Revista Intellectus Ano IX N.

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RESPONSABILIDADE CIVIL POR VIOLAO IMAGEM NAS MDIAS
SOCIAIS
Civil liability for violation of the image in social media

CAVALLARO FILHO, Hlio Donisete.

Pontifcia Universidade Catlica de Campinas.

Resumo: O presente trabalho foi elaborado com a finalidade de inquirir a

problemtica da violao do direito imagem nas mdias sociais (Internet),
averiguando a responsabilidade civil do autor da ofensa e do site/provedor
onde esta se deu. Para tanto, procederemos conceituao destas novas
mdias, discorreremos acerca do dano imagem e examinaremos os polos
ativo e passivo da relao obrigacional surgida a partir de tal violao.
Palavras-chave: Mdias sociais; Direito imagem; Responsabilidade civil.

Abstract: This paper was prepared for the purpose of inquiring the issue of
violation of the right image in social media (Internet), ascertaining the liability of
the offender and of the website/server where the offense occurred. To do so,
we will proceed to the conceptualization of these new media, we will discuss
about the damage to the image and examine the active and passive poles of
the obligation arising from such violation.
Keywords: Social media; Image rights; Civil liability.

Introduo

Neste incio de sculo, o Brasil passa por transformaes irreversveis

em sua estrutura poltica, econmica e, principalmente, social. Como reflexo
das mudanas ocorridas no restante do planeta, nossa sociedade se altera
rapidamente, estabelecendo novos padres de comportamento,
relacionamento e pensamento. Desse modo, as relaes sociais se
estabelecem das mais diferentes formas e pelos mais diversos meios,
desempenhando a Internet um importante papel no mbito das comunicaes
sociais.
Nesse contexto, surgem as mdias sociais, como novssimos
mecanismos para a produo e difuso de contedos, sendo que as pessoas
passam a utilizar tais ferramentas virtuais para compartilhar fotos, vdeos e,
assim, apresentam sua imagem a toda uma coletividade. Dessa exposio, em
determinadas situaes, podem advir danos irreparveis imagem do
indivduo, sendo, ento, prejudicado um direito personalssimo seu.
Assim, se faz necessria a anlise da responsabilidade civil pela
violao ao direito de imagem nas mdias sociais. Primeiramente,
conceituaremos brevemente estas novas mdias. Em seguida, trataremos do
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dano imagem e dos polos ativo e passivo da relao obrigacional oriunda

deste dano (lesado e lesante). Por fim, verificaremos a responsabilidade civil do
autor da ofensa e do site/provedor onde esta ocorreu.

Mdias sociais

As mdias sociais podem ser conceituadas como tecnologias e prticas

on-line usadas por pessoas ou empresas para disseminar contedo,
provocando o compartilhamento de opinies, ideias, experincias e
perspectivas. Seus diversos formatos, atualmente, podem englobar textos,
imagens, udio e vdeo. Ou seja, so sites que se utilizam de mecanismos
como blogs 1, wikis 2, podcasting 3, entre outros, permitindo que seus usurios
interajam instantaneamente entre si e com o restante do mundo 4.
importante salientar que existem vrios tipos diferentes de mdias sociais
na Internet, cada um voltado para uma finalidade/proposta especfica. So eles:
a) blogs (o WordPress uma das ferramentas mais famosas da Internet para a
criao de blogs), b) sites de compartilhamento de contedo (como o Flickr), c)
sites sobre a reputao de empresas (Reclame Aqui, por exemplo), d)
microblogging (Twitter), e) redes sociais (Facebook, Orkut, MySpace), f) sites
de perguntas e respostas (Yahoo! Respostas), g) sites de classificados
(Craigslist), entre vrios outros 5.

Dano imagem

O dano imagem ocorre quando esta utilizada contra nossa vontade,

nos casos no autorizados em lei, agravando-se a leso quando h explorao

1
Site cuja estrutura permite a atualizao rpida a partir de acrscimos dos chamados artigos,
ou posts. So, em geral, organizados na ordem cronolgica inversa (dos mais recentes para os
mais antigos). A palavra blog uma contrao do termo web log, que significa dirio da
Internet.
2
Tecnologia para criar sites colaborativos, a partir da palavra havaiana wiki, que significa
"rpido". A Wikipdia um importante exemplo de site que se vale desta tecnologia.
3
uma forma de publicao de arquivos de mdia digital (udio, vdeo, etc.) pela Internet,
atravs de um feed RSS, que permite aos usurios acompanhar sua atualizao.
4
FONTOURA, W. A hora e a vez das mdias sociais, 2008. Boombust Blog. Disponvel em:
http://www.boombust.com.br/a-hora-e-a-vez-das-midias-sociais/. Acesso em: 12/10/2012.
5
TANABE, S. Voc conhece todos os 10 tipos de mdias sociais que existem?, 2010. Clnica
Marketing Digital. Disponvel em: http://clinicamarketing8ps.com.br/voce-conhece-todos-os-10-
tipos-de-midias-sociais-que-existem/. Acesso em: 13/10/2012.
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dolosa, culposa, aproveitamento pecunirio e desdouro para o seu titular 6. De

acordo com Maria Helena Diniz:
O titular da imagem tem o direito de aparecer se, quando
e como quiser, dando, para tanto, seu consentimento, e
tambm tem o direito de impedir a reproduo, exposio
e divulgao de sua imagem e, ainda, o de receber
indenizao por tal ato desautorizado (grifo do autor) 7.

Logo, havendo reproduo da imagem sem autorizao de seu titular,

h uma violao deste direito personalssimo (e o consequente dano), surgindo
a obrigao de indenizar, de acordo com o disposto no art. 20, caput, do
Cdigo Civil 8. Isso ocorre pois retratar uma pessoa sem que ela saiba ou
contra a sua vontade um ato ilcito, ofensivo ao direito prpria imagem.
imprescindvel o consentimento do retratado, por ter ele o direito de impedir
que no se use, a lbito, a sua imagem 9.
Este direito indenizao apresenta sede constitucional, de acordo
com os incisos V e X do art. 5 da Carta Federal. O inciso V assegura o direito
de resposta, proporcional ao agravo, alm da indenizao por dano material,
10
moral ou imagem , enquanto que o inciso X declara inviolveis a
intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o
direito a indenizao pelo dano material ou moral decorrente de sua violao
11
. Assim, verifica-se que a Carta Magna foi explcita em assegurar, ao lesado,
direito indenizao por dano material ou moral decorrente da violao [...] da
imagem das pessoas 12.
A imagem pode ser violada das mais diversas formas no mundo virtual,
por meio, por exemplo, de alteraes materiais (modificao nos traos fsicos
da pessoa); alteraes intelectuais (mantm-se a imagem, porm, dando-lhe
sentido diferente e alterando seu contexto alterao da legenda, por
exemplo); divulgao de momentos ntimos e/ou particulares de uma pessoa

6
GONALVES, C. R. Sinopses Jurdicas Direito das Obrigaes (Responsabilidade Civil), v.
6, t. II, 2010, p. 35.
7
DINIZ, M. H. Curso de Direito Civil Brasileiro, v. 7, 2007, p. 174.
8
Dispe o art. 20, caput, do Cdigo Civil: Salvo se autorizadas, ou se necessrias
administrao da justia ou manuteno da ordem pblica, a divulgao de escritos, a
transmisso da palavra, ou a publicao, a exposio ou a utilizao da imagem de uma
pessoa podero ser proibidas, a seu requerimento e sem prejuzo da indenizao que couber,
se lhe atingirem a honra, a boa fama ou a respeitabilidade, ou se se destinarem a fins
comerciais.
9
DINIZ, M. H. Op. cit., p. 174.
10
BRASIL. Constituio da Repblica Federativa do Brasil, art. 5, V.
11
BRASIL. Constituio da Repblica Federativa do Brasil, art. 5, X.
12
GONALVES, C. R. Direito Civil Brasileiro Responsabilidade Civil, v. 4, 2011, p. 99.
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(atravs de fotos, vdeos, etc.); divulgao de informaes falsas acerca de

algum, ferindo a imagem-atributo desta pessoa; entre outros.
Assim, havendo qualquer uso no autorizado, ou indevido, da imagem
de algum na Internet, configuram-se a violao e o consequente dano a este
atributo da personalidade, devendo ser responsabilizados civilmente todos
aqueles que contriburam para o evento danoso, indenizando os prejuzos
patrimoniais e morais advindos de sua conduta.

Quem pode exigir a reparao do dano

Havendo violao do direito de imagem na Internet, compete vtima o

direito de pleitear a indenizao. Vtima, ou lesado direto, quem sofre
imediatamente o dano moral ou material advindo desta violao. Maria Helena
Diniz afirma que:
[...] caber, em regra, vtima (lesado direto), que sofreu
uma leso em seu patrimnio ou em sua pessoa, o direito
de pleitear, judicialmente, a indenizao, desde que
prove o liame de causalidade, o prejuzo, a culpabilidade
do lesante, se, obviamente, no se tratar de culpa
presumida ou de responsabilidade objetiva 13.

Quanto possibilidade de crianas e amentais serem vtimas de dano

moral, h controvrsia entre os diversos autores civilistas. Maria Helena Diniz
entende que estas pessoas podero apresentar-se, por meio de seus
representantes legais, como lesados diretos de dano moral, tendo em vista que
o ressarcimento do dano no considerado a reparao do sentimento, mas
14
sim uma reparao objetiva de um bem jurdico violado . Carlos Roberto
Gonalves, por sua vez, afirma que no se pode admitir, ou deixar de admitir,
de forma absoluta, que tais pessoas sejam vtimas de dano moral, sendo
necessrio o exame das particularidades de cada caso 15.
Tambm podero exigir a reparao do dano os lesados indiretos,
sendo imprescindvel verificar se houve dano patrimonial e/ou moral. Se se
tratar de dano material, ser lesado indireto aquele que sofre um prejuzo em
interesse patrimonial prprio, decorrente de dano causado a um bem jurdico
alheio (por exemplo: mulher e filhos menores com relao ao dano sofrido pelo

13
DINIZ, M. H. Op. cit., p. 211.
14
DINIZ, M. H. Op. cit., id.
15
GONALVES, C. R. Sinopses..., Op. cit., p. 91.
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marido). No caso do dano moral, os lesados indiretos so as pessoas que tm

um interesse moral relacionado com um valor de afeio que lhes representa o
bem jurdico da vtima (por exemplo: os pais com relao violao da honra
dos filhos, havendo presuno relativa de dano moral em favor dos
ascendentes, descendentes, cnjuges, companheiros e irmos, em caso de
ofensa a pessoas da famlia) 16.
Igualmente, podero reclamar a reparao de dano patrimonial ou
17
moral os herdeiros da vtima (art. 943 do Cdigo Civil ), seu cnjuge, os
18
membros de sua famlia (art. 12, pargrafo nico, do Cdigo Civil ), seus
dependentes econmicos e sua companheira, quando se trata efetivamente
daquela que viveu more uxorio com o falecido, ou seja, quando comprovada a
unio estvel, pela convivncia duradoura, pblica e contnua, estabelecida
19
com o objetivo de constituio de famlia (CF, art. 226, 3; CC, art. 1.723) .
Nas palavras de Maria Helena Diniz, todas estas pessoas: [...] tm direito de
propor ao de indenizao, ingressando em juzo em jure proprio e de
prosseguir na ao de indenizao movida pelo de cujus, que sofrera o
gravame antes do bito 20.
As pessoas jurdicas tambm podem pleitear indenizao de dano
moral e/ou material decorrente da violao de sua imagem-atributo na Internet.
21
A Smula n. 227 do Superior Tribunal de Justia (STJ) reconhece a
possibilidade de a pessoa jurdica sofrer dano moral, afastando qualquer
controvrsia quanto a este tema. Neste sentido, podemos elencar os seguintes
julgados:
Recurso especial. Indenizao. Pessoa jurdica. Protesto
indevido de ttulos. Danos morais. Cabimento.
Responsabilidade civil. Smula 7/stj. Valor excessivo.
Reduo. Possibilidade. Precedentes.
I - o enunciado 227 da smula desta corte encerrou a
controvrsia a fim de reconhecer a possibilidade de a
pessoa jurdica sofrer dano moral. [...] 22

16
DINIZ, M. H. Op. cit., pp. 212-213.
17
Dispe o art. 943 do Cdigo Civil: O direito de exigir reparao e a obrigao de prest-la
transmitem-se com a herana.
18
Dispe o art. 12, pargrafo nico, do Cdigo Civil: Em se tratando de morto, ter legitimao
para requerer a medida prevista neste artigo o cnjuge sobrevivente, ou qualquer parente em
linha reta, ou colateral at o quarto grau.
19
GONALVES, C. R. Sinopses..., Op. cit., p. 90.
20
DINIZ, M. H. Op. cit., p. 213.
21
Dispe a Smula n. 227 do Superior Tribunal de Justia (STJ): A pessoa jurdica pode
sofrer dano moral.
22
BRASIL. Superior Tribunal de Justia (STJ), REsp 2006/0163229-4. Rel. Min. Castro Filho, j.
18/12/2006.
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Responsabilidade civil - dano moral - pessoa jurdica -

denunciao caluniosa - internet - improcedncia do
pedido. Reforma da sentena. Veiculao de matria
ofensiva honra e a imagem da autora caracterizada.
Dano moral configurado. Dever de indenizar. Fixao do
"quantum" indenizatrio. Inverso do nus sucumbencial.
- recurso provido por unanimidade (grifo do autor) 23.

A partir de agora, examinaremos o polo passivo desta obrigao de

indenizar decorrente de violao da imagem na Internet.

Quem obrigado a reparar o dano

Na hiptese de violao da imagem em ambiente virtual, ocasionando

danos patrimoniais e/ou morais vtima, ser responsvel pelo pagamento da
indenizao todo aquele que, por ao ou omisso voluntria, negligncia ou
imprudncia, haja violado direito e causado prejuzo a outrem (art. 186 c/c art.
927, caput, do Cdigo Civil), respeitadas as hipteses de responsabilidade
24
objetiva (art. 927, pargrafo nico , do Cdigo Civil), que sero verificadas
posteriormente. Em princpio, a responsabilidade individual, como se infere
do art. 942, caput, primeira parte, do Cdigo Civil, que estabelece que: Os
bens do responsvel pela ofensa ou violao do direito de outrem ficam
sujeitos reparao do dano causado; [...] 25.
Se o dano foi provocado por uma s pessoa, apenas ela dever
responder pelo ato ilcito que praticou. No entanto, se houver coautoria ou
cumplicidade no ato lesivo (duas ou mais pessoas concorrem para a produo
do dano terceiro), os vrios coautores ou cmplices respondero
26
solidariamente, conforme o art. 942, caput, segunda parte , e pargrafo nico
27
. De acordo com Maria Helena Diniz, esta solidariedade possibilita que
28
qualquer um dos codevedores seja demandado pelo total da dvida (art. 264

23
BRASIL. Tribunal de Justia do Estado de Pernambuco (TJ/PE). APL 448341419988170001
PE 0044834-14.1998.8.17.0001. Rel. Des. Eduardo Augusto Paura Peres, j. 11/10/2011.
24
Dispe o art. 927, pargrafo nico, do Cdigo Civil: Haver obrigao de reparar o dano,
independentemente de culpa, nos casos especificados em lei, ou quando a atividade
normalmente desenvolvida pelo autor do dano implicar, por sua natureza, risco para os direitos
de outrem.
25
BRASIL. Cdigo Civil, art. 942, caput, primeira parte.
26
Dispe o art. 942, caput, segunda parte, do Cdigo Civil: [...] e, se a ofensa tiver mais de um
autor, todos respondero solidariamente pela reparao.
27
Dispe o art. 942, pargrafo nico, do Cdigo Civil: So solidariamente responsveis com
os autores os co-autores e as pessoas designadas no art. 932.
28
Dispe o art. 264 do Cdigo Civil: H solidariedade, quando na mesma obrigao concorre
mais de um credor, ou mais de um devedor, cada um com direito, ou obrigado, dvida toda.
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do Cdigo Civil), permite que o credor exija de qualquer um dos devedores a

29
quantia que lhe devida (art. 275, caput, do Cdigo Civil) e instaura o direito
30
de reembolso do devedor que satisfez a dvida por inteiro (art. 283 do Cdigo
Civil) 31.
Existem casos em que a pessoa no responde por ato prprio, mas sim
pelo ato de terceiro ou pelo fato das coisas ou animais. Quanto ao ato de
terceiro, o art. 932 do Cdigo Civil dispe que so responsveis pela reparao
civil:
[...]
I - os pais, pelos filhos menores que estiverem sob sua
autoridade e em sua companhia;
II - o tutor e o curador, pelos pupilos e curatelados, que
se acharem nas mesmas condies;
III - o empregador ou comitente, por seus empregados,
serviais e prepostos, no exerccio do trabalho que lhes
competir, ou em razo dele;
IV - os donos de hotis, hospedarias, casas ou
estabelecimentos onde se albergue por dinheiro, mesmo
para fins de educao, pelos seus hspedes, moradores
e educandos;
V - os que gratuitamente houverem participado nos
produtos do crime, at a concorrente quantia (grifo do
autor) 32.

Desse modo, ser obrigada a reparar o dano tanto a pessoa que, por
ato prprio, violou a imagem de outrem na Internet, quanto o indivduo que
responsvel por terceiro que praticou esta violao (ato de terceiro), nos
termos do retromencionado art. 932 do diploma civil brasileiro.
Alm destas pessoas mencionadas anteriormente, tambm
responsvel pelo ressarcimento do dano advindo da violao da imagem o
site/provedor onde a ofensa de deu. Neste sentido, Carlos Roberto Gonalves,
tratando da responsabilidade civil nos meios eletrnicos, afirma que: havendo
ofensa intimidade, vida privada, honra e imagem das pessoas, podem
ser responsabilizados no somente os autores da ofensa como tambm os que
contriburam para a sua divulgao (grifo nosso) 33.

29
Dispe o art. 275, caput, do Cdigo Civil: O credor tem direito a exigir e receber de um ou de
alguns dos devedores, parcial ou totalmente, a dvida comum; se o pagamento tiver sido
parcial, todos os demais devedores continuam obrigados solidariamente pelo resto.
30
Dispe o art. 283 do Cdigo Civil: O devedor que satisfez a dvida por inteiro tem direito a
exigir de cada um dos co-devedores a sua quota, dividindo-se igualmente por todos a do
insolvente, se o houver, presumindo-se iguais, no dbito, as partes de todos os co-devedores.
31
DINIZ, M. H. Op. cit., p. 216.
32
BRASIL. Cdigo Civil, art. 932.
33
GONALVES, C. R. Direito Civil..., Op. cit., v. 4, p. 105.
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No que tange violao da imagem, a responsabilidade destes

provedores pode resultar de seus prprios atos ou dos atos de terceiros (que
os utilizam).
importante salientar que a conceituao da responsabilidade destes
agentes da Internet se deve, principalmente, doutrina e jurisprudncia,
sendo que, na opinio de Demcrito Reinaldo Filho:
A tarefa de determinar a extenso ou limites da
responsabilidade dos agentes nas redes de comunicao
eletrnica sempre foi extremamente difcil, diante das
peculiaridades de como ocorrem s interaes sociais
nos ambientes e espaos virtuais. Nem sempre elas se
estabelecem da mesma forma ou guardando exata
correspondncia com os ambientes fsicos ou mesmo
com os contextos dos meios de comunicao tradicionais
(televiso, rdio, imprensa escrita etc.), da a dificuldade
de fazer o enquadramento jurdico dessas situaes, por
no termos um corpo de leis definindo a
responsabilizao dos agentes intermedirios na
transmisso, publicao e armazenamento de
mensagens e arquivos de dados (grifo do autor) 34.

Em suma, so estas as pessoas/entes que integram o polo passivo da

obrigao de indenizar decorrente da violao de imagem na Internet
(especialmente nas mdias sociais), sendo que, agora, analisaremos a
responsabilidade civil de cada uma delas.

Responsabilidade civil do ofensor

Ocorrendo violao da imagem de outrem na Internet (mdias sociais),

a responsabilidade do indivduo ofensor ser extracontratual (aquiliana), tendo
em vista que, regra geral, no existe nenhum contrato/obrigao pr-
estabelecido entre lesante e lesado. Ou seja, h a violao de um direito
subjetivo da vtima e a prtica de um ato ilcito, o que configura a espcie de
responsabilidade retromencionada.
Quando o ofensor fere a imagem de algum por ato prprio, sua
responsabilidade ser subjetiva (e direta), sendo necessrio que o agente
tenha agido com culpa (em sentido estrito: imprudncia, negligncia ou

34
REINALDO FILHO, D. A jurisprudncia brasileira sobre responsabilidade do provedor por
publicaes na Internet, 2011. Jus Navigandi. Disponvel em:
http://jus.com.br/revista/texto/18513/a-jurisprudencia-brasileira-sobre-responsabilidade-do-
provedor-por-publicacoes-na-internet. Acesso em: 13/11/2012.

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impercia) ou dolo. Isto se deve aos preceitos dos arts. 186 e 927, caput, do
Cdigo Civil, que elevaram o dolo e a culpa como fundamentos da obrigao
de reparar.
Ilustrando o que foi afirmado anteriormente, podemos citar o seguinte
julgado:
[...]
Trata-se de ao ordinria por meio da qual pretende o
autor a retirada de perfil mantido no Orkut sem a sua
autorizao e a condenao da r ao pagamento de
indenizao por danos morais.
[...]
Alm disso, a jurisprudncia estabelece parmetros, os
quais podem ser objetivamente sintetizados como a (a)
extenso da dor quanto a sua intensidade e durao; (b)
grau de culpa do ofensor, verificando-se na
responsabilidade subjetiva a conduta do autor do dano;
(c) capacidade econmica do responsvel pela reparao
e, (d) para o juiz, prudncia e moderao (grifo do autor)
35
.

Havendo coautoria ou cumplicidade no ato lesivo, todos os coautores

ou cmplices respondero solidariamente, por fora do art. 942, caput,
segunda parte, e pargrafo nico do Cdigo Civil.
Na hiptese de violao da imagem por ato de terceiro (filho,
curatelado, etc.), a responsabilidade ser objetiva (e indireta), recaindo sobre
as pessoas elencadas no art. 932 do Cdigo Civil, ainda que no haja culpa de
sua parte, a obrigao de ressarcir o dano. Isto o que se infere do art. 933 do
diploma civil, que dispe que: As pessoas indicadas nos incisos I a V do artigo
antecedente, ainda que no haja culpa de sua parte, respondero pelos atos
praticados pelos terceiros ali referidos 36.
Neste sentido, a jurisprudncia assevera que:
APELAO. RESPONSABILIDADE CIVIL. INTERNET.
USO DE IMAGEM PARA FIM DEPRECIATIVO.
CRIAO DE FLOG - PGINA PESSOAL PARA FOTOS
NA REDE MUNDIAL DE COMPUTADORES.
RESPONSABILIDADE DOS GENITORES. PTRIO
PODER. BULLYING. ATO ILCITO. DANO MORAL IN RE
IPSA. OFENSAS AOS CHAMADOS DIREITOS DE
PERSONALIDADE.
[...]
VI. Aos pais incumbe o dever de guarda, orientao e
zelo pelos filhos menores de idade, respondendo
civilmente pelos ilcitos praticados, uma vez ser inerente

35
BRASIL. Tribunal de Justia do Estado do Rio Grande do Sul (TJ/RS), AC 70044195980 RS
1314153132333. Rel. Des. Paulo Roberto Lessa Franz, j. 04/08/2011.
36
BRASIL. Cdigo Civil, art. 933.
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ao ptrio poder, conforme inteligncia do art. 932, do
Cdigo Civil (grifo do autor) 37.

Alm de objetiva (e indireta), esta responsabilidade ser tambm

solidria, conforme estabelece o art. 942, pargrafo nico, do Cdigo Civil:
So solidariamente responsveis com os autores os coautores e as pessoas
38
designadas no art. 932 . Logo, haver solidariedade entre pais e filhos
menores, entre tutores e tutelados, etc.
importante salientar que o Cdigo Civil, em seus arts. 930 e 934,
assegura o direito de regresso, sendo que:
[...] o que ressarcir prejuzo causado por outrem, se este
no for descendente seu, poder reaver, daquele por
quem pagou, o que houver pago. Infere-se da que o pai
que indenizar dano causado pelo filho no ter direito de
regresso contra eles. O que paga sem ter praticado ato
lesivo a terceiro ter direito de regresso sobre o total da
reparao que satisfez por outrem (grifo nosso) 39.

Por fim, cabe mencionar que a obrigao de prestar a reparao

transmite-se com a herana, segundo disposio do art. 943 de nosso diploma
civil. O sucessor a ttulo universal responde pelo ressarcimento do prejuzo at
as foras da herana, de acordo com os artigos. 5, XLV, da Constituio
Federal 40 e 1.792 do Cdigo Civil 41
, sendo sua responsabilidade limitada. J o
sucessor a ttulo particular, quer a ttulo gratuito, quer a ttulo oneroso, no
responde pelos atos ilcitos do sucedido 42.

Responsabilidade civil do site e/ou provedor

Provedores de servio so entidades que proporcionam variados

servios relacionados ao funcionamento da Internet. Dependendo da atividade
realizada, podem ser classificados em: provedores de backbone, hospedagem,

37
BRASIL. Tribunal de Justia do Estado do Rio Grande do Sul (TJ/RS), AC 70031750094.
Rel. Des. Liege Puricelli Pires, j. 30/06/2010.
38
BRASIL. Cdigo Civil, art. 942, pargrafo nico.
39
DINIZ, M. H. Op. cit., p. 217.
40
Dispe o art. 5, XLV, da Constituio Federal: XLV - nenhuma pena passar da pessoa do
condenado, podendo a obrigao de reparar o dano e a decretao do perdimento de bens ser,
nos termos da lei, estendidas aos sucessores e contra eles executadas, at o limite do valor do
patrimnio transferido;.
41
Dispe o art. 1.792 do Cdigo Civil: O herdeiro no responde por encargos superiores s
foras da herana; incumbe-lhe, porm, a prova do excesso, salvo se houver inventrio que a
escuse, demonstrando o valor dos bens herdados.
42
GONALVES, C. R. Sinopses..., Op. cit., p. 88.
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acesso, contedo e de correio eletrnico. Ou seja, provedor de servio o

43
gnero que abarca as diversas espcies mencionadas anteriormente .
O provedor de backbone a entidade que constri e administra
infraestruturas (backbones) de longo alcance, com o objetivo de fornecer
44
acesso Internet para redes locais, por meio de pontos de presena .
Provedor de acesso aquele que repassa acesso Internet para
pessoas fsicas ou jurdicas, mediante a cobrana de preo pelo servio
prestado 45.
Provedor de hospedagem o que, mediante pagamento (ou
gratuitamente, quando a remunerao efetuada por empresas comerciais
interessadas em divulgar seus anncios), armazena as pginas eletrnicas da
Internet e outros arquivos em servidores prprios ou alheios, garantindo a
disponibilizao a terceiros, por meio de contrato 46.
Provedor de correio eletrnico aquele que oferece o servio de e-mail
ao usurio, mediante pagamento de preo (pelo contratante), ou gratuitamente
(pagamento feito por empresas que querem divulgar seus produtos e anncios)
47
.
Finalmente, o provedor de contedo a entidade que coloca
disposio dos usurios determinados contedos, podendo este contedo ser
informaes ou servios 48.
Analisando a estrutura das mdias sociais, verifica-se que, via de regra,
elas se apresentam como provedores de hospedagem, armazenando o
contedo de terceiros em seus servidores. Ou seja, estas mdias se organizam
como hosting service providers.
Nossa jurisprudncia comunga deste entendimento, afirmando o
seguinte:
Reparao de danos morais. Criao de perfil falso em
site de relacionamentos na internet. orkut. Contedo
ofensivo honra e imagem. Provedor que, interpelado
pelo usurio sobre a fraude, nada promove para excluir a
conta falsa nem fazer cessar a veiculao do perfil.
Negligncia configurada. Dever de reparar os danos
morais a que deu causa, por permitir a perpetuao da
ofensa e o agravamento da leso personalidade do

43
LAWAND, C. J. Responsabilidade civil pelo dano moral na Internet, 2007, p. 30.
44
LAWAND, C. J. Op. cit., p. 32.
45
LAWAND, C. J. Op. cit., p. 34.
46
LAWAND, C. J. Op. cit., p. 36.
47
LAWAND, C. J. Op. cit., p. 38.
48
LAWAND, C. J. Op. cit., p. 39.
58
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autor. No se olvida que o requerido um provedor de
servios da internet, funcionando como mero hospedeiro
das informaes postadas pelos usurios (grifo do autor)
49
.

apelao cvel. Responsabilidade civil. Dano moral.

Orkut. Criao de perfil falso. Responsabilidade civil.
Denncia de abuso comprovada. Omisso. Configurao
do ilcito. 1. Ao de indenizao por danos morais
proposta em desfavor da google, empresa proprietria de
mecanismo de busca de assuntos na internet, que prov
tambm o orkut, servio de hospedagem de pginas e
informaes (grifo do autor) 50.

O principal aspecto que caracteriza o servio das mdias sociais como

de hospedagem o fato de que elas no realizam nenhum controle sobre o
contedo disponibilizado por terceiros, diferentemente dos provedores de
contedo, que efetuam tal controle diretamente. Ou seja, estas mdias no
possuem:
[...] controle sobre o editoramento, atualizao e
apresentao das pginas web, cabendo ao cliente
encarregar-se destes cuidados, uma vez que lhe
garantido pelo hosting o acesso s pginas armazenadas
para a realizao das alteraes que entender
necessrias 51.

Com relao a este controle, o Facebook, em sua declarao de

direitos e responsabilidades, afirma claramente que: Mesmo estabelecendo
regras de conduta para os usurios, no controlamos nem orientamos as aes
dos usurios no Facebook (grifo nosso) 52. Em suma, as mdias sociais podem
ser consideradas provedores de hospedagem pois so apenas distribuidor de
informao, armazenando-a e possibilitando o acesso, sem exercer qualquer
controle sobre o seu contedo 53.
Feita esta conceituao inicial, cumpre agora verificarmos a
responsabilidade das mdias sociais (provedores de hospedagem) por seus
prprios atos e pelos atos de terceiros (usurios).

49
BRASIL. Tribunal de Justia do Estado do Rio Grande do Sul (TJ/RS), RC 71001373646.
Rel. Des. Eugnio Facchini Neto, j. 16/10/2007.
50
BRASIL. Tribunal de Justia do Estado do Rio Grande do Sul (TJ/RS), AC 70039828488.
Rel. Des. Iris Helena Medeiros Nogueira, j. 15/12/2010.
51
LAWAND, C. J. Op. cit., p. 37.
52
FACEBOOK. Declarao de direitos e responsabilidades, 2012. Disponvel em:
http://www.facebook.com/legal/terms. Acesso em: 15/11/2012.
53
LEONARDI, M. Responsabilidade civil dos provedores de servios de Internet, 2005, p. 171.
59
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Com relao aos seus prprios atos, a responsabilidade destas mdias
54 55
(provedores) ser objetiva, nos termos dos artigos. 14 e 20 do Cdigo de
Defesa do Consumidor (CDC). Ou seja, elas respondero pelos danos que
causarem ao usurio em razo da m prestao dos servios, como nas
hipteses de problemas tcnicos que impossibilitam o acesso ao site/pgina;
permisso de acesso a informaes restritas; falhas em seus equipamentos ou
defeitos no sistema de segurana que levam perda, alterao ou infeco por
vrus dos dados armazenados; entre outras 56.
No mbito do direito imagem, a alterao, a permisso indevida de
acesso, etc. de fotos e vdeos, por exemplo, podem levar a violaes imagem
do usurio, ocasionando-lhe danos. Nestes casos, segundo Marcel Leonardi,
cabe vtima demonstrar tanto a existncia do dano quanto o nexo de
causalidade entre o defeito do servio e o dano, devendo ser rechaados
pedidos de reparao de danos hipotticos 57.
O provedor de hospedagem no ser responsabilizado pelos danos
causados aos usurios quando puder demonstrar que a m prestao dos
servios se deu exclusivamente em razo de uma das excees mencionadas
no 3 58, do art. 14, do Cdigo de Defesa do Consumidor 59.
importante salientar que as clusulas (em contratos de adeso)
destes provedores que limitam/excluem sua responsabilidade pelos defeitos na
prestao de servios, ou que estabelecem limitaes garantia legal de
60
adequao de seus servios, no podem ser consideradas vlidas .
Tratemos, agora, da responsabilidade das mdias sociais (provedores
de hospedagem) pelos atos ilcitos cometidos por terceiros. A responsabilidade

54
Dispe o art. 14 do Cdigo de Defesa do Consumidor: O fornecedor de servios responde,
independentemente da existncia de culpa, pela reparao dos danos causados aos
consumidores por defeitos relativos prestao dos servios, bem como por informaes
insuficientes ou inadequadas sobre sua fruio e riscos.
55
Dispe o art. 20 do Cdigo de Defesa do Consumidor: O fornecedor de servios responde
pelos vcios de qualidade que os tornem imprprios ao consumo ou lhes diminuam o valor,
assim como por aqueles decorrentes da disparidade com as indicaes constantes da oferta ou
mensagem publicitria, podendo o consumidor exigir, alternativamente e sua escolha: I - a
reexecuo dos servios, sem custo adicional e quando cabvel; II - a restituio imediata da
quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de eventuais perdas e danos; III - o
abatimento proporcional do preo.
56
LEONARDI, M. Responsabilidade civil..., Op. cit., pp. 111-115.
57
LEONARDI, M. Responsabilidade civil..., Op. cit., p. 113.
58
Dispe o art. 14, 3, do Cdigo de Defesa do Consumidor: O fornecedor de servios s
no ser responsabilizado quando provar: I - que, tendo prestado o servio, o defeito inexiste; II
- a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.
59
LEONARDI, M. Responsabilidade civil..., Op. cit., p. 114.
60
LEONARDI, M. Responsabilidade civil..., Op. cit., p. 113.
60
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por atos praticados por seus usurios ser subjetiva, advindo apenas de
eventual conduta omissiva, de negligncia ou imprudncia, tendo aplicao o
art. 186 do Cdigo Civil. Ou seja, o provedor ser responsvel pelo ato de
terceiro quando:
[...] deixar de bloquear o acesso informao ilegal
disponibilizada por um usurio, ou quando no o fizer em
tempo hbil, desde que tenha sido previamente
informado a esse respeito e desde que no haja dvidas
sobre a ilicitude da conduta perpetrada pelo usurio (grifo
nosso) 61.

Carlos Roberto Gonalves compreende o assunto de forma

semelhante, afirmando que a responsabilidade destes provedores ser
subjetiva, somente ocorrendo se eles atuarem com alguma modalidade de
culpa, quando, por exemplo, so informados de que alguma pgina est
veiculando algum fato antijurdico e infamante e nada fazem para coibir o
abuso. Ou seja, os hosting providers sero responsveis desde que tenham
sido notificados do contedo ilcito e houver demora para baixar o site 62.
Logo, podemos afirmar que estes provedores no podem vigiar o
contedo que armazenam em seus sistemas, sendo que sua responsabilidade
emerge somente quando tomam conhecimento, por ato prprio ou
comunicao de terceiro, da existncia do material ilcito 63.
Alm disso, Antonio Jeov Santos afirma que se o provedor advertido
do contedo ilcito e se mantm inerte, sua responsabilidade ser solidria com
64
o dono da pgina ou stio . Neste diapaso, Snia Aguiar do Amaral Vilela
aduz que: A responsabilidade decorre do fato de que, uma vez avisados sobre
o ilcito contedo, preferem manter a pgina ou site ofensivo. Se no derem
baixa, estaro agindo com evidente culpa e sua responsabilidade ser solidria
com o dono da pgina 65.
Diversas so as decises judiciais neste sentido:
Responsabilidade civil. Danos morais. Provedor de
servios de hospedagem na internet. Google. Orkut. Perfil
falso. Contedo flagrantemente ilcito. Dever de indenizar
reconhecido.
[...]

61
LEONARDI, M. Responsabilidade civil..., Op. cit., p. 176.
62
GONALVES, C. R. Direito Civil..., Op. cit., v. 4, p. 106.
63
LEONARDI, M. Responsabilidade civil..., Op. cit., p. 178.
64
SANTOS, A. J. Dano moral na Internet, 2001, p. 102.
65
VILELA, S. A. A. Inviolabilidade da vida privada e da intimidade pelos meios eletrnicos,
2002, p. 172.
61
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2. O google, como administrador do site de
relacionamentos orkut, em que armazena informaes
postadas por seus usurios, no responde pelo
respectivo contedo, pois no est obrigado a promover
monitoramento prvio a respeito. Contudo, havendo
denncia de abuso, por parte de usurio, tem o dever de
remover perfil manifestamente falso e capaz de gerar
danos morais. Conduta omissiva e culposa que
corresponde prestao defeituosa do servio, pois no
ofereceu a segurana que dele legitimamente se poderia
esperar. 3. Danos morais in re ipsa, que decorrem dos
fatos narrados e demonstrados nos autos. Apelo provido
(grifo do autor) 66.

direito civil e do consumidor. Internet. Site de

relacionamentos: orkut.com. Provedor de hospedagem.
Inexistncia de relao de consumo em relao aos
usurios que acessam pginas criadas por outros
usurios. Responsabilidade fundada na teoria subjetiva.
Culpa do provedor de hospedagem no demonstrada.
Responsabilidade exclusiva do criador da pgina.
[...]
Impossibilidade de controle, pelo provedor de
hospedagem, do contedo das pginas. Tratando-se de
responsabilidade subjetiva, somente mediante a
demonstrao de culpa do provedor de hospedagem
que seria possvel imputar-lhe o dever de indenizar (grifo
do autor) 67.

O Projeto de Lei n 2.126/2011 (Marco civil da Internet no Brasil), em

68
seu art. 15 , estabelece que a responsabilidade do provedor somente se dar
quando este, aps ordem judicial especfica, n o tomar as providncias para
tornar indisponvel o contedo apontado como infringente. Contudo, Marcel Leonardi
alerta que o art. 15 do Marco Civil da Internet no diz que remoo de
contedo somente pode ocorrer por fora de ordem judicial. O artigo trata de
responsabilidade civil, e no de remoo forada de contedo 69.
Por fim, importante destacar que nas hipteses em que no houver
dvidas sobre a ilicitude do contedo que o provedor dever notificar a quem
de direito, no lhe cabendo censurar ou vigiar as condutas de seus usurios. J
66
BRASIL. Tribunal de Justia do Estado do Rio Grande do Sul (TJ/RS), AC 70025752866.
Rel. Des. Luiz Ary Vessini de Lima, j. 18/06/2009.
67
BRASIL. Tribunal de Justia do Estado do Rio de Janeiro (TJ/RJ), AC 2007.001.523346. Rel.
Des. Arthur Eduardo Ferreira, j. 16/01/2008.
68
Dispe o art. 15 do Projeto de Lei n. 2.126/2011: Salvo disposio legal em contrrio, o
provedor de aplicaes de Internet somente poder ser responsabilizado por danos
decorrentes de contedo gerado por terceiros se, aps ordem judicial especfica, no tomar as
providncias para, no mbito do seu servio e dentro do prazo assinalado, tornar indisponvel o
contedo apontado como infringente.
69
LEONARDI, M. Internet e regulao: o bom exemplo do Marco Civil da Internet. In: REVISTA
DO ADVOGADO. Direito e Internet, 2012, p. 108.
62
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nos casos em que h controvrsia sobre a ilicitude do contedo, os provedores

de hospedagem no devem remover ou bloquear as informaes
armazenadas, sendo que a situao dever ser resolvida pelo Poder Judicirio,
a quem cabe decidir se houve ou no violao aos direitos de outrem 70.

Concluso

Verificamos, neste artigo, o impacto causado pelas mdias sociais em

nossa atual sociedade, especialmente no que tange exposio da imagem.
Essa exposio, em certas situaes, pode causar irreversveis danos ao
indivduo (e at pessoa jurdica), sendo que o Direito no pode ficar inerte
frente a esta situao, o que demanda a proteo jurdica, no ambiente virtual,
de tal direito da personalidade e a responsabilizao civil daqueles que o
violam.
Este o desafio que se apresenta comunidade jurdica como um todo
(legislador, advogados, magistrados, promotores, etc.): acompanhar estes
novos fenmenos sociais, que surgem a todo instante, e que clamam por uma
tutela mais efetiva por parte do Estado e do Direito.
Somente assim estaremos cumprindo um dos ideais da Constituio
Federal, expresso em seu art. 1 como fundamento da Repblica Federativa do
Brasil: a dignidade da pessoa humana, em todos os seus aspectos.

REFERNCIAS

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Editora Saraiva. 59 ed. So Paulo: Saraiva, 2008.
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70
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VILELA, S. A. A.; Inviolabilidade da vida privada e da intimidade pelos
meios eletrnicos, 1 ed. So Paulo: Juarez de Oliveira, 2002.

Sobre o autor

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64
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OAB Julho de 2012. OAB/SP n. 331.390.

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