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Resumo
No atual cenrio que tem como base a competitividade e inovao, h urgncia em atender
novas demandas e para isso exige-se que as organizaes contem com profissionais
diferenciados, que tenham viso ampla do mercado e dominem a rea de atuao. O
treinamento e desenvolvimento (T&D) pode ser uma ferramenta adequada. Este artigo aborda
o treinamento e desenvolvimento de pessoas como uma ferramenta de capacitao
profissional e valorizao do trabalho produtivo em uma empresa de Engenharia Simultnea
na cidade de Caruaru/PE, com o objetivo principal de promover a atualizao profissional dos
colaboradores, visando atender as necessidades de qualificaes exigidas pelo mercado atual,
especificamente, voltados para gesto de Projetos. Diante do cenrio de mudanas parece
haver evidncias de que nas organizaes que primam pelo conhecimento, so as pessoas que
concretizam o almejado, conduzem os negcios, produzem os produtos e prestam os melhores
servios. Desta forma, fundamental o treinamento e o desenvolvimento para enfrentar este
novo estado de coisas e exatamente sobre este vis que caminha a articulao neste trabalho.
Vale ressaltar que T & D um tema extensamente discutido no meio acadmico, no entanto
para a empresa objeto deste estudo ser de grande valia dar continuidade a suas prticas
incipientes, posto que o desenvolvimento humano processa-se atravs do ensino-
aprendizagem.
Abstract
Nowadays where the scenario base is innovation and competitively, there is an urge to attend
new claims and to make that happen it is necessary that organizations count on differentiated
1
Graduada em Teologia pela FJC; Graduada em Tecnologia em Gesto em Recursos
Humanos pela Favip; Ps-graduada em Psicopedagogia Clinica e Institucional pela FECR,
Ps-graduada em Gesto e Pessoas pela Devry-Unifavip e Ps-graduanda em Psicologia
Organizacional pela Devry-Unifavip. Avenida Adjar da Silva Cas, n 800. Indianpolis.
Caruaru-PE - mjs.mary@hotmail.com
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professionals who have business broader vision and could dominate their field. Training and
Development (T&D) could be the most suitable tool. This study details the training and
development of people as a tool of professional qualification and value of productive work in
an Engineering enterprise in Caruaru/PE. This study aims to stimulate the update of workers
professional qualifications, to attend their needs which are demanded by the contemporary
market. Facing this scenario, there was possible to affirm that organizations which focus on
knowledge, they achieve what they aimed, drive their own business, produce products and
have the best services. Focusing on that, it is fundamental the training and development of
personnel to face this new status and this research is exactly about this. It is important to
highlight that T&D is an extensive topic discussed in the academic field but for the
organization selected to be studied it will be great value to continue the incipient practices
considering that the human development process is done through teaching-learning.
1 INTRODUO
1. Introduo
2
Constata-se que o grande desenvolvimento contemporneo no ramo das construes e
a crescente competio no mercado de trabalho vm elevando a exigncia no apenas por
produtividade, mas, tambm, por qualidade. Deste modo julga-se, que um dos fatores que est
intrinsecamente ligado a isso exatamente um delineamento estratgico voltado para uma
poltica continuada de T & D nos diversos setores da organizao.
A Empresa alvo deste estudo atua no ramo de fabricao e montagem de estruturas
metlicas em Caruaru- PE, voltada para a melhoria e qualidade dos servios prestados aos
seus clientes e intentando promover para os mesmos maior satisfao, para isso, est sempre
em processo de melhoria e aperfeioamento. No cenrio de grande competitividade
empresarial nos dias atuais a mesma j um diferencial, pois em sua filosofia pode ser
qualificada como engenharia simultnea por desenvolver servios com reduo de tempo e
garantia de melhor qualidade.
Na empresa j existem aes de T & D sendo executadas consideradas ainda
embrionrias, sendo assim, considera-se de extremada valia refletir sobre as diversas
possibilidades e contribuies que este estudo possibilita conciliando o planejamento
estratgico e objetivos organizacionais com a misso, viso e valores da empresa que no
processo de desenvolvimento e expanso objetiva ampliar sua participao no mercado,
avultando o nmero de clientes e notabilidade dos servios executados abrangendo outros
estados e regies. Para isso, a empresa precisa investir na capacitao das pessoas que a
compem.
Diante desse contexto o estudo se justifica, e para os pesquisadores o interesse vai
alm da contribuio e aprendizado acadmico, pois h o interesse pessoal e profissional em
aprofundar o tema em estudo devido atuao na empresa alvo. Trata-se de um tema bastante
discutido no contexto acadmico, uma vez que tanto os acadmicos como a comunidade
podem verificar a importncia do treinamento e desenvolvimento para empresas, o que se
constata nas pequenas aes cotidianas da Polimetlica que se alinham ao que empresa
objetiva vir a ser, sendo estas um somatrio da misso, viso e dos valores que a regem,
conciliando os objetivos das prticas de T&D ao planejamento estratgico da organizao.
Desse modo, esse artigo tem como objetivo geral desenvolver um programa de T & D
contnuo nos diversos setores da Polimetlica, Com a finalidade de atingir o objetivo geral,
delinearam-se os objetivos especficos que norteiam esse trabalho: identificar as necessidades
de treinamento e desenvolvimento da empresa; propor aes de treinamento e
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desenvolvimento para implementao na empresa e apontar melhorias para o processo de
treinamento e desenvolvimento na mesma.
2 FUNDAMENTAO TERICA
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impacto ambiental e melhor custo benefcio. Por isso pode ser enquadrada como uma empresa
de Engenharia Simultnea, j que se trata de uma filosofia que muitas empresas comearam a
utilizar, principalmente com o objetivo de aperfeioar o processo de desenvolvimento do
produto, reduzindo o tempo dos procedimentos e, consequentemente, o custo dos mesmos,
garantindo assim a qualidade. Hartley (1998, p.43) afirma que:
A Engenharia Simultnea pode ser descrita como uma metodologia de trabalho, usada
estrategicamente pelas organizaes que buscam a competitividade frente demanda
crescente por servios e produtos diversificados e cada vez mais complexos, neste caso
fundamentalmente em um setor da Construo de Estruturas Metlicas, motivado pela
experincia de trabalho tanto na rea de Produo quanto no Setor de Projetos desta
organizao. Ampliando esta viso Baker e Carter (1992) levam-nos a perceber que a
engenharia simultnea tornou-se muito mais abrangente visto que trata-se de uma aplicao
sistemtica que integra todo o desenvolvimento do produto, incluindo manufatura e
manuteno. E tem por inteno integrar o desenvolvimento, desde o princpio, de todos os
elementos do ciclo de vida de um produto, podendo incluir desde a cooperao at mesmo ao
consenso entre os envolvidos no processo.
Os diversos setores da empresa atuam conjuntamente para implantao desta filosofia
da engenharia simultnea nesta organizao. Visto a grande competitividade empresarial nos
dias atuais, as organizaes se veem obrigadas a lanar produtos inovadores para conquistar
os exigentes consumidores. O mundo dinmico, aliado a velocidade de informao, a
execuo de um projeto fundamental para o sucesso de uma empresa. Esta realidade tem
feito as organizaes recorrerem a diversas ferramentas de gesto e de desenvolvimento de
produtos e, a empresa alvo deste estudo caminha nesta direo.
Mesmo diante da crise que se desencadeou e que afetou bruscamente o Brasil, mais
rigorosamente nos dois ltimos anos, notria nos mais diversificados segmentos, o setor da
construo civil no est imune, pelo contrrio, percebe-se uma diminuio severa neste setor,
causando a reduo de quadro de colaboradores e em outros casos mais grave ainda grandes
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construtoras fechando as portas sem novas obras para empreender. A Polimetlica est ligada
a este setor.
Apesar deste cenrio, no decorrer destes anos a Polimetlica vem se consolidando
no mercado de trabalho tornando-se conhecida pelos servios prestados, e apesar de ter
havido reduo no seu quadro de colaboradores, atualmente conta com um quadro de 70
colaboradores2 distribudos nos diferentes setores da empresa e nas diversas profisses. Desde
a equipe administrativa, operacional, aos profissionais em canteiros de obras. Na realidade a
empresa conta com um quadro variado de nvel educacional e, tambm, profissional,
entendendo que para crescer no mercado, no basta apenas ter instalaes modernas, alta
tecnologia, estruturas organizacionais bem definidas e planejamentos estratgicos. A
organizao, como um todo, apenas cresce quando todas as engrenagens estiverem
funcionando adequadamente, e as engrenagens de maior importncia dentro desse processo
so os colaboradores, independente de nvel hierrquico, a organizao est preocupada e
empenhada no desenvolvimento de toda equipe.
De forma geral, as empresas cometem falhas no treinamento de pessoas: os
funcionrios aprendem a maior parte de suas atividades sem apoio e cometem erros primrios
que poderiam ser evitados. Na concepo da diretoria da Polimetlica alm de solucionar
problemas, o treinamento insere a cultura da organizao nas pessoas, deixando-as mais
confiantes e motivadas. E assim como outras organizaes, entende que treinar e desenvolver
pessoas no apenas dar acesso informao, mas proporcionar as pessoas o aprendizado de
novas atitudes e solues para que se tornem mais eficazes naquilo que fazem. Em virtude
disso o desenvolvimento das pessoas imprescindvel e as organizaes bem sucedidas so
conduzidas a investir, trazendo benefcios diretos para pessoas, organizaes e clientes.
Diante do exposto quadro nacional fica evidente que as empresas que querem se
manter no mercado atual precisam promover a atualizao de seus profissionais, desde
aqueles que desenvolvem atividades mais burocrticas, como dos profissionais operrios da
produo, para atender as necessidades de qualificao exigidas pelo mercado atual. Na
empresa estudada h aes de treinamento e desenvolvimento que so executadas, mas a sua
eficincia no medida. As melhorias nos processos so notadas atravs da melhoria da
comunicao interna ou pela padronizao das tarefas realizadas ou reduo de custo e pela
visvel conscientizao quanto aos procedimentos e processos administrativos. Verifica-se na
Polimetlica que a maioria destas aes esto voltadas para as equipes de escritrio, e no
2
Programa Interno- RE (Registro de Empregados) Mastermaq
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para os operacionais. A realizao dos treinamentos em parte ainda no muito efetivada
devido falta de recursos financeiros, contratao de instrutores, parar os operacionais da
produo, falta de planejamento para continuidade do treinamento e, em alguns casos, devido
falta de interesse do prprio funcionrio.
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Entende-se, ento, que as pessoas esto no centro de toda organizao, elas so tanto o
alvo a ser atingido como utilizadores, como tambm o que dirige, so elas que aplicam as
tecnologias, criam, inovam e executam as polticas organizacionais. Por conseguinte, qualquer
que seja o investimento realizado deve-se iniciar pelas pessoas, atravs de polticas
educativas. Na viso gerencial pode-se dizer que o ser humano o nico elemento vivo,
inteligente e com potencial de desenvolvimento (Chiavenato, 2004).
Para Lacombe (2005, p.311) Treinamento qualquer atividade que contribua para
tornar uma pessoa apta a exercer sua funo ou atividade, para aumentar a sua capacidade
para exercer melhor essas funes ou atividades, ou para prepara-las para exercer de forma
eficiente novas funes ou atividades. Sendo assim cada vez que voc d uma orientao, ou
discute um procedimento, pode-se dizer que voc est treinando.
Ainda muitos outros conceitos poderiam aqui ser ressaltados, mas fundamentados nos
conceitos expostos fica evidente que a incumbncia do treinamento ambientar os
funcionrios provendo-os de conhecimento, focando na necessidade que eles tm de saber
fazer, tornando-o a pessoa ideal e apta para o desempenho daquela funo, conscientizando
toda a equipe da importncia do autodesenvolvimento e busca contnua pelo aperfeioamento
dirio e progressivo.
Na atualidade pensando de maneira mais moderna, o Treinamento passou a ser
considerado, como uma meta que proporciona desenvolvimento s pessoas, por intermdio de
suas competncias, para que elas se tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, visando
uma melhor contribuio para os objetivos organizacionais. O treinamento passa, ento, a ser
conceituado como fonte de lucratividade ao permitir que as pessoas contribuam efetivamente
para os resultados do negcio. Dessa forma, h uma troca entre organizao e empresa, onde
se agrega valor s pessoas, colabora-se com a organizao e, por consequncia, com os
clientes. O treinamento, para atingir estes efeitos, deve ser estruturado de tal forma que possa
atender aos objetivos organizacionais e aos objetivos pessoais. Esta pode ser considerada uma
maneira eficaz de agregar valor s pessoas, organizao e aos clientes. (CHIAVENATO,
2009).
Tendo exposto conceitos concernentes a T&D, entende-se que essa prtica um
desafio trilhado por grandes empresas que se tornaram slidas na medida em que permitiram
ou promoveram o desenvolvimento de seus colaboradores. Partilhando desta ideia Milkovich
e Boudreau (2000 p. 338) conceituam o desenvolvimento como: O processo de longo prazo
para aperfeioar as capacidades e motivaes dos funcionrios a fim de torn-los futuros
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membros valiosos da organizao. O desenvolvimento inclui, alm do treinamento, a carreira
e outras experincias..
Assim sendo o desenvolvimento de pessoas est relacionado educao e
conhecimentos que o funcionrio tem e orientao deste para o futuro. Nesta mesma
perspectiva os autores Hanashiro, Teixeira e Zaccarelli (2007) destacam que o
desenvolvimento pode ser visto como uma capacitao do funcionrio que o leva a alcanar
novas posies na organizao, intencionando um gerenciamento de negcios que envolva a
obteno de resultados cada vez mais abrangentes. Dessa forma eles afirmam assertivamente
que o desenvolvimento tem como finalidade promover o aperfeioamento do potencial das
pessoas para um desempenho bem mais superior no futuro.
Incrementando o conceito Eboli, (2004) ressalta que o desenvolvimento objetiva
trabalhar as habilidades, o poder fazer, isto , prepara para novos desafios na carreira, em
mdio prazo.
Fica evidenciado que a aprendizagem do treinamento leva o colaborador a ter maior
habilidade para resoluo ou desenvolvimento de um projeto e facilita a cooperao do
trabalho em equipe. O que pode ser definido como consequncia do treinamento e retorno do
investimento para a organizao. Quando se desenvolve as pessoas alm de muni-los de
conhecimentos que facilitam no desempenho de suas habilidades de forma adequada para
cada funo ou tarefa, promove-se formao e educao bsica, habilitando-os a alterarem
antigos hbitos, a fim de que desenvolvam novas atitudes e sejam capacitados no
aprimoramento de seus conhecimentos, com vista em se tornarem melhores naquilo que
fazem.
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No dia-a-dia, na empresa, durante este estudo, ouvimos os colaboradores quanto o que
eles acham a respeito de serem treinados, e, tambm, ouvimos os lderes nas reunies com os
mesmos, uma vez que trabalham diretamente com o pessoal e podem apontar a real proporo
da necessidade de treinamento no seu setor, sugerindo possibilidades para soluo de
determinados problemas com os quais vem se defrontando. Como defende Macian (1987, p.
25):
O treinamento das pessoas na organizao deve ser uma atividade
contnua, constante e ininterrupta. Mesmo quando as pessoas
apresentam excelente desempenho, alguma orientao e melhoria das
habilidades sempre devem ser introduzidas ou incentivadas. A base
principal para os programas de melhoria contnua a constante
capacitao das pessoas para patamares cada vez mais elevados de
desempenho. E o treinamento funciona como principal catalisador
dessa mudana. (MACIAN, 1987, p.25).
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Para alguns tericos a entrevista no precisa ser seguida, necessariamente, na ordem
em que foi feito o roteiro e podero ser elaboradas novas questes no decorrer da entrevista
(MATTOS, 2005), mas, em geral, a entrevista segue o que foi planejado. As grandes
vantagens das entrevistas semiestruturadas so: possibilidade de se ter acesso a informaes
alm das definidas nos roteiros; aumento da capacidade de outros pontos de vista; a
possibilidade de dar orientaes e hipteses para o aprofundamento da investigao e
definio de novas estratgias e outros instrumentos (TOMAR, 2007).
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2.4 Calhando Melhorias no processo de T & D da Polimetlica
3 MTODOS
A fim de desenvolver esta pesquisa que se classifica como exploratria quanto aos
objetivos se propondo a descrever as caractersticas sobre a temtica abordada, e de natureza
qualitativa visto que o mtodo qualitativo para Godoy (1995) preza por todo o processo e no
simplesmente se preocupa com o resultado ou o produto final. Esta proporciona um
relacionamento extenso e mais flexvel entre o pesquisador e os entrevistados; visto ser menos
estruturada e lida com questes mais detalhadas.
Para Haguette (2010, p.63) os mtodos qualitativos enfatizam as especificidades de
um fenmeno em termos de suas origens e sua razo de ser, a coleta de dados conduziu-se
mediante um estudo de caso que um mtodo muito utilizado e responde questes: como? E
por qu? Sendo assim, considerou-se oportuno o mtodo do estudo de caso, pois atravs de
pesquisa emprica buscam-se expor e analisar quais so os pontos principais e procura esclarecer a
performance e a importncia do tema. Yin (2005, p.54) defende que, O estudo de caso representa
uma investigao impercia e compreende um mtodo abrangente, com a lgica do planejamento,
da coleta e da anlise de dados. E para endosso terico do tema proposto foi somado as
pesquisas de alguns renomados tericos que pontuam os assuntos mais emergentes na rea de
T & D, usando como fonte de pesquisa livros, internet e dados cedidos pela empresa
Exposto estas consideraes a empresa selecionada para alvo desta pesquisa uma
prestadora de servios de fabricao e montagem de estrutura metlica que j vem
desenvolvendo programas de gesto com foco na melhoria das pessoas e dos processos. E a
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escolha da organizao foi norteada pela abertura e entendimento da Diretoria a este tema, e
por tratar-se de uma oportunidade expressiva de sequenciar e implantar T & D.
Esta pesquisa restringe-se a organizao em questo, portanto insuficiente para
generalizao a respeito deste tema. Limitando-se a esta organizao, mas ao mesmo tempo
abrindo possibilidades para estudos comparativos em outras realidades e aprofundamento em
outros estudos de casos.
A busca de referencial terico deu-se atravs de livros publicados de autores de
referncia sobre o tema e, tambm, no scielo e no google acadmico, utilizando-se as palavras
de pesquisa: treinamento e desenvolvimento; capacitao profissional e gesto de projetos.
4 CONCLUSO
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tomando a conotao que lhe cabe. Dessa maneira, este trabalho tem como principal
contribuio apontar como o setor de T & D vem se desenvolvendo positivamente nas
organizaes, de modo a aprimorar a parceria entre funcionrio e empresa. O presente estudo
contribui tambm no sentido de impulsionar as organizaes, especialmente as do ramo
estruturas metlicas e tambm construo civil, a aplicarem programas de forma sria e
comprometida garantindo, portanto, maior envolvimento e satisfao dos colaboradores na
empresa em que atuam. Por fim, esperado que este trabalho, colabore de maneira positiva
para a rea acadmica e que possa ser aproveitado, estimulando a produo de novos estudos
e pesquisas que permitam estabelecer um dilogo mais estreito entre a rea de gesto de
pessoas, especificamente o tema treinamento e desenvolvimento e o campo da fabricao e
montagem de estruturas metlicas.
REFERNCIAS
____. Manual de gesto de pessoas e equipes- processos e operaes. Vol.2. SP. Pearson
education, 2007.
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HANASHIRO, D. M.; TEIXEIRA, M. L.; ZACCARELLI, L. M. Gesto do Fator Humano:
uma viso baseada em stakeholders. So Paulo: Saraiva, 2007.
YIN, K. Robert. Estudo de caso: Planejamento e mtodos. 3. ed. Porto. Alegre: Bookman,
2005.
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