LISTA DE COMPETNCIAS

TCNICO SUPERIOR E TCNICO

N. Descrio da Competncia

ORIENTAO PARA RESULTADOS: Capacidade para concretizar com eficcia e

eficincia os objectivos do servio e as tarefas e que lhe so solicitadas.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:
Estabelece prioridades na sua aco, conseguindo, em regra, centrar-se nas
1 actividades com maior valor para o servio (actividades-chave).
Compromete-se, em regra, com objectivos exigentes mas realistas e perseverante
no alcanar das metas definidas.
Realiza com empenho e rigor as tarefas ou projectos que lhe so distribudos.
Gere adequadamente o seu tempo de trabalho, preocupando-se em cumprir os
prazos estipulados para as diferentes actividades.
ORIENTAO PARA O SERVIO PBLICO: Capacidade para integrar no exerccio da sua
actividade os valores ticos e deontolgicos do servio pblico e do sector concreto em
que se insere, prestando um servio de qualidade orientado para o cidado.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:
Demonstra compromisso pessoal com os valores e princpios ticos do servio
2 pblico atravs dos seus actos.
Identifica claramente os utentes do servio e as suas necessidades e presta um
servio adequado, com respeito pelos valores da transparncia, integridade e
imparcialidade.
Mostra-se disponvel para com os utilizadores do servio (internos e externos) e
procura responder s suas solicitaes.
No desempenho das suas actividades trata de forma justa e imparcial todos os
cidados, respeitando os princpios da neutralidade e da igualdade.
PLANEAMENTO E ORGANIZAO: Capacidade para programar, organizar e controlar a
sua actividade e projectos variados, definindo objectivos, estabelecendo prazos e
determinando prioridades.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:
Em regra sistemtico e cuidadoso na preparao e planeamento das suas tarefas e
3 actividades.
Planeia e organiza as actividades e projectos que lhe so distribudos, de acordo com
os recursos que tem sua disposio.
Realiza as suas actividades segundo as prioridades definidas e dentro dos prazos
previstos.
Reavalia frequentemente o seu plano de trabalho e ajusta-o s alteraes imprevistas,
introduzindo as correces consideradas necessrias.

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N. Descrio da Competncia

ANLISE DA INFORMAO E SENTIDO CRTICO: Capacidade para identificar,

interpretar e avaliar diferentes tipos de dados e relacion-los de forma lgica e com
sentido crtico.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:
Analisa de forma crtica e lgica a informao necessria realizao da sua
actividade ou como suporte tomada de deciso.
4 Perante um problema analisa os dados, pondera as diversas alternativas de resposta e
prope solues em tempo considerado til.
Prepara-se antecipadamente quando tem que enfrentar situaes ou trabalhos de
especial complexidade tcnica, procurando informao e estudando os assuntos em
causa.
Fundamenta ideias e pontos de vista com base em recolha de informao, compara
dados de diferentes fontes e identifica a informao relevante para a sua actividade
ou a de outros.
CONHECIMENTOS ESPECIALIZADOS E EXPERINCIA: Conjunto de saberes,
informao tcnica e experincia profissional, essenciais ao adequado desempenho das
funes.

Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

Possui os conhecimentos tcnicos necessrios s exigncias do posto de trabalho e
5 aplica-os de forma adequada.
Detm experincia profissional que permite resolver questes profissionais
complexas.
Preocupa-se em alargar os seus conhecimentos e experincia, de forma a
desenvolver uma perspectiva mais abrangente dos problemas.
Utiliza, na sua prtica profissional, as tecnologias de informao e de comunicao
com vista realizao de um trabalho de melhor qualidade.
ADAPTAO E MELHORIA CONTNUA: Capacidade de se ajustar mudana e a novos
desafios profissionais e de se empenhar no desenvolvimento e actualizao tcnica.

Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:

Reage de forma positiva s mudanas, adaptando-se a novos contextos profissionais
6 e mantendo um desempenho eficiente.
Encara a diversidade de tarefas como uma oportunidade de evoluo e
desenvolvimento profissional.
Reconhece habitualmente os seus pontos fracos e as suas necessidades de
desenvolvimento e age no sentido da sua melhoria.
Mantm-se actualizado atravs da pesquisa de informao e de aces de formao
de reconhecido interesse para o servio.
INICIATIVA E AUTONOMIA: Capacidade de actuar de modo independente e proactivo
no seu dia a dia profissional, de tomar iniciativas face a problemas e empenhar-se em
solucion-los.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:
7 Tem habitualmente uma postura activa e dinmica, respondendo s solicitaes e
desafios profissionais.
Concretiza de forma autnoma e diligente as actividades que lhe so atribudas.
Toma a iniciativa para a resoluo de problemas que surgem no mbito da sua
actividade.
Procura solues alternativas para a resoluo dos problemas profissionais.

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N. Descrio da Competncia

INOVAO E QUALIDADE: Capacidade para conceber novas solues para os

problemas e solicitaes profissionais e desenvolver novos processos, com valor
significativo para o servio.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:
8 Resolve com criatividade problemas no previstos.
Prope solues inovadoras ao nvel dos sistemas de planeamento interno, mtodos
e processos de trabalho.
Revela interesse e disponibilidade para o desenvolvimento de projectos de
investigao com valor para a organizao e impacto a nvel externo.
Adere s inovaes e tecnologias com valor significativo para a melhoria do
funcionamento do seu servio e para o seu desempenho individual.
OPTIMIZAO DE RECURSOS: Capacidade para utilizar os recursos e instrumentos de
trabalho de forma eficiente e de propor ou implementar medidas de optimizao e
reduo de custos de funcionamento.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:
Preocupa-se, em regra, com a implementao de procedimentos e rotinas no sentido
de um melhor aproveitamento dos recursos disponveis.
9 Implementa procedimentos, a nvel da sua actividade individual, no sentido da
reduo de desperdcios e de gastos suprfluos.
Prope medidas de racionalizao, simplificao e automatizao de processos e
procedimentos, com vista a melhorar a produtividade dos servios e a reduzir
custos.
Utiliza os recursos, materiais e equipamentos necessrios realizao das suas
tarefas de forma adequada, zelando pela sua manuteno e respeitando as condies
de segurana.
RESPONSABILIDADE E COMPROMISSO COM O SERVIO: Capacidade para
compreender e integrar o contributo da sua actividade para o funcionamento do servio,
exercendo-a de forma disponvel e diligente.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:
Reconhece o seu papel na prossecuo da misso e concretizao dos objectivos do
10 servio e responde s solicitaes que, no mbito do seu posto de trabalho, lhe so
colocadas.
Em regra responde com prontido e disponibilidade s exigncias profissionais.
cumpridor das regras regulamentares relativas ao funcionamento do servio,
nomeadamente horrios de trabalho e reunies.
Trata a informao confidencial a que tem acesso, de acordo com as regras jurdicas,
ticas e deontolgicas do servio.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: Capacidade para interagir adequadamente com
pessoas com diferentes caractersticas e em contextos sociais e profissionais distintos,
tendo uma atitude facilitadora do relacionamento e gerindo as dificuldades e eventuais
conflitos de forma ajustada.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:
11 Tem um trato cordial e afvel com colegas, superiores e os diversos utentes do
servio.
Trabalha com pessoas com diferentes caractersticas.
Resolve com correco os potenciais conflitos, utilizando estratgias que revelam
bom senso e respeito pelos outros.
Denota autoconfiana nos relacionamentos e integra-se adequadamente em vrios
contextos scio-profissionais.

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N. Descrio da Competncia

COMUNICAO: Capacidade para se expressar com clareza e preciso, adaptar a

linguagem aos diversos tipos de interlocutores, ser assertivo na exposio e defesa das
suas ideias e demonstrar respeito e considerao pelas ideias dos outros.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:
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Expressa-se oralmente e por escrito com clareza, fluncia e preciso.
Adapta o discurso e a linguagem aos diversos tipos de interlocutores.
normalmente assertivo na exposio das suas ideias, captando naturalmente a
ateno dos outros.
Demonstra respeito pelas opinies alheias ouvindo-as com ateno e valorizando-as.
TRABALHO DE EQUIPA E COOPERAO: Capacidade para se integrar em equipas de
trabalho de constituio variada e gerar sinergias atravs de participao activa.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:
Integra-se bem em equipas de constituio variada, dentro e fora do seu contexto
habitual de trabalho.
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Tem habitualmente um papel activo e cooperante nas equipas e grupos de trabalho
em que participa.
Partilha informaes e conhecimentos com os colegas e disponibiliza-se para os
apoiar quando solicitado.
Contribui para o desenvolvimento ou manuteno de um bom ambiente de trabalho
e fortalecimento do esprito de grupo.
COORDENAO: Capacidade para coordenar, orientar e dinamizar equipas e grupos de
trabalho, com vista ao desenvolvimento de projectos e concretizao dos objectivos.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:
14 Exerce por vezes o papel de orientador e dinamizador das equipas e grupos de
trabalho, contribuindo de forma decisiva para que os objectivos sejam alcanados.
Assume responsabilidades e objectivos exigentes.
Toma facilmente decises e responde por elas.
ouvido e considerado pelos colegas de trabalho.
NEGOCIAO E PERSUASO: Capacidade para defender ideias e pontos de vista de
forma convincente e estabelecer acordos e consensos, recorrendo a uma argumentao
bem estruturada e consistente.
15 Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:
Estabelece consensos e acordos atravs da negociao, sendo persistente e flexvel.
Encontra argumentos e estrutura-os de forma lgica.
expressivo na forma de comunicar e tem impacto nos outros.
Capta rapidamente o ponto de vista alheio sendo consistente e oportuno na resposta.
REPRESENTAO E COLABORAO INSTITUCIONAL: Capacidade para representar o
servio, ou a organizao, em grupos de trabalho, reunies ou eventos, de mbito
nacional ou internacional.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:
16 Aceita participar em projectos ou actividades que implicam exposio e visibilidade
externa.
Tem capacidade de comunicao perante audincias alargadas.
Representa o servio em grupos de trabalho, reunies e outros eventos,
transmitindo uma imagem de credibilidade.
Prope a adopo de orientaes provenientes de entidades exteriores sua unidade
orgnica e empenha-se nelas.
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N. Descrio da Competncia

TOLERNCIA PRESSO E CONTRARIEDADES: capacidade para lidar com situaes de

presso e com contrariedades de forma adequada e profissional.
Traduz-se, nomeadamente, nos seguintes comportamentos:
17 Mantm-se, em regra, produtivo mesmo em ambiente de presso.
Perante situaes difceis mantm normalmente o controlo emocional e
discernimento profissional.
Gere de forma equilibrada as exigncias profissionais e pessoais.
Aceita as crticas e contrariedades.