RespSocial PDF

RESPONSABILIDADE
Social Empresarial
Confederao Nacional da Indstria - CNI
PRESIDENTE DA CNI
Armando de Queiroz Monteiro Neto
1 VICE-PRESIDENTE DA CNI
Carlos Eduardo Moreira Ferreira
VICE-PRESIDENTES DA CNI
Francisco Renan Oronoz Proena
Robson Braga de Andrade
Jos de Freitas Mascarenhas
Jos Fernando Xavier Faraco
Abelrio Vasconcelos da Rocha
Francisco de Assis Benevides Gadelha
Fernando Cirino Gurgel
Antonio Jos de Moraes Souza
Alfredo Fernandes
Jos Nasser
Fernando Antnio Vaz
1 SECRETRIO DA CNI
Lourival Novaes Dantas
2 SECRETRIO DA CNI
Jos Carlos Lyra de Andrade
1 TESOUREIRO DA CNI
Alexandre Herculano Coelho de Souza Furlan
2 TESOUREIRO DA CNI
Paulo Afonso Ferreira
DIRETORES
Joo Oliveira de Albuquerque
Carlos Salustiano de Sousa Colho
Jorge Parente Frota Jnior
Jorge Machado Mendes
Idalito de Oliveira
Sivaldo da Silva Brito
Dagoberto Lima Godoy
Osvaldo Moreira Douat
Luis Eulalio de Bueno Vidigal Filho
Carlos Antnio de Borges Garcia
Fernando de Souza Flexa Ribeiro
Antonio Fbio Ribeiro
Jorge Aloysio Weber
Olavo Machado Jnior
Jorge Wicks Crte Real
CONSELHO FISCAL
EFETIVOS
Julio Augusto Miranda Filho
Ronaldo Dimas Nogueira Pereira
Jos Brulio Bassini
SUPLENTES
Adalberto de Souza Coelho
Fernando Fernandes de Oliveira
Jorge Antnio Pereira Lopes de Arajo
Confederao Nacional da Indstria
3
2006. CNI Confederao Nacional da Indstria
Qualquer parte desta obra poder ser reproduzida, desde que citada a fonte.
CNI
Conselho Temtico Permanente de Responsabilidade Social CORES
A verso original da obra foi escrita por Antonio Carlos Gomes da Costa, Cludio Bruzzi Boechat, Cludio Nunes Duarte
e Francisco de Assis Azevedo
FICHA CATALOGRFICA
C748r
Confederao Nacional da Indstria.

Responsabilidade social empresarial / CNI. Braslia : CNI,
2006.
62p. : il.
ISBN 85-88566-60-5
1. Responsabilidade Social 2. Responsabilidade Empresarial

I. Ttulo.
CDU 316.42
CONFEDERAO NACIONAL DA INDSTRIA CNI
SBN Quadra 1 Bloco C 14 andar

70040-903 Braslia DF
Tel.: (61) 3317-9991
Fax: (61) 3317-9994
http://www.cni.org.br
E-mail: sac@cni.org.br
4
Sumrio
Apresentao
O que Responsabilidade Social Empresarial? 09

Definindo a Responsabilidade Social Empresarial 09
O que Significa Ser uma Empresa Sustentvel? 12
Por que Ser uma Empresa Socialmente Responsvel? 15

O Contexto Mundial e a Realidade Brasileira 15
Por que Minha Empresa Deve Buscar a Sustentabilidade? 19
Mitos Sobre a Responsabilidade Social Empresarial 21
Como Fazer? 25
Os Primeiros Passos para a Responsabilidade Social 25
Gesto Empresarial e Responsabilidade Social 31
Aperfeioando a Ao Social das Empresas 37
Balano Social - Um Instrumento para a Transparncia Empresarial 40
Como Reconhecer uma Empresa Socialmente Responsvel? 42
Incentivos Fiscais 44
Perguntas Mais Freqentes Sobre Responsabilidade Social 47
Referncias 49
Onde Buscar Mais Informaes 53
Glossrio 57
5
6
Apresentao
A Responsabilidade Social Empresarial vem introduzindo novas respostas

para o desenvolvimento sustentvel do Pas. Em face do novo ambiente de
negcios e da conscincia de que so parte de um todo, as empresas reforam
seu compromisso com a tica e a transparncia e se empenham no aperfeio-
amento das relaes com os diversos pblicos ou partes interessadas.
Reforar essa tendncia e desenvolver a cultura da responsabilidade social

uma das iniciativas que consideramos fundamentais para o crescimento da
economia e a melhoria de vida da populao. um dos principais programas
que devem ser implementados para que as metas do Mapa Estratgico da
Indstria 2007-2015 sejam atingidas.
Em maio de 2005, a CNI instalou o Conselho Temtico Permanente de

Responsabilidade Social (CORES) com a atribuio de subsidiar e orientar aes
do Sistema Indstria nesse campo. O Conselho composto por representantes
de vrias Federaes de Indstria e de associaes setoriais com larga experi-
ncia e reconhecida atuao no campo da responsabilidade social.
A presente publicao, concebida pelo CORES, apresenta a viso da Inds-

tria sobre o tema, ajuda na compreenso da sua relevncia e fomenta a cultura
da responsabilidade social no meio empresarial. Rene esclarecimentos im-
portantes e oferece orientaes teis para as empresas que desejam iniciar ou
aprofundar as suas aes nessa rea.
Armando Monteiro Neto

Presidente da Confederao Nacional da Indstria - CNI
Jorge Parente Frota Jnior

Presidente do Conselho Temtico Permanente
de Responsabilidade Social - CORES
7
8
O que Responsabilidade
Social Empresarial?
Definindo a Responsabilidade Social

Empresarial
Compatibilizando a Sustentabilidade Econmica, Social e Ambiental
A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) constitui um fenmeno relativa-

mente novo, em relao ao qual dificilmente poderamos fazer referncia, se-
no a partir da dcada de 1980, mesmo nas economias mais desenvolvidas.
E exatamente por se tratar de um tema relativamente novo, em torno do

qual ainda gravitam idias e opinies bastante diversas, e por vezes, at mesmo
divergentes, fundamental definir aqui o que entendemos por Responsabilida-
de Social Empresarial.
O Conceito de RSE
A Responsabilidade Social Empresarial consiste num conjunto de iniciativas por

meio das quais as empresas buscam voluntariamente integrar consideraes de
natureza tica, social e ambiental s suas interaes com clientes, colaboradores,
fornecedores, concorrentes, acionistas, governos e comunidades as chamadas
partes interessadas visando ao desenvolvimento de negcios sustentveis.
Em outras palavras, a Responsabilidade Social Empresarial pode ser definida

como um conjunto de iniciativas:
a. Que preconizam o desenvolvimento de negcios sustentveis, tanto do pon-

to de vista econmico, quanto do ponto de vista social e ambiental.
b. De carter voluntrio.
c. Voltadas aos seus diferentes pblicos ou partes interessadas.
d. Focalizadas na dimenso tica de suas relaes com esses pblicos, bem
como na qualidade dos impactos da empresa sobre a sociedade e o meio
ambiente.
9
RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL
Ao buscar:
A tica e a transparncia em seus negcios.

O aprimoramento das relaes com seus diferentes pblicos.
A qualidade de seus impactos sobre a sociedade e o meio ambiente,
as empresas esto, ao mesmo tempo, pavimentando o caminho para a sua

competitividade, na medida em que todos esses aspectos passam a caracterizar
exigncias cada vez mais importantes do prprio ambiente de negcios.
A RSE e as Pequenas e Mdias Empresas
Para a grande maioria das empresas especialmente aquelas de peque-

no e mdio porte a incluso de demandas e expectativas desses novos
atores no planejamento de suas atividades algo que pode soar um pouco
distante dos desafios concretos com os quais elas estiveram lidando at o
presente momento.
Contudo, cada vez maior o nmero de empresas, especialmente de gran-

de porte, no Brasil e no exterior, que passam a levar em considerao, na
escolha de seus fornecedores, critrios relacionados s condies de trabalho,
ao cumprimento das leis e ao respeito ao meio ambiente.
O mesmo pode ser dito em relao a vrias instituies financeiras, que

j incluem entre os seus critrios para a concesso de crdito, aspectos rela-
cionados responsabilidade socioambiental das empresas.
Na mesma direo, caberia ainda citar o chamado consumo conscien-

te, que expressa uma tendncia segundo a qual os consumidores passam
a selecionar marcas e produtos a partir da responsabilidade socioambiental
das empresas.
A RSE boa para os negcios de qualquer porte: significa oportunidades

para as empresas construrem diferenciais competitivos, reduzirem custos e
aprimorarem seus nveis de eficincia e desempenho.
Ao Social, Investimento Social Privado e RSE
A Ao Social e o Investimento Social Privado so conceitos distintos do de

RSE. A ao social define qualquer atividade executada em carter no obrigat-
rio para atender comunidade. Em geral, no so planejadas nem avaliadas
quanto aos resultados alcanados.
Investimento social privado o repasse voluntrio e planejado de recursos

privados para projetos sociais, ambientais e culturais de interesse pblico. Os
investidores sociais privados esto preocupados com os resultados obtidos e com
o envolvimento da comunidade na ao social.
10
O QUE RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL?
A Responsabilidade Social Empresarial, por sua vez, um conjunto de ativi-

dades e iniciativas de sentido estratgico, que tm como objetivo preparar as
empresas para responder de forma proativa a um conjunto de questes com
as quais elas estaro cada vez mais confrontadas.
Identificar com clareza todos os seus pblicos relevantes.

Compreender como eles podem impactar ou ser impactados pelas atividades
da empresa.
Conhecer suas demandas e expectativas em relao organizao
so algumas dessas questes.
E como toda e qualquer atividade realizada por uma empresa, essas novas
tarefas tambm requerem um novo conjunto de conhecimentos e de compe-
tncias que no podem ser desenvolvidas da noite para o dia.
Trilhar os primeiros passos em direo Responsabilidade Social Empresarial

significa preparar a empresa para lidar com o futuro.
Um trabalho que alm de essencial para a sustentabilidade da prpria em-

presa estar tambm contribuindo para a sustentabilidade ambiental e para a
qualidade de vida das pessoas da atual e das prximas geraes.
11
O que Significa Ser uma Empresa Sustentvel?

Para continuar gerando valor para a sociedade em bases sustentveis, as
empresas precisam ser rentveis. Caso contrrio, estaro condenadas ao
desaparecimento.
A primeira condio para que as empresas possam continuar gerando va-

lor para a sociedade em bases sustentveis que elas sejam rentveis. Sem
essa condio essencial, estaro condenadas ao desaparecimento.
Este o primeiro passo em direo sustentabilidade. As empresas, para

ser sustentveis, precisam ser, antes de tudo, Economicamente Respons-
veis, zelando por sua eficincia, produtividade e, conseqentemente, por
sua rentabilidade.
Contudo, para que possam cumprir suas respectivas misses, as empresas

no trabalham sozinhas. Elas interagem, durante todo o tempo, com outras
organizaes, governos e, principalmente, com pessoas.
Para viabilizar essas inmeras interaes, elas estabelecem relaes

contratuais, em que as partes se obrigam a cumprir o que foi combinado entre
elas, sob determinadas condies. E essas relaes contratuais so, por sua
vez, regidas por leis.
Assim, para garantir a sustentabilidade dessa complexa rede de interaes,

sem a qual todo o progresso e desenvolvimento humano seriam impensveis,
fundamental que as empresas sejam tambm Legalmente Responsveis.
essencial que todas as suas relaes contratuais sejam estabelecidas em con-
formidade com a lei, e que esses contratos sejam rigorosamente cumpridos.
Contratos, por melhor que seja a sua elaborao, no conseguem prever

todos os eventos possveis. A legislao trabalhista, ambiental, ou ainda o
cdigo de defesa do consumidor por mais abrangentes que sejam so
incapazes de estabelecer regras e padres para todas as interaes que ocor-
rem, diariamente, entre uma empresa e seus colaboradores, entre uma em-
presa e o meio ambiente, ou, ainda, entre uma empresa e seus clientes,
consumidores ou concorrentes.
Em grande parte dessas interaes, as empresas so diariamente chama-

das a decidir o que fazer e como fazer, no apenas com base no mni-
mo ditado pelas leis, mas sim com base em seus valores e em suas convic-
es ticas.
A partir desse ponto, o que conta no so mais os controles externos, mas

sim a liberdade e a responsabilidade a partir das quais a empresa decide fazer o
que certo e o que justo.
12
O QUE RESPONSABILIDADE SOCIAL EMPRESARIAL?
A RSE e a Auto-Regulao
Num mundo cada dia mais complexo, onde o nmero dessas interaes e
a multiplicidade de sua natureza crescem a uma velocidade alucinante, espe-
cialmente com o avano nas novas tecnologias da comunicao, os processos
de auto-regulao vo, cada vez mais, substituir os controles externos.
E para assegurar a continuidade e a sustentabilidade desse processo,

essencial que as empresas sejam tambm Social e Ambientalmente Res-
ponsveis. Assim, estabelecendo uma ateno integral pelas partes interes-
sadas, a empresa assume uma postura genuinamente responsvel em todas
as dimenses. Sobretudo, fundamental que suas interaes com colabora-
dores, clientes, fornecedores, scios, acionistas, governos e com o prprio
meio ambiente sejam presididas pela tica e pela transparncia.
Algumas organizaes, alm de buscar a Responsabilidade Econmica,

a Responsabilidade Legal e a Responsabilidade Socioambiental na esfera
de influncia direta de seus negcios, vo alm disso. Elas estabelecem
critrios de relacionamento ou desenvolvem programas que visam, por
exemplo, disseminar prticas empresariais sustentveis junto aos seus for-
necedores, comunidades, distribuidores ou parceiros estratgicos, ou, ain-
da, junto aos fornecedores de seus fornecedores e assim por diante, modi-
ficando positivamente todo um conjunto de atividades que gravitam, direta
ou indiretamente, no seu entorno. Nesse grupo esto ainda empresas que
realizam investimentos de carter social, voltados comunidade ou que
apiam a promoo de uma determinada causa social, como, por exemplo,
o combate ao trabalho infantil, os direitos da mulher ou a educao para a
preservao do meio ambiente.
So empresas que denominamos de Co-Responsveis pelo Todo, ou seja,

empresas que buscam a sustentabilidade mediante aes que ultrapassam a
esfera de influncia direta de seus negcios.
Portanto, empresas ou negcios Sustentveis so aquelas em que essas

quatro dimenses so simultnea e sistematicamente trabalhadas.
Empresas Sustentveis so Economicamente Responsveis, Legalmente Res-

ponsveis, Social e Ambientalmente Responsveis, e tambm Co-Respons-
veis pelo Todo.
O essencial aqui compreender que o primeiro andar de um edifcio (a

Responsabilidade Econmica) to importante quanto a sua cobertura (a Co-
Responsabilidade pelo Todo). Mas no construmos a cobertura de um prdio
sem que o primeiro, o segundo e o terceiro andares estejam estruturalmente
edificados.
Da mesma forma, no faz qualquer sentido uma empresa tentar influen-

ciar positivamente toda uma cadeia produtiva, ou realizar investimento social
privado, se o seu dever de casa (Responsabilidade Econmica, Legal e
Socioambiental) no estiver adequadamente cumprido.
13
FIGURA 1: EMPRESA SUSTENTVEL
Co-Responsabilidade Responsabilidade
pelo Todo Econmica
Responsabilidade Responsabilidade
Socioambiental Legal
14
Por que Ser uma Empresa
Socialmente Responsvel?
O Contexto Mundial e a Realidade Brasileira

Diferentes entidades, diferentes misses, e um mesmo objetivo: a construo
de uma sociedade econmica, social e ambientalmente sustentvel.
Essa nova forma de gerir as empresas e de avaliar o seu desempenho

parte de um conjunto de mudanas e tendncias observadas durante as
dcadas de 80 e 90.
A ampliao dos nveis de organizao da sociedade civil verificada em

vrios pases do mundo Essa capacidade de mobilizao da sociedade em
torno de seus interesses pode ser claramente avaliada pelo crescimento no
nmero e na importncia das chamadas Organizaes No-Governamentais
(ONGs), voltadas promoo dos Direitos Humanos e preservao do
meio ambiente.
O Ciclo de Conferncias Sociais das Naes Unidas Promovido durante

a dcada de 90, focalizou os direitos da infncia, da juventude, do idoso, da
mulher, da famlia, do portador de necessidades especiais, assim como os
direitos das novas e das futuras geraes no que diz respeito qualidade do
meio ambiente. Essas conferncias constituram eventos que poderamos
dizer ordenadores por introduzirem na agenda dos pases, dos organismos
internacionais e das empresas, novos patamares ticos que rapidamente se
consolidaram como um referencial s prticas dessas instituies.
O avano do consumo socialmente responsvel Consumidores passam

a eleger empresas e marcas no apenas com base na qualidade ou no preo de
seus produtos, mas tambm com base na qualidade das relaes que essas
organizaes estabelecem com a sociedade e com o meio ambiente.
no contexto dessas mudanas que surge uma srie de iniciativas visando

formalizao e difuso desses novos conceitos, prticas e padres de desem-
penho, as quais vieram moldar o que entendemos hoje como responsabilida-
de social das empresas.
15
No mbito das iniciativas internacionais, importante mencionar:
Global Compact Lanado pelas Naes Unidas em 1999, como resposta

aos desafios do Frum Econmico Mundial, em Davos/Sua. Os lderes em-
presariais so chamados, voluntariamente, a adotar e a implementar um con-
junto de dez princpios em suas prticas corporativas individuais e a apoiar
iniciativas de polticas pblicas complementares. Esses princpios dizem res-
peito s reas de direitos humanos, padres de trabalho, meio ambiente,
corrupo e suborno.
Princpios para a Responsabilidade Corporativa Global Elaborado em

1999 pelo Centro Inter-Religies para a Responsabilidade Corporativa, for-
mado por mais de 275 instituies religiosas dos Estados Unidos, do Canad
e do Reino Unido para atuar nas reas de condies de trabalho, comunida-
de, meio ambiente, direitos humanos, tica, fornecedores e consumidores.
Desde 1999, os princpios vm sendo utilizados em 21 pases.
SA (Social Accountability) 8000 Lanada em 1997 pela Social Accountability

International (SAI). Trata-se de um padro voluntrio de monitoramento e
certificao para avaliar a gesto das condies de trabalho na cadeia produ-
tiva das empresas. A certificao j vem ocorrendo em 30 pases e para 22
diferentes ramos industriais.
Global Reporting Initiative Iniciativa coordenada pela Coalition for

Environmentally Responsible Economies (Ceres), que apresentou em 1999
sua primeira proposta de um padro internacional para elaborao de relat-
rios focados na sustentabilidade, abordando as dimenses econmica, social
e ambiental de suas atividades.
AA (Accountability) 1000 Proposta em 1999 pelo AccountAbility:Institute

of Social and Ethical Accountability. um padro de gesto das relaes
das empresas com suas partes interessadas que visa complementar as
diretrizes do relatrio do Global Reporting Initiative (GRI) e aperfeioar a
produo de relatrios.
Dow Jones Sustainability Index (DJSI World) Lanado nos Estados Uni-
dos em 1999, como o primeiro ndice mundial a acompanhar a performance
financeira de aes de empresas lderes em sustentabilidade, negociadas na
Bolsa de Valores de Nova Iorque.
A RSE no Brasil
No Brasil, os primeiros esforos importantes nessa direo datam da dca-

da de 80, com o surgimento de instituies pioneiras como, por exemplo, a
Fundao Instituto de Desenvolvimento Empresarial e Social (FIDES), vol-
tada divulgao de prticas empresarias e modelos de gesto para a transfor-
mao consistente de nossa realidade social.
16
POR QUE SER UMA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSVEL?
Entretanto, somente a partir da segunda metade dos anos 90 que o concei-

to de Responsabilidade Social passa a ser mais amplamente difundido em nosso
pas, impulsionado pela criao num curto intervalo de tempo de importan-
tes iniciativas:
1992: Fundao Getlio Vargas de So Paulo cria o Centro de Estudos de tica

nos Negcios (CENE) que se tornaria, em 1997, o Centro de Estudos de
tica nas Organizaes.
1995: Criao do Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas (GIFE), que
focaliza sobretudo o Investimento Social Privado, visando coordenao des-
ses esforos, assim como o aprimoramento constante da qualidade de suas
aes e do impacto de seus resultados, mediante o intercmbio de experin-
cias entre as empresas.
1996: O Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas (IBASE), funda-
do em 1981, d incio a campanhas importantes no sentido de difundir a
elaborao e divulgao do Balano Social por parte das empresas, visando a
uma maior transparncia de seus resultados no apenas no plano econmico,
mas tambm social e ambiental.
1997: Criao do Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento
Sustentvel (CEBDS), uma coalizo de grandes grupos empresariais do Brasil
que representam aqui o World Business Council for Sustainable Development
(WBCSD) Conselho Empresarial Mundial para o Desenvolvimento Susten-
tvel, entidade com atuao em diversos pases do mundo, que tem como
propsito disseminar uma nova maneira de fazer negcios.
1998: Constituio do Instituto Ethos Organizao no-governamental cuja
misso mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negcios de
forma socialmente responsvel, tornando-as parceiras na construo de uma
sociedade sustentvel e justa. O Ethos congrega hoje mais de mil empresas
associadas, que adotam seu modelo de Responsabilidade Social na gesto de
seus negcios.
1999: Ao Empresarial pela Cidadania (AEC) Com o apoio da W.K. Kellogg
Foundation, a AEC foi criada para gerar uma rede de aes capazes de sensi-
bilizar, motivar e facilitar o investimento social dos empresrios brasileiros,
fomentando novas aes, potencializando e qualificando as iniciativas exis-
tentes. Para respeitar as caractersticas regionais e as diferentes realidades,
foram criados ncleos regionais de atuao, com gesto e projetos prprios.
A maioria dos ncleos foi criada como conselho empresarial dentro das fede-
raes das indstrias locais.
2000: O Servio Social da Indstria (SESI) define como sua misso contribuir
para o fortalecimento da indstria e o exerccio de sua responsabilidade soci-
al, com vistas melhoria da qualidade de vida e ao desenvolvimento susten-
tvel. Adota, ainda, como slogan SESI A Marca da Responsabilidade Social.
Atualmente a Responsabilidade Social Empresarial est dentre os servios
prioritrios que oferece em mbito nacional, a mais de trezentas mil indstri-
as e seus trabalhadores.
17
Embora essas instituies tenham misses relativamente distintas, sua viso

de futuro essencialmente a mesma: a construo de uma sociedade econmi-
ca, social e ambientalmente sustentvel.
18
Por que Minha Empresa Deve Buscar a

Sustentabilidade?
A sustentabilidade alm de ser boa para a sociedade e para o meio ambiente
tambm boa para os negcios. Significa oportunidades para as empresas
construrem diferenciais competitivos, reduzirem custos e aprimorarem seus
nveis de eficincia e desempenho.
A principal motivao das empresas na busca do desenvolvimento de prticas

social e ambientalmente responsveis o aprimoramento do seu desempenho e a
melhoria dos seus resultados econmicos. Essas empresas identificam nessas prti-
cas oportunidades de crescimento e de construo de diferenciais competitivos.
Entre os principais benefcios econmicos resultantes de prticas respons-

veis por parte das empresas, poderamos destacar:
Conquista e Fidelizao de Clientes

Empresas que adotam a transparncia em todos os seus processos, pro-
dutos e relacionamentos tendem a conquistar a confiana e a fidelidade
do consumidor.
Da mesma forma, empresas que procuram ouvir e consultar seus clien-
tes ou consumidores, alm de benefici-los, por compreenderem me-
lhor suas expectativas e necessidades, beneficiam-se tambm pela opor-
tunidade de tornar seus produtos e servios mais adequados, e assim,
mais competitivos.
Os consumidores atribuem hoje um valor importante aos produtos e ser-
vios de empresas que apiam uma determinada causa social ou ambiental,
pois sabem que, ao consumi-los, estaro tambm contribuindo para tor-
nar o mundo melhor.
Grandes empresas passam a utilizar cada vez mais, entre os critrios para
seleo de seus fornecedores, aqueles relacionados sustentabilidade,
optando por empresas que zelem pelo meio ambiente, e que cumpram
com rigor suas obrigaes trabalhistas e fiscais.
Ambiente de Trabalho Positivo

Empresas que remuneram seus funcionrios de forma adequada, estabele-
cendo com eles relaes ticas e uma comunicao aberta e transparente,
esto contribuindo para a sua prpria produtividade.
Em primeiro lugar, porque se tornam espaos de trabalho cobiados, atraindo
e retendo profissionais de grande talento e qualidade.
19
Em segundo lugar, porque constroem um ambiente de trabalho fundado na

confiana e na cooperao, aspectos essenciais para o desempenho e a pro-
dutividade da organizao.
Controle e Reduo de Custos
Empresas eficientes transformam seus insumos em produtos, com o mnimo

de perda de energia e de materiais.
A gesto ambiental, ao estimular as organizaes a reverem seus padres de

eficincia na utilizao de energia, assim como na reutilizao e reciclagem
de materiais, contribui de forma fundamental para o controle e a reduo de
custos e, conseqentemente, para os nveis de produtividade e competitivi-
dade das empresas.
Acesso ao Mercado Externo
A Responsabilidade Socioambiental ser, cada vez mais, uma condio es-

sencial para o acesso aos mercados internacionais, especialmente os merca-
dos dos pases mais desenvolvidos.
Estima-se, por exemplo, que, dentro de cinco anos, os mercados internacio-

nais estaro simplesmente vetados para empresas que no forem capazes de
conduzir suas atividades com respeito pelo meio ambiente.
Da mesma forma que hoje as exportaes de setores sobre os quais pesam

suspeitas de utilizao de mo-de-obra infantil, ou de trabalho escravo, j
enfrentam restries severas em todo o mundo.
Acesso ao Crdito
No Brasil, um nmero crescente de instituies financeiras j leva em

conta, em seus processos de deciso de crdito, fatores de risco relacio-
nados gesto sustentvel das empresas. E aqui os motivos so ticos e
econmicos. Essas instituies sabem que empresas desatentas a essas
novas exigncias tendem tambm a negligenciar outros aspectos igual-
mente importantes em sua gesto, caracterizando-se assim como empre-
sas de risco mais elevado.
Portanto, a sustentabilidade alm de ser boa para a sociedade e para o

meio ambiente tambm boa para os negcios, significando oportunida-
des para as empresas construrem diferenciais competitivos, reduzirem cus-
tos e aprimorarem seus nveis de eficincia e desempenho.
20
Mitos Sobre a Responsabilidade Social

Empresarial
importante que as prticas de Responsabilidade Social estejam efetivamente
integradas ao dia-a-dia da empresa, enquanto parte de uma viso e de uma
filosofia de negcios voltada sustentabilidade.
Por envolver conceitos e prticas ainda relativamente recentes, e por ter sido
inaugurada por grandes empresas nos pases mais desenvolvidos, a Responsabi-
lidade Social das Empresas est ainda envolta em alguns mitos:
Mito n 1: Custa Caro ser uma Empresa Socialmente Responsvel

O maior desses mitos o de que os custos envolvidos na Responsabilidade
Social das Empresas so elevados.
Empresas socialmente responsveis incorporam a tica e a transparncia em
todas as suas interaes, seja com clientes, fornecedores, colaboradores,
governos ou comunidades. Aqui, certamente, no seria apropriado pensar
em termos de custos, mas sim de esforos voltados construo de rela-
es de confiana, as quais constituem, no longo prazo, a base de toda e
qualquer iniciativa de sucesso.
A experincia tem demonstrado que a gesto ambiental, ao reduzir as per-
das e o desperdcio de energia e de materiais, significa no apenas um passo
extremamente importante para a preservao da qualidade de vida em nos-
so planeta, mas tambm para o controle e a reduo de custo dentro das
prprias empresas.
Por ltimo, importante tambm considerar quanto pode custar a uma em-
presa, no longo prazo, a deciso de no ser socialmente responsvel. O
acesso de uma organizao aos mercados interno e externo, ao crdito, s
parcerias com empresas de grande porte, aos melhores profissionais do mer-
cado e a uma srie de outros fatores essenciais ao seu desempenho algo
que depender cada vez mais da qualidade de suas interaes com todos os
seus pblicos relevantes e com o prprio meio ambiente.
Em outras palavras, muito mais do que sob a tica dos custos, sob a tica
dos investimentos e das aes estratgicas que as empresas devem pensar e
avaliar suas iniciativas no campo da Responsabilidade Social.
Mito n 2: Para ser Socialmente Responsvel, necessrio ser uma

Grande Empresa
Como as grandes organizaes adotam, em geral, regras claras de transpa-
rncia e de comunicao no que diz respeito aos seus critrios de convivn-
cia com funcionrios, clientes, fornecedores, acionistas e com o meio ambi-
ente, comum as pessoas imaginarem que apenas essas empresas podem
ser socialmente responsveis.
21
E isso no verdade. A tica e a transparncia, assim como a preocupao

com o bem comum, so qualidades que esto ao alcance de qualquer em-
presa, independentemente de seu porte.
As grandes organizaes, no apenas por estarem sob permanente ateno
da mdia, mas tambm por enxergarem nas prticas de Responsabilidade
Social oportunidades importantes para a construo de diferenciais competi-
tivos, foram as primeiras empresas a implementar os conceitos de
sustentabilidade em suas atividades.
Contudo, exatamente por sua representatividade na economia brasileira (cerca
de 80% do total de negcios em atividades no Brasil segundo dados do Insti-
tuto Brasileiro de Geografia e Estatstica IBGE), as pequenas e mdias em-
presas podem representar uma expressiva influncia na difuso dos concei-
tos e prticas da Responsabilidade Social. Alm disso, por sua simplicidade
operacional e tamanho, acabam reunindo outras condies que tornam mais
fcil e mais simples o exerccio da Responsabilidade Social.
A RSE boa para os negcios de qualquer porte: significa oportunidades para
as empresas construrem diferenciais competitivos, reduzirem custos e apri-
morarem seus nveis de eficincia e desempenho.
Mito n 3: Para que as empresas sejam Socialmente Responsveis,

necessrio que elas constituam institutos ou fundaes
Para uma empresa ser socialmente responsvel, ela no precisa, necessaria-
mente, constituir institutos ou fundaes, j que essas organizaes so cria-
das fundamentalmente quando existe o interesse da empresa em realizar
Investimento Social Privado.
Em outras palavras, o essencial que as empresas sejam rentveis, e que a
tica e a transparncia se faam presentes em todas as suas reas e departa-
mentos, assim como em todas as suas interaes com suas partes interessadas.
Mesmo para aquelas empresas que atuam como Co-responsveis pelo Todo
mediante o desenvolvimento de aes sociais que vo alm da esfera de
influncia direta de seus negcios, no essencial que elas constituam insti-
tutos ou fundaes.
Na realidade, existe um nmero grande de empresas que apiam determina-
das causas sociais realizando Investimento Social Privado por meio da cons-
truo de parcerias e alianas estratgicas com ONGs.
Independentemente do modelo adotado, o importante que as aes este-
jam efetivamente integradas vida da empresa, enquanto parte de uma
viso e de uma filosofia de negcios voltada sustentabilidade.
Mito n 4: A empresa est assumindo um papel que do governo

O papel fundamental das empresas gerar riqueza. O desempenho eficaz
desse papel essencial para o desenvolvimento econmico e social de
qualquer sociedade. A empresa socialmente responsvel reconhece que a
22
maneira como essa riqueza gerada igualmente importante. No, neces-

sariamente, porque o governo no faz a parte dele, e sim porque a exis-
tncia da empresa, a longo prazo, depende disso. Esse o principal incen-
tivo para que a empresa leve em conta os impactos sociais e ambientais de
suas operaes. O papel do governo estabelecer e fazer a cumprir as leis
e criar e manter um clima propcio ao desenvolvimento econmico e soci-
al. responsabilidade do governo investir no bem-estar dos indivduos e
oferecer educao, sade, cidadania. As aes sociais voluntrias das em-
presas tm muitas vezes um carter complementar importante s aes do
governo, mas os papis no se confundem.
23
24
Como Fazer?
Os Primeiros Passos para a

Responsabilidade Social
Todo o processo de mudana em direo sustentabilidade deve ter
como ponto de partida as pessoas, suas crenas e seus valores. a partir
dessa transformao cultural que emerge dentro da organizao um
novo conjunto de atitudes e comportamentos essenciais gesto
responsvel do negcio.
A Responsabilidade Social de uma empresa est intimamente relacionada ao

conjunto de suas relaes com suas partes interessadas, tais como seus colabo-
radores, clientes, fornecedores, concorrentes, comunidades onde atua, organi-
zaes da sociedade, governos e meio ambiente.
Nesse sentido, cada organizao um caso parte, visto que cada uma
apresentar sempre um conjunto muito especfico de aspectos que precisam ser
considerados no desenho e na implementao de uma estratgia em direo
sustentabilidade. Isso torna praticamente impossvel a produo de uma recei-
ta para a responsabilidade social, que se revele adequada aos vrios setores, e
aos diferentes portes de empresa.
Dois Princpios Norteadores
importante mencionarmos dois princpios que esto, invariavelmente, pre-

sentes em todas as experincias bem-sucedidas de gesto responsvel.
Desafios da sustentabilidade
O primeiro deles diz respeito maneira como essas organizaes abordam

os desafios da sustentabilidade. Para elas, o objetivo ltimo da responsabilidade
social fazer com que o desenvolvimento dos negcios e o desenvolvimento da
qualidade de vida das pessoas possam caminhar juntos, numa mesma direo.
25
Ou seja, elas partem do princpio de que a sustentabilidade de seu negcio

depender, cada vez mais, de sua capacidade em estabelecer relaes sustent-
veis em todas as esferas de sua atuao.
Processos de mudana
O segundo princpio, tambm abraado por essas empresas, relaciona-se

maneira como elas abordam os processos de mudana. Para elas, a busca da
sustentabilidade algo que envolve, necessariamente, uma transformao de
mentalidade dentro da empresa. Se as pessoas no modificam a sua maneira de
ver, compreender, sentir e agir dentro da organizao, a empresa no transforma
a sua maneira de fazer negcios. Todo o processo de mudana em direo
sustentabilidade deve ter como ponto de partida as pessoas, suas crenas e seus
valores. a partir dessa transformao cultural que emerge dentro da organiza-
o um novo conjunto de atitudes e comportamentos essenciais gesto
responsvel do negcio.
por essa razo que inclumos as pessoas como o ncleo irradiador de todas
as prticas de Responsabilidade Social no mbito de uma empresa. Na ilustrao
abaixo, a apresentao seqenciada dos espaos para o exerccio da responsabi-
lidade social tem um propsito meramente didtico, e no deve ser interpretada
como uma hierarquia de prioridades. Na prtica, fundamental que a empresa
considere e avalie simultaneamente todos eles na definio de suas estratgias
de sustentabilidade.
FIGURA 2: ESPAOS PARA O EXERCCIO DA RESPONSABILIDADE SOCIAL
AS PESSOAS
A EMPRESA
O MERCADO
A SOCIEDADE
O MEIO
AMBIENTE
26
COMO FAZER?
Um Roteiro Bsico
O que se segue um roteiro inicial de reflexo, a partir do qual as organiza-

es podero identificar aspectos importantes a serem priorizados em suas dife-
rentes interaes.
Qualidade de vida Como as aes da empresa afetam a qualidade da vida

humana dentro da prpria empresa.
Mercado Como as aes da empresa afetam o mercado, ou, de forma

mais concreta, como afetam a qualidade de vida de seus clientes, consumido-
res, fornecedores, parceiros estratgicos, e, mesmo, concorrentes.
Observncia das leis O respeito s leis e a observncia de padres eticamen-

te responsveis em todas as interaes so condies essenciais para a
sustentabilidade das diferentes cadeias produtivas e, conseqentemente, para o
desenvolvimento e a sustentabilidade da qualidade de vida em nossas sociedades.
Comunidade Qual o impacto das aes da empresa sobre a sociedade, isto

, sobre as comunidades dentro das quais ela opera. A empresa deve estar
preparada para o dilogo com as diferentes organizaes que representam inte-
resses dentro dessas comunidades, buscando conhecer suas necessidades e
expectativas; tambm fundamental o estabelecimento de relaes sustent-
veis com os vrios nveis de governo e com suas diferentes agncias.
Meio ambiente A empresa deve refletir sobre a qualidade de suas interaes

com o meio ambiente, que o espao onde se desenvolve a vida.
Vale a pena lembrar que, para algumas empresas, as questes mais impor-
tantes podem estar relacionadas qualidade de vida de seus colaboradores,
enquanto, para outras, o impacto sobre o meio ambiente que constitui o
aspecto crtico de sua atuao, e por a que elas devem comear.
Alguns Passos Sugeridos
Embora no exista uma receita pronta, j que as realidades so variadas, uma

seqncia a ser avaliada pela empresa na implantao da responsabilidade social
poderia considerar os seguintes passos:
Estabelea e divulgue a misso, a viso e os valores da organizao.

Considere a Responsabilidade Social um elemento estratgico que passa a
integrar o DNA da empresa e, portanto, deve ser lembrado na discusso de
qualquer negcio da organizao.
Coloque os valores em prtica para que eles deixem de ser apenas um
quadro pendurado na parede.
Estimule a gesto responsvel em todos os nveis da empresa como um exer-
ccio dirio levando em conta sempre as motivaes das partes interessadas.
27
Comunique, eduque, treine lembrando-se de que competncia um hbi-

to, no um ato.
Publique balanos sociais. Eles garantem uma viso realista da empresa para
todas as partes interessadas.
Use a influncia positiva da organizao para contagiar os outros. Bons exem-
plos devem ser seguidos sempre.
Questes que Surgem nas Relaes com as Partes

Interessadas
Segue uma relao de questes que as diferentes partes interessadas tm

apresentado s empresas:
a. Colaboradores:
Igualdade de oportunidades (sexo, etnia, idade, necessidades especiais)

Sade e segurana dos colaboradores
Promoo da empregabilidade
Desenvolvimento de competncias
Salrios e benefcios adequados
Ambiente de trabalho saudvel
Liberdade de associao a sindicatos e agremiaes de trabalhadores
Respeito aos direitos humanos no ambiente de trabalho
b. Clientes
Satisfao em todos os momentos de interao

Segurana e qualidade dos produtos e servios
Qualidade dos servios e do atendimento pr e ps-venda
Consulta e envolvimento em decises que os afetem
Educao dos consumidores
c. Fornecedores e Parceiros de Negcios
Uso de critrios transparentes de Responsabilidade Social e Ambiental

na escolha de fornecedores e parceiros de negcios
28
COMO FAZER?
Cumprimento rigoroso de todas as obrigaes contratuais

Uso adequado do poder de compra pelas empresas de grande porte,
especialmente quando se tratar de fornecedores pequenos e com
baixo poder de negociao, visando construo de relaes de con-
fiana e de parcerias de longo prazo
Manter em dia o pagamento de todas as obrigaes com fornecedores
e parceiros de negcios
Sempre que possvel, dar preferncia a fornecedores que gerem em-
pregos e oportunidades para a economia local
d. Concorrentes
Manter as prticas concorrenciais da empresa dentro de critrios etica-

mente responsveis, no compactuando com qualquer forma de con-
corrncia desleal
Apoiar os poderes constitudos e as entidades privadas no combate a
todas as formas de concorrncia desleal, inclusive a comercializao
ilegal de produtos e a adulterao de marcas
e. Comunidade
Investimento Social Privado e/ou apoio a boas causas sociais

Incentivo e suporte ao trabalho voluntrio por parte dos colaboradores
da empresa
Participao em programas e projetos de gerao de emprego e forta-
lecimento da economia local
Parcerias com ONGs, apoiando suas iniciativas com recursos no
necessariamente financeiros, como, por exemplo, capacitaes ou
consultoria nas reas de planejamento, gesto e avaliao de projetos
f. Governos
Cumprir todas as leis, normas e procedimentos que asseguram em-

presa licena para operar, formalmente concedida pelos trs nveis de
governo (federal, estadual e municipal)
g. Meio ambiente
Gesto ambiental
Uso responsvel de gua e energia
29
Tratamento de rejeitos e substncias poluentes

Reciclagem de materiais
Racionalidade no uso de transporte
Racionalidade no uso de embalagens
Adeso a normas e padres de certificao ambiental
Educao ambiental na organizao
30
COMO FAZER?
Gesto Empresarial e Responsabilidade Social

As empresas que querem ser responsveis precisam se abrir para o mundo,
dialogar com suas partes interessadas. S assim incorporaro em sua gesto
a criao de valor equilibrado para todas as partes interessadas.
A necessidade de garantir uma rotina produtiva constante, sem atropelos e

desperdcios tem levado criao de ambientes produtivos isolados dentro das
empresas. No so raras, por exemplo, as situaes em que trabalhadores tm
mais qualidade de vida no seu trabalho do que em casa, com seus familiares.
Romper com essa histria no fcil. Isso requer mudanas dentro e fora das
empresas. preciso criar novas prticas de gesto que consigam lidar com um
ambiente mais aberto e menos controlado.
Vamos ver com mais detalhes alguns dos desafios na forma de gerenciar as
empresas, nos tempos atuais:
1 - Gesto da Identidade e da Cultura da Empresa
Assim como a identidade de uma pessoa, a identidade de uma empresa o

que a diferencia e determina seu comportamento nas relaes com outras orga-
nizaes e pessoas. J a cultura empresarial o caldo de valores em que se
cultivam as pessoas dentro do ambiente de trabalho.
A prtica atual da administrao recomenda a explicitao da identidade em

componentes tais como misso, viso e valores. A misso delimita o campo de
ao; a viso expressa o desejo quanto ao futuro da empresa; e os valores tm a
tarefa de guiar o comportamento. A forma de gerenciar a identidade divulg-la,
interna e externamente, e verificar se ela est se impondo.
Se a cultura da empresa no apresentar valores adequados gesto respons-

vel, a primeira tarefa atuar de forma efetiva sobre a cultura, reforando os
valores ticos, incorporando-os tomada de deciso e soluo de dilemas no
relacionamento com todas as partes interessadas. Uma cultura que no tenha
valores ticos e que no considere a agregao de valor para todas as partes
interessadas precisa ser mudada.
2 - Gesto da tica
Pensemos nos casos de corrupo acontecidos em grandes empresas, como

a Enron nos Estados Unidos e Parmalat na Itlia. Eles acarretaram perdas financei-
ras (empresas que simplesmente desapareceram, perdas dos empregados e dos
acionistas) e sociais (perda de confiana nas instituies, declnio de investimen-
tos, desemprego), inclusive no Brasil. A crua realidade evidenciou que a tica
indispensvel no mundo empresarial.
31
Para uma empresa ser tica, quem a representa deve ser tico. A tica
legtima e consistente quando vem de dentro, quando alicerada em valores
em que se acredita.
A adoo de elevados padres depende essencialmente do compromisso dos

proprietrios, da direo e dos gerentes da empresa. Para estender esses padres
ao conjunto da organizao, uma autntica pr-disposio desses lderes para a
responsabilidade social requer o comportamento tico em todas as dimenses de
suas vidas, refletindo para os colaboradores como um exemplo a ser seguido.
A elaborao de um cdigo de conduta tica pode ser muito til e produzir

um grande resultado. Um cdigo tem o objetivo de traduzir, para as pessoas
que representam a empresa, os valores que devem orientar a tomada de deci-
ses no dia-a-dia da organizao.
Ao produzir um cdigo, a empresa pode inicialmente envolver seus colabora-

dores e evoluir em ciclos peridicos para incorporar outras partes interessadas.
Por outro lado, a existncia de um cdigo de conduta tica exige da empresa

a instalao de novos processos para seu cumprimento e atualizao permanen-
te. Mecanismos de auditoria so importantes recursos a serem utilizados pelos
responsveis pelo gerenciamento do cdigo.
3 - Planejamento Estratgico
A responsabilidade social deve ser traduzida no planejamento estratgico. Em

geral, as empresas adotam estratgias para melhorar o relacionamento com algu-
mas partes interessadas, como os acionistas e os clientes. Predominam as estrat-
gias competitivas, em detrimento das cooperativas com as partes interessadas.
Para que as estratgias promovam a sustentabilidade, necessrio:
considerar as dimenses econmica, social e ambiental desde a extrao de

insumos da natureza at a reciclagem do produto consumido;
refletir as questes crticas impostas pelas limitaes ecolgicas, pela socie-
dade e pelas comunidades nos locais em que a empresa opera;
possibilitar a identificao de pontos de interesse comum com as partes
interessadas.
4 - Indicadores Gerenciais
Uma mxima da gesto que s se consegue gerenciar aquilo que se mede.

A base dessa mxima que a medio permite uma percepo, mesmo que
parcial, do fenmeno observado.
Os Indicadores Ethos de Responsabilidade Social Empresarial tm se mostra-

do, para muitas empresas brasileiras, uma excelente fonte de consulta e inspira-
32
COMO FAZER?
o. Eles podem ser adotados como modelo de indicadores da responsabilidade

social da empresa, desde que reflitam suas principais questes.
5 - Gesto de Pessoas
Toda empresa cuida de recrutar, reter e motivar trabalhadores que efetiva-
mente colaborem com o bom andamento dos negcios. Todas as atividades de
capacitao, remunerao, comunicao, sade e segurana visam a criar e man-
ter um ambiente de trabalho propcio ao crescimento das pessoas e das equipes,
carregando junto a empresa.
Por outro lado, a sobrevivncia no mundo empresarial exige colaboradores

muito dedicados empresa e ao trabalho. Pressionadas pela concorrncia, pelos
impostos, pelas crises econmicas, as empresas se sentem em meio a uma
acirrada luta pela sobrevivncia. Por isso, o que se pede aos colaboradores
dedicao cada vez maior e desempenho cada vez melhor. No incomum a
desobedincia a requisitos legais do trabalho, o que suscita fiscalizao mais
rigorosa por parte dos governos e a exposio das empresas avaliao, pelo
pblico, de seu comportamento com seus colaboradores.
Certamente um grande desafio responder s demandas da responsabilida-

de social para com os colaboradores nessas condies. No entanto, o esforo
para criar e manter um bom lugar para se trabalhar tem se mostrado altamente
compensador. Na verdade, o que temos verificado que, em geral, as empresas
que conseguem estabelecer um bom ambiente de trabalho tambm apresentam
comportamento socialmente responsvel.
Algumas prticas de gesto responsvel de pessoas tm se mostrado mais

comuns, tais como:
refletir, no recrutamento, nas promoes e remunerao, a diversidade dos

clientes e da comunidade, evitando discriminaes a minorias;
criar condies flexveis que permitam o equilbrio trabalho-lazer;
informar e aconselhar sobre sade e segurana;
assegurar que os temas da sustentabilidade se reflitam no treinamento, nas
metas, no incentivo, na avaliao e na remunerao.
6 - Gesto das Compras

Um grande desafio da gesto de empresas encontrar e desenvolver fornece-
dores que tenham produtos e servios com a qualidade requerida, por preo com-
petitivo, e que entreguem os produtos no momento e na quantidade corretos.
Qualquer que seja o porte da empresa, a gesto responsvel das compras implica:
estabelecer comunicao clara e regular com os fornecedores, para que eles

entendam suas expectativas;
33
treinar e capacitar os fornecedores, se necessrio, para garantir que os pa-

dres sejam cumpridos;
apoiar o ambiente de regulamentao e fiscalizao pblica, contribuindo
com a elevao do padro dos fornecedores;
formar uma rede de abastecimento que reflita a diversidade da comunidade,
da fora de trabalho e da clientela;
trabalhar junto com os fornecedores na preservao ambiental.
7 - Gesto de Marketing e Vendas
As empresas buscam conquistar e manter participao de mercado, atraindo

novos clientes e garantindo a lealdade dos atuais.
A promoo da marca deve respeitar a cultura local, o que deve inspirar a

criao dos novos produtos. O marketing ligado a alguma causa social um
instrumento eficaz para elevar o prestgio de uma marca, porm, se mal usado,
pode denunciar uso instrumental do esprito comunitrio.
Um outro aspecto que tem sido cobrado das empresas o cuidado com os
produtos em todo o seu ciclo de vida, pois no raramente o descarte de embala-
gens e do prprio produto, ao final de sua vida til, pode causar impactos ambientais
negativos. Pela mesma razo, ao planejar a introduo de novos produtos e servi-
os, as empresas devem avaliar seus impactos sociais, econmicos e ambientais.
8 - Gesto da Comunicao Empresarial
Um dos maiores desafios da empresa administrar as mensagens e os canais de

comunicao entre a empresa e seus pblicos externos e internos. A construo de
relacionamentos efetivos com as principais partes interessadas depende disso.
Em primeiro lugar, deve-se compreender que a comunicao sempre uma

via de duas mos, que no basta empresa emitir materiais publicitrios ou fazer
pesquisas de opinio. A comunicao efetiva implica em abrir tambm canais de
escuta e dilogo.
Investidores, colaboradores, comunidades de entorno, mdia, formadores de

opinio e rgos pblicos esto entre as mais freqentes partes interessadas que
devem estar permanentemente informadas da opinio da empresa quanto aos
temas que as afetam.
Alm disso, as empresas tendem a concentrar-se na comunicao com os

clientes, relegando a um segundo plano o dilogo com outros pblicos relevantes.
A direo da empresa deve estar sempre bem informada sobre o qu as vrias
partes interessadas pensam da organizao, como tambm consciente das deman-
das e expectativas de cada um desses pblicos.
34
COMO FAZER?
9 - Programas de Voluntariado
Uma empresa pode desenvolver aes sociais, inclusive quando estimula

seus colaboradores a participarem de Programas de Voluntariado Empresarial.
Apesar de o voluntariado ser uma atividade bastante disseminada em pases
desenvolvidos, no Brasil essa prtica ainda caminha para se tornar uma ao cada
vez mais abrangente e efetiva.
Um programa de voluntariado pode trazer benefcios para a prpria organiza-

o, ao contribuir para a imagem da empresa, atraindo e retendo os melhores
profissionais e conectando-a com seus pblicos de interesse. Colaboradores vo-
luntrios podem ser mais produtivos pelo simples fato de trabalharem numa
empresa na qual possvel realizar aes de interesse pblico.
Com tantos argumentos, no se pode subestimar a contribuio do trabalho

voluntrio sociedade e s prprias empresas.
Um programa de voluntariado empresarial deve ocorrer de maneira estruturada.

Alm de incentivar os colaboradores na realizao de tarefas voluntrias, a empre-
sa deve tambm buscar assegurar os meios para o desenvolvimento dessas inicia-
tivas. Assim, o voluntariado passa a ser uma estratgia corporativa, com foco no
indivduo e na sustentabilidade. O programa deve ser capaz de mobilizar os cola-
boradores, de estimul-los a participar das aes, de torn-los responsveis com os
compromissos que cada um assumiu e de conquistar o envolvimento da comuni-
dade. Para funcionar com eficincia precisa ser encarado com profissionalismo, ter
gerenciamento adequado, critrios de reconhecimento e valorizao, e ser consi-
derado como um projeto da organizao, e no uma ao isolada e acessria aos
negcios da empresa.
10 - Sistemas de Gesto
Sistemas de gesto so constitudos por padres, procedimentos e diretrizes

que, juntos, asseguram coerncia conduo de uma empresa.
As normas ISO 9000 (qualidade de produtos e servios) e ISO 14000

(gesto dos impactos ambientais) so bons exemplos do que estamos di-
zendo. Elas se transformaram em cones de boa gesto empresarial. A nti-
da consolidao do uso dos sistemas ISO 9000 e ISO 14000 no Brasil sina-
liza o amadurecimento j alcanado na relao com fornecedores, clientes
e meio ambiente.
Duas outras normas, a SA 8000 e a OHSAS 18001, utilizam o mesmo mo-

delo organizacional para gerenciar os direitos humanos e do trabalho, a sade
e a segurana dos trabalhadores, respectivamente. Essas normas so muito
importantes para a gesto responsvel, pois ampliam o alcance dos sistemas a
questes como trabalho forado, infantil e escravo. Ambas tm tido grande
crescimento no ambiente empresarial brasileiro, o que demonstra a busca de
respostas consistentes s demandas da fora de trabalho e da sociedade.
35
Um outro documento, a AA 1000, no uma norma, mas uma recomendao

para a gesto transparente das relaes com todas as partes interessadas. Apesar
de sua potencial importncia, ela ainda se apresenta pouco significativa no Brasil.
Mais recentemente, algumas instituies normalizadoras tm empreendido

esforos para desenvolver modelos de sistemas de gesto da responsabilidade
social. Seguindo o exemplo de outros pases, no Brasil, a Associao Brasileira de
Normas Tcnicas (ABNT) criou a norma NBR 16000; representantes brasileiros
coordenam o esforo internacional que deve culminar com a norma mundial em
2008, a ISO 26000.
36
COMO FAZER?
Aperfeioando a Ao Social das Empresas

Uma ao social um empreendimento como qualquer outro, por isso
precisa de alguns cuidados antes de sua implantao.
Estudos que vm sendo conduzidos pelo Instituto de Pesquisa Econmica

Aplicada (IPEA), desde 1998, indicam que, no conjunto das regies analisa-
das, mais da metade das empresas no Brasil realizam algum tipo de ao
social, a includa qualquer atividade executada em carter no obrigatrio
para atender comunidade.
Temos que considerar, entretanto, como esses recursos so empregados

e que transformaes esto gerando, j que poucas empresas adotam a pr-
tica de planejar e executar suas aes sociais, ou de avaliar, de forma siste-
mtica, seus processos de interveno social e os resultados alcanados.
claro, porm, que para atingir um estgio avaliativo de suas aes sociais,
a empresa deve concentrar-se em planejar e executar essas iniciativas com
mtodo e sistema, objetivando atingir efetividade dos resultados traados.
No existem regras para que a ao social das empresas tenha xito,

porm alguns cuidados podem ajud-la a potencializar os recursos e tornar
sua ao mais eficaz, gerando uma transformao positiva no objeto focal
da ao social.
Pesquisar a Realidade
Uma ao social um empreendimento como qualquer outro; por isso

precisa de alguns cuidados antes de sua implantao. O primeiro passo co-
nhecer a realidade da comunidade em que se pretende desenvolver uma ao
social: necessidades, desejos, aspiraes, modo de vida e cultura. Pode-se
fazer apenas uma sondagem informal ou uma pesquisa estruturada quando se
tratar de um projeto maior. Qualquer projeto social, para que tenha sucesso,
precisa ter a adeso das pessoas que pretende atingir, e por isso importante
ouvi-las j na fase de estudos e concepo do projeto.
Definir o Foco
As demandas sociais num pas como o Brasil so muitas e urgentes, por isso
importante que a empresa tenha claro, desde o incio, qual ser o foco de
sua ao. No se trata de limitar a ao social da empresa e sim de estabelecer
o escopo de sua ao. A organizao poder ter projetos em mais de uma rea,
desde que isso tenha sido por ela definido.
37
Escolher a Forma de Atuao
A atuao social da empresa pode ser eventual ou permanente e vai depen-

der do porte, localizao, volume de recursos e motivao. Em geral, as peque-
nas empresas procuram apoiar entidades sociais, creches ou escolas prximas,
podendo inclusive interagir com essas instituies para levar sua experincia de
gesto e propor outras formas de captao de recursos. As mdias e grandes,
normalmente, atuam por meio das reas de Recursos Humanos, Comunicao,
Marketing, Programas Corporativos, ou mesmo Fundaes ou Institutos, que se
tornam o brao social da empresa. As empresas podem ser financiadoras des-
tinando recursos para projetos sociais que lhes sejam apresentados ou opera-
doras idealizando e implantando seus prprios projetos , ou mesmo atuar das
duas formas.
Buscar uma Ao Transformadora
importante que a empresa conhea melhor o projeto social ou a entidade

que estiver apoiando. Sua proposta precisa conter aes que contribuam ver-
dadeiramente com o crescimento das pessoas e no se limite apenas a uma
ao paternalista, de mera assistncia. preciso descobrir e aproveitar as
potencialidades das pessoas fazendo com que elas conheam e usem o seu
poder de transformao para modificar a realidade.
Otimizar os Recursos Existentes
importante que a empresa procure sempre otimizar os recursos dispo-

nveis internamente ou na prpria comunidade. Na rea social, os proble-
mas so muitos e os recursos escassos; por isso mesmo, precisam ser bem
aproveitados.
Fortalecer as Entidades Sociais
Tendo em vista a presso por resultados, a empresa pode optar por for-
mas de suporte que no envolvam necessariamente aporte de recursos fi-
nanceiros. Essa colaborao pode ser extremamente efetiva quando, por
exemplo, contribui para a melhoria da eficincia da administrao das entida-
des do terceiro setor, por meio da capacitao de seus dirigentes e do apri-
moramento de seu planejamento e de seus processos de gesto. As moder-
nas tcnicas de administrao que levam as empresas ao sucesso podem ser
utilizadas tambm pelas instituies sociais, desde que devidamente ajusta-
das s suas realidades. uma troca interessante pois as organizaes podem
retribuir essa transferncia de tecnologia, ensinando s empresas a importn-
cia do trabalho em equipe, do idealismo, do comprometimento e da possibi-
lidade de auto-realizao.
38
COMO FAZER?
Trabalhar por Projetos
Essa possibilidade de organizao do trabalho mais eficiente porque um

projeto um empreendimento planejado com objetivos e pblico-alvo clara-
mente definidos, com princpio, meio e fim, pressupondo um estudo de viabili-
dade, critrios de avaliao de resultados, oramento, fontes de recursos e
cronograma de implantao.
Dar Visibilidade s Aes Sociais
importante dar visibilidade s aes sociais da empresa, tanto para o pbli-

co interno quanto para o pblico externo. Quando colaboradores, gerentes e
diretores conhecem o que a empresa est fazendo, eles se comprometem mais
e isso faz com que sintam mais orgulho da empresa onde trabalham. Por outro
lado, quanto maior for a divulgao do trabalho social da empresa, mais essa
cultura se difundir, aumentando o conceito da empresa junto sociedade, bem
como o nmero de empresas interessadas em desenvolver uma ao social.
Muitas empresas optam pelo reconhecimento da sociedade mediante obten-

o de prmios e selos relativos temtica oferecidos por entidades e organiza-
es que buscam estimular as empresas. O Prmio SESI Qualidade no Trabalho
(PSQT), criado em 1996 pelo SESI, destaca anualmente empresas que valorizam
seus empregados, preservam o ambiente e promovem a comunidade.
Cada empresa encontrar uma forma de contribuir com o desenvolvimento

da comunidade e quanto mais essa prtica for disseminada melhor ser para a
construo de uma sociedade economicamente forte e socialmente justa. Qual-
quer empresa, independente do seu porte, pode contribuir com esse movimen-
to. O simples fato de a empresa estimular o trabalho voluntrio de seus colabo-
radores j uma forma de ao social. O importante que cada empresa encon-
tre seu prprio caminho de atuao.
39
Balano Social - Um Instrumento para a

Transparncia Empresarial
O Balano Social um mapa que mostra onde a empresa est, onde ela
pretende estar, e o que necessrio fazer para transitar de um ponto a outro.
Quando se multiplicavam as presses sociais sobre as empresas, surgiu, na

Frana da dcada de 70 do sculo passado, o Relatrio Sudreau, sobre a refor-
ma da empresa e a lei sobre o Balano Social.
No Brasil, as discusses em torno do tema surgem a partir da campanha

lanada em 1997 pelo IBASE, sob a liderana de seu presidente, o socilogo
Herbert de Souza, o Betinho.
At ento, os debates e as propostas encontravam sempre o empecilho de

fatores como o desconhecimento do assunto, a inadequao dos sistemas de
levantamento das informaes que compem o documento, os custos decor-
rentes dessa adequao e at mesmo a ausncia de interesse na questo, mui-
tos dos quais permanecem at hoje. Dados mais recentes de uma pesquisa
realizada pela Federao das Indstrias do Estado de So Paulo (Fiesp) indicam
que 18% das empresas paulistas j publicam seus balanos sociais, enquanto
32% esto estudando sua implantao.
O Significado do Balano Social
O Balano Social objetiva divulgar informaes e indicadores dos investimen-

tos e das aes realizadas pelas empresas, concentrando-as em duas vertentes:
a interna, voltada para os colaboradores e trabalhadores terceirizados, dirigentes
e gerentes; e a externa, que compreende as relaes da empresa com acionis-
tas, fornecedores, consumidores, concorrentes, comunidades de entorno, go-
vernos, meio ambiente e a sociedade em geral.
Por que Fazer um Balano Social?
O Balano Social estimula a empresa a utilizar indicadores para medio de

aes e a entender a percepo das vrias partes interessadas. Ao compilar e
organizar dados quantitativos e informaes qualitativas sobre o conjunto de
aes empreendidas, o relatrio revela o mapa da conduta responsvel da em-
presa. Mas vai alm: permite a avaliao de cada um dos ndices, detecta pontos
de fora e de fragilidade, permitindo planejamento eficaz para aes subseqen-
tes. Esse o grande benefcio que o relatrio traz e, exatamente por isso, a
deciso de faz-lo no pode estar apenas associada inteno de comunicar
quais so as aes realizadas pela empresa.
40
COMO FAZER?
H como Escolher um Modelo?
A adoo de um modelo facilita a definio de indicadores a serem utiliza-

dos, propicia uma leitura mais organizada e uma anlise comparativa com outros
documentos, pelas partes interessadas. No Brasil, os modelos mais utilizados so
os do IBASE, do Instituto Ethos e do GRI.
Em geral, em seus primeiros documentos, as empresas apresentam de forma

descritiva as aes de responsabilidade social dentro do prprio relatrio de ati-
vidades. Em uma segunda etapa, comeam a utilizar o modelo IBASE quando
agregam aos relatos uma medio quantitativa.
A evoluo do processo leva utilizao do modelo Ethos que mescla infor-

maes qualitativas e quantitativas. Nesta fase, comum que as empresas ela-
borem um documento em separado do relatrio de atividades. A ltima fase,
normalmente atingida pelas empresas que tm atuao internacional, a utiliza-
o do modelo GRI.
Independentemente do modelo escolhido, fundamental que as empre-

sas apresentem as informaes de maneira clara e objetiva, abordando sempre
que possvel: metas propostas, breve descrio das aes desenvolvidas, indi-
cadores quantitativos que permitam acompanhar os resultados e avaliar a evo-
luo das atividades.
A Construo do Balano Social
O Balano Social construdo no decorrer do ano, apurando-se dados conti-

nuamente e elaborando-se um projeto editorial. Mas o processo de execuo
propriamente dito disparado com a definio das diretrizes do relatrio, tais
como modelo adotado, indicadores, cronograma de trabalho e grau de
envolvimento das partes interessadas.
Aps a organizao, a anlise e o diagnstico das informaes coletadas, so

produzidas sucessivas verses at a aprovao do contedo final.
A depender do pblico a que se destina, um balano pode at mesmo ser

traduzido para outras lnguas. Pode ainda ser recomendvel que a empresa pre-
pare uma verso eletrnica do documento que poder ser disponibilizada no site
da empresa e gravada em mdia eletrnica.
Divulgao e Distribuio
To importante quanto construir o relatrio divulg-lo para as partes interes-

sadas. Uma carta assinada pelo presidente normalmente anexada, apresentando
o motivo pelo qual ele est sendo encaminhado. muito importante que os pri-
meiros a receber o documento sejam os prprios colaboradores. Em seguida, o
encaminhamento dever ser feito s partes interessadas que participaram do pro-
cesso de elaborao do relatrio e, subseqentemente, aos demais destinatrios.
41
Como Reconhecer uma Empresa Socialmente

Responsvel?
Aps uma avaliao, a organizao deve elaborar um plano de ao integrado,
buscando respostas para: onde estou, aonde quero chegar e o que devo
fazer para isso?
Desde que, para ser socialmente responsvel, uma empresa deve gerar valor
para todas as partes interessadas, ela deve construir permanentemente o
envolvimento de toda a organizao para se manter sincronizada com as dinmi-
cas que afetam a sociedade e o mundo empresarial.
Para isso, importante que a empresa evolua em ciclos constantes de

melhoria, saindo de um estgio de relaes pontuais e reativas com as partes
interessadas, para um patamar no qual essas relaes sejam planejadas, inte-
gradas e avaliadas.
Assim, uma ferramenta para avaliar o estgio em que se encontram as prti-

cas de responsabilidade social nas empresas e o grau de comprometimento des-
tas com as partes interessadas pode ser utilizada de inmeras formas, uma das
quais apresentamos a seguir:
A minha empresa... NO SIM

-2 -1 0 1 2
Mantm os acionistas informados
com clareza? X
Assegura todos os direitos aos seus X

colaboradores?
Mantm boas relaes com seus

X
fornecedores?
Respeita os direitos dos

consumidores?
X
Envolve a comunidade nas aes X

de seu interesse?
Considera os impactos ambientais

X
de seu negcio?
Cumpre seus compromissos X

tributrios?
Respeita as regras de concorrncia

dos negcios? X
42
COMO FAZER?
Os resultados obtidos com as avaliaes podem ser aplicados num grfico

radar, permitindo uma visualizao mais clara de eventuais desequilbrios, con-
forme o exemplo abaixo:
Mantm os acionistas
informados com clareza
Respeita as regras de Assegura todos os

concorrncia dos direitos aos seus
negcios empregados
Cumpre seus Mantm boas

compromissos relaes com
tributrios seus
fornecedores
Considera os
impactos Respeita os direitos
ambientais de seu dos
negcio consumidores
Envolve a comunidade nas

aes de seus interesses
Aps a anlise do grfico, a empresa poder elaborar um plano de ao,

envolvendo os responsveis pelos processos avaliados, partindo da situao en-
contrada para estabelecer o estado futuro desejado, bem como as estratgias
para alcan-lo. Em sntese: onde estou, aonde quero chegar e o que devo fazer
para isso?
43
Incentivos Fiscais
Imunidades, isenes, convnios, parcerias, auxlios, subvenes... Afinal,
como o marco legal incentiva, no Brasil, a responsabilidade social?
No Brasil, historicamente, os estmulos legais consistentes responsabilidade

social tenderam a beneficiar indistintamente entidades sem fins lucrativos, gene-
ricamente chamadas de filantrpicas. Embora sobreviva o sistema de auxlios e
subvenes, as mudanas em curso no marco legal do terceiro setor no Brasil
orientam-se em direo a uma nova poltica de estmulos seletivos, em especial
mediante um sistema de parcerias mais transparente entre o governo e organiza-
es de interesse pblico.
Como aspecto menos positivo, deve-se notar, no ambiente brasileiro, pouco

incentivo filantropia privada. Por exemplo, a dedutibilidade do imposto de renda
das pessoas jurdicas de doaes feitas a entidades filantrpicas extremamente
tmida. Estmulos dessa natureza tm sido ampliados para projetos culturais, mas
no encontram paralelo na rea assistencial ou em outras de fim pblico.
Os incentivos fiscais nas reas cultural e social atualmente vigentes so as

doaes aos fundos dos direitos da criana e do adolescente, a operaes de
carter cultural e artstico, atividade audiovisual, a entidades civis que prestem
servios gratuitos (Utilidade Pblica e Organizaes da Sociedade Civil de Inte-
resse Pblico OSCIPs) e a instituies de ensino e pesquisa.
Seguem descries sucintas dos atuais mecanismos legais de estmulo res-

ponsabilidade social:
1. Incentivos aos Fundos dos Direitos da Criana e do

Adolescente
Os Fundos dos Direitos da Criana e do Adolescente so controlados pelos

Conselhos Municipais, Estaduais ou Nacional dos Direitos da Criana e do Ado-
lescente, mediante legislaes prprias. A receita dos fundos constituda de
recursos governamentais e de contribuies de pessoas fsicas e jurdicas, dedutveis
do Imposto de Renda devido.
Para as Pessoas Jurdicas, a legislao somente permite a deduo do im-

posto para aquelas que apurem o imposto de renda com base no lucro real.
O valor limite de deduo de 1%, aplicvel sobre o valor devido alquota

de 15%, no sendo permitida qualquer deduo sobre o adicional de 10%. A
pessoa jurdica poder deduzir do imposto de renda devido, em cada perodo de
apurao, o total das contribuies efetuadas aos fundos do Direito da Criana e
do Adolescente.
44
COMO FAZER?
A doao dever ser paga at o ltimo dia til de cada perodo de apurao
do imposto, trimestral ou anual. Deve ser preenchido o comprovante de dep-
sito bancrio que dever conter, alm da identificao da conta de depsito:
a identificao e CNPJ do respectivo Fundo;

a identificao e CNPJ da pessoa jurdica doadora;
a identificao da entidade beneficiria.
Aps a doao, a empresa deve:
Encaminhar correspondncia, com cpia do comprovante de depsito, para a

entidade beneficiria, para que providencie o recebimento dos valores jun-
to ao respectivo fundo.
Acompanhar a aplicao dos valores.
Solicitar prestao de contas.
A Base Legal est estabelecida na Lei n 8.069, de 13 de julho de 1990, art.

260; e no Decreto n. 3.000, de 26 de maro de 1999, art. 591.
Para as Pessoas Fsicas, as contribuies efetuadas at o ltimo dia til do

ano-calendrio so consideradas dedues diretas do seu Imposto de Renda, at
o limite de 6%. Computam-se nesse mesmo limite os valores aplicados em
Incentivo Cultura (Lei n 8.313, de 23 de dezembro de 1991) e Atividade
Audiovisual (Lei n 8.685, de 20 de julho de 1993).
2. Incentivos para Doaes a Entidades de Utilidade Pblica e

OSCIPs
As empresas tambm podem fazer doaes s entidades sem fins lucrativos

de utilidade pblica ou qualificadas como OSCIP. O benefcio a deduo do
imposto de renda at o limite de 2% do lucro operacional, antes de computada
a sua deduo.
3. Incentivos para Doaes a Entidades de Ensino e Pesquisa

Criadas por Lei Federal
As doaes feitas a instituies de ensino e pesquisa tambm so dedutveis

da base de clculo do imposto de renda das empresas. O benefcio para esse
tipo de doao a deduo do imposto de renda, at o limite de 1,5% do lucro
operacional, antes de computada a sua deduo e a da doao s entidades civis
que prestem servios gratuitos.
45
4. Incentivos para Doaes a Operaes de Carter Cultural e

Artstico
Para o mundo empresarial, o apoio a projetos culturais tem sido uma das
estratgias de marketing mais aplicadas, uma vez que, alm de agregar valor
social imagem da empresa, oferece significativa economia fiscal.
A Lei Federal de Incentivo Cultura (n 8.313/91), tambm conhecida como

Lei Rouanet, tem como princpio fundamental a permisso de desconto no Im-
posto de Renda das pessoas fsicas e jurdicas para investimentos em projetos
culturais. Somente empresas tributadas com base no lucro real e pessoas fsicas
que faam a declarao completa do Imposto de Renda podem se beneficiar das
dedues tributrias.
O incentivador no pode beneficiar projetos de pessoas ou instituies a ele

vinculadas (titular, administrador, gerente, acionista ou scio do doador, na data
da operao ou nos doze meses anteriores; o cnjuge, os parentes at terceiro
grau, inclusive afins, e os dependentes do doador ou patrocinador ou dos titula-
res, administradores, acionistas ou scios de pessoa jurdica vinculada ao doador
ou patrocinador; outra pessoa jurdica da qual o doador ou patrocinador seja
scio). No se consideram vinculadas s instituies culturais sem fins lucrativos,
criadas pelo doador ou patrocinador, desde que devidamente constitudas e em
funcionamento, na forma da legislao em vigor (art. 27 da Lei n 9.874/99).
Os projetos devem ser previamente cadastrados e aprovados pelo Ministrio

da Cultura, de acordo com os critrios estabelecidos pela referida lei. Eles abran-
gem as seguintes reas: artes cnicas; livros de valor artstico, literrio ou
humanstico; msica erudita ou instrumental; circulao de exposies de artes
plsticas; doaes de acervos para bibliotecas pblicas e para museus.
O investimento em produtos culturais pode ser feito em forma de doao,

como tambm mediante patrocnio. Assim, consideram-se:
- Doaes: a transferncia gratuita, em carter definitivo, a pessoa fsica ou

jurdica de natureza cultural, sem fins lucrativos, de recursos financeiros, bens ou
servios para a realizao de projetos culturais, vedado o seu uso em publicidade
para divulgao das atividades objeto do respectivo projeto cultural;
- Patrocnios: a transferncia gratuita, em carter definitivo, a pessoa fsica

ou jurdica de natureza cultural, com ou sem fins lucrativos, de recursos financei-
ros para a realizao de projetos culturais, com finalidade promocional e institu-
cional de publicidade.
Cumpre ressaltar que os incentivos fiscais da Lei Rouanet no excluem ou

reduzem outros benefcios, abatimentos ou dedues em vigor.
Finalmente, a Lei n 9.874, de 23 de novembro de 1999, alterou alguns

dispositivos da Lei Rouanet e inovou quanto possibilidade de deduo integral
do Imposto de Renda devido.
46
COMO FAZER?
Perguntas Mais Freqentes Sobre

Responsabilidade Social
O que Responsabilidade Social Empresarial?
A Responsabilidade Social Empresarial consiste num conjunto de iniciativas por

meio das quais as empresas buscam voluntariamente integrar consideraes
de natureza tica, social e ambiental s suas interaes com clientes, colaborado-
res, fornecedores, concorrentes, acionistas, governos e comunidades as chama-
das partes interessadas visando ao desenvolvimento de negcios sustentveis.
Qual a diferena entre filantropia e investimento social privado?
A filantropia uma ao social externa da empresa, geralmente desvinculada

de planejamento e foco no resultado (vontade de fazer para ajudar), enquanto o
investimento social privado representa uma ao social planejada, monitorada e
avaliada sistemicamente, com o compromisso de eficcia e longo prazo.
O que so os stakeholders?
Este termo ingls, freqentemente utilizado no contexto de Responsabilida-

de Social, e que usualmente traduzido como partes interessadas, representa
todos os intervenientes na produo da empresa e todos aqueles sobre os quais
ela tem de alguma forma uma repercusso.
Como a tica se relaciona com a responsabilidade social?
A tica a base da responsabilidade social, expressa nos princpios e valores

adotados pela organizao. No h responsabilidade social sem tica nos negci-
os. O mais importante haver coerncia entre a ao e o discurso.
possvel ser socialmente responsvel mesmo tendo problemas em al-

guma rea da empresa?
A responsabilidade social um processo que nunca se esgota. No d para

dizer que uma empresa chegou ao limite de sua responsabilidade social, pois
sempre h algo a fazer. O primeiro passo uma auto-avaliao que possa indicar
em que pontos necessrio melhorar as polticas e prticas da empresa e, a
partir da, estabelecer um cronograma de aes que devem ser realizadas. um
processo educativo que evolui com o tempo.
Quais so as vantagens da empresa que adota polticas e prticas de

responsabilidade social?
A valorizao da imagem institucional e da marca, maior lealdade do consu-

midor, maior capacidade de recrutar e manter talentos, flexibilidade e longevidade
47
so alguns dos benefcios. Porm, necessrio que a empresa tenha a cultura da

responsabilidade social incorporada ao seu pensamento. Desenvolver programas
sociais apenas para divulgar a empresa, ou como forma compensatria, no traz
resultados positivos sustentveis ao longo do tempo.
Em quais reas a empresa pode desenvolver projetos de responsabili-

dade social?
Em diversas reas, para vrios pblicos e de diferentes maneiras. Com cada

uma de suas partes interessadas, a empresa pode desenvolver atividades espec-
ficas e criativas.
Para quais aspectos da responsabilidade social j existem certificaes?
As normas ISO 9000 e 14000 so destinadas, respectivamente, gesto da

qualidade e gesto do meio ambiente. A SA 8000 e a OHSAS 18001 cuidam
do gerenciamento dos direitos humanos e do trabalho, sade e segurana do
trabalhador.
Existe alguma certificao especfica que atenda integralmente s ativi-

dades da Responsabilidade Social?
Sim. Trata-se da na Norma ABNT NBR 16001, que objetiva prover s organi-
zaes os elementos de um sistema eficaz da gesto da Responsabilidade Social,
passvel de integrao com outros requisitos de gesto, de forma a auxili-las a
alcanar seus objetivos ambientais, econmicos e sociais e promover o desen-
volvimento sustentvel.
48
Referncias
ALMEIDA, Fernando. O bom negcio da sustentabilidade. Rio de Janeiro:

Nova Fronteira, 2002.
ASHOKA Empreendedores Sociais; MCKINSEY & Company. Empreendimentos

sociais sustentveis: como elaborar planos de negcio para organizaes sociais.
So Paulo: Peirpolis, 2001, 142 p.
BELIK, Walter. Como as empresas podem apoiar e participar do combate

fome. So Paulo: Instituto Ethos, 2003, 96 p.
CAPRA, Fritjof. Conexes ocultas. So Paulo: Cultrix, 2002.
ELKINGTON, John. Canibais com garfo e faca. So Paulo: Makron, 2001.
ESTEVES, Srgio A. P. (Org.). O drago e a borboleta: sustentabilidade e

responsabilidade social nos negcios. So Paulo: Axis Mundi/AMCE, 2000, 310 p.
FERRELL, O. C.; FRAEDRICH, John; FERRELL, Linda. tica empresarial: dilemas,

tomadas de decises e casos. Rio de Janeiro: Reichmann & Affonso, 2001, 420 p.
GARCIA, Bruno Gaspar; SAAD, Camila Schahin; CARVALHO, Carolina Dutra.

Responsabilidade social das empresas: a contribuio das universidades. So
Paulo: Peirpolis, 2002, 406 p.
GRAYSON, David; HODGES, Adrian. Compromisso social e gesto empresarial:

o que necessrio saber para transformar questes de responsabilidade social
em oportunidades de negcio. So Paulo: Publifolha, 2002.
HARVARD BUSINESS REVIEW. tica e responsabilidade social nas empresas.

Rio de Janeiro: Campus, 2005, 169 p.
HAWKEN, Paul; LOVINS, Amory; LOVINS, L. Hunter. Capitalismo natural:

criando a prxima revoluo industrial. So Paulo: Cultrix, 2000, 384 p.
INTERNATIONAL ORGANIZATION OF EMPLOYERS. Corporate social

responsibility: an IOE approach. [S.l.:s.n].
INSTITUTO ETHOS. Expectativas de ao das empresas para superar a

discriminao racial. Reflexo, So Paulo, n 8, set. 2002. Disponvel em:
49
<www.uniethos.org.br/_Uniethos/Documents/Reflexao8_web.pdf>. Acesso
em: 20/3/2006.
LASZLO, Ervin. Macrotransio: o desafio do terceiro milnio. So Paulo: Axis

Mundi, 2001.
LEIPZIGER, Deborah. The corporate responsibility code book. Sheffield:

Greenleaf, 2003, 512 p.
MARCONDES, Sandra. Brasil, amor primeira vista!: viagem ambiental no

Brasil do sculo XVI ao XXI. So Paulo: Peirpolis, 2005, 343 p.
McINTOSH, Malcolm; LEIPZIGER, Deborah; JONES, Keith L. Cidadania

corporativa: estratgias bem-sucedidas para empresas responsveis. Rio de
Janeiro: Qualitymark, 2001, 344 p.
MEADOWS, Donella; RANDERS, Jorgen; MEADOWS, Dennis. Limits to Growth:

the 30-year update. Vermont: Chelsea Green, 2004, 368 p.
MEDEIROS FILHO, Barnab; GALIANO, Mnica Beatriz. Como as empresas

podem participar de programas de segurana alimentar com a mobilizao
dos funcionrios. So Paulo: Instituto Ethos, 2003, 96 p.
MELO NETO, Francisco P. de; FROES, Csar. Empreendedorismo social: a transio

para a sociedade sustentvel. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2002, 208 p.
PAULA, Juarez de. DLIS passo a passo: como atuar na promoo do

desenvolvimento local integrado e sustentvel. Braslia: AED, 2002, 67 p.
PELIANO, Anna Maria T. Medeiros (Coord.). A iniciativa privada e o esprito

pblico: um retrato da ao social das empresas do Nordeste brasileiro. Braslia:
IPEA, 2001, 90 p. Disponvel em: <www.ipea.gov.br>. Acesso em: 20/3/06.
PORTO, Marta (Org.). Investimento privado e desenvolvimento: balano e

desafios. Rio de Janeiro: SENAC Rio, 2005, 135 p.
PRAHALAD, C. K. A riqueza na base da pirmide: como erradicar a pobreza

com o lucro. Porto Alegre: Bookman, 2005, 391 p.
QUEIROZ, Adele; ASHLEY, Patrcia Almeida. tica e responsabilidade social

nos negcios. 2. ed., So Paulo: Saraiva, 2005, 340 p.
REZENDE, Fernando; TAFNER, Paulo (Eds.). Brasil: o estado de uma nao. Rio
de Janeiro: IPEA, 2005, 371 p.
RICARDO, Beto; CAMPANILI, Maura. Almanaque Brasil Socioambiental. So

Paulo: Instituto Socioambiental, 2004, 480 p.
ROBERT, Karl Henrik. The Natural Step: a histria de uma revoluo silenciosa.
So Paulo: Cultrix, 2003, 299 p.
SACHS, Ignacy. Caminhos para o desenvolvimento sustentvel. 4. ed., Rio de

Janeiro: Garamond, 2002, 95 p.
50
REFERNCIAS
SESI/DN. SESI a marca da responsabilidade social empresarial. Braslia, 2005.
SCHMIDHEINY, Stephan; HOLLIDAY JR., Charles O.; WATTS, Philip. Cumprindo

o prometido: casos de sucesso de desenvolvimento sustentvel. Rio de Janeiro:
Campus, 2002.
SROUR, Henry Robert. tica empresarial. 7. ed., Rio de Janeiro: Campus, 2000.
TENRIO, Fernando Guilherme org. Responsabilidade social empresarial:

teoria e prtica. Rio de Janeiro: FGV, 2004.
TRIGUEIRO, Andr. Mundo sustentvel. 1. ed., So Paulo: Instituto

Socioambiental, 2002, 460 p.
URSINI, Tarsila R.; SEKIGUCHI, Celso. Desenvolvimento sustentvel e

responsabilidade social: rumo terceira gerao de normas ISO. So Paulo:
UNIEMP. Disponvel em: <www.ethos.org .br/_Uniethos/ Documents/
DSeRS_ISO260001.pdf >. Acesso em: 2/2/06.
VEIGA, Joo Paulo Cndia; RAQUEL, Fernanda. O compromisso das empresas

com as metas do milnio. So Paulo: Instituto Ethos, 2004, 72 p.
VEIGA, Jos Eli da. Desenvolvimento sustentvel: o desafio do sculo XXI. Rio
de Janeiro: Garamond, 2005.
ZACHARIAS, Oceano. SA8000: responsabilidade social NBR 16000 estratgia

para empresas socialmente responsveis. [s.l:s.n].
ZADEK, S. Ganho de escala: alinhando a responsabilidade corporativa s estratgias

de competitividade nacional e dos negcios. Reflexo, So Paulo, v. 6, n 14,
maro de 2005. Disponvel em: <http://www.uniethos.org.br/_Uniethos/
Documents/Reflexao14.pdf>. Acesso em: 2/2/06.
51
52
Onde Buscar Mais
Informaes
Aes Sociais
www.arede.inf.br
www.cidadaniaempresarial.org.br
www.fundacaosemear.org.br
www.acaoempresarial.org.br
www.ice.org.br
www.icema.org.br
www.sesi.org.br
Direitos Humanos
www.hrw.org
www.pnud.org.br
Economia
www.bndes.gov.br
www.ipea.org.br
www.fiesp.com.br
www.cni.org.br
www.fiepr.com.br
www.fiesp.com.br
www.firjan.org.br
www.fiemg.com.br/cidadania
www.fieb.org.br
53
www.fibra.org.br
www.fieg.org.br
www.fieam.org.br
www.cieam.com.br
www.sistemafindes.org.br
www.sfiec.org.br
Meio Ambiente
www.bioclimatico.com.br
www.tierramerica.net
www.institutosocioambiental.org
www.earthcharter.org
www.ambientebrasil.com.br
www.conversation.org.br
www.sosamazonia.org.br
www.greenpeace.org
www.sosmatatlantica.org.br
www.aaam.com.br
Organizaes Internacionais
www.pnud.org.br
www.ocde.org
www.un.org
www.unctad.org
www.worldbank.org
www.wri.org
www.wbcsd.ch
www.unep.org
www.worldwatch.org
www.sustainability.com
www.unesco.org
www.unicef.org.br
www.unifem.org
54
ONDE BUSCAR MAIS INFORMAES
Indicadores e Sistemas de Gesto de RSC
www.abnt.org.br
www.iso.org
www.hazelhenderson.com
www.ibgc.org.br
www.cebds.org
www.etco.org.br
www.qsp.org.br
www.ceats.org.br
www.idis.org.br
http://ces.fgvsp.br
www.mapadoterceirosetor.org.br
www.ethos.org.br
www.fpnq.org.br
www.gife.org.br
www.tecnisa.com.br
www.observatoriosocial.org.br
www.ceris.org.br
www.portaldovoluntario.org.br
www.abong.org.br
www.cnpso.embrapa.br
www.idec.org.br
www.sebraego.com.br
www.uniethos.org.br
www.responsabilidadesocial.br
www.portal-rp.com.br
www.rits.org.br
www.ibase.org.br
www.pucrs.br
www.construtoressociais.com.br
www.sustainability-index.com
55
Balano Social
www.globalreporting.org
www.accountabilty.org.br
www.ifc.org
www.socialinvest.org
www.abong.org.br
www.uniethos.org.br
www.ciee.org.br
www.balancosocial.org.br
www.responsabilidadesocial.com
www.ibase.org.br
www.trevisan.com.br
www.pucrs.br
www.afgoms.com.br
www.revista.faenac.edu.br
Incentivo Fiscal
www.tesouro.fazenda.gov.br
www.defenda-se.inf.br
www.firjan.org.br
www.vr.com.br
www.ufsm.br
www.artes.com
www.hoqueimania.hpg.ig
56
Glossrio
AA1000 lanada em 1999 pelo Institute of Social and Ethical Accountability

(ISEA), de Londres, a norma AccountAbility 1000 (AA1000) a ferramenta mais
abrangente para gesto da responsabilidade social corporativa. Ela engloba o
processo de levantamento de informaes, auditoria e relato social e tico, com
enfoque no dilogo com partes interessadas. A utilizao da AA1000 como mtodo
de trabalho oferece um caminho slido para aprendizagem organizacional e
implementao e melhoria contnua do processo de gesto.
Fonte: FIDES, disponvel em <http://www.fides.org.br/balanco_normas.htm>
Assistencialismo doutrina, sistema ou prtica que organiza e presta assistncia

s comunidades socialmente excludas, sem uma poltica para tir-las da condio
de necessitadas. um conceito associado noo de caridade ou filantropia, j
que no prev o envolvimento da comunidade nem ambiciona transformaes
estruturais significativas.
Fonte: FIEMG, disponvel em <http://www2.fiemg.com.br/cidadania/content/

noticia/lst_noticia.asp?nCodNoticia=522>
Balano (ou Relatrio) Social demonstrativo publicado anualmente por uma

empresa, reunindo um conjunto de informaes sobre os projetos, benefcios e
aes sociais dirigidas s suas partes interessadas. um instrumento estratgico
para avaliar e multiplicar o exerccio da responsabilidade social. No balano social,
a empresa d transparncia s atividades que buscam melhorar a qualidade de
vida para todos. Ou seja, sua funo principal tornar pblica a responsabilidade
social empresarial, construindo maiores vnculos entre a empresa, a sociedade e
o meio ambiente.
Fonte: Ibase, disponvel em <www.balancosocial.org.br>
Capital Social refere-se habilidade de empresas ou indivduos em gerar

valor a partir da rede de relaes sociais nas quais esto inseridos.
Fonte: < http://pa.esalq.usp.br/~pa/pa0500/serg0500.pdf>
57
CEBDS fundado em 1997, o Centro Empresarial Brasileiro para o

Desenvolvimento Sustentvel uma coalizo dos maiores e mais expressivos
grupos empresariais do Brasil, que apresentam faturamento anual
correspondente a 40% do PIB nacional. Como representante do World Business
Council for Sustainable Development (WBCSD), o CEBDS integra uma rede
global de mais de 50 conselhos nacionais que trabalham para criar condies
no meio empresarial e nos demais segmentos da sociedade para que haja uma
relao harmoniosa entre as trs dimenses da sustentabilidade econmica,
social e ambiental. Sensibilizando e mobilizando empresas para que essa viso
seja ampliada, o CEBDS trabalha em parceria com instituies acadmicas e
organizaes no-governamentais, como tambm atua como porta-voz das
empresas junto aos governos.
Fonte: CEBDS, disponvel em www.cebds.org.br
Desenvolvimento Sustentvel desenvolvimento que satisfaz as necessidades

do presente sem comprometer a capacidade de as futuras geraes satisfazerem
suas prprias necessidades.
Fonte: Relatrio Brundtland
Direitos Humanos direitos que todas as pessoas tm, em virtude da sua

condio humana comum, de viver em liberdade e dignidade. Do a todas as
pessoas direitos morais sobre o comportamento dos indivduos e sobre o desenho
da organizao social e so universais, inalienveis e indivisveis. Os direitos
humanos exprimem o profundo empenho em garantir que todas as pessoas
tenham segurana na fruio dos bens e liberdades que so necessrios para
uma vida digna.
Fonte: PNUD, disponvel em http://www.pnud.org.br/hdr/hdr2000/docs/

Glossario_de_DDHH.pdf
tica conjunto de regras e preceitos de ordem valorativa e moral de um indi-

vduo, de um grupo social ou de uma sociedade.
Fonte: Dicionrio Houaiss da Lngua Portuguesa
GIFE o Grupo de Institutos, Fundaes e Empresas a primeira associao da

Amrica do Sul a reunir organizaes de origem privada que financiam ou
executam projetos sociais, ambientais e culturais de interesse pblico. O GIFE
surgiu informalmente em 1989, a partir de um comit de filantropia institudo
na Cmara Americana de Comrcio de So Paulo (Amcham). Em 1995, com a
elaborao de seu Cdigo de tica, o GIFE foi institudo formalmente por 25
fundadores. Tem como objetivo contribuir para a promoo do desenvolvimento
sustentvel do Brasil, por meio do fortalecimento poltico-institucional e do
apoio atuao estratgica de institutos e fundaes de origem empresarial e
58
GLOSSRIO
de outras entidades privadas que realizam investimento social voluntrio e

sistemtico, voltado para o interesse pblico.
Fonte: GIFE, disponvel em www.gife.org.br
Global Compact iniciativa desenvolvida pela Organizao das Naes Unidas

(ONU), com o objetivo de mobilizar a comunidade empresarial internacional
para a promoo de valores fundamentais nas reas de direitos humanos, trabalho
e meio ambiente. Conta com a participao das agncias da ONU, empresas,
sindicatos, organizaes no-governamentais e demais parceiros necessrios
para a construo de um mercado global mais inclusivo e igualitrio.
Fonte: Instituto Ethos, disponvel em www.ethos.org.br
Governana Corporativa sistema pelo qual as sociedades empresariais so

dirigidas e monitoradas, envolvendo os relacionamentos entre Acionistas/Cotistas,
Conselho de Administrao, Diretoria, Auditoria Independente e Conselho Fiscal.
As boas prticas de governana corporativa tm a finalidade de aumentar o valor
da sociedade, facilitar seu acesso ao capital e contribuir para a sua perenidade.
Fonte: IBGC, disponvel em www.ibgc.org.br
GRI o Global Reporting Initiative uma instituio independente cuja misso

desenvolver e disseminar diretrizes globais para os relatos de sustentabilidade.
Tais diretrizes, de adoo voluntria, so usadas por organizaes para informar
as dimenses econmicas, sociais e ambientais de suas atividades, produtos e
servios. O GRI tem a participao de representantes das reas de negcios,
contabilidade, investimentos, meio ambiente, direitos humanos e organizaes
de pesquisa de todo o mundo. Iniciado em 1997, o GRI se tornou independente
em 2002, sendo hoje um ncleo oficial de colaborao do Programa das Naes
Unidas para o Meio Ambiente (PNUMA).
Fonte: GRI, disponvel em < www.globalreporting.org>
IBASE o Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas, criado em 1981,

uma instituio de utilidade pblica federal e sem fins lucrativos. Sua misso
a construo da democracia, combatendo desigualdades e estimulando a
participao cidad. Entre os temas e campos de atuao que o IBASE prioriza
esto o Frum Social Mundial, Alternativas democrticas globalizao,
Participao da sociedade civil no espao pblico, Monitoramento de polticas
pblicas, Democratizao das cidades, Segurana alimentar, Economia solidria
e Responsabilidade social e tica nas organizaes. O IBASE muito conhecido
pelo modelo de Balano Social que disponibiliza.
Fonte: Ibase, disponvel em www.ibase.org.br
59
Instituto Ethos o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social

uma associao de empresas, sem fins lucrativos, criada com a misso de
mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negcios de forma
socialmente responsvel, tornando-as parceiras na construo de uma sociedade
sustentvel e justa. Juridicamente uma Oscip.
Fonte: Instituto Ethos, disponvel em www.ethos.org.br
Investimento Social Privado repasse voluntrio e planejado de recursos privados

para projetos sociais, ambientais e culturais de interesse pblico. Esto includas
nesse universo as aes sociais de empresas, fundaes e institutos de origem
empresarial ou institudos por famlias ou indivduos. Os investidores sociais
privados esto preocupados com os resultados obtidos e com o envolvimento da
comunidade na ao social.

Objetivos de Desenvolvimento do Milnio em setembro de 2000, na cidade

de Nova Iorque, os lderes dos pases-membros da ONU definiram oito
compromissos a serem cumpridos at 2015. Esses compromissos compem os
Objetivos de Desenvolvimento do Milnio (ODMs) que tm como meta alcanar
o sucesso nos projetos de melhoria das condies de vida da populao. Ficou
estabelecido que at 2015 o esforo da coletividade deve garantir, entre outros,
a reduo pela metade do nmero de pessoas que vivem na extrema pobreza,
fornecer gua potvel e educao a todos e combater a disseminao da Aids,
malria e outras doenas, entre outros.
Fonte: <www.nospodemos.org.br>
PSQT o Prmio SESI de Qualidade no Trabalho foi institudo a partir de 1996.

um reconhecimento pblico das empresas industriais em relao s suas prticas
de gesto de pessoas, poltica de sade, segurana e meio ambiente, ao
processo de elevao da escolaridade e capacitao dos trabalhadores, s aes
de lazer e cultura e aos projetos sociais voltados para a comunidade, considerados
indicadores do cumprimento de sua cidadania empresarial. Por meio da iniciativa,
o SESI visa ainda despertar empregados e empregadores para o exerccio da tica
e da transparncia nas relaes de trabalho, tendo em vista a convivncia
harmoniosa e produtiva, enfatizando interesses comuns que assegurem adequadas
condies de trabalho, para o aumento da qualidade de vida dos trabalhadores,
da produtividade e da competitividade da empresa no mercado.
Fonte: SESI, disponvel em www.sesi.org.br/psqt
Responsabilidade social empresarial forma de conduzir os negcios que

torna a empresa parceira e co-responsvel pelo desenvolvimento social. A empresa
socialmente responsvel aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses
60
GLOSSRIO
das diferentes partes (acionistas, funcionrios, prestadores de servio,

fornecedores, consumidores, comunidade, governo e meio ambiente) e de
incorpor-los ao planejamento de suas atividades, buscando atender s demandas
de todos, no apenas dos acionistas ou proprietrios.
Fonte: Instituto Ethos, disponvel em < www.ethos.org.br>
SA8000 Lanada em outubro de 1997 pela Council on Economics Priorities

Accreditation Agency (CEPAA), atualmente chamada Social Accountability
International (SAI), organizao no-governamental norte-americana, a Social
Accountability 8000 (SA8000) o primeiro padro global de certificao de um
aspecto da responsabilidade social de empresas. Tem como foco a garantia dos
direitos dos trabalhadores envolvidos em processos produtivos, promovendo a
padronizao em todos os setores de negcios e em todos os pases.
Fonte: Business Meet Social Development, disponvel em < http://www.bsd-

net.com>
SESI Criado pela Confederao Nacional da Indstria em 1946, o SESI uma

instituio de direito privado, mantida pela contribuio das indstrias brasileiras.
Tem como atribuio estudar, planejar e executar medidas que contribuam
diretamente para a promoo da qualidade de vida dos trabalhadores da indstria.
Conhecido como a marca da responsabilidade social, o SESI est afinado com as

necessidades do setor produtivo. Seus 27 departamentos regionais e 2.285
unidades de atendimento esto presentes em 1.565 municpios com um amplo
portflio de programas e servios adequados s demandas regionais das indstrias.
Fonte: SESI, disponvel em www.sesi.org.br
Stakeholder termo em ingls amplamente utilizado para designar as partes

interessadas de uma empresa. Representa qualquer indivduo ou grupo que possa
afetar a empresa por meio de suas opinies ou aes, ou ser por ela afetado.

Sustentabilidade Empresarial para o setor empresarial, o conceito de

sustentabilidade representa uma nova abordagem para se fazer negcios
que, simultaneamente, promove incluso social (com respeito diversidade
cultural e aos interesses de todos os pblicos, direta e indiretamente,
envolvidos no negcio), reduz ou otimiza o uso de recursos naturais e
o impacto sobre o meio ambiente, preservando a integridade do planeta
para as futuras geraes, sem desprezar a rentabilidade econmico-financeira
do empreendimento. Esta abordagem cria valor ao acionista e proporciona
maior probabilidade de continuidade do negcio no longo prazo, ao mesmo
tempo em que contribui para o desenvolvimento sustentvel para todas as
sociedades no planeta.
61
Fonte: Bovespa, disponvel em < http://www.institutopharos.org/home/

questionario_ise.pdf>
Triple Bottom Line expresso utilizada para refletir todo um conjunto de valores,
objetivos e processos que uma companhia deveria focar com o objetivo de criar
valor econmico, social e ambiental e, mediante esse conjunto, minimizar
qualquer dano resultante de sua atuao. De acordo com esse trip conceitual,
reconhece-se que a sociedade depende da economia e que a economia depende
do ecossistema global.
Fonte: Fernando Almeida, O Bom Negcio da Sustentabilidade
62
CRDITOS
CONFEDERAO NACIONAL DA INDSTRIA CNI
DIRETORIA EXECUTIVA DIREX

Diretor-Executivo: Jos Augusto Coelho Fernandes
DIRETORIA DE OPERAES DIOP

Diretor de Operaes: Marco Antonio Reis Guarita
Conselho Temtico Permanente de Responsabilidade Social CORES

Presidente: Jorge Parente Frota Jnior
Conselheiros: Alcntaro Corra, Carlos Eduardo de Souza Lemos, Cludio Brehmeller, Edmundo Klotz,
Eliane Belfort, Ezilda Furquim Bezerra, Flvia Aubert, Flvio Jos Cavalcanti de Azevedo, Francisco de Assis
Azevedo, Jorge Werthein (Membro Honorrio), Luiz Chor, Marcos Antnio Gonalves Salomo, Maria de
Lourdes Villela (Membro Honorrio), Mrio Higino Neves Mello Leonel, Oscar Augusto Rache Ferreira,
Paulo Saab, Paulo Safady Simo, Synsio Batista da Costa, Wilson Luiz Buzato Prico
Secretria-Executiva: Simone Saisse
Superintendncia de Servios Compartilhados SSC

rea Compartilhada de Informao e Documentao ACIND
Normalizao: Marmenha Rosrio
Autores da verso original

Antonio Carlos Gomes da Costa
Cludio Bruzzi Boechat
Cludio Nunes Duarte
Francisco de Assis Azevedo.
Apoio
AVINA
RSouza
Reviso Gramatical
Grifo Design
Projeto Grfico
63

RespSocial PDF

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

RespSocial PDF

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

RESPONSABILIDADE

Conselho Temtico Permanente de Responsabilidade Social CORES

Confederao Nacional da Indstria.

1. Responsabilidade Social 2. Responsabilidade Empresarial

CONFEDERAO NACIONAL DA INDSTRIA CNI

SBN Quadra 1 Bloco C 14 andar

O que Responsabilidade Social Empresarial? 09

Por que Ser uma Empresa Socialmente Responsvel? 15

A Responsabilidade Social Empresarial vem introduzindo novas respostas

Reforar essa tendncia e desenvolver a cultura da responsabilidade social

Em maio de 2005, a CNI instalou o Conselho Temtico Permanente de

A presente publicao, concebida pelo CORES, apresenta a viso da Inds-

Armando Monteiro Neto

Jorge Parente Frota Jnior

Definindo a Responsabilidade Social

A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) constitui um fenmeno relativa-

E exatamente por se tratar de um tema relativamente novo, em torno do

A Responsabilidade Social Empresarial consiste num conjunto de iniciativas por

Em outras palavras, a Responsabilidade Social Empresarial pode ser definida

a. Que preconizam o desenvolvimento de negcios sustentveis, tanto do pon-

A tica e a transparncia em seus negcios.

as empresas esto, ao mesmo tempo, pavimentando o caminho para a sua

A RSE e as Pequenas e Mdias Empresas

Para a grande maioria das empresas especialmente aquelas de peque-

Contudo, cada vez maior o nmero de empresas, especialmente de gran-

O mesmo pode ser dito em relao a vrias instituies financeiras, que

Na mesma direo, caberia ainda citar o chamado consumo conscien-

A RSE boa para os negcios de qualquer porte: significa oportunidades

Ao Social, Investimento Social Privado e RSE

A Ao Social e o Investimento Social Privado so conceitos distintos do de

Investimento social privado o repasse voluntrio e planejado de recursos

A Responsabilidade Social Empresarial, por sua vez, um conjunto de ativi-

Identificar com clareza todos os seus pblicos relevantes.

so algumas dessas questes.

Trilhar os primeiros passos em direo Responsabilidade Social Empresarial

Um trabalho que alm de essencial para a sustentabilidade da prpria em-

O que Significa Ser uma Empresa Sustentvel?

A primeira condio para que as empresas possam continuar gerando va-

Este o primeiro passo em direo sustentabilidade. As empresas, para

Contudo, para que possam cumprir suas respectivas misses, as empresas

Para viabilizar essas inmeras interaes, elas estabelecem relaes

Assim, para garantir a sustentabilidade dessa complexa rede de interaes,

Contratos, por melhor que seja a sua elaborao, no conseguem prever

Em grande parte dessas interaes, as empresas so diariamente chama-

A partir desse ponto, o que conta no so mais os controles externos, mas

E para assegurar a continuidade e a sustentabilidade desse processo,

Algumas organizaes, alm de buscar a Responsabilidade Econmica,

So empresas que denominamos de Co-Responsveis pelo Todo, ou seja,

Portanto, empresas ou negcios Sustentveis so aquelas em que essas

Empresas Sustentveis so Economicamente Responsveis, Legalmente Res-

O essencial aqui compreender que o primeiro andar de um edifcio (a

Da mesma forma, no faz qualquer sentido uma empresa tentar influen-

FIGURA 1: EMPRESA SUSTENTVEL

O Contexto Mundial e a Realidade Brasileira

Essa nova forma de gerir as empresas e de avaliar o seu desempenho

A ampliao dos nveis de organizao da sociedade civil verificada em

O Ciclo de Conferncias Sociais das Naes Unidas Promovido durante

O avano do consumo socialmente responsvel Consumidores passam

no contexto dessas mudanas que surge uma srie de iniciativas visando

No mbito das iniciativas internacionais, importante mencionar:

Global Compact Lanado pelas Naes Unidas em 1999, como resposta

Princpios para a Responsabilidade Corporativa Global Elaborado em

SA (Social Accountability) 8000 Lanada em 1997 pela Social Accountability