16.2.

2 CONHECIMENTOS BSICOS (PARA TODOS OS POLOS) LNGUA

PORTUGUESA: 1 Compreenso e interpretao de textos. 2 Tipologia textual.
3 Ortografia oficial. 4 Acentuao grfica. 5 Emprego das classes de
palavras. 6 Emprego do sinal indicativo de crase. 7 Sintaxe da orao e do
perodo. 8 Pontuao. 9 Concordncia nominal e verbal. 10 Regncia
nominal e verbal. 11 Significao das palavras. 12 Redao Oficial.
MATEMTICA: 1 Juros simples e compostos: capitalizao e descontos. 2
Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real e
aparente. 3 Planos ou sistemas de amortizao de emprstimos e
financiamentos. 4 Clculo financeiro: custo real efetivo de operaes de
financiamento, emprstimo e investimento. 5 Nmeros e grandezas
proporcionais: razes e propores; diviso em partes proporcionais; regra
de trs; porcentagem e problemas. RACIOCNIO LGICO: 1 Princpios do
raciocnio lgico: conectivos lgicos; diagramas lgicos; lgica de
argumentao; interpretao de informaes de natureza matemtica;
probabilidade. ATUALIDADES: 1 Tpicos relevantes e atuais de diversas
reas, tais que desenvolvimento sustentvel, ecologia, economia, educao,
educao a distncia, energia, poltica, redes sociais (Twitter, Facebook,
Google+, Linkedin), relaes internacionais, responsabilidade
socioambiental, segurana, sociedade e tecnologia. TICA: 1 Conceito de
tica. 2 tica aplicada: noes de tica empresarial e profissional. 3 A
gesto da tica nas empresas pblicas e privadas. 4 Cdigo de tica da
CAIXA (disponvel no stio da CAIXA na Internet). LEGISLAO ESPECFICA: 1
Lei n 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficirios e
critrios para saque); Lei n 8.036/1990 (FGTS: possibilidades e condies
de utilizao/saque; Certificado de Regularidade do FGTS; Guia de
Recolhimento (GRF); Lei Complementar n 7/1970 (PIS). 2 Artigo 37 da
Constituio Federal (Princpios constitucionais da Administrao Pblica:
Princpios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e
eficincia). 3 Lei n 10.836/2004 (Bolsa Famlia). 16.2.3 CONHECIMENTOS
ESPECFICOS (PARA TODOS OS POLOS, EXCETO PARA OS POLOS DE
TECNOLOGIA DA INFORMAO TI - DF, RJ E SP) ATENDIMENTO: 1
Legislao: Lei n 8.078/1990 (dispe sobre a proteo do consumidor e d
outras providncias); Resolues CMN/Bacen n 3.694/2009 (dispe sobre a
preveno de riscos na contratao de operaes e na prestao de
servios por parte de instituies financeiras) e alteraes posteriores. 2
Marketing em empresas de servios: marketing de relacionamento. 3
Satisfao, valor e reteno de clientes. 4 Propaganda e promoo. 5
Telemarketing. 6 Vendas: tcnicas de vendas de produtos e servios
financeiros do setor bancrio. CONHECIMENTOS BANCRIOS: 1 Abertura e
movimentao de contas: documentos bsicos. 2 Pessoa fsica e pessoa
jurdica: capacidade e incapacidade civil, representao e domiclio. 3
Cheque: requisitos essenciais, circulao, endosso, cruzamento,
compensao. 4 Sistema de pagamentos brasileiro. 5 Estrutura do Sistema
Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetrio Nacional; Banco Central do
Brasil; Comisso de Valores Mobilirios; Conselho de Recursos do Sistema
Financeiro Nacional; bancos comerciais; caixas 24 econmicas; cooperativas
de crdito; bancos comerciais cooperativos; bancos de investimento; bancos
de desenvolvimento; sociedades de crdito, financiamento e investimento;
sociedades de arrendamento mercantil; sociedades corretoras de ttulos e
valores mobilirios; sociedades distribuidoras de ttulos e valores
mobilirios; bolsas de valores; bolsas de mercadorias e de futuros; Sistema
Especial de Liquidao e Custdia (SELIC); Central de Liquidao Financeira
e de Custdia de Ttulos (CETIP); sociedades de crdito imobilirio;
associaes de poupana e emprstimo; sistema de seguros privados:
sociedades de capitalizao; Previdncia Complementar: entidades abertas
e entidades fechadas de previdncia privada. 6 Noes de poltica
econmica, noes de poltica monetria, instrumentos de poltica
monetria, formao da taxa de juros. 7 Mercado Financeiro. 7.1 Mercado
monetrio. 7.2 Mercado de crdito. 7.3 Mercado de capitais: aes
caractersticas e direitos, debntures, diferenas entre companhias abertas
e companhias fechadas, funcionamento do mercado vista de aes,
mercado de balco. 7.4 Mercado de cmbio: instituies autorizadas a
operar; operaes bsicas; contratos de cmbio caractersticas; taxas de
cmbio; remessas; SISCOMEX. 8 Mercado primrio e mercado secundrio. 9
Produtos bancrios: Programa Minha Casa Minha Vida; Crdito Rural
Agronegcio; Microcrdito Produtivo Orientado; Cartes; Penhor; Loterias;
Financiamento Estudantil (FIES). 10 Correspondentes Bancrios. 16.2.4
CONHECIMENTOS ESPECFICOS (EXCLUSIVAMENTE PARA OS POLOS DE
TECNOLOGIA DA INFORMAO TI - DF, RJ E SP) TECNOLOGIA DA
INFORMAO: 1 Fundamentos de computao. 2 Organizao e arquitetura
de computadores. 3 Componentes de um computador (hardware e
software). 4 Sistemas de entrada, sada e armazenamento. Sistemas de
numerao e codificao. Aritmtica computacional. 5 Princpios de
sistemas operacionais. 6 Aplicaes de informtica. Famlia Windows e UNIX.
7 Redes de computadores. 7.1 Fundamentos de comunicao de dados. 7.2
Meios fsicos de transmisso. 7.3 Elementos de interconexo de redes de
computadores (gateways, switches, roteadores). 7.4 Estaes e servidores.
7.5 Tecnologias de redes locais e de longa distncia. 7.6 Arquitetura,
protocolos e servios de redes de comunicao. 7.7 Arquitetura TCP/IP. 7.8
Arquitetura cliente servidor. 7.9 Conceitos de Internet e Intranet. 8
Engenharia de software. Noes sobre: Modelagem de processos, Ciclo de
vida do software. Metodologias de desenvolvimento de software. Processo
unificado: disciplinas, fases, papis e atividades. Metodologias geis. Anlise
e projeto orientados a objetos. UML: viso geral, modelos e diagramas.
Padres de projeto. Arquitetura em trs camadas. Arquitetura orientada a
servios. Mtricas e estimativas de software. Anlise por pontos de funo.
Conceitos bsicos e aplicaes. 9 Engenharia de requisitos. Conceitos
bsicos. Noes sobre: tcnicas de elicitao de requisitos, especificao de
requisitos e tcnicas de validao de requisitos. Prototipao. 10
Desenvolvimento de sistemas: noes sobre linguagens de programao,
programao em Java e COBOL, arquitetura e padres de projeto JEE v6,
desenvolvimento web em Java, Servlets, JSP e Ajax, interoperabilidade de
sistemas, SOA e Web Services, Padres XML, XSLT, UDDI, WSDL e Soap, uso
da linha de comando no Windows, segurana no desenvolvimento, prticas
de programao segura. Reviso de cdigo: conceitos e aplicaes. 11
Testes de software: conceitos e aplicaes. 11.1 Testes unitrios, de
integrao e de aceitao: conceitos e aplicaes. 11.2 Desenvolvimento
orientado a testes: conceitos e aplicaes. 12 Gerncia de configurao:
conceitos e prticas. 12.1 Uso de ferramentas de gerncia de configurao.
12.2 Controle de defeitos: conceitos e prticas. 13 Bancos de dados. 13.1
Abstrao e modelo de dados. 13.2 Sistemas gerenciadores de banco de
dados. 13.3 Linguagens de definio e manipulao de dados. 13.4
Linguagem de consulta SQL; conceitos e comandos PLSQL. Ferramentas de
ETL. 14 Portais corporativos: arquitetura da informao, portlets e RSS.
Ferramentas de Gesto de Contedos. Modelo de Acessibilidade do Governo
Eletrnico. 15 Gesto e governana de TI. Noes sobre gesto de
segurana da informao: normas NBR ISO/IEC 27001 e 27002.
Gerenciamento de projetos PMBOK 4 edio. Processos, grupos de
processos e reas de conhecimento e ferramentas. 25 Qualidade de
software CMMI/MPS-BR Conceitos bsicos e objetivos. Disciplinas e
formas de representao. Nveis de capacidade e maturidade.
CONHECIMENTOS BANCRIOS: 1 Sistema de Pagamentos Brasileiro. 2
Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN): Conselho Monetrio
Nacional; Banco Central do Brasil; Comisso de Valores Mobilirios;
Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional; bancos comerciais;
caixas econmicas; cooperativas de crdito; bancos comerciais
cooperativos; bancos de investimento; bancos de desenvolvimento;
sociedades de crdito, financiamento e investimento; sociedades de
arrendamento mercantil; sociedades corretoras de ttulos e valores
mobilirios; sociedades distribuidoras de ttulos e valores mobilirios; bolsas
de valores; bolsas de mercadorias e de futuros. SEBASTIO MARTINS
ANDRADE Superintendente Nacio