que voc pode estar

cometendo nesse minuto

Falar sobre comunicao
falar sobre a forma como
e, consequentemente, como as
pessoas podem nos julgar.
Uma vez que comunicao vem de
COMMUNIS, que significa dividir, o bom
comunicador tem como propsito
dividir algo com algum
com eficincia e, assim, despertar uma
resposta no outro. Isso quer dizer que
voc o responsvel no somente pela
transmisso de sua mensagem, mas
tambm por fazer com que o seu
interlocutor a absorva da forma correta.
Mas mesmo com tudo isso em mente,
preciso ser realista: falhas de
comunicao acontecem. Sempre. Mas
podem ser evitadas.
Juntamos aqui 8 erros comuns que
podem parecer bvios, mas acredite:
voc pode estar os praticando sem
perceber.
Leia esse material e tenha maior
conscincia dos deslizes que podem
causar rudos indesejveis em sua
comunicao. De quebra, confira o que
fazer para que eles sejam minimizados.
Interromper com frequncia o seu interlocutor e fazer
suposies sobre o que ele est dizendo antes que ele
termine seu discurso so algumas das caractersticas da
falta de escuta ativa.
Essa tcnica de comunicao consiste em estar disposto a
realmente compreender e interpretar a mensagem que
est sendo transmitida. Acredite, mas grande parte das
informaes de um dilogo so perdidas porque o
receptor est preocupado em formular a melhor
resposta e no em absorver a mensagem.

Da prxima vez que se flagrar em um dilogo importante,

tente escutar mais do que falar. E no formule respostas
previamente. Voc perceber que o entendimento da
mensagem ser maior e que a conversa ser mais fluida.
Como dito no incio, comunicao vem de COMMUNIS, o que significa
tornar comum. Em outras palavras, dividir uma mensagem com algum.
Portanto, comunicar pressupe considerar e compreender o outro para que voc seja
de fato compreendido. Afinal de contas, em comunicao a responsabilidade da
correta compreenso da mensagem do emissor, e no do receptor. Caso isso no acontea
voc no estar comunicando, mas somente informando.

A informao a mensagem. A comunicao a relao, que muito mais complexa

afirma o socilogo Dominique Wolton. Em seu livro Informar no comunicar, Wolton
destaca que o aumento da circulao de informaes sempre mais rpida no aumenta a
comunicao nem a compreenso pelo contrrio, leva incomunicao. Em outras palavras,
informar consiste em transmitir mensagens em diferentes meios sem considerar o outro. Desta
forma a mensagem no dividida com ningum, a informao no se torna comum.

Considerar o outro para que sua mensagem seja compreendida.

Compreender o seu nvel de entendimento, viso de mundo,
expectativas, necessidades, interesses. Ou seja, exercer a empatia!
Mas como, na prtica, voc pode exercer sua empatia?
Praticando a escuta ativa, conforme explicado no erro nmero 1.
N, ahn, , da, tipo e meu so vcios
de expresso bastante comuns. Alguns so vcios culturais.
Outros, como as palavras alongadas, so utilizados como um
recurso inconsciente - entre dois pensamentos, entre uma
frase e outra.

Tome cuidado. O excesso de vcios de expresso pode

transmitir falta de credibilidade.

Pea para algum bastante prximo e que voc tenha intimidade

para reparar se voc possui algum desses vcios em excesso.
Caso tenha, pratique a eliminao de um de cada vez.
Uma dica? Substitua o vcio de expresso pela pausa.
Faa o que eu digo, mas no faa o que eu fao.
No leve essa frase a srio. um exemplo perfeito
de incongruncia. A consequncia a falta
de credibilidade, principalmente em cargos de
liderana.

Atente-se tambm congruncia entre a linguagem

verbal e no-verbal. Isso , quando a expresso
corporal no acompanha as palavras pronunciadas.
Quando a comunicao incongruente, se
sobressai a expresso corporal. Ela responsvel
por 55% do impacto da sua mensagem em sua
audincia. O tom de voz responde por 38% e
apenas 7% do impacto por aquilo que dito.

Seja genuno em suas atitudes e palavras. Aja de

acordo com suas opinies, valores e crenas.
Essa a melhor forma de transmitir credibilidade e
evitar a incongruncia.
 Muitas pessoas tm a humano naturalmente
crena de que se ficarem julgador. Estamos julgando
em silencio estaro livres e sendo julgados o tempo
de julgamento. Antes de todo. Por isso, no caia no
voc refletir se faz isso erro de achar que ao se
importante lembrar que a abster da fala voc estar
no comunicao no se abstendo de opinies
existe e que o ser sobre voc.

Quando estiver em uma reunio e estiver com receio de ser julgado, exponha suas ideias
pontualmente e aos poucos. Faa isso apenas quando tiver convico sobre o seu ponto.
 Seja em uma conversa de Existem muitos casos de
bar ou em uma reunio de pessoas que conversam
negcios, o contato visual olhando para o lado ou
fundamental para que o tambm pessoas tmidas que
outro se sinta parte da evitam olhar diretamente nos
conversa. Mais do que olhos para evitar o confronto.
isso, o contato visual Cuidado: isso pode implicar
uma arma aliada para que em um desconforto muito
voc retenha a ateno grande e dificulta
das pessoas. consideravelmente a conexo
com quem est do outro lado.

Essa dica simples: olhe nos olhos das pessoas

ao conversar com elas! Se estiver diante de
uma plateia, a sugesto continua a mesma:
olhe para as pessoas, identifique a conexo
(ou seja, veja que o outro tambm o olhou) e
siga com o olhar para outra pessoa.
O equilbrio emocional uma
competncia recentemente
requisitada pelo mercado de
trabalho. Isso porque voc
no mede palavras quando
est em transe emocional.
E o arrependimento bate
quando voc se acalma e sai
do transe. Mas o que foi falado
no pode mais ser desfalado.
O que foi dito, foi dito.
No importa se voc estava
ansioso, irritado ou triste,
a mensagem j foi passada.
Preste ateno em como suas
emoes esto controlando
suas atitudes.

muito importante que voc identifique os gatilhos que ativam

suas emoes mais intensas. O que lhe causa raiva? O que lhe
causa ansiedade? Com essa conscincia, fica mais fcil
gerenciar suas atitudes a partir das emoes.
Fundamental para uma boa
comunicao, a empatia consiste
em estar disposto a compreender
o outro. necessrio que voc
identifique as suas necessidades
comunicativas e tambm de
quem voc est se comunicando
para que o dilogo seja respeitoso
e efetivo. Empatia se colocar no
lugar do outro. Ou seja, no
necessrio que voc concorde com
tudo o que as pessoas falam, mas, no
mnimo, precisa entender como e
porqu elas pensam dessa forma.

Se por exemplo uma pessoa gritar com voc em algum momento,

em vez de retrucar pare e pense: qual o motivo da pessoa estar
gritando? Qual foi o gatilho dessa irritao? O que posso
fazer para que essa pessoa se acalme e minha
mensagem chegue com eficincia?.
Troque o julgamento pela curiosidade.
que voc pode estar
cometendo nesse minuto