PS-GRADUAO DE

GESTO DA QUALIDADE EM SADE

A GESTO DO RISCO E AS NORMAS ISO

ISO 31000:2009

CT180 GESTO DO RISCO

ONS/APQ
Organismo de Normalizao Setorial / Associao Portuguesa para a Qualidade

SOCIEDADE PORTUGUESA PARA A QUALIDADE NA SADE (SPQS)

Carlos Esteves
Julho 2015
SUMRIO

Gesto do Risco
Enquadramento

Referenciais ISO
Estrutura de Normalizao
Anlise das Normas ISO (31000 / 31010 / 31004 / Guia 73)
Conceitos
Processo
Tcnicas e Ferramentas
 GESTO DO RISCO

O RISCO EST PRESENTE EM TUDO AQUILO QUE FAZEMOS

GESTO DO RISCO
O RISCO EST PRESENTE EM TUDO AQUILO QUE FAZEMOS
GESTO DO RISCO
O RISCO EST PRESENTE EM TUDO AQUILO QUE FAZEMOS
GESTO DO RISCO
O RISCO EST PRESENTE EM TUDO AQUILO QUE FAZEMOS
GESTO DO RISCO
O RISCO EST PRESENTE EM TUDO AQUILO QUE FAZEMOS
GESTO DO RISCO
O RISCO EST PRESENTE EM TUDO AQUILO QUE FAZEMOS NA SADE TAMBM
GESTO DO RISCO
O RISCO EST PRESENTE EM TUDO AQUILO QUE FAZEMOS NA SADE TAMBM
GESTO DO RISCO NA SADE
NATIONAL PERSPECTIVE
The Healthcare Analogy

Self diagnosis

Routine physical

www.nasa.gov Emergency room/triage

QUAIS OS RISCOS MAIS PREOCUPANTES?

APQ; KPMG: GESTO DO RISCO EM PORTUGAL, DESAFIOS PARA AS EMPRESAS (2013)

QUAIS OS FATORES-CHAVE PARA O SUCESSO?

APQ; KPMG: GESTO DO RISCO EM PORTUGAL, DESAFIOS PARA AS EMPRESAS (2013)

CT 180: Membros da Comisso Tcnica

Entidade Entrada na CT
ABREU ADVOGADOS 2009
ACT 2011
AJ CONSULTORES 2009
ANPC Autoridade Nacional de Proteco Civil 2009
APCER Associao Portuguesa de Certificao 2009
APOGERIS Associao Portuguesa de Gesto de Riscos
2009
e Seguros / FERMA
CAP Confederao Portuguesa dos Agricultores de
2010
Portugal
CATIM Centro de Apoio Tecnolgico Indstria
2010
Metalomecnica
EDP 2009
ISQ Instituto de Soldadura e Qualidade 2009
JERNIMO MARTINS 2010
LNEC 2010
LT CONSULTORES 2009
PRICEWATERHOUSECOOPERS 2009
REFER 2010
SECIL 2009
SOMAGUE 2009
SONAE 2009
SOPSAR 2009
SPQS 2011
Outras Representaes
CT 42 Segurana e Sade do Trabalhador 2009
CT 80 Gesto da Qualidade e Garantia da Qualidade 2010
Perito Eng. Joo Bolo Tom 2009
Perito Eng. Joaquim de Carvalho Vieira 2010
ESTRUTURA DE NORMALIZAO

ISO (+ EN ou no) TC (Technical Committees)

IPQ

APQ (Organismo de Normalizao Setorial)

CT (Comisses Tcnicas)
 NORMAS ISO E NP (ISO/TC 262 CT 180) NORMAS ASSOCIADAS

ISO 31000:2009 Risk Management. Principles & Guidelines

NP ISO 31000:2013 Gesto do Risco. Princpios e Linhas de orientao
CT (COMISSO TCNICA) 180

DNP ISO Guide 73:2009 Risk Management. Vocabulary

DNP Guia ISO 73:2011 Gesto do Risco. Vocabulrio

IEC/ISO 31010:2009 Risk Management. Risk Assessment Techniques

NP EN ISO 31010 Gesto do Risco. Tcnicas de Apreciao do Risco

ISO/TR 31004:2013 Risk management Guidance for the implementation of

ISO 31000
(Linhas de Orientao para a implementao da ISO 31000)
NORMAS DE GESTO DO RISCO
GESTAO DO RISCO (Guia ISO 73:2009)

Risco:
Efeito da incerteza na consecuo dos objetivos

Nota 2: os objetivos podem ter diferentes aspetos (financeiros, de sade e

segurana, ambientais, entre outros) e podem ser aplicados a diferentes
nveis (estratgico, em toda a organizao, de projeto, de produto e
de processo)

Nota 4: O risco frequentemente expresso como a combinao das

consequncias de um dado evento e a respetiva probabilidade de ocorrncia

Perigo / Fonte de Risco:

Elemento que, por si s ou em combinao com outros, tem o potencial
intrnseco de originar um risco
GESTAO DO RISCO (Guia ISO 73:2009)

Gesto do Risco:
Atividades Coordenadas para dirigir e controlar uma organizao no
que respeita ao risco.

Estrutura da Gesto do Risco:

Conjunto de elementos que fornecem os fundamentos e disposies
organizacionais para conceber, implementar, monitorizar, rever e melhorar
continuamente a gesto do risco em toda a organizao.
NORMAS DE GESTO DO RISCO
GESTAO DO RISCO (IS0 31000)
GESTAO DO RISCO (IS0 31000)
GESTAO DO RISCO

Apreciao do Risco:
Processo global de identificao do risco, de anlise do risco e de avaliao do
risco

Identificao do Risco:
Processo de pesquisa, de reconhecimento e de descrio dos riscos

Nota 1. A identificao do risco envolve a identificao das fontes do risco , dos eventos, respetivas
causas e potenciais consequncias

Anlise do Risco:
Processo destinado a compreender a natureza do risco e a determinar o nvel do
risco

Nota 1: A anlise do risco fornece a base para a avaliao do risco e as decises sobre o
tratamento do risco.

Nota 2. A anlise do risco inclui a estimativa do risco.

ANLISE DO RISCO

Tendo em ateno a efectividade das medidas de

controlo j existentes, importa agora avaliar:

1 - A Probabilidade (ou verosimilhana) de ocorrncia

do risco identificado e
2 - A Gravidade potencial do dano causado
AVALIAO DO RISCO

Avaliao do Risco:
Processo de comparao dos resultados da anlise do risco com os critrios
do risco para determinar se o risco e/ou a respetiva magnitude aceitvel ou
tolervel

Critrios do Risco:
Termos de referncia em relao aos quais a significncia de um risco
avaliada

Nvel do Risco:
Magnitude de um risco ou combinao de riscos, expressa em termos da
combinao de consequncias e respetivas verosimilhanas
/Probabilidades ou Frequncias
TRATAMENTO DO RISCO (ISO 31000)

OPES DE TRATAMENTO:

Evitar o risco, mediante deciso de no iniciar ou

continuar a atividade portadora de riscos

Assumir ou aumentar o risco, de forma a

perseguir uma oportunidade

Remover a fonte do risco

Alterar a probabilidade

Alterar as consequncias

Partilhar o risco com outras partes

Reter o risco, com base em deciso informada

MONITORIZAO E REVISO (ISO 31000)

OS PROCESSOS DE MONITORIZAO E REVISO DA ORGANIZAO DEVERO ABRANGER

TODOS OS ASPETOS DO PROCESSO DE GESTO DO RISCO COM O OBJETIVO DE:

Assegurar que os controlos so eficazes e eficientes quer na concepo

quer na operao;
Obter informao adicional para melhorar a apreciao do risco;
Analisar e aprender com os eventos (incluindo os quase-acidentes),
mudanas, tendncias, sucessos e falhas;
Detetar alteraes no contexto externo e interno, incluindo alteraes aos
critrios do risco e ao prprio risco, que podero requerer a reviso dos
tratamentos do risco e das prioridades;
Identificar riscos emergentes.
TCNICAS DE GESTO DO RISCO
FERRAMENTAS DE GESTO DO RISCO (ISO 31010)

Brainstorming
Entrevistas estruturadas e semi-estruturadas
Delphi
Checklists
SWIFT (Structered "WHAT IF")
Matriz de Consequncia/probabilidade
Anlise de Cenrios
Anlise de impacto do servio
Root Cause Analysis
Anlise da rvore de Falhas
Anlise da rvore de Eventos
Anlise de Causas e Consequncias
Anlise de Causa Efeito
rvore de Deciso
Failure Mode & Effect Analysis (FMEA)
FERRAMENTAS DE GESTO DO RISCO (ISO 31010)

Anlise das Barreiras de Proteo (LOPA)

Anlise de Fiabilidade Humana
Bow Tie Analyiis
Reliability Centred Maintenance
Sneak Circuit Analysis
Markov Analysis
Monte Carlo Simulation
Bayeasian statistics and Bayes Nets
FN Curves
Risk Indices
Multi-criteria decision analysis (MCDA)
Anlise de Custo/beneficio
Anlise primria de perigos
Estudo de Perigos e Operacionalidade (HAZOP)
Anlise de Riscos e Pontos Crticos de Controlo (HACCP)
Apreciao do Risco Ambiental
PRINCIPIOS DA GESTO DO RISCO (ISO 31000)

a) Cria valor
b) Parte integrante de todos os processos organizacionais
c) Parte da tomada de deciso
d) Tem em conta explicitamente a incerteza
e) Sistemtica, estruturada e atempada
f) Baseia-se na melhor informao disponvel
g) Feita medida
h) Tem em conta fatores humanos e culturais
i) Transparente e participada
j) Dinmica, interativa e reativa mudana
k) Facilita a melhoria contnua
 GESTO DO RISCO: UM CONCEITO EM EVOLUO...

OBRIGADO,
Carlos Esteves
cesteves71@gmail.com