Revista Interamericana de Psicologa/Interamerican Journal of Psychology - 2008, Vol. 42, Num. 1 pp.

101-112

O Conceito de Resilincia Aplicado ao 101

ARTICULOS
Trabalho nas Organizaes
Lisete Barlach1
Ana Cristina Limongi-Frana
Sigmar Malvezzi
Universidade de So Paulo, Brasil

Resumo
Resilincia um conceito que tem sido utilizado para explicar fenmenos psicossociais referidos a indivduos,
grupos ou organizaes que superam ou transcendem situaes adversas. Neste artigo, discutido o conceito de
resilincia como referencial terico para pesquisas no campo da Psicologia do Trabalho, sendo apresentados: a)
anlise de contedo de dois filmes recentes Frida e A Vida Bela ilustrativa do conceito de resilincia
psicolgica; b) anlise qualitativa de relatos verbais de executivos(as), alunos (as) de cursos de educao
continuada, submetidos(as) a situaes de tenso vividas na interface entre trabalho, vida pessoal e dedicao ao
estudo. Os achados do estudo indicam que, no contexto do trabalho humano nas organizaes, a resilincia pode
explicar a mobilizao de recursos psicossociais para o enfrentamento das rupturas e situaes de tenso
caractersticas da modernidade. Conclui-se que neste ambiente, de transformao de crises em oportunidades, o
desenvolvimento da resilincia pode ser o elemento diferencial entre o enfrentamento da situao que leva ao
crescimento psicolgico ou a sensao de vitimizao, em situaes similares de presso organizacional. A
resilincia parece estar associada ao auto-conhecimento, religiosidade e arte. Portanto, a compreenso da relao
pessoa-.presso-subjetividade-trabalho e o conceito de resilincia so fundamentais para o entendimento do
enfrentamento das adversidades humanas nas organizaes.
Palavras-chave: Resilincia psicolgica; trabalho humano; organizaes.

The Concept of Resilience Applied to Work in Organizations

Abstract
Resilience is a concept that has been used to explain psychosocial phenomena referred to individuals, groups or
organizations that surpass or transcend adverse situations. In this study, the use of the concept of resilience as
a theoretical referential in the field of Psychology of Work is discussed through: a) content analysis of two recent
films Frida and Life is Beautiful as illustrations of the concept of psychological resilience and b) qualitative
analysis of verbal narratives of executives who face tense situations at the interfaces of their jobs, personal lives
and the demands of further education. The results of this study point out that, within the context of human labor
in organizations, the resilience concept offers consistent explanation of the mobilization of psychosocial
resources as means for the coping with radical ruptures and steady tensions - typical contingencies of the
modern world. The analyses allowed the conclusion that the transformation of crises into opportunities is a
must in adverse environments, and that the development of resilience can be the differential element between
facing the situation (leading to psychological growth), and feeling like victim of it, in similar situations of
organizational pressure. Resilience seems to be associated to self knowledge, religiosity and art. Thus, the
comprehension of the interface person-pressure-subjectivity-work and the concept of resilience are essential to
understanding the surpassing of human adversities within organizations.
Keywords: Psychological resilience; human work; organizations.

Quando nasce, o homem fraco e flexvel.
Quando morre, forte e rgido.
A firmeza e a resistncia so sinais de morte.
A fraqueza e a flexibilidade, manifestaes de vida.
Lao Ts, Tao Te Ching
Encontrar um sentido de vida em meio adversidade
um dos temas subjacentes a histrias como a do pianista
Len Fleischer, que, no auge de a uma carreira de sucesso,
1
Endereo: Departamento Psicologia Social, Instituto Psicologia,
Universidade de So Paulo, Brasil. E-mail: lisbar@usp.br
perdeu a motricidade fina dos dedos de sua mo direita. O
fato, que inicialmente representou uma catstrofe pessoal e
profissional, levou Fleischer a profunda depresso ocasio-
nando questionamentos sobre o sentido de sua vida at
que veio a compreender que seu vnculo com a vida trans-
cendia sua carreira de pianista e que o elo de ligao entre
vida e carreira se dava por meio da msica. Essa descoberta
alterou os rumos de sua vida, fazendo com que se tornasse
maestro e professor de piano (Vanistendael & Lecomte, 2004).
Histrias como a do psiquiatra Victor Frankl (1997) tra-
zem tona a mesma temtica: mesmo aprisionado em um
campo de concentrao e sem qualquer esperana de sair
vivo dali, Frankl escreveu notas das aulas que daria, uma
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 LISETE BARLACH, ANA CRISTINA LIMONGI-FRANA & SIGMAR MALVEZZI
102 vez fora dali, na Universidade na qual exercia anteriormente
sua atividade docente. Convivendo com outros prisionei-
ARTICULOS
ros que, em desespero, desejavam o suicdio, este autor
relata como os aconselhava a buscar um sentido de vida
que os fizesse suportar as agruras e adversidades daquele
cotidiano sem sentido. Para Vanistendael e Lecomte (2004),
a busca de um sentido de vida considerada um dos mais
importantes fatores de proteo diante do risco sade
mental, em situaes extremas de presso.
Pressupondo o sentido da vida na superao de dificul-
dades, este artigo analisa dois universos subjetivos que
contm situaes de risco e fatores de proteo. Utilizando-
se do referencial da resilincia, so apresentados dois con-
juntos de anlise: o primeiro, por meio da arte cinematogr-
fica e o segundo, atravs de relatos de 32 executivos (as)
que so alunos (as) de cursos de educao continuada e
encontram obstculos para conciliar as demandas do traba-
lho, curso e vida pessoal. Os dados de natureza artstica e
de relatos verbais referem-se a histrias associadas ao coti-
diano da modernidade organizacional, caracterizando os
fatores de risco e proteo associados interface trabalho
estudo vida pessoal.
Fundamentos e Evoluo Histrica
Originria do latim, a palavra resilio significa retornar a
um estado anterior, sendo utilizada, na Engenharia e na Fsi-
ca, para definir a capacidade de um corpo fsico voltar ao
seu estado normal, depois de haver sofrido uma presso
sobre si. Os experimentos clssicos que proporcionaram a
descoberta do construto resilincia foram realizados a partir
da aplicao de determinada presso a um fio, visando de-
terminar sua deformao elstica; quando cessava a pres-
so, o material voltava sua condio original (Yunes, 2003).
Tais descobertas indicaram que os materiais possuem cur-
vas de deformao elstica e que sua resilincia est asso-
ciada ao grau de elasticidade que este suporta sem se defor-
mar. Transportado para o campo das Cincias Humanas,
esse conceito tem sido utilizado para descrever a capacida-
de de um indivduo ou grupo de indivduos, mesmo num
ambiente desfavorvel, de se construir ou se reconstruir
positivamente frente s adversidades (Barlach, 2005). Inici-
adas com a observao de formas positivas de conduta de
crianas e/ou grupos de indivduos que vivem ou viveram
em condies adversas, as pesquisas estenderam-se pos-
teriormente para o estudo das reaes psicolgicas diante
de situaes traumticas individuais tais como estupro e
abuso sexual ou coletivas ataques terroristas e catstro-
fes ambientais.
O estudo de epidemiologia social realizado por E. E. Werner
(Werner & Smith,1992), na ilha de Kauai (Hawai), em que a
pesquisadora acompanhou durante trinta e dois anos o desen-
volvimento de aproximadamente 500 pessoas vivendo em con-
dies de extrema pobreza, foi precursor na utilizao desse
conceito no campo da Psicologia Social. Na situao analisada,
Werner relata que pelo menos um tero da populao sofreu
situaes de stress, dissoluo do vnculo parental, alcoolismo
e abuso, dentre outros, mas apesar da situao de risco a que
estavam expostas as crianas, estas conseguiam superar as
adversidades e construir-se como pessoas (Werner, 1982, cita-
do por Infante, 2005, p.33).
Nos incio da histria deste campo de investigao ci-
entfica, Anthony (1974) utilizou os termos invencibilidade
ou invulnerabilidade para explicar o fato de que as crianas,
apesar de prolongados perodos de adversidades e stress
psicolgico, apresentavam sade emocional e alta compe-
tncia (Anthony, 1974, citado por Yunes, 2003), mas foi con-
testado por Rutter (1985, 1993, citado por Yunes, 2003), se-
gundo o qual os pressupostos de inexistncia de limites
para suportar o sofrimento e de imunidade por parte das
crianas no correspondiam aos resultados empricos en-
contrados por ele. Seu estudo tornou-se um marco terico a
partir do qual o termo resilincia passou a ser adotado como
referncia, revelando-se mais apropriado para descrever os
fenmenos, uma vez que sugeria certo grau de elasticidade
diante da presso/tenso, como nos materiais, sem pressu-
por a invencibilidade. Waller (2001), neste mesmo sentido,
afirma que resilincia no ausncia de vulnerabilidade
(p.292).
O construto resilincia comeou a despertar o interesse dos
pesquisadores devido descoberta de sua relao com o con-
ceito de risco (Infante, 2005). Considerada inicialmente como
resultado de traos de personalidade ou estilos de coping que
faziam com que algumas crianas progredissem em seu desen-
volvimento mesmo quando confrontadas com a adversidade, a
resilincia foi, posteriormente, compreendida de forma sistmica,
a partir da relao indivduo - contexto (Waller, 2001). Tal como
ocorreu com o conceito de liderana, que foi estudado a partir
de traos, o conceito de resilincia tambm foi relacionado a
traos, porm estes constituem um referencial insuficiente para
a sua compreenso. Hoje, poucos autores insistem na
categorizao da resilincia como um trao pessoal, inerente ao
indivduo; a viso predominante, liderada por Masten (2001),
Luthar, Cicchetti e Becker (2000) e Waller (2001) trata do fenme-
no como processo dinmico, multidimensional ou
ecossistmico. Waller um dos representantes mais significati-
vos desta abordagem. Ela define resilincia como um produto
multideterminado e sempre mutvel de foras que interagem
em determinado contexto ecossistmico (Waller, 2001, p. 290).
O desenvolvimento um processo contnuo de adaptao (as-
similao e acomodao) entre indivduos e seus ambientes,
condio que impe ao estudo desse fenmeno uma aborda-
gem contextualizada, considerando sempre o ecossistema cons-
titudo pela dade composta pelo ser humano e seu meio. Esta
viso oposta aos estudos que entenderam a resilincia como
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 O CONCEITO DE RESILINCIA APLICADO AO TRABALHO NAS ORGANIZAES
um resultado decorrente de traos de personalidade, pois este
enfoque enfraquece a participao do contexto na produo da
resilincia. Segundo ela, o equilbrio - alcanado pelos indivdu-
os assim denominados resilientes s pode ser explicado por
uma perspectiva que incorpore, em suas anlises, a interao
dinmica entre sistemas.
Werner (1982) confirma esta tendncia. A autora no
atribuiu s crianas observadas qualquer temperamento ou
personalidade especial nem tampouco explicou o fenmeno
por caractersticas genticas ou capacidade cognitiva dife-
renciada. Em suas concluses, Werner assinalou a presen-
a, sem excees, de um fator comum vida daquelas crian-
as: todos (as) haviam usufrudo do apoio irrestrito de um
adulto significativo fosse ele(a) um familiar ou no. Era o
amor recebido pelas crianas que estava na base do desen-
volvimento existoso (Melillo & Ojeda, 2005).
Manciaux (2001) confirma essa abordagem ao afirmar
que se a gentica e a biologia determinam os limites do
possvel, resta um alto grau de liberdade e uma margem de
manobra para a interveno de recursos pessoais e
profissionais. A cada instante, a resilincia resulta da
interao entre o prprio indivduo e meio que o cerca, entre
o seu passado e o contexto do momento em termos polticos,
econmicos, sociais e humanos. (p.326)
Da mesma forma, Luthar, Cicchetti e Becker (2000) assu-
mem a interao do indivduo com o contexto como fator
significativo na explicao da resilincia, ao afirmarem que
esta o processo dinmico de adaptao positiva em con-
texto de significativa adversidade (p.543). Nesta concep-
o encontram-se, de forma sinttica, as principais ques-
tes que permeiam os estudos e pesquisas neste campo, a
saber: o que adaptao? qual o sentido de
positividade? qual a noo de adversidade que ela con-
tm? e como explicar a caracterstica dinmica e processu-
al que se supe presente?
Resilincia e Trabalho nas Organizaes Modernas
O momento histrico atual caracterizado por freqentes e
rpidas transformaes de tecnologia e de equacionamento
econmico demandando mobilizao de mudanas nos indiv-
duos e nas instituies (Hutton & Giddens, 2004). Busca-se a
flexibilidade de ao, de estrutura e de vida pessoal, como meio
de ajustamento a novas contingncias e condies econmi-
cas, sociais, culturais, tecnolgicas e polticas. O desempenho
profissional nessas condies obriga o indivduo a administrar
sua vida profissional, ou seja, a trabalhar arduamente na reposi-
o de si mesmo, uma vez que as referncias ao seu redor,
atravs das quais ele atribui sentido e valor para si mesmo, esto
em constante alterao. Nesse sentido, as competncias para a
administrao de sua identidade, seus papis e seus recursos
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tornam-se uma condio fundamental para a sua sobrevivncia 103
ARTICULOS
profissional. Em outras palavras, a administrao da prpria
identidade, como esforo de ajustamento do vnculo com o
trabalho e de reconstruo de sua trajetria histrica um sinal
de eficcia na responsividade metamorfose do mundo. A iden-
tidade emerge como um conceito e uma ferramenta da vida
profissional (Malvezzi, 2000).
Para Malvezzi (2000), com o advento da industrializao, a
dependncia da racionalidade aumentou, assim como a
interdependncia entre os processos e fenmenos. Alm
disso, as transformaes econmicas e tecnolgicas recen-
tes inseriram novos contornos s mudanas na forma do
trabalho humano nas organizaes e estas tm causado
impacto sobre a identidade do sujeito organizacional. Se
ruptura for definida como o desequilbrio entre familiarida-
de, poder e limite subjetivo e, se forem considerados esses
trs elementos como fatores de controle do indivduo sobre
o seu trabalho, possvel afirmar que a modernidade traz
consigo inmeras formas de rupturas, com reflexos impor-
tantes sobre a sade fsica e psquica dos indivduos (Sato,
1993). Pode-se dizer, ento, que a flexibilidade caracterstica
da resilincia uma das competncias requeridas pela din-
mica da modernidade do trabalho nas organizaes, capaz
de explicar a administrao da prpria subjetividade diante
das inmeras situaes de tenso, presso e ruptura pre-
sentes neste contexto.
A distino proposta por Dejours e Abdoucheli (1994)
entre sofrimento patognico e o sofrimento criativo tambm
contribui para ampliar a compreenso da relao entre as
questes atuais do trabalho humano, suas rupturas e a
resilincia. Na anlise destes autores, o trabalho humano
capaz de gerar dois tipos distintos de sofrimento: o sofri-
mento patognico, que aparece quando todas as margens
de liberdade na transformao, gesto e aperfeioamento
da organizao do trabalho j foram utilizadas pelo(s)
indivduo(s). O sofrimento criativo, por sua vez, pode trazer
benefcios identidade, na medida em que aumenta a resis-
tncia do sujeito ao risco de desestabilizao psquica e
somtica; neste ltimo caso, o trabalho funciona como me-
diador para a sade (Dejours & Abdoucheli, 1994).
A Psicopatologia do Trabalho e as pesquisas sobre
resilincia no trabalho humano apresentam pontos em co-
mum: ambas propem um referencial de compreenso dos
fatores de risco a que esto sujeitos os trabalhadores e
investigam, cada uma a seu modo, os elementos que esto
presentes ou podem ser desenvolvidos para lidar com o
sofrimento. Sade, seja na perspectiva da Psicopatologia
do Trabalho, seja nos estudos de resilincia, no consiste
em ausncia de patologias. No nvel psquico, sade no
sinnimo, por exemplo, de ausncia de angstia e h pes-
soas que, embora angustiadas, encontram-se em perfeita
sade (Dejours, 1986).
 LISETE BARLACH, ANA CRISTINA LIMONGI-FRANA & SIGMAR MALVEZZI
104 Dejours (1986, p.10) entende que a definio de sade
ARTICULOS
da OMS Organizao Mundial de Sade alude a um
estado de conforto e bem estar fsico, mental e social que se
aproxima dos tipos ideais weberianos. A sade, para ele,
no um estado estvel, mas um objetivo a ser buscado e
que este no certamente um estado de calma, de ausn-
cia de movimento, de conforto, de bem-estar e de ociosida-
de, mas algo que muda constantemente. Nesta aborda-
gem, a variabilidade, a no cristalizao e as mudanas no
campo do trabalho humano so favorveis sade.
A afinidade entre a teoria de Dejours (1986) e os escri-
tos sobre resilincia pode ser resumida em quatro pontos:
a) sade no ausncia de patologia; b) resilincia tampouco
representada por oposio ou pela ausncia de patologi-
as (Masten, 2001); c) o sofrimento pode ser patognico ou
criativo (Dejours & Abdoucheli, 1994); d) diante da situa-
o de risco sade psquica, pode haver vitimizao/pato- raram o delineamento deste estudo sobre a resilincia e com-
logia ou resilincia. Sade, nos dois referenciais, tambm
associada presena de esperanas, sonhos, desejos e a
ausncia destes elementos ou sua impossibilidade repre-
senta risco sade psquica do trabalhador. Cabe ainda
ressaltar a afinidade entre Dejours e a literatura predomi-
nante sobre resilincia na possvel associao entre o fen-
meno da resilincia e o sofrimento criativo. Seja no relato de
Frankl (1997), seja nas pesquisas de Waller (2001), encon-
tram-se indicaes de que no na ausncia da adversida-
de, mas, muitas vezes, em funo de sua presena, que ocorre
o processo da resilincia e o enfrentamento mesmo da
situao adversa que possibilita o crescimento psicolgico
do indivduo, promovendo benefcios sade mental.
Resilincia e Comportamento Organizacional
O termo resilincia no contexto do trabalho nas organi-
zaes refere-se existncia ou construo - de recursos (p.168). Dentre os fatores de proteo, ele destaca: autono-
adaptativos, de forma a preservar a relao saudvel entre o
ser humano e seu trabalho em um ambiente em transforma-
o, permeado por inmeras formas de rupturas. Coutu (2002)
aponta trs caractersticas da pessoa ou organizao
resiliente: 1) a firme aceitao da realidade; 2) a crena pro-
funda, em geral apoiada por valores fortemente sustenta-
dos, de que a vida significativa; e, 3) uma misteriosa
habilidade para improvisar.
A natureza otimista, freqentemente associada
resilincia pelo senso comum, no se confunde, sob qual-
quer hiptese, com a distoro do senso de realidade. Con-
forme mencionado mais adiante ao comentar o filme A vida
bela, ver o mundo cor-de-rosa em situaes adversas
pode significar uma recusa em enfrentar o problema, ou
seja, uma falsa resilincia. A habilidade para ver a realidade
est intimamente relacionada ao segundo bloco [de carac-
tersticas] que compe a resilincia, ou seja, a propenso a
atribuir significado a tempos terrveis (Coutu, 2002, p. 50).
A existncia desse atributo possibilita ao indivduo trans-
cender a posio de vtima das circunstncias exteriores e,
de alguma forma, extrair lies dos acontecimentos e situ-
aes de crises advindas do exterior.
Para Coutu (2002), a terceira caracterstica da resilincia
comentada no artigo aproxima-se muito daquilo que o an-
troplogo francs Claude Lvi-Strauss (1976) denomina de
habilidade de bricolage. Bricolage pode ser definida como
um tipo de inventividade, uma habilidade para improvisar
uma soluo para um problema sem ter disposio as fer-
ramentas ou materiais prprios ou bvios. Bricoleurs esto
sempre manipulando coisas de forma ldica, brincando...
Eles fazem o melhor a partir daquilo de que dispem, utili-
zando objetos para fins no usuais (Lvi-Strauss, 1976,
citado por Coutu, 2002, p.52). Essas idias de Coutu inspi-
portamento humano nas organizaes. Embora a literatura
no contexto do trabalho humano seja menos extensa que
aquela referida a outras temticas, foi possvel identificar
outros estudos recentes que trazem tona este tema. o
caso da tese de Fernando Job (2003), que analisa a dimen-
so da centralidade do trabalho na vida humana e os signi-
ficados que este pode assumir, mesmo quando associado
doena e ao sofrimento.
Job (2003) descreve os chamados fatores de risco a
organizao e as condies de trabalho - e os fatores de
proteo, aos quais denomina resilincia. Dentre os fatores
geradores de sofrimento no trabalho, destacam-se a pres-
so e responsabilidade do trabalho, a incapacidade de acei-
tar as prprias falhas, a falta de tempo para a famlia, a falta
de apoio dos pares e/ou superiores, a falta de reconheci-
mento, a frustrao e a falta de domnio sobre o futuro
mia, auto-estima, autodeterminao, respeito, reconhecimen-
to, participao da famlia, amigos, esperana e f. Para o
autor, a resilincia est associada, entre outras, auto-esti-
ma, busca de significado para a vida, esperana, pre-
servao da identidade, bem como s crenas individuais e
auto-afirmao.
Em seu estudo Job (2003), que envolveu trabalhadores
do setor eletro-eletrnico, buscou entender os sentidos que
os sujeitos atribuam ao trabalho, as presses s quais esta-
vam sujeitos, suas motivaes, bem como os fatores que,
uma vez ausentes, eram apontados como desmotivadores.
Uma de suas concluses foi assumir a percepo que os
trabalhadores desenvolvem de si prprios como uma fonte
de presso maior que a presso externa que porventura
exista no ambiente de trabalho, como se houvesse uma co-
brana interna de seu desempenho pessoal. Outra conclu-
so foi o destaque dado falta de tempo para a famlia e a
R. interam. Psicol. 42(1), 2008
 O CONCEITO DE RESILINCIA APLICADO AO TRABALHO NAS ORGANIZAES
dificuldade de aceitar as prprias falhas, alm da falta de
domnio sobre a possibilidade de estagnao de seu futuro,
como fatores geradores de sofrimento.
O estudo aqui desenvolvido nasceu da considerao
desses fatores que foram assumidos como elementos pre-
sentes na resilincia. Tais fatores constituram o referencial
do desenho de uma pesquisa emprica que teve sua primeira
etapa concluda em outubro de 2005 com executivos(as)
que so alunos(as) de cursos de educao continuada e
encontram obstculos para conciliar as demandas do traba-
lho, curso e vida pessoal (Barlach, 2005). O grupo estudado
era constitudo por gerentes e dirigentes de diversas empre-
sas que, alm de enfrentar uma carga de trabalho elevada,
freqentavam simultaneamente cursos de educao
continuada, tais como o Master in Business Administration
MBA. Os resultados da pesquisa com esse grupo de su-
jeitos foram confrontados com um quadro terico sobre
resilincia que contemplou os vrios aspectos presentes
no conceito na reviso bibliogrfica.
Nessa estratgia, nem o conceito foi investigado a partir
do reducionismo de sua concepo a um de seus aspectos,
como o caso de traos de personalidade, nem a considera-
o de uma simples agregao dos mesmos, mas foi consi-
derada a natureza dinmica que integra vrios processos
scio-comportamentais, como aqueles relacionados ao es-
tudo do risco, da proteo, da adaptao e da criatividade.
Foi aqui assumida a sugesto de Waller (2001) que prope
que as pesquisas deveriam ter metodologias naturalsticas,
participativas, etnogrficas. Segundo ela, as narrativas e as
histrias deveriam incorporar o ponto de vista do sujeito
sobre a situao que enfrenta e sobre os recursos pessoais
que podem encontrar expresso em cada momento e diante
de cada situao. Em funo disso, este estudo teve como
proposta compreender o fenmeno da resilincia na vida do
trabalho nas organizaes, assumindo-se os diversos as-
pectos que o conceito, aparentemente, incorpora. Para tan-
to, investigou-se os fatores de risco e proteo na perspec-
tiva dos atores considerando as narrativas e histrias que
permitiam mape-los a partir de suas ticas e, evitando o
vis estatstico apontado pela autora.
Como a modernidade tornou fluidas as fronteiras entre a
vida pessoal e a vida profissional (Bauman, 2000), impondo aos
indivduos que trabalham nas organizaes condies de ad-
versidade implcitas ou explcitas, percebidas ou no pelo sujei-
to organizacional, que demandam a mobilizao ou a criao de
recursos para o seu enfrentamento, esse conjunto de fatores
tornou-se o objeto de investigao. Diante disso, entendeu-se,
provisoriamente, como resilincia, os recursos de que dispem
os trabalhadores e, em particular, neste caso, aqueles que hoje
ocupam posies de comando nas organizaes modernas,
para o enfrentamento das tenses e adversidade presentes no
R. interam. Psicol. 42(1), 2008
apenas em seu campo de trabalho, mas tambm em outros as- 105
ARTICULOS
pectos de suas vidas (familiar, pessoal e afetiva) que integram
seus sistemas de produo de significados, impulsos e compe-
tncias. Essas interfaces constituem um contexto de conflitos e
adaptaes que so caractersticos do trabalho humano nas
organizaes modernas visveis e nas virtuais.
Da Reatividade Criatividade: Caminhos da Resilincia
Atributo vital da condio ontolgica do ser humano, a
adaptao o processo atravs do qual o indivduo admi-
nistra suas relaes consigo mesmo e com o ambiente. Na
base do processo adaptativo, h um indivduo que aprende
a diferenciar situaes positivas e negativas e a reagir a
elas, alterando as condies externas (ambiente) e internas
(seus prprios recursos) e, assim, aprendendo a perceber
sua vida como um projeto cuja realizao confirma sua au-
todeterminao (Malvezzi, comunicao verbal 25/08/2005).
Logo, adaptao no sinnimo de conformismo ou con-
formidade social, mas elemento transformador do ambiente
e autotransformador; processo de administrao da prpria
subjetividade. O ser humano prov e administra a
instrumentalizao de sua liberdade, visando constru-
o da prpria biografia e do ambiente onde esta ocorre
(Malvezzi, 25/08/2005). Como se deduz da anlise deste au-
tor, a dificuldade de se entender o fenmeno da resilincia
reside no fato de que todos os recursos humanos inclusi-
ve recursos dos quais o indivduo no tm sequer consci-
ncia de ser capaz de mobilizar esto implicados no
enfrentamento da situao adversa e talvez esta seja a razo
pela qual ainda se caracterize a resilincia como referencial
de anlise em formao.
A eventual conotao ideolgica, associada ao sentido
de positividade da adaptao que permeia os estudos de
resilincia, pode ser superada se, ao invs de adaptao
positiva, for introduzida a idia de adaptao criativa. Com
foco na anlise do comportamento organizacional, Sznifer
(comunicao verbal, 21/11/2000) prope um contnuo que
se estende da reatividade criatividade, ao analisar que o
universo organizacional demandava, nos primrdios da in-
dustrializao, o indivduo reativo aquele que deveria ape-
nas responder, conforme as normas e prescries
estabelecidas. O desenvolvimento posterior da indstria
passou a demandar um indivduo pr-ativo, capaz de se
antecipar s demandas e solicitaes relativas a seu traba-
lho. A alta competitividade, com significativas conseqn-
cias para a sobrevivncia individual e organizacional, exige
agora um indivduo criativo, capaz no s de se antecipar
aos fatos, mas de criar solues inovadoras para os proces-
sos e para a sua prpria insero no mundo organizacional.
 LISETE BARLACH, ANA CRISTINA LIMONGI-FRANA & SIGMAR MALVEZZI
106 O recorte terico adotado neste estudo pressupe que
ARTICULOS
resilincia pode ser definida como a construo de solu-
es criativas diante das adversidades presentes nas con-
dies de trabalho e dos negcios da sociedade atual, da
qual resulta um duplo efeito: a resposta ao problema em
questo e a renovao das competncias e do lan vital dos
indivduos. A resilincia envolve no somente o controle
sobre a situao, mas um determinado reforo para que o
individuo siga lutando por novos resultados pessoais e
pelos perseguidos por seu grupo de trabalho. Nessa cons-
truo, o indivduo revela sua forca ontolgica manifestada
numa excepcional capacidade de aplicao da causalidade
pessoal (Barlach, 2005).
Resilincia, Stress e Coping: Aproximaes e Diferen-
as
Antes de concluir a reviso da literatura e apresentar os
resultados da pesquisa emprica, cabe destacar as aproxi-
maes entre os conceitos de coping, stress e resilincia. A
exemplo do conceito de resilincia, tambm o termo stress
provm da Fsica e, [expressa] o grau de deformidade que
uma estrutura sofre quando submetida a um esforo
(Frana & Rodrigues, 2005, p.24), tendo sido utilizado por
Selye (1947) para denominar o conjunto de reaes que um
organismo desenvolve ao ser submetido a uma situao
que exige esforo de adaptao (Selye, 1965, in Frana &
Rodrigues, 2005, p.24).
A associao entre o conceito de stress e o processo
adaptativo no fortuita. Breve retrospectiva histrica de
pesquisas neste campo levou identificao da Sndrome
Geral da Adaptao que, proposta por Seyle (in Goldberg
& Breznitz, 1982) a partir de um modelo que envolve reao
de alarme, fase de adaptao ou resistncia e esgotamento
ou exausto, tornou-se paradigmtica dentre os estudiosos
desta rea de conhecimento. Um dos aspectos da sndrome
geral da adaptao, que merece destaque, a exausto por
atividade estressante. Nestes casos, dormir ou descansar
podem restaurar a resistncia e adaptabilidade aos nveis
anteriores, mas a completa restaurao provavelmente
impossvel de ser alcanada (Seyle, 1982, p. 11). Esse fator
foi proeminente em uma das entrevistas realizadas ao longo
da pesquisa emprica empreendida neste trabalho.
Sendo a restaurao do equilbrio anterior dificilmente
alcanvel, torna-se imperativa a introduo de recursos
internos para o desenvolvimento da resilincia que asso-
ciada, ento, a uma forma especial de coping diante de situ-
aes extremamente adversas em que a possibilidade de
alterao das condies externas mnima, como no caso do cotidiano organizacional, com foco no comportamento
anteriormente comentado em acerca da vida de Victor Frankl
(1997) nos campos de concentrao.
Objetivos e Indagaes da Investigao
O objetivo do estudo analisar resilincia na relao do
ser humano com o trabalho da modernidade. Este recorte
considerou principalmente a possibilidade de aprofundar a
compreenso no campo do trabalho coletivo em organiza-
es, aonde as presses por desempenho e produtividade
vm ganhando novos e intensos contornos de adaptao e
sobrevivncia. Ao mesmo tempo em que novas dimenses
de complexidade e turbulncia tm sido introduzidas, in-
meras mudanas tm desafiado queles que trabalham nas
organizaes a adaptar-se de forma contnua a situaes
adversas, envolvendo riscos sua sade mental. Nesse
ambiente, o estudo da resilincia assume relevncia, seja do
ponto de vista da preveno da sade mental, seja do pon-
to de vista de possibilidades de interveno de psiclogos
e de outros cientistas sociais, de forma a minimizar os riscos
ou desenvolver fatores de proteo. Neste estudo, a
resilincia abordada no contexto da vida laboral.
Resilincia, stress e coping so discutidos neste traba-
lho uma vez que expressam a complexidade de um campo de
investigao que se prope a explicar porque, diante das
mesmas condies definidas como adversas, alguns indiv-
duos se desenvolvem satisfatoriamente ou crescem, ao su-
perar as dificuldades, enquanto outros sucumbem, desen-
volvem patologias ou sentem-se vitimas da situao, de-
senvolvendo queixumes ou manifestando seu desagrado,
ou ainda injustiados por acreditar que no merecem estar
vivendo aquela dor ou aquela dificuldade. Neste sentido, o
termo no se refere a uma patologia.
Ao enfocar a resilincia psquica diante de condies
crticas de tenso oriundas das caractersticas atuais da
interface entre o ser humano e seu trabalho, buscou-se res-
ponder a trs questes: 1) Podem as teorias sobre resilincia
ser referencial terico para estudos de comportamento
organizacional?; 2) Como se apresentam os fatores de
risco e os fatores de proteo na relao pessoa-trabalho-
presso no contexto organizacional?; e, 3) Quais os re-
cursos subjetivos e psicossociais os indivduos, grupos e
instituies utilizam para enfrentar os riscos sade men-
tal?.
Consistente com as recomendaes de Luthar, Cicchetti
e Becker (2000) e Waller (2001), mencionadas anteriormente,
foi utilizada a metodologia de anlise de narrativas, de forma
a considerar o ponto de vista do sujeito sobre a adversida-
de presente no contexto e sobre os recursos que poderiam
ser mobilizados para o seu enfrentamento.
A anlise destas narrativas utilizou como referencial te-
rico o estudo de McCarthy (2002), que examina histrias
adaptativo em tempos de incerteza e mudana. A pesquisa
contou tambm com observao participante, em que
R. interam. Psicol. 42(1), 2008
 O CONCEITO DE RESILINCIA APLICADO AO TRABALHO NAS ORGANIZAES
pesquisadores(as) se envolveram com o cotidiano dos
alunos(as) de forma a vivenciar e observar dimenses no
acessveis por meio de entrevistas. A partir da reviso do
questionrio-piloto, elaborou-se o roteiro de entrevista e
foram identificados os sujeitos para as entrevistas em
profundidade que se apresentaram voluntariamente. Con-
siderando que subjetividade pressupe significados in-
trnsecos, smbolos e valores individuais, optou-se pela
metodologia de anlise de contedo, para localizar o con-
ceito resilincia, em duas situaes e enfoque diferenci-
ados:
a) Anlise de contedo de metforas na arte cinema-
togrfica por meio da anlise dos filmes: Frida (Taymer,
& Hayek, 2002). e A Vida Bela (Benigni, Braschi, & Ferri,
1997).
b) Anlise de contedos dos relatos verbais obtidos
em entrevistas com executivos(as) que so alunos(as)
de cursos de educao continuada e encontram obst-
culos para conciliar as demandas do trabalho, curso e
vida pessoal. Esta amostra foi selecionada por conveni-
ncia e, tambm, adeso dos sujeitos para as entrevistas
em profundidade. Os dados foram coletados nos meses
de outubro e novembro de 2005.
O escopo das entrevistas com os(as) participantes
limitou-se investigao do ponto de vista dos sujeitos
em relao aos 1) fatores de risco da situao vivenciada;
2) fatores de proteo presentes; 3) elementos que
poderiam ser disponibilizados para o processo
adaptativo. Dentro desse quadro, a resilincia foi
caracterizada, como a administrao da subjetividade
pessoal diante de condies adversas externas.
Procedimentos de Coleta dos Relatos do(a) s
Participantes
O estudo envolveu o levantamento de dados do con-
texto do trabalho sobre a estrutura curricular, a observao
participante de uma classe de 32 alunos(as), o cotidiano de
estudo dos(as) alunos(as) e a realizao de cinco entrevis-
tas com as pessoas que se dispuseram como voluntrias.
Um questionrio piloto, cujo modelo pode ser visto
na Figura 1, previamente aplicado a esta populao, pro-
curou identificar as caractersticas da presso que atua
na interface entre os vrios domnios mencionados: pro-
fissional estudo pessoal. Nesta fase, os participantes
manifestaram:
a) Sintomas fsicos: grau de irritabilidade crescente,
distrbios do sono (sono exagerado; indisposio ao
acordar; acordar cansado); aumento de freqncia de
dores de cabea e enxaquecas.
b) Seus pontos de vista dos relacionamentos inter-
pessoais: queixas por parte do cnjuge e dos filhos;
R. interam. Psicol. 42(1), 2008
sensao de culpa diante do tempo livre; aumento na 107
ARTICULOS
freqncia de discusses (por motivos banais);
ausncias freqentes em compromissos familiares; reduo
do contato com amigos.
c) A qualidade de suas vidas profissionais: reduo da
produtividade; absentesmo ao trabalho para estudar; ten-
so com colegas de trabalho que no esto participando do
curso; necessidade de trabalhar nos finais de semana.
O roteiro das entrevistas consistiu em trs etapas: 1)
Presso: caractersticas da presso advinda da situao atu-
al, sente-se pressionado(a)?, como?; 2) Hbitos: Descreva
seus hbitos cotidianos em dois momentos: antes do incio
do curso e no presente momento, o que mudou?; e, 3)
Enfrentamento (coping) e presena de estratgias de adap-
tao: como tem enfrentado o aumento da presso? deixou
de lado coisas importantes para voc? introduziu novos
hbitos? como a famlia tem reagido sua situao atual?
O questionrio semi-estruturado aplicado a este grupo
obteve registros sobre a avaliao do grau de tenso que
sentiam em relao a vrios fatores. Cada questo era acom-
panhada de uma escala, como a que se v na Figura 1, com
uma flecha ascendente, correspondente ao grau crescente
de tenso. Solicitava-se que o participante assinalasse o
grau em cada uma das situaes: antes do incio do curso e
com o curso em andamento. Seguem-se as questes pro-
postas:
1. Avalie o grau de tenso interna, manifestado atravs
dos sintomas abaixo descritos (acordar cansado(a), esgota-
mento emocional, distrbios gastrintestinais, irritabilidade,
depresso, ansiedade, medo, insegurana, sono exagerado,
pesadelos, oscilao no apetite, tenso muscular, dor de
cabea, enxaqueca, dificuldades na vida sexual). Cite trs
evidncias desta tenso.
2. Avalie o grau de tenso na interface com a famlia, o(a)
companheiro(a), o(a) namorado(a), manifestado nos sinto-
mas descritos a seguir. (Freqncia de contato, expectati-
vas frustradas, queixas por parte do(a) parceiro(a). Cite trs
evidncias desta tenso.
3. Avalie o grau de tenso na interface com a vida social
e comunitria (amigos, colegas, conhecidos e grupos de
interesse). Freqncia de contato, expectativas frustradas,
queixas por parte do(a) parceiro(a). Cite trs evidncias des-
ta tenso.
4. Avalie o grau de tenso na interface com o trabalho
(reduo da capacidade de concentrao, dificuldade para
realizao de tarefas, ausncias ao trabalho). Cite trs evi-
dncias desta tenso.
5. Avalie o grau de tenso na interface com o seu tempo
livre (freqncia, condio de usufruto do tempo livre, sen-
sao de culpa ao dedicar-se ao lazer ou descanso).
Cite trs evidncias desta tenso.
6. Avalie o grau de tenso na interface com a presso
econmica (O curso atual acarretou mais despesas? As des-
 LISETE BARLACH, ANA CRISTINA LIMONGI-FRANA & SIGMAR MALVEZZI
108 pesas adicionais implicaram em mudana de prioridades?
Sente-se tranqilo quanto ao custeio do curso at a sua
ARTICULOS
concluso?). Cite trs evidncias desta tenso.
Resultados
Dados Qualitativos nas Duas Fases
Dados e Anlise de Contedo das Imagens da Resilincia
Psicolgica nos Filmes: Contribuies da Arte Cinematogrfica
A escolha dos filmes Frida e A Vida Bela foi precedida
pela anlise de alguns filmes de longa metragem dos lti-
mos cinco anos que pudessem ilustrar alguns aspectos dis-
cutidos at aqui sobre a teoria da resilincia. Considerando-
as como obras de grande impacto sobre o imaginrio social,
empreendeu-se a anlise documental e de contedo de dois
filmes que abordam a temtica da adaptao em condies cluses unvocas, como no caso anteriormente analisado.
de extrema adversidade.
Com o contedo cinematogrfico escolhido, foram
selecionadas as expresses da resilincia nas situaes
enfocadas e, a seguir, so discutidos os aspectos conceituais
suscitados pelos mesmos, descritas e interpretadas a partir
do mtodo de anlise de contedo.
Filme 1: Frida
O contexto: Frida, filme que aborda a biografia da pinto-
ra Frida Kahlo (1907-1954), apresenta a adversidade advinda
da longa doena ps-acidente que a acometeu. Presses
vividas/fatores de risco: Nascida no comeo do sculo XX
teve a vida marcada por uma sucesso de acontecimentos
trgicos: depois da poliomielite na infncia que deixou
como seqela fsica um andar coxo sofreu um acidente
que a deixou imobilizada no leito por alguns anos, com a
quase totalidade do corpo engessado, exceo das mos
e dos ps.
Fatores de proteo selecionados: Ao longo do perodo
de imobilidade, seus pais a presentearam com materiais para
pintura e ela encontrou a um meio de expressar sua dor e os
sentimentos advindos da situao. Progressivamente, Frida
se transformou em uma artista plstica, continuando a en-
frentar inmeros obstculos, quer na vida profissional, quer
em seu relacionamento pessoal/amoroso.
Resultados da anlise do processo de resilincia: Neste
caso, possvel identificar como fator de proteo o desen-
volvimento artstico da personagem, pois foi ele que lhe
possibilitou o desenvolvimento da resilincia no
enfrentamento de sua situao, ao produzir a reconfigurao
de sua vida psquica.
Filme 2: A Vida Bela (La Vita Bella)
O contexto: Na Itlia dos anos 40, Guido (Roberto
Benigni) levado a um campo de concentrao nazista jun-
to com seu filho pequeno e tudo faz para faz-lo acreditar
que esto participando de uma grande brincadeira, com o
intuito de proteg-lo do terror e da violncia que os cercam.
Visando a orientar seu filho quanto ao enfrentamento da
situao, ele se utiliza de um subterfgio que o de contar
uma histria, que falseia aquela realidade.
Presses vividas/fatores de risco: campo de concentra-
o nazista junto com seu filho pequeno.
Fator de proteo: Visando a tornar mais suportvel ao
filho o enfrentamento da situao, utiliza-se de um subterf-
gio que o de contar uma histria, que falseia aquela reali-
dade.
Resultados da anlise do processo de resilincia: O fil-
me A Vida Bela demanda uma diferenciao de anlise,
uma vez que a estria narrada pelo mesmo no leva a con-
Assim, poder-se-ia dizer que ali est expressa uma situao
de falsa resilincia, em funo de que h uma tentativa do
pai de reconfigurar a realidade que o filho estaria enfrentan-
do, buscando mascarar o sofrimento presente.
Do ponto de vista da subjetividade e da configurao
da resilincia, a releitura da realidade no pode ser efetuada
pelo olhar alheio e a resilincia no pode ser conquistada de
fora para dentro do indivduo, mesmo que se trate de uma
relao pai-filho, como retratada nesta pelcula. A anlise do
artigo de Coutu (2002) deixa claro que ver o mundo cor-de-
rosa no base para o desenvolvimento da resilincia, como
ocorre neste caso.
As imagens das duas pelculas so sugestivas de ana-
logias com situaes adversas no contexto organizacional,
tambm encontradas nos relatos dos executivos na fase b)
de anlise qualitativa.
Os dois filmes aqui analisados Frida e A Vida Bela
possibilitam analogias com a dinmica da resilincia no con-
texto organizacional. Assim, poder-se-ia dizer que os mo-
mentos de paralisia ou engessamento do contexto
organizacional ou laboral requerem a introduo de elemen-
tos expressivos, criativos ou artsticos, como em Frida. Po-
dem indicar tambm que a condio resiliente deve ser
alcanada por aqueles que a vivenciam e no proposta de
fora para dentro, como no caso das relaes chefia su-
bordinados ou direo da empresa funcionrios. Vistos
sob esta tica, os programas de coaching e mentoring, pro-
movidos pelas empresas podem ser entendidos como pro-
motores ou no de resilincia no contexto organizacional.
Dados e Anlise de Contedo de Entrevistas com
Executivos em Treinamento Gerencial
O Contexto
As empresas, em geral, oferecem aos indivduos que
ocupam posies-chave na organizao a participao em
R. interam. Psicol. 42(1), 2008
 O CONCEITO DE RESILINCIA APLICADO AO TRABALHO NAS ORGANIZAES
cursos de especializao e ps-graduao que visam ao gua estrangeira; a solicitao de atividades grupais reuni-
aprimoramento de suas habilidades ou a atualizao de
conhecimentos necessrios ao seu exerccio profissional.
Tais cursos so formatados de modo a proporcionar, em um
prazo mdio de um ano e meio, esta atualizao de
conhecimentos, vinculando-os experincia profissional do
participante. Envolvem uma alta carga horria de aulas,
acompanhadas de leituras e trabalhos em grupo e a
elaborao de uma monografia na qual o indivduo deve
desenvolver um tema de seu cotidiano profissional, ligado
realidade de negcios e ao interesse da empresa que
patrocinou o curso. As informaes destes cursos baseiam-
se nos modelos dos MBAs (Master in Business
Administration) e do ps-graduao latu sensu de
instituies brasileiras, tais como FIA Fundao Instituto
de Administrao, FGV - Fundao Getlio Vargas e
Fundao Dom Cabral.
Caractersticas da Populao Estudada
O grupo estudado de 32 executivos(as) e gerentes,
com idade entre 25 a 40 anos, com salrio mdio mensal
superior a U$ 5 mil, que freqentavam um tipo Master in
Business Administration, ministrado em uma instituio de
ensino de renome e tradio na rea da Administrao Bra- profissional, tais como novos desafios, aumento salarial ou
sileira. As empresas pagam de 70 a 100% do valor da mensa-
lidade do curso, que custa aproximadamente R$ 48.300,00,
equivalente a U$ 21000. Do grupo de 32 executivos(as)-
alunos(as), 18 tm famlia constituda, ou seja, tm um cn- nos dos cursos, uma vez que a reprovao em trs discipli-
juge e filhos(as). Dentre os demais, 80% mencionam um
relacionamento importante [namorado(a), noivo(a)].
A amostra foi intencional, no sentido da convenincia
de acesso dos pesquisadores e das caractersticas culturais
dos(as) executivos(as), do curso e do ambiente de trabalho
com os principais elementos da modernidade e ps-
modernidade organizacional, tais como:
Presses/fatores de risco: os indivduos esto sujeitos
a presses pelo cumprimento de metas e cronogramas em
seu trabalho profissional e a estas presses se acrescenta a
carga de estudo e trabalhos relativos ao curso em questo,
dificultando a dedicao vida pessoal e afetiva. Alm dis-
so, dentre os fatores de risco potencialmente nocivos sa-
de mental dos estudantes do curso escolhido para estudo,
inclui-se o sistema de avaliao do mesmo, que impe um
percentual de reprovao forado em cada disciplina.
O cotidiano escolar de um curso tipo MBA pode ser
assim descrito: os(as) alunos(as) freqentam aulas aos s-
bados e nos perodos noturnos de alguns dias de semana;
sua carga semanal de leituras demanda uma dedicao m-
dia de 12 a 14 horas, sendo necessria a permanncia de
algumas horas na biblioteca da instituio para consulta a
textos; uma quantidade razovel destes exige leitura em ln-
R. interam. Psicol. 42(1), 2008
109
ARTICULOS
es de pequenos grupos, elaborao de seminrios bem
como a elaborao de trabalhos individuais envolve um
tempo adicional, ao qual ainda se adiciona o tempo neces-
srio para a preparao da monografia. Nesta, so conside-
radas horas de leitura, horas de orientao e horas de elabo-
rao e escrita da mesma.
carga de atividades relativas ao curso soma-se uma
carga de trabalho a que esto sujeitos os(as) executivos(as)
e gerentes que freqentam este tipo de curso, acarretando
dificuldades de conciliar os assuntos de natureza profissio-
nal, acadmica e pessoal. Com o objetivo de simular a
competitividade do mundo real vivido pelos(as)
executivos(as) das empresas, o sistema de avaliao faz com
que alguns dos(as) alunos(as), mesmo apresentando bons
resultados em provas, trabalhos, apresentaes, etc., sejam
reprovados em funo da curva normal forada. A presso
pelo desempenho escolar soma-se, ento, tenso e medo
da reprovao, ao desejo de superar os colegas ou tentar
agradar ou adular o(a) docente da disciplina. Assim, simu-
la-se tambm a ameaa prpria sobrevivncia enquanto
profissional, na medida em que ser reprovado em determi-
nada disciplina assemelha-se a ser demitido ou a perder
determinada chance ou oportunidade do ponto de vista
benefcios adicionais.
O esquema de avaliao assemelha-se ainda competi-
o tipo ganha-perde do cotidiano dos profissionais, alu-
nas implica em desligamento do aluno do programa, geran-
do potencialmente conseqncias tambm quanto ao vn-
culo do aluno para com a empresa que financiou, em mdia,
70% do custo de seus estudos e podendo causar impacto
em sua carreira ou posio na empresa de origem. A condi-
o de fracassado vivenciada de forma semelhante da
demisso. No vocabulrio americano, o prprio termo loser
(perdedor, fracassado) assume, muitas, vezes, conotao
pejorativa pior que uma doena. A dinmica psicolgica
que se estabelece faz da derrota a maior ameaa auto-
estima. Assim, pode-se consider-la fator de risco.
A vivncia da situao que se estabelece a partir desse
sistema de avaliao faz com que diversos arranjos e nego-
ciaes se processem de forma declarada ou velada. H
acordos entre docentes e alunos para evitar o corte quando
ele pode corresponder terceira reprovao e tambm dos
alunos entre si, de forma a ceder sua aprovao para que o
outro no seja desligado. Esses processos, que ocorrem
nos bastidores, foram considerados tambm fonte de infor-
mao e anlise, uma vez que constituem uma forma de
aprendizagem sobre administrao da subjetividade intra-
psquica e de inter-relacionamento entre pares.
Pelo fato de que o programa de educao continuada
simula a situao real de competio empresarial na qual
 LISETE BARLACH, ANA CRISTINA LIMONGI-FRANA & SIGMAR MALVEZZI

110 esto imersos os(as) executivos(as)/alunos(as), no - Viver sentido de urgncia e culpa

disponibiliza ferramentas e recursos institucionais do ponto
ARTICULOS

Relato 9. Viver com um sentido de urgncia irritar-

de vista subjetivo, estes mecanismos vividos nos bastidores se na fila para comprar po; completar a frase do(a)
tendem a ser a expresso do que ocorre no cotidiano destes interlocutor(a), por no ter pacincia para esper-lo(a)
executivos do ponto de vista de administrar a prpria termin-la; sentir que est num ritmo diferente das pessoas
subjetividade: quais os acordos, como estes so comuns.
negociados, como se lida com o medo do fracasso, quais os Relato 10. Sensao de culpa quando h tempo livre.
recursos internos utilizados para o enfrentamento, etc. s vezes fico paralisado no fim de semana e no domingo,
entro em desespero porque no consegui estudar o sufici-
Treze Relatos Selecionados a partir das Narrativas dos ente. Obsesso por produtividade: sensao de que h
Executivos (as) / Alunos (as) um fantasma que me persegue e quer que eu faa algo
Nos treze relatos aqui transcritos destacam-se as cate- til.
gorias de anlise, associadas aos fatores de risco e prote- - Piora no relacionamento com colegas
o, segundo o ponto de vista dos entrevistados (as). Com Relato 11. Exigir maior qualidade do trabalho dos(as)
relao aos fatores de risco, foram identificados, a partir das outros(as). Colegas e subordinados percebem que o indi-
narrativas advindas das entrevistas em profundidade: vduo estou mais exigente, intolerante.
- Estilo de vida - Problemas no desempenho profissional
Relato 1. Foi relatada potencializao do estilo de vida Relato 12. Depois do MBA, minha performance caiu
workaholic e hiperatividade: se antes, dormir s duas ho- drasticamente. O convvio ficou insuportvel. Provavel-
ras da manh fosse comum, agora se tornou habitual no mente serei demitido em breve. Os meus objetivos no es-
mais ter sono e, uma vez acordado s trs horas da madru- to mais alinhados com os da empresa .
gada, no conseguir mais dormir. Relato 13. Tenho que fazer a mesma coisa dentro de
Relato 2. O fator anti-social j existia, mas se acirrou tempo menor, fazer o trabalho de cinco dias em quatro,
com o curso. das 9h s 18h, utilizando o horrio de almoo.
- Relacionamento conjugal E os fatores de proteo? Surpreendentemente, apenas
Relato 3. Cobrana para que o cnjuge tambm se ocu- um entrevistado relatou ter retomado um hobby que teve no
pe com intensidade semelhante, seja iniciando estudos, seja passado e que este envolvimento artstico pessoal tem sido
dedicando-se a outras atividades que demandem esforo importante para re-significar os eventos tensionantes de
equivalente. Desejar que o cnjuge ou companheiro(a) es-
teja em igualdade de condies de stress de forma a com-
partilhar dos mesmos problemas de falta de tempo para a Semestre anterior ao MBA Semestre atual: com o MBA
relao a dois. Apenas uma executiva relata que isso no
problema para ela, pois o namorado tambm faz o curso.
Relato 4. Companheiro(a) sente-se trocado (a) pelo
curso. Esposa queixa-se por ficar muito tempo sozinha.
Difcil encontrar namorado e a vida social falha aumenta
o stress.
Relato 5. Hoje falo com minha esposa muito mais por
telefone que ao vivo. s vezes s encontro minha filha
acordada no domingo ... Fazia parte de um grupo de vo-
luntrios numa escola; hoje no participo mais.
Relato 6. O nmero de relaes sexuais com minha
esposa caiu...Tenho sado muito menos para jantar fora com
ela.
- Educao dos(das) filhos(as)
Relato 7. No ter tempo para ver os(as) filhos(as). Ex-
pectativa frustrada de acompanhar o crescimento de mi-
nha filha de 10 meses
Relato 8. Minha ausncia ocasionou desvios de con-
duta de minha filha. Em um primeiro momento, afastei-me Figura 1. Escala de avaliao do grau de tenso (utilizada
de minha esposa; depois, as dificuldades nos uniram. no questionrio piloto)

R. interam. Psicol. 42(1), 2008

 O CONCEITO DE RESILINCIA APLICADO AO TRABALHO NAS ORGANIZAES
sua vida pessoal, profissional e de estudo. Outro executivo-
aluno relatou que fazer meditao o ajuda a enfrentar a
situao. Esse , talvez, o elemento mais importante a res-
saltar como fruto dos relatos dos executivos, pois ratifica a
dificuldade percebida por estudos anteriores de inserir ou
mobilizar fatores de proteo quando do enfrentamento da
situao de presso no ambiente de trabalho.
Concluses
Os resultados dos dois contextos analisados sinalizam
possveis relaes de adaptao entre o ambiente social
adverso e a capacidade de superao dessas adversidades.
Os dados de pesquisa permitem considerar a subjetividade
dos sujeitos como fator de proteo utilizado ou desenvol-
vido para o enfrentamento da adversidade.
A anlise dos relatos dos executivos sugere que, de
forma similar personagem Frida - no filme de mesmo nome,
e experincia de vida do psiquiatra Victor Frankl (1997), o
desenvolvimento da resilincia implica na mobilizao de
recursos diferenciados para o enfrentamento de situaes
em que os indivduos se sentem presos ou engessados.
Nestas condies, a elasticidade do comportamento - ca-
racterstica da resilincia - envolve a resignificao interna
da situao vivida e pode possibilitar o crescimento pesso-
al ou profissional.
A possibilidade de utilizar o referencial terico da
resilincia como fundamento para pesquisas sobre o
comportamento humano no estudo do ambiente
organizacional sobre presso , preliminarmente, positiva.
As diversas referncias fazem aluso ao trabalho humano,
no momento atual, como lcus de presso, tenso e
adversidade potencial. A metamorfose nas relaes da
pessoa com o ambiente de trabalho, em curso nas ltimas
dcadas, aponta para a necessidade de flexibilidade e
plasticidade por parte dos sujeitos organizacionais. A
incorporao do conceito de resilincia nesse campo de
estudos pode contribuir para o entendimento desses novos
processos de adaptao. A utilizao desse referencial em
propostas de preveno realizada com diversos fatores de
proteo, como o envolvimento com atividades artsticas (a
histria de Frida) e o auto-conhecimento (como a experincia
de Victor Frankl). Estes so fatores relatados para o
enfrentamento de situaes de adversidade, seja no contexto
dos estudos amplos aqui revisados, seja no campo do
trabalho humano nas organizaes. Os relatos dos
executivos(as)-alunos(as) ratificam a necessidade de
estimular a discusso e construo de valores, espaos
organizacionais e prticas inovadoras para sustentar aes
de proteo de sade fsica, psicolgica, social e
organizacional no mbito dos processos adaptativos das
pessoas e organizaes.
R. interam. Psicol. 42(1), 2008
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Received 16/06/2006
Accepted 23/01/2007

Sobre os autores
Lisete Barlach. Departamento Psicologia Social, Instituto Psicologia, Universidade de So Paulo, Brasil.
Ana Cristina Limongi. Departamento de Administrao, Faculdade de Economia, Administrao e
Contabilidade, Universidade de So Paulo, Brasil.
Sigmar Malvezzi. Departamento Psicologia Social, Instituto Psicologia, Universidade de So Paulo, Brasil.

R. interam. Psicol. 42(1), 2008