O qu? Por que? Quem? Onde? When? Custa? How What? Why? Who? Where? Incio Fim How? Much? Quando ocorre? Quando Como ser implementada a Por que ocorre? Quem est envolvido? Onde ser Quanto custa O que a situao? ser aplicada a soluo? soluo? Justificativa, explicao, motivo. Quem ser o implantada a implementar Ao, problema, desafio. Procedimentos, responsvel pela soluo? soluo? essa soluo? Informar prazo. etapas.