Disciplina: Gesto Organizacional Material 04 Professor: Paulo

Sidney

AS REAS DA GESTO ORGANIZACIONAL (FUNES ORGANIZACIONAIS)

As funes organizacionais so as tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam, para que a
organizao consiga realizar seus objetivos. Segundo Maximiano, as funes mais importantes de qualquer
organizao so analisadas sucintamente a seguir: produo (ou operaes), marketing, pesquisa e
desenvolvimento, finanas e recursos humanos. A coordenao de todas essas funes especializadas o papel da
administrao geral.

Administrao
Geral

Produo Gesto de Pessoas

(Operaes)

Logstica Finanas

Marketing

Principais Funes Organizacionais

A seguir so apresentadas definies resumidas para cada uma dessas funes:

Produo1
A administrao da produo (AP) trata da maneira pela qual as organizaes produzem bens e servios.
Assim, a AP que executa a produo ou operaes bsicas da empresa. por meio dela que a empresa extrai
as matrias-primas ou as processa e transforma para conceber o produto acabado ou prestar servios
especializados ao mercado.

A AP busca fazer com que o processo produtivo seja eficiente e eficaz simultaneamente. Para tanto precisa ser
planejada. Quando juntas, eficincia e eficcia recebem o nome de excelncia. A AP pode envolver os
seguintes componentes em sua estrutura organizacional:
Planejamento e controle da produo: cuida de planejar e de controlar a produo conforme a demanda e a
capacidade produtiva da empresa.
Desenvolvimento do produto: a rea que cuida do planejamento e desenvolvimento do produto, suas
especificaes, caractersticas de embalagem, adequao ao uso do consumidor, etc. Pode em alguns casos

1 Extraida da obra de I. Chiavenato, Administrao para no administradores: a gesto de negcios ao alcance de todos, 2 ed., SP, 2011

1
 (bancos, prestadoras de servios) ser subordinada a rea de marketing.
Engenharia industrial: a rea que cuida do arranjo fsico e layout, processo produtivo, tempos e
movimentos (estudos de eficincia do trabalho), etc.
Produo propriamente dita ou simplesmente manufatura: a rea que cuida das operaes de produo e,
portanto, da transformao de matrias-primas em produtos acabados.
Administrao de materiais: envolve busca, aprovisionamento e abastecimento de materiais e matrias
primas necessrios produo dos bens ou servios da empresa. Inclui compras, suprimentos e logstica de
entrada ou de sada.
Controle de qualidade: cuida da inspeo dos produtos/servios produzidos e dos processos produtivos para
verificar sua adequao com as especificaes da engenharia de produto.
Manuteno: cuida da preservao dos recursos fsicos da empresa, isto , dos prdios, das instalaes, das
maquinas e dos equipamentos para que estejam sempre disponveis e em perfeito funcionamento.

Em empresas menores, muitas dessas atividades ficam restritas a um ou mais rgos ou simplesmente atribudas a
especialistas, quando no so terceirizadas.

Modelos de produo: cada empresa adota um sistema de produo para realizar suas operaes e produzir seus
produtos e servios da melhor maneira possvel e, com isso, garantir sua eficincia e eficcia. O sistema de
produo a maneira pela qual a empresa organiza seus rgos e realiza suas operaes de produo, adotando
uma interdependncia logica entre todas as etapas do processo produtivo, desde o momento em que os materiais e
as matrias primas saem do almoxarifado at chegarem ao deposito como produto acabado, conforme a figura
abaixo. Entradas e insumos vm dos fornecedores e ingressam na empresa por meio do almoxarifado de materiais
e matrias primas, sendo ali estocadas at sua eventual utilizao pela produo. A produo processa e
transforma os materiais e matrias-primas em produtos acabados para serem estocados no depsito at sua entrega
aos clientes e consumidores. Essa interdependncia entre almoxarifado, produo e depsito faz com que
qualquer alterao em um deles provoque influencias sobre os demais, como se fossem vasos comunicantes.

Sistemas de Produo: so aqueles que tm por objetivo a fabricao de bens manufaturados, a prestao de
servios ou fornecimento de informaes.

SUBSISTEMA FUNO
Inputs (entradas): so os insumos, ou seja, conjunto de
todos os recursos necessrios, tais como instalaes, Almoxarifado de Recebe e estoca matrias primas e
capital, mo-de-obra, tecnologia, informaes, etc. matrias-primas os fornece produo
Funes de transformao: decises, processos... Produo Transforma as matrias-primas
Outputs (sadas): produtos manufaturados, servios
Existem trs
prestados, tipos principais
informaes fornecidas de sistemas de produo: Depsito de produtos Estoca os produtos acabados e os
sistema de produo sob encomenda, sistema de produo acabados fornece aos clientes
em lotes e sistema de produo continua.

Sistema de produo sob encomenda: apenas aps o contrato ou encomenda de um determinado produto que a
empresa vai produzi-lo para o cliente. Em primeiro lugar, a empresa oferece o produto ou servio ao mercado.
Quando recebe o pedido ou o contrato de compra que ela se prepara para produzir. Ento, o plano oferecido para
a cotao do cliente como oramento preliminar ou a cotao para a concorrncia pblica ou particular
utilizado para planejar o trabalho a fim de atend-lo. Envolve os seguintes aspectos: relao de matrias-primas
necessrias, relao de mo de obra e processo de produo. Trata-se de um sistema no qual a produo feita por

2
unidades ou pequenas quantidades. Ex: produo de navios, geradores e motores de grande porte, avies,
locomotivas, construo civil e industrial, confeces sob medida, etc.

Sistema de produo em lotes: o sistema utilizado por empresas que produzem uma quantidade limitada (lote de
produo) de um tipo de produto de cada vez. Cada lote dimensionado para atender a um determinado volume
de vendas previsto para um determinado perodo. Cada lote recebe uma identificao, como nmero ou cdigo. E
cada lote exige um plano de produo especfico. Nesse sistema, os operrios trabalham em linhas de montagem
ou operando mquinas para desempenhar uma ou mais operaes sobre o produto. um sistema utilizado por
indstrias txteis, de cermica, eletrodomsticos, motores eltricos, brinquedos, etc.

Sistema de produo continua: utilizado por empresas que produzem um determinado produto sem
modificaes por longo perodo. O ritmo de produo acelerado e as operaes so executadas sem interrupo
ou mudana. Como o produto sempre o mesmo, o processo produtivo no sofre mudanas e o sistema pode ser
aperfeioado continuamente. o caso das industrias fabricantes de automveis, papel e celulose, cimento,
eletrodomstico (geladeiras, mquinas de lavar roupas, secadoras, etc.), enfim, produtos que so mantidos em
linha durante muito tempo e sem grandes modificaes.

O sistema de produo utilizado pela empresa uma funo dependente do produto. O tipo de produto que
determina o sistema de produo que a empresa deve utilizar. Se o produto especfico ou de grande porte e
depende da encomenda do cliente, o sistema ser a produo sob encomenda. Se h uma variedade de produtos
que entram e saem da produo e a empresa os vende somente aps estoca-los, o sistema ser a produo em
lotes. Se h um ou mais produtos que permanecem no longo prazo em produo e a empresa somente os vende
aps estoca-los, o sistema adotado ser o de produo contnua.

Administrao de Materiais: consiste em prover os materiais necessrios na quantidade certa, no local certo e no
tempo certo disposio dos rgos que compem o processo produtivo da empresa. No processo produtivo,
pode-se perceber uma enorme quantidade de materiais, alguns em processamento, alguns j parcialmente
processados e outros aguardando a oportunidade de serem processados. Isso pode representar desperdcio de
espao, tempo, capital empatado sem necessidade. As empresas procuram reduzir o volume de materiais ao longo
da fbrica ao mnimo possvel.

Just in time (JIT): um sistema de produo destinado a agilizar a resposta de produo s demandas do cliente
por meio da eliminao do desperdcio e do aumento da produtividade. O objetivo produzir exatamente aquilo
que necessrio para satisfazer a demanda atual nem mais, nem menos o que proporciona uma incrvel
reduo dos nveis de estoques, altos nveis de qualidade e tempos mais curtos de manufatura.

Logstica

Pode-se definir logstica como sendo a juno de quatro atividades bsicas: as de aquisio, movimentao,
armazenagem e entrega de produtos. Logstica inclui, portanto, atividade como: distribuio fsica, gesto de
materiais, engenharia de distribuio e gesto de transportes. Em suma, significa o processo de planejar,
implementar e controlar o fluxo e armazenamento eficientes e eficazes de bens, servios e informao, desde o
ponto de origem at o ponto de consumo, com o propsito de adequar aos requisitos do consumidor.

Trs tendncias so evidentes na logstica atual: centralizao na gesto, terceirizao e uso intensivo de internet.
Para ganhar sinergia entre as unidades de negcio, as empresas esto concentrando sua logstica em um grupo
central composto de especialistas com experincia em diferentes tipos de transporte (ferrovirio, rodovirio,
areo, fluvial, martimo) para reduzir custos e aumentar a agilidade e o tempo de entrega. Apesar de todos os
progressos da moderna TI, o problema bsico permanece e ainda desafia as empresas, qual seja, entregar com
rapidez e presteza os materiais e produtos. O sistema de logstica composto de:

3
 Cadeia de fornecedores: que abastece o processo produtivo da empresa.
Unidade de manufatura: conjunto de etapas utilizadas para transformar a matria-prima e componentes
entrantes em produtos acabados.
Cadeia de consumidores: grupos de centros de distribuio, atacadistas, varejistas e consumidores finais
que recebem os produtos acabados da empresa.

Componentes da logstica

A logstica composta de atividades primrias (transporte, manuteno de estoques e processamento de pedidos),

as quais possuem fundamental importncia na reduo de custos e maximizao do nvel de servios. As demais
atividades (armazenagem, manuseio de materiais, embalagem, suprimentos, planejamento e sistemas de
informao) so consideradas atividades de apoio, pois do suporte s atividades primrias com o intuito de
satisfazer e manter clientes, alm de maximizar a riqueza dos proprietrios.

Gesto de estoques: as organizaes procuram atender seus clientes imediatamente, disponibilizando a quantidade
desejada, a fim de superar a concorrncia, implicando, por vezes, em um volume demasiado de produtos em
estoque. A m administrao dos estoques pode ocasionar investimentos de capital desnecessrios e
consequentemente a perda de mercado consumidor. O estoque compreende desde a matria-prima, produtos e
peas em processo, embalagem, produto acabado, materiais auxiliares, de manuteno e de escritrio, at os
suprimentos.

Dessa forma, as empresas vm buscando a reduo da quantidade de produtos estocados e, para um maior
controle e gerenciamento dos mesmos, as organizaes utilizam-se de sistemas cada vez mais sofisticados, a fim
de determinar o nvel de segurana dos estoques, a qualidade do bem ou servio, alm da quantidade ideal a ser
comprada.

Os estoques devem ser monitorados e avaliados constantemente, pois a gesto dos mesmos depende cada vez
mais de parmetros para mensurar e controlar os produtos que so mantidos em estoques. Isso porque os estoques
detm grande parte dos custos logsticos, em funo de envolver os custos de pedido, manuteno, falta de
produtos, alm de aplices de seguros, obsolescncia, perdas e pessoal especializado.

Armazenagem: a armazenagem trata de procedimentos que visam conservao e controle das mercadorias
estocadas para posterior utilizao e distribuio. Os itens, aps recebimento, so armazenados em depsitos ou
centros de distribuio, os quais so escolhidos de acordo com o produto a ser estocado e sua quantidade, alm da
distncia do cliente e o transporte, relacionando o melhor custo-benefcio para todos os envolvidos.

Os centros de distribuio podem ser em depsitos prprios, administrados pela empresa, em depsitos pblicos
ou em depsitos contratados. A gesto de armazenagem, se bem administrada, proporciona empresa maior
vantagem no que se refere reduo de custos, tempo de deslocamento e maior agilidade em atender seus clientes
com qualidade.

Distribuio: o processo de distribuio no se refere apenas ao transporte de matrias-primas ou produtos, trata-

se de uma atividade que engloba os procedimentos adotados, os servios, o transporte de materiais e produtos, a
fim de satisfazer as necessidades e desejos dos clientes com qualidade, agilidade, ao menor custo.

As etapas que compem os canais de distribuio dos produtos e materiais iniciam-se com o pedido do cliente,
que transmitido e processado, posteriormente o mesmo separado e transportado at o cliente para ser entregue,
consequentemente se o cliente sentir-se satisfeito, formar-se- um ciclo, ou seja, uma relao de fidelidade entre o
fornecedor e cliente.

Gesto de Compras: a gesto de compras abrange desde a escolha do fornecedor at a entrada dos suprimentos na

4
organizao, assim, o pedido deve atender s necessidades e exigncias dos clientes, no que se refere qualidade,
quantidade, prazos, custos, entre outros requisitos, alm de envolver elevado volume de recursos. O responsvel
pelas compras na organizao responde pela aquisio de materiais na quantidade e qualidade desejadas, no
tempo necessrio ao melhor preo possvel, do fornecedor adequado. O sucesso da gesto de compras est
relacionado ao gerenciamento dos pedidos, visando satisfao do cliente. Com base em informaes estratgicas
de seus clientes potenciais a organizao identifica as necessidades dos mesmos, desenvolvendo um
relacionamento de parcerias com clientes e fornecedores.

Transporte: o transporte engloba as diferentes formas de movimentar os materiais ou produtos, seja interna ou
externamente. A escolha do transporte adequado est diretamente relacionada qualidade dos servios junto ao
cliente, variando de acordo com o produto, com a distncia e com os custos.

O transporte de produtos ou matrias-primas ocorre atravs de modais que podem ser rodovirios, ferrovirios,
areos ou navais, cuja escolha considera o custo, o tempo de entrega e as possveis variaes de adaptabilidade
dos respectivos modais carga e destino. Atualmente, no Brasil, o transporte rodovirio vem sendo o mais
utilizado, com participao de 63% (BERTAGLIA, 2003), proporcionando a entrega de forma gil e precisa, no
local e condies desejadas pelo cliente, alm de ser confivel e estar disponvel em todo o territrio nacional. H
uma ntima interface entre produo, marketing e logstica.

Marketing2

O objetivo bsico da funo de marketing estabelecer e manter a ligao entre a organizao e seus clientes,
consumidores, usurios ou pblico-alvo. O marketing, na perspectiva aqui adotada de funo organizacional,
integra o conjunto de funes desempenhadas na empresa, como produo, finanas, logstica, recursos humanos,
sistemas de informao, engenharia de produtos, pesquisa tecnolgica, entre outras, que gerenciam recursos e
geram resultados para agregar valor econmico ao processo empresarial como um todo. Portanto, a funo de
marketing engloba a tomada de decises, a gesto de recursos, a coordenao de processos e a avaliao de
resultados, como qualquer outra funo empresarial.

O mercado constitui a arena das operaes de uma empresa. Ele apresenta trs situaes: Situao de oferta (h
excesso de vendedores e escassez de compradores), situao de equilbrio (os preos tendem a se estabilizar) e
situao de procura (h excesso de compradores e escassez de vendedores). Cada situao requer uma postura
diferente da empresa quanto ao relacionamento com seus clientes, polticas de preos, investimentos em
promoo e propaganda e expectativas de retornos. Nessa perspectiva mercadolgica altamente concorrencial,
dois conceitos emergem: Diferenciao e posicionamento. O primeiro refere-se importncia de cada empresa
diferenciar seus produtos/servios em relao aos concorrentes para que o cliente perceba nele uma qualidade
extra que o torne mais valioso que o dos concorrentes. O segundo, significa o ato de desenvolver a oferta e a
imagem de uma empresa a fim de que ela ocupe um lugar distinto e valorizado na mente dos consumidores alvos.

As decises e aes especficas da funo de marketing, que compem o chamado composto de marketing,
tambm conhecido como marketing mix ou os quatro Ps, referem-se a quatro variveis: produto, preo,
promoo e ponto de distribuio. Nesse sentido, destacam-se cinco funes principais dos profissionais de
marketing:

1- Gerncia do produto que acompanha desde a concepo aos estgios de pesquisas, design, desenvolvimento e
fabricao at o lanamento no mercado.
2- Definio do preo - determinado de acordo os custos, poder aquisitivo do mercado, e preos dos produtos
concorrentes.

2 Com contribuies de Frederico Dias Moraes http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/capitulo-04-funcoes-do-marketing/25303/ e robson

Carvalho < ww.administradores.com.br/artigos/marketing/funcoes-do-marketing/58934/

5
3- Distribuio feita por um ou mais canais, em venda direta ao consumidor ou por intermedirios. A
distribuio dos produtos depende de sua natureza e da forma como feita a venda. Os canais tradicionais de
distribuio so o atacado o varejo, e as vendas industriais. A partir da dcada de 1950, tornaram-se populares as
vendas por reembolso postal e a mala direta; mais tarde surgiram o telemarketing, as vendas por computador e a
formao de grandes cadeias de vendedores autnomos, que adquirem os produtos e as pea publicitrias, cuidam
da divulgao e do fechamento de vendas e estabelecem suas prprias margens de lucro, dentro de limites
estabelecidos pelo fabricante.
4- Publicidade que seleciona as caractersticas do bem capaz de atrair o pblico alvo e criar na mente do
consumidor diferenciaes positivas do produto em relao aos concorrentes. Uma das principais tcnicas do
marketing, a publicidade, tem o objetivo de criar e desenvolver ou mudar os hbitos e necessidades do
consumidor.
5- Vendas momento em que se d o contato direto entre comprador e vendedor. Os fabricantes de bens de
consumo e larga escala, embora no vendam diretamente ao consumidor final, costumam empregar um grande
nmero de vendedores para lidar com todos os intermedirios de todo tipo, sejam eles atacadistas ou varejistas.
Na venda de bens de capital complexos ou muito caros o papel do vendedor crucial.

Finanas3

O objetivo bsico da funo de Finanas a proteo e a utilizao eficaz dos recursos financeiros. Os
responsveis por essa funo gerenciam ativamente as finanas de todos os tipos de empresas, financeiras ou no-
financeiras, privadas ou pblicas, grandes ou pequenas, com ou sem fins lucrativos. Eles desempenham uma
variedade de tarefas, tais como oramentos, previses financeiras, administrao do caixa, administrao do
crdito, anlise de investimento e captao de recursos (Gitman, 1997, p. 4).

O principal objetivo da Administrao Financeira o de maximizar a riqueza dos scios/acionistas. Para tanto, as
atribuies do Administrador Financeiro podem ser sintetizadas em trs atividades bsicas:
a) realizao de anlise e planejamento financeiro;
b) tomada de decises de investimentos; e
c) tomada de decises de financiamento.

As atividades empresariais envolvem recursos financeiros e orientam-se para a obteno de lucros. Os recursos
investidos na empresa pelos proprietrios (capital prprio Patrimnio Lquido) e por terceiros (capital de
terceiros Passivo Exigvel) encontram-se aplicados em ativos empregados na produo e/ou comercializao de
bens ou na prestao de servios.

As receitas obtidas com as operaes devem ser suficientes para cobrir todos os custos e despesas incorridos e
ainda gerar lucros. Paralelamente a esse fluxo econmico de resultados, ocorre uma movimentao de numerrio
que deve permitir a liquidao dos compromissos assumidos, o pagamento de dividendos e a reinverso da
parcela remanescente dos lucros.

Nesse contexto, a funo financeira compreende um conjunto de atividades relacionadas com a gesto dos
recursos (tanto o numerrio movimentado pelas empresas, quanto os direitos e obrigaes decorrentes das
transaes realizadas a crdito) movimentados por todas as reas da empresa. Tal funo, que possui um papel
muito importante no desenvolvimento de todas as atividades operacionais, responsvel pela obteno dos
recursos necessrios e pela formulao de uma estratgia voltada para a otimizao da aplicao desses recursos,
contribuindo significativamente para o sucesso do empreendimento.

As funes do gestor financeiro na empresa podem ser avaliadas em relao s demonstraes contbeis bsicas
da empresa. Suas trs atribuies primordiais so:

3A funo financeira nas empresas Vestcon: <www.vestcon.com.br/ft/480.doc>

6
1) anlise e planejamento financeiro: esta funo envolve:
a) transformao dos dados financeiros em uma forma que possa ser utilizada para orientar a posio
financeira da empresa e promover a sua continuidade;
b) avaliao da necessidade de aumento ou reduo da capacidade produtiva; e
c) determinao de que tipo de financiamento adicional deve ser realizado.

Essas trs atividades so sustentadas pelas decises de natureza estratgica, ttica e operacional. Os
demonstrativos contbeis, principalmente o Balano Patrimonial e a Demonstrao do resultado do Exerccio, so
importantes fontes de informaes para elaborao de anlise e planejamento financeiro. Cabe ressaltar que o
enfoque do caixa essencial para o gestor financeiro. Assim, a utilizao dos Fluxos de Caixa tambm so
imprescindveis,

2) As decises de investimentos: as decises de investimentos dizem respeito aos comprometimentos de recursos

necessrios para a organizao obter, em um momento futuro, algum tipo de retorno. Sejam em ativos circulantes
ou permanentes, sejam em ativos financeiros ou em outras empresas, fundamental decidir que projetos
recebero recursos, em que quantidade e quais so os retornos esperados, tendo em vista os objetivos traados
pela empresa e os meios necessrios para atingi-los. Exemplos: construo de uma nova fbrica; compra de um
novo sistema de software; aquisio de mquinas e equipamentos; construo de um escritrio.

3) As decises de financiamento: referem-se a identificao e escolha de alternativas de fontes de recursos, dentre

as diversas disponveis, realizando uma anlise profunda de seus custos e de suas implicaes a longo prazo
Normalmente estas decises tm como meta principal reduzir o custo de capital da organizao, concorrendo,
desta forma, para a maximizao do seu valor. Exemplo: financiamento junto a bancos.

H uma outra atribuio vinculada ao papel do gestor. Diz respeito destinao dos resultados financeiros: um
gestor financeiro deve decidir, sobre o lucro observado em determinado perodo, que parcela ser distribuda na
forma de dividendos entre os scios/acionistas ou se ser reinvestido para financiar parte das atividades da
organizao.
.

Gesto de Pessoas4

A Gesto de Pessoas tem sido a responsvel pela excelncia das organizaes bem sucedidas e pelo aporte de
capital intelectual que simboliza, mais do que tudo, a importncia do fator humano em plena Era da Informao.

A funo de Recursos Humanos, ou de gesto de pessoas, tem como objetivos encontrar, atrair e manter as
pessoas de que a organizao necessita Tradicionalmente so atribudos a essa rea as funes de planejamento de
mo-de-obra, recrutamento e seleo, treinamento e desenvolvimento, administrao de pessoal, avaliao de
desempenho, Remunerao ou compensao, funes ps-emprego como, por exemplo, recolocao profissional,
dentre outras.

Entretanto, observamos nos ltimos anos uma mudana neste cenrio. A gesto de Recursos Humanos passou a
ser exercida no mais por uma rea especfica, mas constitui um atributo de qualquer lder de equipe. Esta
mudana de perspectiva levou descentralizao dos objetivos acima citados, que passaram a ser absorvidos
pelas diversas reas da empresa, sendo responsabilidade de cada lder, a gesto dos colaboradores sob a sua
responsabilidade. Cabe ento nova rea de RH, atuar como um agente facilitador do processo de gesto de
pessoas, propiciando as reas da empresa os recursos e instrumentos necessrios a este novo desafio.

4 http://centraldefavoritos.wordpress.com/2011/02/04/a-funcao-do-orgao-de-gestao-de-pessoas/

7
Com a globalizao dos negcios, o desenvolvimento tecnolgico, o forte impacto da mudana e o intenso
movimento pela qualidade e produtividade surge uma eloqente constatao na maioria das organizaes: o
grande diferencial, a principal vantagem competitiva das empresas decorre das pessoas que nelas trabalham. So
as pessoas que mantm e conservam o status quo j existente e so elas e apenas elas que geram e fortalecem a
inovao e o que deve vir a ser. So as pessoas que produzem, vendem, servem ao cliente, tomam decises,
lideram, motivam, comunicam, supervisionam, gerenciam e dirigem os negcios das empresas. Inclusive dirigem
outras pessoas, pois no pode haver organizaes sem pessoas. No fundo, as organizaes so conjuntos de
pessoas.

A maneira pela qual as pessoas se comportam, decidem, agem, trabalham, executam, melhoram suas atividades,
cuidam dos clientes e tocam os negcios das empresas varia em enormes dimenses. E essa variao depende, em
grande parte, das polticas e diretrizes das organizaes a respeito de como lidar com as pessoas em suas
atividades. Em muitas organizaes, falava-se at pouco tempo em relaes industriais. Em outras organizaes,
fala-se em administrao de recursos humanos, fala-se agora em administrao/gesto de pessoas, com uma
abordagem que tende a personalizar e a visualizar as pessoas como seres humanos, dotados de habilidades e
capacidades intelectuais.

No entanto, a tendncia que hoje se verifica est voltada para mais alm: fala-se agora em administrao com as
pessoas. Administrar com as pessoas significa tocar a organizao juntamente com os colaboradores e parceiros
internos que mais entendem dela, dos seus negcios e do seu futuro. Uma nova viso das pessoas no mais como
um recurso organizacional, um objeto servil ou mero sujeito passivo do processo, mas fundamentalmente como
um sujeito ativo e provocador das decises, empreendedor das aes e criador da inovao dentro das
organizaes. Mais do que isso, um agente proativo dotado de viso prpria e, sobre tudo, de inteligncia, a maior
e a mais avanada e sofisticada habilidade humana.

importante salientar que a rea de Recursos Humanos deve estar totalmente alinhada com a cultura da empresa.
A compreenso dos vnculos construdos dentro do ambiente de trabalho a etapa inicial para o desafio de gerir as
pessoas. Atravs do entendimento dos elementos constituintes da cultura, possvel compreender os mecanismos
de interao entre os colaboradores e as tarefas que executam.

Conhecidos estes aspectos, o passo seguinte o desenvolvimento de lideranas capazes de alinhar as expectativas
do grupo com os objetivos da empresa, criando as condies de reciprocidade essenciais para atingir um
desempenho que atenda s presses internas e externas da organizao. As lideranas devem ser legitimadas tanto
pelo enfoque do empregado quanto pelo da empresa, para que possam efetivamente atuar como elos entre estes
dois plos, buscando atuar de maneira conciliatria na resoluo dos conflitos surgidos.

Asseguradas s condies anteriores, parte-se em busca da melhoria da eficincia dos grupos, calcada nos
atributos pessoais, cooperao intra e inter-equipes, capacidade de adaptao e desenvolvimento de compromisso
entre colaboradores e empresa. Para que estes objetivos possam ser alcanados, fundamental que haja um livre
fluxo de informaes, tendo cada componente do grupo plena conscincia da relao de causa e efeito existente
nas tarefas executadas. Tambm essencial que o treinamento e reciclagem sejam constantes, permitindo que os
colaboradores incorporem novos conhecimentos que permitam analisar criticamente o seu trabalho e seu
ambiente, permitindo que busquem a melhoria contnua como indivduo. Temos ento o cenrio propcio para o
desenvolvimento de estruturas autoreguladoras a partir de indivduos autnomos e participantes. Desta forma, as
equipes possuem a capacitao necessria para gerir seus prprios recursos de forma otimizada.