Arezzo&Co Investors Day

Infraestrutura de Varejo
| Apresentao do Roadshow

1
| Financeiro

2
 .1 Criao de cultura orientada ao
1 varejo
O aumento do canal de lojas prprias, 21% das vendas dos ltimos doze
meses, propulsionou a cultura de varejo Arezzo&Co nos ltimos 5 anos

Evoluo da quantidade de lojas prprias

50 Desenvolvimento de competncias no varejo

45
Lojas prprias como benchmark
29
21 Aproximao do cliente final

6
10 Maximizar gerao de valor ao acionista

2007 2008 2009 2010 2011 2T12

# Lojas prprias

3
 .2 Desenvolvimento de competncias
1
Crescimento da operao de lojas prprias aumentou o envolvimento e apoio
de toda Companhia operao de varejo: lojas prprias e franquias

Foco no Sell-Out

Tecnologia da informao importncia dos dados do ponto de venda

Pessoas produtividade da fora de vendas e criao de pool de talentos

P&D processo de criao das colees com viso do sell-out

Sourcing estratgia de suprimento baseado em leitura do giro

Financeiro gesto ampliada da cadeia de valor atravs de:

Capital de giro: contas a receber e estoques
Avaliao de investimento em ponto de venda
Gesto de varejo por resultado

4
 .3 Gesto do capital de giro dos
1 franqueados
Toda extenso de prazos de contas a receber busca criar incentivos para
maximizar a venda da rede de lojas
Objetivos da gesto mais integrada dos vencimentos do franqueado:
Aumentar foco no sell out
Suavizar fluxo de pagamentos
Aumentar a previsibilidade do fluxo de caixa possibilitando novos investimentos no negcio
Desvincular o prazo de pagamento do fluxo de entregas

Gesto do prazo do contas a receber do franqueado

Prazo de pagamento do franqueado cresce do cenrio 1 para o cenrio 4

Lanamento 3 4
2 ILUSTRATIVO / FORA DE ESCALA
da coleo
Incio do
faturamento 1
Investimento em estoque

1 Coleo menor e compra 80% da meta

Incio do 2 Coleo menor e compra 100% da meta

sell out

3
Coleo maior e compra 80% da meta

4
Coleo maior e compra 100% da meta

Prazo para sell-out do produto na loja 5

 .4 Anlise de viabilidade para lojas
1 monomarca
Deciso de abrir uma loja prpria leva em considerao, alm da localizao
geogrfica, a gerao de valor adicional para o acionista

Anlise de viabilidade Estratgia de Lojas Prprias

Viso ROIC vs. VPL

Anlise de sensibilidade para diferentes
cenrios
Potencial de venda do ponto em anlise

+
Valor presente lquido

Lojas Principais centros de consumo

Prprias (principalmente SP e RJ)
Alta rentabilidade com elevada eficincia
operacional
Lojas Referncia para franqueados
Franquias Flagship stores garantem maior visibilidade e
- reforam a imagem da marca

- 20% +
ROIC 6
 .5 Gesto de varejo por resultados
1
O acompanhamento do resultado de cada loja individualmente garante um
resultado saudvel e sustentvel de toda rede de distribuio

Ex.: Variveis Ex.: aes corretivas

Anlise da venda realizada versus orada
Receita Avaliao do nvel de stock-out e sobra da loja
Reviso de Mix de produto

Reviso dos contratos de locao

Custo de ocupao
Ajuste da rea de vendas da loja

Gente Dimenso da equipe de loja

Avaliao do pacote de remunerao e benefcios

Tributrio Regime Tributrio: Simples X Presumido X Real

Anlise da despesas fixas/variveis alavancagem operacional

Back Office Anlise de compartilhamento de Back Office entre lojas versus
estrutura com franqueado dedicado
7
| Tecnologia da informao aplicada ao varejo

8
 .1 Integrao de sistemas de varejo
2 O processo de integrao dos sistemas de varejo foi iniciado em 2008
com as lojas prprias que serviram de benchmark para as franquias,
garantindo uma leitura homognea dos indicadores de desempenho

Implantar sistema Implantar sistema Fazer rollout para

integrado em lojas em 2-3 franqueados toda a rede em
prprias Arezzo (Piloto) todas marcas

Demanda estratgica Resultados esperados

Obter informaes de SSS e outros Captura automtica de dados de informaes de vendas das lojas
indicadores do varejo

Viabilizar a implantao de um modelo de Data warehouse com informaes consistentes de giro, estoques de produtos e
suprimento inteligente e de fcil uso pelos informaes de sell out para P&D, Merchandising e Sourcing
franqueados

Reduzir o back office do franqueado para Ferramentas para gesto do desempenho de vendas da loja, dos produtos e seus
melhorar seus resultados atributos, de vendedores, controle de estoque e inventrios peridicos, gesto financeira
integrada e acompanhamento de resultados

Viabilizar CRM (Customer Relationship Registro e compartilhamento do perfil de cada cliente, seus hbitos, costumes,
Managment) e outras tecnologias comentrios e transaes de vendas, gerando subsdios para o planejamento estratgico
de vendas das lojas
9
 .2 Evoluo da Tecnologia Aplicada
2 ao Varejo
A converso dos 65 sistemas em uma nica plataforma exigiu um
processo de padronizao e acompanhamento dos processos das
companhia e franqueados capturando os benefcios da integrao de
sistemas
Consolidao
Inicio do projeto de Projeto Lojas Roll-out do
65 SISTEMAS sistema unificado Prprias e Piloto Concluso
DIFERENTES Sistema para a do projeto
varejo Arezzo&CO com lojas rede
franqueadas

ANO 2009 2010 2011 2012

% lojas integradas
5% 46% 87% 95%

Reviso de processos de Consolidao das

Aprimoramento dos relatrios de gesto de lojas e
Principais aes na lojas e customizaes do ferramentas de captura
desenvolvimento de novas tecnologias para gesto de
rea tecnolgica sistema integrado para de informao do
suprimentos baseadas no sell out
rede de franquias ponto de venda
Inicio de projeto de produtos continuveis e aes de
Novas solues e Consolidao B2B para grade aberta, grade fechada, reposio e venda de produtos baseados no sell out.
processos venda de produtos em fase de produo Utilizao efetiva das informaes de sell out por P&D,
planejamento de coleo e gesto do ponto de venda .

10
 .3 Apoio Gesto da Operao de Varejo
2
Os processos e sistemas de varejo apoiam no somente a operao de
loja, mas toda a gesto de suprimento e o relacionamento com a
cliente final.
Uso da tecnologia como apoio ao processo de gesto...

1 2 3

Gerenciar
Otimizar
indicadores de Conhecer o
gesto de
desempenho perfil da
suprimentos e
da loja e consumidora
estoques
equipe

... para vender mais, sobrar menos...e atingir metas!

11
 .4 Gesto de Suprimentos e Estoques
2
1 Otimizar Gesto de Suprimentos e Estoques

Recebimento Vendas Reposio

Produtos em trnsito Relatrio de Giro Arezzo Web, Schutz Web

Permite que as lojas identifiquem
com antecedncia as mercadorias
faturadas, para ajustar espaos no
estoque e avisar clientes
Novidades
Permite a gerente ver a cada dia
os novos produtos, preparando a
equipe para a ao diria de
vendas
Analise das vendas e estoques, Site B2B para oferta de produtos on
avaliando indicadores por SKU line (estoques para reposio)
gerando aes para cada item integrado automaticamente a
operao logstica
Campees de vendas Continuveis
Apresenta os produtos com alto Acompanhamento da reposio de
giro , integrado ao web site de produtos continuveis para as lojas,
B2B (reposio on line) a partir da leitura de informaes
do ponto de venda

12
 .5 Gesto de Desempenho do Sell-Out
2
2 Gerenciar Indicadores de Desempenho da Loja e Equipe

Fornece indicadores e informaes de

Painel de controle
vendas em base diria, facilitando a
atuao imediata nos alavancadores de
resultados

Ranking das Permite acompanhar e atuar sobre o

desempenho da equipe de vendas da loja
vendedoras*
online

Informao das vendas das lojas com

Vendas do dia* atualizao online, fornecendo os
principais indicadores das lojas

Vendas realizadas X meta X ano anterior

Informaes
por dia e por categorias de produtos,
comparativas projees de fechamento e estoque

Permite gesto, em base diria, do

Markup Mdio* resultado da operao, por loja, perodo,
coleo e produto
* Acompanhamento online 13
 .6 Maior Proximidade da Cliente Final
2
3 Conhecer o Perfil das Consumidoras
Compras das consumidoras
Identificao da consumidoras por
perfil, produtos adquiridos, frequncia
de compras, retorno de aes e
campanhas

Aes de CRM
Controle e administrao das aes comerciais,
com base em dados de vendas realizadas
buscando aumentar a frequncia de compra

14
 .7 Foco Atual
2
Aps concluso da unificao dos sistemas, inicia-se novo ciclo de
busca de solues tecnolgicas para apoiar a operao de varejo

Aprimorar planejamento, criao e distribuio da novas colees, reduzindo o

time to market;

Acelerar pesquisa e adoo de novas tecnologias para piso de loja (tablets,

coletores, monitoramento de imagem e fluxo, mdia eletrnica);

Tecnologias para suportar Centros de Distribuio;

Aes de treinamento continuado e adoo de boas prticas de gesto e

processos operacionais nos franqueados;

Aes de CRM para buscar maior interaes com as consumidores.

15
| Melhoria da produtividade e a gesto de pessoas

16
 .1 Gesto do Varejo:
3 Melhoria de processos e foco em Produtividade

Foco da equipe Otimizao dos processos Aprimoramento da gesto

Vendas Padronizao processos Vendas + Atendimento

Excelente
Processos operacionais de back office loja
de baixo valor Simplificao de Gesto do Negcio
+
percebido controles e relatrios Acompanhamento do
Alta rotatividade da Maior uso dos sistemas DRE lojas na ponta
+
equipe disponveis Gesto de Indicadores
Treinamento Gerencial
Gesto de pessoas

EVOLUO DA GESTO
17
 .2 Gesto do Varejo:
3 Treinamentos e Ferramentas disponibilizadas

Abordagem completa em treinamentos para equipe de vendas nas diversas

frentes da operao de varejo
Ferramentas de treinamento
Produto
Moda e tendncias
Tcnicas de vendas
Operaes de loja
Visual merchandising
Sistemas de vendas
Integrao Novos operadores
Treinamentos Gerenciais
Convenes de vendas
Incentivos de vendas
(motivacionais)
Mais de R$1MM investidos em
treinamento no 1 Sem/12
Reduo de 20% no turnover de
Varejo das Lojas Prprias no
1Sem/12
18
 .3 Gesto do Varejo:
3 Treinamentos e Ferramentas disponibilizadas

Foco em aumentar treinamentos e motivacionais de venda buscando o

engajamento e orientao para resultado
Horas de treinamento/HC

Mais R$1,5M investidos em Incentivo

vendas em 2011. Alcanando mais 4.500
pessoas na fora de vendas prpria e da
rede de franquias

19
 .4 Gesto do Varejo:
3 Demais iniciativas

Fortalecimento da cultura de varejo

Iniciativas
Alto
Projeto barriga no Balco: visitas peridicas Investimento
do senior management a rede de lojas em Gente
Projeto Pereiro: projeto da turma de trainee
2011 focada na operao de loja

R:152 R:208
Estrutura de suporte para os processos G:216
B:218
G:240
Maior
B:232
Crculo
Manuteno - Interface Alta
R:80
Vendas e Virtuoso produtividade
Visita a loja para manuteno preventiva ou corretiva G:179 rentabilidade
B:207 do Varejo
R:216
G:181
Loja Suporte
Prestador de
Servio B:163

R:177
Informa demandas de G:181
manuteno B:121
Agenda manuteno
preventiva R:119 R:160 Eficiente
Notifica o suporte sobre toda Solicita visita emergencial
demanda de manuteno que Aprova o oramento de
G:119 G:160 execuo
B:119 B:160
surgir na loja material para conserto operacional
Recebe os relatrios das
Informa loja o dia da visitas fornecidos pela R:217
manuteno preventiva empresa G:217
1
B:217
20
 .5 Evoluo da agenda de gente
3
Implementadas diversas iniciativas da agenda de Gente buscando atrair, reter e
desenvolver os talentos da Companhia
Iniciativas 2012 Ciclo de Gente

Projetos trainees 2011

Ciclo de Gente
Avaliao 360 para C level

Princpios:
Scios de verdade
Meritocracia
Viso de longo prazo
Adeso da 1. Linha da Cia.
Pool de talentos

21
| Apresentao do Roadshow

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