COLEO D E B A T E S E M ADIVNSTRAO

Dados I n t e r n a c i o n a i s de Catalogao na Publicao'(CIP)

(Cmara B r a s i l e i r a do L i v x o , S2r B r a s i l )
F r e i t a s , Maria E s t e r de
Assdio moral no t r a b a l h o / Maria E s t e r de F r e i - Maria Ester de Freitas
Roberto Heloani
t a s , Jos Roberto Heloani, Margarida B a r r e t o .
So Paulo : Cengage Learning, 2011. (Coleo de-
b a t e s em administrao / coordenadores I s a b e l l a F .
Gouveia de Vasconcelos, Flvio C a r v a l h o de Vascon- Margarida Barreto
c e l o s , Andr Ofenhejm Mascarenhas)

3. reimpr. da 1. ed. de 2008.

Bibliografia.
ISBN 978-85-221-0628-8 '
Coordenadores da coleo
1 . Ambiente de t r a b a l h o 2. Assdio moral 3. Dano Isabella F. Gouveia de Vasconcelos
moral 4. Medicina do t r a b a l h o 5. D i r e i t o do t r a - Flvio Carvalho de Vasconcelos
balho I . Heloani, Roberto. I I . B a r r e t o , Margarida. Andr Ofenhejm Mascarenhas
I I I . Vasconcelos, I s a b e l l a F. Gouveia de. I V . Vas-
concelos, Flvio Carvalho de. V. Mascarenhas, Andr
Ofenhejm. V I I . Srie.
08-00018 CDU-34: 331.101.37
ndices p a r a catlogo sistemtico: -.CENGAGE
1. Ambiente de trabalho : Assdio moral :
D i r e i t o do trabalho 34:331.101.37
Learning':
2. Assdio moral : Ambiente do t r a b a l h o : Austrlia Brasif Japo Coreia Mxico Cingapura - Espanha Reino Unido Estados Unidos
D i r e i t o do trabalho 34.331.101-37
 captulo

k qualificao do assdio moral

no ambiente de tra&allio

i'
i

I E m 1 9 9 4 , a W a r n e r B r o s p r o d u z i u - c o m e n o r m e sucesso d e b i i h e -
j t e r i a e polmica - o filme Assdio sexual} p r o t a g o n i z a d o p o r
I M i c h a e l D o u g l a s e D e m i M o o r e . A fico d e u v i d a a m u i t a s hist-
1 r i a s v i v i d a s e m organizaes a o r e d o r d o m u n d o , a l t a m e n t e i a d e -
nizadas nos Estados Unidos e amplamente divulgadas pela
j i m p r e n s a d o p o K t i c a m e n t e c o r r e t o d u r a n t e t o d a a dcada d e 1 9 8 0 .
i O filme c a u s o u g r a n d e rebulio p r i n c i p a l m e n t e , m a s nO' e x c l u s i -
i vmente, e n t r e as f e m i n i s t a s d o p l a n e t a , q u e r e c l a m a r a m d o a r g u -
I m e n t o d e q u e as m u l h e r e s c o m o c h e f e s so to a b u s a d a s q u a n t o
so o s h o m e n s q u a n d o esto n o p o d e r ; q u e a presena f e m i n i n a
t o m a r i a o s "assexuados" ambientes d e trabalho e m locais d e
- - seduo; q u e t u n a m u l h e r j a m a i s e s q u e c e o s e u p a s s a d o a m o r o s o
; e tentar, s e m p r e q u e t i v e r o p o r t u n i d a d e , r e c u p e r a r o p a r c e i r o
I a p e n a s p a r a m o s t r a r a s u a fora s e d u t o r a ; q u e a discriminao d a s
! m u l h e r e s n o ambiente de trabalho a u m e n t a r i a p o r m e d o d e i n d e -
nizaes q u e d e v e r i a m s e r p a g a s p o r e m p r e s a s , f o s s e p o r m a l -
e n t e n d i d o s , m-f o u ocorrncias v e r d a d e i r a s d e assdiO'.

Diclosum{Assdio sexi/a),prcKujancsEfcfr:amedcana de 1994, com direo de

Barry-Levinson. <'

ASSDIO MORAL NO TRABALHO
D e f a t o , vrias e m p r e s a s n o s E s t a d o s U n i d o s a n u n c i a r a m
.. n i e d i d a s pre-!v^entivas p a r a e v i t a r situaes e m q u e u m h o m e m e
u m a m u l h e r ficassem a portas fechadas, o u sozinhos, n o
ambiente d e trabalho, n a slanchonetes e nos elevadores d a s
empresas. E m qualquer sala d e trabalho deveria h a v e r pelo
m e n o s trs p e s s o a s , c o m as p o r t a s a b e r t a s o u c o m o i n t e r i o r vis-
v e l . O assdio s e x u a l p o d e r i a ser c a r a c t e r i z a d o , , at m e s m o , p e l a
m a n e i r a d e u m a p e s s o a o l h a r a oufara, b a s t a n d o o d e p o i m e n t o d a
p a r t e o f e n d i d a p o r e s s a viso " i n v a s o r a " . O assdio s e x u a l f o i
debatido exaustivamente e hoje considerado pela lei norte-
americana crime que jamais prescreve.
Apesar d a caricatura da v i d a real, aprendeu-se m u i t o c o m o
filme, m a s t a l v e z a s p r i n c i p a i s lies t e n h a m s i d o : a ) necess-
rio n o m e a r u m fenmeno p a r a estud-lo, caracteriz-lo e tom-lo
passvel d e j u l g a m e n t o ; b). a definio d e q u e o assdio s e x u a l
no s e r e f e r e a o s e x o , m a s a o p o d e r ; c ) a d e q u e o assdio
s e x u a l i m p l i c a n e c e s s a r i a m e n t e u m a relao assimtrica, e m
q u e l u n a p a r t e p o d e p e n a h z a r a o u t r a , c a s o e s s a no s e s u b m e -
t a ; d ) n o f U m e , o s e x o u s a d o a p e n a s c o m o o c a s t i g o q u e est
s e n d o i m p o s t o e no t u n c o n v i t e a o p r a z e r . F o i necessria u m a
produo cinematogrfica p a r a p o p u l a r i z a r u m a v e l h a prtica
autoritria e m a c h i s t a , d a n d o - U i e u m n o m e e u m a definio, t r a -
z e n d o o a s s i m t o p a r a a consider9.o e o s clculos d e a d v o g a d o s
de empresas e dos tribunais.
O filme c h a m o u a ateno p a r a u m t i p o d e violncia n o
a m b i e n t e d e t r a b a l h o q u e at ento e r a t r a t a d a c o m o u m p r o b l e -
m a m e r a m e n t e i n d i ^ d d u a l . A elevao d a violncia n o t r a b a l h o
categoria de t e m a a ser d e b a t i d o pela s o c i e d a d e e m g e r a l a b r i u
espao p a r a q u e instituies c o m o a Organizao M t m d i a l d o
T r a b a l h o e a Organizao M u n d i a l d a Sade s e i n t e r e s s a s s e m
p o r p e s q u i s a r o a s s t m t o , q u e j v i n h a s e n d o t r a t a d o q u a s e s i l e n -
c i o s a m e n t e p e l a a c a d e m i a . O p r i m e i r o a m p l o relatrio d a O r g a -
nizao I n t e r n a c i o n a l d o T r a b a l h o ( O I T ) s o b r e "violncia n o t r a -
JS
FREHAS HEU3ANI BARRETO
b a l h o " , d e 1 9 9 6 , a p r e s e n t a v a m n q u a d r o a s s u s t a d o r e j c o n f i g u -
r a v a a violncia n o t r a b a l h o c o m o p r o b l e m a m u n d i a l . N a q u e l a
poca, u m a p e s q u i s a r e a l i z a d a n o s q u i n z e pases q u e c o m p u -
n h a m a C o m u n i d a d e E u r o p e i a , c o m 15.800 e n t r e v i s t a d o s , a p r e -
s e n t o u c o m o r e s u l t a d o s t u n a g r a n d e v a r i e d a d e d e compora-
m e n t o s v i o l e n t o s n o u n i v e r s o d o t r a b a l h o , c o m o : homicdios,
e s t u p r o s , r o u b o s , agresses fsicas, s e q u e s t r o s , assdio s e x u a l e
assdio m o r a l . S e g u n d o o relatrio, e m 1 9 9 6 , 3 rrulhes d e p e s -
s o a s s e d i s s e r a m a s s e d i a d a s s e x u a l m e n t e e 1 2 milhes s e d i s s e -
r a m vtimas d e assdio m o r a l n a q u e l e s pases.
A s e g u n d a verso d e s s e relatrio f o i a p r e s e n t a d a e m ^ 3 0 0 . O s
s e u s r e s u l t a d o s f o r a m a m p l i a d o s e d e m o n s t r a r a m q u e o fenme-
n o e v i d e n t e m e n t e g l o b a l , a i n d a q u e a s u a extenso l e a ! no
seja t o t a l m e n t e c o n h e c i d a . O q u e c o n h e c i d o p o d e s e r o o i a s i d e -
" r a d o a p e n a s a p o n t a d e vaxi iceba'g, a p a r t i r d a q u a l se p o d e v e r i -
ficar q u e s e t r a t a d e a l g o q u e o c o r r e i n d i s c r i m i n a d a m e a f e e m
pases r i c o s , r e m e d i a d o s e p o b r e s . E s s a constatao refora o
a r g u m e n t o d e q u e e s t a ^dolncia p r o d u z i d a p o r f a t o r e s m a i s
a.bra]ngentes, q u e a t r a v e s s a m c u l t u r a s , s o c i e d a d e s e f o i m a t o s
o r g a n i z a c i o n a i s , a i n d a q u e esses f a t o r e s p o s s a m contrbimir p a r a
o seu a u m e n t o . N o s Estados U n i d o s , p o r exemplo, e m 2000
f o r a m r e g i s t r a d o s r r u l c a s o s d e homicdios n o a m b i e n t e d e t r a b a -
l h o ( a s e g u n d a m a i o r c a u s a d e m o r t e s , l o g o aps o s a c i d e n t e s d e
trnsito n o p e i o u r s o t r a b a l h o - c a s a ) ; n o R e i n o U n i d o , 5 3 % d e t r a -
b a l h a d o r e s s e d i s s e r a m vtimas d e ^dolncia s e x u a l e m o r a l ; n a
Sucia, o assdio m o r a l c o n s i d e r a d o responsvel p o r 1 5 % d o s
"suicdios c o m e t i d o s ; n a frica d o S u l , 8 0 % d o s e n t r e v i s t a d o s d i s -
s e r a m q u e j s o f r e r a m c o m p o r t a m e n t o s h o s t i s n o a m b i e n t e d e
t r a b a l h o p e l o m e n o s u m a v e z e m s u a v i d a . O s i t e d a instituio
( w T W w . i l o . o r g ) t r a z u m a rica e a s s u s t a d o r a b a s e d e d a d o s e d e
estatsticas s o b r e o m a p a m u n d i a l d a violncia n o ambiene d e
ti:'abalho. D e n t r e as f o r m a s v i o l e n t a s a l i d e s c r i t a s , a violnda p s i -
colgica a q u e a p r e s e n t a o m a i o r c r e s c i m e n t o e n t r e a s d u a s
7
 ASSDIO M O R A L NO TRABALHO
pesquisas, e somente dela que nos ocuparemos neste texto,
a i n d a q u e faamos referncias o c a s i o n a i s a o u t r o s t i p o s d e c o m -
p o r t a m e n t o s cruis.
O S E S T U D O S POMEROS
i m p o r t a n t e esclarecer q u e diferentes autores, e m diferentes
pases, u s a r a m d i f e r e n t e s t e r m i n o l o g i a s p a r a f a l a r s o b : r a v i o - ,
lncia psquica.. C o n s i d e r a m o s , p o i s , b a s t a n t e til p a r a a c o m -
preenso d o d e s e n v o l v i m e n t o histrico e d o a p r o f u n d a m e n t o
d e s s e s e s t u d o s m a n t e r a denominao o r i g i n a i e a caracterizao
que cada pesquisador utilizou n o seu estudo.
H e i n z Le5anann considerado o precursor dos estudos sobre
o fenmeno q u e v i r i a a s e r c o n h e c i d o e n t r e ns c o m o assdio
m o r a L Nascido na A l e m a n h a , doutor e m psicologia do trabalho,
L e y m a n n m u d o u - s e p a r a a Suda, o n d e a s s u m i u t u n a c a d e i r a
n a U n i v e r s i d a d e de Estocolmo, dedicando-se pesquisa sobre
a m b i e n t e d e t r a b a l h o e sade. N o incio d o s a n o s 1 9 8 0 , d e c o m e -
ou a i n v e s t i g a r o s o f r i m e n t o n o t r a b a l h o e c h e g o u a r e s t i l t a d o s
inditos e p r e o c u p a n t e s , q u e o e s t i m u l a r a m a a m p H a r e m nvel
n a c i o n a l as s u a s p e s q u i s a s , s e n d o q u e e s t a s f o r a m d e p o i s e s t e n -
d i d a s a t o d a a regio e s c a n d i n a v a e a o s pases d e lngua alem.
O objetivo de seu trabalho era o de sensibilizax assalariados, sin-
d i c a l i s t a s , a d m i n i s t r a d o r e s , mdicos d o t r a b a l h o e j i u i s t a s p a r a a
g r a v i d a d e d a situao, i n d t a n d o - o s ^ ^ . a c o m b a t e r e a p r e v e n i r
esses p r o c e s s o s d e s t r u i d o r e s .
A o l o n g o d o s a n o s 1980, essas pesquisas f o r a m a m p l a m e n t e
d i v u l g a d a s n o m e i o acadmico e , e m 1 9 9 3 , L e y m a n n lana o -
l i v r o e m q u e u t i l i z a o s t e r m o s e m ingls vwbbing e psicotenvr
( t e r r o r psicolgico) n o a m b i e n t e d e t r a b a l h o . A s u a contribuio
n e s s a rea i n a u g x u a u m n o v o c a m p o d e investigao s o b r e o
a m b i e n t e d e t r a b a l h o e a sade psquica, p o i s o a u t o r d e s e n v o l -
v e u m u i t o s e s t u d o s empricos, a p r i m o r o u m e t o d o l o g i a s , c h a -
m o u a ateno d e e s p e c i a l i s t a s d e vrios c a m p o s . E l e l e g o u , .
18
FREITAS HELOANI B A F B E I O
ainda x u n i n s t r u m e n t o d e pesquisa, chamado L I P T ( L e y x n a r m
. I n y e n t o i y o f P s y c h o l o g i c a l T e r r o r i s a t i o n ndice L e y r m a n n d e
erroiizao Psicolgica), n o q u a l d e s c r e v e a t i t u d e s e c o m p o r t a -
m e n t o s q u e c o n f i g t u a m o assdio.
D e s d e 1 9 7 7 , o s pases e s c a n d i n a v o s c o n t a m c o m u r a t a l e i q u e ,
alm d e r e g u l a r - a proteo d a sade fsica e psquica d o s indiv-
d u o s n o unbiente d e t r a b a l h o , v i s a e l i m i n a r t o d a s a s condies e
circunstncias n o t r a b a U ^ o q u e p o s s a m s e r g e r a d o r a s d e p r o b l e -
m a s m e n t a i s . U m oramento d o g o v e r n o e r a c o l o c a d o d i s p o s i -
o d e p e s q u i s a d o r e s p a r a q u e e l e s e s t u d a s s e m e m t o d o o pas a s
situaes d o a m b i e n t e d e t r a b a l h o , d e f i n i s s e m os i x r o b l e m a s
p o t e n c i a i s e p r o p u s e s s e m solues p a r a e l i m i n a r o s c o m p o r t a -
m e n t o s h o s t i s e cruis. Dente o s p r o f i s s i o n a i s q u e f a z f a m p a r t e
d e s s e s g r u p o s d e p e s q u i s a , e n c o n t r a v a m - s e psiclogos, socilo-
g o s , p s i q u i a t r a s e mdicos d o t r a b a l h o . E m 1 9 9 4 , a l e i f o i c o m p l e -
m e n t a d a p o r u m d e c r e t o especfico q u e p r e v i a q u e a s vtimas
d e s s e fenmeno d e v e r i a m r e c e b e r a j u d a e c u i d a d o s , mdicos,
porm, o s i s t e m a d e sade p a r e c e u no e s t a r a i n d a t o t a l m e n t e
a p a r e l h a d o p a r a c u m p r i r e s s e o b j e t i v o ( H i r i g o y e n , 20>l).
S e g i m d o o a u t o r , o mobbing d i z r e s p e i t o a u m p r o c e s s o n o
q u a l u m indi^duo s e l e d o n a d o c o m o a l v o e m a r c a d o p a r a s e r
exdxido, a g r e d i d o e p e r s e g u i d o s e m c e s s a r p o r u m indivduo
o u u m g r u p o n o a m b i e n t e d e t r a b a l h o . E s s a perseguio p o d e
v i r d e u m colega, d e u m s u b o r d i n a d o o u d e u m chefe. E l a
g e r a l m e n t e r n i d a d a p o r a l g u m d e s a c o r d o no e x p r e s s o c o m a
vtima, q u e p a s s a a s e r o b j e t o d e p r e c o n c e i t o , d a s s i f i c a d a c o m o
" u m a p e s s o a difdl", incmoda e c o m q u e m impossvel c o n v i -
v e r , p o r t a n t o , s e n d o necessrio h v r a r - s e d e l a . U m a v e z d e s e n c a -
d e a d o e s s e p r o c e s s o d e t e r r o r psicolgico, c a s o no h a j a i n t e r -
veno e x t e r n a , t e n d e a s e r reforado p e l a omisso e p e l a
conivnda d e s u p e r i o r e s e c o l e g a s . I n f e l i z m e n t e , f o i p e r c e b i d o
q u e , m e s m o j t m t o a o s s i n d i c a l i s t a s , comits d e fbrica e g e r e n -
t e s , r e i n a v a a prefernda p e l a ignornda, p e l o d e s c o n h e c i m e n t o
19
 ASSDIO MORAL NO TRABALHO FRETTAS - HaxiAsa BARisEro

OU d e s i n t e r e s s e p o r e s s e t i p o d e situao, s e n d o a vtima t r a t a d a c e d e n d o p o r aluses o u i n d i r e t a s e c r i t i c a r s e g u i d a m e n t e o s e u

como a causadora dos problemas que lhe afligiam. l - t r a b a l h o s e m l h e d a r o d i r e i t o d e f e s a ; b ) n o c a s o d e agresses
. O a s p e c t o e s s e n c i a l d a s p e s q u i s a s c o n d u z i d a s p o r L e 3 T n a n n ] c o m . e t i d a s p o r h o m e n s , o s mtodos m a i s f r e q u e n t e s a p o n t a d o s
e s u a e q u i p e r e p o u s a v a n a apreenso d o p r o b l e m a , n a d e t e r m i - j so r e l a d o n a d o s represso e designao d e t a r e f e i s n o v a s
nao d e t e r m o s unvocos p a r a o s o b j e t o s d e e s t u d o e p a r a o s s e m c e s s a r ( o q u e a i u n e n t a a p o s s i b i l i d a d e d e e r r o s ) , t a r e f a s
c o m p o r t a m e n t o s d o s p e s q u i s a d o s , b e m c o m o p a r a a d i f e r e n c i a - ; i n s i g n i f i c a n t e s , ameaas v e r b a i s o u silncios irstdtuosos,
o d e situaes q u e e r a m a p a r e n t e m e n t e s e m e l h a n t e s . F i c o u agresso n o c a m p o d a s convices r e H g i o s a s o u polticas e a t r i -
c l a r o q u e n o m e a r o fenmeno e r a o p r i m e i r o p a s s o p a r a o s e u buio d e p o s t o d e t r a b a l h o t o t a l m e n t e i s o l a d o o u e m c o n d i -
c o n h e c i m e n t o e interveno,'pois o s n o m e s c r i a m u m a relao j es h u m i l h a n t e s .
e n t r e a p e s s o a e os d e m a i s , e e n t r e as p e s s o a s e as coisas. Q u a l i - \ O s e s t u d o s tambm d e m o n s t r a r a m q u e 2 2 % d o s defdentes
ficar o c o m p o r t a m e n t o a b u s i v o c o m o mobbing^ e e v i t a r q u e o s | fsicos, a s s a l a r i a d o s e s i n d i c a l i z a d o s n a Suda, f o r a m a l v o d a s :
a g r e s s o r e s e o s e s p e c t a d o r e s e m b a r a l h e m a s c a r t a s , d e s d e n h e m s e g u i n t e s manifestaes d e assdio':' crticas s o b r e a s u a -rida p r i -
d a descrio e d e s q u a l i f i q u e m a g r a v i d a d e d a ocorrncia, f o i e | v a d a ; p p o s t o d e t r a b a l h o e r a t o t a l m e n t e i s o l a d o d e ooitato; a
.contnua s e n d o u m a g r a n d e d i f i c u l d a d e n a penalizao d e s s a \ _no-atribuio i n t e n d o n a l d e t a r e f a s p a r a forar a o d o s i d a d e e a
prtica p e r v e r s a e n o d v a v i d a . N a complementao d a l e i ~" i n u t i l i d a d e d a vtima; a suposio e a atribiuo pijlica d e
s u e c a , d e 1 9 9 4 , ficou d e f i n i d o q u e mobbing "so a s aes r e p e t i - doenas m e n t a i s ; r e f e r e n d a s p e j o r a t i v a s e d e b o c h e s p o r c a u s a
d a s e repreensveis o u d a r a m e n t e n e g a t i v a s , d i r i g i d a s c o n t r a \ d e s e u d e f d t o ; imitaes d o a n d a r , d a v o z o u d e s e u s gessos. P o r
empregados d emaneira ofensiva e que p o d e m conduzir ao fim, o a u t o r a p r e s e n t a trs constataes q u a n t o a o possvel e n c a - "
seu isolamento do grupo n o local de trabalho" (Hirigoyen, 2001, m i n h a m e n t o d e u m a soluo: a) s e a vtima no r e a g e q a a n d o o
p . 6 2 - 6 3 , traduo d o s a u t o r e s ) . mobbing t e m irdo, e l e se a m p l i a p o r s i m e s m o , o u s e j a , a inrda
E m s e u H v r o , L e y r o a n n t r a z r e s u l t a d o s d e vrias p e s q u i s a s , g e r a u m e f e i t o b o l a d e n e v e ; b ) u m a v e z i n s t a l a d o , o mobbing
entre elas l u n a r e a l i z a d a c o m 2.500 suecos, e m q u e e n c o n t r o u t o m a - s e difcil.de s e r r e m e d i a d o , p o i s a vtima j est e s t i g m a -
q u e , e n t r e o s a s s e d i a d o s , 5 5 % e r a m vtimas d o s e x o f e m i n i n o e j tizada; c) u m a v e z e s t i g m a t i z a d a , d e s c o n s i d e r a d a , t o d o s o s
4 5 % d o s e x o m a s c u l i n o . O s h o m e n s so a g r e d i d o s e m 7 6 % d o s 1 m e i o s so vhdos p a r a se H v r a r d e l a e o s a g r e s s o r e s nO' s e c o n -
c a s o s p o r oufaros h o m e n s , e n q u a ; n t e a s m u l h e r e s so a g r e d i d a s ! s i d e r a m ameaados.
por outras mulheres (40%), p o r h o m e n s (30%), p o r ambos os__i_ ^ Os estudos escandinavos c o n t i n u a m sendo u m a fonte de ins-
s e x o s ( 3 0 % ) , o q u e d e m o n s t r a nuanas e distines d o p r o c e s s o ' pirao e r e f e r e n d a p a r a t o d o s o s i n t e r e s s a d o s n a compreenso
q u a n t o a o gnero d a xtima. E s s a distino o c o r r e tambm e m | d e s s e fenmeno. L e j r m a n n r e c o n h e d d o p e l a s u a incansvel
relao n a t u r e z a d o s c o m p o r t a m e n t o s , q u e a s s u m e eis s e g u i n - dedicao a o s e u e s t u d o e c o m b a t e , c a u s a q u e d e f e n d e u e m
tes f a c e t a s : a ) n o c a s o d a s m u l h e r e s , o s c o m p o r t a m e n t o s cruis t o d a s as f r e n t e s at a s u a m o r t e , e m 1 9 9 9 . A fora d e s s a k i t a e o s
so r e l a d o n a d o s maledicnda, a f o f o c a s e injrias, ridiculari- s e u s i m p a c t o s l e v a m a i n d a g a r o porqu d a s p r i m e i r a s p e s q u i -
zao d a ^tima e m pbhco, e s p a l h a r r u m o r e s s o b r e e n f e r m i d a - sas s o b r e u m t e m a to incmodo t e r e m s i d o r e a l i z a d a s p r i m e i r o
d e s e v i d a p r i v a d a d a ^'tima, p r i v a r d e expresso a vtima p r o - n e s s a s s o d e d a d e s tidas c o m o m a i s democrticas e iguaKtrias.

20 21
 AssDJO M O R A L NO T R A B A L H O
A r r i s c a i n o s a q u i ixs suposies: a ) a d e q u e a s o c i e d a d e c r i a o
a m b i e n t e s o c i a l e poltico q u e f a z v i g o r a r a cobrana e aprovao
de leis q u e r e s p e i t e m o h o m e m m a i s d o q u e a p r o p r i e d a d e , asse-
g u r a n d o o s e u c u m p r i m e n t o e r e d u z i n d o os s e u s e f e i t o s s o b r e as
vtimas; b ) a d e q u e a s l e i s s e r v e m no a p e n a s p a r a p r o i b i r e
p e n a l i z a r , m a s tambm p a r a p r e v e n i r o s u r g i m e n t o d e condies
nodvas e estimular o aprimoramento de mecanismos mais salu-
t a r e s n o s a m b i e n t e s l a b o r a i s ; c) a d e q u e o q u e s e p a s s a n o i n t e -
rior d a s organizaes, n o t a d a m e n t e n o d a s e m p r e s a s , d i z r e s p e i -
to sodedade como u m todo, a q u e m aquelas d e v e m prestar
c o n t a s . A s s i m , e n t e n d e m o s q u e e x i s t i a u m contedo lstrico
favorvel emergnda d e s s e s e s t u d o s n o s pases e s c a n d i n a v o s .
I n g l a t e r r a , 1 9 9 2 . A e m i s s o r a d e televiso B B C a p r e s e n t a u m a
srie d e documentrios s o b r e situaes d e n o r r a n a d a s hulh/ing,
t e r m o u t i l i z a d o g e n e r i c a m e n t e p a r a d e s c r e v e r humiihaes,
v e x a m e s , c o n s t r a n g i m e n t o s o u ameaas q u e crianas i n f l i g e m
u m a s s o u t r a s , e s p e d a l m e n t e n o a m b i e n t e e s c o l a r . A c o n h e d d a
p e r v e r s i d a d e i n f a n t i l p o d e s e m a n i f e s t a r p o r vrias razes,
s e n d o a m a i s c o m t m n . a rejeio d e n o v a t o s o u d e p e s s o a s q u e
d i f e r e m d o g r u p o e m v i r t u d e d e caractersticas fsicas ( s e r g o r d o ,
u s a r culos, p o r e x e m p l o ) u d e p e r s o n a l i d a d e (tmido, i n t r o -
vertido, obsenrador, focado nos estudos). Esse t e r m o f o i a m p l i a -
d o p a r a e s t u d a r a s agresses c o m e t i d a s e m a l g u n s a m b i e n t e s
especficos, irdalmente o s e s p o r t i v o s e o s m i l i t a r e s , e, e m s e g u i -
da, f o i estendido ao u n i v e r s o f a m i l i a r e ao laboral.
E n e s s e c o n t e x t o q u e g a n h a relevnda o t r a b a l h o d e s e n v o l v i -
d o p e l a j o r n a l i s t a Andra A d a m s ( 1 9 9 2 ) n a conduo d e d o i s
p r o g r a m a s d e d e b a t e s e e n t r e v i s t a s c o m e s p e c i a h s t a s n a tev:
' U m abuso de poder" e " D e q u e m a culpa?". E m v i r t u d e de
s u a g r a n d e repercusso n o pbHco, r e n d e n d o - U i e r u n a e n o r m e
correspondnda c o m denndas d e c a s o s e m d i f e r e n t e s s i t u a -
es, o u t r o s e s t u d o s f o r a m r e a l i z a d o s e d e b a t e s f o r a m a b e r t o s e m
o u t r a s f r e n t e s . A prpria j o r n a l i s t a , u m a ex-vtma d e huUying,
F R B T A S HeiOANt - BARRETO
r e s o l v e u c r i a r m n a O N G q u e h o j e l e v a o s e u n o m e C2006), c o m o
o b j e t i v o d e c o m b a t e r e s s e p r o b l e m a n o m u n d o d a trabEho, p o r
m e i o d a disseminao d e informaes e e s d a r e d m e n t o s d o s t r a -
balhadores de diversos setores da economia.
A denominao lullying a c e i t a n o R e i n o U n i d O ' e n a Austr-
l i a ( n o s E s t a d o s U n i d o s s e u s a m a i s o t e r m o molhing), p a r a s e
r e f e r i r : a ) a o c o m p o r t a m e n t o o f e n s i v o c o n t r a t u n indivduo o u
g r u p o d e t r a b a l h a d o r e s ; b ) a e s s e s a t a q u e s q u e so mpreyis-
veis, desleais, i r r a d o n a i s e d i f i c i l m e n t e n o t a d o s p e l o s o u t r o s ; c)
a o a b u s o d e p o d e r q u e m i n a a o s p o u c o s a confiana; e a a u t o - e s t i -
m a d a p e s s o a e m f o c o ; d ) a o fenmeno q u e v i s t O ) c o m o u s a d o
p o r q u e m t e m p o d e r o u posio p a r a c o a g i r p o r m e i o d o m e d o ,
d a perseguio, d a fora o u d e ameaas. P o r t a n t o , e s s a d e n o m i -
nao d e i x a impldto o f a t o d e q u e o buZying-ocorre b a s i c a m e n -
t e e n t r e u m a condio s u p e r i o r e o u t r a s u b o r d i n a d a , l i m i t e q u e
no c o m p a r t i l h a d o p o r o u t r o s p e s q u i s a d o r e s . A Fundao
Andra A d a m s e o s i n d i c a t o M a n u f a c t u r e S d e n t i f i c a n d F i n a n -
d a l C M S F ) - o m a i o r s i n d i c a t o britnico, q u e r e p r e s e n t a o s s e t o -
r e s d a indstria, d a dnda e d a s finanas - r e a l i z a r a m u m . e s t u -
d o , e m 1995, c o m m i l t r a b a l h a d o r e s , cujo r e s u l t a d o i n f o r m o u
que 78% dos entrevistados ha^dam sido testemtmhas de a l g u m a
situao d e assdio e q u e 5 1 % d e l e s f o r a m a s prprias vtimas.
A u t o r e s c o m o M a r t i n o , H o e l e C o o p e r (2003), S h e e m , B a r k e r e
R a y n e r (1999) e H o e l e C o o p e r (2000) a s s i n a m a l g u m a s das pes-
qtiisas inglesas m a i s e x p r e s s i v a s sobre- esse t e m a .
N a Frana, o p s i q u i a t r a , p s i c a n a l i s t a e p r o f e s s o r C h r i s t o p h e
D e j o u r s lana, e m 1 9 9 8 , o l i v r o Souffrance en Trance: l a b a n a l i s a -
t i o n d e T i n j u s t i c e s o d a l e , q u e a m p h a as s u a s anlises a n t e r i o r e s
s o b r e o m u n d o d o t r a b a l h o e o s e f e i t o s d a organizao d o t r a b a -
l h o s o b r e a sade m e n t a l d o s t r a b a l h a d o r e s . E l e e n t e n d e q u e
e x i s t e u m a g u e r r a econmica o p e r a d a m e d i a n t e a elevao c r e s -
cente d a c o m p e t i t i v i d a d e .
 ASSDIO MORAL NO TRABALHO
E m n o m e d e s s a g u e r r a , o s fins jusdfcam o s m e i o s e t o d a u m a
l i n g u a g e m i d e o l o g i c a m e n t e construda p a r a j"ustifcar o s e f e i - .
t o s p e r v e r s o s " q u e a s decises tomadasm organizaes pblicas
***' p r i m a d a s p o d e m g e r a r . E n t r e o s t e r m o s u s a d o s e m reparties
pblicas e e m p r e s a s , e n c o n t r a m - s e , p o r e x e m p l o , a s expresses
" r e t i r a r a g o r d u r a m", "azer u m a f a x i n a " , " p a s s a r o a s p i r a -
d o r " , "lutai- contra a esclerose" p a r a referir-se aos e n x u g a m e n t o s
d a s e s t r u t u r a s o r g a n i z a c i o n a i s e s demisses d e funonrios.
Percebe-se q u e essa l i n g u a g e m a t r i b u i i m p l i c i t a m e n t e aos f u n -
cionrios a o r i g e m d o s p r o b l e m a s d a s organizaes, m e r e c e n d o ,
p o r t a n t o , ser e x t i r p a d o s . Subentende-se q u e o s p r o c e d i m e n t o s
. cirrgicos.so d o l o r o s o s , porm^ necessrios, p o i s esto f a z K i d o
m a l a o . c o r p o o r g a n i z a c i o n a l e ameaando a s u a sobrevivncia, i
a o p a s s o q u e u r n a f a x i n a u m p r o c e s s o p a r a remoo d e s u j e i r a , \
s e m p r e b e m - v i n d a e qpie s e j u s t i f i c a p o r s i s. U m a v e z d e f i n i d o ;
e n a t u r a l i z a d o c o m o u m a g o r d u r a m, u m a doena m e n t a l , u m -<
t u m o r o u u m a sujeira, o trabalhador rebaixado e h u m i l h a d o
antes m e s m o d e se executar o p l a n o d e l i m p e z a o u d r u r g i a . Esse j
o indo d e u m p r o c e s s o p e r v e r s o q u e j u s t i f i c a c o m p o r t a m e n t o s |
cruis e m e c a n i s m o s d e d e f e s a , e n t r e o s q u a i s , no neghgend- i
v e l o p a p e l e x e r d d o p e l a banalizao d a \dolnda d e n t r o d a s ]
organizaes, q u e se e x p r e s s a p e l o m e d o e p e l a v e r g o n h a i m p o s -
tos aos trabalhadores.
A i n d a q u e D e j o u r s no t e n h a s e r e f e r i d o e s p e c i f i c a m e n t e a o j d a solido, o u s e j a , e l e a t i n g e p r i o r i t a r i a m e n t e a s p e s s o a s q u e
. assdio m o r a l , a s u a o b r a , p a r t i c u l a r m e n t e e s t e H v r o ( 1 9 9 8 ) , e x p H - \ esto t r a b a l h a n d o d e f o r m a m a i s i s o l a d a o u que'no tm u m a
d t a a relao e n t r e organizao d o t r a b a l h o e a elevao d a v i o - J -insero f o r t e n o g r u p o , ficando a s s i m m a i s d e s p r o t e g i d a s e m
l e n d a m o r a l n e s s e a m b i e n t e , o u s e j a , e x i s t e u m c o n t e x t o e s f c r u t u - relao a e s s a ameaa.
r a l q u e e s t i m u l a , i n s u f l a e refora a g u e r r a econmica q u e c o l o c a \
t o d o s c o n t r a t o d o s . V i s t o q u e o s Estados-nao p e r d e m p o d e r [
cada vez mais n o contexto da guerra globalizada p o r competiti-
v i d a d e , a g u e r r a econnuca p a r e c e g a n h a r v i d a prpria e a s
e m p r e s a s p o d e m m u d a r d e endereo s e m d a r q u a l q u e r s a t i s f a -
o s s o d e d a d e s q u e a s a c o l h e m . Tambm n o q u e d i z r e s p e i t o
reduo d o p a p e l d o E s t a d o n a econorra, a mquina a & r m n s ^ .
24
FREITAS ' HBJOANI BAHRETO
t r a t i v a d e v e s e r g e r i d a c a d a v e z m a i s p e l a m e s m a lgica g e r e n -
d a l d a s e m p r e s a s . R e p e t i m o s : a n o v a organizao d o t r a b a l h o
m u d o u a relao d a e c o n o m i a c o m as s o d e d a d e s l o c a i s .
U m o u t r o l i v r o , tambm lanado e m 1 9 9 8 , n a Frana, t o m o u -
s r a p i d a m e n t e u m best-seller e a b r i u u m g r a n d e d e b a t e n a s e s c o -
l a s , u n i v e r s i d a d e s , s i n d i c a t o s , e m p r e s a s , reparties pblicas,
pubhcaes e m r e v i s t a s e s p e d a l i z a d a s e d e a c e s s o p o p u l a r , j o r -
n a i s e tev, e n v o l v e n d o e s p e d a h s t a s d e d i v e r s a s formaes. S u a
a u t o r a , M a r i e F r a n c e H i r i g o y e n , p s i q u i a t r a , psicar^aKsta e p s i -
c o t e r a p e u t a f a m i l i a r , e u t i l i z o u p e l a p r i m e i r a v e z a expresso
"asscHo m o r a l " p a r a f a l a r d a violnda p e r v e r s a n o c o t i d i a n o
d a s famHas e d o m u n d o d o tirabalho.
S e g u n d o e s s a a u t o r a , no s e p o d e c o n f u n d i r a violnda p o n -
tual, derivada d e grosseria, n e r v o s i s m o e m a u hratimr, a q u e
t o d o s e s t a m o s s u j e i t o s n o n o s s o c o t i d i a n o domstico o u n o t r a -
b a l h o , c o m a violnda i n s i d i o s a e d e s t r u t i v a q u e s e l e p e t e n o
t e m p o e q u e v i s a d e s t r u i r p s i q m c a m e n t e o o u t r o . Alg;EEns indiv-
d u o s no p o d e m e x i s t i r seno p e l o r e b a i x a m e n t o ' d e o u t r o s ;
necessrio a r r a s a r o o u t r o p a r a q u e o a g r e s s o r s i n t a - s e p o d e r o s o ,
m a s no s e p o d e c o n s i d e r a r q u e a p e r v e r s i d a d e n e s s e s : c a s o s s e j a
u m p r o b l e m a psiquitrico, m a s s i m q u e e l a provm d e u m a
i n c a p a d d a d e d e c o n s i d e r a r o o u t r o c o m o ser h u m a n o . N o l o c a l
d e t r a b a l h o , o assdio m o r a l p o d e s e r v i s t o c o m o u m a p a t o l o g i a
N a s organizaes, a violnda e o assdio n a s c e m d o e n c o n t r o
da inveja d o p o d e r d o o u t r o e d a perversidade. Esse p o d e r p o d e
ser r e a l o u imaginrio, m a s e l e i n c o m o d a o a g r e s s o r , s e n d o q u e
o atributo que o expressa pode ser sustentado e m qualquer
foitte, c o m o conhecimento, beleza, relacionamento s o d a l o u
coinpetnda. P a r a H i r i g o y e n , o assdio p o d e o c o r r e r e m t o d a s
^sdirees, o u s e j a f p a r t i n d o ' t a n t o ' d e c h e f e s e c o l e g a i s c o m o
25
 ASSDIO MORAL NO TRABALHO
v i n d o d e s u b o r d i n a d o s . No e x i s t e n e c e s s a r i a m e n t e u m c o n f l i t o
e n t r e o a g r e s s o r e a vtima, p o d e n d o m e s m o o assdio o c o r r e r d e
f o r m a subterrnea, n a q u a l o a g r e s s o r v a i m i n a n d o a o s p o u c o s o
a m b i e n t e d a vtima s e m . ; u e e l a s e d c o n t a . Alis, o s c o n f l i t o s
g e r a l m e n t e f a z e m e m e r g i r a s divergncias e a s discrdias, p o s s i -
b i l i t a n d o a s u a negociao o u resohio. N o s c a s o s d e assdio,
c o n t u d o , a vtima p o d e i g n o r a r o p r o b l e m a p o r b a s t a n t e t e m p o ,
u m a v e z q u e , freqientemente, a s p e s s o a s s u a v o l t a a s s i s t e m
e m sUncio a o d e s e n r o l a r d a t r a m a . Alis, o a g r e s s o r c o n t a c o m
o fato d e que, geralmente, as pessoas e v i t a m s e e n v o l v e r e m
situaes desagradveis e s e p o s i c i o n a r s o b r e t e m a s q u e p o s s a m
r e d i m d a r e m prejuzos p a r a s i . A q u i as condies o r g a n i z a c i o n a i s
e x e r c e m u m a e n o r m e influncia, p o d e n d o c o m b a t e r o u i n c e n t i -
v a r e s s a s ocorrncias, c o m o v e r e m o s n o captulo s e g u i n t e .
No i n c o m u m q u e o assdio m o r a l s u r j a d e f o r m a i n s i g n i -
f.cai\te, c o n f u n d i n d o - s e c o m u m a b r i n c a d e i r a d e m a u g o s t o , o q u e
d i f i c u l t a a s u a considerao sria p e l a vtima e a s u a formalizao
c o m o u m p r o b l e m a o r g a n i z a c i o n a l . C o m o a s u a caracterstica
p r i n c i p a l a repetio, s o m e n t e d e p o i s d e s e r r e g u l a r m e n t e
a c u a d a q u e a vtima p e r c e b e q u e o s a t a q u e s s e m u l t i p l i c a r a m e o
s e u e s t a d o d e i n f e r i o r i d a d e o u f r a g i l i d a d e t o m a m a i s difdl a s u a
reao. E s s a s agresses g e r a l m e n t e no so i n f l i g i d a s d i r e t a m e n -
t e , m a s e l a s so c o n s t a n t e s o s u f i c i e n t e p a r a p r o v o c a r t u n a q u e d a
d e a u t o - e s t i m a d a vtima, q u e s e s e n t e h u m i l h a d a , u s a d a e s u j a .
Esses sentimentos c o n t r i b u e m para o s e u i s o l a m e n t o , fortalecen-
d o o crculo v i c i o s o , o u s e j a , q u a n t o m a i s i s o l a d a , m a i s frgil e'
m a i s a t a c a d a . No r a r o , at o s f a m i h a r e s e a m i g o s d a vtima d e s -
c o n h e c e m o q u e est s e p a s s a n d o c o m e l a , e s p e c i a l m e n t e s e e s t a -
m o s n o s r e f e r i n d o a o s h o m e n s , p o i s e s t e s tm m a i o r d i f i c u l d a d e
e m assumir e compartilhar c o m outros o seu sofrimento.
A i n d a n e s s e p r i m e i r o e s t u d o , a a u t o r a r e v e l o u situaes q u e
d e m o n s t r a m q u e o assdio p o d e s e r p r a t i c a d o e m t o d a s a s direes:
26
F R E T T A S H E L O A N I B A R R E T O
A ) u m colega agredido p o r o u t r o colega - o s grupos ten-
d e m a rvelar o s indivduos e a no s u p o r t a r a s d i f e r e n -
as; p o d e r e a g i r m u i t o a g r e s s i v a m e n t e u m indivduo o u
u m g r u p o q u e t e m q u e H d a r c o m situaes p r o f i s s i o n a i s
e m q u e m u l l t e r e s vm i n t e g r a r g r u p o s m a p r i t a r i c u n e n t e
m a s c u l i n o s o u o contrrio; tambm a c h e g a d a d e h o m o s -
s e x u a i s , d e indivduos d e o u t r a s c u l t u r a s o u p e r t e n c e n t e s
a o u t r a s e t n i a s o u c o l e g a s q u e tm d i f e r e n t e s ; experincias,
nveis b a s t a n t e d i f e r e n t e s d e e s c o l a r i d a d e , g r a n d e d i f e r e n -
a n a s f a i x a s etrias, d e f i c i e n t e s fsicos o t n p e s s o a s c o m
o u t r a s preferncias polticas e r e l i g i o s a s . E s s a s distines
podin s e r v i r d e p r e t e x t o p a r a d e s e n c a d e a r agresses q u e
a o s p o u c o s p o d e m s e t o r n a r assdio m o r a l ;
B ) u m s u p e r i o r a g r e d i d o p e l o Cs) s u b o r d i n a d o ( s ) : t r a t a - s e
d e u m c a s o m u i t o m a i s r a r o , porm, p o d e o c o r r e r e m
situaes d e p r o f i s s i o n a i s e x p a t r i a d o s , q u e c h e g a n d o n a
n o v a u n i d a d e p a r a a s s u m i r posio s u p e r i o r est c o m p l e -
t a m e n t e d e p e n d e n t e d e informaes e aceitao l o c a l .
O r a , l u n a v e z q u e o g r u p o q u e o a c o l h e no a c e i t a e s s a
designao, e l e p o d e r e a g i r d e f o r m a a s a b o t a r o t r a b a l h o
d o recm-chegado e d i f i c u l t a r a s u a adaptao n a o r g a n i -
zao, e s c o n d e n d o - l h e informaes i m p o r t a n t e s p a r a o
seu desempenho. Pode ainda ocorrer quando u m grupo
t e m a e x p e c t a t i v a q u e d a d a promoo ser f e i t a p a r a
a l g u m d e s e u s i n t e g r a n t e s , e a v a g a o c u p a d a p o r algum
d e f o r a , p r o v o c a n d o d e s e j o d e r e v a n c h e o u hostHdade.
P o d e s e r e n c o n t r a d a tambm n a s situaes d e fuses o u
aquisies m a l c o n d u z i d a s e e m q u e u m p r o f i s s i o n a l d e
u m a das empresas chefia t o d o u m g r u p o remanescente d a
o u t r a . P o d e tambm o c o r r e r q u a n d o u m s u b o r d i n a d o t e m
acesso p r i v i l e g i a d o ao chefe de s e u chefe o u aos pares d e
s e u c h e f e e u t i l i z a e s s e a c e s s o p a r a maledicncia, f o f o c a s ,
intrigas,,.injrias e,insinuaes q u e l e v a m o o u v i n t e a
dTrsridar.da.sredadie:da:-vtima;
27

ASSDIO MORAL NO TRABALHO
C ) u m , s u b o r d i n a d o a g r e d i d o p e l o chefe: trata-se d o caso
m a i s c o m u m d e expresso d e a b u s o d e p o d e r e t i r a n i a d e
c h e f e s q u e do vazo s s u a s frustraes o u s s u a s fantasias
d e onipotncia p a r a a c u a r , d e s t r a t a r , h u r r a l h a r , e s b r a v e j a r e
r e d u z i r o s u b o r d i n a d o a n a d a . F r e q u e n t e m e n t e , as e s t r u t u -
r a s m u i t o h i e r a r q u i z a d a s e o s d i e f e s q u e se s e n t e m d e u s e s
i m p u n e s esto n a r a i z ; d e s s a s ocorrncias, q u e p o d e m s e r
e x p r e s s a s e m violnda v e r b a l e fsica, a l t e r a i ^ o n e g a t i v a d a s
condies d e t r a b a l h o e d i a n t a g e m p e r m a n e n t e s o b r e
demisso. No r a r o , e s s e t i p o d e assdio p o d e l e v a r a o ass-
d i o s e x u a l , o u s e r conseqiinda d e l e ; q u e r d i z e r , t a n t o o
assdio m o r a l p o d e d a r oiigm a o s e x u a l q u a n t o a r e s i s -
tnda a u m a t e n t a t i v a d e assdio s e x u a l p o d e g e r a r o
assdio m o r a l .
F o r a m grandes o sucesso e o i m p a c t o desse l i v r o d e H i r i g o y e n ,
q u e t e v e traduo e m vrios i d i o m a s , porm, a o l a d o d e s u a
a m p l a divulgao h o u v e uma>srie, d e m a l - e n t e n d i d o s q u e t o r -
n a r a m n a l i n g u a g e m c o r r e n t e t o d o t i p o d e agresso u m assdio
m o r a l . S a b e m o s q u e no e x i s t e n a d a m a i s e f i c a z p a r a d e s q u a l i f i -
c a r t u n t e m a d o q u e a s u a banalizao, razo p e l a q u a l a a u t o r a
p u b H c o u e m 2 0 0 1 o u t r o H v r o c o m o ttulo Malaise dans le travail:
dmeler l e v r a i d u f a u x ( q u e n a verso e m portugus r e c e b e u o
ttulo d e Mal-estar no trabalho: r e d e f i n i n d o o assdio m o r a l ) . E l a
d i s s e q u e o s e u p r i m e i r o h v T O , c o m u m a anlise m a i s psicolgi-
c a c e n t r a d a n a interao d o a g r e s s o r e d a vtima, t e v e p a p e l f u n -
d a m e n t a l e m d e s p e r t a r o i n t e r e s s e d e p e s s o a s e instituies
s o b r e o a s s u n t o , p o r i s s o , o u s o r i g o r o s o d o t e i m o "assdio
m o r a l " d e v e r i a e v i t a r a induso d e e l e m e n t o s d i f e r e n t e s . E n t r e -
t a n t o , a expresso, a o f a z e r p a r t e d a h n g u a g e m c o r r e n t e , a c a -
b o u a s s u m i n d o o u t r o s s i g r d f i c a d o s p a r a p r o b l e m a s q u e no
e r a m o q u e o t e r m o q u e r i a d i z e r Tambm a a u t o r a b u s c o u a n a -
h s a r o assdio m o r a l n o t r a b a l h o n o c o n t e x t o m a i s g e r a l d a
violncia d a s o d e d a d e . A a u t o r a m a n t e v e n e s s e s e g u n d o . t e x t o ' .
2S
FRErTAS - J-teLOANl - BAHHETO
a definio d e assdio m o r a l q u e u s o u n o s s e u s p r i m e i r o s e s t u -
.dos, p a r a q u e m
o assdio m o r a l n o t r a b a l h o d e f i n i d o c o m o q u a l q u e r c o n d u t a
a b u s i v a ( g e s t o , p a l a v r a , c o m p o r t a m e n t o , a t i t u d e . . . ) qsse a t e n t e , p o r
s u a repetio o u sistenatizao, c o n t r a a d i g n i d a d e ci i n t e g r i d a d e
psquica o u fsica d e u m a p e s s o a , ameaando o s e u e m p r e g o o u
degradando o d i m a de trabalho. ( H i r i g o y e n , 2001, p. 17, t r a d u z o
dos autores)
E s s a definio t e v e t u n a g r a n d e repercusso e s e r v i u , s e m
dvida, d e subsdio p a r a q u e o s l e g i s l a d o r e s c r i a s s e m e a p r o v a s -
s e m a L e i n - 2002-73, de 17 de janeiro de 2002, e m sea a r t i g o 168
(traduo d o s a u t o r e s ) , q u e e s t a b e l e c e :
c o n s t i t u i assdio m o r a l as a t i t u d e s o u o s p r o c e d i m e n t o s xepeitvos,
q u e tm p o r o b j e t o o u p o r e f e i t o u m a degradao' d a s condies d e
t r a b a l h o d e u m a s s a l a r i a d o , susceptvel d e a t e n t a r o o m t r a o s s e u s
d i r e i t o s e s u a d i g n i d a d e , d e a l t e r a r a s u a sade fsica H5, m e n t a l e d e
c o m p r o m e t e r o s e u f u t u r o p r o f i s s i o n a l . O assdio H K s r a l p o d e s e r
f e i t o p e l o e m p r e g a d o , s e j a s u p e r i o r hierrquico o u c o l e g a .
" A l e i e s t i p u l a q u e u m p r o c e s s o p o d e s e r e n g a j a d o pear q u a l q u e r
p e s s o a d a e m p r e s a q u e s e c o n s i d e r e vtima d e assdio m o r a l o u
s e x u a l . Alis, o assdio s e x u a l j h a v i a s i d o p r e v i s t o e m I d d e s d e
1 9 9 2 e e x p H d t a v a a proibio d e t u n e m p r e g a d o r i m p o r q u a l q u e r
tipo d e sano a fundonrio q u e s e r e c u s a s s e s u b m e t e r - s e a o ass-
d i o s e x u a l o u a c o n s t i t u i r p r o c e s s o c o m b a s e n e s s a acusao. A l e i
- d e 2 0 0 2 r e p r e s e n t a u m avano notvd e s e n d u d e inspirao p a r a
d e b a t e s n o s m e i o s jurdicos d e o u t r o s pases e u r o p e u s .
E m 2 0 0 0 , p e s q u i s a s r e a l i z a d a s n a Frana p o r H i r i g o y e n r e v e l a -
r a m q u e 7 0 % d a s m u l h e r e s e 3 0 % d o s h o m e n s q u e f o r a m vtimas
d e assdio m o r a l tambm s o f r e r a m i n v e s t i d a s c o m conotaes
s e x i s t a s . E m rdao a o assdio m o r a l e s p e c i f i c a m e n t e r d a d o n a d o
com a idade, a pesquisa trouxe os seguintes resultados: 8 % n a
faba. de 26 a 3 5 anos; 2 9 % d o s entrevistados e n t i e 36 e 45 anos;
^ % d e i n d d & i d a errtre!.os,r^fpcESdiites d e 4 6 a 5 5 a n o s ; e 1 9 %
 ASSDIO MORAL NO TRABALHO F R E T I A S H E L O A N I - BARRETO

e n t r e a q u e l e s a d m a d e 5 6 a n o s . V e m o s , p o i s , q u e a f a i x a etria surgir o s p r i m e i r o s debates a seu r e s p d t o , m a s a i n d a parece

c o m p r e e n d i d a e n t r e 3 6 e 5 5 a n o s r e p r e s e n t a 7 2 % d o s c a s o s , c o r r e s - . : ...-longe d e alcanar o s avanos t e s t e m u n h a d o s e m pases e u r o p e u s .
p e n d e n d o a u m perodo d a v i d a p r o d u t i v a e m q u e a e s f e r a p r o - -^v" S u r g i u , e m 1 9 7 6 , n o s E s t a d o s U n i d o s , u m h v r o i n t i t u l a d o The
fissional est c o n s o l i d a d a e, p o s s i v e l m e n t e , o c a r g o o c u p a d o est harassed worker [O trabalhador assediado], d e B . C a r r o H , p a r a q u e m
s i t u a d o e m nvds hierrquicos mdios o u a l t o s . - o. assdio c o n s i s t e e m a t a q u e s r e p e t i d o s e voluntrios d e t u n a
O r a , i s s o l e v a a, c o n s i d e r a r a l g u m a s hipteses p a r a a ocorrn- l p e s s o a e m relao a o u t r a , c o m i n t u i t o d e atorment-la, min-la,
d a c o n c e n t r a d a d e assdio m o r a L a) a s reestruturaes atagiriam l provoc-la a p o n t o d e t e r a s u a sade a f e t a d a . V e r i f i c a m o s q u e
m a i s f o r t e m e n t e o s c a r g o s p r e e n c h i d o s p o r e s s e pblico, e l e v a n d o ] essa definio compatvel c o m a s e x i s t e n t e s e m o u t r o s pases,
o nvd i n t e r n o d e competio e violnda n a l u t a p o r e s s e s c a r g o s ; i c o n t u d o , o t e m a p a r e c e q u e no t e m s u s d t a d o d e b a t e m a i s p r o -
b ) o assdio m o r a l a t i n g i r i a m a i s f o r t e m e n t e p e s s o a s q u e tm m a i s . 1 f u n d o . A c u l t u r a norte-americana v a l o r i z abastante as i n i d a t i v a s
t e m p o d e c a s a o u q u e tm e s t a b i l i d a d e n o e m p r e g o ; c) a d e g r a d a - i n d i v i d u a i s e o esforo d t u o p a r a s e c o i x s e g u i r nm o b j e t i v o , m a s
o d a s condies d e t r a b a l h o a t i n g i r i a o s c a r g o s n o nvel i n t e r m e - tambm p r i m a p e l o r e s p d t o s I d s e g a r a n t i a d o s drdtos d o s
dirio u n a s c a m a d a s m a i s e l e v a d a s d a s organizaes e m p r o - . ; 'indivduos, o q u e l e v a a s u p o r q u e s e o d e b a t e s o b r e o assdio
pores a s s u s t a d o r a m e n t e m a i s a l t a s . V e r i f i c o u - s e a i n d a q u e o m o r a l l no g a n h o u g r a n d e d e s t a q u e o u m a i e c F repercusso
fenmeno a t i n g e i g u a l m e n t e o s e t o r p r i v a d o e a administrao" ~~pfque p o s s i v e l m e n t e e s s a s prticas so i n t e r p r e t a d a s d e o u t r a
pblica, m a s as t a x a s d e suitdio n o s e t o r pblico a p a r e c e m h g d - I : " m a n e i r a o u , a i n d a , q u e o s e u t r a t a m e n t o p o d e e s t a r c o n t e m p l a -
r a m e n t e m a i s e l e v a d a s e m relao a o s e t o r p r i v a d o . !; d o e m leis m a i s a m p l a s .
N o Japo, a p e s a r d e o assdio m o r a l s e r u m fenmeno b a s t a n - N o B r a s i l , o p r i m e i r o a r t i g o acadmico s o b r e o- assdio m o r a l
t e a n t i g o , l c h a m a d o f/fme, s e u e s t u d o m u i t o i n d p i e n t e e d i z - i t a s organizaes d a t a d e 2 0 0 1 , e s c r i t o p o r F r d t a s , q u e j h a \ d a
r e s p d t o no a p e n a s s p e r v e r s i d a d e s e humilhaes: q u e crianas ' i - - - - e s c r i t o s o b r e assdio s e x u a l e m 1 9 9 6 . A a u t o r a b u s c a c o n t e x t u a -
s o f r e m n a s e s c o l a s , m a s tambm t u n t e r m o u s a d o p a r a d e s c r e - l i z a r e s s e s fenmenos n o u n i v e r s o o r g a n i z a d o n a l e c a r a c t e r i z a r
v e r a s presses q u e u m g r u p o e x e r c e s o b r e u m indivduo, n o t a - essas prticas m u i t a s v e z e s t r a t a d a s c o m o n a t u r a i s , a t e m p o r a i s
d a m e n t e u m recm-adntido n a e m p r e s a . O ijime v i s t o c o m o ' ou, ainda, como p r o d u t o da cultura brasileira. O' artigo de 2001
algo necessrio p a r a q u e o indivduo s e a d a p t e e s e i n t e g r e a o divulga o p i i m e i r o Hvro de H i r i g o y e n n o Brasil. E m trabalhos
g r u p o . E s s a r e a h d a d e u m p r o s s e g u i m e n t o d o s p r o c e s s o s d e : m a i s r e c e n t e s , F r e i t a s ( 2 0 0 5 ; 2 0 0 6 ; 2 0 0 7 a ; 2 0 0 7 b ; 2007) d i s c u t e o
sodalizao e f e t u a d o s p e l a s famlias e p e l a s e s c o l a s , p o i s o ijime _ ^ . m o _ d e l o d e gesto contempornea e q u e s t i o n a a s r e s p o r i s a b f l i d a -
c o n s i d e r a d o p a r t e d o s rituais d e inidao e d e p a s s a g e m a o | des o r g a n i z a d o n a i s n a construo d e u m a m b i e n t e d e t r a b a l h o
l o n g o d a s f a s e s d a v i d a d o indivduo e q u e o c o r r e e m d i f e r e n t e s f . nais saudvel, b e m c o m o a v a H a o s nveis d e prejuzos c a u s a d o s
l o c a i s c o m o a famKa, a e s c o l a e o t r a b a l h o , p o d e n d o a s s u m i r f o r - " pd assdio m o r a l . N e s s e s a r t i g o s , a a u t o r a d e f e n d e q u e , m u i t o
m a s g r a d a t i v a m e n t e m a i s v i o l e n t a s . E m ^rtude d a elevao d o s alm d e u m a prtica q u e s e s i t u a n a e s f e r a d o s r e l a c i o n a m e n t o s
nveis d e s u i d d i o s e n t r e crianas e d o nvel d e a b a n d o n o das i m d i - v i d u a i s , o assdio m o r a l u m a prtica q u e p e n a l i z a tambm
e s c o l a s , o Ministrio d a Educao japons, e m 1 9 9 5 , r e s o l v e u 1 ^ organizaes e as s o c i e d a d e s , d e v e n d o s e r o b j e t o d e u m a ao
f a z e r investigaes m a i s a p u r a d a s d a s c a u s a s e , a p e s a r d e o ijime ' m a i s a m p l a e c o n t u n d e n t e d o q u e a q u e l a q u e H m i t a essa i n f e H -
s e r c o n s i d e r a d o u m m e c a n i s m o d e c o n t r o l e s o d a l , comeam a d d a d e s d e s o r d e n s , e o m p e B r t a r a e n t a i s d e indi-vduos p e r v e r s o s .

30 31
 ASSDIO MORAL NO TRABALHO
FRETTAS H E t o a w i B A R R E T O

D o i s o u t r o s a u t o r e s b r a s i l e i r o s tm t r a v a d o u m a l u t a incans- }
tratos p o r d a i d e n t i f i c a d o s e catalogados. R e s s a l t a m o s q u e esses
v e l e d e s e m p e n h a d o p a p e l f u n d a m e n t a l n a discusso, n a l u t a 4
" c o m p o r t a m e n t o s , r e p e t i t i v o s e frequentes, p o d e m ser j u s t a p o s -
p e l a crranalizao e n o c o m b a t e a o assdio m o r a l T r a t a - s e d e 1
tos, p o r t a n t o , o a g r e s s o r p o d e lanar mo d e d i v e r s o s tpos
H e l o a n i (2003; 2 0 0 4 ; 2 0 0 6 ) e B a r r e t o (2000 e 2 0 0 5 ) que> u l t r a p a s - \
simultaneamente, o que t o m a o ataque m u i t o m a i s poderoso e
s a n d o os l i m i t e s d a a c a d e m i a e d o s debates sindicais, a m p h a r a m \
rpido n o s e u i n t e n t o d e d e s t r u i r o o u t r o .
s u a a r e n a d e discusso, c o m a construo d e u m s i t e ( w w w . a s s e -
d i o m o r a l . o r g . b r ) , c o m t u n nvel d e informaes compatvel c o m l 1. Deteriorao p r o p o s i t a l d a s condies d e t r a b a l h o
o q u e s e v n o s m e l h o r e s s i t e s e u r o p e u s d e d i c a d o s a o a s s u n t o e j R e t i r a i - d a -vtima a s u a a u t o n o m i a ; no l l i e transiDmir a s i n f o r -
q u e j c a m i n h a p a r a a m a r c a d e i n e i o milho d e a c e s s o s . ' maes teis p a r a a realizao d e t a r e f a s ; c o n t e s t a r sstematica-
A o s p o u c o s , v e m o s s u r g i r pubhcaes o r i u n d a s d a produo | m e n t e a s s u a s dedses; critcar s e u t r a b a l h o d e f o r m a , i n j u s t a o u
n o s c u r s o s d e ps-graduo n o B r a s i l , c o m u m a devao d o e x a g e r a d a ; priv-la d o a c e s s o a o s i n s t r u m e n t o s d e rabaHio: tdeb-
nmero d e dissertaes d e m e s d - a d o e t e s e s d e d o u t o r a d o e m | n e , f a x , c o m p u t a d o r ; r e t i r a r - l h e o t r a b a l l t o q u e normhnente l h e
d i f e r e n t e s reas d o c o n h e c i m e n t o , q u e tm r v o assdio m o r a l o .| c o m p e t e ; d a r - I h e p e r m a n e n t e m e n t e n o v a s t a r d a s ; a t r i b u i r - l h e ss-
g r a n d e o b j e t o d a investigao e q u e d e m o n s t r a o carter i n t e r - t e m a t i c a m e n t e t a r d a s i r t f e r i o r e s s s u a s competndas; a M b x i i r - I h e
d i s d p h n a r d e s s e t e m a . U m a a m o s t r a d e s s e i n t e r e s s e d e p e s q u i - ,., s i s t e m a t i c a m e n t e t a r d a s s u p e r i o r e s s s u a s competndas; pii^o-
s a p o d e s e r v i s t a n o s t r a b a l h o s d e A g u i a r ( 2 0 0 3 ) , M a r t i n i n g o | n-la p a r a q u e no faa v a l e r o s s e u s d i r d t o s (frias, hjrrios, pr-
F i l h o ( 2 0 0 7 ) e C . A l m d d a ( 2 0 0 7 ) , e m administrao; L d t e ( 2 0 0 6 ) f m i o s ) ; a g i r d e m o d o a i m p e d i r q u e o b t e n h a promoo; a t r i b u i r
e S e s s o ( 2 0 0 5 ) , n o d i r d t o ; e S o b o l l ( 2 0 0 6 ) , n a m e d i c i n a . Tambm } , vtima, c o n t r a a v o n t a d e d d a , t r a b a l h o s p e r i g o s o s ; a t d b u i r -vt.-
merece destaque a cobertura que a imprensa p o p u l a r t e m dado \ m a t a r e f a s incompatveis c o m s u a sade; c a u s a r d a n o s e m s e u
a e s s e a s s u n t o , o q u e c o n t r i b t d p a r a a s u a disseminao e p a r a a | l o c a l d e t r a b a l h o ; d a r - l h e d e l i b e r a d a m e n t e instrues i m p o s ^ v e i s
cobrana p o r I d s e aes m a i s r i g o r o s a s . C o n s i d e r a m o s q u e d e e x e c u t a r ; no l e v a r e m c o n t a recomendaes d e o r d e m mdica
informaes o m e l h o r e m a i s e f i c a z antdoto p a r a o c o m b a t e e l i n d i c a d a s p d o mdico d o t r a b a l h o e i n d u z i r a vtima a o e r r o .
CL preveno d e s s a s p e r v e r s i d a d e s . I
5. 2 . I s o l a m e n t o e r e c u s a d e comimicao
A -vtima i n t e r r o m p i d a c o n s t a n t e m e n t e ; s u p e r i o x e s Merr-
OS M T O D O S DE A S S D I O l q t u c o s o u c o l e g a s no d i a l o g a m c o m d a ; a comunicao f d t a
D i s s e m o s a n t e s q u e , e x c e t o p a r a A d a m s e B r a y ( 1 9 9 2 ) , t o d o s o s "\ " T m i c a m e n t e p o r e s c r i t o ; r e c u s a m t o d o c o n t a t o c o m e l a , m e s m o o
'^ui.-cujLLejLiLt; p u i c a i - L i i - w , i - - ^ ' . ^ - ^ '
d e m a i s p e s q u i s a d o r e s c o n s i d e r a m q u e o assdio m o r a l p o d e j V i s u a l ; e l a p o s t a s e p a r a d a d o s o u t r o s ; i g n o r a m a s u a presena,
o c o r r e r e m d i f e r e n t e s direes, o u s e j a , d e c h e f e s a s u b o r d i n a - -| d i r i g i n d o - s e a p e n a s a o s o u t r o s ; probem o s c o l e g a s d e l h e f a l a r ;
d o s , d e s u b o r d i n a d o s a c h e f e s e e n t r e p a r e s . A s manifestaes |
j no a d e i x a m f a l a r c o m ningum e a direo r e c u s a q u a l q u e r
p o d e m s e r as m a i s d i v e r s a s e a s s u m i r caractersticas q u e p e n n i - >
t e m a s u a dassificao, c o m o f e z H i r i g o y e n ( 2 0 0 1 , p . 1 0 8 - 1 0 9 ) , pedido de entrevista.
u s a n d o q u a t r o grandes categorias. C o n c o r d a m o s c o m a distri- | 3. A t e n t a d o c o n t r a a d i g n i d a d e
buio f d t a p d a a u t o r a e r e p r o d u z i r e m o s a q t d o s t i p o s d e m a u s - * U t i l i z a m insinuaes d e s d e n h o s a s p a r a qualific-la; f a z e m
gestc.-de-dEsprezD-.dian.tedda(suspiros, o l l i a r e s d e s d e n h o s o s .
32
33
 A S S D I O M O R A L N O TRAaAU^o
levantar de o m b r o s ) ; desacreditada d i a n t e d o s colegas, supe-
riores o u s u b o r d i n a d o s ; e s p a U r a m r u m o r e s a s e u respeito atri-;
b u i n d o - l h e p r o b l e m a s psicolgicos ( d i z e m q u e d o e n t e m e n t a l ) ;
z o m b a m d e s u a s deficincias fsicas o u d e s e u a s p e c t o fsico;
icgilada o u caricaturada; criticam a sua v i d a p r i v a d a ; z o m b a m
d s u E s o r i g e n s o u d e s u a n a c i o n a l i d a d e ; i m p l i c a m c o m a s s u a s
crenas r e l i g i o s a s o u convices polticas; atrbuem-llie t a r e f a s
humilhantes; injuriada c o m termos obscenos o u degradantes.
4 . Violncia v e r b a l , fsica o u s e x u a l
Ameaas d e violncia fsica; a g r i d e m a vtima fisicamente -
m e s m o q u e d e l e v e , e m p u r r a d a , f e c h a m - l h e a p o r t a n a cara -;
f a l a m c o m ela aos gritos; i n v a d e m a sua p r i v a c i d a d e c o m Hga-
es telefnicas o u c a r t a s ; s e g u e m - n a n a r u a , e s p i o n a d a d i a n t e
d o domiclio; f a z e m e s t r a g o s e m s e u automvel; a s s e d i a d a o u
a g r e d i d a s e x u a l m e n t e ( g e s t o s o u p r o p o s t a s ) ; no l e v a m e m
c o n t a s e u s p r o b l e m a s ' d e sade.
A r e s p e i t o d o s d i f e r e n t e s tpos d e assdio, o s e s t u d o s d e H i r i -
g o y e n ( 2 0 0 1 ) i n d i c a r a m q u e e m 5 8 % d o s c a s o s o assdio v e m d a
h i e r a r q m a (chefe p a r a s u b o r d i n a d o ) , e m 2 9 % d o s casos ele v e m
tanto de chefes c o m o de colegas, e m 1 2 % acontece e n t r e colegas
e s o m e n t e e m 1 % dos casos o s u b o r d i n a d o q u e assedia o chefe.
Esses m e s m o s estudos r e v e l a m q u e de 3 6 % d a s pessoas q u e se
d i s s e r a m a s s e d i a d a s , saram d a organizao: e m 2 0 % d o s c a s o s ,
as p e s s o a s i o r a m d e m i t i d a s p o r f a l h a ; e m 9 % d o s c a s o s , e l a s
n e g o c i a r a m a demisso; e m 7 % d a s ocorrncias, a demisso f o i
p e d i d a p e l a vtima; e e m 1 % a p e s s o a f o i c o l o c a d a e m pr-apo-
s e n t a d o r i a . V e m o s q u e violncia s o f r i d a p e l o assdio s e j u n t a a
d a demisso forada o u srunria, o q u e c o n t r i b u i p a r a q u e o
e s t a d o d e sade d a vtima s e j a a i n d a m a i s p e n a l i z a d o e d i f i c u l t e
a b u s c a p o r " u m n o v o e m p r e g o , porm, t o d o s e s s e s i m p a c t o s
sero d e t a l h a d o s a d i a n t e .
34
captulo
como
um probiema orgaBzacional
D i s s e m o s q u e a n o v a organizao d o t r a b a l h o , n a m e d i d a e m q u e
se f u n d a m e n t a e x c l u s i v a m e n t e n o a s p e c t o econmico, q u e b r a a s
relaes e o s c o n t r a t o s d e ti-abalho, l e g i t i m a a competio a d r r a d a
e m t o d o s o s nveis, i n d i v i d u a l i z a as c u l p a s e o s prejuzos p d o no
^^atendimento d e m e t a s descabidas, t o m a f a c i l m e n t e a e m p r e s a e m
u m a p e s s o a jurdica nnrmde s e m r e s p o n s a b i l i d a d e s l o c a i s , d e v a o
l i t m o e a flexibilidade d o tirabalho, c o l o c a a g u e r r a econnuca
c o m o o hbi p a r a j u s t i f i c a r a sobrevivnda d a e m p r e s a a q u a l q u e r
c u s t o e g e r a u m a m b i e n t e d e tabalho e m q u e a violnda comea
a fazer m o r a d a p e r m a n e n t e . M a i s d o q u e isso, essa n o v a o r g a n i z a -
o d o tabalho f a z p a r e c e r q u e o s q u e tm u m e m p r e g o d e v e m s e
s u b m e t e r degradao d o d i m a d e tirabalho s e m p e s t a n e j a r , v i s t o
q u e d e s so p r i v i l e g i a d o s ; t e r u m e m p r e g o p a s s a a s e r m o t i v o p a r a
j e r c h a n t a g e a d o c o m a ameaa d o d e s e m p r e g o .
O r a , a c e i t a r a violnda c o m o a l g o n o r m a l tom-la a i n d a
m a i s v i o l e n t a . A o a c e i t a r m o s a violncia c o m o n a t u r a l , e l a c r i a
v i d a prpria e j no c a u s a r e p u l s a , p o i s n o s t o m a m o s insei\s-
v e i s a d a e a o s s e u s e f e i t o s , t o m a n d o o m u n d o s o d a l insignif-
antapara ,a n o s s a -^dda. A violnda m i n a a esperana n o f u t u r o ,
. d e s i n t e g r a o v m c i d o s o d a l , Jfoxfaiece o i n d i v i d u a l i s m o p r e d a d o r .
 FRErrAS HBJOANI B A B S E I O
ASSDIO MORAL NO TRABALHO

corri a cooperao e a confiana, d e r r o t a a s o l i d a r i e d a d e e r e t i - organizaes. T o d a deciso o u omisso t e m i m p a c t o s e m m a i o r

r a d o h o m e m a s u a K t u n a n i d a d e . N o mbito d o t r a b a l h o , e m -pn m e n o r g r a u , e t o d o s o s h d e r e s s a b e m d i s s o . No p o d e m o s
p a r t i c u l a r , a l u t a p e l o s e m p r e g o s ,e^pejp r e c o n h e c i m e n t o p o d e e s q u e c e r q u e o c a p i t a l i s m o f u n d o n a c o m b a s e e m dois m e c a n i s -
f a v o r e c e r t o d o s o s t i p o s d e c o m p o r t a m e n t o s reprovveis, q u e m o s contraditrios e c o m p l e m e n t a r e s : a competio e a c o l a b o -
em,escala ampHada p o d e m atingir o c o m p o r t a m e n t o organiza- rao. P a r e c e q u e o s e g u n d o t e r m o est s e n d o e s q u e c i d o . E n t e n -
c i o n a l c o m o u m t o d o e m s e u convvio c o m o s d e m a i s a t o r e s : d e m o s q u e a n a l i s a r a violncia, p d o s e u d e s d o b r a m e n t o d e
governo, sociedade, consumidores, concorrentes, adordstas e assdio m o r a l , c o m o u m p r o b l e m a d a s organizaes, p o d e a b r i r
t r a b a l h a d o r e s . Ser a g u e r r a d e t o d o s c o n t r a , t o d o s . espao p a r a o r e s g a t e d e u m a m b i e n t e m a i s c o l a b o r a t i v o , m a i s
h o n e s t o e m a i s saudvd p a r a a s p e s s o a s e o s Regdos- O
A i n d a q u e c o n c o r d e m o s c o m o carter m a i s a m p l o d a violnda
. a m b i e n t e e m p r e s a r i a l p r e d s a d e c e r t o nvel d e credbtdade
existente n o contexto das sodedades m o d e r n a s e c o m o u m a possi-
p a r a f a z e r v i g o r a r o s s e u s p l a n o s , s e u s a c o r d o s , s i a a s alianas,
bilidade e m parte resultante d e s s ^ n o v o s processos o r g a n i z a d o -
d e s p e r t a r a fidehdade d e s e u s consrmdores e . a dedicao de
nais,-no p o d e m o s n o s a c o m o d c i r n a impotncia d e q u e m cr q u e '
t o d o s o s s e u s m e m b r o s , c a s o contrrio, e s s e ambieste vai a o s
n a d a p o d e s e r f d t o e m relao a e s s a s questes. O u q u e a s o r g a n i -
p o u c o s s e t o r n a n d o mortfero e atentar c o n t r a o s saas prprios
zaes e a s p e s s o a s e n v o h d d a s e m prticas v i o l e n t a s so m e r o s
i n t e r e s s e s m a i s c a r o s . Alm d o m a i s , n e n h u m a oigansao, p a r -
j o g u e t e s d o d e s t i n o c r u d i m p o s t o p d a m o d e r n i d a d e e, p o r t a n t o ,
; t i c u l a r m e n t e e m p r e s a , p o d e p r e s c i n d i r d e legitimao sodal.
d e v e m ter asua p a r t i d p a ^ o m i n i m i z a d ao u serem inocentadas.
E n t e n d e m o s q u e p r e d s o t e r e m m e n t e q u e o assdio m o r a l
A violnda no u m a abstrao, d a u m p r o c e s s o o b j e t i v o
e m s i u m p r o b l e m a o r g a n i z a d o n a l s i m p l e s m e n t e p a r q u e ocor-
e n t r e a t o r e s objetivs e d e i x a conseqindas e x p K d t a s , a i n d a
r e d e n t r o d o a m b i e n t e d e t r a b a l h o , e n t r e p e s s o a s q u e so p a r t e
q u e , n o m u n d o a t u a l , o t r a b a l h o esteja se t r a n s f o r m a n d o e m a l g o
d a e s t r u t u r a o r g a n i z a d o n a l . O assdio m o r a l detm, p r e r r o g a t i -
precrio e c o m ritmo i n t e n s i f i c a d o , a banalizao d a violnda
v a s a p a r t i r d e papis o r g a n i z a d o n a i s e e n c o n t r a r e s p a l d o e m
parea no d e i x a r espao p a r a n e n h u m a gramtica d e c o n s t r u -
questes o u aspiraes o r g a n i z a d o n a i s , o q u e toma a e m p r e s a
o d e dilogo, v i s t o q u e c a d a u m est o c u p a d o c o m a prpria
co-responsvel o u no i s e n t a p e l o s a t o s c u l p o s o s ou dolosos q u e
sobre^dvnda. N o e n t a n t o , no esqueamos q u e a s organizaes
ocorrem e m seu interior E x p H d t a n d o a q u i o concerto de que,
so c r i a d a s , g e r i d a s e m u d a d a s p d o h o m e m . E l a s no so u m
p a r a ns, o assdio moral uma conduta abusiva, infenana, fre-
presente de habitantes de u m outro p l a n d a ao q u a l d e v e m o s nos
^^'uente e repetida, que ocorre no ambiente de trabalho e cpee visa imi-
s u b m e t e r E m b o a m e d i d a , o e s q u e c i m e n t o d o nvd d e v o l t m t a -
T^uir, humilhar, vexar, constranger, desqualificar e demolir psquica-
l i s m o existente n o m u n d o o r g a n i z a d o n a l parece ser b e m c o n v e -
Tnente um indivduo ou um grupo, degradando as suas conies de
n i e n t e , a f i n a l , a s organizaes d e f i n e m objetivs e i n s t r u m e n t a -
trabalho, atingindo a sua dignidade e colocando em risco cs sua integri-
l i z a m o s m e i o s p a r a a t i n g i - l o s . e s s a a s u a lgica.
dade pessoal e profissional.
O que chamamos de qualidade de v i d a n o ambiente de traba-
N e s t e captulo, a p r e s e n t a r e m o s duas idias-fora: a ) a d e q u e
l h o no u m m e r o c o n c d t o , m a s a l g o q u e d i z r e s p e i t o s c o n d i -
as organizaes so p a l c o s o n d e e s s a s aes o c o r r e m , e d a s
es o b j e t i v a s e s u b j e t i v a s prprias d o c o t i d i a n o d e p o K t i c a s e
p o d e m p r o p o r d o n a r condies q u e e s t i m u l a m , cobem o u e l i m i -
prticas o r g a n i z a d o n a i s , f o m e d d a s o u n e g H g e n d a d a s p d o a p a -
r a t o n o r m a t i v o , e s t r u t u r a l e c u l t u r a l q u e p r e s i d e a s dedses n a s ' ^^larft e s s e p r o b l e m a ; b ) os-prejuzM^ d a ocorrncia d e

3S
3-
 ASSDIO MORAL NO TRABALHO FRErrAS - H E U D A N I B A R R E T O

assdio m o r a l n o fcrabaUio d i z e m respto s i m u l t a n e a m e n t e a o . S a b e m o s q u e no e x i s t e m organizaes p e r f e i t a s e q u e s u a

indivduo, organizao e s o c i e d a d e , c u j a c o n t a a l t a e d e - ^ - Ldinmica c r i a hiteraes mltiplas, a l g i u n a s m a i s previsveis
contabilidade complexa. ^ q u e o u t r a s , m a i s desejveis q u e o u t r a s . d a n a t u r e z a d a s o r g a -
itizaes a b u s c a p o r u m c o m p o r t a m e n t o c o n t r o l a d o d e p e s s o a s
AS O R G A N K A E S COMO PALCOS e d e g r u p o s , s e n d o q u e a l g u m a s condies i n t e r n a s , prprias-
definio, retraduo e c o n t r o l e d a organizao d o t r a b a l h o ,
T o d a organizao d e f i n e , explcita o u i m p l i c i t a m e n t e p o r m e i o d e ^; favorecem o u d i f i c u l t a m interaes m a i s saudveis e p r o d u t i v a s .
s u a c u l t u r a , d e t e r m i n a d a s e s t r u t u r a s , padres d e relaes i n t e r - ;
A c r e d i t a m o s q u e o assdio m o r a l o c o r r e p o r q u e e n c o n t r a u m
p e s s o a i s e intergrpais e nveis d e i n t u n i d a d e e n t r e a s p e s s o a s q u e [
t e r r e n o fitO. e t e n d e a s e c r i s t a l i z a r c o m o u m a prtica p o r q u e o s
nela trabalbam, b e m como oque considerado importante evalo-
s e u s a u t o r e s no e n c o n t r a m m a i o r e s resistndas organizadonas
r i z a d o p o r e l a ; constri a i n d a a s condies e o a m b i e n t e e m q u e o
o u reprovaes n e m n a s r e g r a s , n e m n a a u t o r i d a d e - , n e m n a filo-
t r a b a l h o d e v e s e r f e i t o e o s g r a u s d e a u t o r i d a d e , a u t o n o m i a e d e ;'
s o f i a , n e m n a c u l t u r a d a organizao, o u s e j a , no- e x i s t e a o s s e u s
r e s p o n s a b i l i d a d e d o s e n v o l v i d o s . Q u a n d o c o n s i d e r a m o s o ass-
o l h o s u m a instnda i n t e r d i t o r a e p u n i t i v a p a r a e s s a s ocorrndas
d i o m o r a l u m a questo o r g a r a z a d o n E t i , e n t e n d e m o s q u e a l g u m a s '
p e r v e r s a s . A i m p u n i d a d e p o t e n d a l i z a t o d o s o s tipos d e d e s v i o e
empresas n e g l i g e n d e m os aspectos desencadeadores desse f e n o - r "
. s e r v e c o m o j u s t i f i c a t i v a p a r a a s u a reproduo^, a f i n a l , "se e
m e n o , o u s e j a , c o n s i d e r a m o s q u e o assdio m o r a l o c o r r a no p o r - |
p o d e , p o r q u e e u no?".
q u e o s d i r i g e n t e s o d e s e j e m , mas^ p o r q u e e l e s s e o m i t e m . f
A n a l i s a n d o a s organizaes c o m o p a l c o s d e interpretaes e
N a v i d a o r g a n i z a d o n a l , f a z e m o s m u i t a s interpretaes e d e aes d e indivduos e d e g r u p o s , possvel e x p h d t a r a l g u m a s
l e i t u r a s d a r e a l i d a d e , d o q u e p o s s f x r e l , d o q u e c e r t o , d o q u e ; " d e s s a s condies e situaes o r g a n i z a d o n a i s q u e fadhtam a
desejvel, d o q u e necessrio. O s l i m i t e s d e s s a s i n t e r p r e t a - - "'emergnda d e c o m p o r t a m e n t o s ^ d o l e n t o s , a b u s i v o s e humhaFt-
es so g e r a l m e n t e e s t i p u l a d o s o u g u i a d o s p e l a s r e g r a s , p e l a s
tes. A m b i e n t e s e m q u e v i g o r a m x u n a c u l t u r a e \xm d i m a o r g a n i -
n o r m a s , p e l o s r e g u l a m e n t o s e tambm p o r n o s s a s conscincias; ';
z a d o n a i s p e r m i s s i v o s t o m a m o r d a c i o n a m e n t o e n t r e o s indiv-
a ausnda d e l i i n i t e s n o s s u g e r e q u e a f r o n t e i r a s u b j e t i v a e ;
d u o s d e s r e s p e i t o s o e e s t i m u l a a complacnda e a conivnda c o m
flexvel o u q u e p o d e m o s empurr-la u m p o u q u i n h o p a r a l s e >
o erro, o insulto e o abuso intendonais. Rituais degradantes e
i s s o f o r c o n v e n i e n t e a o n o s s o o b j e t i v o , o u a i n d a s e o nico j u l - |
o f e n s i v o s p o d e m ser d e s e n v o l v i d o s e j u s t i f i c a d o s p a r a p u n i r o s
g a m e n t o d e n o s s a ao o r e s u l t a d o prtico a t i n g i d o . A d e - |
_ p r o f i s s i o n a i s q u e no a t i n g e m a s s u a s m e t a s o u a q u d e s q u e tm
m a i s , q u a n d o o s i n t e r e s s e s esto e m j o g o - e a s r e g r a s no so |
a s u a admisso o u permannda p r o t e g i d a l e g a l m e n t e ( p o r t a d o -
c l a r a s , o espao d e m a n o b r a p a r a aes reprovveis p o d e :
res d e n e c e s s i d a d e s e s p e d a i s , g e s t a n t e s , a d d e n t a d o s e m r e i n s e r -
a u m e n t a r c o n s i d e r a v e l m e n t e s e no h n e n h u m t i p o d e r e s i s - ;
o, e s t r a n g e i r o s e t c ) . A c r i a t i v i d a d e mrbida e r e p e t i t i v a s u g e r e
t e n d a a e s s a expanso. N a s organizaes, a s p e s s o a s s e p a u t a m i
q u e e s s a s organizaes so sdicas, e s t i m u l a n d o rituais q u e
m a i s p e l o a s p e c t o l e g a l q u e p e l o m o r a l , porm, a convivnda
p o d e m a s s u m i r d i f e r e n t e s f o r m a s : o fundonrio- " p a g a r " c o m
s o c i a l p r o l o n g a d a no p o d e s u b s i s t i r s e m q u e a instncia m o r a l '
tambm exera a s u a p a r t e n o c o n t r o l e d e c o m p o r t a m e n t o s e d e ; exertdos d e flexes d e brao e n q u a n t o x i n g a d o p d o s c o l e g a s ,
a t i t u d e s d o s indivduos. T ser o b r i g a d o a v e s t i r - s e e a m a q u i a r - s e c o m o u m a m u l h e r , u s a r
carrusetas. Com "dzisnes-ofeEisrvDS/ f a z e r c o r e o g r a f i a s vexatrias e

38 3S
 ASSDIO MORAL NO TRABALHO
c o m gestos obscenos, aceitar ser chicoteado o u g a n h a r t u n chicor
t e d e p r e s e n t e d o c h e f e , s e r aoitado e n q u a n t o e s c u r a m e i \ s a g e n s
o f e n s i v a s e cruis etc. E m a l g u m a s organizaes, e s s e s r i t u a i s so
c o n s i d e r a d o s e v e n t o s " n o r m a i s " d a tradio g e r e n d a l , q u e
defendida inocentemente p o r seus praticantes e seus superiores,
c o m o sefossem m e r o jogo consentido entre adultos vacinados e
no c o m o t u n a prtica d e assdio m o r a l i n s t i t u d o n a l i z a d a .
U m a m b i e n t e e m q u e e x i s t e u m a competio e x a c e r b a d a ,
onde t u d o justificado e m n o m e da guerra para sobreviver, gera
u m hbi p e r m a n e n t e p a r a q u e excees s e j a m t r a n s f o r m a d E i s e m
regras gerais e c o m p o r t a m e n t o s degradantes s e j a m considera-
d o s n o r m a i s , p o i s c o m p e t i t i v i d a d e . p a s s a a s e r sinnimo d e c o m -
petio c r u e l e a q u a l q u e r preo. A i n d a , a supervalorizao d e
h i e r a r q u i a s , e m q u e o s c h e f e s so s e r e s intocveis e inquestion-
v e i s , t o m a o c o m p o r t a m e n t o d e c e n t e e democrtico t u n a f a l h a
o u t u n a d e b i h d a d e diante d a t i r a i u a desses semideuses, q u e se
refestelam na imptmidade.
Reestmturaes f e i t a s s e m p l a n e j a m e n t o e m relao s p e s -
s o a s e a o s c a r g o s a f e t a d o s , s e m transparnda e s e m critrios
c l a r o s d e avaliao e negociao d e demisses, g e r a m r a n c o r ,
revanche, ressentimento e luto, que p o d e m s emanifestar d e
f o r m a v i o l e n t a . O m e s m o p o d e s e r d i t o e m relao a o s c a s o s d e
fuses, aquisies e p a r c e r i a s e m q u e a l g u m a s funes e x e c u t i -
v a s e d e coordenao p o d e m s e r d u p l i c a d a s e p a r a a s q u a i s no
f o r a m n e g o d a d a s a s sadas, a s transferndas o u a reconverso
d e s s e s p r o f i s s i o n a i s a f e t a d o s . Terceirizaes p o d e m g e r a r c o n -
f l i t o s e n t r e o s fundonrios efetvos e o s p r e s t a d o r e s d e s e r ^ d -
os, c r i a n d o u m a m b i e n t e d e p r i m e i r a e s e g u n d a d a s s e p a r a
a l g u m a s c a t e g o r i a s , o q u e e s t i m u l a humilhaes e d e g r a d a -
es; servios a l t a m e n t e r o t i n e i r o s , c o m o o s d e s e n v o l v i d o s e m
t e l e m a r k e t i n g e call centers, e m p o b r e c e m a s relaes s o d a i s d e
t r a b a l h o , i s o l a m o s indivduos e o s r o b o t i z a m , t o m a n d o r o s
p r e s a s fceis e a l v o s d e o f e n s a s , t a n t o d o s c h e f e s q u a n t o d e
dientes insatisfeitos e impotentes.
40
FRErrAS H a i O A M B A R R E T O
Expatriaes f e i t a s d e f o r m a d e s c u i d a d a c o l o c a m o s p r o f i s -
. . s i o n a i s e m situaes d e risco p e s s o a l e p r o f i s s i o n a l , q u e p o d e m
ser i l u s t r a d a s n a transformao d e s s e s p r o f i s s i o n a i s ' e m a l v o d e
b o i c o t e s e represhas, c a s o a m i i d a d e q u e o s r e c e b a ivo t e n l t a
s i d o d e v i d a m e n t e e n v o l v i d a n a deciso. Igualmerfe g r a v e s so
os c a s o s d e repatriao d e p r o f i s s i o n a i s s e m p l a n e i a m e n t o e s e m
i n t e g r a r n a c a r r e i r a a experinda a d q u i r i d a p o r d e s . M u i t a s
e m p r e s a s n e g l i g e n d a m o s e f e i t o s prticos d a i n v e j a e d o desdnt
p o r p a r t e d o s c o l e g a s q u e ficaram n a u n i d a d e d e o r i g e m e s e n -
t e m - s e p r e t e r i d o s ; no r a r o a s e m p r e s a s p e r d e m e m p o u c o
t e m p o u m p r o f i s s i o n a l a l t a m e n t e c a p a d t a d o e m virtude d o
ambiente desestimulante ehostil- .
N a e n t r a d a d e n o v o s m e m b r o s n a organizao' paricular-
m e n t e vulnervel a situao d a q u e l e s q u e so m a i s ; gaalifcados
q u e a s gerndas d o s s e t o r e s q u e o s r e c e b e m , podeisdo o c o i r e r
r e v i d e s d o s m a i s a n t i g o s p o r s e n t i r e m - s e ameaados p o r e s s e s
j o v e n s e n t r a n t e s c o m m a i o r e s c o n h e c i m e n t o s f o r m a i s - Vssa. v u l -
n e r a b i l i d a d e t e m s i d o p e r c e b i d a i n d u s i v e e m situaes d e i n a -
creditveis a b u s o s , c o m o e m p r o g r a m a s d e estgios e d e p r e p a -
rao d e trainees. M a i s q u e resqudos d e u m a s o d e d a d e e de u m a
organizao autoritrias, a l g u n s d e s s e s p r o c e d i m e i t f o s d e s u m a -
n o s so c o n s i d e r a d o s " i n e r e n t e s " a o m u n d o c o m p e f i f i v o e so
l e g i t i m a d o s p o r u m a pseudodentfiddade d e prticas d e r e c u r -
sos h u m a n o s , q u e e n c o n t r a m r e s p a l d o n o s a d i s m o de e i l g u m a s
p e s s o a s e m c a r g o s n o s a l t o s escales d a s organizaes, e s p e d a l -
- S X e n t e e m g r a n d e s e m p r e s a s . A q u i a complacnda o a l i m e n t o ,
e o a p l a u s o , cmphce. E m a l g u n s c a s o s , a diverso p e r v e r s a p r o -
v o c a o riso fdl d e facnoras o r g a n i z a d o n a i s , q u e no e x i b e m a
m e n o r c u l p a p o r d e s t r u i r a ^ d d a d e algum to i n d e f e s o c o m o u m
estagirio o u u m irainee, n a s u a e s t r e i a p r o f i s s i o n a l a o s 2 0 a n o s d e
i d a d e . C o n s i d e r a m o s e s s e u m v e r d a d e i r o c r i m e c o n t r a o- f u t u r o
p e r p e t r a d o p o r organizaes e m q u e se c u l t i v a m a indiferena, a
msensiblidade e o d e s r e s p d t o a o o u t r o .
41
 ASSDIO MORAL NO TRABALHO / F R E T T A S H E L O A N I B A R R E T O

N e s s e s c a s o s , a rea d e r e c u r s o s h u m a n o s , s e est m a i s p r e o - | ser a n a l i s a d o a d i a n t e , t r a z e m u m a c o n t a a s s u s t a d o r a d e p r o b l e -

c u p a d a c o m a s u a prpria sobrevivncia e e m m o s t r a r servios^J ._mas r e l a d o n a d o s depresso, a o s p e n s a m e n t o s a u t o d e s t r u t i v o s
a p K c a n d o a ltima m o d a d e p a c o t e prt--porter, p o d e s e o m i t i r | "es t e n t a t i v a s d e s u i d d i o e n t r e a s vtimas d e s s e t i p o d e violn-
e d e i x a r e m a b e r t o o c a m i n h o p a r a q u e situaes d e g r a d a n t e s s e | da. O afastamento do trabalho, aperda do emprego, o sentimen-
r e p i t a m e s e i n c o r p o r e m c u l t u r a d a organizao. O s e t o r q u e | t o , d e n u l i d a d e e d e injustia, a descrena e a a p a t i a p o d e m t e r
d e v e s e r o guardio d e a l g u n s princpios bsicos d a b o a c o n v i - L efdtos colaterais assinados pelo alcooHsmo e p d a s drogas,
v e n c i a o r g a n i z a d o n a l p o d e ser o p r i m e i r o a e x i b i r a d o l o s a p o l i - | g e r a n d o u m crculo v i d o s o difdl d e s e r r o m p i d o ;
tica d e a v e s t r u z o u m e s m o prtidpar a t i v a m e n t e d o p r o c e s s o . b ) n o nvel o r g a n i z a d o n a l so vrios o s e f d t o s B o d v o s , e n t r e
ii d e s ; o a f a s t a m e n t o d e p e s s o a l p o r doenas e a d d e n t e s d e t r a b a -
l h o , a devao d e absentesmo e o tum~over ( r o t a t i v i d a d e ) c o m
OS P R E J U Z O S E A S CONTAS 1
c u s t o s d e reposio, a p e r d a d e e q r u p a m e n t o s p e i a d e s c o n c e n -
O assdio m o r a l t e m s i d o e s t u d a d o b a s i c a m e n t e c o m o vaaa q u e s - trao, a q u e d a d e p r o d u t i v i d a d e d i a n t e d o m o r a l o g r u p o e a
to i n d i v i d u a l , n a q u a l algum s u b m e t e o o u t r o e o i n f d i d t a , \ q u a h d a d e d o d i m a d e t r a b a l h o , o s c u s t o s j u d i d a i s q u a n d o d a s
l e v a n d c H D a d e s e n v o l v e r p r o b l e m a s d e sade o u a p e r d e r o^ e m p r e - I rhdeizaes, o rdoro a o c o m p o r t a m e n t o negatv^o d o s indiv-
g o . c e r t o q u e e s s e o p o n t o d e p a r t i d a d o f a t o q u a n d o d e j ~ 3 u o s d i a n t e d a i m p t m i d a d e , o s c u s t o s d e i m a g e m i t a n t o p a r a o s
s u r g e m a t e r i a l i z a d o e c u l m i n a e m u m a c a u s a mdica o u jurdica; ^ ^dientes i n t e r n o s q u a n t o e x t e r n o s e x p o s t o s p d a mdia, a d e s m o -
o u s e j a , a s u a construo c o m o u m p r o c e s s o contnuo f r e q u e n t e - ^ tivao i n t e r n a p o r contgio e e n f r a q u e c i m e n t o ^ d a adeso a o
m e n t e i g n o r a d a . E n t r e t a n t o , a c r e d i t a m o s q u e a s n e f a s t a s c o n s e - | p r o j e t o o r g a n i z a d o n a l , a reduo d a a t r a t i v i d a d e d e t a l e n t o s n o
qndas d o assdio m o r a l n o a m b i e n t e d e t r a b a l h o so a i n d a m a i i s 1 m e r c a d o e m v i r t u d e d a exposio n e g a t i v a do- n o m e d a o r g a n i -
amplas, m a i s graves e m a i s complexas. A d v o g a m o s q u e o assedio l zao e m e s m o a e v e n t u a l reduo d o v a l o r d a m a r c a ;
m o r a l n o t r a b a l h o , a o m e s m o t e m p o , u m fenmeno q u e d i z r e s - | c) o nvd s o d a l t e m s i d o p r a t i c a m e n t e i g n o r a d o > . porm, t o d o s
p d t o esfera i n d i ^ d d u a l , o r g a n i z a d o n a l e s o d a l , s e n d o o s setis n u m a s o d e d a d e tm u m preo a p a g a r q u a n d o s e m a s s a c r a m
i m p a c t o s e prejuzos a r c a d o s o u i m p u t a d o s e m d i f e r e n t e s g r a u s indivduos p d a prtica d e assdio. O r a , d i z r e s p d t o a t o d o s ns;
sobrepostos. V e j a m o s c o m o d e se m a n i f e s t a e m cada esfera; a d d e n t e s d e t r a b a l h o e iacapadtao p r e c o c e d e p r o f i s s i o n a i s ,
a ) n o nvel i n d i ^ d d u a l , q u e ser t r a t a d o d e t a l h a d a m e n t e n o s a u m e n t o d e d e s p e s a s mdicas e d e benefdos previdendrios
prximos captulos, a v i d a p s i c o s s o d a l d o s u j d t o , q u e , come- ; ,Jienas, hospitalizaes, remdios s u b s i d i a d o s , l o n g o s tiatamen-
tido p o r e s s e fenmeno, t e m a t i n g i d a s a s u a p e r s o n a l i d a d e , a s u a ~ tos mdicos), s u i d d i o s , a p o s e n t a d o r i a s p r e c o c e s , desestruturao
identidade e a sua auto-estima. Diversos estudos d e m o n s t r a m f a m i h a r e s o d a l d a s vtimas, p e r d a d o i n v e s t i m e n t o s o d a l f d t o e m
q u e o assdio g e r a d e s o r d e n s n a v i d a psqtdca, s o d a l , p r o f i s s i o - "educao e formao p r o f i s s i o n a l , c u s t o d o p o t e n d a l p r o d u t i v o
n a l , f a m i l i a r e a f e t i v a d o indivduo, p r o v o c a n d o m u i t o s p r o b l e - d o p r o f i s s i o n a l a f a s t a d o p o r i n v a h d e z o u reduo d o s e u p o t e n -
m a s d e sade q u e p o d e m d e s e s t a b i l i z a r a s u a "^dda. E s s a s d e s o r - d a l empregatdo. S e m p r e q u e m n p r o f i s s i o n a l c a p a z t o m a - s e
d e n s r e d u z e m a c a p a d d a d e d e concentrao d o indivduo, m c a p a z , t o d o s o s indivduos d e s s a s o d e d a d e p a g a m a c o n t a . s
i n d u z e m - n o a o erro e colocam e m risco tanto o seu emprego questes d e n a t u r e z a mdica e t r a b a l h i s t a j i m t a m - s e o u t r a s r e l a -
como a sua vida. Pesquisas europeias e brasileiras, conforme. c i o n a d a s os-custos d o s p r o c e s s o s j u d i d a i s e - s o b r e c a r g a d o

42 43
 FRErTAS H E L Q C - BAacgmo
ASSDIO MORAL NO TRABALHO

n o s s o j c o m b a l i d o s i s t e m a judicirio c o m c a u s a s q u e p o d e r i a m | v a h d a a s e r i e d a d e e e x p K d t a a justia c o m q u e a s questes, d e l i -

t e r s i d o e v i t a d a s o u s e r s o l u c i o n a d a s n a e s f e r a o r g a n i z a c i o n a l . .:Gadas so t r a t a d a s .
P o d e m o s tambm p e n s a r q u e e x i s t e t u n c u s t o econmico d e s s a s | No q u e r e m o s d i z e r q u e e s s a s m e d i d a s s e j a m cms d e s e r
aes, q u e ser r e p a s s a d o as preos eqiaser c o b r a d o d e f o r m a | i m p l a n t a d a s e tambm q u e e l a s p o s s a m s e r e x e c u t a d a s s e m c a u -
i n d i s c r i m i n a d a d o s c o n s u m i d o r e s d e s s a organizao, v i s t o q u e as.| sar p r o b l e m a s a a l g u n s m e m b r o s o r g a n i z a d o n a i s q u e s e c o n s i d e -
e m p r e s a s no tm o hbito d e s a c r i f i c a r m a r g e n s d e l u c r o p a r a | r a m a d m a d e t o d o s o s d e r n a i s . P e l o contrrio, acrediamos q u e
a c o m o d a r s e u s c t i s t o s jurdicos o u financeiros. 'r d i f i d i , ahs m u i t o d i f i ^ d l , t o m a r t u n o u t r o c a m i n h o q u a n d o o d a
A s organizaes m u d a m e r e v i g o r a m - s e m o d i f i c a n d o s u a s | i m p u n i d a d e e o d o d e s c a s o j esto c o n s o h d a d o s , m a s a c r e d i t a -
e s t r u t u r a s , s u a s estratgias e r e d e f i n i n d o o s s e u s v a l o r e s . Q u a l - | m o s tambm q u e a s organizaes, z e l a n d o p e l o s s e u s legferjos
q u e r mudana, t o d a v i a , c a r e c e s e r a s s u m i d a m e d i a n t e o r e c o n h e - 1 i n t e r e s s e s , p o d e m c o n s t r u i r o u r e c o n s t r u i r u m a m e n i a K d a d e
c i m e n t o d a existncia d e f a t o r e s q u e no so desejveis n a q u e l e | o r g a n i z a d o n a l e m q u e s e t e n l i a d a r o q u e todos perdem q u a i s d o
a m b i e n t e . So, p o i s , necessrias a c o r a g e m e a v o n t a d e poltica | o c o r r e o assdio. i m p o r t a n t e e o n s e i e n t i z a r a t o d o s s o b r e o i a i o .
d a s c h e f i a s , at m e s m o n o p r i m e i r o escalo, p a r a r e c o n h e c e r a v | d e q u e o assdio m o r a l a l g o d e v a s t a d o r n a v i d a d e mn xidM-
ocorrncia d o assdio m o r a l , o u s e j a , a d m i t i r q u e i s s o p o d e a c o n - | - <iue d e d i z r e s p d t o a t o d o s ns e q u e o s a l g o z e s d o s lapfef
t e c e r no a p e n a s a o s v i z i n h o s o u a o s c o n c o r r e n t e s . I s s o r e c o n h e ^ :| psquicos n a s organizaes d e v e m e p o d e m s e r p u x a d o s s e m
e i d o , a organizao d e v e m o s t r a r disposio e m a p u r a r , c o i b i r , | complacnda. A o f e d i a r o s o l h o s a e s s a questo, a oigarzaro
p u n i r o s responsveis s e m excees, o q u e i m p H c a c r i a r i n s t r u - | e n d o s s a u m c o m p o r t a m e n t o q u e f e r e o m a i s s a g r a d o d e i o d e s o s
m e n t o s d e c o n t r o l e e a s s u m i r e x p l i c i t a m e n t e q u e no e x i s t e m | n o s s o s d i r d t o s : o d e s e r m o s t r a t a d o s c o m o s e r h u K i a n o . E s s e
p e s s o a s intocveis q u a n d o se t r a t a d e m e l h o r a r o c o m p o r t a m e n t o | a r g u m e n t o d e v e r i a s e r o b a s t a n t e , porm, o assdio m o r a l -
o r g a n i z a c i o n a l e^as condies d o a m b i e n t e d e t r a b a l h o . | im d e u m a questo m o r a l - u m a questo econHtica e vaca
O r a , q u a n d o u m a organizao d i z e m a l t o e b o m t o m a s u a c r i m e , q u e d e v e s e r p u n i d o e x e m p l a r m e n t e . A informao o s e u
posio s o b r e e s s e t e m a e a g e d e a c o r d o c o m o p r e c e i t o , e l a d | antdoto m a i s e f i c a z e p o d e s e r acessvel a t o d o s n a or^nizao.
m o s t r a s d e q u e a s p e s s o a s p o d e m c o r t f i a r q u e sero t r a t a d a s d e | E s s e m a i s u m d o s c a s o s e m q u e informao p o d e v a l e r a v i d a .
f o r m a i g u a l c o m o seres h u m a n o s q u e m e r e c e m r e s p e i t o , i n d e - |
p e n d e n t e m e n t e d o cargo q u e o c u p a m . A s p a l a v r a s p r e c i s a m ser |
s e g u i d a s d e i n s t r u m e n t o s confiveis, c r i a d o s p a r a a denncia e
a apurao d o s f a t o s , b e m c o m o necessrio q u e a s p e s s o a s ,
e n v o h d d a s p a r a z e l a r p o r essa a t i v i d a d e s e j a m consideradas
legtimas e i m p a r c i a i s a o s o l h o s d o s m e m b r o s d a organizao.""
D e p o u c o v a l e u m s i s t e m a q u e a p u r e prticas d e assdio e a s
d e i x e s e m r e s p o s t a s e x e m p l a r e s o u q u e esses m e c a n i s m o s s e j a m
o p e r a d o s p o r p e s s o a s q u e no p r i v a m d e credibhdade j t m t o a o s
indAdduos e g r u p o s d a organizao. N e s s e , c o m o e m o u t r o s
c a s o s d o c o m p o r t a m e n t o o r g a n i z a c i o n a l , a experincia p a s s a d a . .

44
 capuio

Os impactos do assdfo
moral nos Mviios

' A p e s a r d e a violncia.no t r a b a l h o t e r s i d o a n a l i s a d a e d e n t i n d a -
dli m a i s d e u m sculo p o r K a r l M a r x , s o m e n t e n a s d u a s lti-
m a s dcadas t e m atrado a ateno d e filsofos, d e n t i s t a s , rridi-
cs d e m a i s e n v o l v i d o s c o m a a r e a d a sade e d o fcrabalhorisso
; ^ " d e v e , c e r t a m e n t e , a o a u m e n t o d e c a s o s r e l a t a d o s e m drrcas,
..consultrios, a o s i m p a c t o s n a sade m e n t a l , a s s i m c o m o a o s r i s -
cos q u e p o s s a m t r a z e r produo e reproduo d o c a p i t a l .
So p o u c o s o s a u t o r e s q u e e s t u d a m a violnda n o mbito
s o d a l e e m s u a p r o c e s s u a l i d a d e histrica. E x i s t e m crticas q u a n -
t o inexistnda d e u m c o n c e i t o especfico, o q u e p e r m i t i r i a
c o m p a r a r e s t i m a t i v a s d e prevalnda d a violnda e m d i f e r e n t e s
estudos e lugares ( M i n a y o , 2003; S a ^ a , 2004; Costa, 2003; C a m i -
n o , 2 0 0 4 ; A l m e i d a e A l m e i d a , 2 0 0 4 ) . So preocupaes e n f o c a d a s
.nas., d i f i c u l d a d e s e m p e n s a r aes p r e v e n t i v a s e interveno
a p r o p r i a d a n a m e d i d a e m q u e no se a p r o f u n d a o c o n h e c i m e n t o
d a gnese d a violnda p r a t i c a d a e v i v e n d a d a n o s d i f e r e n t e s
espaos s o d a i s .
C o n t u d o , o q u e c h a m a a ateno a t u a h n e n t e o c r e s d m e n t o d e
forte tenada.em,assodar-as- c a u s a s d a violnda a o s f a t o r e s b i o -
 A s s a o M O R A L NO TRABALHO
lgicos, concepes r e l i g i o s a s , doena m e n t a l , s questes gen- d e demisso o u s u j e i t a m e n t o e obedinda; a t e m p o r a h d a d e d o
ticas, h e r e d i t a r i e d a d e , aos p i - o b l e m a s d e p e r s o n a l i d a d e e ate
m e s m o c r i s e d e i d e n t i d a d e e m s u a dimenso i n d i v i d u a l e d e s -
contextualizadado*sgfCaL E m d i v e r s o s c a m p o s d o s a b e r , a d i s c u s -
so est c e n t r a d a , d e a l g u m a f o r m a , n a violncia q u e n o s ameaa,
s u a s c a u s a ^ . ^ n o s s o s t e m o r e s . Q u e r e m control-la e justific-la-
Saben?s q u e a -sdolnda nica, c o m mltiplas e v a r i a d a s
f a c e s , c o n s t i t u i n d o u m fenmeno c o m p l e x o . H o j e , o t e m a t r a n s -
f o r m o u - s e n o zeigeist d e n o s s o s d i a s e m t o d o o pas. A s s i m , e s t a -
m o s c o n v e n d d o s d e q u e t e o r i a s q u e f o c a l i z a m a discusso t m i -
c a m e n t e n a s questes biolgicas m o s t r a m - s e d e p o u c a u t i H d a d e
p a r a c o m p r e e n d e r m o s a dimenso d a violnda psicolgica e o
assdio m o r a l n o l o c a l d e t r a b a l h o , e / o u at m e s m o p a r a p e n s a r -
m o s medidas preventivas n o ambiente de trabalho.
A discusso d e s s e t e m a c o n t i n u a e continuar s e n d o necessria,
No se t r a t a d e minudndas; a c o n t e c e q u e h u m u s o a b u s i v o e d e s - -
m e s u r a d o d o t e r m o "assdio m o r a l " ' , e v o c a d o p a r a q u a l q u e r evei-
t o desagradvd q u e o c o r r a n a s dependndas d a s organizaes..
V O L N C I A SUTfL: A J O S T E S CONCEITUAIS
A ^dolnda h u m a n a e s o d a l e , c o m o t a l , t e m direo, inteno e
a r m a d i l h a s p e c u l i a r e s , q u e d e p e n d e m d o s objetivs m a n i f e s t o s
o u no (dominao d e d a s s e , nterclasse, relao d e gnero, s u j e i -
o, manipulao, e n t r e o u t r o s ) e d e c o m o s e concretizar- E l a
c o n s t i t u i fenmeno c o m p l e x o q u e d e s e s t a b i l i z a e d e v a s t a a v i d a
d a q u e l e q u e a sofre, i m p o n d o l u n a n o v a o r d e m a o q u e estava"
a c e r t a d o . P o r t a n t o , a \dolnda u m a ao contrria q u e d e s a u t o -
riza e e x d u i o estabeleddo, criando novas n o r m a s e valores.
C o m o e l e m e n t o s m a i s c o m i m s d a violnda n o l o c a l d e t r a b a -
l h o , e n c o n t r a m o s a relao h i e r a r q u i z a d a e assimtrica; a h a b i t u a -
l i d a d e e n q u a n t o persistncia d e r u n padro d e c o m p o r t a m e n t o e
a t i t u d e s c o t i d i a n a s e r e i t e r a d a s ; a i n t e n d o n a l i d a d e e m forar o
desaparecimento o u desligamento do outro por m e i o do pedido
48
F R E I T A S HejOAha - B A R R E T O
: : e y e n t o q u e d i r u d o a o s a t o s q u e s e f a z e m c o n s t a n i e s e repetit-
v d s n o espao e q u e vo c o m p o n d o a o r d e m d o s a c o n t e d m e n t o s .
O carter h r u n a n o d a s organizaes est c e n t r a d o n a s r e l a -
es a f e t i v a s e n q u a n t o espaos d e p o d e r ; n a s r e d e s . d e i n t e n s o
c o n t r o l e e sanes, q u e e s t a b e l e d d a s a m p H a m a viglnda e m
t o d o s o s espaos d a produo, s e t o r i z a n d o o r e g i o n a l i z a n d o o
a m b i e n t e d e t r a b a l h o s e g u n d o a s n e c e s s i d a d e s e o s iteresses d a
a l t a administrao. O q u e p r e v a l e c e so as n o r m a s ^ o s cdigos e
os r e g u l a m e n t o s q u e m o l d a m u m padro d e c o m p o r t a m e n t o
n i o r a l i m p o r t a n t e organizao. A q u e l e s q u e f o g e m s r e g r a s
s o f r e m v a r i a d a s sanes, A oscilao n o u s o d e s a n d e s e p t r n i -
es a s s u m e o m o d o d i r e t o o u i n d i r e t o , a f o r m a i expldta o u
s u t i l , d e s v e n d a n d o o p o d e r q u a s e t o t a l d a organizao, c u j o s
fentculos c o n t r o l a m at m e s m o a i n t i m i d a d e d o s t r a b a l h a d o r e s .
A u t o r e s n a d o n a i s e contemporneos, e s p e d a l m m t e d a rea
d a sade pbhca, psiclogos s o d a i s , p s i c a n a l i s t a s e sodlogos
:|Minayo, 2003; Sawaia, 2004; Costa, 2003; C a m i n o , 2004; A l m e i -
_da e A l m e i d a , 2 0 0 4 ; S a f i o t t i , 2 0 0 4 ) , reforam e m s u a s anlises a
n e c e s s i d a d e d e r e f l e t i r m o s a violnda e m s u a t r a n i s ^ e s r s a l i d a d e e
mdissodabilidade c o m o contexto s o d a l b e m como- a h i s t o r i d d a -
e d o s fenmenos e a s u b j e t i v i d a d e .
P a r a a Organizao M u n d i a l d e Sade ( O M S ) e a Organizao
P a n - A m e r i c a n a d e Sade ( O p a s ) , a violnda t e m u m a dimei\so
g e r a d o n a l , e m q u e u m a p r o l e a p r e n d e c o m a gerao a n t e r i o r a
-ser v i o l e n t a , r e p r o d u z i n d o e p o s s i b i l i t a n d o s u a peraannda e m
s o d e d a d e . N o e n t a n t o , r e c o n h e c e m q u e a s p e s s o a s no n a s c e m
- i a o l e n t a s , m a s q u e e x i s t e m razes p a r a q u e s e t o m e m v i o l e n t a s .
. A i n d a h o j e e x i s t e m e s t u d i o s o s q u e r e l a d o n a m a violnda a o s
d e s v i o s d e p e r s o n a l i d a d e d o s indivduos e a o s i m p u l s o s q u e s e
auto-reaiizam como f o r m a de encontrar sua identidade e m pre-
sena d o o u t r o . P a r a o p s i c a n a l i s t a K a r l M e n n i n g e r ( 1 9 7 0 ) , h e m
 F R E I T A S . * H E L O A N I BARRETO
ASSDIO MORAL NO TRABALHO

t o d o s ns u m a i n t e n s a propenso p a r a a autodestruio, f a v o r e - b a i x o c u s t o , d e j o v e n s estagirios q u e , n a esperana d e u m d i a

c i d a p o r l u n a f o r t e identificao c o m o a g r e s s o r , d e v i d o p e r d a ; :.fazreun. p a r t e d q u a d r o d e t r a b a l h a d o r e s , do o mximo d e s i ,
d a prpria e s t i m a , d o s e n t i d o e s i g n i f i c a d o d o v i v e r . S e g u n d o - c h e g a n d o prximo d o l i m i t e d e s u a s p o t e n d a h d a d e s . Alm d a
e s s e a u t o r , o s f a t o s p o r s i s d e s e n c a d e a r i a m alteraes n o c o m - ; superexplorao i m p o s t a , a produo r e c e b e o r d e n s p a r a i n t e n -
p o r t a m e n t o , t r a n s t o r n o s m e n t a i s , s o f r i m e n t o psqrdco suicdio . s i f i c a r o ritmo, a t u n e n t a r a s r e s p o n s a b i l i d a d e s d o s t r a b a l h a d o -
e m p e s s o a s p r e d i s p o s t a s e sensveis. N e s s e m o d o d e o r d e n a r o s r e s , s o b r e c a r r e g a n d o - o s d e a f a z e r e s . B t o d o s tm s e u s d i r e i t o s e
f a t o s , a crena n a c u l p a d a q u e l e q u e f o i a s s e d i a d o f o r t a l e c e - s e 'e salrios f l e x i b i E z a d o s . O i n v e s t i m e n t o e m n o v a s t e c n o l o g i a s j u s -
e m dtinento d a anlise d a s condies d e t r a b a l h o a q u e a vt- f t i f i c a a s derrsses m a s s i v a s , a terceirizao d o s r i s c o s a m b i e n -
m a . est s u b m e t i d a . I s s o o c o r r e m e s m o e n t r e a l g u n s a u t o r e s q n e | t a i s e servios c o n s i d e r a d o s " c u s t o s o s " . P o r e x e m p l o , a m a n u -
f a l a m e m crise de i d e n t i d a d e e e m t r a n s t o r n o s d a personalidade. J teno, l i m p e z a , alimentao, sade e rea jtudica.
E m c o n t e x t o d e mudanas, p r o l i f e r a m t e o r i a s e c o n o d t o s , q u e
D e s s e m o d o , as c a u s a s a t u a i s d a c r i s e d e i d e n t i d a d e d e v e m ser |
d e f o r m a s e d u t o r a e x p l i c a m e c r e d i t a m s reaes i n d i v i d u a i s , e s
compreendidas e procuradas nos marcos do desenvolvimento e |
.~opnsequndas sade d o s t r a b a l h a d o r e s o s traos d a p e r s o n a l i -
d a s transformaes s o c i a i s , n o p r o c e s s o histrico d a v i d a h u m a n a 4
d a d e e herana gentica. A s s i m , o s o f r i m e n t o i m p o s t o o c u p a u m
e n o c o n t e x t o m a t e r i a l d a s relaes s o d a i s c o n c r e t a s q u e s e estabe;;_|
" l u g a r o b s c u r o e secundrio n a m e d i d a e m qu as c a u s a s q u e
l e c e m e n t r e o s indivduos. a q u i q u e s e c o n s t i t u i e constitudo o |
e n v o l v e m o a t o ficam s u b s u m i d a s e m um espao c o n f u s o e
indivduo s i n g u l a r . A s s i m , n o p r o c e s s o o r g a n i z a t i v o d a v i d a e d o |
"inquestionvel". R e s t a a responsabhdade d o s a t o s , q u e c o m
t r a b a l h o , e m u m cenrio c a d a v e z m a i s r a d o n a l m e n t e f r a g m e n t a - |
certa frequnda c r e d i t a d a a o s q f o r a m a s s e d i a d o s . N a d a m a i s
d o , d e c o m p o s t o , c o n t r o l a d o e v i g i a d o , q u e e n c o n t r a r e m o s as c a u -
i h c o r r e t o , p o i s " o s o f r i m e n t o a d o r m e d i a d a p e l a s injustias
sas e o s f a t o r e s responsveis p e l o s c o n f l i t o s e p e l a s c r i s e s , p e l a a l t e -
^sodais" (Sav/aia, 2004) e a d o r r e f e r i d a p o r a q u e l e s q u e a s o f i e m
rao d e c o m p o r t a m e n t o s e p e l o s t r a n s t o r n o s sade. ^
c o r r e s p o n d e a o v i v i d o , p o i s o r e a l no p o d e s e r i n v e n t a d o .
Q u a l q u e r validade dada aos conceitos d ei r r a d o n a l i d a d e , i
P o d e m o s a s s u m i r q u e e m c a d a m o m e n t o histrico a violn-
s e n s i b i l i d a d e a c e n t u a d a , p e r s o n a l i d a d e atpica e d o e n t i a , a g r e s - |
d a renovada e revigorada, apresentando-se c o m n o v a r o u p a -
so i n a t a , n a t u r e z a psquica e t a n t o s o u t r o s s e r v e p a r a a l i m e n t a r
g e m . Ento, o q u e m u d o u ? S e n o p a s s a d o a violnda e r a expl-
a crena d e q u e o s nicos responsveis p e l o assdio p r a t i c a d o e
c i t a , d i r e t a e visvel, t e n d o c o m o n o r m a p e r s e g u i r os. herticos,
a d v i d o so o s prprios t r a b a l h a d o r e s , o m i t i n d o - s e a s c a u s a h d a -
,}P^' a violnda n o t r a b a l h o s u t i l , a r d i l o s a , p o r v e z e s i n d i r e t a ,
d e s c e n t r a d a s n a s transformaes e n o v a s f o r m a s d e o r g a n i z a r . a
s e d u t o r a e p o d e r o s a . A s sutlezas s e r e l a d o n a m c o m o n o v o d d o
trabalho e a sodedade.
d e d e s e n v o h d m e n t o c a p i t a l i s t a , n o q u a l o s mtodos d e o p r i m i r ,
P o d e r - s e - i a d i z e r > s e m r e c e i o d e c o m e t e r e r r o s , q u e a efidnr^
" " e x p r o p r i a r , d i s d p h n a r e d o m i n a r , f o r a m ( e so) a t u a l i z a d o s , a l i -
d a d o c a p i t a l i s m o n o estgio a t u a l d e s e u d e s e n v o h d m e n t o
m e n t a d o s e r e c o n f i g u r a d o s cotdianamente.
conseqnda d o a u m e n t o e d a intensificao d a explorao d a
fora d e t r a b a l h o e m s e u g r a u mximo. D i t o d e o u t r a f o r m a , as
empresas, "oxigenando" o ambiente d etrabalho c o m "sangue
n o v o " , p o r m e i o d e derrsses d o s m a i s v e l h o s e admisso, a

51
50
 AssDio MORAL NO TRABALHO
A S S D I O IVfORL E V Q L M C A PSICOLGICA:
APROXIMAES E DIFERENAS :
P a s s e m o s a o assdio m o r a l n o t r a b a l h O / c o m p r e e n d e n d o - o c o m o ;
i m \ d a s f a c e t a s d e ' i x m fenmeno m a i s a m p l o , i s t o , a violnda],
genrica. C o m o d e f i n i m o s a n t e r i o r m e n t e , t r a t a - s e d e t u n a c o n - \
duta abusiva e intendonal, frequente e repetida, que ocorre noi;
a m b i e n t e d e t r a b a l h o e q u e v i s a dtnuir, h u m i l h a r , v e x a r , c o n s - ;
t r a n g e r , d e s q u a l i f i c a r e d e m o l i r p s i q t d c a m e n t e t i m indivduo o t r
u m g r u p o , d e g r a d a n d o a s s u a s condies d e t r a b a l h o , a t i n g i n d o
a sua digrddade e colocando e m risco a s u a i n t e g r i d a d e pessoal |
e profissional.
' Pr s e r u m p r o c e s s o , a eficda d assdio m o r a l d e r i v a d a |
estratgia uthzada, d a manipulao d a s emoes d o s t r a b a l h a - 1
d o r e s , d a solido i m p o s t a , d o slndo c o l e t i v o e d a b a i x a prel
dao d e s i prprio. D e s s e m o d o , h u m f o r t e ndeo a f e t i v o qu'i
a l i m e n t a e r e t r o a l i m e n t a o p r o c e s s o . Emoes c o m o c u l p a , v e r - ;
g o n h a , m e d o , sohdo, mgoas e r a i v a f a v o r e c e m o d e s e n c a d e a - : '
m e n t o d e v a l o r e s antagnicos, produ2ndo t u n m t m d o i n v e r t i - : ;
d o , n o q u a l a m o r e dio, htmiilhao e v e r g o n h a , c u l p a e m e d o , -:
sohdo e intolernda s u s t e n t a m as discriminaes e o i s o l a m e n -
to, m u d a n d o os sentidos e os valores da v i d a e d e s imesmo.
S e p a r a d o d o s e u d e s t i n o d e t r a b a l h a d o r , e s t e t r a n s f o n n a o |"
c a m p o d o r e a l e m imaginao, e m i d e i a s i n a d e q u a d a s , e m peei- '
s a m e n t o s recorrentes q u e p e r p a s s a m o s o f r i m e n t o , c o m o se nada v
l h e restasse, exceto a v e r g o n h a p o r ter fracassado-
E m t o d o s o s c a s o s d e assdio m o r a l e n c o n t r a r e m o s lustrias :
d e s o f r i m e n t o , relaes hierrquicas assimtricas, f a l t a d e t r a n s - ^:
parnda e d e dilogo, u s o a b u s i v o d o p o d e r , ameaas r e c o r r e n t e s - ^
e sistemticas, discrirrunaes e intolernda q u e pem e m r i s c o
as condies d e segurana, a sade e o e m p r e g o ( H i r i g o y e n , 2 0 0 2 ; \
B a r r e t o , 2 0 0 0 ) . No o b s t a n t e , a aparnda d e h o s t i l i d a d e ^ a i n t e n - i
d o n a l i d a d e d o assdio a destruio d o o u t r o , p e l a v i a d a derrs-1
so i m p o s t a c o m o "voluntria", p e l a transfernda d e s e t o r o u d e f
t
FRErTAS HfetMNi B A R R E T O
d d a d e . Q u a l q u e r q u e s e j a a ttica u t i l i z a d a , e se e s t a no se m o s -
_ t r a r eficciz, a s vtimas so a i n d a m o r t i f i c a d a s c o m t a r e f a s inteis,
" c o m o c o p i a r u m a l i s t a telefica e m l e t r a d e f o r m a o u l i m p a r
f e c h a d u r a s e n f e r r u j a d a s . O q u e i n t e r e s s a , p o i s , d o b r a r a v o n t a -
- d e d o o u t r o ( S d a l p i , 2 0 0 4 ) i m p o n d o sujeio e harmonia. E n t r e -
t a n t o , n e m t o d a a prtica d o assdio expldta e d i r e t a , p o d e n d o
a d q u i r i r ispectos s u t i s , m d i r e t o s o u disfara;dos e m c u i d a d o s
c o m o o u t r o , c o m o s e f o s s e u m a manifestao p o s i t i v a d o a f e t o .
E n c o n t r a r e m o s c o m o e l e m e n t o s c o n s t i t u t i v o s d a s histrias
. de. assdio m o r a l :
" Temporalidade: h s e m p r e u m e v e n t o q u e desencadea e a n c o -
1 ra, o p r o c e s s o . .
. Intencionalidade: o assdio v i s a forar o o u t r o a d e s i s l i r d o e m p r e -
go, m u d a r d e s e t o r , d e e m p r e s a , sujeitr-se, c a l a r - s e , s e r d o m i n a d o .
~J3irecionaliade: constituda p e l o l a d o s u b j e t i v o q u e p e r t e n c e
t a n t o a o .mbito i n d i v i d u a l c o m o c o l e t i v o - p e r m e a d o p o r d m d -
d a s c o m o : " p o r q u e e u , p o r q u e f a z , o q u e fiz. E l e no-presta, t r a z
prejuzos organizao, i n c o m o d a , d e s e s t a b i l i z a o g p i p o ; u m
i B a u e x e m p l o p a r a o c o l e t i v o , d i f i c u l t a alcanarmos a s n e t a e t c . " .
Repefitividade e Imhitualidade: o c o r r e m vrias v e z e s d u r a n t e a
j o r n a d a v a r i a d a s ttcas c o m o m e s m o f i m , o u s e j a , foxar a vti-
m a a d e s i s t i r d o e m p r e g o o u p e d i r transfernda d e s e t o r o u
sujeitar-se s e m r e d a m a r .
Limites geogrficos ou territonalidade: o c o r r e n o l u g a r d a s prti-
cas c o t i d i a n a s , d a reproduo c u l t u r a l , d o domnio d a s t a r e f a s ,
' d o s laos d e a m i z a d e s e identificao; p o d e o c o r r e r e m d e t e r m i -
n a d o s e t o r c o m o administrao o u produo, o q u e p o s s i b i l i t a
i d e n t i f i c a r a g r e s s o r e s e vtimas.
Degradao deliberada das condies de trabalho: o s a t o s r e p e t i t i v o s
p e r t u r b a m o t r a b a l h o d o c o l e t i v o , e x p o n d o t o d o s a o risco; i n t e r f e -
r e m n a p r o d u t i v i d a d e , c a u s a n d o p r o b l e m a s sade d o s q u e esto
e x p o s t o s ; a repetio d o s a t o s d e g r a d a m as relaes l a b o r a i s e o
a m b i e n t e d e tirabaiho, c o l o c a n d o e m r i s c o a segurana, a sade,
o b e i r t e s t a r e.:Q d e s e m p e n h o p r o f i s s i o n a l d e t o d o o c o l e t i v o .
 A S S D I O M O R A L NO T R A B A L H O
A s o m a d e a t o s e f a t o s a d v i d o s p e l o s indivduos n o a m b i e n t e
d e t r a b a l h o c r i a u m a r e a l i d a d e antagnica, c o m u m l a d o e x t e r i o r
e o u t r o i n t e r i o r . N o p r i m e i r o , esto c o n t i d a s a s exigncias d a s
m e t a s , a s relaes e n t r e c o l e g a s e s u p e r i o r e s hierrqtucos e a c a p a -
c i d a d e p a r a a d a p t a r - s e s condies d e t r a b a l h o q u e l h e s so
i m p o s t a s . A s e g u n d a , i n t e r i o r , v a i r e f l e t i r a s u a r e a l i d a d e psquica;
a q u i l o q u e p e n s a , q u e v i v e , q u e sente, q u e f a z e q u e sofre. Essa
r e a l i d a d e psqtdca, e s t r a n h a a o m u n d o e x t e r i o r e q u e tambm no
se r e c o n h e c e n e l e , d e s l o c a d a p a r a o i n c o n s c i e n t e , f a z e n d o - o s
s o f r e r . E s s e p o d e s e r s u p o r t a d o p o r a l g u m t e m p o at q u e ,
m e n t e , i r r o m p e a superfcie, r e v e l a n d o a g r a v o s e d a n o s sade. .
o q u e V y g o t s k y ( 2 0 0 1 ) v a i c h a m a r d e " f u g a p a r a a doena", c a r a c -
t e r i z a n d o u m a posio " d i a n t e d a r e a l i d a d e " , r e l a c i o n a n d o - a c o m
"algxma vivncia a f e t i v a " . C e r t a m e n t e , a resistncia p o d e ser_
t r a n s f o r m a d a e m fora q u e H b e r a e p o t e n c i a l i z a n o v a s f o r m a s de,
enfrentamentos, decompondo a dor e m atitude criadora.
E m pesquisa nacional c o m 10.600 trabalhadores de diversas I
c a t e g o r i a s d o s s e t o r e s pbhco e p r i v a d o , B a r r e t o ( 2 0 0 5 ) e n c o n t r a
t u n a situao e m q u e 7 3 % d a s e m p r e s a s , n a s q u a i s o c o r r e r a m
prticas d e assdio m o r a l , h a v i a m r e a l i z a d o a reestruturao
p r o d u t i v a h a v i a m e n o s d e d o i s a n o s . Inmeras d i f i c u l d a d e s 1
f o r a m relatadas: a falta d e planejamento, a s metas constante-
m e n t e elevadas, o excesso d e t r a b a l h o e o q u a d r o r e d u z i d o d e I
trabalhadores, o que dificulta o u impossibilita o cumprimento
das metas estipuladas. Verificou-se que 7 4 % dos entrevistados
r e c o n h e c e m q u e a s mudanas n a organizao d o t r a b a l h o so,
c o n s t a n t e s , o r i g i n a n d o cansao m a i o r q u e o h a b i t u a l , e m ^rtu-
d e d a n e c e s s i d a d e d e adequao c o n s t a n t e s n o v a s n o r m a s e d a .
n e c e s s i d a d e d e aprend-las e m p o u c o t e m p o .
A m e s m a situao e n c o n t r a m o s q u a n t o existncia d e i n f o r -
maes t r u n c a d a s , a f a l t a d e transparncia, objetivs m a l d e f i n i -
d o s , o f a t o d e no s e d i s c u t i r o t r a b a l h o e m e q u i p e ; p a r a 7 5 % d o s
p e s q u i s a d o s , o s g e s t o r e s so c o r t f i i s o s e s e m definies, e x c e t o
n o q u e d i z r e s p e i t o preocupao p e r m a n e n t e c o m a produo-
54
FRTAS HELOANI - BARRETO
Fica e v i d e n t e certa a n a r q u i a p r o d u t i v a a s s o c i a d a f a l t a d e p a r -
teipao e integrao d e c h e f i a s e s u b o r d i n a d o s . P a r a 6 5 % d o s
t r a b a l h a d o r e s e n t r e v i s t a d o s , h s o b r e c a r g a d e t a r e f a s > e p a r a 7 1 %
deles, o a m b i e n t e d e t r a b a l h o e s t r e s s a n t e d e v i d o - a o p o u c o
t e m p o p a r a a d a p t a r - s e o u descansar; esse f a t o q u e o s i r r i t a , o s
desorgaitiza, interfere e dificulta o d e s e m p e n h o d o tr ab al h o , t o r -
nando-o cansativo e fatigante.
A prtica d o assdio m o r a l e m n o s s o pas r e s t d t a - , e m 9 0 % d a s
' v e z e s , n o e s t a b e l e c i m e n t o d e b l o q u e i o o u d e i m p e d i m e n t o s ao-
finat t r a b a l h o , q u e p o d e s e r d e f o r m a d i r e t a o u i n d i r e t a , p o r algum
q u e o c u p a u m a posio hierrquica m a i s e l e v a d a , d e m o n s t r a n -
d o a predominncia d a s aes h i e r a r q u i z a d a s , d e s c e n d e n t e s e
v e r t i c a i s . T a l a b o r d a g e m no s i g n i f i c a q u e a prtica d o assdio
^ i P x a l s o c o r r e n a s f o r m a s d e s c e n d e n t e e v e r t i c a d l . A c o n t e c e
-tambm e n t r e c o l e g a s d e . t r a b a l h o e, m a i s r a r a m e n t e , d o s u b o r -
d i n a d o p a r a o s u p e r i o r hierrquico. E m 6 % d o s c a s o s d e assdio,
as ocorrncias r e s u l t a m d e u m a ao c o m b i n a d a e c o n j u n t a d e
chefes e s u b o r d i n a d o s c o n t r a u m t r a b a l h a d o r ; s o m e n t e e n t r e
c o l e g a s d e t r a b a l h o , e n c o n t r a m o s 2 , 5 % d o s c a s o s . E m relao a o
a s c e n d e n t e , o u s e j a , d o s u b o r d i n a d o p a r a o s u p e r i o r , so c a s o s
m a i s raros e a p a r e c e m e m 1,5% d o s casos.
P a r a a Agncia E u r o p e i a p a r a a Segurana e a Sade n o T r a -
balho, existem fatores que possibilitam o desencadeamento d o
assdio m o r a l n o a m b i e n t e d e t r a b a l h o . P a r a e l e s , a c u l t u r a o r g a -
m z a d o n a l t e m u m a a t i t u d e d e indiferena nos casos e m q u e e l a
- ..no i n t e r f e r e o u no r e c o n h e c e o assdio m o r a l c o m o u m p r o b l e -
, m a a s e r e n f r e n t a d o . A s mudanas r e c e n t e s q u e o c o r r e r a m n a
fflganizao, o c l i m a d e e m p r e g o i n s e g u r o , a s relaes i n s a t i s f a -
trias e n t r e o s s u p e r i o r e s hierrquicos e t r a b a l h a d o r e s l e v a m a
- S m b a i x o nvel d e satisfao e n t r e o s t r a b a l h a d o r e s , m a n t e n d o
os c o n f l i t o s e o d i m a d e d e s c o n t e n t a m e n t o . Esto a s s o d a d o s o s
a l t o s nveis d e exigncias e c o n f l i t o s d e papis, q u e f a v o r e c e a
presena d e nveis e l e v a d o s d e e s t r e s s e n o a m b i e n t e d e t r a b a l h o .
" -^.defidncia dpoIti^e-asss^ h u m a n o s e a l a l t a d e v a l o -
55
 r e s c o m u n s s e r i a m tambm e l e m e n t o s q u e s u s t e n t a m a situao 1 violncia n o s e t o r e n c o n t r a m c o m o r e s p o s t a " f u g i r a o s q u e s t i o n a -
d e c o n f l i t o , alm d a s disciiminaes, d a intolerncia a o s probli : r - m e n t o s " , 3 0 % d d e s a c r e d i t a m q u e o s d i e f e s no tm consdnda
m a s p e s s o a i s e d o c o n s u m o d e d r o g a s e b e b i d a s alcolicas. | d o q u e esto f a z e n d o , e n q u a n t o 7 0 % p r e s u m e m q u e a s aes d o s
V e r i f i c a - s e q u e vrios f a t o r e s esto e n v o l v i d o s n a h o s t i l i d a d e | chefes s e g u e m o r d e n s s u p e r i o r e s , o q u e no o s i s e n f a i E a d e s a b e r ,
e n t r e ^ c o l e g a s , s e n d o a l g m i s d e l e s : s o b r e c a r g a d e t r a b a l h o e c a n - | " t e r consdnda e s e r responsveis p e l o s a t o s p r a t i c a d o s .
saco; m e d o de p e r d e r o e m p r e g o ; v e r g o n h a d e ser h u m i l h a d o ; | A a t i t u d e d e f u g a i n s t i t u i u m s e n t i m e n t o d e decepo, i m p o -
c u m p H c i d a d e c o m o c h e f e ; indiferena q u a n t o a o s o f r i m e n t o ; * tnda e frustrao d i a n t e d a situao v i v i d a . A o i g n o i a r o o u t r o
p a c t o d o sUncio; e r o m p i m e n t o o u e n f r a q u e c i m e n t o d o s laos c o m o u m . ser q u e sente, reflete, t e m n e c e s s i d a d e s e p r o d u z , o s
de camaradagem. d i e f e s s e i d e n t i f i c a m c o m o o h o m e m d a organizao M o e lgi-
cp; m a s i m p o t e n t e p a r a a t u a r H v r e m e n t e e, c o m o t a l , no p a s s a m
O CHEFE QUE A S S I S T E S CEMAS d e s e r v i d o r e s e intrpretes, e l e s prprios s u b m e t i d o s cauxio t o d o s
a d i v i n d a d e d a organizao.
S e g u n d o H i r i g o y e n ( 2 0 0 1 ) , q u a n d o o assdio p r a t i c a d o p o r u m ; ;
- - ? E m razo d e a prtica d o assdio m o r a l e s t a r e n d e s u f c a m e n t e
s u p e r i o r hierrquico, a s consequncias sade d o s t r a b a l h a d o ^ ,
d i s s e m m a d a n a s corporaes b r a s i l e i r a s c o m o e s t r a t ^ a p a r a s e
r e s so m a i s g r a v e s . N o B r a s U , o f a t o d e s e r h u m i l h a d o e coiis-^
l i v r a r d o s indesejveis e i m p r o d u t i v o s , e x i s t e u m a f o i f e tendn.-
f r a n g i d o p o r r u n c o l e g a t e r r i e f e i t o s to d e v a s t a d o r e s q u a n t o q:
' ' dde s e r e s p o n s a b i l i z a r a s ^timas p e l o s u r g i m e n t o d e s s e s e v e n -
assdio p r a t i c a d o p e l o s c h e f e s , a i n d a q u e e n t e n d a m o s m o t i v o s
t o s desagradveis. N o e n t a n t o , no s e p o d e d i z e r q u e ^ o s t r a -
q u e os c o m p a n h e i r o s p o d e m t e r p a r a a g i r d e t a l f o r m a d i a n t e da:
b a l h a d o r e s q u e e s c o l h e m o a m b i e n t e d e t r a b a l h o -paia s e c o l o c a r
presso e d a s exigncias.
c o n t r a s i prprio, c o n t r a o t r a b a l h o e m e s m o c o n t r a s e a s p a r e s .
Q u a l q u e r q u e s e j a a direo d o assdio ( d e s c e n d e n t e , m i s t a , -
P a s s e m o s a o s a t o s d e violnda. N o s d a d o s d a p e s q u i s a b r a -
h o r i z o n t a l o u a s c e n d e n t e ) , o p r o c e s s o ardloso, a n i q u i l a n d o p s i -
sileira (Barreto, 2005), a s c o n d u t a s v e r b a i s e as a t i t u d e s q u e
q u i c a m e n t e e b l o q u e a n d o a c a p a c i d a d e c r i a d o r a d a vtima, p r o v o -
ameaam, c o n s t r a n g e m e d e s q u a l i f i c a m , caracterstica d a violn-
c a n d o mudanas n a compreei\so e aceitao d e s i . O sentimeno
cia psicolgica n o l o c a l d e t r a b a l h o , r e s t d t a m e m 8 0 % d e prticas
d e s e r u l t r a j a d o a l i m e n t a d o e reforado p o r n o v a s o f e n s a s de f
. q u e r e v e l a m o e x e r d d o d a tirania, e m s u a n o v a r o u p a g e m , i s t o
colegas e chefes, q u e l e v a m p e r d a d o autoconceito, a b r a n g e n d o |
, a violnda s u t i l . E n t e n d e m o s a ^dolnda psicolgica c o m o
a s u a d i g n i d a d e e o s e u a u t o - r e s p e i t o ; esses s e n t i m e n t o s i n d u z e m j
qualquer i n d d e n t e o u eveiito, n o qual u m h o m e m o u m u l h e r
a erros, d e s e s t a b i l i z a m a f e t i v a m e n t e , g e r a m a g r a v o s e severas |
t o r n a - s e a l v o d e a t o s i n j u s t o s e ilcitos. C a r a c t e r i z a - s e p o r a t o s
alteraes n a sade e p o d e m c u l m i n a r n o suicdio. |
. . . . i s o l a d o s , s e m continuao, d e s o r d e n a d o s e descontnuos e q u e
H i r i g o y e n ( 2 0 0 2 ) c h a m a a ateno p a r a o s c a s o s e m q u e o a s s e T
se e x p h d t a m e m agresses v e r b a i s , coaes, c o n s t r a n g i m e n t o s ,
d i o m o r a l r e s u l t a d a ao d e vrias pssocis, s e n d o "necessrio '*
injrias, maledicndas, f o f o c a s , desqualificaes, d e s m o r a h z a -
i d e n t i f i c a r o agressor p r i n d p a l , q u e o i n i d a d o r d o p r o c e s s o , dos
es, agresso g e s t u a l , ameaas, o f e n s a s , humilhaes, d i s c r i m i -
q u e so c o n d u z i d o s p e l a s drcLmstndas a t e r c o m p o r t a m e n t o s
iiiaes e o u t r o s a t o s q u e o c o r r e m d e f o r m a p o n t u a l .
h o s t i s " . E m b o r a 7 0 % d o s p e s q u i s a d o s reconhearri q u e a o p r o c u -
U m a t o nico, o u u m a .seqnda d e a t o s , c o m o n o assdio
r a r u m s u p e r i o r hierrquico p a r a c o n v e r s a r e f a l a r s o b r e o s a t o s d e
moial/.constitiai-um^riseQ-BHG^.viss^ g e r a d a n o s sade e

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57
 ASSDIO MORAL NO TRABALHO
causa mal-estax, suspendendo t o d o o processo d o pensamento,,
b l o q u e a n d o a c r i a t i v i d a d e , d e g r a d a n d o a s relaes l a b o r a i s ^
i m p e d i n d o a a u t o n o u u a , r e t i r a n d o a c a p a d d a d e d e dedso,^
f r a g m e n t a n d o a s relaes e i s o l a n d o a vtima d o - convvio c o l e t i -
v o . T u d o isso l e v a ao a t i m e n t o d o v a l o r d o m u n d o das coisas e a '
diminuio d o v a l o r d o m x m d o h t u n a n o . necessrio o e n t e n d i - '
m e n t o de q u e t o d o ato v i o l e n t o d e v e ser r e p e l i d o v i g o r o s a m e n - -
t e , e m v e z d e c r e d i t a r m o s t a l a t o a o possvel t r a n s t o r n o d a p e r -
s o n a l i d a d e d o c h e f e o u d o c o l e g a d o l a d o . M e s m o - q u a n d o os-,
a t o s so i s o l a d o s , anrquicos e p o n t u a i s , d e s v e n d a m o s excessos"-
d o e x e r d d o d o p o d e r , a intensificao d a explorao, a s o b r e c a r - . '
g a d e - t r a b a l h o , a presso e a opresso p a r a p r o d u z i r c a d a v e z :
m a i s , no i m p o r t a c o m o o u e m q u e condies. C o m o p o d e - s e "
verificar n o seguinte depoimento: ^ jnticos" e at m e s m o c l a s s i f i c a d o s c o m o " e n c r e j i q u e i r o s " . A s
A e m p r e s a i n s t i t u i u u m p r o g r a m a d e q u a l i d a d e , c h a m a d o d e "resf |
z e r o " . F i z e r a m medio d a q u a n t i d a d e d e correspondncia q u e a ' |
u n i d a d e c o n s e g u i a entregar, A e n t r e g a d e v i a ser, s e m s o b r a , d i a i i a - ;J-
m e n t e . O s chefes comearam a cobrar, s q u e no c o n s e g u i m o s '|
c u m p r i r as m e f a s e c o m i s s o O' a m b i e n t e f i c o u p e s a d o e estressante.. |,
M u i t o s a d o e c e r a m , o u t r o s se d e m i t i r a m o u p e d i r a m transfernda. :| t a m e n t o c o m o i n c a p a z e s . A s s i m c o n c e b i d a s , as- relaes d e
Q u e m f i c o u est s o f r e n d o ( B a r r e t o , 2 0 0 5 ) .
D i s t i n g u i m o s n e s s e p e q u e n o r e l a t o a t o s d e violnda q u e , . :
e x p r e s s o s e m p a l a v r a s , e m m e i o s exigndas e presso, f e r e m a [
d i g n i d a d e e d e s e n c a d d a m p e n s a m e n t o s t r i s t e s / v i o l a n d o d i r a - .1
t o s f u n d a m e n t a i s . A permannda d o s o f r i m e n t o conseqiind^
d e u m a organizao d e t r a b a l h o i n j u s t a . E a q u i comea o p r i m d - |
r o c o m b a t e : r o m p e r e u l t r a p a s s a r o plo-gmeo responsvel x-]yi
c u l p a d o e q u e e r r o n e a m e n t e c r e d i t a d o a o s q u e s o f r e m , q u a n - ~ *'
d o s e a f i r m a q u e e l e s d e v e r i a m o u p o d e r i a m t e r e-^dtado t a l : i
situao, se c u m p r i s s e m o e x i g i d o . I
A o a f i r m a r m o s q u e os fiabalhadores so o s responsveis p e l a " !
violnda q u e s o f r e m , e s t a m o s i n v e r t e n d o o s f a t o s d a v i d a real/ 3
s u b e s t i m a n d o a s condies d e frabalho e e l i m i n a n d o os-fimits' 4
FREITAS - H E U W BARRETO
m a t e r i a i s i m p o s t o s p e l a s relaes d e p o d e r . N a p r i m e i r a Mpte-
- s e 7 p a r t e - s e d a i d e i a d o indivduo " f o r a d a n o r m a " , d i v e r g e n t e e
snsvd, e m q u e o s s e n t i d o s d a s p a l a v r a s " c a r r e g a m " xmx s i g n i f i -
- c a d o n e g a t i v o d e i n c a p a z e s . R e s s a l t a m o s q u e d e v e m o s procuru:
s c a u s a s d e t o d o s o s a c o n t e c i m e n t o s e f a t o s qrae o c o r r e m n o
espao d a produo, n a s mudanas d o s m o d o s d e p r o d u z i r e fro-
car, n a s f o r m a s d e g e i i r e o r g a n i z a r e no n a raene d a s p e s s c . a s .
S e m e s s a c a u t e l a , histrias e relaes antagnicas- d e s a p a r e c e m
n o q u a d r o d a s relaes m a t e r i a i s e x i s t e n t e s , c o m o s e o s h o m e n s
no s o u b e s s e m o q u e f a z e m , c o m o f a z e m o u p o r q u e fezem.
G e r a l m e n t e e x p o s t o s p u b H c a m e n t e a -crticas, o n a q u e s t i o n a -
m e n t o s , as vtimas so e n q u a d r a d a s n o territrio^ d o s " d i v e r g e n -
t e s " , q u e , o l h a d o s c o r r i desconfiana, so fratados c o m o " p r o b l e -
f o f o c a s do indo a o m e c a n i s m o i n d i r e t o d e d i s d p H n a , q u e c u l -
m i n a e m a s s t u n i r a c u l p a d e s u a impertnnda e c a l a r - s e . U m a
n o v a p e r g u n t a s e m relao c o m as p r i m e i r a s , o u a ^idtao d e
esdareimentos p a r a r e a l i z a r u m a n o v a t a r e f a , p o d e d e s e n c a -
d e a r t r a t a m e n t o s g r o s s e i r o s , r e s p o s t a s v e r b a i s humlharites e t r a -
p o d e r n a s organizaes so r e s e r v a s d e a u t o r i t a r i s m o e s o f r i -
mento, pertinrbando profundamente asingularidade e a particu-
l a r i d a d e d o s s e n t i d o s d o frabalho e a sade d o s indivduos.
A violnda psicolgica e o assdio m o r a l so c o n d u z i d o s ,
r e p r o d u z i d o s e at p e r m i t i d o s p e l a omisso d a organizao, e m
condies d e existnda o b j e t i v a e p o s i t i v a d a v i d a r e a l . S e o s
escales s u p e r i o r e s no vem p e r i g o produo, t u d o c o n t i n u a
Jasinante e e m o r d e m n a s b o r d a s d o p o d e r . M a s o s a t o s d e v i o -
lnda s u r g e m c o m frequncia, d i a n t e d e u m a situao d e tenso,
presso e opresso inenarrveis, fransformando o ambiente d e
t r a b a l h o e m l u n l o c a l d e t e m o r e s e h o r r o r e s . N e s s a situao,
^ t r a m e m j o g o a s questes d e v u l n e r a b i l i d a d e , q u e o s l e v a m a
d i s p u t a s p e s s o a i a - e a t i m u l a d a s emprenaes. o u punies, q u e
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 ASSDIO MORAL NO TRABALHO FRErTAS l^faJDA^a * B A R R E T O

f a v o r e c e a competio d o s " q u e m d m a i s " , p o r m e d o d e p e r d e - E m r e s u m o , o assdio m o r a l t u n p r o c e s s o e no u m a t o d e

r e m o emprego o u serem expostos publicamente ao vexame. .-lnda. E n q u a n t o r e a h d a d e e a t i v i d a d e h u m a ) i i a , contm
Estamos diante de u m ambiente de trabalho atravessado por ; intendonahdade, diferente d a impulsividade o u agressividade
imposies e c o n f l i t o s , d i s p u t a s e m e d o s , e m q u e o dilogo i n e - :" d o s a n i m a i s , q u e i n s t i n t i v a . O s a t o s d e violncia psicolgica
x i s t e , e v o l u i n d o freqientemente p a x a a naturalizao e a r e p r o - mantm e s t r d t o vnculo c o m o assdio m o r a l . A m b o s a c o n t e c e m
duo d e a t o s d e violncia. N e s s a situao, q u a n d o p r o c u r a d a s [ e m d e t e r m i n a d a o r d e m econmica e s o d a l , a s s i m c o m o e m
a a l t a h i e r a r q u i a o u m e s m o a o u v i d o r i a p a r a p e d i r a j u d a , a at- f d e t e r m i n a d a esbntura d e p o d e r M e s m o p a r a a q u e l e s q u e
t u d e d o m i n a n t e t e m s i d o a f u g a , s u b e s t i m a n d o a importncia s u p e r v a l o r i z a m o s traos d e p e r s o n a h d a d e e s e n s i b i l i d a d e c o m o
d o s a c o n t e c i m e n t o s r e l a t a d o s , e v i t a n d o t o m a r p a r t i d o , e s p e c i a l - , s u p o r t e d a violnda, l e m b r a m o s q u e o s t r a n s t o m o s sade
m e n t e e m si-uaes e m q u e a produo no c o m p r o m e t e a s ' esto r e l a d o n a d o s s n o v a s condies d e t r a b a J h o , c o m o a
m e t a s . O u t r a s v e z e s , a c r e d i t a m q u e o r e l a t a d o no srio o s u f i - | opresso, a presso, a s exigndas, a f a l t a d e r e c o n h e c i m e n t o , a s
ciente p a r a merecer imiscuir-se n o p r o b l e m a d o setor, d e i x a n d o avaliaes s u b j e t i v a s , a s htunilhaes e a s desquaSficaes q u e
a resoluo p a r a o h u m i l h a d o r . A interveno d o a l t o escalo s : vo, p o u c o a p o u c o , m i n a n d o a resistnda e d e s o i ^ n i z a n d o a
-.. . a c o n t e c e , q u a n d o o c o r r e , s e o p r o c e s s o p r o d u t i v o f o i r e t a r d a d o - . . . p e r s o n a l i d a d e . D e s s e m o d o , e s s a violnda o f r u t o o a p r e n d i -
d e t a l f o r m a q u e t r a g a conseqindas n e g a t i v a s n o s r e s u l t a d o s . :!' ., d o s o d a l m e n t e , d e s e n v o l v i d o e v i v e n d a d o , i n t e m a E z a d o e f u n -
M e s m o u m o l h a r s u p e r f i d a l no debcar d e c o n s t a t a r q u e , d } ' - d i d o n o m a i s p r o f u n d o d o s e r fsico e psquico d o s l a o m e n s .
f o r m a g e n e r a l i z a d a , o s escales s u p e r i o r e s d e s c o n h e c e m , p o r l h e s
s e r i n d i f e r e n t e , o q u e o c o r r e n o c o t i d i a n o d a s relaes. No r a r o , | SENTIDOS E S I G N F C A D O S DA P O L T I C A
m o s t r a m - s e f r i o s a n t e a notda d o s a t o s p r a t i c a d o s m e s m o q u a n -
E AFETIVIDADE
d o d d e s tm c o n h e c i m e n t o . A s solues p a s s a m f r e q u e n t e m e n t e .| A -

p d a ao s i m p l i s t a e r a d o n a l i z a d a d o "ns c o n t r a d e s " , justfcan- O m u n d o d a fbrica o u n i v e r s o d a s rdaes socias. E o e s p a -

d o a demisso o u a transfernda d o a s s e d i a d o , a n t e s q u e a p a r e -
am n o v o s p r o b l e m a s o u q u e o s comentrios c h e g u e m a o s o u v i - :
d o s d a m a t r i z , e x p o n d o a a u t o r i d a d e d a a l t a administrao.
Q u a l q u e r t e n t a t i v a p a r a c o m p r e e n d e r a s condies m a t e r i a i s |
q u e s u s t e n t a m a s prticas d o assdio e d a violnda psicolgicar
p a s s a p d a reflexo d a histria p r o f e r i a d o s h o m e n s , r d a d o n a n d o - a i
c o m as f o r m a s d eorganizar o trabalho, a jornada a m p H a d a e m .
banco de horas (que e x p a n d i u o t e m p o de trabalho s e m limites),
o d e s e m p r e g o r e a l e a distribuio d a s n o v a s e precrias f o r m a s
de emprego nos diversos setores da economia; as desigualdades j
construdas h i s t o r i c a m e n t e e o u s o d a s polticas d e a f e t i v i d a d e \
e s c o n d e m o s p r o c e s s o s d i s d p l i n a r e s q u e as e n v o l v e m .
o d o s d i s c u r s o s e d a s p r o m e s s a s , d a s sedues e d o s c o n f l i t o s ,
d a competio e d a s exigndas. u m a relao q u e c o m p o r t a
s e n t i m e n t o s d e identificao e adeso m u i t o f o r t e s , s u s t e n t a d o s
p e l a preleo colaboracioista. C o m o q u e enfdtiados, g r a n d e
p a r t e d o s t r a b a l h a d o r e s v a s e m p r e s a s c o m o a me q u e o s a c o -
?h.eu; c o m o status i n t e m a l i z a d o d e empresa-me, h o s p i t a l e i r a e
a c o n c h e g a n t e , e l e s t u d o f a z e m p e l o b e m - e s t a r d a gertora s i m -
"blica q u e h a b i t a o c e n t r o d o s e u imaginrio. V i d a p e s s o a l e
soi\hos s e confundiro c o m a ^ d d a d a organizao> s e n d o tnue
a f r o n t e i r a q u e os s e p a r a m .
> N a contramo d o p a r a d i g m a d e valorizao d o h u m a n o , a
tecnocrada f o i construindo e r e a f i r m a n d o n o cotidiano t u n a
r a d a n a h d a d e prtica q u e e l i c E i i n a a a u t o n o m i a e o domnio d o

60
 AssDiD M O R A L N O T R A B A L H O
"saber-criax-fcizer" p e l o s t r a b a l h a d o r e s ; a tecnocracia^ m e d i d a
e m q u e decompe, m i n a e t o m a ilusria e s s a a u t o n o m i a , a p r i - ..-prescrio so v i s t o s c o m o i n c a p a z e s d e s e a d a p t a r s n o v a s
s i o n a a s i n i c i a t i v a s q u e r e s t a m e s q u e c i d a s e s u b s u m i d a s n a s e x i - : 'prticas, s e n d o d a s s i f i c a d o s c o m o d i v e r g e n t e s e r e s i s t e n t e s . O
gndas d a produo, r e s u l t a n d o e m t u n a n o v a configurao d a s
relaes s o c i a i s e l a b o r a i s . A v i d a v i v i d a n a organizao H m i - - -- c o m p r o m e t e r a l e g r e m e n t e , e s t i m u l a r a e m p a t i a , a u m e n t a r a
t a d a e d i s d p l i n a d a p e l a fragmentao d o p r o c e s s o p r o d u t i v o ,
p e l a especializao d a s t a r e f a s , p e l o t i s o i n t e g r a l d o t e m p o , p e l a
intensificao d o r i t m o p r o d u t i v o e p e l a rgida d i s d p l i n a s o b r e
o corpo que produz.
P a r a a O I T , o s r i s c o s p s i c o s s o d a i s fe.vorecem o s u r g i m e n t o d e
a g r a v o s e d a n o s sade m e n t a l , s e n d o responsveis p o r m u d a n -
as d o e s t a d o d e nimo, d a s emoes e alteraes d o c o m p o r t a -
m e n t o q u e p o d e m e v o l u i r p a r a t i m estado depressivo. N o s dias
a t u a i s , a s emoes c o n t i n u a m s e n d o o b j e t o d e indagaes. d e n -
tficas e so c o n s i d e r a d a s e m e s t r e i t a conexo c o m o s m o v i m e n - ?
t o s e o s e s t a d o s corpreos q u e o s a c o m p a n h a m . O f a t o q u e e m
c a d a m o m e n t o histrico p r i o r i z a m - s e d e t e r m i n a d a s emoes e m
d e t r i m e n t o d e o u t r a s , c o m a inteno d e v i g i a r , c o n t r o l a r e c o a -
g i r . E n e s s e c o n t e x t o q u e s u r g e m polticas d e a f e t i v i d a d e , t e n d o -
c o m o e m b a s a m e n t o a s t e o r i a s d a intehgnda e m o d o n a l , a c a t a r -
s e e m o d o n a l c o m a desidentficao d o a m o r n e g a t i v o , o s p r o -
gramas integrados de c o m p r o m e t i m e n t o (Rivera, 2005) e tantos
o u t r o s . So c u r s o s e t r e i n a m e n t o s e x a u s t i v o s , q u e p r o l i f e r a m e m
r i t m o a c e l e r a d o , c o m p r o m e s s a s d e m e l h o r a r a performance, e s t i -
m u l a r a s emoes p o s i t i v a s e e x p u l s a r a s n e g a t i v a s , c o l o c a n d o a
intehgnda e m o c i o n a l a servio d a s relaes n a organizao. -
O s d e f e n s o r e s d e s s a s polticas a p r e g o a m q u e a s emoes e
o s s e n t i m e n t o s d e v e m s e r c o l o c a d o s a servio d a v i d a e d a f e h - _ -
cidade e, p a r a isso, o s colaboradores d e v e m a p r e n d e r a alfabe-
t i z a r a s emoes, c o n t r o l a r o s i m p u l s o s e s e r e l a c i o n a r b e m c o m .
o o u t r o q u e se e n c o n t r a a s e u l a d o ( R i v e r a , 2005). M a s , a d m a de
t u d o , d e v e m i n t e m a l i z a r os desejos e ideais c o r p o r a t i v o s c o m o
s e f o s s e m s e u s . A lgica impe a p r e n d e r a b l i n d a r a s emoes,
62
FRBTAS HaxiANt B A R R E T O
d e b c a n d o - a s f o r a d o espao f a b r i l . A q u e l e s q u e no s e g u e m a
u s o d a poltica d e a f e t i v i d a d e f a z p a r t e d a p o H t i c a d e i n t e g r a r e
produo, p o i s d i e f e s " e m o d o n a l m e n t e i n t e l i g e n t e s e v i t a m
a t r i t o s p e s s o a i s e p a s s a m a o t r a b a l h a d o r a sensao d e q u e so-
amados e r e c o n h e d d o s " (Sawaia, 2004).
A i n v e s t i d a d a s e m p r e s a s e m polticas d e afet^vidade u m
exemplo das poHticas r a d o n a l i z a d a s , cujas p r o p o s t a s aos seus
. " c o l a b o r a d o r e s " s u g e r e m q u e e s s e s v i v a m a s s u a s emoes d e
f o r m a e q u i l i b r a d a e s e j a m despojados das tristezas, o u seja, eles
- - so o r i e n t a d o s a d e i x a r o s s e u s p r o b l e m a s e m c a s a o u d o l a d o d e
f o r a , d a e m p r e s a . T r a t a - s e d e u m a poltica d o c o n t e n t a m e n t o
. g e r a l , d a f a l s a a l e g r i a e m t e m p o i n t e g r a l , o q u e p o r s i s c o n s t i -
t u i u m a t a r e f a impossvel. S e f a l a r m o s n a s consequindas q u e
so g e r a d a s p o r t a i s polticas, resumiramos e m i n c e n t i v o a o
nismo, a o s a r c a s m o e negao d o s a f e t o s , i s t o > o f o m e n t o
indiferena e m relao prpria d o r e d o r d o oitro^ i n s e n s i -
b i l i d a d e , p a s s i v i d a d e e a p a t i a e m relao a o s f a t o s q u e t e s t e -
m u n h a m o u -^dvendam e m seu entorno sodal.
; P e n s e m o s u m a c e n a n a q u a l a s condies d e t r a b a l h o , a s c o n -
venes, o s cdigos e a s n o r m a s a p h c a d a s i m p l i c a m a b u s o d e
poder e s o f r i m e n t o aos trabalhadores, q u a n d o estes q u e s t i o n a m
6 e x i g e m mudauas. A organizao r e a g e , e s q u e c e a p r o p a l a d a
h a r m o n i a , t o m a - s e rgida, e n d u r e c e e e s t a b e l e c e n o v a s m e t a s .
. F a z u s o d e m e d i d a s coerdtvas q u e p o d e m c u l m i r v a r n a t r a n s f e -
.-/'^^cia o u n o estmulo a o p e d i d o d e derrsso d a q u e l e s q u e i n s i s -
tem e m p e n s a r m e l h o r i a s p a r a o g r u p o . O u t r a s v e z e s , o s e m p r e -
g a d o r e s p o d e m a c e n a r c o m participao, p o r m e i o d e prmios e
bnus p a r a a q u d e s q u e u l t r a p a s s e m a s m e t a s . M a s a prerrao
tambm p o d e s e g u i r e m t u n a o u t r a direo, p u n i n d o e d i s d p h -
n a n d o c o m mos d e f e r r o e e x p o n d o a o ridculo a q u e l e s qu no
atingiraims^suas cota&depiBdu-
63
 ASSDIO MORAL NO TRABALHO
O q u e est e m j o g o a q u i o estmulo m a i o r participao e
p r o d u t i v i d a d e d o s t r a b a l h a d o r e s , i n d e p e n d e n t e r n e n t e d o salrio
q u e r e c e b e m o u d a s o b r e c a r g a d e a t i v i d a d e s a q u e esto s u b m e -
t i d o s . P o d e m o s , p o i s , d i z e r q u e a poltica d e a f e t i v i d a d e a g r e g o u ,
o v a l o r d a s u b j e t i v i d a d e , d a s emoes e d o s p e n s a m e n t o s , a p e s a r " '
d e o s t r a b a l h a d o r e s s e r e m e x p l o r a d o s e no t e r e m a u t o n o m i a
p a r a c r i a r o u p e n s a r n a destinao final d a pea q u e p r o d u z i r a m .
A c r i a t i v i d a d e fica a t r e l a d a s estratgias q u e a u m e n t a m a s m e t a s
e a t e n d a m s d e m a n d a s e presses d o s d i f e r e n t e s s e t o r e s .
S e t o d a a c a u s a est c o n t i d a n a conseqtincia, a fiscalizao-
c o n s t a n t e e o c o n t r o l e d o t e m p o a u s e n t e d a produo no do
m a r g e n s p a r a s e c r i a r e m e s e n u t r i r e m laos autnticos d e a m i -
z a d e o u d e s o H d a r i e d a d e , a s s u i a l a n d o s i g n i f i c a d o s e senti.dos
diversos, que p o d e m desvendar iiesse p e q u e n o delineamentp_;
d o s a f e t o s c o m o u m a p a r t e d a tica d a organizao. v e r d a d e :
q u e c e r t o s p r o f i s s i o n a i s K g a d o s a l t a direo mantm a c o n f i a n - ,
a ( o u Huso) d e q u e s e p o d e s e r f e l i z n a s corporaes. M u i t o s
q u e o e u p a j n c a r g o s n o t o p o , o u q u e so p o s s u i d o r e s d e u m ttu-
l o s u p e r i o r e m d e t e r m i n a d o s crculos, a c r e d i t a m q u e esto h v r e s
d o s a t o s d e violncia n o i n t e r i o r d a organizao. N a d a m a i s
e n g a n o s o , pis o e i s t r e s s e , a depresso, a hipertenso a r t e r i a l e os
c a d a v e z m a i s fieqiientes c a s o s d e suicdio e n t r e e x e c u t i v o s e v i -
d e n c i a m a dominao q u e s e o c u l t a n a s exigncias e n a e n f i e g a
t o t a l i z a n t e d e m a n d a d a p e l a organizao, s e n d o m u i t a s v e z e s
v i s t a c o m o i n t e g r a n t e d a essncia d o p o d e r o u o preo a s e r p a g o
p o r aqueles que a c o m a n d a m .
A p e s a r d e a f o r t e inculcao ideolgica a q u e f o r a m s u b r r i e t i -
dos, os trabalhadores sentem-se desafiados a i n s t r u i r - s e cada veZ
m a i s , a c r e d i t a n d o q u e a p r e n d e r n o v a s prticas o s t o m a i n d i s p e n -
sveis e m p r e s a , a u m e n t a n d o a s u a insero n o m e r c a d o o u f a d -
h t a n d o a s u a ascenso p r o f i s s i o n a l . Q u e r e s t e j a m n o t o p o q u e r n o
cho d a fbrica, o s m e m b r o s o r g a n i z a d o n a i s d e s e n v o l v e m o s e n -
timento d e indignao s o m e n t e q u a n d o a d o e c e m , so d e m i t i d o s
54
F R E I T A S H E L O A N I B A - R R E T O
OU q u a n d o no tiveram r e c o n h e d d o s o s s e u s esforos e m d a r o
-mdhor d e s i " pra a empresa-me. A i d e o l o g i a d a e m p r e s a est
presente e m t o d o s os m e m b r o s o r g a n i z a d o n a i s , l e v a n d o - o s a s e
entregar s e m queixas e a trabalhar m e s m o q u a n d o doentes.
' O c l i m a o r g a n i z a d o n a l nesses t e m p o s d e n e o h b e r a i i s m o r e v e -
la-se c a d a v e z m a i s i n d i v i d u a l i s t a e c o m p e t i t i v o , p e r m e a d o p o r
f o f o c a s , crticas destmtvas e egosmos, e m b u s t e s e m e n t h - a s q u e
c o n t a g i a m o s indivduos e g m p o s , p o d e n d o d e s e n c a d e a r u m
e s t a d o d e nimo m a r c a d o p o r t r i s t e s paixes, c o m i n q u i e t u d e s e
i n c e r t e z a s . E a obedinda s e m q u e s t i o n a m e n t o t o m a - s e r o t i n a ,
na m e d i d a e m q u e questionar p o d e ser t r a n s f o r m a d o e m culpa a
ser e n f r e n t a d a ( T h o m s o n , - 2 0 0 2 ) . A s s i m , a f a l s i d a d e e a h i p o c r i s i a
p o d e m m a r c a r a m o r a l q u e c i r c u l a n a organizao, u m a v e z q u e
.as.cicffidies i m p o s t a s p o r e s s a n o v a organizao d o raballio e
m a n i f e s t a n a s relaes i n t e r p e s s o a i s a l t e r a m o t e m p e r a m e n t o e
O;comportamento de todos osenvolvidos. A s s i m , os caminhos
d o a d o e c e r vo s e n d o fraados e p e r c o r r i d o s e m u m lndo fr-
g i c o e c o n s f r a n g e d o r ; o u s e j a , e m u m p r o c e s s o d e Htema''.zao
i n d i v i d u a l d o v i v e n c i a d o t r i s t e m e n t e n o a m b i e n t e e t r a b a l h o .
A s conseqindas d e s s e p r o c e s s o s e faro s e n t i r im v i d a ps-
quica perpassada p o r u r n a l u t a f u r i o s a enfre d u a s realidades e m
c o n f E t o : o frabalho q u e o s i d e n t i f i c a e a e m p r e s a q u e o s e x p l o r a
e os i g n o r a ( R i v e r a , 2005; Barreto, 2005). certo q u e os frabalha-
d o r e s i n f l u e n d a m d i a l e t i c a m e n t e a s u a relao c o m o a m b i e n t e
d e frabalho e, m e d i a n t e e s s e a m b i e n t e , m o d i f i c a m p e s s o a l m e n t e
- oseu c o m p o r t a m e n t o , colocando-o sob seu confrole. M a s se a s
condies d e frabalho f o r a m d e h b e r a d a m e n t e degradadas,
i m p o n d o u m a n o v a dinmica s relaes, h o m e n s e m u l h e r e s
p e r d e m o c o n f r o l e s o b r e o s e u t r a b a l h o e s o b r e s u a prpria n a t u -
r e z a , a t i n g i n d o o s a f e t o s , a l t e r a n d o a s u a sade fsica e m e n t a l ,
alcanando s u a digrdade e i d e n t i d a d e . E s t a m o s , p o i s , d i a n t e
d e u m c o n j u n t o d e b e n s , e r e s s a l t a m o s a questo d a digrdade
c o m o " u m v a l o r s u p r e m o , intrnseco, c o n f e r i d o a o s e r h u m a n o
 A s s D O M O R A L NO TRABALHO
p e l o s i m p l e s f a t o d e s e r ' h u m a n o ' , i n d e p e n d e n t e m e n t e d e raa,;J
c o r , s e x o , religio, o r i g e m s o c i a l o u econmica, o q u e o d i s t i n g u e ^
d a s dernis c r i a t u r a s " ( L e m e s , 2 0 0 2 ) . N e s s e s e n t i d o , o c o n c e i t o ' i
d e d i g n i d a d e incopora o d i r e i t o v i d a , segurana e a o t r a b a l h o
decente e s e m m e d o . ' " " " N o final d o s a n o s 1 9 9 0 , a s e m p r e s a s c r i a r a m espaos i t t f o r -
N o h v r o a Cultura do medo, G l a s s n e r ( 2 0 0 3 ) a f i r m a q u e v i v e - '
m o s u m a falsa democracia n a m e d i d a e m que existe u m a f o r m a
d e p o d e r q u e e s t a b e l e c e a d e s i g u a l d a d e e n t r e o s indivduos. E a '
c u l t u r a d o m e d o , a s s o c i a d a s i n q u i e t u d e s q u a n t o a o f u t u r o , n o s
p a r a l i s a , r e v e l a i r d o s i m u l t a n e a m e n t e a f r a g i l i d a d e d a s relaes eTi
a a l t a eficcia d a s p o h t i c a s d e vigilncia. A insegurana afetsta o.:
o l h a r f r a t e r n o e o o m b r o a m i g o , d a n d o h i g a r a o pnico e i n d i - \ ; ;
ferena d a q u e l e s q u e t e s t e m u n h a m - a t o s v i s , f a z e n d o - o s t o l e r a r o; -
intolervel, b a n a l i z a r a s prticas q u e h r u n i l h a m , n a t u r a l i z a r a:^'
violao e s e c a l a r . O " a g o r a " q u e s e i n s t a u r a p e r m e a d o d e v e r - -
g o n h a , c u l p a e sohdo, p e n s a m e n t o s o b s c u r o s e c i r c u l a r e s , v o n - :^'
t a d e d e d e s a p a r e c e r e m o r r e r . A s relaes a f e t i v a s s u c u m b e m ao 1 [
"salve-se q u e m p u d e r " evidenciando u m corpo de t r a b a l h a d o - : ,
res t o m a d o p e l o p a v o r
M u i t a s vezes, a v o z silericiosa n o constante falar " p a r a s i " :
t o m a - s e o nico r e c u r s o d e resistncia i n d i v i d u a l o u d e obedin- *
d a p a s s i v a . Resistnda o r i e n t a d a p o r n e c e s s i d a d e d e m a n t e r o Z
e m p r e g o c o m o m e i o d e sobrevivnda d e s i e d a famlia. Q u a n t o
obedinda p a s s i v a , e s s a s i g n i f i c a a m o r t e d a c r i a t i v i d a d e n a
m e d i d a e m q u e l e v a sujeio e aceitao aptica. A s s i m , esta- .
m o s d e n t r o d e t u n s i s t e m a a l t a m e n t e c o m p e t i t i v o eflexvel/no---'^
q u a l , porm, o s p e n s a m e n t o s , o s s e n t i m e n t o s , a f a l a e a subjet- V'
v i d a d e so c o n s t a n t e m e n t e r e o r d e n a d o s d e f o r m a conveient&i
Alm d e i m p e d i r a f a l a q u e q u e s t i o n a a produo, e s s e s i s t e m a ^
n a t u r a l i z a a demisso d o s q u e a d o e c e r a m d e t a n t o t r a b a l h a r , : -
s o n e g a informaes a o s q u e d e l a s n e c e s s i t a m , o m i t e doenas e
t e r c e i r i z a riscos. E s s e o carter i r r a d o n a l d a poltica d e a f e t i -
v i d a d e q u e est e n r a i z a d o n o s i n t e r e s s e s n o r t e a d o r e s d a l u c r a - t
66
FREITAS - HELOANI - BARRETO
atividade empresarial a qualquer custo. A d e m a i s , s ecada traba-
'-ifidr d e v e s e r o r e p r e s e n t a n t e d o s i d e a i s d a s e l e v a d a s m e t a s d e
produo, no h t e m p o p a r a c r i a r vnculos d e g e n e r o s i d a d e ,
tecer n o v a s a m i z a d e s , o u s e q u e r , s e r f e l i z .
m a i s e x t r a m u r o s c o m o expresso d a ao c o r p o r a t i v a , a l c u n h a -
dos de " r e s p o n s a b i l i d a d e s o d a l " e m p r e s a r i a l . M a i s u m a v e z , o
recdturio d a s emoes p o s i t i v a s f o i aperfdoado e s e u s tentcu-
los u l t r a p a s s a r a m os l i m i t e s d a e m p r e s a . T o d o s os m e m b r o s o r g a -
r i i z a d o n a i s f o r a m c o n v o c a d o s a p a r t i d p a r d e t r a b a f f i i o voluntrio,
. foram estimulados ainserirem-se n o programa ev i r a m a sua jor-
n a d a d e t r a b a l h o s e r e x p a n d i d a , d e f o r m a a e n g l o b a r o s finais d e
s e m a n a . O contraditrio q u e o s i g u a i s d a c o m t m i d a d e r e c e b e m
o - r e c o n h e d m e n t o q u e no tm n o i n t r a m u r o s .
- E m busca de reconhecimento sodal, aempresa usa o trabalho
voluntrio p a r a " p l a n t a r " u m a f a c e d e "empresa-cidad", s u r -
g i n d o c o m o responsvd s o d a l m e n t e . O i n t e r e s s e d e s p e r t a d o p o r
essas polticas e x p r e s s a o p o d e r q u e e s t e n d e o s s e t i s tentculos
j}' " ^'populaes, o c u p a n d o - s e d a produo e reproduo d e p r o -
gramas sodais e m parcerias diversificadas n o q u e concerne a o
l a z e r , educao, sade, h i g i e n e , alimentao e t c . O q u e a q u i
n o v o no a apropriao o u o r e c r u t a m e n t o d a fora d e t r a b a -
l h o , m a s a expanso d o a t o d e g o v e r n a r e c o n t r o l a r a s p o p u l a -
es. A prtica d a r e s p o n s a b i l i d a d e s o d a l c o r p o r a t i v a s e r v e s
' necessidades empresariais p o r suas vantagens agregadas, entre
as, o a u m e n t o d a p r o d u t i v i d a d e , graas satisfao d e s e u s
^^voluntrios" a n t e o recortecimento d i r e t o e i m e d i a t o r e c e b i d o
;.; c o m u n i d a d e e m q u e p r e s t a servios, p o i s e s s e s e n t i m e n t o
sempre experimentado e consdente.
' N a histria d o t r a b a l h o , h transformaes, l u t a s , resistnda
^ nietamorfoses, .que, e m a l g u n s m o m e n t o s , m o s t r a r a m - s e p r o -
g r e s s i v o s e e m o u t r o s r e g r e s s i v o s ( M a r x , 1 9 8 8 ; Luccs, 2 0 0 3 ) . S e
.refletrmos-sohreapolitica.de a f e t i v i d a d e e, p o r extenso, s o b r e
67
 ASSDIO MORAL NO TRABALHO
a responsabilidade corporadva, encontramos u m pano de fundo
que oculta o interesse e m penetrar e controlar, s e m explicar oitS
justificar/ r e t i r a n d o d o trabciihador o u d a c o m u n i d a d e o seu -
d i r e i t o de decidir e agir.
S A D E : U M BJEM A S E R P R E S E R V A D O ^ q u e o s t r a n s t o r n o s d a sade r e s u l t a m
Sade u m a m a n e i r a d e a b o r d a r a existncia e c r i a r v a l o a ^ - E a
p o s s i b i l i d a d e d e s e r f e l i z . Pressupe u m equilbrio atvo e n t r e o
h o m e m e s e u m e i o a m b i e n t e , s e j a n o t r a b a l h o , n a famlia e n
sodedade ( C a n g u i l h e m , 2006), o que, d e certo m o d o , t r a n s f o n n a
a sade e m d i r e i t o c u j o a c e s s o d e p o u c o s . Sade e doena ',
" e x p r i m e m a g o r a e s e m p r e u m a relao q u e p e r p a s s a o c o r p o . : :
i n d i v i d u a l e s o d a l , c o n f r o n t a n d o c o m a s turbulndas d o seac'-, . _ f r a m - s e a indiferena a o s o f r i m e n t o a l h d o , a intolerEtcia, a p e r -
h u m a n o e n q u a n t o ser t o t a l " ( M i n a y o , 1997). P a r a CanguiIheJi_l^'
s e r s a d i o s i g n i f i c a no a p e n a s s e r n o r m a l n u m a situao d e t e r - ;
m i n a d a , m a s s e r tambm n o r m a t i v o n e s s a situao e e m o u t r a s r,
situaes e v e n t u a i s , p o i s o q u e s i g n i f i c a t e r b o a sade a p o s s i - -:,
b i l i d a d e d e a d o e c e r e d e s e r e c u p e r a r . E e s s a plastddade d o ^
o r g a n i s m o c o n s i d e r a d a p o r e s s e a u t o r c o m o t i m l u x o biolgico.""
U m a p e s s o a est d o e n t e s e ( e s o m e n t e se) n e c e s s i t a d e a o x P
h o s u b j e t i v o , clnico o u s o d a l , e m v i r t u d e d o m a u f u n d o n a m e n -
t o fsico, psquico o u psicofsico d e s e u o r g a n i s m o . D e s s a f o r m a ,
m a n t e r a sade d e p e n d e d a interao e d a confiana mtua q u e
s e e s t a b e l e c e m e n t r e a s p e s s o a s n o s d i f e r e n t e s espaos s o d a i s . O
c o r p o e n f e r m o no o q u e s e n t e d o r a p e n a s , tambm o q u e s e _
e n t r i s t e c e p e l a i n c a p a d d a d e d e e x p a n d i r o s e u ser. P a r a m u i t o s
a u t o r e s ( L a u r e l l , 1 9 8 9 ; B r d t h , 1 9 9 1 ; D e j o u r s , 1 9 9 8 ) , a organizao ^ . quis.as, fica e v i d e n t e q u e a q u e d a d a p r o d u t i v i d a d e e a d e t e r i o -
do trabalho geradora de desgaste, fadiga, s o f r i m e n t o e doen-
as, o q u e c a r a c t e r i z a a produo, t a l c o m o o r g e u i i z a d a n o s d i a s
d e h o j e , u m p r o c e s s o d e s t r u t i v o . P o r t a n t o , sade m e n t a l "no
s e g i r r a m e n t e a ausnda d e angstia, n e m o c o n f o r t o c o n s -
t a n t e e t m i f o r m e . A sade a existnda d a esperana, d a s
m e t a s , d o s objetivs q u e p o d e m s e r e l a b o r a d o s . q u a n d o h
63
FRETTAS H E U 3 ' BARRETO
d e s e j o " ( D e j o u r s , 1 9 9 3 ) . Presses e exigndas d e s o r d e n a d a s e
- i n t e n s a s , i m p o s t a s p e l a orgaizao d o t r a b a l h o , so d e f e i m i n a n -
tes n o d e s e n c a d e a m e n t o d o s t r a n s t o m o s sade fsica e m e n t a l .
A o conceber a f o r m a atual de organizar o trabalha e as novas
t e c n o l o g i a s c o m o a g e n t e s c a u s a i s d e doenas, c o n s i d e r a m o s
frequentemente dos
m o d o s d e o r g a n i z a r o frabalho, o s horrios, o s r e g i m e s s a l a r i a i s ,
b e m c o m o a exposio a o s mltiplos r i s c o s , f a l t a d e condies
. d e segurana, presso e opresso c r e s c e n t e s , f a l i a d e r e c o -
n h e c i m e n t o p e l o q u e s e f a z , s relaes hierrquicas e i n t e r p e s -
soais m a r c a d a s p d o a u t o r i t a r i s m o e p d o a b u s o d o p o d e r ,
c o m p e t i t i v i d a d e a d r r a d a e t c . ( T h o m s o n , 2 0 0 2 ) . Como a l g u n s
d o s s u b p r o d u t o s d e s s a f o r m a d e s e o r g a n i z a r o frabaljo, e n c o n -
,:sguio e a f a l t a d e r e s p d t o s diferenas, q u e tm; p r o d u z i d o
c o m p o r t a m e n t o s g r o t e s c o s a o l o n g o d a histria h u m a B a . No
s e m razo q u e , e m 2 0 0 4 , o P a r l a m e n t o E u r o p e u c o n d a i u q u e n a
ltima dcada s r u g f r a m n o v o s r i s c o s e p a t o l o g i a s , r e l a d o n a d o s
a u m a s o m a d e d i v e r s o s f a t o r e s n o frabalho, e n f r e o s q u a i s , r e s -
s a l t a m - s e o e s f r e s s e , a depresso, a a n s i e d a d e , o a b u s o d e c e r t a s
substndas, a violnda n o frabalho e o s assdios m o r a l e s e x u a l .
a combinao catica d e d i f e r e n t e s r i s c o s ^dsveis o u invis-
v e i s n o a m b i e n t e e n a s condies d e t r a b a l h o q u e l e v a m o s fra-
b a l h a d o r e s a a d o e c e r O v a l o r d a s p e s q u i s a s est e m r e c o n h e c e r
q u e a repercusso n a sade p r i v a o d o e n t e d a c o n c r e t a r e a l i z a -
-o.da v i d a i n d i v i d u a l e c o l e t i v a , s u b j e t i v a m e n t e t r a d u z i d a
c o m o a sensao d e b e m - e s t a r n o l o c a l d e frabalho. N e s s a s p e s -
rao d a q u a h d a d e d e ^ d d a d o s frabalhadores guardam uma
relao d e c a u s a h d a d e c o m a s condies d e frabalho.
E m 2005, Barreto r e a l i z o u a m p l a pesquisa, e m t o d o s os estados
b r a s i l e i r o s , s o b r e o assdio m o r a l n o frabalho e o b t e v e 1 0 . 6 0 0 r e s -
postas d e t r a b a l h a d o r e s d e diferentes r a m o s p r o d u t i v o s , d o setor
 AssDio M O R A L NO TRABALHO
pblico e p r i v a d o , q u e s e s e n t i a m a s s e d i a d o s , f o r a m o u e s t a v a m
s o f r e n d o o assdio n o l o c a l d e t r a b a l h o , n o m o m e n t o d a p e s q u i s a .
,-Desse contingente d e assediados, 7 5 % a f i r m a r a m que, e m a l g u m
m o m e n t o d e s u a ' v i d a l a b o r a l , s e n t i r a m a s consequncias d a s
maledicndas e humilhaes; 7 0 % f o r a m vtimas d e c i l g u m t i p o
d e i s o l a m e n t o ; 8 5 % c o n d u h - a m t e r s i d o o b j e t o d e invaso d e p r i -
v a d d a d e e i n t i m i d a d e , no e x i s t i n d o t u n a m b i e n t e d e confiabli-
d a d e ; 4 0 % d o s p e s q u i s a d o s h a v i a m s o f r i d o ameaas v e r b a i s \
E s t u d i o s o s d a O U m e n d o n a m a s percepes d o s t r a b a l h a d o -
res e a necessidade d e "ajustes s u b j e t i v o s " a o s e u e n t o r n o , p o r
c a t i s a d e presso, s o b r e c a r g a d o t r a b a l h o e n o v a s exigndas. O s
a j u s t e s so v i s t o s c o m o u m m d o d e d e f e s a o u d e e n f r e n t a m e n t o
d o a m b i e n t e h o s t H , q u e consiste e m r e s p o n d e r ao m e i o d e f o r m a
o b j e t i v a , m u d a n d o a a d t u d e o u m e l h o r a n d o a s condies d o .
p o s t o d e t r a b a l h o . O a j u s t e t e r i a u m a dimenso s u b j e t i v a d e a u t o -
c o n t r o l e d a s emoes d i a n t e d a s exigndas. A s s i m , s e a s c o n d i -
es d e t r a b a l h o p r i m a m p d a n e g a t i v i d a d e d a s rdaes, ento,
e s t a m o s d i a n t e d e u m a situao q u e p o d e i m p e d i r a sade o u
m e s m o p o r e m risco a v i d a e o v i v e r . A s exigndas so e x c e s s i v a s
e coiistantes, e a g e m sobre o s trabalhadores d e f o r m a negativa,
d i m i n u i n d o a sua capaddade de compreender e de d e d f r a r m e n -
sagens, espedalmente q u a n d o o ambiente d e trabalho marcado
p o r extenso d a j o r n a d a , b a i x o s salrios e q u a d r o d e p e s s o a l r e d u -
z i d o . O s conflitos s u r g e m q u a n d o os interesses d o s trabalhadores
s e c o n f u n d e m c o m o s objetivs d a e m p r e s a , q u e so i n t e m a l i z a -
d o s e t i d o s c o m o s e f o s s e m s e u s , e a i n d a a s s i m e l e s no conse=-
g u e m d a r c o n t a d a s exigndas q u e l h e s so i m p o s t a s . E n e s s a
direo q u e a s emoes t r i s t e s , g e r a d a s p o r tenses, exigndas e . m e l h o r , q u e h d e s e e s p e r a r vrios m e s e s ( s e i s m e s e s , s e g u n d o
c o n f l i t o s c o n s t a n t e s , i n d e p e n d e n t e m e n t e d a repetio e t e m p o r a -
h d a d e d o s a t o s d e violnda, p o d e m d e s e n c a d e a r u m m a u f u n d o -
n a m e n t o d o o r g a n i s m o , i m p o n d o u m a n o v a o r d e m a o slndo
d o s rgos e f a v o r e c e n d o a o a p a r e c i m e n t o d e distrbios e s i t u a -
es e s t r e s s a n t e s p e r s i s t e n t e s . E s t a s p o d e m evoltr p a r a a n e u r o s e
70
FRErtAS H E L O A N I * B A R R E T O
profissional ( F a d i m a n e-Frager, 1986), n a q u a l e n c o n t r a r e m o s u m
Llestado p e r s i s t e n t e d e desorganizao d a p e r s o n a l i d a d e .
.' P a r a e s t u d i o s o s c o m o L e y m a n n ( 1 9 9 3 ) , seriam-necessrios
seis m e s e s d e aes v i o l e n t a s p a r a s e c o n s i d e r a r q u e algum est
- s e n d o vtima d e assdio m o r a l . B a r r e t o ( 2 0 0 5 ) , a o p e s q u i s a r o s
t r a b a l h a d o r e s b r a s i l e i r o s , e n c o n t r o u u m t e m p o d e durao q u e
v a r i a d e trs m e s e s a m a i s d e trs a n o s , d e p e n d e n d o d a e m p r e -
sa, s e p r i v a d a o u pbhca. S e g u n d o e s s e s d a d o s , o m a i o r t e m p o
d e permannda d e s s a s prticas a c o n t e c e e m e m p r e s a s pblicas,
n a s q u a i s 6 0 % d e s s a s prticas p e r d u r a m p o r m a i s d e trs a n o s .
N a s e m p r e s a s p r i v a d a s , 8 0 % d o s c a s o s d e assdio tm p e r m a -
nnda m e n o r ( d e s e i s m e s e s a u m a n o ) , o q u e d e m o n s t i a a l t o
g r a u d e resoluo, p o i s e m p r e s a h v r a - s e e m m e n o r espao d e
t e m p o d a q u d e s q u e so c o n s i d e r a d o s i n c o n v e n i e n t e s .
~" H i r i g o y e n (2001) e n c o n t r o u p e r c e n t u a l m e n o r (45%) d e p e r -
mannda d e s s a s a t i t u d e s , s i t u a n d o - a s e n t r e u m a trs a n o s . A
divergnda est r d a d o n a d a a o s critrios a d o t a d o s : p a r t i d p a -
r a m d a p e s q u i s a a p e n a s as p e s s o a s q u e s e s e n t i a m a s s e d i a d a s , s e
e n c o n t r a v a m n e s s a situao o u f o r a m a s s e d i a d a s m o r a l m e n t e
em a l g u m m o m e n t o de sua v i d a laborativa. Q u a n t o m a i s longo
o perodo d e t e m p o d e exposio s humilhaes, m a i s d e g r a d a -
d a s t o m a m - s e a s condies e o a m b i e n t e d e t r a b a l h o , a s relaes
i n t e r p e s s o a i s , a sade i n d i v i d u a l e d o g r u p o . F o r i s s o , o t e m p o
encontrado e demarcado i n t e m a d o n a l m e n t e como definidor da
existnda o u inexistnda d o assdio i n o r a l no p o d e c o n s t i t u i r
n m e n g e s s a m e n t o s aes p r e v e n t i v a s .
- C e r t a m e n t e , discordams-quanto a o t e m p o d e e s p e r a , o u
L e y m a n n , 1 9 9 6 ) p a r a s e i d e n t i f i c a r a prtica d o assdio m o r a l e
se t o m a r m e d i d a s p r e v e n t i v a s . C o m o e m q u a l q u e r o u t r o r i s c o ,
na m e d i d a e m q u e identificado o u se s u s p d t a acerca da ocor-
Tnda d e doenas r e l a c i o n a d a s e c a u s a d a s p o r assdio m o r a l , a
Comunicao d e A d d e n t e d o T r a b a l h o ( C A T ) d e v e s e r e m i t i d a
71
 ASSDIO MORAL NO TRABALHO
p e l o e m p r e g a d o r , c o m um relatrio mdico n o q u a l c o n s t e m o
histrico d a a t i v i d a d e , a s presses s o f r i d a s n o exerccio, d a s a t i -
v i d a d e s , a s interaes e relaes l a b o r a i s , o p o s t o d e t r a b a l h o e t c
E s s a s informaes fadOitaro o e s t a b e l e c i m e n t o d o n e x o d e c a u -
s a h d a d e . A c r e d i t a m o s q u e e s t a b e l e c e r l u n a relao q u a n t i t a t i v a
p a r a l u n a questo q u e e n v o l v e p o d e r , p o K t i c a , relaes i n t e r p e s -
s o a i s , percepes d o s t r a b a l h a d o r e s q u e esto s o f r e n d o o s e f e i t o s
c o n c r e t o s d e s s a s relaes, no a t e n d e s n e c e s s i d a d e s d e medS^-
das p r e v e n t i v a s e corretivas, q u e u r g e m s e r e m t o m a d a s . P o r t a n -
t o , e n t e n d e m o s q u e a hgao e n t r e a q u a n t i d a d e d e a t o s e o ass-
d i o m o r a l no p o d e s e r v i s t a c o m o d e f i n i d o r a d a violnda s o f r i d a .
A o s e r e m c o n s t a t a d o s , o s a t o s d e violnda d e v e m s e r i m e d i a -
t a m e n t e b a r r a d o s e no t o l e r a d o s . C a s o contrrio, o s d a n o s sero
a m p h a d o s sade e a o s r e l a d o n a m e n t o s d o s t r a b a l h a d o r e s ,
produt-\ddade d a organizao e pre^ddnda s o d a l . D e t e r m i -
n a r q u a l o t e m p o necessrio p a r a i d e n t i f i c a r o s o f r i m e n t o imps-:
t o e s e u s e f e i t o s n a sade , d e a l g u m a f o r m a , legali2ar a violn-
d a , p e r m i t i r o seu p r o l o n g a m e n t o e t r a n s f o r m a r o l u g a r de
t r a b a l h o e m u m espao d e m e d o , angstia, e s t r e s s e e efetivaao
da loucura.
Se u m s i m p l e s " b a t e r d e asas d e b o r b o l e t a " s u S d e n t e para
d e s e n c a d e a i - mgoas o u r e c r u d e s c e r u m a d o r p a s s a d a ( H i r i g o -
y e n , 2002), p o r q u e os atos M a m de u m a r e a h d a d e q u e se v i v e
e n q u a l s e e s t a b e l e c e u u m a r u p t u r a e n t r e a v i d a e a m o r a l , os
gestos e as palaATas, d e f i n i d o r e s d e valores e b o n s m o d o s nas
relaes c o m o o u t r o . Q u a n d o o s a t o s s e r e p e t e m , e s t a m o s d i a n -
t e d e u m a sistematizao r a d o n a l b a s e a d a e m n o r m a s e cdigos
a d m i n i s t r a t i v o s . C e r t a m e n t e , a permannda e a persistnda d o s
a t o s do o r i g e m a n o v a s sinalizaes e codificaes, a l i m e n t a n -
d o a c u l p a e o s c o n f l i t o s n a rdao c o m a c h e f i a e s e u s p a r e s .
Nesse c o n t e x t o , l e i s r a d o n a i s e exigndas, cdigos e n o r m a s ,
f o f o c a s e ridiculaiizaes, desvalorizaes e discriminaes,
impem slndo e obedinda c e g a , d i s d p l i n a n d o a s emoes e
72
F R E I T A S H E L C K N I B A R F E T O
forando o o u t r o a s e m a n t e r n a ' l i n h a " , d e f o r m a responsvel.
. - E s s e s so e l e m e n t o s d e v a s t a d o r e s d o s e n t i d o d a v i d a e d o v i v e r
^rs d i f e r e n t e s espaos s o d a i s . S e g u r a m e n t e , o q u e fica p a t e n t e
a i n c a p a d d a d e d a s e m p r e s a s d e h d a r c o m a tica s o d a l , a a u t o -
- nomia dos trabalhadores, a igualdade e a equidade de direitos.
C o n s e q u e n t e m e n t e , no s e c o n s e g u e avanar.
F a l a r d a s consequndas d o assdio m o r a l n a sa-de i m p h c a
p e n s a r n o s d a n o s psqmcos q u e p o d e m a p r e s e n t a r - s e ccsuno angs-
tia e a n s i e d a d e , t r a n s t o r n a n d o a existnda. I s s o p o r q u e o m o d o d e
. v i v e r , s e n t i r e p e n s a r a existnda a n t e r i o r e p o s t e r i o r violnda
s o f r i d a a t u a d e f o r m a a p o t e n d a l i z a r o u no a r e c u p e r a - ^ o d o i n d i -
vduo. Q u a n d o o c o r r e o contrrio, o indivduo mantoii, e m e s m o
a p r o f u n d a , o s p e n s a m e n t o s t r i s t e s e r e c o r r e n t e s , a p e s a r lo esforo
m a n i f e s t o p a r a s e h v r a r d d e s e s e c u r a r A s emoes p o d e m s e r
nto a expresso d e potnda d e a g i r c o m o a d e p a d e c e c S e u m o v i -
m e n t o d e afirmao o u d e negao c o n s t a n t e , e x p r e s s a c o d o i d e i a s
' a d e q u a d a s o u i n a d e q u a d a s e p r o p i d a n d o a p a s s a g e m d a sade
, doena. o q u e v a m o s e n c o n t r a r e m c a s o s i n i d a i s d e assdio
_moral, q u e p o d e ser c h a m a d o de "mal-estar".
" N a f a s e d e m a l - e s t a r , c o m u m o indivduo se: . t i r - s e c o m o s e
f o s s e u m n a d a . A s emoes so m a r c a d a s p o r p e n s a m e n t o s t r i s -
tes, a v i d a p e r d e o s e n t i d o e e l e s o f r e d e c u l p a e v e r g o n h a . Esto
p r e s e n t e s a mgoa, a r a i v a e a s i n c e r t e z a s , a c o m p a i t i i a d a s fre-
q u e n t e m e n t e d e interrogaes s e m r e s p o s t a s o u d e dvidas
- ' c o i \ s t a n t e s . O indivduo t e m u m a avahao n e g a t r ^ ^ a d e s i
: mesmo e pergunta-se constantemente "o que f i z " , "oiude errei".
i C a s o a situao s e p r o l o n g u e , i n s t a u r a - s e a desestabilizao a f e -
:'5iva, n a q u a l a v i v e n d a d o s o f r i m e n t o c a r a c t e r i z a u m e s t a d o d e
ZltSida d a doena. O assdio m o r a l g u a r d a c e r t a semelhana
"Cm a s situaes fraumticas, o u s e j a , o s a s s e d i a d o s no c o n s e -
. g u e m s u p e r a r o a c o n t e c i d o e c a d a n o v o a t o d e violnda c o n s t i -
'^^tui n o v o g o l p e a ser e n f r e n t a d o , m o r t i f i c a n d o - o . E l e p a r e c e
, ^ s u c u m b f r e no t e r foras p a r a c o n t i n u a r o u r e t o m a r n o d i a
-^egrrihte ao: s e u p c s t o d e .trabalha.:..
 ASSDIO M O R A L NO TRABALHO
Q u a n d o a autoconfiana d o indivduo se r o m p e , s u r g e m os
p e n s a m e n t o s r e p e t i t i v o s e r e c o r r e n t e s . E l e no c o n s e g u e e n c o n -
t r a r u m a sada o u b u s c a r c o m p r e e n d e r o s a c o n t e c i m e n t o s t r a u -
m a t i z a n t e s . E s s a situao p o d e f o r t a l e c e r a sensao d e angstia,
i n c e r t e z a e i n q u i e t u d e , a o p e r c e b e r q u e no c o n s e g u e p r o d u z i r
c o m o a n t e s e pasa, ento, a d u v i d a r d e s u a c a p a c i d a d e p r o f i s -
s i o n a l . E l e s e n t e q u e s u a fora est a c a b a n d o , m a s c o n t i n u a a c r e -
d i t a n d o q u e t u d o passar aps a situao s e r e s c l a r e c i d a . O s s i n r
t o m a s d o r n i n a n t e s d e s s a f a s e d e m a l - e s t a r so o s s e n t i m e n t o s e
s e r n a d a , o u s e j a , s e n t i r q u e no t e m v a l o r , s e s e n t i r " t u n n i n -
gum", u m l i x o o u u m r e f u g o s o c i a l . O indivduo no c o n s e g u e
c o n c i l i a r o s o n o , c h e i o d e interrupes, e , freqientemente, s o n h a
c o m o agressor O s p e n s a m e n t o s f i c a m c e n t r a d o s n o s atos vi(>_
l e n t o s v i v i d o s , d e t a l f o r m a q u e no c o n s e g u e l e m b r a r d e f a t o s
r e c e n t e s . S u a memria est a p r i s i o n a d a n o exerccio d e c o m ~
preender os acontecimentos perversos.
A repetio d o s a t o s d e violncia a o l o n g o d o t e m p o e s t i m u - !
la a necessidade d erever constantemente a s cenas e m q u e foi
h u m i l h a d o . C a d a p a l a v r a r e l e m b r a d a e m d e t a l h e s . O s gestos
d o a s s e d i a d o r so r e v i s t o s c e n t e n a s d e v e z e s . O t o m d a v o z e as-
feies d o a s s e d i a d o r e o l o c a l o n d e o c o r r e u t a l violncia t o m a m
conta dos pensamentos escravos da cena e d o s o f r i m e n t o , m a n -
t e n d o u m processo circular enloucjuecedor. B f r e q u e n t e sentir-se
p e r s e g u i d o , injustiado, d e s c o n f i a d o d e t u d o e d e t o d o s . D o m i -
n a d o p e l o cartsao, f a l t a m - I h e foras p a r a r e a g i r , p r e f e r e i s o l a r - s e ,
no s e n t e p r a z e r e m n a d a , t e m d e s e j o s v a g o s e p e n s a e m no_
r e t o m a r m a i s e m p r e s a . Tm irdo o s s i n a i s d e a l a r m e d o o r g a -
n i s m o : d o r e s d e cabea, distrbios d i g e s t i v o s , alteraes d e c o m -
p o r t a m e n t o , sensaes v a g a s d e d o r e s q u e m i g r a m . C o m o p a s - ~
s a r d o s d i a s , a f a l t a d e resoluo o u esdareimentos, a s alteraes'
e v o l u e m p a r a n o v o e s t a d o d e nimo, p o d e n d o c h e g a r d e p r e s -
so, sndrome d o pnico, a o bum-out, e n t r e o u t r o s . E s s e p r o c e s -
s o d e instaurao d a doena no to rgido e s u a s f a s e s s e rrs-
t u r a m , p o d e n d o v a r i a r de pessoa p a r a pessoa.
74
FREITAS - HELOANI BARRETO
:- : . 0 o s t r a d s m o i m p o s t o , o u a u t o - i m p o s t o , s u s d t a t u n a reao
:i:soial q u e p o d e l e v a r a o u s o d e d r o g a s , e m e s p e d a l lcool, o u
"msiho reproduo d a violnda e m o u t r o s espaos s o d a i s . O
' inais a t e r r a d o r q u e n o s p e n s a m e n t o s cristalizados, o s o f r i m e n -
t o j i n p o s t o e no e x p h c a d o o u c o m p r e e n d i d o p o d e s e r c a u s a d e
ideao s u i d d a e d a v o n t a d e d e m o r r e r
O assdio m o r a l n o a m b i e n t e d e t r a b a l h o l e v a destruio
das r e d e s d e comunicao, o q u e , p o r s u a v e z , p e r t u r b a o e x e r d -
d o d o t r a b a l h o e v i o l a o s d i r d t o s f u n d a m e n t a i s c o m o a sade, o
trabalho, a dignidade, a i g u a l d a d e e a i n t e g r i d a d e pessoal. T o d o
h a b a l h a d o r t e m o d i r e i t o d e no s e r o b j e t o d e btunilhaes
(Hirigoyen, 2002; R i v e r a , 2005). O s p e n s a m e n t o s r e p e t i t i v o s e
: - G p s t a l i z a d o s o b s t r u e m n o v a s conexes psquicas, f a v o r e c e n d o
.os t r a n s t o m o s d a p s i q u e ; as sequelas p o d e m l e v a r t e n t a t i v a d e
"suiddio em e s m o m o r t e p o r s u i d d i o . Q u a n d o os trabalhadores
-so vtimas d e violnda n o t r a b a l h o , e l e s s e mantna o c u p a d o s
" . e m t r a t a r d e s u a s f e r i d a s e s u p e r a r a prpria d o r , razo p d a q u a l
. f r e q u e n t e m e n t e s e i s o l a m d a famlia e d o c f r c u l o d e a m i z a d e s , o
'.que c o n s t i t u i u m e r r o q u e potendalizar a s s u a s f r a g U i d a d e s .
M u i t a s v e z e s , o s f i l h o s ficam e x p o s t o s a o d e s c o n f r o l e , i n i t a b i -
-lidade e ao i s o l a m e n t o dos pais, o q u e desencadeia n d e s senti-
m e n t o s d e a b a n d o n o e d e q u e no so a m a d o s .
R e s s a l t a m o s q u e a g r a v i d a d e e a s consequndas d o assdio
m o r a l esto r e l a d o n a d a s a o t e m p o d e dtrrao d o s o f r i m e n t o
i m p o s t o ( H i r i g o y e n , 2002; R i v e r a , 2005). nessa perspectiva q u e
humilhaes r e p e t i t i v a s e sistemticas, e m a m b i e n t e c o r i s f r a n g e -
d o r e d e c e g a s exigndas, a t u a m e m n o s s o o r g a n i s m o , a l t e r a n d o
a f i s i o l o g i a , d e s e q u i l i b r a n d o a bioqumica, b l o q u e a n d o n o v a s
-conexes n e u r a i s , m o d i f i c a n d o o c o m p o r t a m e n t o n a s relaes
s o d a i s , d e b c a n d o m a r c a s e s e q u e l a s q u e se p r o l o n g a m n o t e m p o .
D a r fim prpria v i d a no u m a c o n t e c i m e n t o d e fdl c o m -
preenso, m e s m o q u a n d o a ideao s u i c i d a n o s p a r e c e c o n f u s a e
fruto d a desestabilizao p r o v o c a d a , p o i s s e g u r a m e n t e h razes
75
 e x t e r n a s q u e impem a o mdivduo p e n s a m e n t o s e ao ( A l v a ^
r e z , 1 9 9 9 ) . P a r t i n d o d o p r e s s u p o s t o d e q u e o t r a b a l h o constitidr
" t u d o " e m s u a v i d a o u a s u a razo d o v i v e r , o no-trabalho p o d ^ ' capitulo
s e r a razo d o no-viver E q u a n d o o c o r r e o stdcdio, o indivduj
m o s t r a a nica f o r m a e n c o n t r a d a p a r a a c a b a r d e f i n i t i v a m e n t e r ^
c o m o sfriihento qe-no* d e s e j a , q u e no p e d i u p a r a e x p e r i - j ;
m e n t a r e q u e o d e s o n r a . E m D t r r k h e i m , encontrmos suicdir |:
d e indivduos r e l a c i o n a d o s c o m a i n t e n s i d a d e d a integracj^^|
g r u p o e a o s e u p o s t e r i o r d e s H g a m e n t o , r e s u l t a n d o e m uma;?;
mudana b r u s c a d a ^ d d a , l e v a n d o - o s a v i v e r u m a n o v a e inesp^
r a d a situao, q u e p o d e m no s u p o r t a i - . F e l i z m e n t e so m u i t o s
o s q u e e n c o n t r a m foras p a r a s u p e r a r a s d o r e s e encontrani-'
a p o i o n a famlia e n o s a m i g o s . ^ll^iriaor d i f i c u l d a d e n o q u e c o n c e r n e penalizao d o assdio
.^!>lraoral j u s t a m e n t e a s u a " i n v i s i b i l i d a d e " e, p o r t a n t o , o a3o g i B U
J ^ ^ s u b j e t i v i d a d e q u e est e n v o l v i d o n a questo. O ' nes c a u s a l ,
riP s e j a , a comprovao d a relao e n t r e a consequncia C a o c a s o ,
; ^ ^ s o f r i m e n t o d a vtima) e s u a c a u s a ( n o c a s o , a agresso), iidis-
-. . ' p e n s a v e l n a e s f e r a c r i m i n a l , n e m s e m p r e a p a r e n t e . porque
* ? ^ s humilhaes so, g e r a l m e i r t e , p e r p e t r a d a s " c o m fo^as*, o u
; ^ s e j a , s e m d e i x a r as d i g i t a i s d o a g r e s s o r
- C v N o e n t a n t o , a p e s a r d e s s a d i f i c u l d a d e d e penalizao, q u e ,
v c o m o j o b s e r v a m o s , d e v e - s e a o f a t o r s u b j e t i v o q u e e n v o l v e e s s e
t i p o d e d e h t o , a l g x m s pases j tm l u n p r o j e t o d e l e g i s l a d o e s p e -
9 & C B L p a r a c r i m i n a l i z a r o assdio m o r a l n o t r a b a l h o . o c a s o d e

-: P o r h i g a l , Itha, Sua e Blgica (Unio E u r o p e i a - Resahio n .

..;.w:i:^?9/2001), d a N o r u e g a , d o Clle e d o U r u g u a i . N a m a i o r i a d o s
-;-jPaises, a situao m u i t o s e m e l h a n t e : a carncia d e u m i o r d e n a -
i-:;:S^to especfico q u e c r i m i n a l i z e e s s a f o r m a d e t o r t u r a pcolgica.
.77.-3: A Sucia, pas nrdico a d m i r a d o p o r s e u inegvel d e s e n v o l -
"j5^ento econrrco e s o c i a l , d e s e n v o l v e u o s p r i m e i r o s , e s t u d o s
s o b r e e s s e a s s u n t o e a p r e s e n t a u m o r d e n a m e n t o jurdico e x d u -
^SKo gggg^ fimahdade. A p e s a r d i s s o , tambm o s t e n t a e l e v a -
.I^ ndices d e s u i d d i o s , s e n d o q u e 1 0 % a 1 5 % d e s t e s so d e c o r -