentos antes de comear. a Dell (consulte Entrar em contato com a
NOTA: O Dell Diagnostics s funciona em Dell na pgina 79).
computadores Dell. 1. Confirme que o computador est ligado a
NOTA: O disco Drivers and Utilities uma tomada energizada.
opcional e pode no ser fornecido com o 2. Ligue (ou reinicie) o computador.
seu computador.
3. Quando o logotipo DELL aparecer,
Verifique se o dispositivo que voc quer testar pressione <F12> imediatamente. Selecione
aparece no programa de configurao do Diagnostics (Diagnstico) no menu de
sistema e est ativo. Pressione <F2> durante inicializao e pressione <Enter>. Esta
o POST (Power-on self test [Teste automtico ao pode chamar a avaliao de pr-
de ligao]) para entrar no utilitrio de inicializao do sistema (PSA - Pre-boot
configurao do sistema. System Assessment) no seu computador.
Inicie o Dell Diagnostics do seu disco rgido ou
do disco Drivers and Utilities.

59
Usar as ferramentas de suporte

NOTA: Se voc esperar demais e o logotipo (Nenhum problema encontrado no


do sistema operacional aparecer, continue sistema. Quer executar os testes de
aguardando at ver a rea de trabalho do memria restantes? Pode demorar
Microsoft Windows; em seguida, desligue aproximadamente 30 minutos ou mais.
o computador e tente de novo. Quer continuar? Recomendado).
c. Se estiver tendo problemas de memria,
NOTA: Se aparecer uma mensagem
pressione <y>, caso contrrio, pressione
informando que a partio do utilitrio de
<n>. A seguinte mensagem ser mostrada:
diagnsticos no foi encontrada, execute o
Booting Dell Diagnostic
Dell Diagnostics do disco Drivers and Utilities.
Utility Partition. Press any
Se a avaliao de pr-inicializao do sistema key to continue. (Inicializar
(PSA - Pre-boot System Assessment) for chamada: a partio do utilitrio de diagnstico
a. A avaliao de pr-inicializao da Dell. Pressione qualquer tecla para
do sistema (PSA - Pre-boot System continuar.)
Assessment) comear a fazer testes. d. Pressione qualquer tecla para ir para a
b. E se ela for concluda satisfatoriamente, janela Choose An Option (Escolher uma
a seguinte mensagem ser mostrada: opo).
No problems have been
found with this system so
far. Do you want to run the
remaining memory tests? This
will take about 30 minutes
or more. Do you want to
continue? (Recommended)

60
Usar as ferramentas de suporte

Se a avaliao de pr-inicializao do sistema 6. Quando os testes forem concludos, feche a


(PSA - Pre-boot System Assessment) no for tela de teste para retornar janela Choose
chamada: An Option (Escolher uma opo).
Pressione qualquer tecla para iniciar o 7. Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o
Dell Diagnostics na partio de utilitrios computador, clique em Sair.
de diagnstico do disco rgido ou v para
a janela Choose An Option (Escolher uma
Iniciar o Dell Diagnostics a partir do
opo). disco Drivers and Utilities
4. Escolha o teste que voc quer executar. NOTA: O disco Drivers and Utilities pode
no ser fornecido com o seu computador.
5. Se ocorrer algum problema durante um
teste, uma mensagem com o cdigo de erro 1. Insira o disco Drivers and Utilities.
e uma descrio do problema aparecer na 2. Desligue e reinicialize o computador.
tela. Anote o cdigo de erro e a descrio Quando o logotipo DELL aparecer,
do problema e depois entre em contato com pressione <F12> imediatamente.
a Dell (consulte Entrar em contato com a NOTA: Se voc esperar demais e o logotipo
Dell na pgina 79). do sistema operacional aparecer, continue
NOTA: A etiqueta de servio do computador aguardando at ver a rea de trabalho
mostrada na parte superior de cada do Microsoft Windows; em seguida,
tela de teste. A etiqueta de servio ajuda desligue o computador e tente de novo.
a identificar o computador quando voc
entra em contato com a Dell.

61
Usar as ferramentas de suporte

NOTA: As etapas a seguir alteram a 8. Se voc encontrar algum problema durante


sequncia de inicializao a ser usada um teste, uma mensagem contendo o cdigo
uma nica vez. Na prxima inicializao, o de erro e uma descrio do problema ser
computador inicializar de acordo com os mostrada na tela. Anote o cdigo de erro e
dispositivos especificados no programa de a descrio do problema e entre em contato
configurao do sistema. com a Dell (consulte Entrar em contato com
3. Quando a lista de dispositivos de a Dell na pgina79).
inicializao aparecer, selecione CD/DVD/ NOTA: A etiqueta de servio do computador
CD-RW e pressione <Enter>. mostrada na parte superior de cada
4. Selecione a opo Inicializar do CD-ROM no tela de teste. A etiqueta de servio ajuda
menu apresentado e pressione <Enter>. a identificar o computador quando voc
entra em contato com a Dell.
5. Digite 1 para iniciar o menu do CD e
pressione <Enter> para continuar. 9. Quando os testes forem concludos, feche a
tela de teste para retornar janela Choose
6. Selecione Run the 32 Bit Dell Diagnostics
An Option (Escolher uma opo).
(Executar o Dell Diagnostics de 32 bits) na
lista numerada. Se houver vrias verses na 10. Para sair do Dell Diagnostics e reiniciar o
lista, selecione a verso adequada para sua computador, clique em Sair.
plataforma. 11. Remova o disco Drivers and Utilities.
7. Escolha o teste que voc quer executar.

62
INSPIRON
Restaurar o sistema operacional
Voc pode restaurar o sistema operacional do computador usando uma das seguintes opes:
AVISO: O uso do Dell Factory Image Restore ou do disco do sistema operacional apaga
permanentemente todos os arquivos de dados do computador. Se possvel, faa backup dos
seus dados antes de usar essas opes.
Opo Use
Restaurao do sistema como primeira soluo
Dell DataSafe Local Backup quando a restaurao do sistema no resolver o problema
Mdia de recuperao do sistema quando uma falha do sistema operacional impedir o uso da
restaurao do sistema e do DataSafe Local Backup
ao instalar a imagem de fbrica em um disco rgido recm
instalado
Dell Factory Image Restore para restaurar seu computador ao estado operacional em
que ele estava quando voc o recebeu
Disco do sistema operacional para reinstalar apenas o sistema operacional no
computador

NOTA: O disco do Sistema operacional pode no ser fornecido com o seu computador.

63
Restaurao do sistema Iniciar o utilitrio de Restaurao do
Os sistemas operacionais Windows oferecem sistema
uma opo de restaurao do sistema para 1. Clique em Iniciar .
permitir a voc restaurar o estado operacional 2. Na caixa Iniciar pesquisa, digite
anterior do computador (sem afetar os arquivos Restaurao do sistema) e
de dados), se as alteraes feitas no hardware, pressione <Enter>.
software ou em outras configuraes do NOTA: A janela Controle de conta de
sistema tiverem deixado o computador em usurio dever aparecer. Se voc for o
um estado operacional indesejvel. Todas as administrador deste computador, clique
alteraes que a Restaurao do sistema faz no em Continuar; se no for, entre em contato
seu computador so completamente reversveis. com o administrador para continuar a ao
AVISO: Faa backups regulares dos desejada.
arquivos de dados. O utilitrio de
3. Clique em Avanar e siga as instrues
restaurao do sistema no monitora nem
mostradas na tela.
recupera arquivos de dados.
Se a restaurao do sistema no resolver
o problema, voc poder desfazer a ltima
restaurao feita.

64
Restaurar o sistema operacional

Desfazer a ltima restaurao do Dell DataSafe Local Backup


sistema AVISO: O uso do Dell DataSafe Local
NOTA: Antes de desfazer a ltima Backup remove permanentemente todos
restaurao do sistema, salve e feche os programas ou drivers instalados depois
todos os arquivos abertos e saia de todos que voc recebeu o computador. Prepare
os programas que tambm estiverem uma mdia de backup com os aplicativos
abertos. No altere, no abra e nem que voc precisa instalar no computador
apague qualquer arquivo ou programa antes de usar o Dell DataSafe Local
enquanto a restaurao do sistema no Backup. Use o Dell DataSafe Local Backup
terminar. se a restaurao do sistema no resolver o
problema do sistema operacional.
1. Clique em Iniciar .
AVISO: Embora o Dell DataSafe Local
2. Na caixa de pesquisa, digite restaurao
Backup seja projetado para preservar
do sistema e pressione <Enter>.
os arquivos de dados do computador,
3. Clique em Desfazer a ltima restaurao, recomendvel fazer backup de seus
clique em Avanar e siga as instrues arquivos de dados antes de usar o Dell
mostradas na tela. DataSafe Local Backup.
NOTA: O Dell DataSafe Local Backup pode
no estar disponvel em todas as regies.

65
Restaurar o sistema operacional

NOTA: Se o Dell DataSafe Local Backup Introduo ao Dell DataSafe Local


no estiver disponvel no seu computador, Backup
use o Dell Factory Image Restore (consulte
Dell Factory Image Restore na pgina 69) Para restaurar a imagem de fbrica
para restaurar o sistema operacional. preservando os arquivos de dados:

O Dell DataSafe Local Backup pode ser usado 1. Desligue o computador.


para restaurar o estado operacional do seu 2. Desconecte todos os dispositivos (unidade
computador de quando voc o adquiriu, USB, impressora, etc.) conectados ao
preservando os arquivos de dados. computador e remova qualquer hardware
interno recm-adicionado.
O Dell DataSafe Local Backup permite a voc:
NOTA: No desconecte a tela, o teclado, o
Fazer backup e restaurar um estado
mouse e nem o cabo de alimentao.
operacional anterior do seu computador
3. Ligue o computador.
Criar uma mdia de recuperao do sistema
4. Quando o logotipo da DELL aparecer,
pressione <F8> vrias vezes para acessar a
janela Advanced Boot Options (Opes de
inicializao avanadas).
NOTA: Se voc esperar demais e o logotipo
do sistema operacional aparecer, continue
aguardando at ver a rea de trabalho
do Microsoft Windows; em seguida,
desligue o computador e tente de novo.
66
Restaurar o sistema operacional

5. Selecione Repair Your Computer (Reparar o Fazer o upgrade para o Dell DataSafe
computador). Local Backup Professional
6. Selecione Dell DataSafe Restore and NOTA: O Dell DataSafe Local Backup
Emergency Backup (Backup de emergncia Professional pode estar instalado em seu
e restaurao Dell DataSafe) no menu computador se voc o tiver adquirido junto
System Recovery Options (Opes de com o computador.
recuperao do sistema) e siga as
instrues mostradas na tela. O Dell DataSafe Local Backup Professional
fornece recursos adicionais que permitem:
NOTA: O processo de restaurao pode
demorar uma hora ou mais, dependendo da Fazer backup e restaurar o computador de
quantidade de dados a ser restaurada. acordo com os tipos de arquivo

NOTA: Para obter mais informaes, Fazer backup de arquivos em um dispositivo


consulte o artigo da base de conhecimento de armazenamento local
353560 em support.dell.com. Programar backups automatizados
Para fazer upgrade para o Dell DataSafe Local
Backup Professional:
1. Clique duas vezes no cone do Dell DataSafe
Local Backup na barra de tarefas.
2. Clique em Fazer o upgrade agora!
3. Siga as instrues mostradas na tela para
concluir o upgrade.

67
Restaurar o sistema operacional

Mdia de recuperao do Uma falha de disco rgido que impea a


recuperao de dados.
sistema Para restaurar a imagem de fbrica do
AVISO: Embora a mdia de recuperao computador usando a mdia de recuperao do
do sistema seja projetada para preservar sistema:
os arquivos de dados do computador, 1. Insira o disco de recuperao do sistema ou
recomendvel fazer backup de seus o pen drive e reinicie o computador.
arquivos de dados antes de usar esta
mdia. 2. Quando o logotipo DELL aparecer,
pressione <F12> imediatamente.
Voc pode usar a mdia de recuperao do
sistema, criada com Dell DataSafe Local NOTA: Se voc esperar demais e o logotipo
Backup, para retornar o disco rgido ao estado do sistema operacional aparecer, continue
operacional em que ele se encontrava quando o aguardando at ver a rea de trabalho
computador foi adquirido, mantendo ao mesmo do Microsoft Windows; em seguida,
tempo os arquivos de dados no computador. desligue o computador e tente de novo.

Use a mdia de recuperao do sistema se 3. Selecione o dispositivo de inicializao


ocorrer: adequado na lista e pressione <Enter>.

Uma falha do sistema operacional que Siga as instrues mostradas na tela para
impea o uso das opes de recuperao executar o processo de recuperao.
instaladas no computador.

68
Restaurar o sistema operacional

Dell Factory Image Restore Use o Dell Factory Image Restore apenas
como ltimo recurso para restaurar o sistema
AVISO: O uso do Dell Factory Image operacional. Esta opo faz com que o
Restore apaga permanentemente todos os disco rgido retorne ao estado operacional
dados do disco rgido e remover todos os de quando o computador foi comprado.
programas que voc instalou depois que Todos os programas e arquivos adicionados
adquiriu o computador. Se possvel, faa depois de voc ter recebido o computador,
o backup dos dados antes de usar esta inclusive os arquivos de dados, so apagados
opo. Use-o apenas se a Restaurao permanentemente do disco rgido. Os arquivos
do sistema no resolver o problema do de dados incluem documentos, planilhas,
sistema operacional mensagens de e-mail, fotos digitais, arquivos de
NOTA: O Dell Factory Image Restore pode msica, etc. Se possvel, faa backup de todos
no estar disponvel em determinados os dados antes de usar o Dell Factory Image
pases ou em certos computadores. Restore.
NOTA: Se o Dell Factory Image Restore no Iniciar o Dell Factory Image Restore
estiver disponvel no seu computador, use o
1. Ligue o computador.
Dell DataSafe Local Backup (consulte Dell
DataSafe Local Backup, na pgina 65) 2. Quando o logotipo da Dell aparecer,
para restaurar o sistema operacional. pressione <F8> vrias vezes para acessar a
janela Advanced Boot Options (Opes de
inicializao avanada).

69
Restaurar o sistema operacional

NOTA: Se voc esperar demais e o logotipo NOTA: Dependendo da configurao do


do sistema operacional aparecer, continue seu computador, pode ser necessrio
aguardando at ver a rea de trabalho selecionar Dell Factory Tools e depois Dell
do Microsoft Windows; em seguida, Factory Image Restore.
desligue o computador e tente de novo. 7. Clique em Avanar. A tela Confirm Data
3. Selecione Repair Your Computer (Reparar o Deletion (Confirmar o apagamento de dados)
computador). mostrada em seguida.
A janela System Recovery Options (Opes NOTA: Se no quiser continuar usando o Dell
de Recuperao do Sistema) aberta. Factory Image Restore, clique em Cancelar.
4. Selecione um layout de teclado e clique em 8. Marque a caixa de seleo para confirmar
Avanar. que voc quer continuar reformatando o
5. Para acessar as opes de recuperao, disco rgido e restaurando a condio de
faa login como usurio local. Para fbrica do software do sistema, depois
acessar o prompt de comando, digite clique em Avanar.
administrator (administrador) no O processo de restaurao ser iniciado
campo Nome de usurio e depois clique e pode demorar cinco minutos ou mais
em OK. para ser concludo. Uma mensagem ser
6. Clique em Dell Factory Image Restore. A mostrada quando os aplicativos instalados
tela de boas-vindas do Dell Factory Image em fbrica e o sistema operacional tiverem
Restore ser mostrada. sido restaurados condio de fbrica.
9. Clique em Concluir para reiniciar o
computador.
70
INSPIRON
Obter ajuda
Se o computador apresentar alguma problema, 5. Use a ampla gama de servios on-line
execute os procedimentos a seguir para da Dell disponveis em support.dell.com
diagnosticar e solucionar o problema: para obter ajuda sobre procedimentos de
1. Consulte Diagnosticar e solucionar instalao e soluo de problemas Consulte
problemas na pgina 46 para obter Servios on-line na pgina 73 para obter
as informaes e os procedimentos uma lista mais completa dos servios de
correspondentes ao problema do suporte on-line da Dell.
computador. 6. Se o procedimento acima no resolver o
2. Consulte o Guia de Tecnologia Dell no seu problema, consulte Antes de ligar para a
disco rgido ou em support.dell.com/manuals Dell na pgina 77.
para obter mais informaes sobre como NOTA: Ligue para o servio de suporte
solucionar problemas. da Dell usando um telefone prximo ao
3. Consulte Dell Diagnostics na pgina 59 computador para que o representante
para ver os procedimentos de execuo do da equipe de suporte possa ajud-lo a
Dell Diagnostics. executar os procedimentos necessrios.
4. Preencha a Lista de verificao de NOTA: O sistema de cdigo de servio
diagnstico na pgina 78. expresso da Dell pode no estar disponvel
em todos os pases.

71
Obter ajuda

Quando for atendido pelo sistema telefnico


automatizado da Dell, digite o seu cdigo de
Suporte tcnico e servio de
servio expresso para direcionar a chamada atendimento ao cliente
diretamente para o setor tcnico apropriado. O servio de suporte da Dell est disponvel
Se voc no tiver o cdigo de servio expresso, para responder as suas perguntas sobre o
abra a pasta Dell Accessories (Acessrios hardware Dell. A nossa equipe de suporte usa
da Dell), clique duas vezes no cone Express diagnstico baseado em computador para
Service Code (Cdigo de servio expresso) e fornecer respostas rpidas e precisas.
siga as instrues apresentadas. Para entrar em contato com o servio de
NOTA: Nem todos os servios esto suporte Dell, consulte Antes de ligar para
disponveis em todos os locais fora a Dell na pgina 77 e depois consulte as
dos Estados Unidos. Ligue para o informaes de contato correspondentes sua
seu representante da Dell para obter regio ou v para o site support.dell.com.
informaes sobre a disponibilidade.
DellConnect
DellConnect uma ferramenta simples
de acesso on-line que permite a um tcnico
de servio e suporte da Dell acessar o seu
computador atravs de uma conexo de banda
larga, diagnosticar o problema e solucion-
lo sob a sua superviso. Para obter mais
informaes, v para o site
www.dell.com/dellconnect.
72
Obter ajuda

Servios on-line Endereos de email de suporte da Dell


Voc pode aprender sobre os produtos e mobile_support@us.dell.com
servios Dell nos seguintes sites: support@us.dell.com
www.dell.com la-techsupport@dell.com (apenas para os
www.dell.com/ap (apenas para os pases da pases da Amrica Latina e do Caribe)
sia e do Pacfico) apsupport@dell.com (apenas para os pases
www.dell.com/jp (apenas para o Japo) da sia e do Pacfico)
www.euro.dell.com (apenas para a Europa) Endereos de e-mail da Dell para
www.dell.com/la (pases da Amrica Latina marketing e vendas
e do Caribe)
apmarketing@dell.com (apenas para os
www.dell.ca (apenas para o Canad) pases da sia e do Pacfico)
Voc pode acessar o suporte da Dell atravs sales_canada@dell.com (apenas para o
dos seguintes sites e endereos de e-mail: Canad)
Sites de suporte da Dell FTP (file transfer protocol [protocolo de
support.dell.com transferncia de arquivos]) annimo
support.jp.dell.com (apenas para o Japo) ftp.dell.com
support.euro.dell.com (apenas para a Europa) Faa logincomo usurio: anonymous
supportapj.dell.com (apenas para o Pacfico (annimo) e use o seu endereo de e-mail
Asitico) como senha.

73
Obter ajuda

Servio automatizado de Informaes sobre o produto


status de pedidos Se voc precisar de informaes sobre
produtos adicionais disponveis na Dell ou se
Para verificar o status de qualquer produto Dell
quiser fazer um pedido, visite o site da Dell
que tenha encomendado, voc pode ir para
www.dell.com. Para obter o nmero de telefone
support.dell.com ou pode ligar para o servio
para ligar para a sua regio ou para falar com
automatizado de status de pedidos. Uma
um especialista de vendas, consulte Entrar em
gravao pedir a voc os dados necessrios
contato com a Dell na pgina 79.
para localizar e obter informaes sobre o seu
pedido.
Se voc tiver algum problema com o seu pedido,
por exemplo, faltando uma pea, peas erradas
ou faturamento incorreto, contate o servio de
atendimento ao cliente da Dell. Quando voc
ligar, tenha a fatura ou a nota de expedio
mo.
Para obter o nmero de telefone da sua regio,
consulte Entrar em contato com a Dell na
pgina 79.

74
Obter ajuda

Devolver itens em garantia 1. Ligue para a Dell para obter um nmero de


autorizao para devoluo de material e
para reparo ou reembolso anote-o de forma clara e distinta no lado
prepare todos os itens a serem devolvidos, para de fora da caixa. Para obter o nmero de
reparo ou reembolso, da seguinte forma: telefone da sua regio, consulte Entrar em
contato com a Dell na pgina 75.
NOTA: Antes de devolver seu produto para
a Dell, faa backup de todos os dados 2. Inclua uma cpia da fatura e uma carta
do(s) disco(s) rgido(s) e de qualquer outro explicando o motivo da devoluo.
dispositivo de armazenamento que estiver 3. Inclua uma cpia da Lista de verificao de
no produto. Remova toda e qualquer diagnstico (consulte Lista de verificao
informao confidencial, proprietria e de diagnstico na pgina 74), indicando
pessoal, assim como toda mdia removvel, os testes que voc executou e todas as
como CDs e cartes de mdia. A Dell no mensagens de erro fornecidas pelo Dell
se responsabiliza por quaisquer de suas Diagnostics (consulteDell Diagnostics na
informaes confidenciais, proprietrias pgina59).
ou pessoais, por dados perdidos ou 4. Inclua quaisquer acessrios que pertenam
corrompidos ou por qualquer mdia aos itens que esto sendo devolvidos (cabos
removvel danificada ou perdida que voc de alimentao, software, guias etc.) se
possa ter includo na devoluo do produto. voc for ser reembolsado aps a devoluo
destes itens.

75
Obter ajuda

5. Embale o equipamento a ser devolvido


no material de embalagem original (ou
equivalente).
NOTA: Voc ser responsvel pelo
pagamento das despesas de remessa.
Voc ser responsvel tambm pelo seguro
dos produtos devolvidos e assumir o
risco de perda durante o transporte at
eles chegarem Dell. No sero aceitos
pacotes usando o mtodo de pagamento
contra a entrega.
NOTA: As devolues que no atenderem
a qualquer um dos requisitos citados
anteriormente sero recusadas no setor
de recebimento da Dell e devolvidas ao
cliente.

76
Obter ajuda

Antes de ligar para a Dell


NOTA: Tenha o cdigo de servio expresso mo quando ligar. Esse cdigo ajuda o sistema
telefnico de suporte automatizado da Dell a direcionar a sua chamada com mais eficincia.
Voc pode tambm ser solicitado a fornecer a etiqueta de servio.
Localizar a etiqueta de servio
A etiqueta de servio est na parte de baixo do seu computador.

1 Etiqueta de servio

77
Obter ajuda

Lembre-se de preencher a lista de Lista de verificao de diagnstico


verificao de diagnsticos. Se possvel, Nome:
ligue o computador antes de telefonar para a
Data:
assistncia tcnica da Dell e faa a ligao
de um telefone prximo ao computador Endereo:
Voc poder ser solicitado a digitar alguns Telefone:
comandos, fornecer informaes detalhadas Etiqueta de servio (cdigo de barras na
durante as operaes ou tentar outras opes parte traseira ou inferior do computador):
de soluo de problemas que s podem ser
executadas no prprio computador. Tenha Cdigo de servio expresso:
disponvel a documentao do seu computador. Nmero da autorizao de devoluo
de material (RMA - Return Material
Authorization), se fornecido por um tcnico
de suporte da Dell:
Sistema operacional e verso:
Dispositivos:
Placas de expanso:
Voc est conectado a uma rede? Sim/No
Rede, verso e adaptador de rede:
Programas e verses:

78
Obter ajuda

Consulte a documentao do sistema


operacional para se inteirar do contedo
Entrar em contato com a Dell
dos arquivos de inicializao do computador. Os clientes nos Estados Unidos devem ligar
Se o computador estiver conectado a uma para o nmero 800-WWW-DELL (800-999-3355).
impressora, imprima cada arquivo. Caso NOTA: Se no tiver uma conexo ativa
contrrio, grave o contedo de cada arquivo com a Internet, voc poder encontrar
antes de ligar para a Dell. informaes de contato na fatura, na
Mensagem de erro, cdigo de bipe ou cdigo etiqueta da embalagem do produto ou no
de diagnstico: catlogo de produtos Dell.
Descrio do problema e procedimentos de A Dell oferece vrias opes de servio e de
soluo de problemas que voc efetuou: suporte on-line e por telefone. A disponibilidade
varia de acordo com o pas e com o produto,
e alguns tipos de servios podem no estar
disponveis na sua rea.

79
Obter ajuda

Para entrar em contato com a Dell a fim de


tratar de questes de vendas, suporte tcnico
ou de servio de atendimento ao cliente:
1. Visite o site www.dell.com/contactdell.
2. Selecione seu pas ou sua regio.
3. Selecione o servio ou link de suporte
adequado de acordo com as suas
necessidades.
4. Escolha o mtodo de entrar em contato com
a Dell que seja conveniente para voc.

80
INSPIRON
Obter mais informaes e recursos
Se voc precisar: Consulte:
reinstalar o sistema operacional Mdia de recuperao do sistema na
pgina68
executar um programa de diagnsticos no Dell Diagnostics na pgina 59
computador
reinstalar o software do sistema do laptop My Dell Downloads na pgina 56
encontrar mais informaes sobre o sistema support.dell.com
operacional e os recursos do Microsoft
Windows
fazer o upgrade de seu computador com o Manual de Servio em
componentes novos ou adicionais, como um support.dell.com/manuals
novo disco rgido NOTA: Em alguns pases, o ato de abrir
reinstalar ou trocar uma pea gasta ou e trocar peas no seu computador pode
defeituosa cancelar a garantia. Verifique a sua
garantia e a poltica de devoluo antes de
trabalhar na parte interna do computador.

81
Obter mais informaes e recursos

Se voc precisar: Consulte:


encontrar informaes sobre as melhores os documentos de segurana e de
prticas de segurana para o seu computador normalizao fornecidos com o seu
ver as informaes de garantia, os termos e computador e consulte tambm o site de
condies (apenas para os EUA), as instrues conformidade normativa em
de segurana, as informaes de normalizao, www.dell.com/regulatory_compliance
as informaes de ergonomia e o contrato de
licena do usurio final
encontrar a etiqueta de servio ou o cdigo a parte inferior do computador
de servio expresso do seu computador o aplicativo Dell Support Center (Centro de
voc precisa usar a etiqueta de servio para suporte da Dell). Para abrir o aplicativo Dell
identificar seu computador em Support Center (Centro de suporte da Dell),
support.dell.com ou para entrar em contato clique no cone da barra de tarefas.
com o servio de suporte tcnico

82
Obter mais informaes e recursos

Se voc precisar: Consulte:


encontrar drivers e fazer downloads; arquivos support.dell.com
Leia-me
acessar suporte tcnico e ajuda do produto
verificar o status do seu pedido para novas
compras
encontrar solues e respostas para as
perguntas mais comuns
localizar as informaes sobre as mais
recentes atualizaes relativas s alteraes
tcnicas do computador ou material avanado
de referncia tcnica para tcnicos ou
usurios experientes

83
INSPIRON

Especificaes
Esta seo fornece informaes bsicas que podem ser necessrias ao configurar, atualizar drivers
e fazer o upgrade do computador.
NOTA: As ofertas podem variar de acordo com a regio. Para obter mais informaes sobre a
configurao do seu computador, clique em Iniciar Ajuda e suporte e selecione a opo
para ver as informaes do seu computador.
Modelo do computador Informaes sobre o computador
Dell Inspiron N4010

Chipset do Intel HM57 Express srie
sistema 5 para para portteis
Processador EPROM de flash 5 MB
Tipo Intel Core i3 Barramento PCI-E
Intel Core i5 grfico
Intel Pentium
Cache L1 64 KB para cada ncleo
Cache L2 256 KB para cada ncleo

84
Especificaes

Memria Conectores
Conector do dois conectores SODIMM udio um conector para
mdulo de acessveis ao usurio entrada de microfone,
memria um conector para fones
de ouvido/alto-falantes
Recursos do 1 GB, 2 GB e 4 GB
estreo e um microfone
mdulo de
analgico
memria
Miniplaca um slot para miniplaca
Tipo de memria SODIMM DDR3 de
de altura total tipo IIIA,
1333MHz
um slot para miniplaca de
Memria mnima 2 GB meia altura
Mximo de 4 GB conector HDMI um conector de 19 pinos
memria
Adaptador de um conector RJ45
Configuraes 2 GB, 3 GB, 4 GB, 5 GB, rede
de memria 6 GB e 8 GB
USB dois conectores USB de
possveis
quatro pinos compatveis
NOTA: Para obter instrues sobre como com 2.0
atualizar a memria, consulte o Manual
de Servio em
support.dell.com/manuals.

85
Especificaes

Conectores Comunicaes
eSATA um conector combinado Modem (opcional) Modem USB V.92 56 K
eSATA/USB de quatro/ externo
sete pinos
Adaptador de rede Rede local Ethernet
Leitor de carto um slot 7 em 1 10/100 na placa de
de mdia sistema
Vdeo conector de 15 furos Rede sem fio WLAN Wi-Fi gn/agn;
WiMax/Wi-Fi agn;
Leitor de carto de mdia tecnologia de rede sem
fio Bluetooth; WWAN
Placas Carto de memria SD
suportadas (Secure Digital)
udio
Carto SDHC (Secure
Digital High Capacity) Controlador de Realtek ALC269Q-GR
Carto Memory Stick udio
Carto Memory Stick PRO Alto-falante 2 alto-falantes de 2 W
Carto MMC Controles de controles de mdia e
(MultiMediaCard) volume menus de programas
Carto MMC+
(MultiMedia Card Plus)
xD-Picture
86
Especificaes

Vdeo Cmera
Discreto Pixel 1,3 megapixel
Controlador de AMD ATI Mobility Resoluo de 640 x 480 em 30 qps
vdeo Radeon HD 550v vdeo (mximo)
AMD ATI Mobility
Teclado
Radeon HD 5470
AMD ATI Mobility Nmero de teclas 86 (EUA e Canad);
Radeon HD 5650 87(Europa); 90 (Japo);
87 (Brasil)
Memria de DDR3 de 512 MB/1 GB
vdeo Touchpad
UMA Resoluo X/Y 240 cpp
Controlador de placa grfica Intel HM57 (modo grfico de
vdeo de alta definio tabela)

Memria de at 1,7 GB de memria Tamanho


vdeo compartilhada Largura rea ativa do sensor de
91,6 mm
Altura retngulo de 46,6 mm

87
Especificaes

Tela Tela
Tipo WLED de 14 polegadas de Largura do pixel 0,252 x 0,252 mm
alta definio com TrueLife
Controles O brilho pode ser
Dimenses: controlado por atalhos de
Altura 173,95 mm teclado (consulte o Guia de
Tecnologia Dell para obter
Largura 309,40 mm mais informaes)
Diagonal 355,60 mm (14 polegadas)
Resoluo 1366 x 768
mxima
Taxa de 60 Hz
renovao
ngulo de 0 (fechado) a 135
operao
ngulo de viso 40/40
horizontal
ngulo de viso 15/30 (A/C)
vertical

88
Especificaes

Bateria Bateria
Tipos e dimenses: Tenso 11,1 VCC (6/9 clulas)
ons de ltio inteligente de 9 clulas Tempo de 4 horas (com o
Altura 22,80 mm carregamento computador desligado)
(aproximado):
Largura 214 mm
Tempo de O tempo de operao
Profundidade 78,76 mm operao da bateria varia
Peso 0,52 kg dependendo das
condies de operao.
ons de ltio inteligente de 6 clulas
Bateria de clula CR-2032
Altura 22,80 mm tipo moeda
Largura 214 mm
Profundidade 57,64 mm
Peso 0,34 kg

89
Especificaes

Adaptador CA Adaptador CA
NOTA: Use apenas adaptadores CA Faixa de temperatura
especificados para o seu computador.
De operao 0 a 40C
Consulte as informaes de segurana
fornecidas com o computador. De armazenamento 40 a 70C
Tenso de entrada 100 a 240 VCA
Caractersticas fsicas
Corrente de entrada 1,7 A
Altura 30,5 mm a 33,8 mm
Frequncia de 50 a 60 Hz Largura 343,0 mm
entrada
Profundidade 246,0 mm
Potncia de sada 65 W ou 90 W
Potncia de sada 3,34 A Peso (com bateria configurvel para menos
(65 W continuamente) de 6 clulas) de 2,4 kg
4,62 A
(90 W continuamente)
Tenso nominal de 19,5 +/- 1 VCC
sada

90
Especificaes

Condies ambientais para o Condies ambientais para o


computador computador
Faixa de temperatura Choque mximo (de operao medido com
o Dell Diagnostics em funcionamento no disco
De operao 0 a 35C
rgido e pulso de meia senide de 2 ms;
De 40 a 65C no operacional medido com o disco rgido
armazenamento em posio de cabeote pousado (head-
Umidade relativa (mxima) parked) e pulso de meia senide de 2 ms)

De operao 10% a 90% (sem De operao 110 G


condensao) No operacional 160 G
De 5% a 95% (sem Altitude (mxima)
armazenamento condensao)
De operao 15,2 a 3048 m
Vibrao mxima (com um espectro de
De 15,2 a 10.668 m
vibrao aleatria que simula o ambiente do
armazenamento
usurio)
Nvel de G2 ou menor como
De operao 0,66 g RMS
contaminantes definido pela norma
No operacional 1,30 g RMS no ar ISA-S71.04-1985

91
INSPIRON

Apndice
Nota sobre o produto Macrovision
Este produto incorpora a tecnologia de proteo de direitos autorais protegida por reivindicaes
de certas patentes norte-americanas e outros direitos de propriedade intelectual da Macrovision
Corporation e de outros detentores de direitos. O uso dessa tecnologia de proteo de direitos
autorais deve ser autorizado pela Macrovision Corporation e deve ser para uso domstico e outros
usos de visualizao limitada, a menos que seja autorizado de outra maneira pela Macrovision
Corporation. proibido efetuar engenharia reversa ou desmontagem.

92
Apndice

Informaes para a NOM, ou Norma Oficial Mexicana,


(Apenas para o Mxico)
As informaes a seguir so fornecidas nos dispositivos descritos neste documento conforme os
requisitos da NOM (Norma Oficial Mexicana):
Importador:
Dell Mxico S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 Flat 11
Col. Lomas Altas
11950 Mxico, D.F.

Modelo Consumo de Tenso de Corrente


normativo Tenso Frequncia eletricidade sada de sada
P11G 100 a 240 VCA 50 a 60 Hz 1,5 A/1,6 A/1,7 A 19,5 VCC 3,34/4,62 A

Para obter detalhes, leia as informaes de segurana fornecidas com o computador.


Para obter mais informaes sobre as melhores prticas de segurana, consulte a pgina inicial
sobre conformidade normativa em www.dell.com/regulatory_compliance.

93
INSPIRON

ndice remissivo
A D
ajuda dano, evitar 5
obter ajuda e suporte 71 DellConnect 72
Dell DataSafe Online Backup 43
C Dell Diagnostics 59
carto SIM
Dell Factory Image Restore 69
instalao 12
Dell Support Center 54
CDs, execuo e criao 43
devolues de produtos em garantia 75
como ligar para a Dell 77
drivers e downloads 83
computador, configurao 5
DVDs, execuo e criao 43
conexo Internet 18
conexo de rede E
correo 47 encontrar mais informaes 81
configurao, antes de comear 5 endereos de email
configurao do Windows 9 para obter suporte tcnico 73

94
ndice remissivo

endereos de email para obter suporte 73 problemas de hardware


Entrar em contato com a Dell via online 79 diagnosticar 58
especificaes 84 problemas de memria
soluo 50
F problemas de software 51
fluxo de ar, permitir 5
problemas, soluo 46
I produtos
ISP informaes e compra 74
provedor internet 18
R
L recursos de software 42
Lista de verificao de diagnstico 78 recursos do computador 42
login do FTP, annimos (annimo) 73 recursos, encontrar mais 81
rede com fio
M cabo de rede, conexo 7
Mensagens do sistema 56 rede sem fio, soluo 47
rguas de energia 6
P
problemas de alimentao, soluo 48

95
ndice remissivo

remessa de produtos
V
para devoluo ou reembolso 75
ventilao, garantir 5
restaurar a imagem de fbrica 69
W
S Windows
servio de atendimento ao cliente 72
Assistente de compatibilidade de
sites de suporte programas 52
mundo inteiro 73
Soluo de problemas de hardware 58
solucionar problemas 46

T
touchpad
gestos 32

96
Impresso nos EUA.

www.dell.com | support.dell.com

0C45X9A04
Impresso no Brasil.

www.dell.com | support.dell.com

0C45X9A04