FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAO

_SM_201201279992 V.1

TARANTO Matrcu
e 8,0 Data: 14/04/2015 1

1a Questo (Ref.: 201201538625)

O que um Sistema de Apoio a Deciso (SAD), dando nfase aos seus componentes? Mostre quais so as suas
funes (diferenciando dos demais tipos de SI) e suas principais caractersticas (pelo menos duas)?

Sua Resposta: SAD fornece suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durane o processo de
deciso, no nvel de sistemas gerencial. Seus componentes so: banco de dados usado para consulta e anlise,
um sistema de software com modelos, datamining e outras ferramentas analticas e uma interface com o
usurio. O Sistema de Apoio a Deciso como o nome diz faz o papel de auxiliar os SIGs, exemplos: Programao
da produo e Anlise de custo. Enquanto os SIGs respectivamente cuidam da parte de: Controle de estoque e
Oramento anual.

Compare com a sua resposta: Os SADs so sistemas computadorizados que tem trs componentes que
interagem entre si: um sistema de linguagem (mecanismo de comunicao entre os vrios componentes), um
sistema de conhecimento (repositrio de dados) e um sistema de processamento de problemas (ligao entre os
outros dois componentes com a particularidade de este ter capacidades especiais necessrias as tomadas de
deciso). Sua funo apoiar o processo de tomada de deciso em reas de planejamento estratgico, controle
gerencial e controle operacional, sendo isso o que o diferencia dos demais tipos de sistemas de informao.
Entre as suas caractersticas, os SADs permitem aos decisores trabalhar com problemas semi-estruturados e no
estruturados, pois conseguem juntar o pensamento humano e a informao computadorizada; deve ser
providenciado suporte a vrios nveis, desde executivos a gerentes; deve ser tambm possvel o trabalho
individual ou em grupo; deve permitir o acesso a vrias fontes, tipos e formatos de dados.

2a Questo (Ref.: 201201323983)

Quanto s estratgias competitivas bsicas de sistemas de informao, o que compreende: "Foco em nichos de
mercado"?

Sua Resposta: Devemos diferenciar utilizando dispositivos de TI que concentram-se em determinadas reas do
mercado, algo voltado para o tipo de cliente que queremos atingir. Devemos inovar desenvolvendo at mesmo
novos mercados exclusivos com a ajuda de TI.

Compare com a sua resposta: Use os sistemas de informao para estabelecer um foco de mercado especfico e
atenda a esse estreito mercado-alvo melhor do que a concorrncia Os sistemas de informao apoiam essa
estratgia ao produzir dados que permitem tcnicas de venda e de marketing.
 3a Questo (Ref.: 201201324095) Pontos: 1,0 / 1,0
Um Sistema de Informao Geogrfica possibilita que usurios possam definir uma regio ou uma localizao
exata. Qual a alternativa INCORRETA em relao a um Sistema de Informao Geogrfica?

Gerenciamento de superfcies
Planejamento de uma bacia hidrogrfica
Corrigir mapas de superfcies
Atualizar planos de contingncias no caso de inundaes
Identificao do produto mais vendido de uma linha de produo

4a Questo (Ref.: 201201538650) Pontos: 1,0 / 1,0

Baseando-se no SIG - Sistema de Informaes Gerenciais, como o processo de transformar dado em

conhecimento?
I- Os SIGs permitem a visualizao e impresso de relatrios com informaes que foram lanadas pelos
sistemas transacionais. Com isso os gerentes tero informaes que auxiliaro na tomada de deciso para o
cumprimento de suas metas;
II- Os SIGs permitem a gerao de relatrios a partir deste processo de transformao, com formatos fixos e
no padronizados;
III- Os SIGs permitem a gerao de relatrios a partir deste processo de transformao, e com estes relatrios e
os dados histricos, os sistemas podem lanar informaes que auxiliar os gestores na tomada de deciso.
Assinale apenas o item que contm as alternativas corretas.

Apenas o item III est correto;

Apenas os itens I e III esto corretos;
Apenas os itens I e II esto corretos;
Apenas o item II est correto;
Apenas o item I est correto;

Gabarito Comentado.

5a Questo (Ref.: 201201323961) Pontos: 0,0 / 1,0

Caracterizam os Sistemas de Informao Executiva, os sistemas que fornecem:

informaes crticas elaboradas especificamente para as necessidades de informao dos executivos;

o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais, ou seja, em
execuo;
informaes baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de transaes entre empresas;
o apoio aos colaboradores das organizaes comerciais, financeiras, de seguro e previdncia.
o apoio s equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa;

Gabarito Comentado.
 6a Questo (Ref.: 201201319998) Pontos: 1,0 / 1,0
Um sistema de processamento de transaes:

apoia o monitoramento, o controle, a tomada de deciso e as atividades administrativas dos gerentes de

nvel mdio.
apoia as atividades de planejamento de logo prazo da gerncia snior;
projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados;
apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organizao;
executa e registra as transaes rotineiras diariamente necessrias para fazer negcios;

Gabarito Comentado.

7a Questo (Ref.: 201201323965) Pontos: 1,0 / 1,0

Quanto aos tipos de Sistemas de Informao, temos os Sistemas de Apoio Gerencial, os quais dividimos em:

Controle, Processamento e Suporte de Processos;

Processamento de Transaes, Controle de Processos e Colaborativos;
Informao Gerencial, Apoio Deciso e Informao Executiva;
Relatrios Padronizados, Executivos e de Controles;
Apoio s Operaes, Controle de Processos e Comrcio Eletrnico.

8a Questo (Ref.: 201201882682) Pontos: 1,0 / 1,0

O site terra, publicou o seguinte artigo: Polcia Militar do Rio de Janeiro inaugurou a tecnologia de "sala de
simulao", que simula cenrios realistas para a prtica de tiros e tcnicas de reao e abordagem. Essa
tecnologia americana, j implementada para as polcias do Amazonas e de Rondnia, no vai substituir os
estandes de tiros tradicionais, mas servir para complementar as tcnicas de abordagem e disparos. Trs salas -
uma para a Polcia Civil e duas para a PM - esto sendo adquiridas pela Secretaria de Segurana, num
investimento de cerca de R$ 3 milhes. (Fonte: noticias.terra.com.br) A qual tecnologia o fragmento de artigo se
refere?

Data Warehouse
Lgica Fuzzy
Realidade Virtual
Redes Neurais
Data Mining

Gabarito Comentado.

9a Questo (Ref.: 201201319997) Pontos: 1,0 / 1,0

Um sistema do nvel estratgico:

apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerncia snior.

apoia o monitoramento, o controle, a tomada de deciso e as atividades administrativas dos gerentes de
nvel mdio;
executa e registra as transaes rotineiras diariamente necessrias para fazer negcios;
projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados;
ajuda os trabalhadores da informao na criao e na integrao de novas informaes na organizao;

10a Questo (Ref.: 201201319576) Pontos: 1,0 / 1,0

O que os usurios finais devem saber sobre sistemas de informao, quanto a "Aplicaes empresariais"?

sistemas da computao, conceitos bsicos, tecnologia do negcio, aplicaes empresariais e processos

operacionais.
conceitos bsicos, tecnologia da informao, aplicaes empresariais, processos de desenvolvimento e
desafios gerenciais.
as principais utilizaes dos sistemas de informao para as operaes, administrao e vantagem
competitiva de um empreendimento.
os principais conceitos, avanos e questes gerenciais na tecnologia da informao.
conceitos comportamentais, tcnicos e administrativos sobre os componentes e papis dos sistemas de
informao.

Gabarito Comentado.

Simulado: CCT0257_SM_201201279992 V.2 Fechar

Aluno(a): JNATAS TARANTO Matrcula: 201201279992
Desempenho: 0,0 de 8,0 Data: 04/05/2015 16:32:06 (Finalizada)

1a Questo (Ref.: 201201320014)

"Os dados normalmente so submetidos a atividades de processamento como clculo, comparao,
separao, classificao e resumo. Essas atividades organizam, analisam e manipulam dados,
convertendo-os em informao para os usurios finais. A qualidade de todos os dados armazenados
em um sistema de informao tambm deve ser mantida por um processo ininterrupto de atividades
de correo e atualizao."
Justifique o texto acima e d um exemplo, abordando os dados recebidos como entrada, sendo
processados e convertendo-se em informao para o usurio final.

Sua Resposta: a

Compare com a sua resposta: A informao transmitida de vrias formas para os usurios finais e
colocada disposio deles na atividade de sada. A meta dos sistemas de informao a produo
de produtos de informao apropriados para os usurios finais, incluem-se entre os produtos comuns
da informao; mensagens, relatrios, formulrios e imagens grficas, que podem ser fornecidos por
monitores de vdeo, respostas em udio, produtos de papel e multimdia, gerando informaes
valiosas e teis.

2a Questo (Ref.: 201201903440)

Conceitue e-business e estabelea seu principal fator de sucesso.

Sua Resposta: sad

Compare com a sua resposta: O e-business tem como aplicao a criao de sistemas capazes de
prover comunicao entre empresas, agilizando o processo de compra e venda entre elas. Existem
inclusive sistemas que fazem pedido automticos para outras empresas de acordo com o seu estoque
de produtos, facilitando assim todo o processo de fabricao e venda, melhora a disponibilidade de
produtos de acordo com a demanda. Seu maior trunfo a internet.

3a Questo (Ref.: 201201948753) Pontos: 0,0 / 1,0

Marque verdadeiro ou falso sobre os componentes dos sistemas especialistas.

Fatos sobre uma rea temtica especfica so estabelecidos pela base de conhecimento.
Engenheiros do conhecimento e usurios finais so recursos de pessoal.
As shells do sistema especialista so componentes da base de conhecimento.
A base do conhecimento de um sistema especialista baseada em heursticas e fatos.
Computadores com objetivos especiais so recursos de hardware dos sistemas especialistas.

4a Questo (Ref.: 201201948697) Pontos: 0,0 / 1,0

Marque verdadeiro ou falso sobre o conceito de sistemas.

Um sistema funcionar corretamente mesmo sem os elementos bsicos: pessoas, processos e

tecnologia.
Sistema um conjunto de elementos que interacionam-se.
Sistema um conjunto de partes interagentes e interdependentes, que no compartilham um
objetivo comum.
 Sistema um conjunto de partes coordenadas e relacionadas, formando um todo complexo ou
unitrio.
Os sistemas esto dotados de entradas e de sadas.

5a Questo (Ref.: 201201948713) Pontos: 0,0 / 1,0

Marque verdadeiro ou falso sobre as caractersticas de qualidade da informao.

Uma informao precisa pode ter erros, mas exata para o que se deseja.
O custo da informao deve ser maior que os benefcios que causam aos tomadores de deciso.
Uma informao completa contm todos os fatos relevantes.
Uma informao relevante importante para o tomador de deciso.
Uma informao confivel traz conforto e segurana ao usurio.

6a Questo (Ref.: 201201948725) Pontos: 0,0 / 1,0

Marque a alternativa errada sobre tica na TI.

O profissional de TI deve compreender que um sistemas de informao dever responder

sempre pelas funes de recolha da informao, tratamento dessa mesma informao, assim
como o seu correto armazenamento.
As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informaes, equipamentos e at mesmo
senhas. Atuam na correo, na contingncia e na proteo contra vulnerabilidades. Por isso,
fundamental que tenham regras prprias para reger sua atuao, com termo de
responsabilidade especfico, de confidencialidade e de cesso.
Ter conhecimento da legislao que regulamenta sua atividade profissional e principalmente
da empresa onde trabalha fundamental ao profissional de TI.
Para ser um bom profissional de TI no basta ter conhecimento tcnico na rea de informtica
ou saber hardware ou software. Alm disso, para que possa ter sucesso em sua vida
profissional necessrio agregar algumas caractersticas como: cordialidade, honestidade,
respeito e dignidade.
A tica pode definir o correto e o incorreto, contudo cabe ao indivduo tomar como referncia
os princpios ticos na hora de agir seja dentro da tecnologia da informao ou em qualquer
outra rea, assim no necessrio criar regras de conduta especficas para o uso dos recursos
de TI.

7a Questo (Ref.: 201201948718) Pontos: 0,0 / 1,0

Marque verdadeiro ou falso sobre os tipos de sistemas empresariais.
 Os sistemas de informao gerencial fornecem informaes crticas em quadros de fcil
visualizao para uma multiplicidade de gerentes.
Os sistema de apoio deciso surgem na dcada de 70 e 80 quando se verifica que o
computador poderia dar apoio adicional a tomada de deciso.
Os sistemas de controle de processos tm como objetivo reduzir custos atravs de
automatizao de rotina.
Os sistemas de informao gerencial foram criados a partir da dcada de 60 e so
caracterizados pelo uso do sistema de informao para produzir relatrios gerenciais.
Os sistemas de controle de processos so os que monitoram e controlam processos fsicos.

8a Questo (Ref.: 201201322844) Pontos: 0,0 / 1,0

comum ocorrer confuso entre os termos dado e informao, pois
ambos so tratados corriqueiramente como sinnimos. O termo Dado
envolve fatos, imagens, sons que podem ou no serem teis para um
determinado fim. Informao o conjunto de dados coletados de forma a
se tornarem aplicveis a determinada situao. Desta forma, podemos
afirmar:
I. Dados: so os fatos em sua forma primria que representam coisas do
mundo real.
II. Informao: uma srie de elementos relacionadas, que so executados
para atingir um resultado definido.
III. Informao: um conjunto de fatos organizados de tal forma que
adquirem valor adicional alm do valor do fato em si.
IV. Dado: uma combinao de instintos, idias, regras e procedimentos que
dirigem pensamentos e aes.
Assinale a alternativa correta.

Apenas II, III e IV esto corretas

Apenas I e III esto corretas
Apenas II e III esto corretas
Apenas I, II e IV esto corretas
Apenas I e II esto corretas

9a Questo (Ref.: 201201319568) Pontos: 0,0 / 1,0

Um sistema, s vezes chamado de sistema dinmico, possui trs componentes ou funes bsicas em
interao, que so:

comunicao, desenvolvimento e aplicaes;

 input, dados e output;
entrada, desenvolvimento e aplicativos.
operao, programao e sada;
entrada, processamento e sada;

10a Questo (Ref.: 201201553087) Pontos: 0,0 / 1,0

Observe a figura abaixo:

A sequncia que melhor representa os componentes de um sistema :

1-Conhecimento / 2-Informao / 3-Processamento.

1-Informao / 2-Processamento / 3-Dados.
1-Dados / 2-Informao / 3-Processamento.
1-Conhecimento / 2-Sabedoria / 3-Processamento.
1-Dados / 2-Processamento / 3-Informao.

Gabarito Comentado.

Simulado: CCT0257_SM_201201279992 V.3 Fechar

Aluno(a): JNATAS TARANTO Matrcula: 201201279992
Desempenho: 2,0 de 8,0 Data: 04/05/2015 16:28:44 (Finalizada)

1a Questo (Ref.: 201201323967)

Quanto aos recursos bsicos dos sistemas de informao, o que caracteriza o "Recursos de Hardware"?

Sua Resposta: a

Compare com a sua resposta: So as mquinas; computadores, monitores de vdeo, unidades de disco tico,
impressoras, scanners e mdias; disquetes, fita magntica, discos ticos, cartes de plstico, formulrios em
papel.
 2a Questo (Ref.: 201201323974)
Quanto aos "Tipos de vantagem competitiva", o que vem a ser "Eficincia de processos"?

Sua Resposta: sada

Compare com a sua resposta: Criar novos processos de servios e produo mais eficientes, seja com base
em uma expertise especial ou por sua habilidade superior para implantar novas tecnologias.

3a Questo (Ref.: 201201538650) Pontos: 1,0 / 1,0

Baseando-se no SIG - Sistema de Informaes Gerenciais, como o processo de transformar dado

em conhecimento?
I- Os SIGs permitem a visualizao e impresso de relatrios com informaes que foram lanadas
pelos sistemas transacionais. Com isso os gerentes tero informaes que auxiliaro na tomada de
deciso para o cumprimento de suas metas;
II- Os SIGs permitem a gerao de relatrios a partir deste processo de transformao, com formatos
fixos e no padronizados;
III- Os SIGs permitem a gerao de relatrios a partir deste processo de transformao, e com estes
relatrios e os dados histricos, os sistemas podem lanar informaes que auxiliar os gestores na
tomada de deciso.
Assinale apenas o item que contm as alternativas corretas.

Apenas o item II est correto;

Apenas os itens I e III esto corretos;
Apenas o item III est correto;
Apenas o item I est correto;
Apenas os itens I e II esto corretos;
 Gabarito Comentado.

4a Questo (Ref.: 201201324870) Pontos: 0,0 / 1,0

" o resultado do processamento, manipulao e organizao de dados, de tal forma que represente uma
modificao (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema (pessoa, animal ou mquina) que a
recebe." O pargrafo acima melhor define qual das opes abaixo:

Sistemas
Informao
Dados
Metadados
Conhecimento

Gabarito Comentado.

5a Questo (Ref.: 201201355154) Pontos: 1,0 / 1,0

O que um sistema de informao?

Todo sistema de informao requer um feedback, que a sada que retorna a determinados membros
da organizao para ajud-los a avaliar ou corrigir o estgio de entrada.
Um sistema de informao pode ser definido como um componente indispensvel atividade de uma
empresa. Sem estes, as tomadas de decises se tornam inviveis.
Um sistema de informao pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-
relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informaes
destinadas a apoiar a tomada de decises.
Um sistema de informao pode ser definido tecnicamente como um conjunto de outros sistemas
que produzem informaes destinadas a apoiar a tomada de decises.
Um sistema de informao produz dados dentro de uma organizao, que podem ser usados como
fatores de tomada de deciso e influenciam o desenho organizacional.
 Gabarito Comentado.

6a Questo (Ref.: 201201948709) Pontos: 0,0 / 1,0

Marque a alternativa errada sobre os componentes dos sistemas de informao.

Os recursos de hardware consistem em computadores, processadores de comunicaes e outros

dispositivos interconectados por mdia de comunicaes e controlados por software de
comunicaes.
Os recursos de rede enfatizam que as redes de comunicaes so um componente de recurso
fundamental de todos os sistemas de informaes.
Os recursos de software so um conjunto de instrues de processamento da informao.
Os recursos humanos faro a criao, manuteno e interao com os sistemas de informao.
Os recursos de dados devem ser efetivamente administrados para beneficiar todos os usurios finais
de uma organizao.

7a Questo (Ref.: 201201903428) Pontos: 0,0 / 1,0

Assinale a alternativa errada.

Num sistema de informao bem construdo advm vrias vantagens tais como a otimizao do fluxo
de informao permitindo maior agilidade e organizao, reduo de custos operacionais e
administrativos e possveis aumentos na produtividade, maior veracidade da informao e um maior
grau de segurana no acesso informao.
O Sistema de Informao para Gesto auxilia os executivos a consolidar o trip bsico da sustentao
da empresa: qualidade, produtividade e participao.
A Tecnologia da Informao impulsiona o progresso, conduz a inovaes, aumenta a riqueza e atrai
novos investimentos. Em simultneo, permitem um aumento da eficincia e a reduo dos preos
bem como melhorar os servios ao cliente, a qualidade e a variedade dos produtos.
 Sistema de Informao serve para designar o conjunto de recursos tecnolgicos e computacionais,
tais como os hardwares, softwares, networking e gesto de dados, utilizados na gerao e no uso da
informao.
Sistemas de Informao a expresso utilizada para descrever um sistema, seja ele automatizado ou
seja manual, que abrange pessoas, mquinas e/ou mtodos organizados para coletar, processar,
transmitir e disseminar dados que representam informao para o usurio e/ou cliente.

8a Questo (Ref.: 201201323947) Pontos: 0,0 / 1,0

Dizemos que as empresas que "se saem melhor" tm uma vantagem competitiva sobre as outras. Assim:

tm o valor da empresa no mercado acionrio abaixo ou no mnimo igual ao da concorrncia.

ou elas tm acesso a recursos especiais que as outras no possuem, ou so capazes de usar recursos
disponveis de maneira mais eficiente;
mesmo que elas no tenham um bom crescimento da receita, podem compensar isso com uma
menor utilizao de informaes;
detm ativos iguais as outras empresas sem, no entanto, utilizarem informaes a seu favor;
no so capazes de usar os recursos disponveis de maneira eficiente, ou demonstram pouco
conhecimento da concorrncia;

9a Questo (Ref.: 201201539610) Pontos: 0,0 / 1,0

Classificao de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e

mais importantes classes dos sistemas esto mencionadas abaixo.
1. Adaptvel - No-adaptvel;
2. Estvel - Dinmico;
3. Permanente - Temporrio;
4. Aberto - Fechado;
5. Simples - Complexo;
Coloque dentro dos parnteses o nmero correspondente ao conceito bsico:
( ) Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informao so sistemas abertos,
pois sofrem influncias (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades
governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas aes / No possui interao com o
ambiente.
( ) Possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto /
Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informao
altamente complexo, uma vez que as partes so complexas e com muitas interconexes.
( ) As mudanas no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alterao no sistema / Sofre rpidas e
constantes mudanas em decorrncia de mudanas no ambiente. Um sistema de informao tende a
ser extremamente dinmico, em funo da necessidade que tem de responder rapidamente a uma
alterao no ambiente em que est inserido.
( ) capaz de sofrer mudanas (internas em seus componentes, nas entradas e/ou sadas) em
resposta a mudanas no ambiente. Um sistema de informao deve ser o mais adaptvel possvel /
No capaz de mudar em resposta a mudanas do ambiente.
( ) Existe por um perodo de tempo relativamente longo. Espera-se que um sistema de informao
tenha uma vida relativamente longa at para justificar os investimentos feitos em seu
desenvolvimento ou aquisio / Existe por um perodo de tempo relativamente curto.

4-5-2-1-3
2-1-4-3-5
4-2-5-1-3
1-2-3-4-5
3-2-1-5-4

Gabarito Comentado.

10a Questo (Ref.: 201201324872) Pontos: 0,0 / 1,0

"Pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou
recupera), processa, armazena e distribui informao para dar suporte tomada de deciso e ao controle da
organizao". O pargrafo acima melhor define qual das opes abaixo:

Dados
Sistema de Informaes
Conhecimento
Informao
 Metadados

Aluno(a): JNATAS TARANTO Matrcula: 201201279992

Desempenho: 2,0 de 8,0 Data: 01/06/2015 19:22:20 (Finalizada)

1a Questo (Ref.: 201201349249)

Qual o propsito de se utilizar um SI em nvel de administrao operacional?

Sua Resposta: s

Compare com a sua resposta: O propsito responder a perguntas de rotina e acompanhar o fluxo de
transaes pela organizao. Mas para que isso acontea a informao deve ser de fcil acesso, atualizada e
precisa.

2a Questo (Ref.: 201201320470)

Quanto aos domnios da Inteligncia Artificial, podemos agrup-los em trs grandes reas: cincia cognitiva,
robtica e interfaces naturais. O que compreendem as Aplicaes da Cincia Cognitiva?

Sua Resposta: s

Compare com a sua resposta: Desenvolvimento de sistemas especialistas e outros sistemas baseados no
conhecimento que adicionam uma base de conhecimento e de raciocnio aos sistemas de informao.

3a Questo (Ref.: 201201543784) Pontos: 0,0 / 1,0

Leia a definio abaixo:
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendncias do e-commerce:
Mudana no perfil do consumidor.
Crescimento do vdeo.
Proliferao dos meios de acesso.
Redes sociais digitais.
Busca vertical.
A definio a seguir refere-se : "Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para
alcanar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja."

Redes sociais digitais.

Crescimento do vdeo.
Busca vertical.
Mudana no perfil do consumidor.
Proliferao dos meios de acesso.
 Gabarito Comentado.

4a Questo (Ref.: 201201924446) Pontos: 0,0 / 1,0

Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendncias do e-commerce. Associe a coluna da esquerda
com a coluna da direita e em seguida marque a alternativa correta, considerando a sequncia de cima para
baixo:
1. Mudana no perfil do consumidor ( ) As solues de busca devem focar produtos e mercados especficos;
2. Crescimento do vdeo ( ) O poder de redes como o Facebook e o Instagram enorme e deve
ser explorado nas vendas online;
3. Proliferao dos meios de acesso ( ) Deve-se aprimorar o conceito de segmentao e personalizao;
4. Redes sociais digitais ( ) Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar
para alcanar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja;
5. Busca vertical ( ) Na venda de produtos, as empresas devem utilizar cada vez mais o
vdeo;

5, 4, 1, 3, 2
5, 1, 3, 2, 4
1, 2, 5, 3, 4
4, 3, 5, 1, 2
2, 1, 3, 4, 5

Gabarito Comentado.

5a Questo (Ref.: 201201924449) Pontos: 0,0 / 1,0

Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial da arquitetura do processo de
comrcio eletrnico:
__________: Autenticao, Medidas de Segurana;
__________: Personalizao, Acompanhamento do Comportamento;
__________: Clculo de Preos, Configurao do Produto;
__________: Automao do Processo de Compra, Gerenciamento da Documentao;

Segurana e Controle de Acesso - Personalizao e Perfis - Gerenciamento de Catlogos - Gerenciamento do Fluxo de

Trabalho
Personalizao e Perfis - Gerenciamento de Catlogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurana e Controle de
Acesso
Gerenciamento de Catlogos - Segurana e Controle de Acesso - Personalizao e Perfis - Gerenciamento do Fluxo de
Trabalho
Segurana e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catlogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Personalizao e
Perfis
Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurana e Controle de Acesso - Personalizao e Perfis - Gerenciamento de
Catlogos
 Gabarito Comentado.

6a Questo (Ref.: 201201549967) Pontos: 0,0 / 1,0

UMA TENDNCIA NO MERCADO ONLINE, ASSIM COMO OS CLUBES DE COMPRA, POSSUI UM MODELO DE
NEGCIOS, PARA AUXILIAR OS INTERESSADOS, QUE NO POSSUEM UM SITE OU NO SABEM POR ONDE
COMEAR. ALM DE PERMITIR AOS SEUS USURIOS UMA SRIE DE SERVIOS DE ALTA VELOCIDADE. ESSE
CONCEITO CHAMADO DE:

B2B
ENTROPIA
E-MARKETPLACES
E-COMMERCE
E-BUSINESS

7a Questo (Ref.: 201201924447) Pontos: 1,0 / 1,0

No comrcio eletrnico existem dois mundos: O mundo das mega-empresas e o mundo dos bens intangveis.
Assinale qual das alternativas abaixo est incompatvel com as caractersticas do mundo das mega-empresas:

Dominaro o grande varejo graas ao seu poder de presena na mdia e de otimizao do processo de
compra e venda
Possu como gargalo, a estrutura de logstica
So percalos das mega-empresas o prazo de entrega
Praticam preos menores que os praticados pelas suas filiais
O processo pode ser totalmente automatizado. No necessita de uma grande estrutura de atendimento

Gabarito Comentado.

8a Questo (Ref.: 201201924111) Pontos: 0,0 / 1,0

No e-commerce temos alguns tipos bsicos de transaes, como por exemplo:
I- UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES, onde existe canal de venda empresarial, atravs de um
extranet, onde um Fabricante pode vender a atacadistas ou varejistas;
II- COMRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE, onde um comprador convida fornecedores para uma cotao /
apresentao de propostas;
III- UM COMPRADOR E VRIOS VENDEDORES, onde existe Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento;
Assinale a alternativa correta:

Apenas os itens I e III esto corretos;

Apenas o item I est correto;
Apenas o item III est correto;
Apenas os itens II e III esto corretos;
Apenas o item II est correto;
 Gabarito Comentado.

9a Questo (Ref.: 201201924118) Pontos: 1,0 / 1,0

O e-marketplace uma transao caracterizada por:

Um comprador convidar fornecedores para uma cotao de propostas;

Ter um ou mais parceiros da cadeia de suprimento;
Um canal de venda empresarial, atravs de um extranet, onde um Fabricante pode vender a atacadistas
ou varejistas;
Ter muitos compradores e muitos vendedores;
Uma prtica executiva altamente atrelada utilizao de tecnologias e sistemas de informao;

Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.

10a Questo (Ref.: 201201918486) Pontos: 0,0 / 1,0

Analise as sentenas sobre Data Warehouse e ferramentas OLAP, em seguida, assinale a alternativa
verdadeira:
I - Os usurios finais do Data Warehouse possuem acesso s informaes da empresa.
II - Drill-down e Slicing and dicing so operaes realizadas pelas ferramentas de consultas OLAP
para navegar pela hierarquia de uma dimenso.
III - O processamento OLAP no ocorre em tempo real.

IV - Data Warehouse um pequeno banco de dados que armazena dados de algumas fontes.
Esto corretas APENAS as afirmaes:

III e IV.
II e IV.
I e II.
II e III.
I e III

Gabarito Comentado.

Aluno(a): JNATAS TARANTO Matrcula: 201201279992

Desempenho: 2,0 de 8,0 Data: 01/06/2015 19:24:09 (Finalizada)
 1a Questo (Ref.: 201201321660)
Um Sistema de Apoio Deciso deve ser considerado muito estruturado, estrutrado ou pouco estruturado?
Justifique sua resposta.

Sua Resposta:

Compare com a sua resposta: Pouco estruturado. Quanto mais especialistas os sistemas com relao so processo
de tomadaa de deciso, menos estruturados eles so, devido a instabilidade que ocorre nesse tipo de sistemas.

2a Questo (Ref.: 201201876175)

Temos como exemplos de crimes com o uso do computador o roubo de dinheiro, roubo de servios, roubo de
software e roubo ou alterao de dados. No Brasil, a pirataria de software ainda atinge 53% do mercado
nacional, de acordo com pesquisa da BSA - The Software Alliance. Essa atividade anda na contramo do
crescimento econmico e da prosperidade do pas, contribuindo para o crime organizado e impedindo o
crescimento de mercados, investimentos no desenvolvimento de novas tecnologias, gerao de novos empregos
e prejudicando a arrecadao de tributos.
(http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=33588#.U-5rCYBdVpg) Comente
sobre o fato da pirataria ser uma forma relevante de roubo de software e quais aspectos legais esto sendo
feridos.

Sua Resposta: a

Compare com a sua resposta: O aluno deve abordar que programas de computador so propriedades valiosas e,
por isso, esto sujeitos a roubos dos sistemas de computador. A reproduo no autorizada de software, ou
pirataria de software, uma forma importante de roubo de software porque este propriedade intelectual
protegida por lei de direitos autorais e contratos de licena com o

3a Questo (Ref.: 201201924110) Pontos: 0,0 / 1,0

O e-commerce ou simplesmente comrcio eletrnico parte integrante do e-business, e para que ele possa ser
efetivamente utilizado pelo cliente so necessrios alguns Gerenciamentos Essenciais como:

Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrana;

Fluxo de Atividades, Notificao de Eventos e Processo de Cobrana;
Processo de Cobrana, Controle de Acesso e Notificao de Eventos;
Contedo e Catlogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usurio;
Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usurio;

Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.

4a Questo (Ref.: 201201903479) Pontos: 0,0 / 1,0

Quando os vendedores so organizaes e os compradores so pessoas fsicas, temos:
 Comrcio Mvel (m-commerce).
Consumer-to-consumer (C2C).
Business-to-consumers (B2C).
Comrcio colaborativo (c-commerce).
Business-to-business (B2B).

Gabarito Comentado.

5a Questo (Ref.: 201201903464) Pontos: 0,0 / 1,0

Marque verdadeiro ou falso.

A maior parte das aplicaes no funcionam com base em acontecimentos, assim no reconhecem a
primeira visita de um cliente novo, os processos de pagamento e entrega, e as atividades de
relacionamento com os clientes e de gesto da cadeia de abastecimento.
Existem trs componentes essenciais para a maioria dos sites de comrcio eletrnico: sistema de carrinho
ou forma de pagamento, sistema de conta, e PCI Compliant, plano de hospedagem na web e certificao
SSL.
A implementao dos recursos de busca to importante quanto o controle de acesso nos sites e portais
do comrcio eletrnico.
A definio de perfis no e-commerce no utilizada para ajudar a autenticar a identidade, para efeitos de
gesto de contas e de pagamentos, visto este ser trabalho do controle de acesso e segurana.
O processo de desenvolvimento de e-commerce inteiramente caracterizado por sua soluo de comrcio
eletrnico, que capaz de rodar em servidores compartilhados e dedicados, com vrias funcionalidades
que levam melhor usabilidade das funes administrativas.

6a Questo (Ref.: 201201549962) Pontos: 1,0 / 1,0

OS SISTEMAS DE COMRCIO ELETRNICO SO CLASSIFICADOS DE ACORDO COM SUAS TRANSAES.
CATEGORIZADA COMO B2C (BUSINESS-TO-CONSUMER) AS TRANSAES ENTRE A ORGANIZAO E O CLIENTE
FINAL, TEM COMO FOCO CORTAR CUSTOS. QUAL DAS OPES NO CARACTERIZA ESSE TIPO DE TRANSAO?

GOL LINHAS AREAS

SARAIVA.COM
MERCADOLIVRE.COM
AMAZON.COM
AMERICANAS.COM

Gabarito Comentado.

7a Questo (Ref.: 201201553193) Pontos: 0,0 / 1,0

O comrcio eletrnico deve ser visto como algo que vai alm de empresas e clientes interconectados para
proporcionar a realizao de transaes online. Nesse processo esto includos o desenvolvimento do
servio, o marketing, a venda, a entrega, o atendimento e o pagamento pelos produtos e servios adquiridos.
Os sistemas de comrcio eletrnico utilizam recursos da internet, intranet, extranet e de outras redes de
computadores para fazer com que cada etapa desse processo possa ser realizada.
Considere o contexto do comrcio eletrnico e marque a alternativa correta:

Empresas vendendo para pessoas pela Internet so operaes conhecidas como E2P.
Fbricas vendendo para distribuidores (com CNPJ) pela Internet so operaes conhecidas como
B2B.

Pessoas vendendo para empresas pela Internet so operaes conhecidas como B2C.
Pessoas vendendo para outras pessoas pela Internet so operaes conhecidas como P2P.
Pessoas vendendo para fbricas pela Internet so operaes conhecidas como P2F.

Gabarito Comentado.

8a Questo (Ref.: 201201575106) Pontos: 1,0 / 1,0

O comrcio eletrnico dividido em algumas categorias.

I- Na categoria Business-to-Business, o Comrcio Eletrnico facilita as aplicaes de
negcios, beneficiando o gerenciamento de fornecedores, estoque, distribuio, canal e
pagamento.
II- Na categoria Business-to-Consumer, o foco cortar custos, e pode interagir
diretamente com diversos vendedores do mundo.
III- Na categoria Consumer-to-Consumer, aplica-se s transaes entre as Companhias,
podendo ser de produtos ou servios.
Analisando as sentenas apresentadas acima, assinale a alternativa correta:

Apenas os itens I e II esto corretos;

Apenas o item II esta correto;
Apenas o item III esta correto;
Apenas os itens II e III esto corretos;
Apenas o item I esta correto;

Gabarito Comentado.

9a Questo (Ref.: 201201575140) Pontos: 0,0 / 1,0

Dentre os gerenciamentos essenciais do comrcio eletrnico encontra-se o gerenciamento de buscas, que tem
como uma das principais caractersticas:
 Apoiar os acordos de colaborao e os servios comerciais necessrios para que os clientes, fornecedores
e outros atores participantes do negcio possam executar as transaes do comrcio eletrnico.
Controlar os principais recursos voltados para o controle e automao do fluxo de trabalho garantindo
eficcia e eficincia ao processo como um todo.
Notificar todos os envolvidos neste tipo de servio sobre a situao de cada evento que ocorre em cada
processo da transao comercial.
Ajudar a empresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e informaes
multimdia em sites de comrcio eletrnico.
Estabelecer confiana mtua e acesso com segurana, atravs de assinaturas digitais, garantindo que o
acesso vem mesmo da pessoa em questo.

Gabarito Comentado.

10a Questo (Ref.: 201201575030) Pontos: 0,0 / 1,0

Para viabilizar o Comrcio Eletrnico, a Empresa dever ter uma viso completa da Organizao, Cliente e
Fornecedores. Na fase de organizao e automao de processos bsicos de negcio, a Empresa deve:

Na viso sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com a produo;

Na viso sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com as compras;
Na viso sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com compras;
Na viso sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com a distribuio;
Na viso sobre a Organizao, a Empresa deve se preocupar com as contas a pagar;

Gabarito Comentado.

Aluno(a): JNATAS TARANTO Matrcula: 201201279992

Desempenho: 1,0 de 8,0 Data: 01/06/2015 19:25:25 (Finalizada)

1a Questo (Ref.: 201201549954)

ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PARA O E-COMMERCE, A VENDA ONLINE DEVE ESTAR MUITO BEM
ESTRUTURADO E PERSONALIZADO (PELO PERFIL CAPTADO DE SUAS LTIMAS COMPRAS) AO CLIENTE.
FUNDAMENTAL USAR TECNOLOGIAS PARA IDENTIFICAO DE PERFIL E CARACTERSTICAS DE CONSUMO. CITE
DUAS DAS TECNOLOGIAS USADAS EM SITES DE COMRCIO ELETRNICO.

Sua Resposta: ada

Compare com a sua resposta: - TECNOLOGIA CLIENTE/SERVIDOR DE GERENCIAMENTO DE REDE. - CANAIS DE

BANDA LARGA DE INTERNET, OFERECIDOS PELAS EMPRESAS DE TELECOMUNICAES. - SISTEMA DE
GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOS (SGBD), COMO MYSQL, ORACLE E SQL SERVER, COMO SENDO OS
MAIS USADOS. - LINGUAGENS DE PROGRAMAO, COMO HTML, XML, JAVA, C# - PROTOCOLOS DE
COMUNICAO DE OBJETOS - FRAMEWORKS

2a Questo (Ref.: 201201321656)

Descreva trs fatores de motivao estratgica para se investir em Sistemas de Informao.

Sua Resposta: as

Compare com a sua resposta:

1 - Reduo de custos
2 - Aumentar a produtividade
3- Melhoria a qualidade

3a Questo (Ref.: 201201575090) Pontos: 1,0 / 1,0

O comrcio eletrnico agrega tecnologia da informao e tecnologias da internet. Elas so definidas como:

Tecnologia de rede, oferecidos pelas empresas de telecomunicaes.

Tecnologia de software, usada nas redes corporativas das empresas, no visveis aos usurios, e
oferecidos pelas empresas de telecomunicaes.
Tecnologia de segurana, implementaes de segurana usados nas transaes online, que inclui recursos
de hardware e software, como firewall (proteo de acessos externos a redes corporativas), criptografia,
servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias.
Tecnologia de recursos humanos, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado
demanda de aplicaes de comrcio atravs da internet.
Tecnologia de banda larga, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado
demanda de aplicaes de comrcio atravs da internet.

Gabarito Comentado.

4a Questo (Ref.: 201201883915) Pontos: 0,0 / 1,0

O primeiro entendimento importante para compreenso dos softwares que atuam no contexto da internet a
sua diviso, conforme local em que executam. Eles so divididos em: software frontend e software de
background. Conforme a afirmativa acima marque a opo CORRETA que define o software de background:

So os softwares que so executados por quem prov o servio da internet, ou seja, pelo servidor
(equipamento ou conjunto de equipamentos que provem o servio).
So os softwares que so executados por quem desenvolve o servio da internet, ou seja, pelo
desenvolvedor.
So os softwares que so executados por quem utiliza o servio da internet, ou seja, pelo
desenvolvedor.
So os softwares que so executados por quem desenvolve o servio da internet, ou seja, pelo usurio
/ cliente.
So os softwares que so executados por quem desenvolve o servio da internet, ou seja, pelo
programador.

Gabarito Comentado.
 5a Questo (Ref.: 201201317559) Pontos: 0,0 / 1,0
Presente no Brasil desde 1929, a Unilever uma das lderes mundiais no fornecimento de produtos de bens de
consumo. Com 13 fbricas localizadas nos estados de So Paulo, Gois, Minas Gerais e Pernambuco, a
corporao que atua nos mercados de Higiene e Beleza, Alimentos e Sorvetes detentora de marcas e produtos
que so referncia em suas linhas de atuao, como Omo, Rexona, Kibon, Doriana, Seda, Dove, Brilhante, entre
outras. Por conta disso, o SAC (Servio de Atendimento ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005, mais
de 125 mil atendimentos, entre ligaes, cartas e e-mails por ms, com os mais variados nveis de informao,
desde elogios ao produto, ateno da empresa com o cliente, at reclamaes mais especficas, como a maciez
gerada por um determinado sabo em p. Entretanto, para modificar a frmula de um produto ou at sua
estratgia de marketing, a empresa necessitava de parmetros mais seguros e concretos para analisar os dados
provenientes do SAC e reclamaes de seus clientes. O objetivo era encontrar uma ferramenta que auxiliasse no
processo de transformao de todos os dados captados no atendimento em informao til e relevante,
garantindo a otimizao e a integrao dos processos e do sistema de informao organizacional. Esta
transformao consiste na elaborao de anlises qualitativas e quantitativas. Sobre que processo teremos
impacto aps a implantao das medidas necessrias?

Processo de interconexo de sistemas

Processo de intermediao organizacional
Processo decisrio da organizao
Processo de reorganizao ordenada
Processo regulatrio da organizao

Gabarito Comentado.

6a Questo (Ref.: 201201317716) Pontos: 0,0 / 1,0

Sobre os Sistemas de Processamento de Transaes (SPT), podemos afirmar que:

I Constituem o processo inicial de informatizao de qualquer organizao.
II No so necessrios para o controle operacional das organizaes.
III Fornecem informaes integradas e sumarizadas.

Apenas as sentenas I e III esto corretas

Todas as sentenas esto corretas
Somente as sentenas II e III esto corretas
Apenas a sentena III est correta
Somente as sentenas I e II esto corretas

Gabarito Comentado.

7a Questo (Ref.: 201201539747) Pontos: 0,0 / 1,0

Mercados de Comrcio Eletrnico: Os recentes sistemas para transao em comrcio eletrnico so

dimensionados e personalizados para permitir a compradores e vendedores se encontrarem em uma variedade
de plataformas de comrcio em alta velocidade: leiles, catlogos e trocas. Empresas de todos os tamanhos
podem agora comprar qualquer coisa, de qumicos a produtos eletrnicos, sobras de energia eltrica, materiais
de construo ou produtos de papel em mercados de comrcio eletrnico empresa-empresa. Atualmente
podemos destacar os cinco principais tipos de mercados de comrcio eletrnico utilizados pelas empresas.
Contudo, muitos portais de comrcio eletrnico B2B atendem a vrios tipos de mercados.
Coloque dentro dos parnteses o nmero correspondente aos tipos de mercados de comrcio eletrnico.
1. Um para muitos 2. Muitos para um 3. Alguns para muitos 4. Muitos para alguns 5. Muitos para muitos
( ) Mercados de distribuio. Unem fornecedores principais que combinam seus catlogos de produtos para atrair
um grande nmero de compradores.
( ) Mercados do lado da compra. Atraem muitos fornecedores que se aglomeram para dar lance em
concorrncias de importantes compradores.
( ) Mercados do lado da venda. Hospedam um fornecedor principal, que dita as ofertas e os preos do catlogo
de produtos.
( ) Mercados de leiles utilizados por muitos compradores e vendedores que podem criar uma variedade de
leiles de compradores ou vendedores para otimizar dinamicamente os preos.
( ) Mercado da rea de compra das empresas. Une principais compradores que combinam seus catlogos de
aquisio para atrair mais fornecedores e, assim, aumentar a competio e baixar preos.

2-1-4-3-5
4-2-5-1-3
1-2-3-4-5
3-2-1-5-4
4-5-2-1-3

Gabarito Comentado.

8a Questo (Ref.: 201201575062) Pontos: 0,0 / 1,0

A Internet abre uma srie de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizaes, como
a possibilidade de transcender os limites fsicos de um municpio, estado ou pas. Para que isso seja
viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business.

Neste contexto, analise os itens abaixo.

I- O e-business pode ser definido como uma estratgia de insero da empresa na Internet,
visando automatizar suas atividades em diversas reas, como: as comunicaes internas e externas,
a transmisso de dados".

II- O e-business pode ser definido como uma estratgia de insero da empresa na Internet,
visando automatizar suas atividades em diversas reas, como: os controles internos, o treinamento
de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes.

III- O e-commerce pode ser definido como uma estratgia de insero da empresa na Internet,
visando automatizar suas atividades em diversas reas, como: sistemas de informao que auxiliam
os processos do negcio".

IV- O e-commerce pode ser definido como a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz
a conexo eletrnica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transao de negcios
na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato fsico direto.

Analisando as sentenas apresentadas acima, assinale a alternativa correta:

 Apenas os itens I e II esto corretos;
Apenas os itens II e III esto corretos;
Apenas os itens II e IV esto corretos;
Apenas os itens I, II e IV esto corretos;
Apenas os itens III e IV esto corretos;

Gabarito Comentado.

9a Questo (Ref.: 201201543759) Pontos: 0,0 / 1,0

O uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de negcios, e-commerce,
comunicao e colaborao dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores entre outros.
Tendo como base o texto acima, podemos afirmar que ele se refere :

Banco virtual
Pginas web
Loja virtual
Internet protocol
e-business

Gabarito Comentado.

10a Questo (Ref.: 201201575132) Pontos: 0,0 / 1,0

Para viabilizar o e-commerce, as empresas precisam criar alguns processos essenciais de comrcio eletrnico.
Esses processos essenciais so:

O gerenciamento efetivo do processo de cobrana, em que todos os envolvidos nesse tipo de servio
precisam ser notificados sobre a situao de cada evento que ocorre em cada processo da transao
comercial.
A aquisio e reteno de clientes, que trabalha em conjunto com as ferramentas de perfis, para
personalizar o contedo do site web.
O controle de acesso, no qual os processos precisam estabelecer confiana mtua e acesso com
segurana.
O gerenciamento de busca, no qual asseguram que so efetuadas transaes, decises e trabalhos
adequados.
O perfil do usurio, que controla os principais recursos voltados para o controle e automao do fluxo de
trabalho garantindo eficcia e eficincia ao processo como um todo.

Gabarito Comentado.

Prezado (a) Aluno(a),

Voc far agora seu EXERCCIO DE FIXAO! Lembre-se que este exerccio opcional, mas no valer ponto
para sua avaliao. O mesmo ser composto de questes de mltipla escolha (3).
Aps a finalizao do exerccio, voc ter acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de
questes que ser usado na sua AV e AVS.

1. O que um sistema de informao? Quest.: 1

Todo sistema de informao requer um feedback, que a sada que retorna a

determinados membros da organizao para ajud-los a avaliar ou corrigir o estgio de
entrada.
Um sistema de informao pode ser definido tecnicamente como um conjunto de
componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e
distribuem informaes destinadas a apoiar a tomada de decises.
Um sistema de informao pode ser definido como um componente indispensvel
atividade de uma empresa. Sem estes, as tomadas de decises se tornam inviveis.
Um sistema de informao pode ser definido tecnicamente como um conjunto de outros
sistemas que produzem informaes destinadas a apoiar a tomada de decises.
Um sistema de informao produz dados dentro de uma organizao, que podem ser
usados como fatores de tomada de deciso e influenciam o desenho organizacional.

Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questo.

2. Observe a figura abaixo: Quest.: 2

A sequncia que melhor representa os componentes de um sistema :

1-Dados / 2-Informao / 3-Processamento.

1-Informao / 2-Processamento / 3-Dados.
1-Conhecimento / 2-Informao / 3-Processamento.
1-Dados / 2-Processamento / 3-Informao.
1-Conhecimento / 2-Sabedoria / 3-Processamento.

Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questo.

3. Para estar aberto a novas ideias e desenvolver um perfil frtil para inovao e Quest.: 3
criatividade, algumas posturas, ou atitudes, so importantes, como por exemplo:

Fazer com que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas.

Aproveitar as oportunidades fora do comum para iniciar um projeto, negcio ou atividade.
Ter uma habilidade que permite definir novas relaes ente conceitos e elementos que
pareciam no conectados originalmente.
 Responder s mudanas pelas quais passa a sociedade e gerar novas e melhores formas de
realizarem suas atividades.
No se incomodar com mudanas frequentes e afastar-se de modelos e paradigmas muito
rgidos e cristalizados.

4. Classificao de Sistema - Os sistemas podem ser classificados conforme o Quest.: 4

ambiente, de diversas maneiras. Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" para cada um
dos conceitos bsicos apresentados:
1. Adaptvel - No-adaptvel
2. Estvel - Dinmico
3. Permanente - Temporrio
4. Aberto - Fechado
5. Simples - Complexo
( ) Aberto - Fechado => Interage com o seu ambiente / No possui interao com
o ambiente.
( ) Simples - Complexo => Possuem alguns poucos componentes / Possui muitos
elementos altamente relacionados e interconectados.
( ) Adaptvel - No-adaptvel => As mudanas no ambiente resultam em pouca
ou nenhuma alterao no sistema / Sofre rpidas e constantes mudanas em
decorrncia de mudanas no ambiente.
( ) Estvel - Dinmico => capaz de sofrer mudanas em resposta a mudanas
no ambiente / No capaz de mudar em resposta a mudanas do ambiente.
( ) Permanente - Temporrio => Existe por um perodo de tempo relativamente
longo / Existe por um perodo de tempo relativamente curto.

F, F, F, V, V
V, F, V, F, V
F, V, F, V, F
F, F, V, V, F
V, V, F, F, V

Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questo.

5. Um pequeno arquivo de dados que armazenado no computador local do usurio Quest.: 5

para fins de manuteno de registros e que contm informaes sobre o usurio
pertinentes a um site da Web, como suas preferncias. Trata-se especificamente
de:

Cookie
assinatura digital
Phishing
Worm
adware
 6. Em um Sistema de Informao, basicamente podemos observar os processos de: Quest.: 6

Somente Entradas e Sadas

Entradas, Processamento e Sadas esto corretos
Sadas
Processamento
Entradas

Prezado (a) Aluno(a),

Voc far agora seu EXERCCIO DE FIXAO! Lembre-se que este exerccio opcional, mas no valer ponto
para sua avaliao. O mesmo ser composto de questes de mltipla escolha (3).
Aps a finalizao do exerccio, voc ter acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de
questes que ser usado na sua AV e AVS.

1. Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informao (SI) fazer com Quest.: 1
que toda a informao gerada tenha os atributos bsicos da qualidade. Uma das
caractersticas da boa informao pode ser entendida como sendo aquela que "
importante para o tomador de deciso". Quando isso acontece dizemos que a
informao ?

Econmica.

Relevante.

Completa.

Precisa.

Confivel.

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2. O sistema de informaes gerenciais (SIG) o sistema Quest.: 2

que permite suprir os gerentes e os tomadores de

decises com informaes precisas e automticas sobre
as transaes da organizao. A sada do sistema de
informaes gerenciais na maioria das vezes um
conjunto de relatrios consolidados de um determinado
perodo. O SIG pode ter a seguinte classificao:
I. Apoiam as decises estruturadas e no estruturadas.
II. Tm capacidade analtica ilimitada.
III. Contam com o fluxo de dados existente na empresa.
IV. So geralmente orientadas para relatrios e
controle.

Apenas II e III corretas

Apenas I e II corretas

Apenas I, III e IV corretas

Apenas II, III e IV corretas

Apenas I, II e III corretas

3. Uma srie de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), Quest.: 3

manipulam e armazenam (processo), disseminam (sada) os dados e informaes e
fornecem um mecanismo de retroalimentao (feedback). Este conceito retrata um:

Sistema Eficaz

Sistema de Minerao de Dados

Sistema de Informao

Sistema de Processamento de Transaes

Sistema de Apoio Deciso

 Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questo.

4. um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo Quest.: 4

organizado. Vindo do grego o termo "sistema" significa "combinar", "ajustar",
"formar um conjunto". Todo _____________ possui um objetivo geral a ser
atingido. um conjunto de rgos funcionais, componentes, entidades, partes ou
elementos e as relaes entre eles, a integrao entre esses componentes pode se
dar por fluxo de informaes, fluxo de matria, fluxo de sangue, fluxo de energia,
enfim, ocorre comunicao entre os rgos componentes de um _____________ .
Os pargrafos acima so referentes definio de:

Metadado

Dado

Conhecimento

Sistema

Informao

5. Nas empresas existem trs nveis de informaes e respectivos de Sistemas de Quest.: 5

Informao. Uma informao gerada em um nvel (operacional ou gerencial) pode
ser um dado para o nvel imediatamente superior (gerencial ou estratgico). Quais
so os tipos de Sistemas de Informao pertencentes ao nvel gerencial?

Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento.

Sistemas de Apoio Deciso e Sistemas de Informao Gerencial.

Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Apoio Deciso.

Sistemas de Processamento de Transao e Sistemas de Apoio Deciso.

Sistemas de Informao Gerencial e Sistemas de Processamento de Transao.

 Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questo.

6. A parada de um Sistema de Informao (SI) pode causar enorme dano Quest.: 6

organizao, paralisando-a em determinadas situaes. A soluo monitorar
frequentemente o uso dos Sistemas de Informao para identificar de forma
proativa (antes de o problema acontecer) os possveis elementos que podem
influenciar a sua performance. Para a empresa ABC Servios Bancrios, alguns
fatores podem alterar o nvel de eficincia dos seus sistemas, EXCETO:

A rede eltrica da empresa, com picos e ausncia de corrente eltrica, pode influenciar o
funcionamento do sistema.

O nvel de acesso e uso ao sistema pode influenciar: quanto mais usurios solicitando
informaes ao mesmo tempo, mais lento tende a ser o processamento.

O desempenho dos sistemas de informao da ABC Servios Bancrios ser alterado em

funo das condies de trfego da rede de comunicao de dados e voz da empresa
concorrente.

Meio ambiente pode influenciar: refrigerao inadequada para o hardware pode danific-lo.

Problemas no hardware podem influenciar como, por exemplo, disco rgido cheio.

Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questo.

1. Em relao Teoria de Sistemas, qual das opes abaixo melhor

representa a definio de SINERGISMO.

a caracterstica de manter o meio interno estvel, mesmo diante de mudanas no

meio externo.
A baixa integrao dos elementos componentes do sistema, determinando que as
transformaes ocorridas em uma das partes influenciar negativamente todas as
outras.
A boa integrao dos elementos componentes do sistema, determinando que as
transformaes ocorridas em uma das partes influenciar todas as outras.
a caracterstica de que pequenas modificaes em elementos do sistema no
impactam significativamente no funcionamento do sistema
a caracterstica de manter o meio externo estvel, mesmo diante de mudanas no
meio interno.
2. Caracterizam os Sistemas de Apoio Deciso, os sistemas que fornecem:

apoio interativo para o processo de deciso dos gerentes;

informaes na forma de relatrios e demonstrativos aos fornecedores.
o controle dos sistemas entre empresas e instituies financeiras;
recursos e controles aos colaboradores de nvel ttico e operacional das empresas;
apoio s decises operacionais dos departamentos de suporte;

Gabarito Comentado

3. Caracterizam os Sistemas de Informao Executiva, os sistemas que

fornecem:

informaes crticas elaboradas especificamente para as necessidades de informao

dos executivos;
o apoio aos colaboradores das organizaes comerciais, financeiras, de seguro e
previdncia.
o apoio s equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa;
informaes baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de
transaes entre empresas;
o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais,
ou seja, em execuo;

Gabarito Comentado

4. Um sistema de informao financeira e contbil:

acompanha os ativos monetrios o fluxo de caixa da empresa;

Gabarito Comentado

5. Quanto aos Tipos de Sistemas de Informao, podemos

classificar como "Sistemas de Apoio Gerencial", os Sistemas de:
 Informaes: Estratgica, Ttica e Operacional;
Informao Gerencial, Apoio Deciso e Informao Executiva.
Transaes, Apoio e de Deciso;
Controle de Processos, Gerencial e Colaborativos;
Processamento de Transaes, Controle de Processos e Colaborativos;

Gabarito Comentado

6. Quanto aos Tipos de Sistemas de Informao, podemos estar classificando

como "Sistemas de Apoio s Operaes", os Sistemas de:

Apoio, Gerencial e Colaborativos;

Transaes, Controle e de Deciso;
Processamento, Controle e Apoio Deciso.
Operaes Bsicas, Suporte e Controle;
Processamento de Transaes, Controle de Processos e Colaborativos;

Gabarito Comentado

1. Leia as sentenas sobre Tipos de Sistemas de Informao e assinale a

alternativa correta:
I) Os Sistemas de Inteligncia Artificial tm menos sofisticao e
complexidade do que os Sistemas de Suporte a Deciso.
II) Os Sistemas de Informaes Gerenciais tm menos entrada e sada do
que os Sistemas de Suporte Deciso.
III) Os Sistemas Especialistas do mais suporte deciso do que os
Sistemas de Processamento de Transaes.

Nenhuma das sentenas acima est correta

Todas as sentenas esto corretas
Apenas a primeira sentena est correta
Apenas a ltima sentena est correta
A segunda sentena est correta
2. UMA DAS MAIORES REDES DE VAREJO DOS ESTADOS UNIDOS
DESCOBRIU, EM SEU GIGANTESCO ARMAZM DE DADOS, QUE A VENDA
DE FRALDAS DESCARTVEIS ESTAVA ASSOCIADA DE CERVEJA. EM
GERAL, OS COMPRADORES ERAM HOMENS, QUE SAAM NOITE PARA
COMPRAR FRALDAS E APROVEITAVAM PARA LEVAR ALGUMAS LATINHAS
PARA CASA. OS PRODUTOS FORAM POSTOS LADO A LADO. RESULTADO:
A VENDA DE FRALDAS E CERVEJAS DISPAROU. BASICAMENTE, ESSA
TECNOLOGIA UM SISTEMA DE COMPUTADORES ONDE FICAM
GUARDADAS TODAS AS INFORMAES DA EMPRESA. NELE, OS
EXECUTIVOS PODEM OBTER, DE MODO IMEDIATO, RESPOSTAS PARA AS
PERGUNTAS MAIS EXTICAS E, COM ISSO, TOMAR DECISES COM BASE
EM FATOS, NO EM MERAS INTUIES OU ESPECULAES
MISTERIOSAS. ESSA TECNOLOGIA SE CHAMA:

SISTEMAS ESPECIALISTAS
CRM
DATA WAREHOUSE
ERP
BUSINESS INTELIGENCE

Gabarito Comentado

3. A Web Semntica representa uma evoluo da web atual, isso porque,

enquanto a web tradicional foi desenvolvida para ser entendida pelos
usurios, a Web Semntica est sendo projetada para ser compreendida
pelas mquinas. Para isso, utiliza-se o recurso de programas capazes de
operar eficientemente sobre as informaes, podendo identificar os seus
significados e as suas relaes. Estamos nos referindo a seguinte
tecnologia:

Redes Neurais
Agentes Inteligentes
Lgica Fuzzy
Algoritmo Gentico
Sistemas Especialista

4. O ramo da inteligncia artificial, que admite valores intermedirios entre o

falso e o verdadeiro. Tambm classificada como uma extenso da lgica
booleana, com base na Teoria dos Conjuntos Nebulosos chamada de:

Agentes inteligentes
lgica fuzzy
 Algoritmos genricos
Realidade Virtual
Sistema especialista

5. A principal caracterstica desta ferramenta que o usurio pode fazer a

consulta que quiser sem depender de um tcnico, e multidimensional
compartilhada. Esse conceito se refere :

ERP
OLAP
KDD
CRM
SIG

Gabarito Comentado

6. Os Sistemas Especialistas so aplicaes da Inteligncia representadas por

softwares que simulam o comportamento de um especialista para a
soluo de problemas. A parte desse sistema definida como Memria de
Trabalho, significa:

Parte de um sistema especialista que contm os fatos do problema que so

descobertos durante a sesso de consulta;

Aluno: JNATAS TARANTO Matrcula: 201201279992

Disciplina: CCT0257 - FUND.DE SIST.DE INF. Perodo Acad.: 2015.1 - EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),

Voc far agora seu EXERCCIO DE FIXAO! Lembre-se que este exerccio opcional, mas no valer
ponto para sua avaliao. O mesmo ser composto de questes de mltipla escolha (3).
Aps a finalizao do exerccio, voc ter acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo
de questes que ser usado na sua AV e AVS.
1. Presente no Brasil desde 1929, a Unilever uma das lderes mundiais no
fornecimento de produtos de bens de consumo. Com 13 fbricas
localizadas nos estados de So Paulo, Gois, Minas Gerais e Pernambuco,
a corporao que atua nos mercados de Higiene e Beleza, Alimentos e
Sorvetes detentora de marcas e produtos que so referncia em suas
linhas de atuao, como Omo, Rexona, Kibon, Doriana, Seda, Dove,
Brilhante, entre outras. Por conta disso, o SAC (Servio de Atendimento
ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005, mais de 125 mil
atendimentos, entre ligaes, cartas e e-mails por ms, com os mais
variados nveis de informao, desde elogios ao produto, ateno da
empresa com o cliente, at reclamaes mais especficas, como a maciez
gerada por um determinado sabo em p. Entretanto, para modificar a
frmula de um produto ou at sua estratgia de marketing, a empresa
necessitava de parmetros mais seguros e concretos para analisar os
dados provenientes do SAC e reclamaes de seus clientes. O objetivo era
encontrar uma ferramenta que auxiliasse no processo de transformao
de todos os dados captados no atendimento em informao til e
relevante, garantindo a otimizao e a integrao dos processos e do
sistema de informao organizacional. Esta transformao consiste na
elaborao de anlises qualitativas e quantitativas. Sobre que processo
teremos impacto aps a implantao das medidas necessrias?

Processo regulatrio da organizao

Processo de interconexo de sistemas
Processo decisrio da organizao
Processo de intermediao organizacional
Processo de reorganizao ordenada

Gabarito Comentado

2. Os gerenciamentos essenciais do comrcio eletrnico so classificados

como:

Contedo e Catlogo, Aquisio e Reteno de Clientes, e Controle de Acesso.

Criptografia, Aquisio e Reteno de Clientes, e Fluxo de Atividades.
Notificao de Eventos, Aquisio e Reteno de Clientes, e Fluxo de Atividades.
Controle de Acesso, Processo de Cobrana, e Notificao de Eventos.
Fluxo de Atividades, Processo de Cobrana, e Notificao de Eventos.

Gabarito Comentado

3. Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comrcio
eletrnico espalhados pelo mundo. Os seus produtos, ento, so
oferecidos para a compra imediata ou em forma de leilo. Esse tipo de
comrcio denominado:
 Comrcio eletrnico consumidor-consumidor (C2C)
Comrcio eletrnico empresa-empresa (B2B)
Comrcio eletrnico consumidor-fornecedor (C2F)
Comrcio eletrnico fornecedor-consumidor (F2C)
Comrcio eletrnico empresa-consumidor (B2C)

4. Como podemos definir e-business:

...uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de

negcios, e-commerce, comunicao e colaborao dentro de uma empresa e com
seus clientes, fornecedores entre outros.

Gabarito Comentado

5. Dentre os gerenciamentos essenciais do comrcio eletrnico encontra-se o

gerenciamento de fluxo de atividades, que tem como uma das principais
caractersticas:

Assegurar que os dados e os documentos corretos so encaminhados para o local

devido.

Gabarito Comentado

6. A empresa ECX gerencia a sua manuteno atravs de um sistema que

fornece informaes para que os responsveis possam comparar o
desempenho atual do maquinrio da organizao com o que foi planejado
atravs de resumos estatsticos, com estes relatrios se planejam as
manutenes preventivas e corretivas. Qual tipo de sistema de informao
a empresa ECX utiliza?
 Sistema de Inteligncia Artificial
Sistema de Informaes Gerenciais
Sistema de Competncia Gerencial
Sistema de Apoio Deciso
Sistema de Processamento de Transaes

Gabarito Comentado

Aluno: JNATAS TARANTO Matrcula: 201201279992

Disciplina: CCT0257 - FUND.DE SIST.DE INF. Perodo Acad.: 2015.1 - EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),

Voc far agora seu EXERCCIO DE FIXAO! Lembre-se que este exerccio opcional, mas no valer
ponto para sua avaliao. O mesmo ser composto de questes de mltipla escolha (3).
Aps a finalizao do exerccio, voc ter acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo
de questes que ser usado na sua AV e AVS.

1. A Petroxxx pretende lanar uma nova plataforma de explorao de

petrleo e para isso ela precisar desenvolver um sistema que permita
buscar dados nas bases de dados existentes na empresa assim como
obter elementos externos, o sistema tambm deve analisar alternativas,
propor solues e simular situaes. Qual tipo de sistema de informao a
empresa deve utilizar?

Sistema de Inteligncia Artificial

Sistema de Apoio Deciso
Sistema de Competncia Gerencial
Sistema de Processamento de Transaes
Sistema de Informaes Gerenciais

Gabarito Comentado

2. Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendncias do e-

commerce. Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita e em
seguida marque a alternativa correta, considerando a sequncia de cima
para baixo:
 1. Mudana no perfil do consumidor ( ) As solues de busca devem
focar produtos e mercados especficos;
2. Crescimento do vdeo ( ) O poder de redes como o
Facebook e o Instagram enorme e deve ser explorado nas vendas
online;
3. Proliferao dos meios de acesso ( ) Deve-se aprimorar o conceito
de segmentao e personalizao;
4. Redes sociais digitais ( ) Celulares, iPods, radio e tv
entre outros. A empresa deve se preparar para alcanar o cliente quando,
onde e da maneira que ele deseja;
5. Busca vertical ( ) Na venda de produtos, as
empresas devem utilizar cada vez mais o vdeo;

4, 3, 5, 1, 2
2, 1, 3, 4, 5
1, 2, 5, 3, 4
5, 4, 1, 3, 2
5, 1, 3, 2, 4

Gabarito Comentado

3. No comrcio eletrnico existem dois mundos: O mundo das mega-

empresas e o mundo dos bens intangveis. Assinale qual das alternativas
abaixo est incompatvel com as caractersticas do mundo das mega-
empresas:

So percalos das mega-empresas o prazo de entrega

Dominaro o grande varejo graas ao seu poder de presena na mdia e de
otimizao do processo de compra e venda
O processo pode ser totalmente automatizado. No necessita de uma grande
estrutura de atendimento
Possu como gargalo, a estrutura de logstica
Praticam preos menores que os praticados pelas suas filiais

Gabarito Comentado

4. Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial

da arquitetura do processo de comrcio eletrnico:
__________: Autenticao, Medidas de Segurana;
__________: Personalizao, Acompanhamento do Comportamento;
__________: Clculo de Preos, Configurao do Produto;
 __________: Automao do Processo de Compra, Gerenciamento da
Documentao;

Segurana e Controle de Acesso - Personalizao e Perfis - Gerenciamento de Catlogos

- Gerenciamento do Fluxo de Trabalho

Gabarito Comentado

5. So categorias essenciais da arquitetura do processo de comrcio

eletrnico:
1) Segurana e Controle de Acesso, Personalizao e Perfis,
Gerenciamento de Busca;
2) Gerenciamento de Contedo, Gerenciamento de Catlogos, Pagamento;
3) Simulao de Mercado, Termos e Condies de Negociao,
Atendimento ao Consumidor e Suporte;
4) Gerenciamento do Fluxo de Trabalho, Evento Notificao, Colaborao
e Comercializao;

Apenas as afirmativas I, II e IV esto corretas

Apenas as afirmativas I e II esto corretas
Todas as afirmativas esto corretas
Apenas a afirmativa I est correta
Apenas a afirmativa II est correta

Gabarito Comentado

6. O e-marketplace uma transao caracterizada por:

Ter muitos compradores e muitos vendedores;

Gabarito Comentado
1. Software de Sistema de informao computadorizado, com predicados de inteligncia
artificial, que processa conhecimentos sobre uma rea de aplicao especfica e complexa,
para simular um consultor especializado para os usurios. Estamos falando de:

Sistemas especialistas
Realidade virtual
Sistema de lgica difusa
Agentes inteligentes
Interfaces Multissensoriais

2. Com relao ao hardware e seu apoio ao Comrcio Eletrnico, as empresas

contemporneas usam uma ampla variedade de equipamentos computacionais, softwares
e recursos de comunicao somente para funcionar e resolver problemas organizacionais
bsicos. Existe atualmente uma grande variedade de opes, desde os pequenos e mais
simples equipamentos at os de grande porte e altamente sofisticados. Essa
infraestrutura composta de trs alicerces, que so: Marque a nica resposta correta.

Tecnologia da Comunicao, Software, Hardware

Hardware, Peopleware, Tecnologia de Internet
Tecnologia de telecomunicaes, Software, Peopleware
Hardware, Software, Peopleware
Hardware, Tecnologia de telecomunicaes, Tecnologia de Internet

Gabarito Comentado

3. O e-commerce ou simplesmente comrcio eletrnico parte integrante do e-business, e

para que ele possa ser efetivamente utilizado pelo cliente so necessrios alguns
Processos Essenciais como:

Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usurio;

4. rea da inteligncia artificial, cujas aplicaes incluem: Percepo visual; Faculdades
tteis; Destreza; Locomoo e Conduo. Estamos falando de:

Realidade virtual
Sistemas especialistas
Agentes inteligentes
Robtica
Reconhecimento de voz

Gabarito Comentado

5. Relatrios resumidos com forte utilizao de recursos grficos, processamento de

informaes internas e externas, apoio ao processo de tomada de deciso so
caractersticas de:

Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.

Nenhuma das respostas anteriores
Sistema de Apoio Deciso.
Sistema de Automao de Escritrio.
Sistema de Apoio s Informaes Gerenciais.

6. Atualmente, muitas empresas, no intuito de manter seus dados em total segurana, usam
servidores de armazenamento de alta escalabilidade, para backup (copia de segurana)
de seus dados. Cabe ressaltar que, em termos de hardware, o comrcio eletrnico
demanda fundamentalmente segurana no s rede corporativa mas aos dados da
empresa. Em relao ao cliente, o usurio do e-commerce, a demanda por hardware no
to exigente como quanto em relao a quem presta o servio. Estaes de trabalhos
simples, notebooks, celulares com acesso sem fio (wireless) ou Palms, so suficientes.
Das 3 sentenas acima, marque a resposta correta com relao veracidade de cada uma
delas.

Somente a primeira verdadeira

A primeira e a terceira so verdadeiras
Somente a segunda verdadeira
As trs so verdadeiras
A segunda e a terceira so verdadeiras

Gabarito Comentado
 Esse ambiente heterogneo, com hardwares e softwares diversos, cada vez mais
atrativo, devido s vantagens como interatividade, rapidez e, em especial, diminuio de
custos nas transaes. Para integrar os diversos softwares neste contexto, surgiram
modelos de componentes, chamados de:____________________________________.
Marque a opo que completa corretamente a afirmativa:

Middleware

Hacking o acesso e uso no autorizados de sistemas de computao em rede. Hackers ilegais,

tambm conhecidos como crackers, podem roubar ou danificar dados e programas. Uma
ferramenta para uso interativo de computadores remotos chamada de ___________, pode ajudar
um hacker a descobrir informaes para planejar outros ataques. Os hackers tm utilizado essa
ferramenta para acessar porta de e-mail de um computador, como, por exemplo, para monitorar
mensagens de e-mail em busca de senhas e outras informaes sobre contas de usurios e
recursos de rede privilegiados. Assinale o item que preenche corretamente a lacuna.

telnet

O primeiro entendimento importante para compreenso dos softwares que atuam no contexto da
internet a sua diviso, conforme local em que executam. Eles so divididos em: software
frontend e software de background. Com base na afirmativa acima marque a opo correta que
define o que um software frontend:

So os softwares executados pelo usurio, ou pelo cliente. So executados pelo navegador (ou
browser).

(FGV 2009 MEC) UM WEB SERVICE DEFINIDO PELA W3C COMO UM SISTEMA DE SOFTWARE
PROJETADO PARA FORNECER INTEROPERABILIDADE ENTRE MQUINAS EM UMA DETERMINADA
REDE. DENTRO DO CONTEXTO DOS WEB SERVICES ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA.

SOAP (SIMPLE OBJECT ACCESS PROTOCOL) UM PROTOCOLO, BASEADO EM XML, PARA TROCA
DE INFORMAO ESTRUTURADA COM WEB SERVICES EM REDES DE COMPUTADORES.
Nas organizaes, questes ticas e sociais, assumem papel importante, evidenciado
pelas relaes de mercado que ocorrem em nvel global utilizando as tecnologias da
informao (TI) que fazem a transmisso instantaneamente.
(http://www.grupointegrado.br/conccepar2011/?action=anais_resumo&id=974) A TI
tornou mais fcil se comunicar, trabalhar em cooperao, compartilhar recursos e tomar
decises, tudo eletronicamente. A tecnologia da informao tambm tornou possvel o
engajamento eletrnico em prticas empresariais ticas ou antiticas em qualquer lugar
do mundo. Os itens abaixo so referente as dimenses ticas de controvrsia que voc
como gerente pode ter de encarar, exceto no item.

estabelecer padres elevados de desempenho pessoal

O que HTML (Hypertext Markup Language - Linguagem de Marcao de Hipertexto)?

Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" nas opes que respondem a pergunta anterior:
( ) As pginas Web utilizam HTML para fazer a formatao dos dados a serem exibidos.
( ) HTML no uma linguagem de formatao, mas sim de programao.
( ) As imagens exibidas pelas pginas so armazenadas em arquivos, em separado, nos
navegadores.
( ) Cabe ao navegador a tarefa de trazer a imagem do servidor e exibi-la na pgina.

V, F, F, V

O novo desafio dos gestores de ti consiste no alcance de metas e

objetivos organizacionais especficos. Segundo bill gates, o modo
como voc rene, administra e usa a informao determina se
vencer ou perder. com isso, fundamental que tenham regras
prprias para reger sua atuao, com termo de responsabilidade
especfico, de confidencialidade. As dimenses ticas da ti relatam,
exceto:

TI E A NFASE COMPETITIVA
Considerando o uso dos Sistemas de Informaes Gerenciais (SIG), assinale a alternativa
correta de acordo com a respectiva ordem: I. Controlar o processo de produo; II.
Checar se as informaes esto corretas, isto , se refletem com exatido os custos da
organizao; III. Disponibilizar a quantidade certa no local certo e no tempo certo; IV.
Controlar ndices econmicos.

SIG &Indstria, SIG & Custo, SIG & Logstica, SIG & Custo;.

Em termos conceituais, os sistemas de informao podem ser classificados de maneiras diferentes.

Eles so classificados para destacar os papis principais que cada um desempenha nas operaes e
administrao de um negcio. O sistema de apoio s operaes tem como caractersticas:

Colaborao entre grupos de trabalho e controle de processos industriais

O diretor-presidente da Cia. EREXIX contratou uma conceituada empresa de consultoria

para diagnosticar as causas da gradativa perda de competitividade experimentada a
partir dos ltimos cinco anos por esta empresa e indicar solues. Aps vrios
levantamentos verificou-se a necessidade de melhoria na coleta, no armazenamento, no
processamento, na recuperao e na disseminao de informaes na companhia,
segundo o texto onde a consultoria propor melhorias:

Nos Sistemas de Informao

MArque a opo que apresenta a sentena correta da coluna B:

3-4-1-2
Para uma empresa que deseja automatizar, informatizar e integrar os setores de
almoxarifado, contabilidade, rea financeira e vendas, que Sistema de Informao seria
mais indicado?

Enterprise Resurce Planning- ERP