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colaborativo e
o consumidor
brasileiro
Uma pesquisa idealizada
pela Market Analysis
Maro, 2015.
O consumo colaborativo no Brasil
Caractersticas da amostra
3
S agora as pessoas esto
compreendendo que a tecnologia tem o
poder de destravar o potencial ocioso de
vrias coisas, desde habilidades e espaos
at bens materiais, de um jeito que no
era possvel antes.
Rachel Botsman, autora do livro O que Meu Seu Como
o Consumo Colaborativo Vai Mudar o Nosso Mundo.
5
Mais ateno de alguns grupos
21%
19% 18%
15% 14%
7%
36%
N=905 N=177
8
Familiaridade induz a prtica?
Aluguel de bicicletas 18 2
Aluguel de bicicletas 18 2 46
Brinquedos
Aluguel de carro ou carona 16 10 67 Livros Eletro- Roupas
eletrnicos
Hospedagem 8%
TV a cabo, internet,
hospedagem web, etc.
11
O que se compartilha?
compartilhadas.
Brinquedos 28 26 Carona
grande a aceitao das
caronas, enquanto o Bicicletas 23 22 Roupas
compartilhamento de Eletro-
23 22 Hospedagem
brinquedos visto com eletrnicos
mais ceticismo. Escritrio 21 21 Bicicletas
12
Formatos mais atrativos
consumo colaborativo.
(66% e 67%,
respectivamente). Carona 26 41 20 13
Seis em cada 10 tambm
esto dispostos a testar
formatos de hospedagem Hospedagem 22 37 26 15
(59%) e troca de servios
diversos (61%) atravs da
economia compartilhada.
Servios em geral 18 43 24 15
N=177
Formatos mais atrativos
Probabilidade de adotar o consumo
compartilhado
Livros dos produtos
30 36 ou servios
22 13 Mais da metade dos
estimulados no prximo ano (%)
consumidores tambm
Muito provvel Provvel Pouco provvel Nada provvel considera provvel trocar
ou comprar
Eletro-eletrnicos 16 42 19 23
eletroeletrnicos usados
(58%), participar de algum
projeto de financiamento
Financiamento
coletivo ou
coletivo
12 45 28 14
crowdfunding- (57%),
utilizar ou fazer consertos
domsticos em troca de
Consertos
17 39 29 15 outros servios (56%); e
domsticos
dividir o espao de
trabalho com outras
pessoas que trabalhem em
Escritrio 13 41 25 21
outras atividades (54%).
15
N=177
Formatos mais atrativos
N=177
Muito provvel Provvel Pouco provvel Nada provvel
19
N=177 As opes de resposta sem rtulo correspondem a percentuais abaixo de 2,5%
Atitudes em relao ao consumo
colaborativo
Tais percepes positivas so confirmadas pela admirao que a prtica
desperta nos consumidores, e muitos deles reconhecem ter amigos ou
conhecidos que j esto envolvidos com a nova economia.
No entanto, 4 em cada 10 ainda afirmam nunca terem visto alguma opo
de consumo compartilhado na regio onde vivem.
21
N=177
Atitudes em relao ao consumo
colaborativo
J no que se refere ao envolvimento de organismos tradicionais, o consumidor
apresenta uma postura mais definida: 80% so a favor da regulao do
consumo colaborativo pelo governo e 70% declaram preferir o contato com
empresas para a prtica, ao invs de tratar diretamente com outras pessoas.
A atitude positiva dos consumidores ao conceito do consumo colaborativo no
parece superar questes como a desconfiana geral em outras pessoas e a
necessidade de um avalista tradicional que assegure direitos e deveres nas
negociaes.
De fato, hoje apenas 11% dos brasileiros acredita que pode confiar na maioria das
pessoas no pas, e tal cenrio de desconfiana geral pode ser uma barreira
importante para a popularizao do consumo colaborativo.
No caso do uso de veculos ou hospedagem de forma compartilhada, por exemplo,
observa-se que a confiana nos indivduos tem papel importante em aumentar a
probabilidade de uso.
Percepo sobre confiana nas pessoas Proporo de pessoas que afirma ser provvel
ou muito provvel realizar o tipo de consumo
5%
colaborativo no prximo ano
11%
Amostra total Confiantes
*N=177 N=23
83% 87%
84% 67%
59%
26
Repertrio do consumidor
consciente
Alm disso, encontra-se uma proporo ligeiramente maior de praticantes
de consumo colaborativo entre pessoas que incentivam a compra de
empresas scio ou ambientalmente responsveis e aquelas dispostas a
pagar mais caro por produtos responsveis.
Essa tendncia indica
Proporo de pessoas familiarizadas que praticou algum tipo
que o consumo
de consumo colaborativo nos ltimos 12 meses
compartilhado faz
parte do repertrio de
41%
40% aes do consumidor
consciente.
36%
Fabin Echegaray
(48) 3364-0000
fabian@marketanalysis.com.br
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