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FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

SM_201201279992 V.1
TARANTO Matríc
 8,0 Data: 14/04/2015
Data: 14/04/2015 1

1a Questão (Ref.: 201201538625)


O que é um Sistema de Apoio a Decisão (SAD), dando ênfase aos seus componentes? Mostre quais são as suas
funções (diferenciando dos demais tipos de SI) e suas principais características (pelo menos duas)?

Sua Resposta: SAD
Resposta: SAD fornece suporte (computacional) interativo e direto aos gestores durane o processo de
decisão, no nível de sistemas gerencial. Seus componentes são: banco de dados usado para consulta e análise,
um sistema de software com modelos, datamining e outras ferramentas analíticas e uma interface com o
usuário. O Sistema de Apoio a Decisão como o nome diz faz o papel de auxiliar os
o s SIGs, exemplos: Programação
da produção e Análise de custo. Enquanto os SIGs respectivamente cuidam da parte de: Controle de estoque e
Orçamento anual.

Compare com a sua resposta: Os


resposta: Os SADs são sistemas computadorizados que tem três componentes que
interagem entre si: um sistema de linguagem (mecanismo de comunicação entre os vários co mponentes), um
sistema de conhecimento (repositório de dados) e um sistema de processamento de problemas (ligação entre os
outros dois componentes com a particularidade de este ter capacidades especiais necessárias as tomadas de
decisão). Sua função é apoiar o processo de tomada de decisão em áreas de planejamento estratégico, controle
gerencial e controle operacional, sendo isso o que o diferencia dos demais tipos de sistemas de informação.
Entre as suas características, os SADs permitem aos decisores trabalhar com problemas semi-estruturados e não
estruturados, pois conseguem juntar o pensamento humano e a informação computadorizada; deve ser
providenciado suporte a vários níveis, desde executivos a gerentes; deve ser também possível o trabalho
individual ou em grupo; deve permitir o acesso a várias fontes, tipos e formatos de dados.

2a Questão (Ref.: 201201323983)


Quanto às estratégias competitivas básicas de sistemas de informação, o que compreende: "Foco em nichos de
mercado"?

Sua Resposta: Devemos
Resposta: Devemos diferenciar utilizando dispositivos de TI que concentram-se em determinadas áreas do
mercado, algo voltado para o tipo de cliente que queremos atingir. Devemos inovar desenvolvendo até mesmo
novos mercados exclusivos com a ajuda de TI.

Compare com a sua resposta: Use


resposta: Use os sistemas de informação para estabelecer um foco de mercado específico e
atenda a esse estreito mercado-alvo melhor do que a concorrência Os sistemas de informação apoiam essa
estratégia ao produzir dados que permitem técnicas de venda e de marketing.
3a Questão (Ref.: 201201324095) Pontos: 1,0 / 1,0
Um Sistema de Informação Geográfica possibilita que usuários possam definir uma região ou uma localização
exata. Qual a alternativa INCORRETA em relação a um Sistema de Informação Geográfica?

Gerenciamento de superfícies
Planejamento de uma bacia hidrográfica
Corrigir mapas de superfícies
Atualizar planos de contingências no caso de inundações
Identificação do produto mais vendido de uma linha de produção

4a Questão (Ref.: 201201538650) Pontos: 1,0 / 1,0


Baseando-se no SIG - Sistema de Informações Gerenciais, como é o processo de transformar dado em
conhecimento?
I- Os SIGs permitem a visualização e impressão de relatórios com informações que foram lançadas pelos
sistemas transacionais. Com isso os gerentes terão informações que auxiliarão na tomada de decisão para o
cumprimento de suas metas;
II- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, com formatos fixos e
não padronizados;
III- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, e com estes relatórios e
os dados históricos, os sistemas podem lançar informações que auxiliará os gestores na tomada de decisão.
Assinale apenas o item que contém as alternativas corretas.

Apenas o item III está correto;


Apenas os itens I e III estão corretos;
Apenas os itens I e II estão corretos;
Apenas o item II está correto;
Apenas o item I está correto;

Gabarito Comentado.
Comentado .

5a Questão (Ref.: 201201323961) Pontos: 0,0 / 1,0


Caracterizam os Sistemas de Informação Executiva, os sistemas que fornecem:

informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação dos executivos;


o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais, ou seja, em
execução;
informações baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de transações entre empresas;
o apoio aos colaboradores das organizações comerciais, financeiras, de seguro e previdência.
o apoio às equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa;

Gabarito Comentado.
Comentado .
3a Questão (Ref.: 201201324095) Pontos: 1,0 / 1,0
Um Sistema de Informação Geográfica possibilita que usuários possam definir uma região ou uma localização
exata. Qual a alternativa INCORRETA em relação a um Sistema de Informação Geográfica?

Gerenciamento de superfícies
Planejamento de uma bacia hidrográfica
Corrigir mapas de superfícies
Atualizar planos de contingências no caso de inundações
Identificação do produto mais vendido de uma linha de produção

4a Questão (Ref.: 201201538650) Pontos: 1,0 / 1,0


Baseando-se no SIG - Sistema de Informações Gerenciais, como é o processo de transformar dado em
conhecimento?
I- Os SIGs permitem a visualização e impressão de relatórios com informações que foram lançadas pelos
sistemas transacionais. Com isso os gerentes terão informações que auxiliarão na tomada de decisão para o
cumprimento de suas metas;
II- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, com formatos fixos e
não padronizados;
III- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, e com estes relatórios e
os dados históricos, os sistemas podem lançar informações que auxiliará os gestores na tomada de decisão.
Assinale apenas o item que contém as alternativas corretas.

Apenas o item III está correto;


Apenas os itens I e III estão corretos;
Apenas os itens I e II estão corretos;
Apenas o item II está correto;
Apenas o item I está correto;

Gabarito Comentado.
Comentado .

5a Questão (Ref.: 201201323961) Pontos: 0,0 / 1,0


Caracterizam os Sistemas de Informação Executiva, os sistemas que fornecem:

informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação dos executivos;


o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais, ou seja, em
execução;
informações baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de transações entre empresas;
o apoio aos colaboradores das organizações comerciais, financeiras, de seguro e previdência.
o apoio às equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa;

Gabarito Comentado.
Comentado .
6a Questão (Ref.: 201201319998) Pontos: 1,0 / 1,0
Um sistema de processamento de transações:

apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de


nível médio.
apoia as atividades de planejamento de logo prazo da gerência sênior;
é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados;
apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização;
executa e registra as transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios;

Gabarito Comentado.
Comentado .

7a Questão (Ref.: 201201323965) Pontos: 1,0 / 1,0


Quanto aos tipos de Sistemas de Informação, temos os Sistemas de Apoio Gerencial, os quais dividimos em:

Controle, Processamento e Suporte de Processos;


Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;
Informação Gerencial, Apoio à Decisão e Informação Executiva;
Relatórios Padronizados, Executivos e de Controles;
Apoio às Operações, Controle de Processos e Comércio Eletrônico.

8a Questão (Ref.: 201201882682) Pontos: 1,0 / 1,0


O site terra, publicou o seguinte artigo: Polícia Militar do Rio de Janeiro inaugurou a tecnologia de "sala de
simulação", que simula cenários realistas para a prática de tiros e técnicas de reação e abordagem. Essa
tecnologia americana, já implementada para as polícias do Amazonas e de Rondônia, não vai substituir os
estandes de tiros tradicionais, mas servirá para complementar as técnicas de abordagem e disparos. Três salas -
uma para a Polícia Civil e duas para a PM - estão sendo adquiridas pela Secretaria de Segurança, num
investimento de cerca de R$ 3 milhões. (Fonte: noticias.terra.com.br) A qual tecnologia o fragmento de artigo se
refere?

Data Warehouse
Lógica Fuzzy
Realidade Virtual
Redes Neurais
Data Mining

Gabarito Comentado.
Comentado .

9a Questão (Ref.: 201201319997) Pontos: 1,0 / 1,0


Um sistema do nível estratégico:

apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior.


apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de
nível médio;
executa e registra as transações rotineiras diariamente necessárias para fazer negócios;
é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados;
ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações na organização;

10a Questão (Ref.: 201201319576) Pontos: 1,0 / 1,0


O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a "Aplicações empresariais"?

sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações empresariais e processos


operacionais.
conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e
desafios gerenciais.
as principais utilizações dos sistemas de informação para as operações, administração e vantagem
competitiva de um empreendimento.
os principais conceitos, avanços e questões gerenciais na tecnologia da informação.
conceitos comportamentais, técnicos e administrativos sobre os componentes e papéis dos sistemas de
informação.

Gabarito Comentado.
Comentado .

Simulado: CCT0257_SM_201201279992 V.2 Fechar


Aluno(a): JÔNATAS TARANTO Matrícula: 201201279992
Desempenho: 0,0 de 8,0 Data: 04/05/2015 16:32:06 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201201320014)


"Os dados normalmente são submetidos a atividades de processamento como cálculo, comparação,
separação, classificação e resumo. Essas atividades organizam, analisam e manipulam dados,
convertendo-os em informação para os usuários finais. A qualidade de todos os dados armazenados
em um sistema de informação também deve ser mantida por um processo ininterrupto de atividades
de correção e atualização."
Justifique o texto acima e dê um exemplo, abordando os dados recebidos como entrada, sendo
 processados e convertendo-se
convertendo -se em informação para o usuário final.

Sua Resposta: a
Resposta: a

Compare com a sua resposta: A


resposta: A informação é transmitida de várias formas para os usuários finais e
colocada à disposição deles na atividade de saída. A meta dos sistemas de informação é a produção
de produtos de informação apropriados para os usuários finais, incluem-se entre os produtos comuns
da informação; mensagens, relatórios, formulários e imagens gráficas, que podem ser fornecidos por
monitores de vídeo, respostas em áudio, produtos de papel e multimídia, gerando informações
valiosas e úteis.

2a Questão (Ref.: 201201903440)


Conceitue e-business e estabeleça seu principal fator de sucesso.

Sua Resposta: sad

Compare com a sua resposta: O e-business tem como aplicação a criação de sistemas capazes de
 prover comunicação entre empresas, agilizando o processo de compra e venda entre elas. Existem
inclusive sistemas que fazem pedido automáticos para outras empresas de acordo com o seu estoque
de produtos, facilitando assim todo o processo de fabricação e venda, melhora a disponibilidade de
 produtos de acordo com a demanda. Seu maior trunfo é a internet.

3a Questão (Ref.: 201201948753) Pontos: 0,0 / 1,0


Marque verdadeiro ou falso sobre os componentes dos sistemas especialistas.

Fatos sobre uma área temática específica são estabelecidos pela base de conhecimento.
Engenheiros do conhecimento e usuários finais são recursos de pessoal.
As shells do sistema especialista são componentes da base de conhecimento.
A base do conhecimento de um sistema especialista é baseada em heurísticas e fatos.
Computadores com objetivos especiais são recursos de hardware dos sistemas especialistas.

4a Questão (Ref.: 201201948697) Pontos: 0,0 / 1,0


Marque verdadeiro ou falso sobre o conceito de sistemas.

Um sistema funcionará corretamente mesmo sem os elementos básicos: pessoas, processos e


tecnologia.
Sistema é um conjunto de elementos que interacionam-se.
Sistema é um conjunto de partes interagentes e interdependentes, que não compartilham um
objetivo comum.
Sistema é um conjunto de partes coordenadas e relacionadas, formando um todo complexo ou
unitário.
Os sistemas estão dotados de entradas e de saídas.

5a Questão (Ref.: 201201948713) Pontos: 0,0 / 1,0


Marque verdadeiro ou falso sobre as características de qualidade da informação.

Uma informação precisa pode ter erros, mas é exata para o que se deseja.
O custo da informação deve ser maior que os benefícios que causam aos tomadores de decisão.
Uma informação completa contém todos os fatos relevantes.
Uma informação relevante é importante para o tomador de decisão.
Uma informação confiável traz conforto e segurança ao usuário.

6a Questão (Ref.: 201201948725) Pontos: 0,0 / 1,0


Marque a alternativa errada sobre ética na TI.

O profissional de TI deve compreender que um sistemas de informação deverá responder


sempre pelas funções de recolha da informação, tratamento dessa mesma informação, assim
como o seu correto armazenamento.
As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo
senhas. Atuam na correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades. Por isso, é
fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de
responsabilidade específico, de confidencialidade e de cessão.
Ter conhecimento da legislação que regulamenta sua atividade profissional e principalmente
da empresa onde trabalha é fundamental ao profissional de TI.
Para ser um bom profissional de TI não basta ter conhecimento técnico na área de informática
ou saber hardware ou software. Além disso, para que possa ter sucesso em sua vida
 profissional é necessário agregar algumas características como: cordialidade, honestidade,
respeito e dignidade.
A ética pode definir o correto e o incorreto, contudo cabe ao indivíduo tomar como referência
os princípios éticos na hora de agir seja dentro da tecnologia da informação ou em qualquer
outra área, assim não é necessário criar regras de conduta específicas para o uso dos recursos
de TI.

7a Questão (Ref.: 201201948718) Pontos: 0,0 / 1,0


Marque verdadeiro ou falso sobre os tipos de sistemas empresariais.
Os sistemas de informação gerencial fornecem informações críticas em quadros de fácil
visualização para uma multiplicidade de gerentes.
Os sistema de apoio à decisão surgem na década de 70 e 80 quando se verifica que o
computador poderia dar apoio adicional a tomada de decisão.
Os sistemas de controle de processos têm como objetivo reduzir custos através de
automatização de rotina.
Os sistemas de informação gerencial foram criados a partir da década de 60 e são
caracterizados pelo uso do sistema de informação para produzir relatórios gerenciais.
Os sistemas de controle de processos são os que monitoram e controlam processos físicos.

8a Questão (Ref.: 201201322844) Pontos: 0,0 / 1,0


É comum ocorrer confusão entre os termos “dado” e “informação”, pois
ambos são tratados corriqueiramente como sinônimos. O termo “Dado”
envolve fatos, imagens, sons que podem ou não serem úteis para um
determinado fim. “Informação” é o conjunto de dados coletados de forma a
se tornarem aplicáveis a determinada situação. Desta forma, podemos
afirmar:
I. Dados: são os fatos em sua forma primária que representam coisas do
mundo real.
II. Informação: uma série de elementos relacionadas, que são executados
para atingir um resultado definido.
III. Informação: um conjunto de fatos organizados de tal forma que
adquirem valor adicional além do valor do fato em si.
IV. Dado: uma combinação de instintos, idéias, regras e procedimentos que
dirigem pensamentos e ações.
Assinale a alternativa correta.

Apenas II, III e IV estão corretas


Apenas I e III estão corretas
Apenas II e III estão corretas
Apenas I, II e IV estão corretas
Apenas I e II estão corretas

9a Questão (Ref.: 201201319568) Pontos: 0,0 / 1,0


Um sistema, às vezes chamado de sistema dinâmico, possui três componentes ou funções básicas em
interação, que são:

comunicação, desenvolvimento e aplicações;


input, dados e output;
entrada, desenvolvimento e aplicativos.
operação, programação e saída;
entrada, processamento e saída;

10a Questão (Ref.: 201201553087) Pontos: 0,0 / 1,0


Observe a figura abaixo:

 A sequência que melhor representa os componentes de um sistema é:

1-Conhecimento / 2-Informação / 3-Processamento.


1-Informação / 2-Processamento / 3-Dados.
1-Dados / 2-Informação / 3-Processamento.
1-Conhecimento / 2-Sabedoria / 3-Processamento.
1-Dados / 2-Processamento / 3-Informação.

Gabarito Comentado.

Simulado: CCT0257_SM_201201279992 V.3 Fechar


Aluno(a): JÔNATAS TARANTO Matrícula: 201201279992
Desempenho: 2,0 de 8,0 Data: 04/05/2015 16:28:44 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201201323967)


Quanto aos recursos básicos dos sistemas de informação, o que caracteriza o "Recursos de Hardware"?

Sua Resposta: a

Compare com a sua resposta: São as máquinas; computadores, monitores de vídeo, unidades de disco ótico,
impressoras, scanners e mídias; disquetes, fita magnética, discos óticos, cartões de plástico, formulários em
papel.
2a Questão (Ref.: 201201323974)
Quanto aos "Tipos de vantagem competitiva", o que vem a ser "Eficiência de processos"?

Sua Resposta: sada

Compare com a sua resposta: Criar novos processos de serviços e produção mais eficientes, seja com base
em uma expertise especial ou por sua habilidade superior para implantar novas tecnologias.

3a Questão (Ref.: 201201538650) Pontos: 1,0 / 1,0

Baseando-se no SIG - Sistema de Informações Gerenciais, como é o processo de transformar dado


em conhecimento?
I- Os SIGs permitem a visualização e impressão de relatórios com informações que foram lançadas
 pelos sistemas transacionais. Com isso os gerentes terão informações que auxiliarão na tomada de
decisão para o cumprimento de suas metas;
II- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, com formatos
fixos e não padronizados;
III- Os SIGs permitem a geração de relatórios a partir deste processo de transformação, e com estes
relatórios e os dados históricos, os sistemas podem lançar informações que auxiliará os gestores na
tomada de decisão.
Assinale apenas o item que contém as alternativas corretas.

Apenas o item II está correto;


Apenas os itens I e III estão corretos;
Apenas o item III está correto;
Apenas o item I está correto;
Apenas os itens I e II estão corretos;
Gabarito Comentado.

4a Questão (Ref.: 201201324870) Pontos: 0,0 / 1,0


"É o resultado do processamento, manipulação e organização de dados, de tal forma que represente uma
modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema (pessoa, animal ou máquina) que a
recebe." O parágrafo acima melhor define qual das opções abaixo:

Sistemas
Informação
Dados
Metadados
Conhecimento

Gabarito Comentado.

5a Questão (Ref.: 201201355154) Pontos: 1,0 / 1,0


O que é um sistema de informação?

Todo sistema de informação requer um feedback, que é a saída que retorna a determinados membros
da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de entrada.
Um sistema de informação pode ser definido como um componente indispensável à atividade de uma
empresa. Sem estes, as tomadas de decisões se tornam inviáveis.
Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-
relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações
destinadas a apoiar a tomada de decisões.
Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de outros sistemas
que produzem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.
Um sistema de informação produz dados dentro de uma organização, que podem ser usados como
fatores de tomada de decisão e influenciam o desenho organizacional.
Gabarito Comentado.

6a Questão (Ref.: 201201948709) Pontos: 0,0 / 1,0


Marque a alternativa errada sobre os componentes dos sistemas de informação.

Os recursos de hardware consistem em computadores, processadores de comunicações e outros


dispositivos interconectados por mídia de comunicações e controlados por software de
comunicações.
Os recursos de rede enfatizam que as redes de comunicações são um componente de recurso
fundamental de todos os sistemas de informações.
Os recursos de software são um conjunto de instruções de processamento da informação.
Os recursos humanos farão a criação, manutenção e interação com os sistemas de informação.
Os recursos de dados devem ser efetivamente administrados para beneficiar todos os usuários finais
de uma organização.

7a Questão (Ref.: 201201903428) Pontos: 0,0 / 1,0


Assinale a alternativa errada.

Num sistema de informação bem construído advêm várias vantagens tais como a otimização do fluxo
de informação permitindo maior agilidade e organização, redução de custos operacionais e
administrativos e possíveis aumentos na produtividade, maior veracidade da informação e um maior
grau de segurança no acesso à informação.
O Sistema de Informação para Gestão auxilia os executivos a consolidar o tripé básico da sustentação
da empresa: qualidade, produtividade e participação.
A Tecnologia da Informação impulsiona o progresso, conduz a inovações, aumenta a riqueza e atrai
novos investimentos. Em simultâneo, permitem um aumento da eficiência e a redução dos preços
bem como melhorar os serviços ao cliente, a qualidade e a variedade dos produtos.
Sistema de Informação serve para designar o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais,
tais como os hardwares, softwares, networking e gestão de dados, utilizados na geração e no uso da
informação.
Sistemas de Informação é a expressão utilizada para descrever um sistema, seja ele automatizado ou
seja manual, que abrange pessoas, máquinas e/ou métodos organizados para coletar, processar,
transmitir e disseminar dados que representam informação para o usuário e/ou cliente.

8a Questão (Ref.: 201201323947) Pontos: 0,0 / 1,0


Dizemos que as empresas que "se saem melhor" têm uma vantagem competitiva sobre as outras. Assim:

têm o valor da empresa no mercado acionário abaixo ou no mínimo igual ao da concorrência.


ou elas têm acesso a recursos especiais que as outras não possuem, ou são capazes de usar recursos
disponíveis de maneira mais eficiente;
mesmo que elas não tenham um bom crescimento da receita, podem compensar isso com uma
menor utilização de informações;
detêm ativos iguais as outras empresas sem, no entanto, utilizarem informações a seu favor;
não são capazes de usar os recursos disponíveis de maneira eficiente, ou demonstram pouco
conhecimento da concorrência;

9a Questão (Ref.: 201201539610) Pontos: 0,0 / 1,0

Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados de diversas maneiras. As principais e


mais importantes classes dos sistemas estão mencionadas abaixo.
1. Adaptável - Não-adaptável;
2. Estável - Dinâmico;
3. Permanente - Temporário;
4. Aberto - Fechado;
5. Simples - Complexo;
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente ao conceito básico:
( ) Interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos,
 pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades
governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações / Não possui interação com o
ambiente.
( ) Possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto /
Possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é
altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões.
( ) As mudanças no ambiente resultam em pouca ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e
constantes mudanças em decorrência de mudanças no ambiente. Um sistema de informação tende a
ser extremamente dinâmico, em função da necessidade que tem de responder rapidamente a uma
alteração no ambiente em que está inserido.
( ) É capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em
resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível /
 Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
( ) Existe por um período de tempo relativamente longo. Espera-se que um sistema de informação
tenha uma vida relativamente longa até para justificar os investimentos feitos em seu
desenvolvimento ou aquisição / Existe por um período de tempo relativamente curto.

4-5-2-1-3
2-1-4-3-5
4-2-5-1-3
1-2-3-4-5
3-2-1-5-4

Gabarito Comentado.

10a Questão (Ref.: 201201324872) Pontos: 0,0 / 1,0


"Pode ser definido tecnicamente como um conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou
recupera), processa, armazena e distribui informação para dar suporte à tomada de decisão e ao controle da
organização". O parágrafo acima melhor define qual das opções abaixo:

Dados
Sistema de Informações
Conhecimento
Informação
Metadados

Aluno(a): JÔNATAS TARANTO Matrícula: 201201279992


Desempenho: 2,0 de 8,0 Data: 01/06/2015 19:22:20 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201201349249)


Qual o propósito de se utilizar um SI em nível de administração operacional?

Sua Resposta: s

Compare com a sua resposta: O propósito é responder a perguntas de rotina e acompanhar o fluxo de
transações pela organização. Mas para que isso aconteça a informação deve ser de fácil acesso, atualizada e
precisa.

2a Questão (Ref.: 201201320470)


Quanto aos domínios da Inteligência Artificial, podemos agrupá-los em três grandes áreas: ciência cognitiva,
robótica e interfaces naturais. O que compreendem as Aplicações da Ciência Cognitiva?

Sua Resposta: s

Compare com a sua resposta: Desenvolvimento de sistemas especialistas e outros sistemas baseados no


conhecimento que adicionam uma base de conhecimento e de raciocínio aos sistemas de informação.

3a Questão (Ref.: 201201543784) Pontos: 0,0 / 1,0


Leia a definição abaixo:
Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce:
Mudança no perfil do consumidor.
Crescimento do vídeo.
Proliferação dos meios de acesso.
Redes sociais digitais.
Busca vertical.
A definição a seguir refere-se à: " Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar para
alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja."

Redes sociais digitais.


Crescimento do vídeo.
Busca vertical.
Mudança no perfil do consumidor.
Proliferação dos meios de acesso.
Gabarito Comentado.

4a Questão (Ref.: 201201924446) Pontos: 0,0 / 1,0


Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-commerce. Associe a coluna da e squerda
com a coluna da direita e em seguida marque a alternativa correta, considerando a sequência de cima para
baixo:
1. Mudança no perfil do consumidor ( ) As soluções de busca devem focar produtos e mercados específicos;
2. Crescimento do vídeo ( ) O poder de redes como o Facebook e o Instagram é enorme e deve
ser explorado nas vendas online;
3. Proliferação dos meios de acesso ( ) Deve-se aprimorar o conceito de segmentação e personalização;
4. Redes sociais digitais ( ) Celulares, iPods, radio e tv entre outros. A empresa deve se preparar
para alcançar o cliente quando, onde e da maneira que ele deseja;
5. Busca vertical ( ) Na venda de produtos, as empresas devem utilizar cada vez mais o
vídeo;

5, 4, 1, 3, 2
5, 1, 3, 2, 4
1, 2, 5, 3, 4
4, 3, 5, 1, 2
2, 1, 3, 4, 5

Gabarito Comentado.

5a Questão (Ref.: 201201924449) Pontos: 0,0 / 1,0


Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial da arquitetura do processo de
comércio eletrônico:
 __________: Autenticação, Medidas de Segurança;
 __________: Personalização, Acompanhamento do Comportamento;
 __________: Cálculo de Preços, Configuração do Produto;
 __________: Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da Documentação;

Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de


Trabalho
Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Segurança e Controle de
 Acesso
Gerenciamento de Catálogos - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento do Fluxo de
Trabalho
Segurança e Controle de Acesso - Gerenciamento de Catálogos - Gerenciamento do Fluxo de Trabalho - Personalização e
Perfis
Gerenciamento do Fluxo de Trabalho  - Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de
Catálogos
Gabarito Comentado.

6a Questão (Ref.: 201201549967) Pontos: 0,0 / 1,0


UMA TENDÊNCIA NO MERCADO ONLINE, ASSIM COMO OS CLUBES DE COMPRA, POSSUI UM MODELO DE
NEGÓCIOS, PARA AUXILIAR OS INTERESSADOS, QUE NÃO POSSUEM UM SITE OU NÃO SABEM POR ONDE
COMEÇAR. ALÉM DE PERMITIR AOS SEUS USUÁRIOS UMA SÉRIE DE SERVIÇOS DE ALTA VELOCIDADE. ESSE
CONCEITO É CHAMADO DE:

B2B
ENTROPIA
E-MARKETPLACES
E-COMMERCE
E-BUSINESS

7a Questão (Ref.: 201201924447) Pontos: 1,0 / 1,0


No comércio eletrônico existem dois mundos: O mundo das mega-empresas e o mundo dos bens intangíveis.
Assinale qual das alternativas abaixo está incompatível com as características do mundo das mega-empresas:

Dominarão o grande varejo graças ao seu poder de presença na mídia e de otimização do processo de
compra e venda
Possuí como gargalo, a estrutura de logística
São percalços das mega-empresas o prazo de entrega
Praticam preços menores que os praticados pelas suas filiais
O processo pode ser totalmente automatizado. Não necessita de uma grande estrutura de atendimento

Gabarito Comentado.

8a Questão (Ref.: 201201924111) Pontos: 0,0 / 1,0


No e-commerce temos alguns tipos básicos de transações, como por exemplo:
I- UM VENDEDOR PARA MUITOS COMPRADORES, onde existe canal de venda empresarial, através de um
extranet, onde um Fabricante pode vender a atacadistas ou varejistas;
II- COMÉRCIO COLABORATIVO OU C-COMMERCE, onde um comprador convida fornecedores para uma cotação /
apresentação de propostas;
III- UM COMPRADOR E VÁRIOS VENDEDORES, onde existe Um ou mais parceiros da cadeia de suprimento;
Assinale a alternativa correta:

Apenas os itens I e III estão corretos;


Apenas o item I está correto;
Apenas o item III está correto;
Apenas os itens II e III estão corretos;
Apenas o item II está correto;
Gabarito Comentado.

9a Questão (Ref.: 201201924118) Pontos: 1,0 / 1,0


O e-marketplace é uma transação caracterizada por:

Um comprador convidar fornecedores para uma cotação de propostas;


Ter um ou mais parceiros da cadeia de suprimento;
Um canal de venda empresarial, através de um extranet, onde um Fabricante pode vender a atacadistas
ou varejistas;
Ter muitos compradores e muitos vendedores;
Uma prática executiva altamente atrelada à utilização de tecnologias e sistemas de informação;

Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.

10a Questão (Ref.: 201201918486) Pontos: 0,0 / 1,0


Analise as sentenças sobre Data Warehouse e ferramentas OLAP, em seguida, assinale a alternativa
verdadeira:
I - Os usuários finais do Data Warehouse possuem acesso às informações da empresa.
II - Drill-down e Slicing and dicing são operações realizadas pelas ferramentas de consultas OLAP
 para navegar pela hierarquia de uma dimensão.
III - O processamento OLAP não ocorre em tempo real.

IV - Data Warehouse é um pequeno banco de dados que armazena dados de algumas fontes.
Estão corretas APENAS as afirmações:

III e IV.
II e IV.
I e II.
II e III.
I e III
Gabarito Comentado.

Aluno(a): JÔNATAS TARANTO Matrícula: 201201279992


Desempenho: 2,0 de 8,0 Data: 01/06/2015 19:24:09 (Finalizada)
1a Questão (Ref.: 201201321660)
Um Sistema de Apoio à Decisão deve ser considerado muito estruturado, estrutrado ou pouco estruturado?
Justifique sua resposta.

Sua Resposta:

Compare com a sua resposta: Pouco estruturado. Quanto mais especialistas os sistemas com relação so processo
de tomadaa de decisão, menos estruturados eles são, devido a instabilidade que o corre nesse tipo de sistemas.

2a Questão (Ref.: 201201876175)


Temos como exemplos de crimes com o uso do computador o roubo de dinheiro, roubo de serviços, roubo de
software e roubo ou alteração de dados. No Brasil, a pirataria de software ainda atinge 53% do mercado
nacional, de acordo com pesquisa da BSA - The Software Alliance. Essa atividade anda na contramão do
crescimento econômico e da prosperidade do país, contribuindo para o crime organizado e impedindo o
crescimento de mercados, investimentos no desenvolvimento de novas tecnologias, geração de novos empregos
e prejudicando a arrecadação de tributos.
(http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=33588#.U-5rCYBdVpg) Comente
sobre o fato da pirataria ser uma forma relevante de roubo de software e quais aspectos legais estão sendo
feridos.

Sua Resposta: a

Compare com a sua resposta: O aluno deve abordar que programas de computador são propriedades valiosas e,
por isso, estão sujeitos a roubos dos sistemas de computador. A reprodução não autorizada de software, ou
pirataria de software, é uma forma importante de roubo de software porque este é propriedade intelectual
protegida por lei de direitos autorais e contratos de licença com o

3a Questão (Ref.: 201201924110) Pontos: 0,0 / 1,0


O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e para que ele possa ser
efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns Gerenciamentos Essenciais como:

Criptografia, Fluxo de Atividades e Processo de Cobrança;


Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança;
Processo de Cobrança, Controle de Acesso e Notificação de Eventos;
Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades e Perfil de Usuário;
Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário;

Gabarito Comentado. Gabarito Comentado.

4a Questão (Ref.: 201201903479) Pontos: 0,0 / 1,0


Quando os vendedores são organizações e os compradores são pessoas físicas, temos:
Comércio Móvel (m-commerce).
Consumer-to-consumer (C2C).
Business-to-consumers (B2C).
Comércio colaborativo (c-commerce).
Business-to-business (B2B).

Gabarito Comentado.

5a Questão (Ref.: 201201903464) Pontos: 0,0 / 1,0


Marque verdadeiro ou falso.

A maior parte das aplicações não funcionam com base em acontecimentos, assim não reconhecem a
primeira visita de um cliente novo, os processos de pagamento e entrega, e as atividades de
relacionamento com os clientes e de gestão da cadeia de abastecimento.
Existem três componentes essenciais para a maioria dos sites de comércio eletrônico: sistema de carrinho
ou forma de pagamento, sistema de conta, e PCI Compliant, plano de hospedagem na web e certificação
SSL.
A implementação dos recursos de busca é tão importante quanto o controle de acesso nos sites e portais
do comércio eletrônico.
A definição de perfis no e-commerce não é utilizada para ajudar a autenticar a identidade, para efeitos de
gestão de contas e de pagamentos, visto este ser trabalho do controle de acesso e segurança.
O processo de desenvolvimento de e-commerce é inteiramente caracterizado por sua solução de comércio
eletrônico, que é capaz de rodar em servidores compartilhados e dedicados, com várias funcionalidades
que levam à melhor usabilidade das funções administrativas.

6a Questão (Ref.: 201201549962) Pontos: 1,0 / 1,0


OS SISTEMAS DE COMÉRCIO ELETRÔNICO SÃO CLASSIFICADOS DE ACORDO COM SUAS TRANSAÇÕES.
CATEGORIZADA COMO B2C (BUSINESS-TO-CONSUMER) AS TRANSAÇÕES ENTRE A ORGANIZAÇÃO E O CLIENTE
FINAL, TEM COMO FOCO CORTAR CUSTOS. QUAL DAS OPÇÕES NÃO CARACTERIZA ESSE TI PO DE TRANSAÇÃO?

GOL LINHAS AÉREAS


SARAIVA.COM
MERCADOLIVRE.COM
AMAZON.COM
AMERICANAS.COM

Gabarito Comentado.

7a Questão (Ref.: 201201553193) Pontos: 0,0 / 1,0


O comércio eletrônico deve ser visto como algo que vai além de empresas e clientes interconectados para
proporcionar a realização de transações online. Nesse processo estão incluídos o desenvolvimento do
serviço, o marketing, a venda, a entrega, o atendimento e o pagamento pelos produtos e serviços adquiridos.
Os sistemas de comércio eletrônico utilizam recursos da internet, intranet, extranet e de outras redes de
computadores para fazer com que cada etapa desse processo possa ser realizada.
Considere o contexto do comércio eletrônico e marque a alternativa correta:

Empresas vendendo para pessoas pela Internet são operações conhecidas como E2P.
Fábricas vendendo para distribuidores (com CNPJ) pela Internet são operações conhecidas como
B2B.

Pessoas vendendo para empresas pela Internet são operações conhecidas como B2C.
Pessoas vendendo para outras pessoas pela Internet são operações conhecidas como P2P.
Pessoas vendendo para fábricas pela Internet são operações conhecidas como P2F.

Gabarito Comentado.

8a Questão (Ref.: 201201575106) Pontos: 1,0 / 1,0


O comércio eletrônico é dividido em algumas categorias.
I- Na categoria Business-to-Business, o Comércio Eletrônico facilita as aplicações de
negócios, beneficiando o gerenciamento de fornecedores, estoque, distribuição, canal e
pagamento.
II- Na categoria Business-to-Consumer, o foco é cortar custos, e pode interagir
diretamente com diversos vendedores do mundo.
III- Na categoria Consumer-to-Consumer, aplica-se às transações entre as Companhias,
podendo ser de produtos ou serviços.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:

Apenas os itens I e II estão corretos;


Apenas o item II esta correto;
Apenas o item III esta correto;
Apenas os itens II e III estão corretos;
Apenas o item I esta correto;

Gabarito Comentado.

9a Questão (Ref.: 201201575140) Pontos: 0,0 / 1,0


Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de buscas, que tem
como uma das principais características:
Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os clientes, fornecedores
e outros atores participantes do negócio possam executar as transações do comércio eletrônico.
Controlar os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho garantindo
eficácia e eficiência ao processo como um todo.
Notificar todos os envolvidos neste tipo de serviço sobre a situação de cada evento que ocorre em cada
processo da transação comercial.
Ajudar a empresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e informações
multimídia em sites de comércio eletrônico.
Estabelecer confiança mútua e acesso com segurança, através de assinaturas digitais, garantindo que o
acesso vem mesmo da pessoa em questão.

Gabarito Comentado.

10a Questão (Ref.: 201201575030) Pontos: 0,0 / 1,0


Para viabilizar o Comércio Eletrônico, a Empresa deverá ter uma visão completa da Organização, Cliente e
Fornecedores. Na fase de organização e automação de processos básicos de negócio, a Empresa deve:

Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com a produção;


Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com as compras;
Na visão sobre os Clientes, a Empresa deve se preocupar com compras;
Na visão sobre os Fornecedores, a Empresa deve se preocupar com a distribuição;
Na visão sobre a Organização, a Empresa deve se preocupar com as contas a pagar;

Gabarito Comentado.

Aluno(a): JÔNATAS TARANTO Matrícula: 201201279992


Desempenho: 1,0 de 8,0 Data: 01/06/2015 19:25:25 (Finalizada)

1a Questão (Ref.: 201201549954)


ESTRUTURA ORGANIZACIONAL PARA O E-COMMERCE, A VENDA ONLINE DEVE ESTAR MUI TO BEM
ESTRUTURADO E PERSONALIZADO (PELO PERFIL CAPTADO DE SUAS ÚLTIMAS COMPRAS) AO CLIENTE. É
FUNDAMENTAL USAR TECNOLOGIAS PARA IDENTIFICAÇÃO DE PERFIL E CARACTERÍSTICAS DE CONSUMO. CITE
DUAS DAS TECNOLOGIAS USADAS EM SITES DE COMÉRCIO ELETRÔNICO.

Sua Resposta: ada

Compare com a sua resposta: - TECNOLOGIA CLIENTE/SERVIDOR DE GERENCIAMENTO DE REDE. - C ANAIS DE


BANDA LARGA DE INTERNET, OFERECIDOS PELAS EMPRESAS DE TELECOMUNICAÇÕES. - SIS TEMA DE
GERENCIAMENTO DE BANCO DE DADOS (SGBD), COMO MYSQL, ORACLE E SQL SERVER, COMO SENDO OS
MAIS USADOS. - LINGUAGENS DE PROGRAMAÇÃO, COMO HTML, XML, JAVA, C# - PROTOCOLOS DE
COMUNICAÇÃO DE OBJETOS - FRAMEWORKS

2a Questão (Ref.: 201201321656)


Descreva três fatores de motivação estratégica para se investir em Sistemas de Informação.

Sua Resposta: as

Compare com a sua resposta:


1 - Redução de custos
2 - Aumentar a produtividade
3- Melhoria a qualidade

3a Questão (Ref.: 201201575090) Pontos: 1,0 / 1,0


O comércio eletrônico agrega tecnologia da informação e tecnologias da internet. Elas são definidas como:

Tecnologia de rede, oferecidos pelas empresas de telecomunicações.


Tecnologia de software, usada nas redes corporativas das empresas, não visíveis aos usuários, e
oferecidos pelas empresas de telecomunicações.
Tecnologia de segurança, implementações de segurança usados nas transações online, que inclui recursos
de hardware e software, como firewall (proteção de acessos externos a redes corporativas), criptografia,
servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias.
Tecnologia de recursos humanos, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à
demanda de aplicações de comércio através da internet.
Tecnologia de banda larga, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à
demanda de aplicações de comércio através da internet.

Gabarito Comentado.

4a Questão (Ref.: 201201883915) Pontos: 0,0 / 1,0


O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares que atuam no contexto da internet é a
sua divisão, conforme local em que executam. Eles são divididos em: software frontend e software de
background. Conforme a afirmativa acima marque a opção CORRETA que define o software de background:

São os softwares que são executados por quem provê o serviço da internet, ou seja, pelo servidor
(equipamento ou conjunto de equipamentos que provem o serviço).
São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo
desenvolvedor.
São os softwares que são executados por quem utiliza o serviço da internet, ou seja, pelo
desenvolvedor.
São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo usuário
 / cliente.
São os softwares que são executados por quem desenvolve o serviço da internet, ou seja, pelo
programador.

Gabarito Comentado.
5a Questão (Ref.: 201201317559) Pontos: 0,0 / 1,0
Presente no Brasil desde 1929, a Unilever é uma das líderes mundiais no fornecimento de produtos de bens de
consumo. Com 13 fábricas localizadas nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais e Pernambuco, a
corporação que atua nos mercados de Higiene e Beleza, Alimentos e Sorvetes é detentora de marcas e produtos
que são referência em suas linhas de atuação, como Omo, Rexona, Kibon, Doriana, Seda, Dove, Brilhante, entre
outras. Por conta disso, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005, mais
de 125 mil atendimentos, entre ligações, cartas e e-mails por mê s, com os mais variados níveis de informação,
desde elogios ao produto, atenção da empresa com o cliente, até reclamações mais específicas, como a maciez
gerada por um determinado sabão em pó. Entretanto, para modificar a fórmula de um produto ou até sua
estratégia de marketing, a empresa necessitava de parâmetros mais seguros e concretos para analisar os dados
provenientes do SAC e reclamações de seus clientes. O objetivo era encontrar uma ferramenta que auxiliasse no
processo de transformação de todos os dados captados no atendimento em informação útil e relevante,
garantindo a otimização e a integração dos processos e do sistema de informação organizacional. Esta
transformação consiste na elaboração de análises qualitativas e quantitativas. Sobre que processo teremos
impacto após a implantação das medidas necessárias?

Processo de interconexão de sistemas


Processo de intermediação organizacional
Processo decisório da organização
Processo de reorganização ordenada
Processo regulatório da organização

Gabarito Comentado.

6a Questão (Ref.: 201201317716) Pontos: 0,0 / 1,0


Sobre os Sistemas de Processamento de Transações (SPT), podemos afirmar que:
I ¿ Constituem o processo inicial de informatização de qualquer organização.
II ¿ Não são necessários para o controle operacional das organizações.
III ¿ Fornecem informações integradas e sumarizadas.

Apenas as sentenças I e III estão corretas


Todas as sentenças estão corretas
Somente as sentenças II e III estão corretas
Apenas a sentença III está correta
Somente as sentenças I e II estão corretas

Gabarito Comentado.

7a Questão (Ref.: 201201539747) Pontos: 0,0 / 1,0


Mercados de Comércio Eletrônico: Os recentes sistemas para transação em comércio eletrônico são
dimensionados e personalizados para permitir a compradores e vendedores se encontrarem em uma variedade
de plataformas de comércio em alta velocidade: leilões, catálogos e trocas. Empresas de todos os tamanhos
podem agora comprar qualquer coisa, de químicos a produtos eletrônicos, sobras de energia elétrica, materiais
de construção ou produtos de papel em mercados de comércio eletrônico empresa-empresa. Atualmente
podemos destacar os cinco principais tipos de mercados de comércio eletrônico utilizados pelas empresas.
Contudo, muitos portais de comércio eletrônico B2B atendem a vários tipos de mercados.
Coloque dentro dos parênteses o número correspondente aos tipos de mercados de comércio eletrônico.
1. Um para muitos 2. Muitos para um 3. Alguns para muitos 4. Muitos para alguns 5. Muitos para muitos
( ) Mercados de distribuição. Unem fornecedores principais que combinam seus catálogos de produtos para atrair
um grande número de compradores.
( ) Mercados do lado da compra. Atraem muitos fornecedores que se aglomeram para dar lance em
concorrências de importantes compradores.
( ) Mercados do lado da venda. Hospedam um fornecedor principal, que dita as ofertas e os preços do catálogo
de produtos.
( ) Mercados de leilões utilizados por muitos compradores e vendedores que podem criar uma variedade de
leilões de compradores ou vendedores para otimizar dinamicamente os preços.
( ) Mercado da área de compra das empresas. Une principais compradores que combinam seus catálogos de
aquisição para atrair mais fornecedores e, assim, aumentar a competição e baixar preços.

2-1-4-3-5
4-2-5-1-3
1-2-3-4-5
3-2-1-5-4
4-5-2-1-3

Gabarito Comentado.

8a Questão (Ref.: 201201575062) Pontos: 0,0 / 1,0


A Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como
a possibilidade de transcender os limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja
viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business.

Neste contexto, analise os itens abaixo.

I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet,
visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: as comunicações internas e externas,
a transmissão de dados".

II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet,
visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento
de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿.

III- O e-commerce pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet,
visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: sistemas de informação que auxiliam
os processos do negócio".

IV- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz
a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios
na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿.

Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:


Apenas os itens I e II estão corretos;
Apenas os itens II e III estão corretos;
Apenas os itens II e IV estão corretos;
Apenas os itens I, II e IV estão corretos;
Apenas os itens III e IV estão corretos;

Gabarito Comentado.

9a Questão (Ref.: 201201543759) Pontos: 0,0 / 1,0


O uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de negócios, e -commerce,
comunicação e colaboração dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores entre outros.
Tendo como base o texto acima, podemos afirmar que ele se refere à:

Banco virtual
Páginas web
Loja virtual
Internet protocol
e-business

Gabarito Comentado.

10a Questão (Ref.: 201201575132) Pontos: 0,0 / 1,0


Para viabilizar o e-commerce, as empresas precisam criar alguns processos essenciais de comércio eletrônico.
Esses processos essenciais são:

O gerenciamento efetivo do processo de cobrança, em que todos o s envolvidos nesse tipo de serviço
precisam ser notificados sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação
comercial.
A aquisição e retenção de clientes, que trabalha em conjunto com as ferramentas de perfis, para
personalizar o conteúdo do site web.
O controle de acesso, no qual os processos precisam estabelecer confiança mútua e acesso com
segurança.
O gerenciamento de busca, no qual asseguram que são efetuadas transações, decisões e trabalhos
adequados.
O perfil do usuário, que controla os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de
trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo.

Gabarito Comentado.

Prezado (a) Aluno(a),


Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto
para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de
questões que será usado na sua AV e AVS.

1. O que é um sistema de informação? Quest.: 1

Todo sistema de informação requer um feedback, que é a saída que retorna a


determinados membros da organização para ajudá-los a avaliar ou corrigir o estágio de
entrada.
Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de
componentes inter-relacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e
distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.
Um sistema de informação pode ser definido como um componente indispensável à
atividade de uma empresa. Sem estes, as tomadas de decisões se tornam inviáveis.
Um sistema de informação pode ser definido tecnicamente como um conjunto de outros
sistemas que produzem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões.
Um sistema de informação produz dados dentro de uma organização, que podem ser
usados como fatores de tomada de decisão e influenciam o desenho organizacional.

Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.

2. Observe a figura abaixo: Quest.: 2

 A sequência que melhor representa os componentes de um sistema é:

1-Dados / 2-Informação / 3-Processamento.


1-Informação / 2-Processamento / 3-Dados.
1-Conhecimento / 2-Informação / 3-Processamento.
1-Dados / 2-Processamento / 3-Informação.
1-Conhecimento / 2-Sabedoria / 3-Processamento.

Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.

3. Para estar aberto a novas ideias e desenvolver um perfil fértil para inovação e Quest.: 3
criatividade, algumas posturas, ou atitudes, são importantes, como por exemplo:

Fazer com que as pessoas sejam criativas na abordagem dos problemas.


Aproveitar as oportunidades fora do comum para iniciar um projeto, negócio ou atividade.
Ter uma habilidade que permite definir novas relações ente conceitos e elementos que
pareciam não conectados originalmente.
Responder às mudanças pelas quais passa a sociedade e gerar novas e melhores formas de
realizarem suas atividades.
Não se incomodar com mudanças frequentes e afastar-se de modelos e paradigmas muito
rígidos e cristalizados.

4. Classificação de Sistema - Os sistemas podem ser classificados conforme o Quest.: 4


ambiente, de diversas maneiras. Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" para cada um
dos conceitos básicos apresentados:
1. Adaptável - Não-adaptável
2. Estável - Dinâmico
3. Permanente - Temporário
4. Aberto - Fechado
5. Simples - Complexo
( ) Aberto - Fechado => Interage com o seu ambiente / Não possui interação com
o ambiente.
( ) Simples - Complexo => Possuem alguns poucos componentes / Possui muitos
elementos altamente relacionados e interconectados.
( ) Adaptável - Não-adaptável => As mudanças no ambiente resultam em pouca
ou nenhuma alteração no sistema / Sofre rápidas e constantes mudanças em
decorrência de mudanças no ambiente.
( ) Estável - Dinâmico => É capaz de sofrer mudanças em resposta a mudanças
no ambiente / Não é capaz de mudar em resposta a mudanças do ambiente.
( ) Permanente - Temporário => Existe por um período de tempo relativamente
longo / Existe por um período de tempo relativamente curto.

F, F, F, V, V
V, F, V, F, V
F, V, F, V, F
F, F, V, V, F
V, V, F, F, V

Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.

5. Um pequeno arquivo de dados que é armazenado no computador local do usuário Quest.: 5


para fins de manutenção de registros e que contém informações sobre o usuário
pertinentes a um site da Web, como suas preferências. Trata-se especificamente
de:

Cookie
assinatura digital
Phishing
Worm
adware
6. Em um Sistema de Informação, basicamente podemos observar os processos de: Quest.: 6

Somente Entradas e Saídas


Entradas, Processamento e Saídas estão corretos
Saídas
Processamento
Entradas

Prezado (a) Aluno(a),


Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto
para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de
questões que será usado na sua AV e AVS.

1. Um dos grandes desafios dos gerentes de Sistemas de Informação (SI) é fazer com Quest.: 1
que toda a informação gerada tenha os atributos básicos da qualidade. Uma das
características da boa informação pode ser entendida como sendo aquela que "é
importante para o tomador de decisão". Quando isso acontece dizemos que a
informação é?

Econômica.

Relevante.

Completa.

Precisa.

Confiável.

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2. O sistema de informações gerenciais (SIG) é o sistema Quest.: 2
que permite suprir os gerentes e os tomadores de
decisões com informações precisas e automáticas sobre
as transações da organização. A saída do sistema de
informações gerenciais é na maioria das vezes um
conjunto de relatórios consolidados de um determinado
período. O SIG pode ter a seguinte classificação:
I. Apoiam as decisões estruturadas e não estruturadas.
II. Têm capacidade analítica ilimitada.
III. Contam com o fluxo de dados existente na empresa.
IV. São geralmente orientadas para relatórios e
controle.

Apenas II e III corretas

Apenas I e II corretas

Apenas I, III e IV corretas

Apenas II, III e IV corretas

Apenas I, II e III corretas

3. Uma série de elementos ou componentes inter-relacionados que coletam (entrada), Quest.: 3


manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações e
fornecem um mecanismo de retroalimentação (feedback). Este conceito retrata um:

Sistema Eficaz

Sistema de Mineração de Dados

Sistema de Informação

Sistema de Processamento de Transações

Sistema de Apoio à Decisão


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4. É um conjunto de elementos interconectados, de modo a formar um todo Quest.: 4


organizado. Vindo do grego o termo "sistema" significa "combinar", "ajustar",
"formar um conjunto". Todo _____________ possui um objetivo geral a ser
atingido. É um conjunto de órgãos funcionais, componentes, entidades, partes ou
elementos e as relações entre eles, a integração entre esses componentes pode se
dar por fluxo de informações, fluxo de matéria, fluxo de sangue, fluxo de energia,
enfim, ocorre comunicação entre os órgãos componentes de um _____________ .
Os parágrafos acima são referentes à definição de:

Metadado

Dado

Conhecimento

Sistema

Informação

5. Nas empresas existem três níveis de informações e respectivos de Sistemas de Quest.: 5


Informação. Uma informação gerada em um nível (operacional ou gerencial) pode
ser um dado para o nível imediatamente superior (gerencial ou estratégico). Quais
são os tipos de Sistemas de Informação pertencentes ao nível gerencial?

Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento.

Sistemas de Apoio à Decisão e Sistemas de Informação Gerencial.

Sistemas de Apoio ao Executivo e Sistemas de Apoio à Decisão.

Sistemas de Processamento de Transação e Sistemas de Apoio à Decisão.

Sistemas de Informação Gerencial e Sistemas de Processamento de Transação.


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6. A parada de um Sistema de Informação (SI) pode causar enorme dano à Quest.: 6


organização, paralisando-a em determinadas situações. A solução é monitorar
frequentemente o uso dos Sistemas de Informação para identificar de forma
proativa (antes de o problema acontecer) os possíveis elementos que podem
influenciar a sua performance. Para a empresa ABC Serviços Bancários, alguns
fatores podem alterar o nível de eficiência dos seus sistemas, EXCETO:

A rede elétrica da empresa, com picos e ausência de corrente elétrica, pode influenciar o
funcionamento do sistema.

O nível de acesso e uso ao sistema pode influenciar: quanto mais usuários solicitando
informações ao mesmo tempo, mais lento tende a ser o processamento.

O desempenho dos sistemas de informação da ABC Serviços Bancários será alterado em


função das condições de tráfego da rede de comunicação de dados e voz da empresa
concorrente.
Meio ambiente pode influenciar: refrigeração inadequada para o hardware pode danificá-lo.

Problemas no hardware podem influenciar como, por exemplo, disco rígido cheio.

Clique aqui para visualizar o Gabarito Comentado desta questão.

1. Em relação à Teoria de Sistemas, qual das opções abaixo melhor


representa a definição de SINERGISMO.

É a característica de manter o meio interno estável, mesmo diante de mudanças no


meio externo.
A baixa integração dos elementos componentes do sistema, determinando que as
transformações ocorridas em uma das partes influenciará negativamente todas as
outras.
A boa integração dos elementos componentes do sistema, determinando que as
transformações ocorridas em uma das partes influenciará todas as outras.
É a característica de que pequenas modificações em elementos do sistema não
impactam significativamente no funcionamento do sistema
É a característica de manter o meio externo estável, mesmo diante de mudanças no
meio interno.
2. Caracterizam os Sistemas de Apoio à Decisão, os sistemas que fornecem:

apoio interativo para o processo de decisão dos gerentes;


informações na forma de relatórios e demonstrativos aos fornecedores.
o controle dos sistemas entre empresas e instituições financeiras;
recursos e controles aos colaboradores de nível tático e operacional das empresas;
apoio às decisões operacionais dos departamentos de suporte;

Gabarito Comentado

3. Caracterizam os Sistemas de Informação Executiva, os sistemas que


fornecem:

informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação


dos executivos;
o apoio aos colaboradores das organizações comerciais, financeiras, de seguro e
previdência.
o apoio às equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa;
informações baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de
transações entre empresas;
o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividades operacionais,
ou seja, em execução;

Gabarito Comentado

4. Um sistema de informação financeira e contábil:

acompanha os ativos monetários o fluxo de caixa da empresa;

Gabarito Comentado

5. Quanto aos Tipos de Sistemas de Informação, podemos


classificar como "Sistemas de Apoio Gerencial", os Sistemas de:
Informações: Estratégica, Tática e Operacional;
Informação Gerencial, Apoio à Decisão e Informação Executiva.
Transações, Apoio e de Decisão;
Controle de Processos, Gerencial e Colaborativos;
Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;

Gabarito Comentado

6. Quanto aos Tipos de Sistemas de Informação, podemos estar classificando


como "Sistemas de Apoio às Operações", os Sistemas de:

Apoio, Gerencial e Colaborativos;


Transações, Controle e de Decisão;
Processamento, Controle e Apoio à Decisão.
Operações Básicas, Suporte e Controle;
Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos;

Gabarito Comentado

1. Leia as sentenças sobre Tipos de Sistemas de Informação e assinale a


alternativa correta:
I) Os Sistemas de Inteligência Artificial têm menos sofisticação e
complexidade do que os Sistemas de Suporte a Decisão.
II) Os Sistemas de Informações Gerenciais têm menos entrada e saída do
que os Sistemas de Suporte à Decisão.
III) Os Sistemas Especialistas dão mais suporte à decisão do que os
Sistemas de Processamento de Transações.

Nenhuma das sentenças acima está correta


Todas as sentenças estão corretas
Apenas a primeira sentença está correta
Apenas a última sentença está correta
A segunda sentença está correta
2. UMA DAS MAIORES REDES DE VAREJO DOS ESTADOS UNIDOS
DESCOBRIU, EM SEU GIGANTESCO ARMAZÉM DE DADOS, QUE A VENDA
DE FRALDAS DESCARTÁVEIS ESTAVA ASSOCIADA À DE CERVEJA. EM
GERAL, OS COMPRADORES ERAM HOMENS, QUE SAÍAM À NOITE PARA
COMPRAR FRALDAS E APROVEITAVAM PARA LEVAR ALGUMAS LATINHAS
PARA CASA. OS PRODUTOS FORAM POSTOS LADO A LADO. RESULTADO:
A VENDA DE FRALDAS E CERVEJAS DISPAROU. BASICAMENTE, ESSA
TECNOLOGIA É UM SISTEMA DE COMPUTADORES ONDE FICAM
GUARDADAS TODAS AS INFORMAÇÕES DA EMPRESA. NELE, OS
EXECUTIVOS PODEM OBTER, DE MODO IMEDIATO, RESPOSTAS PARA AS
PERGUNTAS MAIS EXÓTICAS E, COM ISSO, TOMAR DECISÕES COM BASE
EM FATOS, NÃO EM MERAS INTUIÇÕES OU ESPECULAÇÕES
MISTERIOSAS. ESSA TECNOLOGIA SE CHAMA:

SISTEMAS ESPECIALISTAS
CRM
DATA WAREHOUSE
ERP
BUSINESS INTELIGENCE

Gabarito Comentado

3. A Web Semântica representa uma evolução da web atual, isso porque,


enquanto a web tradicional foi desenvolvida para ser entendida pelos
usuários, a Web Semântica está sendo projetada para ser compreendida
pelas máquinas. Para isso, utiliza-se o recurso de programas capazes de
operar eficientemente sobre as informações, podendo identificar os seus
significados e as suas relações. Estamos nos referindo a seguinte
tecnologia:

Redes Neurais
Agentes Inteligentes
Lógica Fuzzy
Algoritmo Genético
Sistemas Especialista

4. O ramo da inteligência artificial, que admite valores intermediários entre o


falso e o verdadeiro. Também classificada como uma extensão da lógica
booleana, com base na Teoria dos Conjuntos Nebulosos é chamada de:

Agentes inteligentes
lógica fuzzy
Algoritmos genéricos
Realidade Virtual
Sistema especialista

5. A principal característica desta ferramenta é que o usuário pode fazer a


consulta que quiser sem depender de um técnico, e multidimensional
compartilhada. Esse conceito se refere à:

ERP
OLAP
KDD
CRM
SIG

Gabarito Comentado

6. Os Sistemas Especialistas são aplicações da Inteligência representadas por


softwares que simulam o comportamento de um especialista para a
solução de problemas. A parte desse sistema definida como Memória de
Trabalho, significa:

Parte de um sistema especialista que contém os fatos do problema que são


descobertos durante a sessão de consulta;

Aluno: JÔNATAS TARANTO Matrícula: 201201279992


Disciplina: CCT0257 - FUND.DE SIST.DE INF. Período Acad.: 2015.1 - EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),


Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá
ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo
de questões que será usado na sua AV e AVS.
1. Presente no Brasil desde 1929, a Unilever é uma das líderes mundiais no
fornecimento de produtos de bens de consumo. Com 13 fábricas
localizadas nos estados de São Paulo, Goiás, Minas Gerais e Pernambuco,
a corporação que atua nos mercados de Higiene e Beleza, Alimentos e
Sorvetes é detentora de marcas e produtos que são referência em suas
linhas de atuação, como Omo, Rexona, Kibon, Doriana, Seda, Dove,
Brilhante, entre outras. Por conta disso, o SAC (Serviço de Atendimento
ao Consumidor) dessas marcas realizou, em 2005, mais de 125 mil
atendimentos, entre ligações, cartas e e-mails por mês, com os mais
variados níveis de informação, desde elogios ao produto, atenção da
empresa com o cliente, até reclamações mais específicas, como a maciez
gerada por um determinado sabão em pó. Entretanto, para modificar a
fórmula de um produto ou até sua estratégia de marketing, a empresa
necessitava de parâmetros mais seguros e concretos para analisar os
dados provenientes do SAC e reclamações de seus clientes. O objetivo era
encontrar uma ferramenta que auxiliasse no processo de transformação
de todos os dados captados no atendimento em informação útil e
relevante, garantindo a otimização e a integração dos processos e do
sistema de informação organizacional. Esta transformação consiste na
elaboração de análises qualitativas e quantitativas. Sobre que processo
teremos impacto após a implantação das medidas necessárias?

Processo regulatório da organização


Processo de interconexão de sistemas
Processo decisório da organização
Processo de intermediação organizacional
Processo de reorganização ordenada

Gabarito Comentado

2. Os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico são classificados


como:

Conteúdo e Catálogo, Aquisição e Retenção de Clientes, e Controle de Acesso.


Criptografia, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades.
Notificação de Eventos, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades.
Controle de Acesso, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos.
Fluxo de Atividades, Processo de Cobrança, e Notificação de Eve ntos.

Gabarito Comentado

3. Uma pessoa resolve abrir uma loja virtual em um dos sites de comércio
eletrônico espalhados pelo mundo. Os seus produtos, então, são
oferecidos para a compra imediata ou em forma de leilão. Esse tipo de
comércio é denominado:
Comércio eletrônico consumidor-consumidor (C2C)
Comércio eletrônico empresa-empresa (B2B)
Comércio eletrônico consumidor-fornecedor (C2F)
Comércio eletrônico fornecedor-consumidor (F2C)
Comércio eletrônico empresa-consumidor (B2C)

4. Como podemos definir e-business:

...uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de


negócios, e-commerce, comunicação e colaboração dentro de uma empresa e com
seus clientes, fornecedores entre outros.

Gabarito Comentado

5. Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o


gerenciamento de fluxo de atividades, que tem como uma das principais
características:

Assegurar que os dados e os documentos corretos são encaminhados para o local


devido.

Gabarito Comentado

6. A empresa ECX gerencia a sua manutenção através de um sistema que


fornece informações para que os responsáveis possam comparar o
desempenho atual do maquinário da organização com o que foi planejado
através de resumos estatísticos, com estes relatórios se planejam as
manutenções preventivas e corretivas. Qual tipo de sistema de informação
a empresa ECX utiliza?
Sistema de Inteligência Artificial
Sistema de Informações Gerenciais
Sistema de Competência Gerencial
Sistema de Apoio à Decisão
Sistema de Processamento de Transações

Gabarito Comentado

Aluno: JÔNATAS TARANTO Matrícula: 201201279992


Disciplina: CCT0257 - FUND.DE SIST.DE INF. Período Acad.: 2015.1 - EAD (G) / EX

Prezado (a) Aluno(a),


Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá
ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo
de questões que será usado na sua AV e AVS.

1. A Petroxxx pretende lançar uma nova plataforma de exploração de


petróleo e para isso ela precisará desenvolver um sistema que permita
buscar dados nas bases de dados existentes na empresa assim como
obter elementos externos, o sistema também deve analisar alternativas,
propor soluções e simular situações. Qual tipo de sistema de informação a
empresa deve utilizar?

Sistema de Inteligência Artificial


Sistema de Apoio à Decisão
Sistema de Competência Gerencial
Sistema de Processamento de Transações
Sistema de Informações Gerenciais

Gabarito Comentado

2. Podemos mensurar os seguintes itens como principais tendências do e-


commerce. Associe a coluna da esquerda com a coluna da direita e em
seguida marque a alternativa correta, considerando a sequência de cima
para baixo:
1. Mudança no perfil do consumidor ( ) As soluções de busca devem
focar produtos e mercados específicos;
2. Crescimento do vídeo ( ) O poder de redes como o
Facebook e o Instagram é enorme e deve ser explorado nas vendas
online;
3. Proliferação dos meios de acesso ( ) Deve-se aprimorar o conceito
de segmentação e personalização;
4. Redes sociais digitais ( ) Celulares, iPods, radio e tv
entre outros. A empresa deve se preparar para alcançar o cliente quando,
onde e da maneira que ele deseja;
5. Busca vertical ( ) Na venda de produtos, as
empresas devem utilizar cada vez mais o vídeo;

4, 3, 5, 1, 2
2, 1, 3, 4, 5
1, 2, 5, 3, 4
5, 4, 1, 3, 2
5, 1, 3, 2, 4

Gabarito Comentado

3. No comércio eletrônico existem dois mundos: O mundo das mega-


empresas e o mundo dos bens intangíveis. Assinale qual das alternativas
abaixo está incompatível com as características do mundo das mega-
empresas:

São percalços das mega-empresas o prazo de entrega


Dominarão o grande varejo graças ao seu poder de presença na mídia e de
otimização do processo de compra e venda
O processo pode ser totalmente automatizado. Não necessita de uma grande
estrutura de atendimento
Possuí como gargalo, a estrutura de logística
Praticam preços menores que os praticados pelas suas filiais

Gabarito Comentado

4. Complete a frase escrevendo em cada item o nome da categoria essencial


da arquitetura do processo de comércio eletrônico:
 __________: Autenticação, Medidas de Segurança;
 __________: Personalização, Acompanhamento do Comportamento;
 __________: Cálculo de Preços, Configuração do Produto;
 __________: Automação do Processo de Compra, Gerenciamento da
Documentação;

Segurança e Controle de Acesso - Personalização e Perfis - Gerenciamento de Catálogos


- Gerenciamento do Fluxo de Trabalho

Gabarito Comentado

5. São categorias essenciais da arquitetura do processo de comércio


eletrônico:
1) Segurança e Controle de Acesso, Personalização e Perfis,
Gerenciamento de Busca;
2) Gerenciamento de Conteúdo, Gerenciamento de Catálogos, Pagamento;
3) Simulação de Mercado, Termos e Condições de Negociação,
Atendimento ao Consumidor e Suporte;
4) Gerenciamento do Fluxo de Trabalho, Evento Notificação, Colaboração
e Comercialização;

Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas


Apenas as afirmativas I e II estão corretas
Todas as afirmativas estão corretas
Apenas a afirmativa I está correta
Apenas a afirmativa II está correta

Gabarito Comentado

6. O e-marketplace é uma transação caracterizada por:

Ter muitos compradores e muitos vendedores;

Gabarito Comentado
1. Software de Sistema de informação computadorizado, com predicados de inteligência
artificial, que processa conhecimentos sobre uma área de aplicação específica e complexa,
para simular um consultor especializado para os usuários. Estamos falando de:

Sistemas especialistas
Realidade virtual
Sistema de lógica difusa
Agentes inteligentes
Interfaces Multissensoriais

2. Com relação ao hardware e seu apoio ao Comércio Eletrônico, as empresas


contemporâneas usam uma ampla variedade de equipamentos computacionais, softwares
e recursos de comunicação somente para funcionar e resolver problemas organizacionais
básicos. Existe atualmente uma grande variedade de opções, desde os pequenos e mais
simples equipamentos até os de grande porte e altamente sofisticados. Essa
infraestrutura é composta de três alicerces, que são: Marque a única resposta correta.

Tecnologia da Comunicação, Software, Hardware


Hardware, Peopleware, Tecnologia de Internet
Tecnologia de telecomunicações, Software, Peopleware
Hardware, Software, Peopleware
Hardware, Tecnologia de telecomunicações, Tecnologia de Internet

Gabarito Comentado

3. O e-commerce ou simplesmente comércio eletrônico é parte integrante do e-business, e


para que ele possa ser efetivamente utilizado pelo cliente são necessários alguns
Processos Essenciais como:

Controle de Acesso, Criptografia e Perfil de Usuário;


4. Área da inteligência artificial, cujas aplicações incluem: Percepção visual; Faculdades
táteis; Destreza; Locomoção e Condução. Estamos falando de:

Realidade virtual
Sistemas especialistas
Agentes inteligentes
Robótica
Reconhecimento de voz

Gabarito Comentado

5. Relatórios resumidos com forte utilização de recursos gráficos, processamento de


informações internas e externas, apoio ao processo de tomada de decisão são
características de:

Sistema de Apoio ao Processamento Operacional.


Nenhuma das respostas anteriores
Sistema de Apoio à Decisão.
Sistema de Automação de Escritório.
Sistema de Apoio às Informações Gerenciais.

6. Atualmente, muitas empresas, no intuito de manter seus dados em total segurança, usam
servidores de armazenamento de alta escalabilidade, para backup (copia de segurança)
de seus dados. Cabe ressaltar que, em termos de hardware, o comércio eletrônico
demanda fundamentalmente segurança não só à rede corporativa mas aos dados da
empresa. Em relação ao cliente, o usuário do e-commerce, a demanda por hardware não
é tão exigente como quanto em relação a quem presta o serviço. Estações de trabalhos
simples, notebooks, celulares com acesso sem fio (wireless) ou Palms, são suficientes.
Das 3 sentenças acima, marque a resposta correta com relação à veracidade de cada uma
delas.

Somente a primeira é verdadeira


A primeira e a terceira são verdadeiras
Somente a segunda é verdadeira
As três são verdadeiras
A segunda e a terceira são verdadeiras

Gabarito Comentado
Esse ambiente heterogêneo, com hardwares e softwares diversos, é cada ve z mais
atrativo, devido às vantagens como interatividade, rapidez e, em especial, dim inuição de
custos nas transações. Para integrar os diversos softwares neste contexto, surgiram
modelos de componentes, chamados de:____________________________________.
Marque a opção que completa corretamente a afirmativa:

Middleware

Hacking é o acesso e uso não autorizados de sistemas de computação em rede. Hackers ilegais,
também conhecidos como crackers, podem roubar ou danificar dados e programas. Uma
ferramenta para uso interativo de computadores remotos chamada de ___________, pode ajudar
um hacker a descobrir informações para planejar outros ataques. Os hackers têm utilizado essa
ferramenta para acessar porta de e-mail de um computador, como, por exemplo, para monitorar
mensagens de e-mail em busca de senhas e outras informações sobre contas de usuários e
recursos de rede privilegiados. Assinale o item que preenche corretamente a lacuna.

telnet

O primeiro entendimento importante para compreensão dos softwares que atuam no contexto da
internet é a sua divisão, conforme local em que executam. Eles são divididos em: software
frontend e software de background. Com base na afirmativa acima marque a opção correta que
define o que é um software frontend:

São os softwares executados pelo usuário, ou pelo cliente. São executados pelo navegador (ou
browser).

(FGV 2009 MEC) UM WEB SERVICE É DEFINIDO PELA W3C COMO UM SISTEMA DE SOFTWARE
PROJETADO PARA FORNECER INTEROPERABILIDADE ENTRE MÁQUINAS EM UMA DETERMINADA
REDE. DENTRO DO CONTEXTO DOS WEB SERVICES ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA.

SOAP (SIMPLE OBJECT ACCESS PROTOCOL) É UM PROTOCOLO, BASEADO EM XML, PARA TROCA
DE INFORMAÇÃO ESTRUTURADA COM WEB SERVICES EM REDES DE COMPUTADORES.
Nas organizações, questões éticas e sociais, assumem papel importante, evidenciado
pelas relações de mercado que ocorrem em nível global utilizando as tecnologias da
informação (TI) que fazem a transmissão instantaneamente.
(http://www.grupointegrado.br/conccepar2011/?action=anais_resumo&id=974) A TI
tornou mais fácil se comunicar, trabalhar em cooperação, compartilhar recursos e tomar
decisões, tudo eletronicamente. A tecnologia da informação também tornou possível o
engajamento eletrônico em práticas empresariais éticas ou antiéticas em qualquer lugar
do mundo. Os itens abaixo são referente as dimensões éticas de controvérsia que você
como gerente pode ter de encarar, exceto no item.

estabelecer padrões elevados de desempenho pessoal

O que é HTML (Hypertext Markup Language - Linguagem de Marcação de Hipertexto)?


Assinale "VERDADEIRO" ou "FALSO" nas opções que respondem a pergunta anterior:
( ) As páginas Web utilizam HTML para fazer a formatação dos dados a serem exibidos.
( ) HTML não é uma linguagem de formatação, mas sim de programação.
( ) As imagens exibidas pelas páginas são armazenadas em arquivos, em separado, nos
navegadores.
( ) Cabe ao navegador a tarefa de trazer a imagem do servidor e exibi-la na página.

V, F, F, V

O novo desafio dos gestores de ti consiste no alcance de metas e


objetivos organizacionais específicos. Segundo bill gates, o modo
como você reúne, administra e usa a informação determina se
vencerá ou perderá. com isso, é fundamental que tenham regras
próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade
específico, de confidencialidade. As dimensões éticas da ti relatam,
exceto:

TI E A ÊNFASE COMPETITIVA
Considerando o uso dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), assinale a alternativa
correta de acordo com a respectiva ordem: I. Controlar o processo de produção; II.
Checar se as informações estão corretas, isto é, se refletem com exatidão os custos da
organização; III. Disponibilizar a quantidade certa no local certo e no tempo certo; IV.
Controlar índices econômicos.

SIG &Indústria, SIG & Custo, SIG & Logística, SIG & Custo;.

Em termos conceituais, os sistemas de informação podem ser classificados de maneiras diferentes.


Eles são classificados para destacar os papéis principais que cada um desempenha nas operações e
administração de um negócio. O sistema de apoio às operações tem como características:

Colaboração entre grupos de trabalho e controle de processos industriais

O diretor-presidente da Cia. EREXIX contratou uma conceituada empresa de consultoria


para diagnosticar as causas da gradativa perda de competitividade experimentada a
partir dos últimos cinco anos por esta empresa e indicar soluções. Após vários
levantamentos verificou-se a necessidade de melhoria na coleta, no armazenamento, no
processamento, na recuperação e na disseminação de informações na companhia,
segundo o texto onde a consultoria proporá melhorias:

Nos Sistemas de Informação

MArque a opção que apresenta a sentença correta da coluna B:

3-4-1-2

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