Introduo

O presente trabalho compreende uma reflexo sobre a tica no Marketing pesquisamos

de uma perspectiva fundada nos preceitos da filosofia tica e moral

A tica no marketing parte do pressuposto que a mesma no existe se ela no estiver

inserida na tica dos negcios.

No pode ser entendida e definida como uma rea de estudo acadmica de forma
desvinculada da tica dos negcios.

Falarmos de tica no marketing pressupe que exista slido conhecimento do que

marketing, dessa forma suas definies, conceitos, abrangncia e limitaes so
detalhadas para amplo conhecimento. A tica no marketing est inserida na dos
negcios, uma vez que um plano de marketing est atrelado e em consonncia com o
plano estratgico da empresa, e a postura tica empresarial est definida explicita ou
implicitamente na misso organizacional.

Para a realizao do presente trabalho recorremos a sites de internet e consulta a

livros que versam sobre a matria.

Conceito de tica nos Negcios

O conceito de tica nos negcios (ou tica na gesto) surge estritamente relacionado
com o conceito de responsabilidade social das organizaes.

tica um conjunto de conhecimentos extrados da investigao do comportamento

humano ao tentar explicar as regras morais de forma racional, fundamentada, cientfica
e terica. uma reflexo sobre a moral. Por outras palavras, uma actuao tica
significa no mais do que respeitar os princpios morais da sociedade.
Na rea empresarial, a tica tem a ver com a tomada de decises de gesto, isto ,
quais as escolhas efectuadas pelos gestores face a uma pluralidade de opes, tendo
como plano de fundo a moralidade.
Existe, clarividncia de que as organizaes contribuem para o bem-estar das
organizaes, das pessoas nelas inseridas.
No entanto, existem situaes em que em que os interesses da organizao so
diferentes dos interesses da sociedade, levando, por vezes, a actuaes menos ticas.
A falta de tica, na maior parte dos casos so originadas, pela falta de compatibilidade
entre os interesses da organizao os interesses pessoais, dos seus membros ou
ainda entre os interesses da prpria organizao e os da sociedade.
Este fenmeno resulta de questes financeiras no que tange aos benefcios dai que
usa quaisquer meios para o alcance de objectivos incluindo ilegais.

Embora exista grande quantidade de legislao que procura evitar muitas das
situaes consideradas como no ticas, impossvel ao legislador prever todas as
situaes possveis, alm de que se cairia numa situao de hiper-legislao.

Por isso, muitas organizaes, empresariais ou no, elaboraram os seus prprios

cdigos de conduta e de tica a que esto obrigados os seus membros como forma de
preencher algumas dessas lacunas da legislao, nomeadamente para algumas
situaes especficas do contexto em que se inserem e das actividades que
desenvolvem.

Ainda com o mesmo objectivo de preencher lacunas na legislao e abordar questes

especficas de cada sector ou actividade surgem os cdigos deontolgicos e de tica
criados geralmente pelas associaes patronais, profissionais, sectoriais e regionais e
que obrigam os seus associados a respeitarem determinadas regra de conduta tica.

Ainda assim, uma conduta tica s possvel se cada um dos intervenientes actuar
nesse sentido, particularmente no colocando os seus interesses pessoais frente dos
interesses da organizao e da sociedade o que ser facilitado a partir do momento em
que os gestores se aperceberem de essa conduta tambm proporciona rentabilidade e
ganhos financeiros.
tica no marketing

A questo e da tica no marketing, importante que haja algum tipo de classificao

que facilite a compreenso dos principais componentes e factores envolvidos nesta
discusso.

Tendo sido feita consultas parte da literatura disponvel permite apontar os problemas
ticos com os quais o marketing se defronta.

A primeira, est intrinsecamente ligada s caractersticas do sistema capitalista e diz

respeito ao presumvel estmulo materialista despertado pelo marketing e por suas
ferramentas principais, especialmente a propaganda.

A segunda relaciona-se prtica de negcios pois, os padres de conduta das

empresas nas suas relaes com o consumidor final e outros agentes econmicos.

Nesta segunda, encontram-se actividades relacionadas promoo de produtos e

servios, ao prerio, prestao de informaes aos consumidores e ao atendimento
deles, concepo de produtos e ao seu lanamento, alm de toda uma infinidade de
actividades que caracterizam a rotina dos profissionais de marketing e do prprio
consumidor no mercado.
Com a concorrncia existente no mercado global de hoje, imprescindvel que as
empresas e seus profissionais de Marketing sejam ticos em todos os aspectos.

tica no apenas respeitar as condutas humanas nos ambientes aos quais se est
presente, deve ser um dos pontos fortes da organizao, o seu diferencial de mercado.

Algumas empresas optam por conquistar o mercado sem medir seus actos, brincando
com o consumidor ou cliente, achando que est fazendo algo bom, quando no est.

O consumidor est cada vez mais exigente, preocupa-se cada vez mais com a
reputao da empresa, um produto que apresenta problemas, e no trocado ou
consertado, fruto de perda de clientes.

Sem a inteno de perder consumidores todas as organizaes tero que mudar a

forma de actuar no mercado, algumas esto muito prximas do que o cliente deseja,
faz aces que visam o bem-estar da organizao, seus colaboradores e do
consumidor.

A evoluo dos meios de Comunicao um dos pontos que pode ajudar as

organizaes a divulgar seus produtos e servios, a Internet d Informaes suficientes
para que o consumidor saiba realmente o que est comprando e ento a tica deve
fazer-se presente.

O maior problema para algumas empresas pode estar na imagem j desgastada no

mercado, dificilmente uma empresa que prejudique algum ser bem vista novamente.

Os profissionais de Marketing devem ser ticos a todo tempo, devem ser os primeiros a
comprar os produtos que criam, no podem enganar o consumidor em nenhum caso,
especialmente em um mercado competitivo e que tm como caracterstica um trfego
de Informaes ao redor do mundo muito mais rpido.
As aces tomadas para que a sociedade perceba a tica presente dentro de uma
organizao so pontos vitais para o sucesso no mercado, muito mais difcil
recuperar uma imagem manchada por um deslize, proposital ou no.

A concorrncia ir obrigar cada empresa a buscar cada vez mais a tica como um dos
pilares a ser utilizado para a sobrevivncia neste mercado, a globalizao actual fez
com que empresas sem tica ou com profissionais despreparados fossem eliminados.

O mais importante no usar a tica por um tempo, a tica deve estar no sangue de
todos os profissionais da organizao, parte do ser humano e no uma ferramenta
para ser usada e descartada, cabe s pessoas compreender que o que feito sem
tica reflexo de quem produz.

O Consumidor tico

Assim como muitos profissionais de marketing, alguns consumidores estejam se

deparando com dilemas ticos no momento do consumo (interesses
pessoais versus incentivo ao comportamento tico de uma empresa, por exemplo) e
que eventuais predisposies a tornar a postura tica das empresas um factor
determinante na escolha de produtos permanecem mais slidas como peas de
retrica do que confirmao prtica. Se, por vezes, acusou-se o descompasso entre as
exigncias ticas da sociedade e dos consumidores em relao s aces das
empresas e, por outras, notou-se uma distncia entre as recomendaes acadmicas e
as possibilidades da prtica gerencial em relao ao tema, pode-se estar
acompanhando tambm uma lacuna entre a expectativa da academia quanto
ao comportamento tico do consumidor e seu efectivo desenvolvimento.

Concluso
Aps ter-se fornecido um breve panorama das discusses relativas tica no
marketing, pertinente tecer algumas consideraes finais acerca do tema e enderear
questes para futuras pesquisas.

Por fim, cabe registrar a pertinncia da realizao de estudos sobre a tica no

marketing em moambique. Em um pas de particularidades socioeconmicas to
significativas, imerso em processo crescimento empresarial, estudos que procurem
aprofundar a dimenso tica das prticas de marketing poderiam representar
contribuio relevante no conhecimento em Administrao do pas. Seguem alguns
tpicos que mereceriam investigao.

Quais so os dilemas ticos que mais assaltam os profissionais de marketing do

Moambique? Como os profissionais lidam com eles?

Quais so os dilemas ticos dos profissionais responsveis pelo marketing de

organizaes sem fins lucrativos ou de cunho social? Em que medida diferem, ou se
assemelham, aos dilemas enfrentados pelos profissionais de companhias privadas?

As percepes quanto a prticas ticas no marketing diferem de acordo com

profissionais de diferentes sectores? So diferentes das percepes dos
consumidores?

Qual o nvel de informao do consumidor a respeito das prticas das companhias e

do seu impacto no indivduo e na sociedade?

O consumidor mostra-se propenso a boicotar empresas que no apresentem conduta

adequada, ou a privilegiar produtos de companhias de postura reconhecidamente
tica?

As percepes de executivos e consumidores a respeito da tica no marketing

guardam alguma relao com as razes socioculturais do brasileiro?

Mesmo reconhecendo que investigaes como as sugeridas acima guardem alguma

complexidade, entende-se que a evoluo das prticas empresariais no pas e a
relevncia atribuda ao tema no cenrio internacional representam incentivo a estudos
nessa direco.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

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