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EQUIPE:
Alessandra Rodrigues Gomes RA: 437740
Maria Gabriela Antunes RA: 444429
Rita Maria da Silva RA: 443317
Juazeiro do Norte - CE
Junho de 2016
Sumrio
Resumo......................................................................................................................................03
Introduo.................................................................................................................................04
1. Levantamento de Dados........................................................................................................06
1.1 A empresa................................................................................................................06
1.2 O Mercado..............................................................................................................07
2. Problematizao....................................................................................................................08
3. Objetivos...............................................................................................................................09
3.1 Objetivos Gerais......................................................................................................09
3.2 Objetivos Especficos..............................................................................................09
4. Cronograma...........................................................................................................................09
5. Anlise Bibliogrfica............................................................................................................10
5.1 A Controladoria e o Controller...............................................................................11
5.2 Gesto Financeira....................................................................................................12
5.3 Sistema de Informao Contbil.............................................................................14
Concluso..................................................................................................................................17
Referncias................................................................................................................................18
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Resumo
Introduo
Para isso fizemos pesquisas bibliogrficas que nos dar base para o referencial terico, dando
legitimidade s consideraes sobre controladoria nas empresas, suas funes, caractersticas e
importncia para o controle financeiro que sero feitas e conhecimento de todo assunto explorado.
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1. Levantamento de Dados
1.1 A empresa
A Cariri Turismo LTDA iniciou suas atividades no ano de 1989, oi a primeira agncia de
viagens da regio do Cariri, que uma micro regio do estado do Cear, formada por 11 municpios e
ao longo dos seus 27 anos, especializou-se no atendimento aos clientes, se destacando na montagem
de roteiros personalizados, atendendo a grupos, empresas.
Nos seus primeiros anos de atividade, supriu a carncia do mercado, no s de Juazeiro do
Norte, onde est sediada, mas de toda a regio do Cariri e parte do estado do Pernambuco. Aps
algum tempo outra agncias se instalaram na cidade que hoje tem 8 agncias e consequentemente
uma maior concorrncia.
O aeroporto de Juazeiro do Norte conta com 4 empresas areas, Avianca, Tam, Gol e Azul,
com um total de 9 voos dirios.
A entidade atende tanto clientes pblicos licitados, quanto privados. Oferece a seus clientes
alm de passagens areas nacionais e internacionais, rodoviria (somente uma empresa que opera
dentro do estado do Cear), servio de hotis e aluguel de carros no Brasil e exterior, pacotes de
viagens nacionais e internacionais, cruzeiros martimos, orientaes na retirada de passaportes e
vistos consulares.
A Cariritur conta com uma equipe qualificada e experiente de 4 colaboradores, a
contabilidade feita fora da empresa por um Escritrio Contbil contratado.
*Misso
Captar os desejos e necessidades de nossos clientes no que diz respeito a lazer, facilidade,
segurana, realizao em viagens de turismo e negcios. Proporcionar um atendimento de excelncia,
superando suas expectativas atravs de atitudes inovadoras e uma equipe qualificada, garantindo a
satisfao dos clientes, colaboradores e da empresa.
*Valores
Agilidade, Responsabilidade, Respeito, Segurana, Honestidade, Comprometimento.
*Viso
Ser uma empresa lucrativa, no a maior do segmento, mas a melhor no setor de agncia de
viagens, levando-se em conta valores como: credibilidade, atitude, proximidade com os clientes,
atravs de uma equipe capacitada e independente.
*Poltica
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1.2 O Mercado 12
1
As tendncias para o mercado de turismo - http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/as-tendencias-para-o-
mercado-de-turismo-em-2016/107308/
2
As mudanas no turismo com o advento da tecnologia de informao - http://www.cairu.br/riccairu/pdf/artigos/10_ mud
ancas_turismo.pdf
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O produto adquirido com o intermdio da agncia de viagens mais seguro, pois sua aquisio
intermediada por uma cadeia de diversas operadoras do mercado turstico.
2. Problematizao
Muitos deles j disponibilizam o pacote todo montado, com hospedagem, passagem, transfer,
o que facilita, em muitos aspectos, a vida dos consumidores
3. Objetivos
Tem-se como objetivo geral desenvolver uma pesquisa tipo exploratria com recursos
bibliogrficos e de levantamento de dados, mostrando a relao entre a controladoria e o processo de
gesto financeira em uma agncia de viagens. Por se tratar de um levantamento de dados, este
trabalho, suas avaliaes e resultados so direcionados e limitados empresa pesquisada.
4. Cronograma
Ms Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Frias
Incio da Disciplina
Visita a empresa
Escolha do Tema
Levantamento
Bibliogrfico
Anlise Bibliogrfica
Elaborao do Pr-projeto
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5. Anlise Bibliogrfica
A controladoria deve estar inteiramente integrada com todas as demais reas da empresa,
pois recebe e consolida as informaes necessrias para elaborao de um plano de negcios
eficiente e tambm para gerar os relatrios de acompanhamento de desempenho como o DRE
(Demonstrao do Resultado do Exerccio), DFC (Demonstrao do Fluxo de Caixa), e o BP
(Balano Patrimonial), que so utilizados pelos gestores como base para muitas das tomadas
de decises.
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A importncia da Controladoria - http://www.portaldecontabilidade.com.br/tematicas/importancia-controladoria.htm
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cenrio surge um rgo interno cuja finalidade garantir que as informaes sejam adequadas ao
processo decisrio e que esteja sempre pronta a apoiar a diretoria da entidade no processo de gesto.
A necessidade de manter a empresa sempre competitiva exige uma equao que une
produtividade e eficincia, alta lucratividade a custos menores; ento, uma funo que antes era
apenas de suporte, passa a ter uma importncia estratgica, mas suprir a demanda por controladoria
tem sido um dos grandes problemas para as empresas.
O gerente de controladoria, muitas vezes conhecido pelo termo em ingls controller, o
profissional responsvel pelo planejamento, coordenao, direo e controle das atividades de curto,
mdio e longo prazo executadas nas reas de planejamento, controladoria e finanas. Ele tem a
funo bsica de extrair e consolidar informaes relevantes, fidedignas e tempestivas, gerando
relatrios para auxiliar a tomada de decises dos gestores de cada rea, bem como para a diretoria da
organizao. Porm, suas atribuies no param por ai. Um gerente de controladoria deve identificar
pontos deficientes ou que podem ser melhorados para contribuir no incremento da rentabilidade e
lucratividade da empresa, monitorando tambm o nvel de exposies ao risco.
Para ser um bom controller necessrio ter o conhecimento em gesto organizacional, de
recursos humanos, e produo, por exemplo. Este conhecimento vem de um controle preciso de
indicadores da empresa, que envolvem um melhor gerenciamento da contabilidade, dos custos, das
finanas e da tecnologia da informao, dentre outros. O controle precisa envolver auditorias
complexas e que cheguem ao nvel de detalhes no demonstrados diretamente em relatrios
contbeis.
O controller precisa demonstrar a capacidade de prever os problemas que podero surgir e de
coletar as informaes necessrias para a tomada de decises, visando implantao de aes de
melhorias. Precisa fornecer as informaes em linguagem clara, simples e direta aos usurios e
principalmente traduzir os fatos, uma vez que os nmeros isolados no auxiliam a administrao da
empresa.O que as empresas vm buscando um profissional que esteja capacitado e disposto a
assumir o papel de conselheiro imparcial e no de um crtico insatisfeito.
A controladoria um papel gerencial que precisa ser desenvolvida por um profissional
contbil capacitado e com um conhecimento amplo. A busca contnua por atualizao e por novas
solues so apenas o comeo de um caminho para quem pretende seguir neste mercado.
Por ser ampla e dinmica a rea financeira faz parte da vida de todas as pessoas e
organizaes. Os princpios bsicos, da rea financeira, podem ser usados em qualquer tipo de
organizao, seja ela com fins lucrativos ou no, pois sempre haver movimentao de dinheiro, seja
para investimento, pagamento de salrio, pagamento de contas, para manuteno, ou para qualquer
outra necessidade que a mesma possa apresentar. Segundo Gitman (2004, p. 4):
Ultimamente tm ocorrido vrias mudanas no ambiente econmico, e devido a este fato, tem
aumentado a importncia e a complexidade das atividades de um administrador financeiro. Com a
globalizao tem aumentado a compra, venda e o investimento entre os pases, tornando necessrio
administradores financeiros capazes de gerir fluxos de caixa em variadas moedas e protegendo-a de
riscos que podem ocorrer nessas transaes. Da mesma forma que esses acontecimentos tornam mais
complexa a atividade do administrador financeiro, permite uma carreira mais gratificante e
satisfatria. Todas as pessoas de variadas reas de responsabilidade dentro da empresa tm que
interagir com os funcionrios da rea de finanas e os seus procedimentos. Essa comunicao
necessria para que as previses teis possam ocorrer e as tomadas de decises tenham um bom
resultado. Segundo Gitman (2004, p. 9):
cada vez mais acirradas, fundamental que o empresrio da atualidade conte com uma grandiosa
fonte de informaes com base tecnolgica, caso o contrrio, sua empresa estar sujeita a um
processo de decadncia. A grandiosa fonte de informaes que toda empresa deve ter disponvel
um Sistema de Informao Contbil.
Os demonstrativos contbeis devem ser elaborados de acordo com cada necessidade e
interesse dos diferentes grupos de usurios. Os usurios externos fornecedores, clientes,
concorrentes, governos, bancos, financiadores, economistas, investidores, auditores externos, entre
outros concentram-se em questes mais diversas dos relatrios contbeis. Esto interessados
principalmente no desempenho econmico-financeiro e no grau de solvncia da empresa para que
possam concluir se ela apresenta aptido de honrar os seus compromissos ou se investir nela seria um
negcio vivel. Os usurios internos administradores, scios, acionistas, proprietrios, diretores, e
executivos dos mais variados escales focam suas atenes em aspectos mais especficos das
informaes produzidas pela contabilidade. O interesse desse grupo vai mais alm e necessita de
demonstraes mais detalhadas e que propiciem a uma anlise com um maior grau de profundidade.
Portanto, so os principais usurios da contabilidade, pois, eles so os responsveis pelos rumos que
tomaro a empresa.
O administrador que no tiver nenhum conhecimento de Contabilidade, via de regra, no dar
nenhuma importncia para os demonstrativos e muito menos os utilizaro em seus processos
decisrios. nessa situao que entra o contador gerencial, fazendo com que o administrador
valorize os demonstrativos contbeis gerenciais e o convena que de significativa importncia
utiliz-los no momento de tomada de decises. Uma empresa que dispe de um bom Sistema de
Informao Contbil e utiliza as suas informaes de maneira eficiente, ter sempre um desempenho
econmico satisfatrio e uma sade financeira, digamos, invejvel, garantindo, assim, o seu o bom
posicionamento no mercado. Algo que merece muita ateno nesse novo contexto econmico a
utilizao cada vez mais acentuada das informaes geradas pelo Sistema de Informao Contbil
como subsdio aos processos administrativos das pequenas empresas.
O crescimento da competitividade no cenrio global levou as empresas brasileiras a
investirem cada vez mais em fonte de informaes contbeis que tragam retorno financeiro imediato
ou de longo prazo de modo que as tornem mais dinmicas e competitivas junto concorrncia
externa. E as pequenas empresas no ficaram de fora dessa onda avanos da informao contbil.
Dada a sua grande taxa de participao no Produto Interno Bruto, aos postos de trabalhos que abre
frequentemente e ao seu grande nmero de unidades, o conjunto de pequenas empresas apresenta
uma importncia socioeconmica que no se limita apenas a pases em desenvolvimento como o
Brasil. Independentemente do grau de industrializao ou do nvel de desenvolvimento de um pas, a
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Concluso
Referncias Bibliogrficas