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Contrato de prestao de servios de TI

De um lado, XXX, com sede XXX cidade do Rio de Janeiro, Estado do Rio de
Janeiro, inscrita no CNPJ/MF sob n XXX, doravante designada simplesmente
CONTRATANTE, e de outro lado, XXX, empresa, com sede na XXX, cidade do Rio
de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, inscrita no CNPJ/MF sob o n XXX, adiante
denominado simplesmente CONTRATADO.

As partes acima identificadas tm, entre si, justo e acertado o presente CONTRATO
DE PRESTAO DE SERVIOS, que se reger pelas clusulas seguintes:

CLUSULA PRIMEIRA - DO OBJETO DO CONTRATO

O presente contrato tem como OBJETO, a prestao, pelo CONTRATADO, de


servios de gesto da infra-estrutura de ti, servios especializados de
monitoramento, suporte tcnico de equipamentos em ti e suporte tcnico
e atendimento aos usurios a serem executados por especialista qualificado,
na sede da CONTRATANTE parte integrante deste instrumento, a proposta
datata de 1.06.2010.

1.1 Entende-se por servios de Gesto de TI e Assistncia Tcnica por:

a) Gesto da infra-estrutura de TI, incluindo a gesto dos contratos dos


demais prestadores de servios nas reas de TI;

b) Consultoria nas reas de TI e Telecomunicaes, mediante a validao


tcnica das duas partes e com o SLA de um a sete dias conforme
abaixo:

Compra de hardware em geral: 1 dia + tempo de resposta do


fornecedor;

Compra de software em geral: 1 dia + tempo de reposta do


fornecedor;

Consultoria para novas implementaes: 7 dias.

c) Relatrio de padronizao dos procedimentos internos para gesto e


utilizao dos recursos de TI ;

d) Realizao de procedimentos tcnicos preventivos que se faam


necessrios, de forma a garantir a perfeita estabilidade e segurana da
operao do cliente;

e) Manuteno do ambiente padronizado utilizando as melhores prticas de


administrao, suporte e segurana de TI;

f) Prestao de servios tcnicos de alta qualidade e padro nos prazos e


segundo as condies convencionadas, fornecendo pessoal com
qualificao profissional compatvel, responsabilizando-se pelos servios
executados;
g) Superviso peridica dos servios;

h) Atendimento s solicitaes da CONTRATANTE em relao execuo


dos servios;

i) Manuteno da Rede em condies normais de segurana,


funcionamento e limpeza;

j) Orientao CONTRATANTE, quando necessrio, quanto ao uso e/ou


funcionamento adequado da Rede, bem como informar sobre quaisquer
anormalidades que coloquem em risco o funcionamento da mesma,
sugerindo medidas para sua correo;

k) Fornecimento de todas as informaes solicitadas acerca dos servios


prestados;

l) Disponibilizao de tcnico nvel I, para atendimento integral


CONTRATANTE, conforme segue:

Suporte a rede local;


Suporte a internet;
Manuteno em todos os micros (PCs e Macs);
Backup;
Manuteno de impressoras (troca de tonner, cartuchos
limpeza peridica);
Consultoria na aquisio de novos PCs, upgrade de internet e
outros (mediante a validao de ambas ss partes);
Help desk aos usurios no pacote Office (similar para
Macintosh);
Instalao e controle de software e hardware.
Correo de problemas relativos software que porventura
ocorram com os equipamentos de propriedade da
CONTRATANTE;
Correo de problemas relativos hardware, a nvel de anlise
ou troca. O tcnico est capacitado para realizar servios de
soldas e emendas nos equipamentos.
Instalao de perifricos nos equipamentos de propriedade da
CONTRATANTE;
Instalao de programas nos equipamentos de propriedade da
CONTRATANTE;
Instalao de memria nos equipamentos de propriedade da
CONTRATANTE;
Alterao da configurao dos equipamentos de propriedade
da CONTRATANTE;
Suporte remoto via telefone ou acesso rede de dados segura,
quando for o caso.

m) A CONTRATADA deve promover a substituio imediata de seu


funcionrio, em caso de inadequao aos trabalhos;

n) Disponibilizao de suporte remoto especializado, atravs da


contratao do servio suporte remoto 24/7 para atendimento e
soluo, conforme escopo definido e gerenciamento dos servios
tcnicos abaixo:

Atendimento telefnico e suporte remoto, nos seguintes horrios:


Segunda a sexta: 18:00h s 02:00h.
Sbado, domingo e feriado: 06:00h s 02:00h.

CLUSULA SEGUNDA - PRAZO DE VIGNCIA

2.1. O perodo de vigncia deste contrato de xx de xx de xx xx de xx de xx e


poder ser renovado por iguais e sucessivos perodos, mediante termo aditivo.

CLUSULA TERCEIRA - DA EXECUO DOS SERVIOS

3.1. Os servios sero prestados por profissional designado pela CONTRATADA no


horrio de 09hs s 18hs, de segunda a sexta-feira, na sede da CONTRATANTE,
indicada em sua qualificao. Em caso de horas extras ou atendimentos em final
de semana/feriados, fica acordado o sistema de banco de horas.

3.2. A administrao, superviso e gerenciamento no que tange execuo dos


servios prestados, pelo profissional encaminhado pela CONTRATADA, ficaro sob
responsabilidade exclusiva da CONTRATADA.

CLUSULA QUARTA - PREO E FORMA DE PAGAMENTO

4.1. Como remunerao pelos servios prestados, a CONTRATANTE pagar


CONTRATADA, mensalmente, o valor bruto de R$ XX (XX).

Os valores mencionados neste contrato sero corrigidos a cada perodo de 12


(doze) meses, utilizando a variao do ndice do IGP-M/FGV ou outro ndice
especifico para reajuste de contrato de prestao de servio que venha a substitu-
lo, e, na falta deste, as partes reservam-se no direito de negociar e adotar um
ndice que reflita adequadamente o acrscimo dos custos da prestao de servios
objeto deste contrato.

4.2. O valor do contrato tambm fixado pelo nmero de mquinas da empresa. A


CONTRATANTE poder acrescentar at 15% de equipamentos de rede clientes:
Impressoras, estaes e print servers. Para os equipamentos servidores, todo
crescimento ser tarifado.

4.3. Todas as notas fiscais sero emitidas em nome da CONTRATANTE e


encaminhadas mesma at o dia 30 (trinta) de cada ms, vedada a tolerncia. A
no observncia deste prazo implicar automaticamente na prorrogao do
vencimento correspondente, sem que tal procedimento implique em qualquer nus
para a CONTRATANTE. No ser permitida a cobrana dessas notas fiscais ou de
qualquer outro documento em instituies financeiras sem a prvia anuncia da
CONTRATANTE.

4.4. Obedecidas as condies deste contrato, o pagamento da nota fiscal relativa


prestao de servio do ms anterior, ser efetuado no dia 15 de cada ms. Fica
ressalvado que nenhum outro pagamento ser devido pela prestao de servios,
alm dos itens que serviram de base para a fixao do valor ajustado e aceito por
ambas as partes.
4.5. A CONTRATADA dever apresentar CONTRATANTE, o documento hbil
corretamente preenchido nos seus aspectos formais e nas suas implicaes fiscais,
alm das guias mencionadas na clusula 6.1 item c). Havendo erro no recibo e/ou
no encaminhando das guias pagas, ser ele devolvido CONTRATADA no prazo
de at 05 (cinco) dias de sua apresentao, e o pagamento sustado at que a
CONTRATADA tome as medidas saneadoras necessrias, quando ser retomado o
prazo para pagamento.

4.6. No sero aceitas quitaes dadas com reservas, ressalvas ou condies pela
CONTRATADA.

CLUSULA QUINTA - DA ALTERAO CONTRATUAL

5.1. Quaisquer alteraes das obrigaes contratuais somente sero vlidas


mediante celebrao de Termos Aditivos, firmados pelos representantes legais das
Partes.

CLUSULA SEXTA - OBRIGAES DA CONTRATADA

6.1. Em cumprimento ao objeto do presente instrumento, so obrigaes


exclusivas e exaustivas da CONTRATADA:

a) Planejar, conduzir e executar os servios, com integral observncia das


disposies deste Contrato, obedecendo rigorosamente aos prazos
contratuais, s normas vigentes e os requerimentos gerais que forem
formulados, por escrito, pela CONTRATANTE;

b) Admitir e dirigir, sob sua inteira responsabilidade, o pessoal especializado e


capacitado, correndo por sua conta exclusiva todos os encargos de ordem
trabalhista, previdenciria, civil e fiscal, no podendo ser imputada
CONTRATANTE qualquer responsabilidade solidria em relao a tais
matrias, dada a natureza do contrato de prestao de servios, conforme
Clusula 3.2;

c) Efetuar, por sua conta e responsabilidade, todos os pagamentos das


obrigaes trabalhistas e previdencirias do funcionrio locado, tais como:
FGTS, INSS, 13 salrio, frias. A CONTRATADA dever entregar
mensalmente, junto com a Nota Fiscal, CONTRATANTE, cpia das guias
de recolhimentos efetuados no ms anterior;

d) Responsabilizar-se por quaisquer demandas trabalhistas, previdencirias,


sobre acidentes do trabalho ou de qualquer outra natureza atinentes ao
pessoal utilizado na prestao dos servios, sob sua responsabilidade,
mantendo a CONTRATANTE isenta de qualquer responsabilidade;

e) Assumir a responsabilidade perante a CONTRATANTE, por qualquer ato de


seus empregados, em funo dos servios objeto deste contrato;

f) Manter a CONTRATANTE margem de quaisquer queixas, reivindicaes


e/ou reclamaes de seus empregados ou de terceiros, em decorrncia do
cumprimento do presente contrato;

g) Fornecer CONTRATANTE todos os dados solicitados que se fizerem


necessrios ao bom entendimento e acompanhamento do servio
contratado;
h) As obrigaes e responsabilidades relacionadas nesta clusula so
meramente exemplificativas, no excluindo a CONTRATADA das demais
decorrentes deste contrato ou de leis e regulamentos em vigor;

i) Nenhuma das partes ser considerada responsvel pelo no cumprimento de


suas obrigaes no caso de fora maior ou caso fortuito, mas no se
limitando as hipteses de tempestades, guerras, desordens, sabotagens,
atos terroristas, na forma prevista em lei.

CLUSULA STIMA - OBRIGAES DA CONTRATANTE

7.1. So obrigaes da CONTRATANTE:

a) Comunicar previamente CONTRATADA qualquer modificao e/ou criao


de novos procedimentos a serem adotados;

b) Efetuar todos os pagamentos ora contratados, responsabilizando-se por


todos os nus decorrentes do no cumprimento desta obrigao contratual;

c) Responsabilizar-se pelos pagamentos de todos os custos e nus deste


contrato, inclusive os procedimentos de eventual aditamento do presente
contrato, o qual dever, obrigatoriamente, ser objeto de negociao entre as
partes;

d) Relatar CONTRATADA por escrito, toda e qualquer irregularidade ou


comentrios nos servios prestados.

e) No caso de mudana, e haja a necessidade de transferncia de


equipamento(s) ou parte dele(s), para outro local, a CONTRATANTE dever
notificar a CONTRATADA a sua inteno no prazo de 10 (dez) dias de
antecedncia, permitindo assim a programao da CONTRATADA para
reserva do tcnico(s) necessrio(s) para efetuar o devido acompanhamento.

f) Todas as despesas relacionadas instalao da rede local, especialmente


aqueles relativos parte eltrica, embalagens, transporte, seguros e mo-
de-obra sero de responsabilidade da CONTRATANTE.

CLUSULA OITAVA - ASPECTOS TRABALHISTAS

8.1. A CONTRATADA a nica responsvel pelo contrato de trabalho da pessoa


designada por ela para a prestao dos servios, responsabilizando-se pela gerncia
das atividades de seu empregado e/ou preposto, bem como responder por atos,
omisses e/ou infraes por eles cometidos. No podendo ser argida solidariedade
da CONTRATANTE, nem mesmo responsabilidade subsidiria nas relaes
trabalhistas relacionadas aos servios prestados pela CONTRATADA, a qual
declara, ainda, no existir qualquer vnculo empregatcio entre a CONTRATANTE e
as pessoas designadas pela CONTRATADA para a prestao dos servios. Para os
fins da presente clusula, a CONTRATANTE ter o direito de exigir que a
CONTRATADA lhe apresente quaisquer documentos necessrios comprovao do
cumprimento de suas obrigaes trabalhistas, previdencirias e fiscais.
CLUSULA NONA - DA SUBCONTRATAO

9.1. Os servios objeto do presente contrato no podero ser subcontratados pela


CONTRATADA, ainda que parcialmente, sem prvia aprovao da
CONTRATANTE.

9.2. Fica vedada CONTRATADA a utilizao de cooperativas de trabalho nos


servios objeto do presente instrumento.

CLUSULA DCIMA RESCISO

10.1. O presente contrato poder ser extinto nas seguintes hipteses:

a) Por Distrato das partes;

b) Por Falncia, Recuperao Judicial, Dissoluo ou Liquidao da


CONTRATADA, bem como se esta apresentar-se em situaes de
Insolvncia, ou quando requerer ou for requerido o incio de qualquer
procedimento judicial ou extrajudicial pela CONTRATADA, visando
uma recuperao judicial ou extrajudicial, nos termos da Lei n
11.101/05, sendo estes casos em que a resciso se dar de pleno
direito, independentemente de aviso, notificao, interpelao judicial
ou extrajudicial;

c) Por Resoluo, na hiptese de inadimplemento de qualquer das


clusulas ou condies contratuais, sem que a parte inadimplente
sane suas obrigaes no prazo de 15 (quinze) dias do recebimento de
aviso da outra parte, por escrito, nesse sentido;

d) Por Resilio Unilateral, por qualquer das partes, mediante aviso


prvio, por escrito, com 30 (trinta) dias de antecedncia. Na hiptese
de resilio por parte da CONTRATANTE, a CONTRATADA receber o
valor dos servios executados e ainda no pagos at a data da efetiva
resciso.

e) Nas hipteses de resciso, resilio ou resoluo, ser devido


CONTRATADA o valor dos servios executados e ainda no pagos
at a data da efetiva resciso, resilio ou resoluo. O mtodo para
o pagamento ser em conformidade com o previsto na Clusula
Quarta, sendo autorizado aps a concluso da apurao dos valores
lquidos que a CONTRATADA tem direito.

10.2. Nas hipteses previstas nos itens a e c da Clusula 10.1, ser exigvel aviso
prvio, por escrito, com 30 (trinta) dias de antecedncia;

CLUSULA DCIMA PRIMEIRA TRIBUTOS

11.1. Cada parte integrante do presente instrumento se obriga ao recolhimento


dos tributos e encargos fiscais devidos em virtude deste contrato, direta ou
indiretamente, assim definido nas normas e legislao tributria em vigor, sem
direito a reembolso.
CLUSULA DCIMA SEGUNDA CONFIDENCIALIDADE

12.1. Toda e qualquer informao tcnica, administrativa ou comercial, transmitida


verbalmente ou por escrito, que a CONTRATADA venha a ter acesso durante a
prestao de servios, ou que tenha sido fornecida pela CONTRATANTE
CONTRATADA para esse fim, ser considerada como estritamente confidencial
pela CONTRATADA, que se obriga a no revelar a terceiros e dever ser utilizada
nica e exclusivamente para os servios contratados. vedada a cpia ou qualquer
outra forma de reproduo destas informaes, exceto para o cumprimento de
obrigaes estabelecidas nos termos deste instrumento e de acordo com a
legislao aplicvel relativamente a direitos autorais e propriedade intelectual.
Quando do trmino ou resciso do presente contrato, a CONTRATADA obriga-se a
devolver imediatamente CONTRATANTE, todo e qualquer documento entregue a
ela para execuo dos servios. Qualquer violao ao estipulado nesta clusula
facultar CONTRATANTE a possibilidade de resciso unilateral imediata deste.

CLUSULA DCIMA TERCEIRA CONDIES GERAIS

13.1. defeso CONTRATADA ceder ou transferir, total ou parcialmente, os


direitos e obrigaes decorrentes deste contrato.

13.2. A CONTRATANTE poder rescindir o presente contrato, independentemente


de qualquer notificao judicial ou extrajudicial, nas seguintes hipteses:

a) Inadimplncia reiterada de qualquer clusula ou condio do presente


Contrato;
b) Paralisao dos servios sem justa causa e/ou prvia comunicao
CONTRATANTE;
c) No atendimento s determinaes da CONTRATANTE no que se
refere execuo do servio;
d) Cometimento reiterado de falhas na execuo dos servios;
e) Nos demais casos previstos em Lei.
f) Quando de consultorias mal orientadas e neste caso, o CONTRATADO ter
que arcar com eventuais nus que a CONTRATANTE venha a ter em
conseqncia de assessoria incorreta.

13.3. Fica a CONTRATADA obrigada a substituir de imediato, o profissional


destinado prestao dos servios ora pactuada, se, porventura, este no estiver
atendendo ao perfil desejado para executar os servios gerenciados pela
CONTRATANTE.

CLUSULA DCIMA QUARTA DO FORO

14.1. As partes elegem o Foro da Comarca da Capital do Estado do Rio de Janeiro


para dirimir qualquer questo decorrente deste contrato, com excluso de qualquer
outro, por mais privilegiado que seja.

E por estarem assim justas e acertadas, as partes firmam o presente instrumento


em 2 (duas) vias de igual teor e forma, tudo na presena das duas testemunhas
abaixo:

Rio de Janeiro, XX de XX de XXXX


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XX
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Testemunhas:

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Nome:
CPF/MF n:

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Nome:
CPF/MF n: