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Concursos e Emprego

05/11/2013 07h00 - Atualizado em 05/11/2013 13h43

Veja dicas de estudo para o concurso da Caixa e treine com

simulados
Haver novo concurso para o cargo de tcnico bancrio no ano que vem.
Especialistas dizem que quem inicia agora os estudos sai na frente.
Marta Cavallini Do G1, em So Paulo

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Caixa Econmica Federal (Foto: Divulgao)

A Caixa Econmica Federal informou que haver novo concurso pblico para tcnico bancrio no ano que vem. O cargo exige nvel mdio de
escolaridade. O edital est previsto para ser lanado no incio de 2014.

Os concursos da Caixa para tcnico bancrio so para formao de cadastro de reserva, ou seja, o banco chama os aprovados conforme a necessidade,
dentro da validade do concurso, que de um ano, prorrogvel por igual perodo. Ainda assim, o concurso da Caixa um dos mais concorridos no pas -
em 2012, foram 1.086.513 inscritos para o cargo de tcnico bancrio. O salrio de R$ 1.744 para jornada de trabalho de 6 horas dirias.

saiba mais

Lia Salgado: Saiba como se preparar para concursos que ainda vo sair

Especialistas afirmam que o candidato que inicia seus estudos agora sai na frente. Assim, quando o edital for publicado, ser possvel trabalhar as
novidades. Estudar baseado em editais e provas anteriores a principal dica dos professores. As bancas organizadoras dos concursos anteriores foram as
seguintes: 2012 Cesgranrio, 2010 - Cespe/UnB e 2008 Cesgranrio.

Como o concurso para cadastro de reserva, quanto melhor o candidato se classificar, mais chances tem de ser chamado. Segundo especialistas, a Caixa
tem o costume de chamar um bom nmero de candidatos aprovados ao longo da validade do concurso. Em julho deste ano, a portaria n 14, publicada no
Dirio Oficial da Unio, informou aumento de 9.873 funcionrios na estatal at 2015 em 2014 podero ser acrescidos 4.850 empregados, e em 2015,
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5.023 servidores.

O G1 ouviu professores para dar dicas gerais de estudo e tambm para as disciplinas de portugus, conhecimentos bancrios, matemtica e raciocnio
lgico, informtica, atualidades, tica, atendimento, Histria e Estatuto da Caixa, legislao especfica e redao. As matrias foram escolhidas levando em
conta o ltimo edital do concurso, lanado em 2012. Os candidatos podem ainda treinar seus conhecimentos fazendo os simulados das disciplinas,
elaborados por professores do QConcursos.com e do Concurso Virtual. Clique nos links em vermelho abaixo para acessar os exerccios.

Veja simulados do QConcursos.com:

- Acesse o simulado da disciplina de atendimento
- Acesse o simulado da disciplina de atualidades
- Acesse o simulado da disciplina de conhecimentos bancrios
- Acesse o simulado da disciplina de Histria da Caixa
- Acesse o simulado da disciplina de informtica
- Acesse o simulado da disciplina de legislao especfica
- Acesse o simulado da disciplina de matemtica
- Acesse o simulado da disciplina de portugus

Veja simulados do Concurso Virtual:

- Acesse o simulado da disciplina de atendimento
- Acesse o simulado da disciplina de atualidades
- Acesse o simulado da disciplina de conhecimentos bancrios
- Acesse o simulado da disciplina de Histria da Caixa
- Acesse o simulado da disciplina de informtica
- Acesse o simulado da disciplina de legislao especfica
- Acesse o simulado da disciplina de raciocnio lgico
- Acesse o simulado da disciplina de portugus
- Acesse o simulado da disciplina de tica

Dicas gerais
Fernando Bentes, diretor acadmico do site QConcursos.com, afirma que a prova no costuma ter muitas questes, por isso, cada erro valer muito para
o candidato. O especialista diz que o candidato deve estudar todas as disciplinas, sem deixar nenhum ponto do edital sem ateno. No entanto, ele ressalta
que existem duas disciplinas mais importantes, que valem metade da pontuao: conhecimentos bancrios e noes de informtica. Logo, o candidato
deve se preparar especialmente para essas duas matrias.

A prova de redao tambm merece um cuidado especial. Em regra, tem carter eliminatrio e pode frustrar a aprovao do candidato se ele tiver uma
escrita ruim. O texto deve ser simples, claro e informativo, avaliando a capacidade de comunicao. No aconselhvel que o candidato desenvolva
ideias muito radicais e nem escreva palavras sem a certeza de estarem ortograficamente corretas. O recomendvel uma redao com quatro pargrafos:
um de introduo ao tema, dois de desenvolvimento e o ltimo de concluso, diz.

Segundo Bentes, para direcionar seu estudo, o candidato pode recorrer a apostilas, aulas presenciais ou pela internet. Se tiver dvidas em uma matria,
pea a indicao de livro a um professor. E o mais importante, deve fazer muitas questes de provas passadas da Caixa, da banca organizadora, quando
for escolhida, e das disciplinas do edital.

Juarez Lopes, coach em concursos e especialista em leitura dinmica, aconselha o candidato a tomar como exemplo o ltimo edital do concurso da Caixa
porque, segundo ele, o contedo programtico tem se mantido o mesmo nos ltimos concursos. Estudar com antecedncia fundamental. O candidato
precisa iniciar os estudos das disciplinas baseado no ltimo edital. Para comear, o candidato deve estudar cada disciplina distribuindo o tempo de estudo
de acordo com o peso de cada uma delas na prova. Com o passar do tempo, poder ajustar seus estudos levando em considerao a dificuldade que
encontra em cada uma. Fazer uma agenda e organizar as matrias uma boa indicao. Assim, a cada dia, o candidato ter contato com uma matria e
no ficar cansado, aconselha. Acredito que [no prximo edital] no haja muitas novidades em relao insero de matrias, tendo em vista que nos
ltimos dois concursos j foram inseridas disciplinas novas como Histria da Caixa.

Ele aconselha o candidato a se dedicar um pouco mais para conhecimentos bancrios pelo peso na prova e pela novidade para quem est iniciando o
estudo na rea bancria, e tambm para matemtica, que para muitos se torna uma grande pedra no caminho. Essas duas disciplinas demandam cuidado,
mas o candidato deve se orientar pelo prprio desempenho nas questes de provas anteriores. Treinar essas questes fundamental, principalmente pela
duas bancas anteriores, justamente por ainda no sabermos qual ser a escolhida. No existe uma regra exata, pois cada um deve criar a sua prpria
estratgia levando em considerao os pontos fortes e fracos da preparao.

Para quem est comeando agora, ele indica buscar a teoria e logo depois treinar as questes. Para quem trabalha, o ideal separar um tempo na agenda
e abrir mo, temporariamente, de algumas atividades em prol dos estudos.

Conhecimentos bancrios
Segundo Karina Jaques, professora do site QConcursos.com, a principal disciplina nos concursos para bancos no possui um cdigo prprio e sim um
conjunto de resolues, leis e doutrinas sobre o tema. Ento, o candidato deve tomar muito cuidado ao estudar, evitando contedo desatualizado, j que o
tema bastante dinmico. Alguns assuntos so recorrentes: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional e Produtos Bancrios e Garantias do Sistema
Financeiro Nacional. importante o estudo da parte terica, concomitante com treino de provas anteriores, direcionadas para a banca. Treinando com
questes anteriores, h grandes chances de o candidato encontrar uma questo parecida ou at igual a alguma questo na sua prova, e gabaritar o bloco
de conhecimentos bancrios, diz.

De acordo com o professor Carlos Arthur, professor do site Concurso Virtual, todas as bancas tm a prtica de incluir questes de Estrutura do Sistema

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Financeiro, Conselho Monetrio Nacional e Banco Central. E a base conceitual para entender todo o restante do Sistema Financeiro e Produtos
Bancrios, segundo ele. Entender e memorizar bem as competncias e atribuies do CMN e do Banco Central importante porque as bancas montam
questes cuja armadilha misturar as atribuies de um com as do outro. Tambm importante aprofundar o estudo do Mercado de Capitais e Mercado
de Cmbio. Nos produtos bancrios, indico ateno poupana, at porque a regra de rentabilidade mudou recentemente, s operaes de crdito e
previdncia privada.

Portugus
Vernica Ferreira, professora do site QConcursos.com, diz que a Caixa costuma associar a interpretao textual aos contedos gramaticais. Tambm
muito comum associar os aspectos gramaticais tipologia textual (dissertao, narrao etc). Sintaxe e concordncia nominal e verbal so temas muito
comuns nas provas, principalmente porque a banca quer verificar se o candidato sabe fazer concordncia, de maneira que no inviabilize a compreenso
textual. Crase um tema muito comum nas provas da Caixa e sempre levanta dvidas quanto ao uso. preciso praticar bastante com provas anteriores,
alm de ler muito para aumentar a proficincia no conhecimento da lngua portuguesa."

Para o professor Marcelo Rosenthal, do site Concurso Virtual, lngua portuguesa uma disciplina decisiva, com provas normalmente muito bem
confeccionadas e que criam grandes dificuldades para os candidatos. Ele cita matrias muito recorrentes em provas, como flexo verbal, regncia,
concordncia, pontuao, conjunes, emprego do acento grave indicativo de crase e interpretao de textos. O candidato deve dar ateno especial a
esses assuntos. Alm disso, se o candidato dominar bem esses contedos, certamente sua redao evoluir", diz.

Histria da Caixa
Orlando Stiebler, professor do QConcursos.com, diz que o grande desafio encontrar fontes para a pesquisa, j que no site da prpria instituio no h
muita informao. As poucas questes dessa matria j cobradas em prova lembraram principalmente a origem da Caixa ainda no sculo XIX no governo
imperial de D. Pedro II. Essa origem marcadamente popular e a caderneta de escravos sempre so assuntos importantes. Durante a Era Vargas, o
candidato deve ficar atento s importantes transformaes pelas quais o banco passou, como a exclusividade do penhor. Nos anos 60, o monoplio das
loterias e nos 80 a incorporao do BNH tambm so temas que merecem ateno.

Para Carlos Arthur, professor do site Concurso Virtual, esta tende a ser a disciplina especfica que oferece menos dificuldade aos candidatos. O candidato
com boa base de histria no ensino mdio poder relacionar os acontecimentos-chave da histria da Caixa com a prpria Histria do Brasil (criao da
Caixa, mudanas no primeiro Governo Vargas, administrao das loterias, incorporao do BNH e centralizao do FGTS, para citar alguns exemplos
mais marcantes).

Estatuto da Caixa
Professor Carlos Arthur, professor do site Concurso Virtual, aconselha o candidato a centrar ateno nos 5 princpios constitucionais da administrao
pblica incorporados explicitamente ao Estatuto da Caixa, as atribuies da Caixa listadas no estatuto e os artigos relativos contratao de pessoal.

Atualidades
Melina Campos Lima, professora do site QConcursos.com, diz que a melhor forma de se preparar acompanhar os acontecimentos do Brasil e do
mundo pelos veculos de comunicao. Segundo ela, as questes certamente abordaro temas que estiveram em destaque na mdia nas semanas e meses
anteriores prova. Geralmente, ter conhecimento dos aspectos gerais de cada assunto suficiente para responder s questes, que no tendem a ser
muito complexas. Portanto, informe-se o mximo possvel sobre as notcias nacionais e internacionais de maior destaque antes de prestar o concurso.

Orlando Stiebler, professor do site Concurso Virtual, afirma que importante o acompanhamento de jornais, revistas, sites, programas de TV e filmes.
Exerccios da banca tambm so vitais, priorize os do ano corrente, pois questes antigas perdem o valor dependendo do seu contedo. Assuntos
factuais perecem e no caem mais, diz. Ele arrisca alguns palpites de temas que podem cair: Primavera rabe (Sria e Egito), Assembleia-Geral da ONU
2013, reunio de So Petersburgo do G-20, Mercosul e o imbrglio do Paraguai, cpula de Paramaribo da Unasul, espionagem dos EUA, Programa
Mais Mdicos, Comisso Nacional da Verdade, eleies 2014, corrupo, sustentabilidade, relatrios do IPCC, economia brasileira, xenofobia na
Europa (Grcia), relaes Estado/Igreja e legalizao do casamento gay.

Informtica
Leandro Rangel, professor do site QConcursos.com, recomenda estudar com muito cuidado os aplicativos do Pacote Office e BrOffice, os atalhos mais
importantes, as extenses e as diferenas entre os dois produtos. Ferramentas de email e internet devem ser observadas com ateno, e quanto
segurana da informao (certificao, assinatura digital, criptografia), ele recomenda leitura da Cartilha do Cert.BR. Modelos de governana de TI so
comumente cobrados, como o CobIT , ITIL, CMMI, MPS.BR. O candidato deve prestar ateno ainda aos modelos mais novos (CobIT 5 e CMMI
1.3) caso o edital no especifique a verso que ser cobrada. Quanto a banco de dados, as bancas tm um histrico de cobrana de consultas SQL
complexas, que exigem muito a ateno do candidato. Quanto engenharia de software e programao orientada a objetos, muita ateno, pois a banca
poder misturar os conceitos em uma mesma questo, por exemplo, dado um diagrama UML, perguntar qual seria o cdigo correspondente, ou vice-
versa.

De acordo com o professor Renato da Costa, do site Concurso Virtual, a informtica para concursos pblicos no visa somente aferir conhecimentos de
usurio, as questes abordam do fcil inusitado ao complexo, assuntos que para concurseiros dedicados tornam-se previsveis, mas que para os
desavisados so verdadeiras pegadinhas e, por isso, a matria muitas vezes torna-se a vil em uma prova. recomendvel estudar sempre pelas questes
anteriores das bancas que esto sendo cotadas como possveis organizadoras, como Cespe e Cesgranrio.

tica
O professor Alexandre Prado, do site Concurso Virtual, diz que imprescindvel que os candidatos leiam e releiam o Cdigo de tica da Caixa. A leitura
simples: os 6 trechos do cdigo so autoexplicativos. importante ficar atento aos termos e conceitos que se repetem ao longo do texto: melhoria da
qualidade de vida da sociedade, busca pela excelncia nos servios, conduta tica, valorizao do ser humano, respeito, preservao do meio ambiente,
honestidade, repdio aos privilgios pessoais, compromisso com o cumprimento das leis, princpio da transparncia, adoo de critrios tcnicos,
oferecimento de oportunidades, responsabilidade. Os princpios Constitucionais da Administrao Pblica e a Lei de Improbidade Administrativa
(8.429/92) tambm se relacionam ao tema, sendo fontes complementares de estudo.

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Legislao especfica
Segundo o professor Carlos Arthur, do site Concurso Virtual, o candidato deve prestar ateno s mudanas da legislao do PIS implementadas a partir
da Constituio de 1988, bem como a relao entre o PIOS e o abono salarial. Em relao ao seguro-desemprego, so relevantes os requisitos para ter
direito ao benefcios e as hipteses de suspenso e cancelamento. Quanto ao FGTS, o candidato deve focar em quem so os beneficirios e quais so as
hipteses de saque.

Matemtica e raciocnio lgico

O professor Ronilton Loyola, do site Concurso Virtual, diz que o candidato deve dominar, em particular, os conceitos de frao, razo, proporo,
grandezas diretamente e inversamente proporcionais, regra de trs e porcentagem. Na parte de matemtica financeira, o programa no costuma dispensar
nada, ou seja, contedos como juros simples e compostos, taxas, descontos, equivalncia de capitais, rendas, amortizao e investimentos devem ser
inteiramente dominados pelo candidato. "Aconselho que no aguarde o edital para iniciar os estudos, pois matemtica se aprende com treinamento
constante e intenso de questes de concursos anteriores", diz.

Vincius Werneck, professor de matemtica financeira do site QConcursos.com, afirma que o candidato dever buscar resolver ao mximo provas e
questes anteriores da banca ou at mesmo de cargos semelhantes, o que permitir uma melhor compreenso do estilo de avaliao exigida e saber onde
esto localizados os seus pontos fortes e fracos na disciplina. O candidato dever ter uma slida preparao em matemtica financeira (Sistemas de
Amortizao de Emprstimos e Financiamentos e Clculo financeiro), pois ser um dos contedos mais exigidos pela banca, alm de noes de
probabilidade e estatstica.

Atendimento
Mariana Fittipaldi, professora do QConcursos.com, diz que a prova de atendimento traz conhecimentos mltiplos de vendas, satisfao de clientes,
marketing, mas, o que mais importante e difcil para o estudo, so as noes de Direito do Consumidor. O candidato dever fazer uma leitura atenta de
todos os artigos do Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC), pois as questes costumam usar literalmente a lei seca no concurso. Os artigos 1 ao 7 do
CDC tratam de conceitos bsicos e merecem nfase em provas como a da CEF. Os artigos 12 a 25 do CDC tambm costumam ser objeto de
questionamento, pois tratam da responsabilidade por fato do produto ou servio e da responsabilidade por vcio do produto ou servio. Os artigos 26 e
27 do CDC, que versam a respeito da decadncia e da prescrio, tambm merecem ateno, pois os prazos de prescrio e decadncia tambm
aparecem com frequncia nas questes de concursos. Os artigos 51 e 54, do CDC, que versam sobre as clusulas abusivas e os contratos de adeso,
respectivamente, tambm devem ser lidos com ateno.

Segundo ela, o candidato deve ter cincia ainda do teor da Smula 297, do STJ, que disps sobre a aplicao do CDC s instituies financeiras. Ainda
em relao s smulas do STJ que versam sobre direito do consumidor e instituies financeiras, cabe a leitura das seguintes smulas: 296, 293, 285, 286
e 283.

O professor Marcelo Marques, do site Concurso Virtual, afirma que a disciplina constituda, em grande parte, por tpicos de marketing e, sobretudo,
marketing em empresas de servios. Temas relacionados com a satisfao dos clientes e marketing de relacionamentos tm cado com grande frequncia
nos ltimos editais. O candidato dever estudar todos os tpicos, sem exceo. Recomendo estudar toda a teoria e, na sequncia, fazer exerccios
simulados e questes de concursos anteriores.

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Aroldo Bernado
h 17 dias, respondidoh 11 horas

grande fututo ganhar 1.700 R$ e trabalhar o resto da vida atrs de um balco.deus me livre disso.

34 80

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David Vras
h 11 horas

Tiago Moreira e sem falar que segue carreira na caixa quem quiser. Existem inmeros concursos melhores do que a CEF, mas pra incio t
de bom tamanho.

3 0

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Tiago Moreira
h 17 dias

Aroldo, acho melhor arrumar outra desculpa para a sua incompetncia em no passar no concurso.

4 0

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Joao Neto
h 17 dias, respondidoh 10 dias

Estes concurso da Caixa e um furada somente para o lucro de quem faz o concurso, geralmente passa 300 pessoas por regio. Porm a caixa
somente chama 50 pessoas.

14 50

1 resposta

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CONFIRMAR DENUNCIA
Renata Policarpo
h 10 dias

Estude para ficar entre os trs primeiros e voc provavelmente no ter esse problema.

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Fernanda Mello
h 10 dias

Luiz, o nome do curso NOVO CURSO o Professor Rodrigo Canda quem ministra aulas, tem a aula inaugural gratuita dele no youtube

4 2

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CONFIRMAR DENUNCIA
Fernanda Mello
h 10 dias

Pessoal estou fazendo NOVO CURSO! j fiz LFG e A casa porm nada sem compara com o Curso CAIXA do Professor Rodrigo Canda,
excelente!!!! fiz o simulado aqui e o que ele fala gruda em nossa memria!!!!!

6 6

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Luciano Mello
h 11 dias

Estudar

12 0

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Robergio Morais
h 14 dias

Prezados, atualmente tenho a funo de Consultor Matriz e asseguro desconhecer empresas que invistam tanto em empregado e deem tanta
expectativa de crescimento, alm da possibilidade de trabalhar 6 horas e ter qualidade de vida. Mantive contato com alguns colegas que saram
para tribunais e polcia de nvel superior e hoje se dizem arrependidos, inclusive 2 colegas prximos passaram no BACEN e no assumiram, eles
refletiram quanto a jornada integral e a falta de perspectiva e avano profissional. Estamos abrindo cerca de 500 agncias ano o nosso horizonte
promissor.

20 7

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Fernando Silva
h 15 dias

Ha uns sete anos atrs fiz esse concurso da caixa juntamente com uns amigos e um amigo meu passou na posio 56 e eu passei na posio 136, a
pensei se eu no for chamado o meu amigo vai ser...mas pra minha surpresa o prazo de validade venceu juntamente com a prorrogao de mais 1
ano e chamaram ate a posio 50 !!! e quando vamos a uma agncia da Caixa impressionante o nmero de estagirios que eles colocam l dentro
e deixando de chamar quem passou nos concursos e esto precisando ser chamado pra trabalhar e no so chamados por esse monte de
estagirios que lotam as agncias da Caixa...

29 2

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CONFIRMAR DENUNCIA
Felip Vieiri
h 17 dias , respondido h 17 dias

eu quase passei em um concurso desse, por 3 pontos fui eliminado, uma boa carreira a se seguir, voce pode fazer faculdade

33 4

1 resposta

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Jean Lima
h 17 dias

Ano passado eu classifiquei no meu polo em 600 e alguma coisa, mas at agora s chamaram 105

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Manolo Dorgas
h 17 dias

A pessoa vai estuda 96h e passa,vira sinnimo de superao.. Trs dias depois de empossar o cargo j comea a aderir aos sindicatos,em 3 meses
est formado o tpico funcionrio publico,encostado e cheio de direitos.

23 28

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CONFIRMAR DENUNCIA
Margel Cardoso
h 17 dias

Por que ser que os concursos s aparecem final de ano?

11 1

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CONFIRMAR DENUNCIA
Carlos Teixeira
h 17 dias

Engano seu, at hoje ningum gabaritou essa prova.

22 5

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CONFIRMAR DENUNCIA
Aline Oliveira
h 18 dias

Parece ser muito dficil essa prova, pra ser chamado tem que gabaritar!
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46 16

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