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O pas est confuso. As vendas andam difceis e o consumidor vive inseguro. Em vez de
engrossar o caldo de queixas e frustraes, o melhor agir. Ser o sujeito das mudanas e
assumir a responsabilidade pela recuperao dos negcios. Muito do que pode ser
realizado est nas mos de cada empresrio (e no do governo). Suas decises podem
abrandar e at reverter a crise em benefcio prprio, de funcionrios, clientes e
fornecedores. Para ajud-lo, SM publicar, at o final do ano, uma srie
de reportagens sobre como agir para fazer a roda girar.
A questo que o varejo alimentar precisa trabalhar esses pontos de maneira contnua.
Quando a economia vai bem e a receita aumenta, esquece a eficincia e as despesas.
Logo, quando o mercado encolhe, sofre mais. J o varejista que nunca negligencia
gastos e eficincia se mantm saudvel e obtm melhores resultados.
Sim. Existem empresrios que nem sabem o que isso. A gesto de capital envolve
ativos que podem ser convertidos em capital de giro. Exemplo: vendas a prazo. Se o
cliente paga com carto de crdito, que demora para ser compensado, e o varejista no
considera isso na hora de negociar prazo de pagamento com o fornecedor, acaba
comprometendo o caixa. Por isso, algumas redes precisam buscar crdito no banco.
Muitas vezes o capital da empresa est todo aplicado em ativos que no geram liquidez.
Imveis e veculos tambm so exemplos de capital imobilizado. No convm ser dono
do imvel destinado loja. prefervel alugar o espao a fim de liberar recursos para a
expanso da rede.
Como gerar mais capital de giro nesse momento recessivo?
Reduzindo despesas onde for possvel: energia eltrica, operao, folha de pagamento,
abastecimento, estoque. Isso ajuda a gerar mais capital de giro. Sem caixa, o que resta
emprstimo. Como o custo alto, isso acaba fazendo a empresa se afundar em dvida.
A importante, entre outras decises, se desfazer de ativos, como terrenos, para obter
dinheiro imediato. Mas a reestruturao principal a financeira, coisa com a qual o
varejo alimentar precisa se preocupar mais.
Com uma boa renegociao possvel reduzir entre 5% e 10% as despesas com aluguel
de lojas e de salas administrativas. Vale lembrar ao dono do imvel que a oferta anda
maior do que a procura, o que retarda novas locaes e reduz o valor. E vale assinalar a
pontualidade no pagamento e as reformas j realizadas. Convm ainda mostrar a queda
na receita da loja, para mostrar a dificuldade de honrar o valor cobrado.
Esse um ponto importante. Quando se cria um desafio de reduo por rea, despesas
desconhecidas acabam aparecendo. O importante que os cortes no provoquem
impacto negativo na operao. Se a temperatura do ar-condicionado oscila muito e isso
eleva os gastos com energia eltrica, a soluo no desligar o ar condicionado, mas
estabelecer um padro de temperatura para todas as lojas e a rea administrativa.
Folha inchada no bom, mas ter pouco funcionrio nas lojas ruim. Ao reduzir gasto,
preciso considerar questes como os horrios de pico da loja e as sees que mais
precisam de gente. Se o varejista exagera no corte de operador de caixa ou repositor, por
exemplo, contar com poucos profissionais nos horrios de pico, prejudicando o
atendimento. Treinar os funcionrios para que possam ser multitarefas uma sada para
ter um quadro enxuto. Assim possvel realoc-los sempre que for necessrio.
necessrio saber, por exemplo, que unidades esto com baixo desempenho. Isso para
identificar os problemas e desenhar as solues. Talvez seja importante adequar
sortimento e melhorar atendimento. Talvez o resultado esteja ruim por excesso de
estoque, o que eleva demais o custo. E pode ser que, mesmo agindo com eficincia, a
loja continue deficitria. A a sada s pode ser fechar as portas, para que a unidade
deixe de prejudicar o negcio como um todo.
Em mdia, a cada dez clientes que entram na loja, seis ou sete realizam uma compra. A
loja tem que conseguir elevar o tquete mdio de, pelo menos, um desses seis ou sete. E
isso se conquista com bom atendimento, aes de marketing, preo acessvel, mas
principalmente com sortimento adequado em todos os grupos de categorias: rotina,
convenincia, sazonais. A exposio tambm deve estimular o consumo
Em alguns casos, sim. O consumidor no vai notar e vai continuar comprando. Essa
medida funciona com itens de maior valor agregado, que no tm presena constante na
cesta do cliente e, portanto, em sua memria de preo. preciso criar pontos extras para
chamar a ateno sobre esses itens e criar aes de merchandising em parceria com
fornecedores.