Caderno INICIAL do Empreendedor

Equipe responsvel: CNT, Escola do Transporte e SENAT:

Presidente
Clsio Andrade
Diretoria Executiva da CNT
SUMRIO
Diretoria Executiva do SEST/SENAT
Diretoria Executiva da Escola do Transporte Apresentao................................................................................................................... 5
Coordenao de Desenvolvimento de Cursos

SEBRAE: 1. O mercado de transporte de fretamento e turismo....................................................... 6

Presidente do Conselho Deliberativo 1.1 Apresentao e objetivos ................................................................................................................................................ 6
Roberto Simes 1.2 O perfil dos negcios no transporte de fretamento e turismo............................................................................. 9
Diretor Presidente 1.3 Modalidades de atuao no transporte de fretamento e turismo....................................................................... 9
Luiz Eduardo Pereira Barretto Filho 1.4 Tipos de empresas no transporte de fretamento e turismo................................................................................ 16
Diretor Tcnico 1.5 Formas de contratao no transporte de fretamento e turismo......................................................................... 9
Carlos Alberto dos Santos
Diretor de Administrao e Finanas 1.6 O ponto de encontro para os negcios no transporte de fretamento e turismo: a gesto de servios..... 22
Jos Cludio dos Santos 1.7 Testando seus conhecimentos...................................................................................................................................... 26
Gerente da Unidade de Capacitao Empresarial
Mirela Malvestiti 2. Os profissionais no transporte de fretamento e turismo............................................ 28
Coordenao Tcnica do Projeto 2.1 Apresentao e objetivos.............................................................................................................................................. 28
Andria Calderan
2.2 Quem faz o transporte de fretamento e turismo acontecer.............................................................................. 29
Contatos: 2.3 O condutor no transporte de fretamento e turismo............................................................................................30
0800 728 2891 CNT, Escola do Transporte e SENAT 2.4 O guia turstico no transporte de fretamento e turismo.................................................................................... 34
0800 570 0800 SEBRAE 2.5 Testando seus conhecimentos.................................................................................................................................... 36

Gesto de negcios para o transporte de fretamento e turismo : caderno inicial do empreendedor. 3. Segurana, sade e meio ambiente no transporte de fretamento e turismo............... 38
[Braslia] : SEBRAE, 2012. 3.1 Apresentao e objetivos.............................................................................................................................................. 38
46 p. : il. 3.2 Condies de segurana no transporte de fretamento e turismo................................................................... 39
3.3 A sade de quem atua no transporte de fretamento e turismo........................................................................ 41
ISBN 3.4 Como preservar o meio ambiente atuando no transporte de fretamento e turismo................................ 43
3.5 Testando seus conhecimentos....................................................................................................................................46
1. Transporte. 2. Fretamento. 3. Turismo. I. Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas
Empresas. II. Servio Social do Transporte. III. Servio Nacional de Aprendizagem do Transporte. IV.
Escola do Transporte. 4. Verificao de aprendizagem...................................................................................... 49
CDU 656:658

SEST/SENAT - 2012
 Apresentao

Este caderno do empreendedor faz parte do Projeto Gesto de Negcios para Microempresas e
para Empreendedores Individuais do Transporte, parceria entre a CNT, o SEST SENAT, a Escola do
Transporte e o SEBRAE. O Projeto tem entre os seus objetivos qualificar os profissionais que atuam
no transporte de fretamento e turismo e contribuir para a melhoria de seu negcio por meio do
aprimoramento de suas prticas de gesto.

Este material o primeiro de uma srie de trs volumes que voc receber. Todas as informaes,
casos e atividades sero apresentados no contexto de sua prpria atividade para que esteja o mais
prximo possvel de seu dia a dia. Nele, voc encontrar informaes prticas que podero ajud-
lo em seu cotidiano. Guarde-o sempre com voc para consultas futuras. Todos os cadernos sero
acompanhados de um CD de udio com contedos adicionais que contribuiro para aprimorar os
seus estudos.

Ao final de cada caderno, voc encontrar uma verificao de aprendizagem nica, que englobar
todo o contedo explorado no material e contribuir para fixar os temas estudados. Voc dever
responder essa verificao, destac-la e envi-la por correio com o uso da carta selada que
acompanha o material. Tal procedimento um requisito para que voc receba os demais cadernos e,
no caso da verificao do ltimo caderno, receba o certificado de participao.

Nossa meta, portanto, gerar resultados que possam ir alm das informaes contidas nos volumes,
resultando em ganhos prticos para o seu dia a dia. Ou seja: o nosso objetivo o seu negcio. Mos
obra e bons estudos!

4 5

1
O MERCADO DE TRANSPORTE DE FRETAMENTO E TURISMO
APRESENTAO E OBJETIVOS
Neste captulo, voc conhecer o mercado de transporte de fretamento e turismo. Sero apresentadas as
modalidades de fretamento, suas caractersticas e especificidades. O captulo tambm apresentar os diferentes
tipos de empresas que atuam nesse mercado, alm das formas de contratao geralmente utilizadas. Por fim,
o captulo se encerrar com a apresentao dos diferentes perfis de empresas que atuam em fretamento e
turismo e seu ponto comum: a gesto de servios de transporte.
Objetivos
Ao final deste captulo, voc dever estar apto a:
s Identificar as modalidades de transporte de fretamento e turismo desenvolvidas pelas empresas do setor;
s Reconhecer as caractersticas e formas de contratao das empresas de transporte de fretamento e
turismo;
s Identificar os diferentes perfis de empresas que atuam no transporte de fretamento e turismo.
6 7
1.2 O perfil dos negcios no transporte de fretamento e turismo
Se voc brasileiro e tem menos de 70 anos, voc j nasceu em um
pas industrializado e com grandes cidades e a dificuldade para se
locomover nelas no novidade. Se voc tem mais de 70 anos,
voc provavelmente se lembrar de um momento nico em nossa
histria: as dcadas de 1940 e 1950, o auge da industrializao
brasileira. Nesse perodo, nossas maiores cidades comearam a
ver a formao de verdadeiros parques industriais. A produo
brasileira crescia, as fbricas aumentavam, a populao migrava
para as grandes cidades e, assim, comearam a surgir nossas maiores
metrpoles. Se antes o trabalho estava sempre perto de casa, agora a
localizao das fbricas exigia que os funcionrios se deslocassem para trabalhar (s vezes, inclusive, por grandes
distncias). E, nas cidades que comeavam a ficar grandes demais, o transporte de passageiros para seus trabalhos
se tornava a grande soluo. Nascia, assim, o servio de transporte de fretamento.
Iniciado em So Paulo por volta de dcada de 1950, o fretamento evoluiu at os dias de hoje, tornando-se uma
modalidade de transporte que, por si s, agrega vrias atividades diferentes: translados, roteiros fixos, transporte
para eventos e muitas outras. Hoje, o transporte de passageiros em fretamento e turismo inclui o transporte em
regime de fretamento contnuo conhecido como fretado ou apenas fretamento e o transporte em regime
eventual ou turstico que inclui passeios, translados ou excurses. Assim como h vrias atividades em torno do
que chamamos de fretamento e turismo, tambm h vrios perfis de passageiros: funcionrios que se deslocam
para suas empresas e residncias, estudantes em excurses, passageiros em viagens ou passeios tursticos,
participantes de feiras ou convenes etc. A lista de passageiros grande, assim como a lista de atividades do
transporte de fretamento e turismo.
nibus, vans e minivans so alguns dos veculos utilizados no fretamento e turismo. Naturalmente, cada atividade
pede adaptaes em seus veculos, e possvel encontrar uma ampla gama de nibus (como executivos, leitos ou
nibus tursticos adaptados para city tours), vans e minivans com as mais diferentes finalidades de transporte.
 O Decreto 2.521/1998 (BRASIL, 1998) no permite que vans sejam utilizadas no transporte interestadual ou 1.2 O perfil dos negcios no transporte de fretamento e turismo
internacional. Apenas nibus so aceitos para estas modalidades de transporte de passageiros. Portanto,
se voc possui vans, lembre-se de que esses veculos no podero realizar servios de fretamento
interestadual ou internacional!
no transporte de
fretamento e de turismo
Vrias atividades, vrios perfis de passageiros e vrios veculos formam o retrato das atividades de transporte de
fretamento e turismo. Naturalmente, podemos esperar que as empresas desse ramo tambm possuam caractersticas Tipos de empresas Forma de contratao
diferentes. Um olhar mais atento sobre o setor nos mostra que h microempresas e empreendedores individuais; Modalidade de
fretamento
em transporte de
fretamento e de turismo
em transporte de
fretamento e de turismo
h quem se dedique ao fretamento eventual ou ao contnuo; h quem seja contratado diretamente pelos clientes
individuais ou por clientes pblicos (governo) ou empresariais. Essas opes so combinadas e, como resultado,
Empreendedores Contratao direta Contratao por clientes
Fretamento contnuo Fretamento eventual Microempresas
surgem empresas com diferentes perfis, mas atuando nas mesmas atividades. Portanto, para conhecer o mercado Individuais (EI) pelos passageiros pblicos ou empresariais

de fretamento e turismo, nosso primeiro passo ser aprender um pouco mais sobre os diversos tipos de empresas
que nele atuam. Mos obra!

1.3 Modalidades de atuao no transporte de fretamento e turismo

De olho no conceito
Empresa As empresas que atuam no transporte de fretamento e turismo dividem-se em duas modalidades: fretamento
eventual e contnuo. Em alguns casos, uma mesma empresa pode executar as duas modalidades de fretamento
O termo empresa se refere a um negcio formal, registrado e com contrato social. Por isso, para ser (mas, para isso, deve ter as autorizaes necessrias). De modo geral, a caracterstica que demarca o
considerado uma empresa, um negcio deve ser formalizado. Negcios, por sua vez, podem existir transporte por fretamento o fato de no vender passagens diretamente ao pblico em geral, uma vez que
independentemente de serem registrados. o caso dos negcios informais. seus clientes so pr-determinados, quando ocorre a contratao do servio de transporte de pessoas por
certo perodo (no caso do fretamento contnuo), ou j esto definidos antes do incio de cada viagem (no
No transporte de fretamento e turismo, os empreendedores possuem grande incentivo para sair da caso de fretamento eventual ou turstico).
informalidade. Os empreendedores que se dedicam ao transporte rodovirio coletivo de passageiros sob
regime de fretamento municipal podem se registrar como Empreendedor Individual (EI). Isso garante que
o empreendedor tenha todos os benefcios de uma empresa formal, mas com custo menor. No tpico 1.4
deste captulo, voc encontrar mais informaes sobre como ser uma empresa.

8 9

Tome nota!
No Brasil, o transporte de fretamento e turismo em mbito municipal ou estadual regulamentado,
respectivamente, pelos municpios e estados em que o servio prestado. Por isso, as legislaes
e normas variam em cada ponto do Pas. J o transporte de fretamento e turismo interestadual e
internacional, por sua vez, possui normas nacionais e regulamentado pela Agncia Nacional de
Transportes Terrestres (ANTT): a Resoluo 1.166, de 2005, e a Resoluo 3.620, de 2010 (que altera
alguns artigos da Resoluo anterior).
Neste material, voc encontrar as normas da ANTT para o fretamento e turismo interestadual e
internacional, que se aplicam a todo o Brasil. Se sua empresa presta apenas servios de fretamento
em mbito municipal ou estadual, consulte as normas especficas para seu municpio ou estado. Essas
informaes podem ser obtidas na prefeitura de sua cidade.
O que diz a norma nacional?
As Resolues 1.166/05 e 3.620/10 da ANTT definem que as empresas TEMAE! Certificado de Registro
CHAV para Fretamento (CRF)
devem possuir autorizao da ANTT para atuar nas diferentes
modalidades de fretamento em mbito interestadual e internacional.
Essa autorizao, chamada de Certificado de Registro para Fretamento (CRF), deve ser solicitada pelo
representante da empresa em requerimento disponibilizado pela ANTT. Junto com o requerimento, o
representante deve apresentar os seguintes documentos:
s Contrato social consolidado ou estatuto social atualizados, com objeto compatvel com a atividade que
pretende exercer, devidamente registrado na forma da lei, bem como documentos de eleio e posse
de seus administradores, conforme o caso;
10
s Prova de inscrio no Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica CNPJ, do Ministrio da Fazenda;
s Prova de regularidade com a Fazenda Federal, Estadual, Municipal ou do Distrito Federal, da sede da
empresa, na forma da lei;
s Certido Negativa de Dbito (CND) expedida pelo INSS;
s Certificado de Regularidade de Situao do FGTS fornecido pela Caixa Econmica Federal;
s Relao dos nibus, conforme modelo do Anexo da Resoluo 1.166/05 da ANTT, a serem utilizados na
prestao do servio, acompanhada de cpia autenticada dos respectivos Certificados de Registro e
Licenciamento de Veculo CRLV;
s Laudo de Inspeo Tcnica LIT de cada nibus a ser utilizado na prestao do servio, inclusive dos
nibus objeto de contrato de arrendamento;
s Aplice de seguro de responsabilidade civil, para os nibus;
s Comprovante de pagamento dos emolumentos, na forma regulamentar especfica;
s Certificado de Cadastro no Ministrio do Turismo, no caso de empresas de turismo.
Fonte: ANTT (2005).
Fretamento contnuo
O fretamento contnuo, em mbito interestadual e internacional, prestado por empresas que possuem o
Certificado de Registro para Fretamento (CRF) fornecido pela ANTT. O CRF especfico para cada empresa e vale
por dois anos. Alm disso, a empresa deve ter contrato firmado entre a transportadora e seus clientes e operar em
circuito fechado, por perodo determinado e com itinerrio, nmero de viagens, frequncia e horrios j definidos
(ANTT, 2005; 2010).
11

Tome nota!
As autorizaes de viagem para fretamento contnuo podem ser solicitadas pelo Sistema de Controle de
Transporte Fretado Contnuo de Passageiros, que est disponvel no site da ANTT. Junto com a solicitao,
a empresa dever encaminhar alguns documentos especificados na Resoluo 3.620 da ANTT (2010).
Lembre-se de que imprescindvel ter a autorizao para cada viagem de sua empresa. Portanto, organize-
se previamente para solicitar as autorizaes a tempo!
Para cada viagem realizada, a empresa dever ter, alm do CRF, autorizao de viagem emitida pela prpria ANTT. Essas
autorizaes tm a mesma validade do contrato de prestao de servio firmado pela empresa (que pode ser de, no mximo,
12 meses). Ao final da validade, preciso solicitar uma nova autorizao de viagem para fretamento contnuo ANTT.
Para solicitar sua autorizao de viagem, ser preciso informar ANTT a lista de passageiros do fretamento contnuo.
Isso impede que os passageiros sejam alterados no momento do transporte (h uma margem para troca de at
quatro passageiros por viagem, desde que seus nomes constem no verso da relao de passageiros aprovada pela
ANTT junto com a autorizao de viagem).
No servio de fretamento contnuo, a venda de passagens individuais proibida (j que os passageiros so
definidos antes e seus nomes, inclusive, constam em contrato) e no se pode permitir embarque ou desembarque
de passageiros durante o itinerrio. Esse tipo de transporte tambm no pode utilizar terminais rodovirios como
pontos de embarque ou desembarque nem transportar mercadorias.
As autorizaes de viagem s so emitidas pela ANTT
quando no h conflito de interesses entre o transporte de
fretamento e o transporte regular de passageiros. Portanto,
certifique-se de que seu trajeto no se choca com uma
rota j existente no transporte tradicional de passageiros!
12
Fretamento eventual ou turstico
O fretamento eventual (ou turstico) em mbito interestadual e internacional, assim como o fretamento contnuo,
prestado por empresas que possuem o Certificado de Registro para Fretamento (CRF) fornecido pela ANTT. As
empresas que se dedicam a essa atividade devem realizar o transporte em circuito fechado e em carter ocasional
(portanto, os itinerrios so definidos antes da viagem e no se trata de atividade contnua). Alm disso, para
cada viagem, preciso ter a relao de todos os passageiros transportados. Ateno: assim como no fretamento
contnuo, o fretamento eventual tambm exige autorizao de viagem da ANTT!
Tome nota!
As autorizaes de viagem para fretamento eventual ou turstico podem ser solicitadas pela internet, no
site da ANTT, em um sistema disponibilizado 24 horas por dia para essa finalidade.
Ateno: o procedimento para obter a autorizao de viagem para fretamento eventual diferente
daquele utilizado para fretamento contnuo!
Alm das regulamentaes da ANTT, as empresas que realizam atividades de transporte turstico devem observar
as normas do Conselho Nacional de Turismo, do Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior.
O Decreto 87.348, de 1982, regulamenta a atividade das agncias de turismo e transportadoras tursticas que
se voltem explorao dos transportes tursticos de superfcie. Essa legislao admite a prestao de quatro
modalidades de transportes tursticos, e sua empresa dever se encaixar em uma ou mais delas:
s Excurso: transporte realizado em mbito municipal, intermunicipal, interestadual ou internacional,
com qualquer prazo de durao, para o atendimento de excurses organizadas por agncias de turismo,
assim entendidas as programaes que incluam, alm do transporte de superfcie, hospedagem,
alimentao e visita a locais tursticos;
s Passeio local: realizado para visitas aos locais de interesse turstico de um municpio ou de suas vizinhanas,
sem incluir pernoite, visando a atender programas tursticos receptivos, organizados por agncias de turismo;
13
 s Translado: realizado em mbito municipal, intermunicipal ou interestadual, entre as estaes terminais
de embarque a desembarque de passageiros, os meios de hospedagem, e os locais onde se realizem
congressos, convenes, feiras, exposies e as suas respectivas programaes sociais, como parte de
servios receptivos locais organizados por agncias de turismo;
s Especial: ajustado diretamente entre o usurio e a transportadora turstica e realizado em mbito
municipal, intermunicipal ou interestadual, sem incluir pernoite em qualquer meio de hospedagem
(BRASIL, 1982, p. 1). Neste caso, detalhes sobre roteiros e durao do transporte turstico podem ser
acertados diretamente entre a empresa prestadora e o cliente.
Todas as transportadoras tursticas devem se cadastrar no
CADASTUR, o sistema de cadastro do Ministrio do Turismo
para as empresas do setor. A inscrio pode ser feita online,
no site do prprio Ministrio. As empresas cadastradas
no sistema contam com a vantagem de ter a seu dispor
linhas de financiamento especficas para turismo, alm
de acesso a programas de capacitao. Portanto, se seu
negcio uma transportadora turstica, cadastre-se!
O que diz a norma?
O transporte turstico de superfcie s pode ser exercido por empresas registradas na EMBRATUR. Essas
empresas devero fazer parte de uma das trs categorias abaixo:
I - transportadoras tursticas exclusivas: as que exploram, como nico objetivo social, os servios de
transporte turstico de superfcie;
II - transportadoras tursticas mistas: as que exploram os servios de transporte turstico de superfcie
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de forma habitual e permanente, concomitantemente com outras atividades de transporte, previstas em
seus objetivos sociais;
III - transportadoras tursticas eventuais: as que exploram os servios de transporte turstico de superfcie
de forma no habitual, e em carter complementar em relao a outras atividades de transporte,
constantes de seus objetivos sociais, principalmente a de explorao de linhas regulares concedidas,
autorizadas ou permitidas por rgos pblicos da Administrao Federal, Estadual ou Municipal.
Fonte: BRASIL (1982, p. 1).
Tome nota!
Todas as empresas de fretamento (no importa se na modalidade contnuo ou eventual) esto proibidas,
pela ANTT, de realizar as seguintes prticas em mbito interestadual ou internacional (ANTT, 2010):
s Vender e emitir passagens individuais;
s Embarcar ou desembarcar passageiros no itinerrio;
s Utilizar-se de terminais rodovirios nos pontos extremos e no percurso das viagens;
s Transportar pessoas no relacionadas na lista de passageiros;
s Transportar passageiros em p, salvo no caso de prestao de socorro, em decorrncia de acidente ou
avaria no veculo;
s Desviar-se, sem prvia anuncia, do roteiro autorizado;
s Executar servio de transporte rodovirio de passageiros que no seja objeto da autorizao.
15
 1.4 Tipos de empresas no transporte de fretamento e turismo

Em muitos ramos de negcio, a atuao no mercado acaba se restringindo s Tome nota!

grandes empresas. o que ocorre com empresas de telefonia ou de alguns
O SIMPLES nacional um regime tributrio diferenciado que permite unificar e reduzir o total de impostos
ramos industriais, por exemplo, nos quais os pequenos negcios no tm
pagos. No entanto, nem todas as MPEs podem aderir ao SIMPLES. As empresas que realizam fretamento
espao. Em geral, isso ocorre porque as empresas de pequeno porte no
intermunicipal, interestadual ou internacional, por exemplo, no tm direito a esse benefcio! Se voc
possuem o capital necessrio para investir na abertura de um negcio nesses
avalia que sua empresa no se encaixa nessa restrio, converse com seu contador e informe-se sobre a
ramos. A necessidade de elevado valor para capital de giro tambm pode
possibilidade de optar pelo SIMPLES em seu estado!
funcionar como um impeditivo, assim como a demanda por investimentos
futuros no negcio, que, em princpio, podem demandar do empreendedor
mais capital do que ele tenha. No transporte de fretamento e turismo, a histria
outra, pois esta uma atividade que admite que empresas de grande ou de pequeno porte atuem em um mesmo
Alm das microempresas, no transporte de fretamento e turismo tambm h grande nmero de negcios que fazem
mercado e, inclusive, concorram diretamente. Trataremos, ento, de dois perfis de empresas: as microempresas e
parte de uma categoria especial: o empreendedor individual (EI). Essa categoria foi criada para que empreendedores
os microempreendedores individuais que atuam no transporte de fretamento e turismo.
que trabalhavam sozinhos, geralmente na informalidade, pudessem se formalizar e ter acesso aos benefcios que
So consideradas microempresas aquelas que no ultrapassam o limite de at a Lei Geral concede s microempresas, bem como a outros benefcios previdencirios (como aposentadoria e
R$ 360 mil em receita bruta anual. Essas empresas so regidas por uma penso). Ao se registrar como um empreendedor individual, voc se equipara a uma microempresa e passa a ter
legislao prpria, a Lei Geral da Micro e Pequena Empresa, sancionada em acesso a linhas de crdito para empresas, apoio do Sebrae, preferncia nas compras governamentais etc.
TEMAE! Lei Geral da micro e
2006, que trouxe uma srie de inovaes para as microempresas e permitiu CH A V Pequena Empresa
Para se cadastrar como Empreendedor Individual de transporte de fretamento e turismo, voc deve se encaixar na
concentrar, em uma s lei, vrios mecanismos que antes estavam dispersos.
categoria de transporte rodovirio coletivo de passageiros sob o regime de fretamento municipal. Como requisito
Assim, a Lei Geral traz informaes sobre procedimentos de inscrio e baixa,
adicional para se registrar como EI, sua receita anual no pode ultrapassar R$ 60 mil (equivalente a R$ 5 mil por
tributos e contribuies com regras para a participao no SIMPLES nacional, um programa que reduz as alquotas
ms). Para se formalizar, basta acessar o Portal do Empreendedor Individual (www.portaldoempreendedor.gov.br) e
de impostos a pagar , preferncia para fornecimento ao governo, aspectos trabalhistas, acesso ao crdito, apoio
seguir as orientaes. Voc tambm pode procurar um posto de atendimento do Sebrae disponvel em sua cidade
inovao e acesso justia, entre outros.
ou, ainda, um contador de sua confiana para obter maiores informaes.
As microempresas sofrem, h muitos anos, com taxas de falncia elevadas, razo pela qual so consideradas
empresas em desvantagem no mercado. Independentemente do ramo de atuao, alguns fatores de falncia se
repetem nessas empresas: baixa qualificao dos gestores, capital insuficiente, falta de potencial inovador em
Os empreendedores que realizam fretamento
seus produtos e servios etc. Neste momento, por sinal, voc est investindo em sua qualificao profissional em intermunicipal, interestadual ou internacional
gesto, o que significa que voc est combatendo o principal fator de falncia para as microempresas brasileiras: no podem ser registrados como EI, assim como
falta de qualificao gerencial. um excelente primeiro passo! tambm no podem fazer parte do SIMPLES!

16 17
 Se voc um empreendedor individual do transporte de fretamento e turismo, este material poder ajud-lo com
dicas para seu atendimento aos clientes e para a gesto de seu negcio. Voc poder ter acesso a informaes
sobre os financiamentos disponveis, tcnicas para controle de pontos-chave de seu negcio e dicas gerais para
sua atuao no mercado.
Lembre-se: como Empreendedor Individual, voc ser
equiparado a uma microempresa e ter acesso a todos os
benefcios da Lei Geral da Micro e Pequena Empresa. No
vale a pena, para nenhum empreendedor de transporte
de fretamento e turismo, permanecer na informalidade.
Se essa ainda sua situao, informe-se sobre os
procedimentos para registro de empresas em seu estado!
1.5 Formas de contratao no transporte de fretamento e turismo
No transporte de fretamento e turismo, h trs formas tradicionais de contratao
do servio: diretamente pelos clientes (comum no caso de servios de fretamento
eventual, como excurses ou passeios tursticos); por pessoas jurdicas (corresponde
aos servios de fretamento contnuo de transporte de funcionrios, por exemplo);
e pelo Estado (que pode contratar transportes para hospitais, rgos pblicos etc.).
Na sequncia, voc conhecer detalhes sobre cada forma de contratao que
varia de acordo com as modalidades de fretamento e suas implicaes para a
gesto das empresas.
Se sua empresa presta servios de fretamento contnuo, ateno: a ANTT determina que todas as empresas
contratadas para prestar esses servios devem firmar contratos com seus clientes, que podem ser empresas
ou rgos pblicos. Observe, no quadro Dicas de negcio, quais informaes devem constar nos contratos de
prestao de servios firmados por sua empresa, conforme determina a ANTT. Lembre-se de que esse contrato
requisito para que sua empresa obtenha as autorizaes de viagem!
18
Dicas de negcio: como elaborar um contrato de prestao de servios para
fretamento contnuo
A ANTT define, em sua Resoluo 1.166, de 2005, as normas para a elaborao de contratos de prestao
de servios de fretamento contnuo. Esse contrato deve ser formalizado e assinado por quem contrata
(empresa ou rgo pblico) e por quem presta o servio sua empresa. A ANTT (2005) define que o
contrato deve conter:
a) nome completo do contratante, do contratado e dos respectivos representantes legais;
b) objeto do contrato compatvel com o servio prestado;
c) usurios a serem atendidos;
d) itinerrio a ser praticado;
e) frequncia das viagens e os horrios de sada e chegada nos percursos de ida e volta;
f) prazo da prestao do servio;
g) firma reconhecida dos signatrios.
Se sua empresa presta servios de fretamento eventual ou turstico, ser preciso pensar em uma estrutura de
atendimento aos clientes individualmente. Ao contrrio do que ocorre no fretamento contnuo, no fretamento
eventual, os clientes tambm podem ser pessoas fsicas. Se voc possui ou trabalha em uma operadora ou
transportadora turstica, provavelmente essa estrutura j existe, e o cliente j tem acesso a um espao fsico
em que possa contratar o servio. Este espao varia muito e pode ser representado por uma loja fsica, um
guich, um stand ou mesmo por um funcionrio identificado (esta opo comum para passeios tursticos ou
nibus que faam city tours). O prprio condutor do veculo pode ser o responsvel pela venda dos bilhetes,
no caso do fretamento turstico.
Alm de empresas e pessoas fsicas, as empresas de transporte de fretamento e turismo tambm podem
ter clientes pblicos como alvo. Nesse caso, o Estado o prprio contratante, e firma-se um contrato entre
a empresa e o rgo responsvel. Em geral, as contrataes pblicas so realizadas por meio de processo
19
 concorrencial (como licitaes ou preges) exceto nos casos em que os valores dos servios so pequenos
(abaixo de R$ 8 mil). Assim, o primeiro desafio das empresas que optam por atuar como prestadoras de
servios de fretamento para o Estado consiste em vencer os processos concorrenciais.
Independentemente da estrutura de sua empresa, se grande ou pequena, ser preciso pensar na estrutura
de venda e divulgao de seus servios.
Nos prximos cadernos de seu curso, voc encontrar dicas para planejar estratgias de divulgao com
base nas caractersticas de seu cliente final. Por hora, procure analisar quem so os clientes de sua empresa.
Voc atende somente a pessoas fsicas, ou pessoas jurdicas (e mesmo clientes pblicos) tambm so foco
de sua empresa? Essa definio o ajudar a escolher suas estratgias de atuao no mercado!
De olho no conceito
Licitao
Licitao o procedimento que o Estado utiliza para contratar servios ou adquirir bens necessrios
para seu funcionamento. uma forma de garantir transparncia nos gastos pblicos e assegurar que as
compras sejam feitas com a mxima eficincia. As verbas pblicas devem ser gastas por meio de licitao,
e isso vale tanto para o governo federal quanto para os governos estaduais e municipais. Se o transporte
de fretamento e turismo for prestado a um rgo pblico, ele dever ser contratado por meio de licitao
(exceto se o valor do servio for inferior a R$ 8 mil).
No Brasil, h vrios tipos de licitaes, e os mais comuns so concorrncia, tomada de preos e convite.
Para a contratao de servios, as concorrncias so utilizadas quando o valor contratado superior a
R$ 650 mil; a tomada de preos se destina a contratos de at R$ 650 mil; e a modalidade de convite serve
para servios com valor abaixo de R$ 80 mil.
20
Dicas de negcio: como se preparar para prestar servios ao Estado
Para auxiliar as micro e pPequenas empresas interessadas em
fornecer ao Estado, o Sebrae elaborou uma cartilha com um passo
a passo para se tornar um fornecedor dos rgos governamentais. TEMAE! Atendimento a
CHAV clientes pblicos
Observe, na sequncia, essas dicas comentadas.
1. Regularize seu empreendimento
Em licitaes pblicas, somente empresas regulares podem concorrer. Isso significa que sua empresa
dever ser formalizada se voc quiser ser um prestador de servios de transporte de fretamento e
turismo para sua prefeitura, por exemplo. Se voc ainda no se formalizou, informe-se sobre as opes
de formalizao para sua empresa no Sebrae de seu estado.
2. Faa valer seu direito de preferncia
A Lei Geral da Micro e Pequena Empresa garante que essas empresas tenham preferncia nas contrataes
pblicas. Quando estiverem concorrendo com empresas que no sejam MPEs, elas tero o direito de dar um
lance menor que a empresa vencedora, dependendo da modalidade de licitao e do valor do lance final.
As microempresas podero, ainda, participar do processo mesmo que possuam alguma irregularidade
fiscal, ganhando dois dias para regularizar sua situao.
3. Verifique suas condies reais de fornecer para o setor pblico
Ganhar uma concorrncia significa ter de prestar o servio exatamente como foi previsto no edital.
Voc est preparado para prestar o servio de transporte fretamento e turismo de acordo com todas
as especificaes (nmero de veculos, rotas etc.)? preciso se capacitar e ter a certeza de que sua
empresa dar conta do recado. Do contrrio, voc pode ter dificuldades em manter o combinado, acabar
perdendo o contrato e, pior, ter de arcar com multas.
21

4. Cadastre-se nos portais de compras
Para divulgar as concorrncias para a contratao dos servios ou produtos de que o Estado precisa,
os rgos pblicos utilizam portais eletrnicos nacionais ou locais. Se voc quer fornecer ao governo,
informe-se sobre os canais utilizados em sua localidade (como sua prefeitura, por exemplo).
5. Esteja pronto para se cadastrar nos portais de compras
Os portais de compras pblicas exigem que sua empresa seja cadastrada para participar dos processos
de concorrncia. Para isso, voc precisar se familiarizar com o portal e fornecer todos os dados e
documentaes solicitados. Ateno: sua empresa dever estar regular para concorrer a licitaes. Isso
significa ter todos os impostos pagos e as certificaes em dia!
6. Prepare-se para ler o edital
Os editais de concorrncias pblicas podem parecer complexos primeira vista, mas no passam de
manuais explicativos. Por isso, leia o edital com a mxima ateno e no corra o risco de deixar passar
algum detalhe, pois concorrncias costumam envolver vrias empresas e disputa de preos at o ltimo
minuto. Se voc esquecer de cotar algum item previsto no edital (como o nmero total de veculos ou
a extenso real das rotas), voc poder ofertar um preo que, na prtica, ser impossvel de manter
(BARRETO; ZANIN, 2009).
1.6 O ponto de encontro para os negcios no transporte de fretamento e turismo: a
gesto de servios
Por ser uma atividade de prestao de servios, o transporte de fretamento e turismo demanda ateno especial dos
gestores de empresas. Em empresas de servios, questes como relacionamento com os clientes, gerenciamento
de custos e divulgao costumam exigir maior dedicao. Esses so, portanto, os principais pontos aos quais os
gestores de empresas de servios de fretamento e turismo devem estar atentos. Neste curso, voc conhecer, em
detalhes, dicas que podem ajud-lo a ter uma boa gesto de servios de fretamento e turismo.
22
A cada ano, so abertos 1,2 milhes de empresas formais no Brasil. Dessas, mais de 99% so classificadas como micro
ou pequenas empresas e empreendedores individuais (SEBRAE, 2011). A grande maioria de nossas empresas possui porte
micro, com poucos funcionrios (ou mesmo nenhum) e receita bruta anual de at R$ 360 mil. Tambm comum encontrar
empresas com estrutura familiar, nas quais a prpria famlia se divide para dar conta das tarefas do negcio. Nestes casos,
so os prprios membros da famlia que assumem todas as tarefas: planejamento de rotas, cuidados com os veculos,
realizao dos servios de transporte, celebrao de contratos e atendimento aos clientes. E, da mesma forma, tambm so
os responsveis por aspectos da gesto da empresa, como controle de custos, compra de insumos, entre outros afazeres.
Conciliar a prestao do servio de transporte de fretamento e turismo com a gesto da empresa: eis o grande
desafio dos empreendedores. Que tal conhecer algumas dicas gerais para auxili-lo nessa tarefa? Selecione seu
perfil no quadro apresentado e observe as dicas que se aplicam ao seu caso.
Qual seu perfil? Dicas para seu negcio
Trabalho sozinho em Se voc trabalha sozinho, certamente a conduo do veculo lhe exige dedicao
minha empresa e no e seu tempo dividido entre prestar o servio e gerenciar o negcio. Alguns
tenho funcionrios. pontos que devem receber sua ateno:
Possuo apenas um
Organize seu tempo para conciliar as duas funes e d gesto do negcio
veculo e sou o
a ateno necessria. Separe um horrio para gerenciar os gastos dirios e, ao
responsvel por sua
final da semana, faa um balano dos gastos semanais.
conduo todos os dias.
Mensalmente, organize as finanas do negcio: recebimentos, gastos totais,
lucros etc. Isso lhe mostrar se o negcio lucrativo e permitir identificar pontos
de melhoria. Quem no controla os resultados de sua empresa no capaz de
planejar a gesto e vive de resolver problemas pontuais. No deixe que isso ocorra!
Mesmo que o negcio seja seu, ele precisa ser financeiramente independente.
Portanto, adote como regra: nunca misture o dinheiro da empresa com seu
dinheiro pessoal. Voc pode decidir como gastar seu prprio dinheiro como
quiser, mas as receitas que entram para o negcio precisam ser administradas
23
 considerando as necessidades da prpria empresa. Depois de pagar todos os Possuo ou trabalho em Se voc dono do negcio e possui funcionrios, voc precisar gerenciar
custos e dvidas, voc chegar ao lucro real do negcio. Somente nesse momento uma micro ou pequena pessoas. Se voc faz parte de uma equipe, voc precisar executar suas tarefas
voc poder considerar que o dinheiro , efetivamente, seu. Ou seja: enquanto empresa de transporte e atuar em conjunto com o resto da empresa. Algumas dicas para o bom
o dinheiro ainda est no caixa da empresa e no foi contabilizado nem passado de fretamento e funcionamento de um pequeno negcio no transporte de fretamento e turismo:
para o proprietrio como pr-labore ou lucro, o mais adequado que ele no turismo junto com
Cada tarefa deve ter um responsvel, e deve estar claro para todo mundo
seja gasto como se pertencesse a ele. outras pessoas.
quem essa pessoa. Quem ser o responsvel pela execuo do servio? E pela
Questione-se sempre sobre sua empresa. Ela to lucrativa como poderia ser? gesto do negcio? Quem responde pela gesto possui poder de deciso, e isso
Voc tem os melhores fornecedores? Voc poderia ter mais clientes? Sua rota um divisor de guas na empresa. Em cada empresa, os nveis de deciso sero
a melhor possvel? Perguntas como essas fazem com que voc reflita sobre seu definidos internamente, mas devem estar claros para todos.
negcio e busque melhorias contnuas.
Quando a empresa cresce, aumentam as tarefas de gesto. Mais um veculo
pode significar mais uma linha, mais pagamentos a gerenciar, mas tambm
significa mais lucros e mais possibilidade de crescer. Com o crescimento da
Tenho uma pequena Se sua empresa familiar, voc tem um desafio extra: gerenciar relaes
empresa, aumentar a presso por uma gesto profissional, pois o negcio
empresa familiar. Em profissionais com membros da famlia. Isso pode ser muito mais desafiador do
se tornar mais complexo. Se voc o dono de um negcio em crescimento,
meu negcio, cada que parece primeira vista. Sugestes para o seu caso:
esteja preparado para tomar uma deciso: ou voc contratar um gestor ou se
membro da famlia
Deixe claro para todos: famlia famlia e negcio negcio. A gesto da preparar para gerenciar o negcio, e esta ser sua atividade principal. Nesse
responsvel por
empresa deve ser designada a quem tem mais preparo para isso. Se um dos filhos caso, prepare-se para investir em sua formao gerencial!
conduzir um veculo
ou membros da famlia teve a oportunidade de estudar temas ligados gesto
ou por cuidar de
de negcios, por exemplo, a famlia deve aproveitar esse perfil e direcionar para
tarefas relacionadas
ele as decises de gesto do negcio, mesmo que o dono seja o pai da famlia.
ao negcio.
Em uma empresa, a hierarquia deve ser definida em funo da competncia de
cada um, e no de seu papel na famlia. Isso profissionalismo para o negcio!
Algum dever se incumbir da gesto, e isso deve ser definido claramente.
Dividir tarefas uma possibilidade, desde que cada um saiba quais so suas
atribuies e nenhuma tarefa fique sem um responsvel. Lembre-se: se todos
so responsveis por tudo, ento ningum responsvel por nada. Para cada
tarefa da empresa, um responsvel. Esse o caminho!

24 25
 1.7 Testando seus conhecimentos

Que empresa esta?

Ser que voc j consegue identificar a que tipo de empresa de transporte de fretamento e turismo pertencem essas 1) Sobre o contrato de prestao de servios no transporte de fretamento e turismo, assinale a alternativa correta.
caractersticas? Assinale, para cada afirmao no quadro, a opo correspondente (EMPREENDEDOR INDIVIDUAL ou
MICROEMPRESA). Ao final, confira seu desempenho! a) O contrato deve conter dados sobre o contratante e o contratado, alm de informaes sobre a frequncia das
viagens e os horrios de sada e chegada nos percursos.
Empreendedor b) No deve conter o itinerrio, j que ele varia a cada viagem.
Individual (EI) Microempresa
c) Deve ser assinado apenas por quem presta o servio.
1 assim considerada por no ultrapassar o limite de R$ 240 mil em receita d) No serve como garantia para a prestao do servio.
bruta anual.

2 a categoria criada para retirar da informalidade um grande 2) Sobre os documentos necessrios para a solicitao do CRF, assinale (V) para as afirmaes verdadeiras e (F)
nmero de transportadores que trabalhavam por conta prpria. para as afirmaes falsas.

3 ( ) exigida a apresentao do CNPJ da empresa.

Sua receita anual no pode ultrapassar R$ 60 mil.
( ) Deve ser feito e apresentado o levantamento de todos os nibus que sero utilizados para fretamento com seus
respectivos laudos de inspeo tcnica.
4 Pode fazer parte do SIMPLES nacional.
( ) Todos os documentos devem ser apresentados em conjunto com o requerimento disponibilizado pela ANTT.

5 ( ) preciso apresentar cpia autenticada da CNH de todos os condutores contratados para o servio.
Ao se formalizar, passa a ter acesso a benefcios como linhas de crdito
para empresas e apoio do Sebrae.

Atividade 2: V V V F.
Gabarito: Que empresa esta? - itens 2, 3 e 4: Empreendedor Individual. Itens 1 e 4: Microempresa. Atividade 1: alternativa correta: a).

26 27

2
OS PROFISSIONAIS NO TRANSPORTE DE FRETAMENTO E TURISMO
APRESENTAO E OBJETIVOS
Neste segundo captulo de seu caderno, voc conhecer os perfis dos profissionais que atuam no
transporte de fretamento e turismo: o condutor do veculo de transporte coletivo de passageiros e,
no caso das transportadoras tursticas, o guia de turismo. Voc conhecer, ainda, os requisitos para a
atuao em cada atividade e as legislaes que definem como deve se dar a atuao desses profissionais.
Objetivos
Ao final deste captulo, voc dever estar apto a:
s Identificar os requisitos para a atuao como condutor no transporte de fretamento e turismo;
s Identificar os requisitos para a atuao como guia de turismo nas transportadoras tursticas.
28
2.2 Quem faz o transporte de fretamento e turismo acontecer
No primeiro captulo deste caderno, conhecemos o perfil das empresas que atuam no transporte de fretamento
e turismo. Boa parte dessas empresas conta com apenas uma pessoa: seu dono, que acumula vrias funes.
Ao mesmo tempo, o dono pode ser o condutor do veculo e o responsvel pela manuteno e pela gerncia da
empresa. Em negcios um pouco maiores, comum que o dono conte com membros de sua famlia para atuar
na empresa. Neste caso, as tarefas de conduo do veculo e de gesto da empresa podem ser divididas. Por
fim, em empresas com estruturas maiores, o dono pode contar com a ajuda de funcionrios para conduzir os
veculos, guiar os passageiros e auxiliar com a manuteno dos veculos e com a gerncia do negcio.
A qualidade do trabalho de quem conduz os veculos, guia os passageiros e gerencia a empresa ser o
indicador de qualidade da prpria empresa. Em servios de transporte, a adequao dos profissionais s
atividades que executam pode ser a diferena entre uma empresa bem sucedida e um negcio problemtico.
Neste captulo voc conhecer os dois principais perfis envolvidos na realizao do transporte de fretamento
e turismo: o condutor e o guia turstico, comum nas transportadoras tursticas.
DE OLHO NO CONCEITO
Delegar
Delegar significa transferir tarefas. Ou seja: fazer com que outras pessoas realizem tarefas do negcio
em seu lugar.
Se voc funcionrio de uma empresa, esteja atento s orientaes para a prestao do servio. O
tratamento a ser dado aos clientes e as polticas da empresa so exemplos de elementos aos quais voc
deve estar atento!
Se voc chefe em uma empresa de transporte de fretamento e turismo, esteja atento forma como seus
funcionrios prestam o servio, pois eles formaro a imagem de sua empresa para seus clientes. Alm
disso, cabe a voc se certificar de que todos os funcionrios atendam aos requisitos para exercer suas
atividades no transporte de fretamento e turismo!
29
 2.3 O condutor no transporte de fretamento e turismo
O transporte de fretamento e turismo, qualquer que seja sua
modalidade, se enquadra na categoria de transporte coletivo
de passageiros. Desse modo, a atuao dos condutores que se
dedicam ao transporte de fretamento e turismo regulamentada
por normas gerais, que valem para todos os transportes coletivos
de passageiros, por normas especficas (nos casos em que
se trata de fretamento e turismo em mbito interestadual ou
internacional) e, por fim, por normas locais, que podem variar de
acordo com cada estado ou municpio.
As normas para a atuao de condutores em fretamento e
turismo so nicas, mas existem vrios perfis distintos para este
profissional. H condutores de nibus semiurbano, convencional,
executivo, semileito, leito, misto, alm de condutores de vans
e minivans. Alm disso, os condutores podem atuar em rotas
internacionais, interestaduais (nestes casos, esto sujeitos s normas de atuao da ANTT), intermunicipais
ou apenas municipais (esses condutores esto sujeitos s normas de seus estados municpios).
Independentemente do mbito de atuao ou do tipo de veculo conduzido, um ponto comum une as normas
para o transporte coletivo de passageiros no Brasil: as exigncias do Cdigo de Trnsito Brasileiro. Na
sequncia, voc conhecer as normas do CTB para esses profissionais e, ainda, as normas da ANTT, ambas de
aplicao nacional.
O que diz o Cdigo de Trnsito Brasileiro
Requisitos do condutor
O CTB determina que os condutores de veculos de transporte coletivo de TEMA ! para atuar no transporte
passageiros devero atender aos seguintes requisitos (DENATRAN, 2008): CHAVE de fretamento e turismo
s ser maior de vinte e um anos;
s estar habilitado, no mnimo, na categoria D;
30
s no ter cometido nenhuma infrao grave ou gravssima ou ser reincidente em infraes mdias
durante os ltimos doze meses;
s ser aprovado em curso especializado e em curso de treinamento de prtica veicular em situao de
risco.
Tome nota!
O candidato que deseje se tornar um condutor de veculo de transporte coletivo de passageiros tambm
dever se submeter a exames de: aptido fsica e mental, legislao de trnsito e noes de primeiros
socorros. Alm disso, h um exame de direo veicular, realizado em via pblica e em veculo da mesma
categoria para a qual o candidato queira se habilitar (DENATRAN, 2008).
Tome nota!
O CTB estabeleceu que todos os condutores de veculos de transporte coletivo de passageiros devem
ser aprovados em curso especializado para esta atividade, e atribuiu ao CONTRAN a responsabilidade de
regulamentar esse curso. O CONTRAN estabeleceu, ainda, em sua Resoluo 168/04 (CONTRAN, 2004), os
contedos a serem tratados nos cursos para a formao de condutores de veculos de transporte coletivo
de passageiros: Legislao de Trnsito, Direo Defensiva, Noes de Primeiros Socorros, Respeito ao Meio
Ambiente e Convvio Social e Relacionamento Interpessoal.
O curso para condutores de transporte coletivo de passageiros oferecido pelo SEST SENAT em todo o
Brasil. Para se informar sobre a oferta do curso em sua cidade, basta ligar para 08007282891 ou acessar o
site: http://www.sestsenat.org.br/Paginas/Unidades.aspx.
31
 O que dizem as Regulamentaes da ANTT s exibir fiscalizao, quando solicitado, ou entreg-los, contra recibo, os documentos que forem exigveis;
Alm das normas que constam no CTB, as empresas que se dedicam ao s no retardar o horrio de partida da viagem, sem justificativa.
transporte de fretamento e turismo (seja na modalidade eventual ou
contnua) em mbito interestadual ou internacional tambm devem estar
atentas s regulamentaes da ANTT (2005; 2010) quanto aos requisitos A Resoluo 1.166/05 e a Resoluo 3.620/10 da ANTT tambm definem normas gerais para todos os
para seus condutores. A Resoluo 1.166/05 e a Resoluo 3.620/10 da funcionrios das empresas autorizadas a realizar este tipo de transporte. Qualquer funcionrio que
ANTT definem que os condutores de veculos de transporte coletivo de mantenha contato com o pblico deve:
passageiros devem:
s apresentar-se, quando em servio, adequadamente trajado e identificado;
s dirigir o veculo de modo que no prejudiquem a segurana e o conforto
s conduzir-se com ateno e urbanidade;
dos passageiros;
s dispor de conhecimento das informaes acerca do servio, de modo que possa prestar informaes
s no movimentar o veculo sem que estejam fechadas as portas e as
sobre os horrios, o itinerrio, o tempo de percurso e as distncias (ANTT, 2005; 2010).
sadas de emergncia;
s auxiliar o embarque e o desembarque de crianas e de pessoas idosas ou com dificuldade de locomoo;
s identificar o passageiro no momento do seu embarque e indicar seu assento, caso solicitado;
s proceder carga e descarga das bagagens dos passageiros, quando tiverem que ser efetuadas em local No transporte de fretamento e turismo em mbito interestadual e internacional, os condutores devem,
onde no haja pessoal prprio para tanto; necessariamente, ser funcionrios das empresas autorizadas pela ANTT.
s no fumar, quando em atendimento ao pblico; Por isso, o condutor deve ser capaz de provar seu vnculo com a empresa apresentando um dos seguintes
s no ingerir bebida alcolica em servio e nas 12 horas que antecedem o incio da viagem; documentos: carteira de trabalho, contrato individual de trabalho, carteira funcional ou contracheque;
s no fazer uso de qualquer substncia txica; contrato social da empresa; ata de constituio ou alterao da empresa.
s no se afastar do veculo quando do embarque e desembarque de passageiros; Ateno: responsabilidade de sua empresa assegurar que todos os condutores atendam a essas
s diligenciar a obteno de transporte para os passageiros, no caso de interrupo da viagem, e a emisso condies!
de documento de responsabilidade da autorizatria para efeitos de ressarcimento de despesa realizada
pelo passageiro em decorrncia da paralisao da viagem;
s providenciar assistncia aos passageiros, inclusive de alimentao e pousada, nos casos de interrupo
da viagem sem possibilidade de prosseguimento imediato;
s prestar fiscalizao os esclarecimentos que lhe forem solicitados;

32 33

O que diz a norma?
Lembre-se de que, durante uma viagem, o condutor o responsvel legal da empresa perante os
passageiros e os rgos de fiscalizao. Em mbito interestadual ou internacional, o condutor deve se EMBRATUR e que exera a atividade de acompanhar, orientar e
assegurar de portar os seguintes documentos em todas as viagens:
s cpia autenticada do Certificado de Registro para Fretamento CRF;
s autorizao de viagem com a relao de passageiros e, no caso de fretamento contnuo, a Relao
Especfica de Passageiros;
s comprovao do vnculo dos motoristas com a detentora do CRF;
s cpia autenticada da aplice de seguro de responsabilidade civil, com cobertura total durante todo o
perodo da viagem, e comprovante de pagamento do seguro, caso mensal;
s nota fiscal da prestao do servio no caso de Fretamento Eventual ou Turstico;
s Laudo de Inspeo Tcnica LIT;
s formulrio para registro das reclamaes de danos ou extravio de bagagem (ANTT, 2005; 2010).
2.4 O guia turstico no transporte de fretamento e turismo
No primeiro captulo deste seu caderno, voc aprendeu que as empresas que
se dedicam ao transporte de fretamento eventual ou turstico devem seguir,
alm das normas do CTB e da ANTT, as normas do Ministrio do Turismo
(lembre-se de que isso vlido apenas para as empresas que se dedicam
atividade turstica).
Nessas empresas, comum encontrar um perfil profissional que se trabalha
junto ao condutor do veculo e que tambm produz impacto importante na
34
realizao dos transportes. Trata-se do guia de turismo, responsvel
por guiar os visitantes em passeios ou excurses de finalidade turstica. Requisitos do condutor
TEMAE! para atuar no transporte
A profisso de guia turstico regulamentada pela Lei 8.623/93, que CHAV de fretamento e turismo
define como guia turstico o profissional que esteja cadastrado na
transmitir informaes a pessoas ou grupos, em visitas, excurses urbanas, municipais, estaduais, interestaduais,
internacionais ou especializadas (BRASIL, 1993). De modo geral, as atribuies do guia de turismo so:
s Acompanhar, orientar e transmitir informaes para as pessoas ou grupos que ele acompanhe;
s Cuidar do despacho de bagagens e passageiros em terminais de embarque;
s Orientar os passageiros no embarque e desembarque dos veculos de transporte turstico;
s Fornecer, quando for o caso, informaes de natureza turstica sobre os locais e atraes visitados com
o grupo.
A Lei 8.623/93 tambm define como deve ser a atuao do guia de turismo. Este profissional deve ter
dedicao, decoro e responsabilidade, zelando pelo bom nome do turismo no Brasil e da empresa
qual presta servios, devendo ainda respeitar e cumprir leis e regulamentos que disciplinem a atividade
turstica, podendo, por desempenho irregular de suas funes, vir a ser punido pelo seu rgo de classe
(BRASIL, 1993).
Essa norma mostra que a profisso de guia turstico regulamentada e que a atuao indevida deste
profissional est sujeita a penalidades. Portanto, se voc guia de turismo ou se sua empresa possui
guias de turismo, lembre-se da responsabilidade de atender aos requisitos da legislao que regulamenta
a profisso! Isso segurana para o profissional e para sua empresa.
35
 2.5 Testando seus conhecimentos
1) Sobre o papel de guia turstico, assinale (V) para as afirmaes verdadeiras e (F) para as afirmaes falsas.
Quem faz o qu? ( ) O guia turstico, diversamente do condutor, no deve atuar em contato direto com os passageiros.
( ) Todo guia turstico deve ser cadastrado na EMBRATUR.
No transporte de fretamento e turismo, o condutor e o guia turstico tm papis bem distintos no servio. Ser
que voc sabe identificar quem responsvel por cada tarefa? Complete as lacunas identificando, em cada caso, o ( ) dever do guia turstico acompanhar, orientar e transmitir informaes aos passageiros.
profissional responsvel pela tarefa.
( ) Guias tursticos esto presentes nas empresas que seguem no ramo de transporte de fretamento eventual ou
turstico.

1. O ____________ _ __ deve acompanhar e transmitir informaes aos grupos que acompanha. 2) Assinale a alternativa que apresenta um requisito obrigatrio para condutores de veculos de transporte coletivo
de passageiros:
2. Identificar o passageiro e indicar o seu assento dever do _________ _ _____.
a) Ser maior de 23 anos.
3. O _______ ___ _____ no deve se afastar do veculo durante o embarque e desembarque dos passageiros. b) Ser aprovado em curso especializado e em curso de treinamento de prtica veicular em situao de risco.
4. Durante o embarque dos passageiros, o __________ _____ deve cuidar do despacho das bagagens. c) Estar habilitado, no mnimo, na categoria E.

5. dever do ______ _________ prestar esclarecimentos e apresentar os documentos do veculo d) No ter cometido nenhuma infrao mdia, grave ou gravssima nos ltimos 12 meses.
solicitados pela fiscalizao.

Gabarito: Quem faz o que? - itens 1, 2 e 5: Motorista. Itens 3 e 4: Guia Turstico. Atividade 1: F V V V. Atividade 2: alternativa correta: b).

36 37
 3.2 Condies de segurana no transporte de fretamento e turismo

A fim de garantir as condies de segurana dos passageiros e dos profissionais que atuam no transporte

3
de fretamento e turismo, a ANTT (2005) estabeleceu algumas normas referentes a documentaes e seguros
SEGURANA, SADE E MEIO AMBIENTE NO obrigatrios para a atuao em transporte de passageiros de modalidade de fretamento em mbito interestadual
TRANSPORTE DE FRETAMENTO E TURISMO e internacional.

APRESENTAO E OBJETIVOS Seu estado ou municpio podem ter normas prprias de

segurana no transporte de fretamento e turismo. Portanto,
Neste captulo final de seu caderno, voc conhecer tpicos relacionados segurana e sade no transporte informe-se na prefeitura de sua cidade quanto s regras
de fretamento e turismo, alm de informaes para a preservao do meio ambiente. Sero apresentadas locais para sua atuao e certifique-se de que voc, sua
as normas para a manuteno da segurana no transporte dos passageiros, alm de dicas para a sade
empresa e seus veculos atendem a todas as normas!
de quem atua no transporte de fretamento e turismo. Por fim, o captulo se encerra com a discusso da
importncia da responsabilidade ambiental para as empresas no segmento de fretamento e turismo.

Objetivos Normas para os veculos que atuam em fretamento e turismo

Os veculos destinados ao transporte de passageiros em regime de TEMAE! Normas para veculos em
Ao final deste captulo, voc dever estar apto a: CHAV fretamento e turismo
fretamento e turismo interestadual ou internacional devem atender s
seguintes condies:
s Reconhecer as normas de segurana para a realizao de transporte de passageiros em
fretamento e turismo; s Os nibus devem possuir registrador grfico ou equipamento similar
s Realizar exerccios e alongamentos que contribuam para a sade de quem conduz veculos em perfeito estado de funcionamento (os chamados tacgrafos), e
no transporte de fretamento e turismo; os registros gerados por esses equipamentos devem ser mantidos
arquivados por um perodo de 90 dias;
s Identificar a importncia de se conscientizar quanto preservao do meio ambiente.
s Todos os veculos devem possuir um Laudo de Inspeo Tcnica LIT, que
dever ser emitido pelos rgos credenciados pela ANTT. A lista desses
rgos pode ser obtida no site da ANTT (http://www.antt.gov.br/index.
php/content/view/4734/Rodoviario.html). O LIT deve conter os dados do
proprietrio do veculo (nome, CPF ou CNPJ, endereo, CEP e telefone) e,

38 39
 ainda, os dados do veculo (marca, modelo, espcie, tipo, potncia, cor, combustvel utilizado, lotao,
placa, ano, nmero do chassi, fotografias do veculo etc.).
O Laudo de Inspeo Tcnica LIT tambm deve
conter informaes sobre a data da ltima inspeo
do veculo, data de emisso, data de vencimento e
3.3 A sade de quem atua no transporte de fretamento e turismo
Viagens longas e muitas horas no veculo so rotina para quem atua no
transporte de fretamento e turismo. Mesmo em viagens que contem com
revezamento ou troca de condutores (comuns nas viagens de grandes
distncias), a jornada de trabalho exige bastante da sade de quem TEMAE! Exerccios e alongamentos
atua no setor. Esses profissionais acabam acumulando altas cargas CHAV para manter a sade

declarao do responsvel tcnico pela inspeo. de estresse em seu dia a dia, o que pode comprometer sua sade, sua
concentrao, sua ateno e, em ltimo nvel, sua capacidade de dedicao
ao trabalho e de garantia da segurana de seus passageiros.

Tome nota!
A sade e o bem-estar de quem atua no transporte de
O LIT vlido por um ano, e deve ser renovado aps este perodo. Os veculos novos so dispensados da fretamento e turismo tambm devem ser preocupao
apresentao do LIT em seu primeiro ano de atividade. Nesses casos, o condutor deve portar a nota fiscal
das empresas. Afinal, um condutor doente representa
do veculo com data de aquisio e declarao da concessionria de que o veculo atende s normas de
segurana para circulao! uma rota que pode no ser cumprida. Essa situao
ainda pior nos casos em que o condutor o proprietrio
da empresa, j que nem sempre ele tem quem o
substitua, por atuar sozinho no negcio. Ou seja: a sua
Nas viagens interestaduais ou internacionais, obrigatria a contratao de um seguro de responsabilidade civil sade tambm deve ser preocupao da empresa!
emitido em nome da empresa responsvel pelo transporte dos passageiros. Esse seguro deve cobrir todo o perodo
da viagem.
Muitas vezes, vemos o estresse do dia a dia como algo que faz parte da vida de quem passa muitas horas no trnsito e
que, pior, no pode ser evitado. A verdade passa longe disso! O estresse dirio piora a qualidade de vida e de sade dos
Ateno: a contratao do seguro obrigatria, e profissionais envolvidos no trnsito e no transporte de fretamento e turismo isso no diferente. Trnsito intenso,
de responsabilidade da empresa. Seus passageiros congestionamentos e condies adversas das vias so apenas alguns exemplos das fontes de estresse a que so
submetidos, diariamente, condutores no transporte de fretamento e turismo.
s devem viajar com a contratao do seguro!

40 41

Voc pode no controlar os causadores do estresse, mas
pode controlar suas reaes. Pacincia, autocontrole
e organizao contribuem para reduzir os nveis de
estresse no trabalho. Alm disso, descanso, boa
alimentao, bom sono e atividades fsicas so
fundamentais para manter a qualidade de vida!
Entre as recomendaes para a sade de quem se dedica ao transporte de fretamento e turismo est o hbito de fazer
alongamentos e exerccios. Isso evita leses por esforo repetitivo e melhora sua resistncia fsica. Mesmo que voc
esteja dentro do veculo, possvel fazer alguns exerccios simples nos momento em que no estiver conduzindo.
Observe algumas dicas para se alongar dentro e fora do veculo:
Ateno: estes exerccios s devem ser
realizados com o veculo parado!
1) Com as mos apoiadas no volante, alongue seu punho para cima e conte at dez.
Na sequencia, alongue seu punho para baixo e conte at dez. Este exerccio deve ser
repetido trs vezes para cada punho.
2) Ainda para alongar seus punhos, entrelace seus dedos e gire os punhos para um lado
e para o outro. Repita este movimento cinco vezes para cada lado. Para terminar, ainda
com os dedos entrelaados, estique os braos sua frente com a palma das mos para
fora e conte at dez. Repita este movimento trs vezes.
42
3) Para alongar seu pescoo, mova sua cabea para os lados, para a frente e para
trs. Mantenha o pescoo em cada posio por cinco segundos.
4) Do lado de fora do veculo, alongue-se entrelaando seus dedos e esticando os
braos para cima. Conte at dez.
5) Mantendo seus braos esticados horizontalmente sobre seu tronco, alongue
seus cotovelos empurrando-os para trs, conforme mostra a ilustrao. Conte
at dez e repita para o outro cotovelo.
6) Alongue suas pernas mantendo-se apoiado no veculo e dobrando seus joelhos
conforme mostra a ilustrao. Conte at dez e, na sequencia, inverta as pernas
para alongar os dois lados.
7) Para finalizar o alongamento de suas pernas, mantenha-se em p e dobre a
perna para trs puxando seu calcanhar. Conte at dez e repita com a outra
perna.
8) Dobre a perna para trs, segure no p e puxe o calcanhar em direo s ndegas. Conte at 10 e repita
com a outra perna.
3.4 Como preservar o meio ambiente atuando no transporte de fretamento e turismo
Todas as atividades que envolvem o uso de veculos devem se preocupar com o impacto ambiental que causam. No
transporte de fretamento e turismo, no diferente. A emisso de poluentes na atmosfera e a gerao de resduos
so exemplos de danos gerados ao meio ambiente pelo uso dos veculos. No entanto, boa parte dos impactos
do transporte de fretamento e turismo pode ser reduzida a partir de aes simples que podem ser adotadas
pelos condutores e outros funcionrios da empresa. Observe, a seguir, algumas sugestes para preservar o meio
ambiente em sua atividade.
43

A cada dia, os consumidores se preocupam mais com a
responsabilidade ambiental das empresas que contratam.
Prepare-se para avaliar e reduzir o impacto que sua
empresa gera para o meio ambiente, pois cedo ou tarde seus
passageiros o questionaro sobre este tema! Alm disso, a
preocupao com o meio ambiente e com o futuro do planeta
deve estar presente em todas as pessoas de sua empresa.
s Seu veculo um emissor de resduos e poluentes na atmosfera. No entanto, isso pode ser gerenciado
ao optar, quando possvel, por combustveis menos poluentes (como o biodiesel) e ao manter seu
veculo sempre regulado para evitar a emisso de poluidores.
s Veculos mais novos emitem menos poluentes que os veculos mais antigos. Esteja atento idade dos
veculos de sua empresa.
s A manuteno peridica do veculo contribui para a reduo da quantidade de poluentes emitida.
Regulagem do motor e calibragem dos pneus, por exemplo, so itens que contribuem para manter o
veculo em seu melhor estado de funcionamento e, consequentemente, com menor nvel de emisso de
poluentes.
s Ao lavar seu veculo, esteja atento quantidade de gua gasta. Embora parea pouco, economizar a
gua na lavagem semanal do veculo significa grande economia de gua ao final de um ano. A economia
ainda maior para empresas que tm mais de um veculo. Esteja atento, ainda, ao descarte correto da
gua utilizada na lavagem dos veculos. A gua que resulta da lavagem dos veculos contm resduos de
leo, graxa e outros elementos poluentes que no podem ser despejados livremente no meio ambiente.
Por isso, certifique-se de fazer a lavagem de seu veculo em locais apropriados para esta atividade, que
possuam descarte correto para a gua.
44
s O lixo gerado pelos passageiros pode ser reciclado para reduzir o impacto ambiental causado. Se sua
cidade possui coleta seletiva de lixo, organize-se para contribuir com a separao do lixo gerado em sua
residncia, em sua empresa e, claro, em seu veculo. Separe o lixo orgnico (como restos de alimento)
do lixo seco (garrafas plsticas, papis velhos, latas de alumnio, embalagens etc.) e providencie o
descarte correto desses elementos. Informe-se sobre a existncia de coleta seletiva e sobre como
contribuir com esta iniciativa em sua cidade.
s Conservar o veculo significa gastar menos: isso vale para o condutor, para a empresa e para o meio
ambiente. Adquira a cultura de preservar seu veculo para aumentar sua durabilidade. As finanas de
sua empresa agradecem, e o meio ambiente tambm.
De olho no conceito
Responsabilidade ambiental
A responsabilidade ambiental consiste na tomada de conscincia, pelas empresas e seus funcionrios,
dos impactos de suas aes no meio ambiente. Afinal, o modo como sua empresa faz o transporte revela
seu cuidado em preservar o meio ambiente. Se sua empresa mostra preocupao com a gerao de
resduos e a emisso de poluentes, por exemplo, seus clientes podem reconhec-la como uma empresa
com conscincia ambiental. Nos dias de hoje, em que os consumidores esto cada vez mais atentos
responsabilidade ambiental das empresas, isso pode ser um diferencial para seu negcio. Suas aes
de preservao ambiental podem, inclusive, servir como atrativos para novos clientes. Por isso, se sua
empresa adota essas aes, no deixe de mencionar isso em seu site e nas peas de divulgao publicitria
de seu negcio.
Quem desperdia gua, emite poluentes no meio ambiente e no se preocupa com os impactos de
sua atividade comea a perder espao com os consumidores. Aos poucos, as empresas que possuem
responsabilidade ambiental vo ganhando mais lugar no mercado. Pense nisso: investir em responsabilidade
ambiental pode lhe render novos passageiros!
45
 3.5 Testando seus conhecimentos
1. Para evitar o cansao em viagens longas, importante que haja ____________ entre os condutores.
Vamos testar o que voc j sabe sobre sade e segurana no transporte de fretamento e turismo? Complete a
cruzadinha com as respostas para cada pergunta, conforme indicado na pgina seguinte. 2. O motorista deve portar no veculo a _____________ de passageiros.
3. A empresa responsvel pelo transporte de passageiros dever contratar um ____________ de responsabilidade
civil para todo o perodo da viagem.
Todo motorista deve __________ os
msculos para evitar leses por 4. Forma de evitar o estresse. Recomendado em intervalos durante a viagem.
esforo repetitivo. 5. Nome pelo qual conhecido popularmente o Registrador Grfico de Velocidade.
6. Todo veculo deve apresentar Laudo de Inspeo __________.
7. Uma das principais causas de acidentes, causado pelo excesso de trabalho.
1 A
2 L 1) Assinale a alternativa que apresenta o nico documento que no precisa ser levado no veculo durante viagens
interestaduais ou internacionais.
3 O
a) CRF (Certificado de Registro para Fretamento) original da empresa.
4 N b) Autorizao de viagem com a relao dos passageiros e, no caso de fretamento contnuo, a relao especfica
de passageiros.
5 G
c) Laudo de Inspeo Tcnica LIT.
6 A d) Formulrio para registro de reclamaes de danos ou extravio de bagagens.

7 R

46 47
 12) Sobre sade e direo, assinale (V) para as afirmaes verdadeiras e (F) para as afirmaes falsas.
VERIFICAO DE APRENDIZAGEM
( ) Existem exerccios simples que o condutor pode fazer durante as pausas e que ajudam a combater o estresse
e a manter a boa forma.
( ) Exerccios e alongamentos so importantes, mas s podem ser realizados quando o condutor no estiver em
servio, j que necessitam de espao e equipamentos adequados.
( ) Alongar os punhos diversas vezes ao dia especialmente importante para quem trabalha na conduo de
veculos de transporte de passageiros.
( ) O condutor pode alongar as pernas realizando exerccios simples do lado de fora do transporte e utilizando o 1) Assinale (V) para as afirmaes verdadeiras e (F) para as afirmaes falsas.
prprio veculo como apoio.
( ) O transporte de passageiros nos servios de fretamento interestadual deve ser realizado em vans ou minivans.
( ) Os primeiros servios de fretamento surgiram nas dcadas de 40 e 50, com a necessidade de transportar os
trabalhadores para as fbricas.
( ) No h como definir um nico perfil para os passageiros que utilizam os transportes de fretamento e turismo.
Estudantes, funcionrios de empresas e passageiros em frias so s alguns desses perfis.
( ) Podemos dividir o transporte de passageiros em fretamento e turismo em transporte em regime contnuo e
transporte em regime eventual.

Gabarito: 1: Revezamento; 2: Relao; 3: Seguro; 4: Descanso; 5: Tacgrafo; 6: Tcnica; 7: Estresse. Atividade 1: afirmativa correta: a). Atividade 2: V F V V .

48 49
 2) Sobre as duas modalidades de atuao no transporte de fretamento e turismo, assinale (V) para as afirmaes
verdadeiras e (F) para as afirmaes falsas.
4) Assinale a alternativa que apresenta as quatro modalidades de fretamento eventual admitidas pelo Ministrio
( ) Uma diferena do transporte de fretamento e turismo para os demais o fato de ser fechado ao pblico, com do Turismo.
clientes fixos ou definidos antes do incio da viagem.
a) Excurses, translado, transporte de funcionrios ao trabalho e especial.
( ) Uma mesma empresa pode realizar as duas modalidades, desde que tenha as autorizaes necessrias.
b) Excurses, translado, transporte escolar e passeio local.
( ) As normas para o transporte de fretamento e turismo em mbito municipal ou estadual so nacionais e, por
c) Excurses, transporte de funcionrios, transporte escolar e passeio local.
isso, no variam de um estado para outro.
d) Excurses, passeio local, translado e especial.
( ) O Certificado de Registro de Fretamento emitido pela ANTT e exigido somente para empresas que realizem
fretamento em mbito interestadual ou internacional.
5) Sobre as empresas que atuam no transporte de fretamento e turismo, assinale a alternativa correta.

a) So sempre grandes empresas. Afinal, o mercado competitivo e altamente exigente impede o estabelecimento
3) Dentre as alternativas abaixo, marque aquela que apresenta os documentos obrigatrios para uma empresa que de empresas menores.
realize transporte de fretamento contnuo entre estados diferentes.
b) composto somente por pequenas empresas, j que as grandes empresas no tm interesse nem motivos para
se estabelecer no setor.
a) Somente o CRF e o CNPJ da empresa.
c) composto por empresas grandes e pequenas, desde que no concorram diretamente no mesmo mercado.
b) Os documentos do veculo e do condutor.
d) composto por empreendedores individuais, micro e pequenas empresas atuando no mesmo mercado e,
c) CRF e uma autorizao de viagem emitida pela ANTT.
inclusive, concorrendo diretamente.
d) Nenhum documento exigido.

50 51
 6) Sobre a gesto de servios no transporte de fretamento e turismo, assinale (V) para as afirmaes verdadeiras
e (F) para as afirmaes falsas.
( ) Seja qual for o perfil da empresa, a gesto de servios uma atividade presente e importante.
( ) Manter um negcio exige tempo e dedicao para a execuo de diversas funes. Com organizao, uma a) Veculos em movimento devem estar sempre com sadas de emergncia abertas para garantir a segurana dos
mesma pessoa capaz de prestar o servio e gerenciar o negcio.
( ) Empresas familiares devem saber separar negcios e famlia. Decises importantes, como a escolha de cargos
e distribuio de tarefas, devem ser tomadas levando em considerao as necessidades da empresa e no as
relaes familiares.
( ) importante que o dono da empresa realize pessoalmente todas as tarefas de administrao, s assim ele ter
controle completo sobre o negcio.
7) Sobre os condutores que atuam no transporte de fretamento e turismo, assinale (V) para as afirmaes
verdadeiras e (F) para as afirmaes falsas.
( ) Todo condutor est sujeito a diversas normas, que podem variar dependendo do tipo de veculo utilizado e das
rotas percorridas.
(V) Condutores que atuam em rotas interestaduais e internacionais devem obedecer no s as normas do seu
estado como tambm aquelas impostas pela ANTT.
(V) Para se candidatar a condutor de veculo de transporte coletivo, o motorista deve passar por uma srie de
exames, como os de aptido fsica e mental, legislao de trnsito e noes de primeiros socorros.
(F) O condutor sempre um profissional contratado pela empresa, a qual deve ter pelo menos dois funcionrios:
um para a administrao e outro para a conduo dos veculos.
52
8) Dentre as alternativas abaixo, marque a que apresenta uma norma definida pela ANTT para a conduo de
veculos de transporte coletivo de passageiros.
passageiros em caso de acidente.
b) A identificao dos passageiros deve ser feita no momento do desembarque.
c) Os passageiros so responsveis por suas prprias bagagens e, por isso, devem realizar a carga e descarga dos
seus pertences.
d) O condutor no deve ingerir bebida alcolica em servio e nas 12 horas que antecedem o incio da viagem.
9) Assinale (V) para as afirmaes verdadeiras e (F) para as afirmaes falsas.
( ) Segundo as normas redigidas pela ANTT, todo condutor de veculos de transporte coletivo deve dirigir
preservando a segurana e o conforto dos passageiros.
( ) dever do condutor auxiliar no embarque e desembarque de crianas, idosos e pessoas com dificuldades de
locomoo.
( ) No existem regras que definam como o condutor deve se portar ou se vestir quando em contato direto com
os passageiros.
( ) Nos casos em que a viagem precisa ser interrompida, a empresa deve providenciar alimentao e pousada
para os passageiros prejudicados.
53

10) Dentre as alternativas abaixo, marque a que apresenta uma atribuio do guia turstico.
a) Prestar esclarecimentos e fornecer informaes aos passageiros quando solicitado.
b) Realizar a manuteno peridica do veculo.
c) Certificar-se de que o motorista esteja descansado e em boas condies para o trabalho.
d) Manter todos os documentos do veculo em ordem e realizar vistorias.
11) Assinale (V) para as afirmaes verdadeiras e (F) para as afirmaes falsas.
( ) O LIT (Laudo de Inspeo Tcnica) um documento obrigatrio para veculos de fretamento e deve ser emitido
pelos rgos credenciados pela ANTT.
( ) Todo veculo destinado a fretamento deve possuir registrador grfico ou um equipamento similar, mas no h
necessidade de se manter registro dos arquivos gerados por ele.
( ) Veculos novos so dispensados da apresentao do LIT durante o primeiro ano de atividade.
( ) O LIT s vlido por um ano e deve ser renovado aps esse perodo.
54
12) Sobre a sade do condutor, assinale (V) para as afirmaes verdadeiras e (F) para as afirmaes falsas.
( ) Por trabalhar por diversas horas sentado na conduo do veculo, o condutor de transporte de fretamento a
turismo est sujeito a estresse.
( ) Caso o condutor do veculo fique doente, a interrupo do servio no causa prejuzos ao andamento do
negcio.
( ) O estresse um problema comum para quem trabalha com transporte de passageiros. Apesar de no ser
possvel controlar as fontes do estresse, o condutor pode realizar aes que diminuam seus efeitos.
( ) importante que o condutor se exercite. Para isso, existem alguns exerccios simples que podem ser realizados
com o veculo parado.
13) Dentre as alternativas abaixo, marque a que no apresenta uma forma de preservar o meio ambiente.
a) Optar por combustveis derivados de petrleo, como a gasolina, ao invs de biodiesel ou lcool.
b) Realizar a renovao do veculo sempre que possvel.
c) Fazer o descarte adequado de pneus, baterias e leos lubrificantes.
d) Realizar a manuteno peridica do veculo.
55
 ndex de temas-chave

Certificado de Registro para Fretamento (CRF) ..........................................................................................................................10

14) Assinale (V) para as afirmaes verdadeiras e (F) para as afirmaes falsas.
Lei Geral da Micro e Pequena Empresa - LGMPE .........................................................................................................................
( ) Evitar que os passageiros joguem lixo pela janela do veculo responsabilidade do condutor e tambm do guia
turstico. Crianas, principalmente, devem ser educadas nesse ponto. Atendimento a clientes pblicos .....................................................................................................................................................
( ) Apesar de ecologicamente correto, conservar o veculo significa mais gastos para a empresa, e, por isso, no Requisitos do condutor para atuar no transporte de fretamento e turismo .....................................................................
bom para as finanas.
Requisitos para atuar como guia de turismo ..............................................................................................................................
( ) A manuteno peridica do veculo contribui para a reduo da quantidade de poluentes emitida.
Normas para veculos em fretamento e turismo ........................................................................................................................
( ) Veculos mais novos emitem menos poluentes que os antigos, por isso sempre bom renovar a frota.
Exerccios e alongamentos para manter a sade ......................................................................................................................

15) Sobre a relao entre os veculos de transporte e o meio ambiente, assinale (V) para as afirmaes verdadeiras
e (F) para as afirmaes falsas.
( ) Adotar medidas que ajudem a preservar o meio ambiente pode ser uma fonte de novos clientes, que veem com
bons olhos empresas com conscincia ambiental.
( ) Veculos novos tendem a emitir menos poluentes que os antigos. Por isso, empresas preocupadas com o meio
ambiente se esforam para renovar sua frota.
( ) Lavar os veculos diariamente e com gua em abundncia uma forma de evitar que eles emitam mais
poluentes e, por isso, uma boa forma de preservar o meio ambiente.
( ) Preservar o prprio veculo tambm uma forma de preservar o meio ambiente. Veculos bem cuidados
emitem menos poluentes e duram mais tempo.

56 57
 Referncias

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Dispe sobre a regulamentao da prestao do servio de transporte rodovirio interestadual e internacional de
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BARRETO, C.; ZANIN, L. Cartilha do Fornecedor compras pblicas governamentais: seu novo canal de negcios.
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interestadual e internacional de transporte coletivo de passageiros. Braslia, 1998.

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e estabelece as condies em que sero prestados os servios de transporte turstico de superfcie e d outras
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BRASIL. Decreto nmero 87.348, de 29 de junho de 1982. Regulamenta a Lei n 6.505, de 13 de dezembro de 1977,
e estabelece as condies em que sero prestados os servios de transporte turstico de superfcie e d outras
providncias. Braslia, 1982.

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providncias. Braslia, 1993.

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