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Um psiclogo tem que utilizar as normas cultas da lngua. Deve saber escrever e falar
corretamente. Isso demonstra que ele possui conhecimentos e confivel. Um psiclogo
que fale hoje ns vai trabalhar aquele assunto no inspira respeito. Escrever
corretamente tambm importante. No raro o psiclogo tem que produzir laudos,
pareceres, ou outro tipo de comunicao sobre seu trabalho. A capacidade de organizar as
informaes e escrever textos coerentes tambm uma medida da qualidade do
psiclogo.
Como norma, o psiclogo geralmente lida com pessoas passando por dificuldades. So
pessoas que precisam de um profissional que fornea a elas a ajuda que no conseguem
em outros lugares. Por isso, o psiclogo deve se comunicar de forma amigvel, deixando
claro para seus clientes que sua funo ajud-los. Mesmo quando deve falar sobre algo
delicado, ou chamar ateno para um comportamento do cliente que no foi adequado,
necessrio ser respeitoso e no punitivo.
Cortes bruscos, tom de voz alto, ironia, desdm, so formas de expresso inadequadas. O
cliente pode interpret-las como sinais de cansao, falta de pacincia ou raiva do
psiclogo. Essas interpretaes tm grandes chances de levar ao fim da terapia e a uma
atitude negativa do cliente com os psiclogos de modo geral.
Um psiclogo deve se adaptar ao pblico, ser um pouco como um espelho do seu cliente.
Para isso, precisa ter conhecimentos o suficiente para se comunicar com qualquer tipo de
pessoa.
Alguns estudos afirmam que a maior parte da comunicao entre duas pessoas ocorre por
canais no-verbais. Uma fala alegre no levada a srio quando acompanhada por uma
postura contrada. Uma afirmao interpretada como falsa se dita em tom de voz baixo
ou sem contato olho no olho.
Todas essas habilidades so fundamentais para o trabalho do psiclogo. Mas apenas falar
no suficiente para garantir a qualidade do profissional. Grande parte da comunicao
envolve a capacidade de ouvir atenta e criticamente, e isso que vou discutir no prximo
texto desta srie.
PARTE 2 - OUVIR
No primeiro texto dessa srie, comentei sobre a importncia da
habilidade de se comunicar. Grande parte dessa habilidade est
em ouvir o que o interlocutor tem a dizer. ouvindo, prestando
ateno ao cliente, que o psiclogo coleta os dados que
serviro como base para o planeamento de sua interveno.
POSTURA COMPORTAMENTAL
O cliente PRECISA saber que o psiclogo est ouvindo. Acredito que a maioria das pessoas
que procura um psiclogo o faz porque no tem com quem conversar abertamente, ou
porque tem medo de conversar com as pessoas disponveis. O psiclogo, ento, cumpre o
papel de ser aquele que ouve com ateno.
Olhar para o cliente, expressar-se no-verbalmente em coerncia com o que ele diz,
balanar a cabea para cima e para baixo, olhar nos olhos (no fixamente), manter braos
descruzados, so algumas posturas no-verbais que indicam interesse. Muitos clientes
podem se beneficiar grandemente apenas com essa demonstrao de interesse. Pratique-
as com colegas e familiares.
Falar abertamente frases como entendo, imagino como foi difcil, ns vamos lidar
com esse problema, etc, so indicativos bastante fortes de que se est prestando
ateno. Outros poderosos indicativos so parfrases e resumos do que o cliente disse.
Use-os vontade, apenas cuidando para no se tornar enfadonho.
POSTURA INTELECTUAL
O que pode fazer um psiclogo que ouve e no compreende o que ouviu? Absolutamente
nada. fundamental ser capaz de interpretar, abstrair e sintetizar os elementos mais
importantes do que o cliente diz. Alm disso, necessrio relacionar esses elementos
com o que se conhece de teoria. A integrao do que o cliente descreve com o
conhecimento terico do psiclogo fornece as bases para o planeamento da interveno.
Para ouvir, em outras palavras, preciso entender. A melhor maneira de treinar essa
habilidade por meio de muita leitura, muita conversa e elaborar resumos dessas leituras
e conversas. Esse treinamento, alm de melhorar a prtica profissional, soma
conhecimentos ao psiclogo. Estudar, raciocinar, refletir, criticar, pensar, enfim, so
habilidades fundamentais e necessitam ser exaustivamente treinadas.
EMPATIA
Alguns autores dizem que a empatia tem um componente intelectual (um esforo para se
colocar no lugar do outro) e um componente emocional (sentir-se como o outro). Imagino
que treinar o componente emocional seja tarefa difcil. Por outro lado, possvel imaginar-
se no lugar do outro; acredito que treinar o componente intelectual da empatia
automaticamente far desenvolver o componente emocional.
Depois de formado, quando lida com um caso indito, um psiclogo muitas vezes no
tem a quem recorrer seno a teoria. Deve saber buscar o material, interpretar as ideias
e transform-las em prticas a serem aplicadas. Felizmente, existe uma infinidade de
materiais sobre diferentes psicopatologias e modos especficos de tratamento baseados
em abordagens. O acesso a esses materiais relativamente fcil.
No ltimo texto da srie, vou discutir uma habilidade fundamental para um psiclogo:
conhecer as pessoas. E, por conhecer as pessoas, estou me referindo ao que as
pessoas desejam e precisam.
De forma simplista, possvel dizer que as pessoas procuram o que lhes faz bem e evitam
o que as incomoda. a regra geral. A ideia simples, mas pode confundir. Tem-se sempre
que considerar o que bom e ruim na concepo do cliente, e no aos olhos do psiclogo.
Por exemplo, um indivduo masoquista obtm prazer com a dor. Pode parecer estranho
para quem no tem esse prazer, mas o masoquista se satisfaz, sim, com a dor. O
referencial SEMPRE o cliente.
Pessoas que procuram por terapia comumente esto com problemas em uma ou mais
reas listadas acima. Depresso, por exemplo, pode ser causada por falta de contato
social ou por falta de sucesso nas atividades realizadas. Sndrome do pnico pode ocorrer
quando o indivduo no est dando conta de todas as suas atividades e no tem apoio
afetivo adequado. Fobias so mais viscerais, mas mesmo algumas delas tm
componentes afetivo-sociais, como a timidez exagerada ou o medo de multides.
Outro ponto importante. Alm do problema especfico trazido pelo cliente que chega
terapia, muito provavelmente ele tambm necessita ser ouvido e compreendido.
Particularmente, jamais atendi um cliente que no se beneficiou da ateno e
compreenso que eu mostrava a ele. Esse ato aparentemente to simples pode produzir
resultados fantsticos. Sugiro que ouam com ateno e deixem claro que esto l para
ajudar o cliente.
Conhecer as pessoas requer bom senso e percepo. Todos temos muito a aprender. Mas,
por sorte, temos as teorias para nos ajudar. Um comeo um tanto ultrapassado e
criticado, mas ainda interessante, sobre as necessidades das pessoas est na pirmide de
Maslow.
Esse texto encerra a srie sobre as habilidades necessrias a um psiclogo. Caso queiram
saber mais sobre o tema, ou percebam que uma habilidade importante no foi discutida,
fiquem vontade para comentarem.
Depresso
Todos
ns j ouvimos falar pelo menos uma vez na vida sobre a
depresso. Mas afinal, o que a depresso ?
Depresso uma doena multi sintomtica. Possui implicaes
neuro-quimicas e psicolgicas intensas. Para a Analise do
Comportamento, a depresso se instala quando um individuo perde seus
reforadores que outrora eram sempre disponiveis. Para Freud, a depresso
aparece quando um acontecimento real ou imaginario faz com que a pessoa no
perceba a perda vivida e confunda com a perda do prprio ego.
Independente das linhas tericas que a tentam definir, a depresso uma
doena que paraliza o individuo, causando inumeros transtornos. Possui
caracteristicas como apatia, irritabilidade, queda na libido, falta de apetite,
insonia ou sono excessivo, choro, falta de prazer para atividades que antes lhe
agradavam entre outras. muito importante salientar que a Depresso no
falta de fora de vontade e uma doena sria que pode levar a morte. Ela alem
de ter implicaes psicologicas e sociais fortissimas ainda possui fundo neuro
quimico, as pessoas simplesmente no tem controle sobre seus atos e
sentimentos quando o desequilibrio quimico e psicologico intenso. Mais de 60%
dos suicdios so atribuveis a depresso. A maioria das pessoas deprimidas no
procura tratamento mdico e, das que procuram, apenas metade so
diagnosticadas como tal.
O mdico Gil Serra Regalino lembra que a maior parte das pessoas que
apresentam quadro de depresso sequer tem noo da doena. Problemas mal
resolvidos vo se acumulando e causando uma presso interior to grande, um
grau de insatisfao e frustrao to intenso, que a pessoa no enxerga mais a
luz no fim do tnel. Muitas vezes no enxerga nem o prprio tnel, ou seja, o
ambiente que est causando aquele estado emocional depressivo.
A partir da, podemos comear a buscar uma explicao externalista, ou seja, que
parte da anlise da interao entre resposta e ambiente para caracterizar o
autocontrole. O primeiro passo para uma definio
operacional do autocontrole delimitar o que se pretende
estudar. Os analistas do comportamento propem que o
autocontrole trata-se da escolha por um reforador de maior
magnitude com maior atraso atrasado em detrimento da
escolha por um reforador de menor magnitude e com menor
atraso. A imagem abaixo ilustra esta definio:
Como podemos ver, o autocontrole a preferncia por uma recompensa maior que
ocorrer no futuro, ao invs de uma recompensa menor que est disponvel no
presente. Esta definio parece til, pois retrata bem o que pode ser entendido como
autocontrole no cotidiano. Por exemplo, eu digo que tenho autocontrole quando
resisto a um belo pedao de bolo de chocolate. Em outras palavras, estou optando
por ser paquerado na praia durante o vero e talvez at arrumar um casamento (um
reforador de maior magnitude e mais atrasado), ao invs de comer um pedao de
bolo que logo ser esquecido (um reforador menor e imediato).
Suponhamos que a moa rosa seja Maria, que tem diante de si a possibilidade de
escolher entre dois reforadores: um carro ou algumas guloseimas. O custo implicado
em comprar um carro maior que aquele implicado em comprar guloseimas, mas
esto relacionados ento se Maria sempre comprar doces, dificilmente conseguir
comprar seu carro. Porm, o fato que o carro um reforador de maior magnitude
(GM) e controla o comportamento de Maria mesmo distante no tempo (linha
amarela). J as guloseimas so reforadores menores (Gm) e s controlam o
comportamento de Maria quando esto disponveis imediatamente (linha verde). O
fenmeno da inverso de preferncia prev, ento, que Maria se comportar para
comprar o seu carro mesmo muito antes de ir concessionria (ponto x), poupando
dinheiro por exemplo. Porm, quando Maria estiver passeando no shopping e ver
uma loja com muitas guloseimas (ponto y), muito provvel que ela torre o dinheiro
e compre suas balas prediletas. O ponto i da figura indica o momento em que Maria
tende tanto a poupar como a torrar; quando Maria fica confusa e seu
comportamento imprevisvel.
Imaginem Rodrigo*, uma vida normal, estuda, trabalha na bolsa de valores de SP.
Um dia estava na academia levantando pesos e sentiu uma enorme vontade de sair
correndo, seu corao estava disparado e sentia falta de ar, uma angustia enorme e
um grande medo de algo que nem ele mesmo sabia. Ficou desesperado pois
imaginou que iria ter um ataque Cardiaco. Correu ao hospital e nada foi encontrado
nos exames, em poucos minutos Rodrigo estava bem de
novo sem entender o que tinha acontecido. (*
Nome Ficticio )
Relatos assim no so incomuns para os psiclogos e
psiquiatras. Definida como , Sindrome do Panico, teve uma
maior divulgao na decada de 90. Por ter sido mais
estudada em todos os seus aspectos, entendemos muito
mais suas formas de manifestao alem de uma maior pesquisa na efetividade de
tratamentos, seja medicamentoso ou Psicoterapico.
Se caracteriza por :
Cyber Bullying :
Cabe ressaltar que no se tem uma legislao especifica sobre crimes virtuais, mas
j existe jurisprudncia no cyber espao e em breve deve ser regulamentada leis
especificas.
Existe uma crena de que mudar de escola ou mudar de cidade vai fazer que a
pessoa deixe de ser vitima. Infelizmente tambm no funciona, pois o padro
comportamental da pessoa em questo vai fazer com que seja atacada em qualquer
lugar. Vai virar alvo na casa nova, na escola nova ou em qualquer lugar que esteja. O
problema o padro comportamental que predispe uma pessoa a ser vitima e esse
padro justamente o que precisa mudar. Nesse ponto o atendimento psicolgico de
orientao Comportamental fundamental, pois vai desenvolver novos repertrios
comportamentais incompatveis com o perfil das vitimas de Bullying (geralmente
pessoas tmidas, caladas e com baixa auto-estima).
um problema muito serio que marca vidas, talvez se as pessoas entendessem que
Bullying no bobagem e que no uma brincadeira de mau gosto como muito se
prega e sim uma agresso psicolgica e muitas vezes fsica tambm que deixa
marcas para toda uma vida.
Ento, voc quer ser uma vitima para sempre ou quer mudar sua vida?