ABNT/CB 25

A norma ISO 9001:2015

Panorama e tendncia da reviso 2015
Luiz Carlos do Nascimento
Coordenador da ABNT/CB-25/CE-2

Luiz Carlos do Nascimento

Exponorma 30 de outubro de 2013
 Aviso
O ISO CD 9001:2015 distribudo para anlise
e comentrios. Est sujeito a mudana sem
prvio aviso e no deve ser referido como uma
Norma Internacional

Luiz Carlos do Nascimento

Exponorma 30 de outubro de 2013
 A ISO 9001 reviso 2015

As normas ISO 9000 de Gesto da Qualidade foram emitidas pela

primeira vez em 1987

As diretivas da ISO estabelecem que suas normas devem passar por

um processo chamado reviso sistemtica, no mnimo, a cada 5
anos para saber se devem ser:
confirmadas
emendadas ou revisadas
descartadas

Desde ento as normas ISO 9000 j foram revisadas 3 vezes

Principais destaques das revises anteriores

1987: elementos isolados com trs nveis de requisitos
1994: tendncia de norma nica, convergncia para a ISO 9001
2000: norma nica de requisitos, gesto por processo
2008: pequenas alteraes emenda para melhorar a clareza

Luiz Carlos do Nascimento 3

Exponorma 30 de outubro de 2013
 A ISO 9001 reviso 2015

A ISO 9001:2008 entrou no processo de reviso sistemtica em

15/10/2011 com um perodo de votao de 5 meses

A reviso sistemtica da ISO 9001:2008 indicou a vontade da

maioria (simples) dos pases membros, incluindo o Brasil, pela
sua reviso

Votos:
22 confirmar (sem alteraes)
34 emendar/revisar
0 descartar
3 abstenes

Luiz Carlos do Nascimento 4

Exponorma 30 de outubro de 2013
 O processo de reviso

ABNT/CB 25

NWIP
ABNT/CB 25 Prope e/ou Vota e indica delegados
New Work Item Proposal

WG 1,2,3,...
ABNT/CB 25 participa com especialistas
Working Drafts

CD
CE comenta ABNT / CB 25 vota
Committee Draft

DIS
CB 25 / CE comenta ABNT vota
Draft of International Stdandard (ISO CS)

FDIS
ABNT vota
Final draft of International Standard (ISO CS)

IS
ABNT traduz e publica
International Standard (ISO CS)

Para aprovao de uma Norma ISO, pelo menos 2/3 dos membros devem votar
favoravelmente sem mais de dos votos contrrios

Luiz Carlos do Nascimento

Exponorma 30 de outubro de 2013
 O processo de reviso

Desde a ltima reviso da ISO 9001 em 2008, o TC176 vem

preparando a reviso de suas normas

Para a reviso da ISO 9001 foram considerados, entre outros, os

seguintes inputs:

Diretivas ISO/IEC Parte 1 Anexo SL Apndice 2 High level

structure, identical core text, common terms and core
definitions
Pesquisa mundial 2010 sobre as necessidades de usurios
atuais e potenciais das normas de gesto da qualidade
Reviso dos Princpios de Gesto da Qualidade
- Lies aprendidas de projetos de revises anteriores
- Resultados do processo de interpretaes da ISO 9001
- Conceitos futuros de gesto

Luiz Carlos do Nascimento 6

Exponorma 30 de outubro de 2013
A estrutura da ISO e o papel do TMB

Os comits tcnicos produzem as

normas sob a coordenao do TMB

Luiz Carlos do Nascimento 7

Exponorma 30 de outubro de 2013
 O processo de reviso Joint Vision

"Joint Vision" statement for the technical development of MSS

All ISO management system standards will be aligned and will seek to
enhance further the current levels of compatibility between any existing
management system standards, through the promotion of identical:
Clause titles
Sequence of clause titles
Text, and
Definitions
that are permitted to diverge only where necessitated by specific
differences in managing their individual fields of application.
The use of this approach for future revisions will be targeted at increasing
the value of the existing ISO management system standards to users.

Luiz Carlos do Nascimento 8

Exponorma 30 de outubro de 2013
 O processo de reviso Anexo SL

Resoluo ISO/TMB 18/2012 (15 e 16 de fevereiro de 2012) -

estabeleceu o anexo SL para as Normas de Sistemas de Gesto
da ISO (MSS)

O Anexo SL, Apndice 2 das Diretivas ISO estabelece:

Estrutura comum de Alto Nvel (HLS)
Texto comum para as normas de sistemas de gesto (MSS)
Principais termos e definies comuns de Sistemas de
Gesto

Qualquer futura norma de gesto (nova ou revisada) deve, em

princpio, seguir a estrutura e as diretrizes includas no Anexo
SL, Apndice 2, permitindo-se desvios sob a condio de que
sejam relatados ao TMB, com justificativas detalhadas

O Anexo SL (ex-ISO Guia 83) foi votado e aprovado, com

comentrios, por 68% dos pases membros da ISO, inclusive
pelo Brasil

Luiz Carlos do Nascimento 9

Exponorma 30 de outubro de 2013
 O processo de reviso Joint Vision

O TMB determinou que cada Comit de gesto avalie o impacto do

anexo SL sobre suas normas.

Essa deciso afeta as normas de gesto da ISO de maneira

diferente, a depender do seu estgio de desenvolvimento ou
reviso, como:
- Energia
- Qualidade
- Meio ambiente
- Segurana do trfego rodovirio
- Segurana da informao
- Segurana alimentar
- Segurana societria

A deciso ser determinante para o futuro das normas ISO 9001,

ISO 14001 e para a futura norma ISO de Sade Ocupacional e
Segurana, base dos ditos sistemas de gesto integrados.

Luiz Carlos do Nascimento 10

Exponorma 30 de outubro de 2013
 O processo de reviso Pesquisa 2010

Pesquisa mundial realizada online pelo TC 176, entre outubro de

2010 e fevereiro de 2011, com 11722 respostas de usurios atuais
e potenciais de 122 pases em 11 diferentes lnguas, inclusive
portugus, envolvendo organizaes de vrios tamanhos e setores

Resultados mais relevantes:

Preferncia pelo modelo atual de norma nica para a ISO 9001

O mercado no manifestou desejo de uma reviso profunda nem

urgente
Os usurios consideram a norma adequada, atribuem os maiores
problemas sua forma de implementao
Falta de credibilidade nas certificaes e desejo de melhorias
significativas nos esquemas de avaliao da conformidade

Luiz Carlos do Nascimento 11

Exponorma 30 de outubro de 2013
 O processo de reviso Novos QMPs

Princpios de Gesto da Qualidade

Atuais Novos

1 Foco no cliente 1 Foco no cliente

2 Liderana 2 Liderana

3 Envolvimento das pessoas 3 Engajamento de pessoas

4 Abordagem de processo 4 Abordagem de processos
5 Abordagem sistmica da gesto

6 Melhoria contnua 5 Melhoria

7 Abordagem factual da tomada de 6 Tomada de deciso baseada em

deciso evidncia
8 Relacionamento mutuamente 7 Gesto de Relacionamentos
benfico com fornecedores

Luiz Carlos do Nascimento 12

Exponorma 30 de outubro de 2013
 O processo de reviso - Diretrizes

Alm da considerao dos inputs, antes do incio da reviso, foram

estabelecidos diretrizes e critrios para o desenvolvimento dos trabalhos:

Estabelecer o Grupo de Trabalho WG 24, composto por, no mximo, 2

especialistas de cada pas membro para desenvolver a nova verso
No mudar por mudar, qualquer alterao deve gerar mais benefcio que
impacto para os usurios
Elaborar uma Proposta de Novo Item de Trabalho (NWIP), para ser
votada durante 3 meses pelos pases membros, incorporando:
Estudo Justificativa de acordo com o anexo SL para anlise e
aprovao pelo TMB
Especificao de Projeto para anlise e comentrios dos pases
membros
Adotar o cronograma default de 3 anos para a reviso, a partir da
aprovao do NWIP pelos pases membros, tendo em vista que no h
urgncia do mercado para mudanas

Luiz Carlos do Nascimento

Exponorma 30 de outubro de 2013
 ISO NWIP 9001:2015

Em 28 de junho de 2012 a secretaria do SC2 props secretaria

central da ISO um NWIP para emenda/reviso da ISO 9001: 2008,
que foi submetido a votao e aprovado pelos seus membros P em 1
de outubro de 2012.
Permanece o escopo: especificar requisitos para um Sistema de
Garantia da Qualidade quando uma organizao:
a) Necessita demonstrar sua capacidade de prover consistentemente
produtos (intencional ou requerido por um cliente ou qualquer sada
intencional resultante do processo de realizao) que atendam aos
requisitos dos clientes e aos requisitos estatutrios e regulatrios
aplicveis
b) Busca aumentar a satisfao dos clientes por meio da aplicao
eficaz do sistema, incluindo processos para melhoria contnua do
sistema e a garantia da conformidade com os requisitos dos clientes
e com os requisitos estatutrios e regulatrios aplicveis
Pode-se revisar o escopo, especialmente a clusula 1.2 Aplicao,
para se adequar ao Anexo SL

Luiz Carlos do Nascimento 14

Exponorma 30 de outubro de 2013
 Design Specification
ISO 9001:2015
Em 28 de junho de 2012, aps a sua reunio plenria de Bilbao,
Espanha, a Secretaria do SC2 publicou o Design Specification
para a reviso da ISO 9001:2008:

Princpios e expectativas gerais:

Propsito e direcionamento estratgico da reviso

Limites claros em termos de propsito da norma revisada e

escopo do processo de reviso

Luiz Carlos do Nascimento 15

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 Design Specification
ISO 9001:2015
Propsito e direcionamento estratgico da reviso:
Conjunto estvel de requisitos para os prximos 10 anos
Refletir as mudanas do ambiente complexo e dinmico
Estabelecer os requisitos de forma a facilitar a implementao e a avaliao
(de 1., 2. e 3. Partes) eficazes, quando aplicveis
Assegurar que a norma adequada para prover confiana nas
organizaes que atendam aos seus requisitos
A norma deve ser relevante para o Sistema de Gesto da Qualidade e para
os propsitos estratgicos declarados
Aumentar a confiana na capacidade da organizao fornecer produtos
conformes
Aumentar a capacidade da organizao satisfazer seus clientes
Aumentar a confiana dos clientes nos Sistemas de Gesto da Qualidade
baseados na ISO 9001

Luiz Carlos do Nascimento 16

Exponorma 30 de outubro de 2013
 Design Specification
ISO 9001:2015
Limites claros em termos de propsito da norma
revisada e escopo do processo de reviso:
a norma permanecer genrica e relevante para todos os
tamanhos e tipos de organizao de qualquer setor
a norma precisa ser capaz de ser aplicada no mais amplo
espectro de organizaes com graus variados de maturidade dos
seus sistemas de gesto
o propsito da norma atual, o ttulo e o campo de aplicao
devem, de maneira geral, permanecer inalterados
emendas ao escopo da norma s sero aceitveis se coerentes
com a inteno estratgica declarada

Luiz Carlos do Nascimento 17

Exponorma 30 de outubro de 2013
 Design Specification
ISO 9001:2015
Limites claros em termos de propsito da norma
revisada e escopo do processo de reviso:
a inteno da clusula 1.2 deve ser mantida na reviso
a reviso dever obedecer ao anexo SL para aumentar sua
compatibilidade e alinhamento com outras normas de sistemas de gesto da
ISO
a norma usar linguagem e estilo simples para facilitar o entendimento e a
consistncia das interpretaes
a linguagem simples dever ser mantida para facilitar o entendimento e a
traduo para outras lnguas
documentos de entrada devero ser avaliados quanto ao seu alinhamento
estratgico
o foco na gesto eficaz de processos para produzir os resultados
desejveis dever ser mantida
a norma revisada dever atender aos requisitos das diretivas da ISO/IEC,
Parte 2, clusula 4.4

Luiz Carlos do Nascimento 18

Exponorma 30 de outubro de 2013
 Design Specification
ISO 9001:2015
Diretrizes para redao:
manuteno da inteno original
evitar vis cultural
estilo claro para entendimento por no especialistas
estilo claro para facilitar a traduo
ligao com outros TCs para facilitar a compatibilidade e
consistncia com outras normas de gesto e diretrizes do ISO/
CASCO
requisitos devem ser auditveis (reduo da ambiguidade)

Luiz Carlos do Nascimento 19

Exponorma 30 de outubro de 2013
 A agenda de trabalho do WG24

Primeira reunio, em Bilbao, Espanha, em junho 2012 elaborada a

prova de conceito da nova verso em relao ao anexo SL
Segunda reunio, em So Petersburgo, Rssia, em novembro de
2012 elaborada a primeira verso do Working Draft - WD
Terceira reunio, em Belo Horizonte, Brasil, em maro de 2013
elaborado o primeiro Committee Draft - CD, distribudo para
comentrios de junho a setembro de 2013
Quarta reunio, na cidade do Porto, Portugal, agendada para
novembro de 2013 anlise dos comentrios ao CD e,
possivelmente, emisso do Draft of International Standard DIS

Luiz Carlos do Nascimento

Exponorma 30 de outubro de 2013
 A estrutura do ISO CD 9001:2015

Introduo
1. Escopo
2. Referncias Normativas
3. Termos e Definies
4. Contexto da organizao
1. Entendendo a organizao e seu contexto
2. Entendendo as necessidades e expectativas das partes
interessadas
3. Determinando o escopo do sistema de gesto da qualidade
4. Sistema de gesto da qualidade
1. Generalidades
2. Abordagem de processos
5. Liderana
1. Liderana e comprometimento
1. Liderana e comprometimento com respeito ao sistema
de gesto da qualidade
2. Liderana e comprometimento com respeito s
necessidades e expectativas dos clientes
2. Poltica da qualidade
3. Funes organizacionais, responsabilidades e autoridades

Luiz Carlos do Nascimento

Exponorma 30 de outubro de 2013
 A estrutura do ISO CD 9001:2015

6. Planejamento
1. Aes para lidar com riscos e oportunidades
2. Objetivos da qualidade e planos para alcan-los
3. Planejamento de mudanas

7. Apoio
1. Recursos
1. Generalidades
2. Infraestrutura
3. Ambiente de processo
4. Dispositivos de monitoramento e medio
5. Conhecimento
2. Competncia
3. Conscientizao
4. Comunicao
5. Informao documentada
1. Generalidades
2. Criao e atualizao
3. Controle de informao documentada

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 A estrutura do ISO CD 9001:2015
8. Operao
1. Planejamento e controle operacional
2. Determinao das necessidades do mercado e interaes com os clientes
1. Generalidades
2. Determinao dos requisitos relacionados aos bens e servios
3. Anlise crtica dos requisitos relacionados aos bens e servios
4. Comunicao com o cliente
3. Planejamento operacional
4. Controle de proviso externa de bens e servios
1. Generalidades
2. Tipo e extenso do controle de proviso externa
3. Informao documentada para provedores externos
5. Desenvolvimento de bens e servios
1. Processos de desenvolvimento
2. Controles de desenvolvimento
3. Transferncia de desenvolvimento
6. Realizao de bens e servios
1. Controle de produo de bens e prestao de servios
2. Identificao e rastreabilidade
3. Propriedade dos clientes e provedores externos
4. Preservao de bens e servios
5. Atividades ps-entrega
6. Controle de mudanas
7. Liberao de bens e servios
8. Bens e servios no conformes
...
Luiz Carlos do Nascimento
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 A estrutura do ISO CD 9001:2015

9. Avaliao de desempenho
1. Monitoramento, medio, anlise e avaliao
1. Generalidades
2. Satisfao do cliente
3. Anlise e avaliao de dados
2. Auditoria interna
3. Anlise crtica pela direo
10. Melhoria
1. No conformidade e ao corretiva
2. Melhoria

Luiz Carlos do Nascimento

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 A estrutura do ISO CD 9001:2015
Uma anlise superficial, baseada apenas na quantidade de texto, revela que o texto
comum representa algo em torno de 1/3 do texto do ISO / CD 9001:2015

Texto comum Texto especfico

1 Escopo

4 Contexto da Organizao

5 Liderana

6 Planejamento

7 Suporte

8 Operao

9 Avaliao do desempenho

10 Melhoria

Luiz Carlos do Nascimento

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 CD ISO 9001:2015

3 questes necessitaram consulta especfica:

1. A necessidade de permitir excluses de requisitos especficos

2. O uso do termo bens e servios ao invs do termo produto
3. O uso do termo melhoria ao invs do termo melhoria contnua

As questes se justificam pelas seguintes consideraes:

u O CD tem uma abordagem diferente da verso 2008 para a redao dos seus
requisitos, de forma que desnecessria uma clusula de excluses, como a
antiga 1.2
u Ainda h uma percepo que a ISO 9001 tem vis de manufatura, causando
dificuldades para o setor de servios entender e aplicar a norma. O uso de termos
mais adequados, como o novo termo bens e servios uma tentativa de tornar a
norma mais genrica
u A recente reviso dos QMP promoveu uma mudana no princpio melhoria
contnua para melhoria, demandando a adequao do texto da norma

Luiz Carlos do Nascimento

Exponorma 30 de outubro de 2013
 CD ISO 9001:2015

Scope (Output matters)

This International Standard specifies requirements for a quality

management system where an organization needs to
demonstrate its ability to consistently provide goods and
services that meet customer and applicable statutory and
regulatory requirements, and aims to enhance customer
satisfaction through the effective application of the system,
including processes for continual improvement of the system
and the assurance of conformity to customer and applicable
statutory and regulatory requirements.

NOTE 1 In this International Standard, the term product only applies to

a) goods and services intended for, or required by, a customer,
b) any intended output resulting from the operational processes.

NOTE 2 Statutory and regulatory requirements can be expressed as legal

requirements.

27
 CD ISO 9001:2015

Termos e definies (comuns)

Risk
effect of uncertainty
Note 1: An effect is a deviation from the expected positive or negative.

Note 2: Uncertainty is the state, even partial, of efficiency of information related to,
understanding or knowledge of, an event, its consequence, or likelihood.

Note 3: Risk is often characterized by reference to potential events (ISO Guide 73,
3.5.1.3) and consequences (ISO Guide 73, 3.6.1.3), or a combination of these.

Note 4: Risk is often expressed in terms of a combination of the consequences of an

event (including changes in circumstances) and the associated likelihood (ISO Guide 73,
3.6.1.1) of occurrence.

28
 CD ISO 9001:2015

4.1 Understanding the organization and its context

The organization shall determine external and internal issues, that are relevant to its
purpose and its strategic direction and that affect its ability to achieve the intended
outcome(s) of its quality management system, updating when needed .
The organisation shall update such determinations when needed.
When determining relevant external and internal issues, the organization shall consider
those arising from:
changing needs and trends which can have an impact on the objectives of the
organization;
relationships with, and perceptions and values and expectations of relevant external
interested parties;
governance issues, strategic priorities, internal policies and commitments
resource availability and priorities and technological change

Note 1 Understanding the external context could be facilitated by considering issues

arising from legal, technological, competitive, cultural, social, economic and natural
environment, whether international, national, regional or local.

Note 2 When understanding the internal context the organization could consider those
related to perceptions, values and culture of the organization.

29
 CD ISO 9001:2015

4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties

The organization shall determine and update when needed

the interested parties that are relevant to the quality management system, and the
product conformity and enhanced customer satisfaction related requirements, of
these interested parties.
The organisation shall conduct such determinations when needed in order to
understand and anticipate needs or expectations affecting customer requirements and
customer satisfaction.
The organization shall consider the following relevant interested parties:
direct customers;
end users;
suppliers, distributors, retailers or others involved in the supply chain;
regulators; and
any other relevant interested parties.

Note Addressing current and anticipated future needs can lead to the identification of
improvement and innovation opportunities.

30
 CD ISO 9001:2015

4.1 Understanding the 4.2 Understanding the needs

organization and its context and expectations of interested
parties
Risks

4.3 Determining the scope of

the quality management
system

4.4 Quality management

system

31
 CD ISO 9001:2015

6.1 Actions to address risks and opportunities

When planning for the quality management system, the organization shall
consider the issues referred to in 4.1 and the requirements referred to in 4.2 and
determine the risks and opportunities that need to be addressed to assure the
quality management system can achieve its intended outcome(s) assure that the
organization can consistently deliver product conformity and customer
satisfaction prevent, or reduce, undesired effects achieve continual
improvement.
The organization shall plan:
actions to address these risks and opportunities, and how to integrate and
implement the actions into its quality management system processes (see 4.4)
evaluate the effectiveness of these actions.
any actions taken to address risks and opportunities shall be proportionate to
the potential effects on conformity of goods and services and customer
satisfaction.

Note Options to address risks can include for example risk avoidance, risk
mitigation or risk acceptance
32
 CD ISO 9001:2015

The risk management process activities (ISO 31000)

33
 CD ISO 9001:2015

9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation

9.1.1 General
The organization shall take into consideration the determined risks and opportunities and shall:
etermine what needs to be monitored and measured in order to:
- demonstrate conformity to product requirements,
- evaluate the performance of processes (see 4.4),
- ensure conformity and effectiveness of the quality management system, and
- evaluate customer satisfaction and
evaluate supplier and external party issues performance of external provider(s);
determine the methods for monitoring, measurement, analysis and evaluation, as applicable,
to ensure valid results;
determine when the monitoring and measuring shall be performed ;
determine when the results from monitoring and measurement shall be analysed and
evaluated;
determine what performance indicators of the quality management system are needed.
The organization shall establish processes to ensure that monitoring and measurement can be
carried out and are carried out in a manner that is consistent with the monitoring and
measurement requirements.
The organization shall retain appropriate documented information as evidence of the results.
The organization shall evaluate the quality performance and the effectiveness of the quality
management system.

34
 CD ISO 9001:2015

9.2 Internal Audit

The organization shall conduct internal audits at planned intervals to provide information on
whether the quality management system;
a) conforms to:
1) the organizations own requirements for its quality management system; and
2) the requirements of this International Standard;
b) is effectively implemented and maintained.
The organization shall:
- plan, establish, implement and maintain an audit programme(s), including the frequency,
methods, responsibilities, planning requirements and reporting. The audit programme(s) shall
take into consideration the quality objectives, the importance of the processes concerned, the
related risks, and the results of previous audits;
define the audit criteria and scope for each audit;
select auditors and conduct audits to ensure objectivity and the impartiality of the audit process;
ensure that the results of the audits are reported to relevant management for evaluation,
take appropriate action without undue delay; and
retain documented information as evidence of the implementation of the audit programme and
the audit results.
NOTE See ISO 19011 for guidance.

35
 CD ISO 9001:2015

10.1 Nonconformity and corrective action

When a nonconformity occurs, the organization shall:

- react to the nonconformity, and as applicable take action to control and correct it; and deal with
the consequences;
- evaluate the need for action to eliminate the causes of the nonconformity, in order that it does
not recur or occur elsewhere, by reviewing the nonconformity; determining the causes of the
nonconformity, and determining if similar nonconformities exist, or could potentially occur;
- implement any action needed;
- review the effectiveness of any corrective action taken; and
- make changes to the quality management system, if necessary.

Corrective actions shall be appropriate to the effects of the nonconformities encountered.

The organization shall retain documented information as evidence of the nature of the
nonconformities and any subsequent actions taken; and the results of any corrective action.

36
 CD ISO 9001:2015

8 Operation

9.2 Internal Audit

9.1 Monitoring, measurement, Based on
analysis and evaluation risks

9.3 Management (strategic)

review

_
+
10.1 Nonconformity and
corrective action 10.2 Improvement

37
 ISO 9001:2008 ISO CD 9001:2015
1 Scope 4 Context of the organization
1.2 Application 4.2 Understand needs and expect of interest parties
4.3 Determining the scope of the QMS
4.4.2 Process approach
4 Quality management system
4.1 General requirements
4.2 Documentation requirements 6 Planning

5 Management responsibility 7 Support

5.2 Customer focus 7.1.1 Outsource
5.6 Management review 7.1.4 Monitoring and measuring devices
7.1.5 Knowledge
7.5 Documented information
7 Product realization
7.4 Purchasing
7.6 Control of monitoring and measuring devices 8 Operation
8.2.4 Release of goods and services
8.4 Control of external provision of goods & services
8.8 Nonconforming goods and services
8 Measurement, analysis and improvement
8.2.4 Monitoring and measuring of product
8.3 Control of nonconforming product 9 Performance evaluation
8.5.3 Preventive action (risk) 9.3 Management review
 Principais mudanas

Manuteno do foco em confiana na capacidade de a organizao

fornecer mercadorias e servios conformes, ao invs de na capacidade
da organizao (OUTPUT MATTERS!)

Incluso de duas clusulas relativas ao contexto da organizao:

4.1 Understanding the organization and its context
4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties

Introduo do conceito de risco em substituio ao preventiva e

desvinculao da ao preventiva da corretiva

Introduo do conceito de Partes Interessadas relevantes

Manuteno do conceito de Abordagem de Processo

Luiz Carlos do Nascimento 39

Exponorma 30 de outubro de 2013
 Principais mudanas

Adequao da linguagem para tornar a norma mais genrica e mais

fcil de ser aplicada por organizaes de servios.
Ex.: products est sendo substitudo por goods and services.

Incluso de clusula relativa a todas as formas de proviso externa:

8.4 Control of external provision of goods and services

Melhoria no alinhamento com outras normas de gesto, como ISO

14001 e OHSAS 18001 e facilidade de integrao de sistemas

Considerao do impacto das mudanas nas tecnologias de

comunicao e informao nos sistemas de gesto
(Generalizao do conceito de documentos pela introduo do
termo informao documentada, por ex.)

Luiz Carlos do Nascimento 40

Exponorma 30 de outubro de 2013
 Cronograma publicao em setembro de 2015

Jun 2012 Nov 2012 Jun 2013 Jan 2014 Set 2014 Jan 2015 Set2015

Minuta Design CD para DIS para Minuta FDIS Publicao

Design Spec & comentrios votao FDIS para
Spec & WD1 & votao votao
WD aprovada

Atividades de
verificao
e validao
Diretivas ISO
Anexo SL
Pesquisa com
usurios
Interaes com Interaes com
Reviso dos SC1 (ISO 9000) IAF & ISO/CASCO
QMPs sobre questes de sobre transio
terminologia
 Tendncias para as certificaes

Aps a emisso da reviso 20015, provvel que seja estabelecido um

perodo para a coexistncia das duas edies da ISO 9001

Mantida a praxe das revises anteriores, deve ser estabelecido um

perodo de transio para usurios da ISO 9001:2008 para e a ISO
9001:2015 possivelmente ser de 3 anos, ainda sujeito a um acordo
entre o ISO/CASCO e o IAF.
Processo de Elaborao dos Comentrios
Brasileiros ao ISO CD 9001:2015

Luiz Carlos do Nascimento 43

Exponorma 30 de outubro de 2013
 Plano de trabalho CB-25/CE-2

Indicao dos dois representantes brasileiros para participao nas

reunies do WG24: Luiz Carlos do Nascimento e Leopoldo Santana
Luz
Estabelecimento de dois Grupos de Trabalho, em setembro 2012,
para acompanhar e elaborar os comentrios brasileiros nova verso
Estabelecimento de Grupos de Trabalho regionais setoriais e ad hoc
para ampliar a representatividade: Centro Oeste, Minas Gerais, Rio
de Janeiro, Rio Grande do Sul, Santa Catarina, ABINEE, FIRJAN,
SINDIPEAS, etc.
Reunio do CE-2/GT-1, grupo presencial, em 28/06/2013 na sede da
ABNT em So Paulo. Distribuio simultnea do ISO CD 9001, da
documentao de apoio e orientaes para os demais grupos que
participam remotamente
Consolidao e submisso dos comentrios brasileiros at 10 de
setembro de 2013.
Participao na reunio plenria do ISO/TC 176, na cidade do Porto
em Portugal, em novembro de 2013

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 Cronograma dos comentrios brasileiros

28/06/13 Divulgao do pacote de reviso, incluindo o CD

01/08/13 Recebimento dos comentrios individuais dos integrantes do GT-1 e
do GT-2 e dos comentrios consolidados dos GTs regionais,
setoriais e ad hoc
05/08/13 Devoluo dos comentrios agregados para anlise e consolidao
pelos lderes de foras tarefas designados
09/08/13 3. reunio presencial do GT-1 para resolver os comentrios
conflitantes e consolidar a proposta brasileira
25/08/13 Traduo e edio final da proposta brasileira e consulta do voto
para ser encaminhado ao ISO/TC 176/SC 2/WG 24
02/09/13 Prazo final para votao
06/09/13 Encaminhamento do voto ABNT para formalizao junto ISO

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