Normatizao e Certificao

Processo de projetar a melhoria

Docente velyn dos Santos Jardim Esteves
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1. Processo de resoluo de problemas

2. Caractersticas gerais de um problema

3. Metodologia para a resoluo de problemas

4. Vdeos
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1. Processo de resoluo de problemas

Caractersticas de um problema

Processo de projeto
Formulao de problemas
Anlise do problema
Busca de alternativas
Avaliao de alternativas
Especificao da soluo preferido
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2. Caractersticas gerais de um problema

Apresentar um nmero muito grande (muitas vezes
infinito) de solues
Se no h alternativas de resoluo, conhecidas ou
desconhecidas, no existe problema
Se todas as solues forem igualmente satisfatrias, no
existe problema
Se o mtodo preferido bvio, no existe problema
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2. Caractersticas gerais de um problema

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2. Caractersticas gerais de um problema

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2. Caractersticas gerais de um problema

Meios de julgar as solues Critrios

Minimizao dos Custos

Minimizao do Lead-time

Maximizao dos Lucro

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2. Caractersticas gerais de um problema

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2. Caractersticas gerais de um problema

Limite de Tempo para apresentar a soluo
H uma combinao tima entre o tempo e dinheiro empenhado
na soluo de um problema

Encontrar uma soluo tima antieconmico pois o tempo

necessrio para isso maior que a prpria existncia do problema

No existe como provar se uma soluo tima, pois no so

testadas todas as solues
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Formulao do problema
Descrio geral sem detalhes e restries

Deve-se:
Relacionar Estado A e B
Critrio
Volume
Limite de tempo
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Formulao do problema
Essa formulao dever ser um sumrio das caractersticas gerais
do problema, sem maiores detalhamentos

importante que se tenha uma viso geral do problema

Deve-se evitar a anlise dos detalhes ou tentativas de soluo

imediatas
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Formulao do problema
Amplitude na formulao de um problema
Diz respeito s especificaes dos estados A e B

Exemplo:
Em um processo, sacos so enchidos com forragem no misturador,
so pesados, costurados, empilhados e depois transportados ao
caminho que leva o produto aos clientes.
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Formulao do problema
Amplitude na formulao de um problema
Definio da amplitude
Do misturador para o depsito (enchendo, pesando,
costurando e empilhando)
Misturador para o depsito
Misturador para o caminho de entrega
....
.....
Do produtor ao cliente
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Formulao do problema
Amplitude na formulao de um problema

A amplitude refere-se ao quanto do problema o engenheiro atribui a

si resolver

O engenheiro deve especificar os estados A e B dentro dos limites

determinados pela organizao
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Formulao do problema
Amplitude na formulao de um problema

Quanto mais ampla (global) for a amplitude, mais provvel a

obteno de uma melhor soluo

A subdiviso do problema em parciais tem efeitos altamente

negativos
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Formulao do problema
Falhas no incio do processo de um planejamento
Raramente apresentado ao engenheiro o problema real

Exemplo:
Projeto de um elemento que no mais necessrio, ou o reestudo
de uma operao que pode ser eliminada.
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Formulao do problema
Falhas no incio do processo de um planejamento
Atacar a soluo existe em vez de o problema em si

Exemplo:
Projeto de um elemento que no mais necessrio, ou o reestudo
de uma operao que pode ser eliminada.
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Formulao do problema
Falhas no incio do processo de um planejamento
Mtodo da caixa preta como forma de eliminar estas falhas
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Anlise do problema
Especificao com detalhe

Incluir:
Restries
Coleta
Investigao
Busca dos fatos
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Anlise do problema
Exemplo
Projeto de mquina de lavar

Situao A
Quantidade de roupas sujas

Situao B
Quantidade de roupas limpas
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Anlise do problema
Exemplo
Projeto de mquina de lavar

Restries
Remover sujeira
Custo de fabricao limitado a X reais
Peso menor que 125 kg
Manuseio simples para a dona de casa
......
.......
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Anlise do problema
Tipos de restrio
Reais
Foram impostas, so verdadeiras e no h suposio ou
imaginao envolvida
Por questes de convenincia e de viabilidade as restries reais
podem ser aceitas ou no

Fictcias
So desnecessrias e provavelmente admitidas
inconscientemente, que podem ser relacionadas a no quebra
de paradigmas de solues passadas e/ou por excluses
apressadas de novas solues.
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Anlise do problema
Devem ser obtidos dados para a construo das relaes entre os
estados A e B.

Exemplo:
Armazm: variao esperada na quantidade e no intervalo de tempo
do recebimento de MP
Represa: variao esperada na precipitao de chuva
Qualidade do Produto: exigncia do consumidor
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Busca de alternativas
Fase de procura de solues alternativas
Esta a fase de criar as solues (objetivo)
O output desta fase um acervo de solues alternativas sem
aprofundamento e detalhamento
Havero provavelmente solues parciais que podem ser
combinadas para tornar-se uma s
Embora no profundamente especificadas, as solues podem ser
avaliadas
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Busca de alternativas
Fatores determinantes na criatividade

Conhecimento

Esforo

Aptido

Mtodo

Acaso
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Busca de alternativas
Aumentar a quantidade e qualidade de propostas e solues

Procurando identificar e eliminar restries fictcias e reais

Obter um grande nmero de idias consultando pessoas, fazendo

reunies, pesquisando, procurando libertar-se das solues bsicas
existentes, evitando rejeies e satisfaes prematuras, consultando
problemas anlogos, etc.
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Avaliao de alternativas
Avaliao com base nos critrios estabelecidos
Busca-se reduzir o conjunto de idias em uma nica e melhor
soluo
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Avaliao de alternativas

Estabelecer um quadro de comparao das diversas solues

Facilitar a tomada de decises conforme os critrios e os

desempenhos esperado
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3. Metodologia para a resoluo de problemas

Especificao da soluo preferida
Detalhar as caractersticas de desempenho da soluo escolhida

Detalhar a soluo preferida atravs de recursos esquemticos,

diagramas, desenhos, manuais, procedimentos

As apresentaes devem ser claras, vendveis e clarificar o

quanto a soluo encontrada melhor que a existente segundo os
critrios de avaliao definidos
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4. Vdeos

https://www.youtube.com/watch?v=2j9yA7i4zZg

https://www.youtube.com/watch?v=zDjlXnloz-8

https://www.youtube.com/watch?v=465nRz_0qpw