CURSO: 316 PSICOLOGIA TURNO: NOITE

DISCIPLINA:PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO

PROFESSORA: LARISSA VASCONCELOS RODRIGUES

NOMES: DYLLA GEOVANNA GOMES DUARTE,

FRANCISCO JEARI DA SILVA

AVALIAO PARCIAL: WORLD COFFE (CAF MUNDIAL)

ESTUDO DE CASO

JUAZEIRO DO NORTE- CE
2017
EIXO EMPRESA FACILITADORES: ANA CAMILA DA SILVA COSTA E CAMILA
NGELO
Implantao do Setor de Recursos Humanos em uma Pequena Empresa
Caso: Com a evoluo dos processos e tecnologias ao longo dos anos, as
empresas comearam a buscar novas estratgias para enfrentar a competitividade e
se manter no mercado. A partir disso pensou a implantao RH na empresa, para
compreenso da temtica escolhida foi realizada uma pesquisa qualitativa os
resultados foram avaliados a partir da anlise de contedo e interpretadas conforme
o referencial terico desenvolvido. A teoria aborda uma perspectiva importante com
relao s contribuies do departamento RH para a organizao, mas mostra uma
resistncia por parte dos colaboradores
Soluo: A partir desse caso que nos foi explicado pode-se perceber a partir
da fala das facilitadoras que se trata de uma empresa pequena, e ainda est em
fase de desenvolvimento e que apresenta uma cultura j implementada, e por
consequncia disso h uma dificuldade para a implementao de novas estratgias
na empresa. Nesse momento a empresa necessita agir com cautela para que a
implementao desse novo plano que inclui metas, prazos, treinamento e seleo,
no desagradem seus funcionrios e faam com que os mesmos apresentem uma
baixa no desempenho, efetividade e na satisfao, que so componentes de
extrema importncia para o sucesso de uma organizao. Uma proposta de
interveno para que no ocorra a insatisfao dos funcionrios seria, levar em
considerao todos os fatores da empresa, como cultura, misso, viso, valor e,
atravs do dilogo apresentar de pouco em pouco o novo projeto da organizao
para que assim a cultura da empresa seja transformada mais no de uma maneira
brutal que possa causar danos na efetividade da organizao.
EIXO DEFENSORIA PBLICA FACILITADORES: FERNANDA ISIS CRUZ
BEZERRA E LETICIA SALDANHA BOTO
Janaina procurou a defensoria pblica, para resolver um conflito de herana,
o funcionrio da instituio agendou para o processo de mediao, com a data
prevista para um ms adiante. Foi encaminhado um termo de audincia para as
cinco pessoas envolvidas, sendo irmos. No dia da mediao compareceram
apenas quatro irmos, as partes foram ouvidas, porm necessitava da presena do
outro irmo que no compareceu por que residia em outro estado e no pode viajar
e no encaminhou o documento de procurao, para que um de seus irmos
respondesse pelo mesmo, por que no recebeu essa informao, no sabia que isso
era possvel. Ento foi remarcado o processo de mediao com data prevista
novamente para um ms adiante. Pergunta: O que vocs acham que psiclogo
organizacional deve fazer, para que situaes como esta sejam evitadas?
Soluo: Nesse caso o que causou esse problema que consequentemente
resultou em um impedimento na resoluo do caso, foi a falta de comunicao e
informao no momento de encaminhamento do termo de audincia e no processo
de triagem. A partir dessa problemtica uma possvel soluo seria uma melhora no
dilogo e na escuta ativa no momento da triagem, esclarecendo todos os pontos e
impedimentos que podem ocorrer, para que assim o psiclogo organizacional possa
se prevenir e evitar essas situaes que fazem com que os mesmos no consigam
solucionar o problema proposto.
EIXO CREAS FACILITADORES: MANOELA E HENRIQUE
Dois tcnicos de uma equipe do CREAS (que so responsveis pelas visitas
domiciliares), se comoveram com a situao de uma famlia em vulnerabilidade e
decidiram agir pelo senso comum. Resolveram dar uma cesta bsica famlia e
comprar alguns remdios para uma criana recm-nascida, por conta prpria. O
coordenador do CREAS soube do ocorrido, porque uma pessoa da famlia foi
procur-los em um momento em que eles no estavam no CREAS e pediram
novamente ajuda na compra de alimentos. A famlia disse que ela no a primeira a
ser ajudada, eles j fizeram isso por outras. 1. Voc acha que foi correta a atitude
dos tcnicos? Porqu? 2. O que o psiclogo deve fazer nesta situao?
Soluo: Claramente a atitude tomada pelos tcnicos no foi totalmente
errada, a vontade de dar assistncia as pessoas mais necessitadas algo que
demonstra uma certa empatia pelo prximo, o erro dos mesmos foi o no
esclarecimento para as famlias ajudadas de que esse apoio foi de cunho pessoal e
que a organizao no compactua com ajudas financeiras diretas e informar
tambm ao CREAS que essa ajuda est sendo oferecida. Esse caso demonstra uma
fraqueza na comunicao da equipe, sendo esse um elemento essencial para sua
estrutura, ento uma sugesto de soluo seria o melhoramento da afetividade entre
os membros da equipe para que assim haja dilogo entre os mesmos, e que juntos
possam tomar as devidas providencias em relao a essas famlias, que
provavelmente iriam ser encaminhadas e inseridas em algum programa social que
iria se encarregar de dar assistncia para os mais necessitados.
EIXO ESCOLA FACILITADORES: VANESSA OLIVEIRA E WANYA
BEZERRA
A orientanda Maria tem 18 anos do sexo feminino, mora atualmente com a
sua parceira em casa prpria. A mesma ainda no teve nenhum vnculo
empregatcio e nem mesmo a sua parceira que ainda est terminando a faculdade,
as duas so mantidas financeiramente pela famlia da sua parceira. Maria relata que
procurou a orientao profissional por conta de ter o desejo de terminar os seus
estudos, e afirma estar terminando no CEJA (Centro de Educao de Jovens e
Adultos), ela relata a necessidade de fazer uma escolha profissional aps o trmino
do ensino mdio. Ento a mesma chega com uma demanda de dvida entre duas
profisses que so Engenharia Civil e Direito. Identificamos ento que a orientanda
se encontrava em um conflito por no est querendo mais ser mantida pela famlia
de sua parceira. Foi realizada a entrevista inicial para identificar demanda e realizar
as hipteses diagnsticas, em seguida foram realizadas algumas tcnicas para
trabalhar seu autoconhecimento, questes familiares, competncias e
potencialidades, informaes acerca das profisses e o direcionamento em seu
projeto de vida. No final do processo a orientanda identificou a influncia familiar em
sua dvida e chegou a concluir que no se identificava com nenhuma das profisses
que tinha dvida anteriormente, mas sim com uma que a mesma teria entrado em
contato ao realizar um curso tcnico quando mais jovem.
Soluo: Em virtude da aluna se mostrar insegura quanto a escolha do
curso, pois claramente se percebe que sofre influncias por terceiros, aconselha-se
a realizao de palestra sobre as reas de estudo e formao profissional, e as
profisses no importantes, num segundo momento a busca a verdadeira vocao
para a plena realizao pessoal e profissional, que pode ser trabalhado nos testes
vocacionais e outros instrumentos que possam auxiliar na escolha efetiva da
profisso certa. Assim espera-se que ao se encontrar na devida rea de estudo
possa equilibradamente fortalecer suas convices sobre sua formao e sua
identidade profissional possa estabelecer satisfao e equilbrio.
 EIXO - HOSPITAL FACILITADORES: BRBARA BARBOSA E LUANA
MENDONA
Em um determinado hospital, onde a rotina dos profissionais da sade
bastante agitada e cansativa, por conta das grandes demandas e longo perodo de
trabalho, como por exemplo a realizao de plantes, h um a pessoa que chefe
da enfermaria, sendo responsvel pelos tcnicos e enfermeiras. Essa mesma
pessoa encontra-se agindo fora do contexto tico, usando da ignorncia ao chamar
ateno dos profissionais, e no utilizando de simples meios educativos, como
obrigada e por favor, dessa forma a relao interpessoal da equipe se encontra
fragilizada, assim como a motivao dos profissionais. Essa ao acontece tanto na
frente de pacientes como na frente de outros profissionais o que pode ocasionar
frustao e desinteresse em atuar nesse campo de trabalho. De que forma o
psiclogo pode agir ou d suporte a essa equipe? Como o trabalhado realizado e
com quem?
Soluo: O psiclogo organizacional que atua no hospital tem a funo de
cuidar dos profissionais que atuam na instituio, trabalhando por exemplo a
satisfao e insatisfao de uma equipe que influencia fortemente seus
comportamentos e motivaes. O caso apresenta exatamente isso, uma quebra na
relao interpessoal que resultou em situaes desagradveis entre os
componentes da equipe. Primeiramente para solucionar esse problema preciso
analisar a situao total da funcionria, pois, seu comportamento est causando na
sua equipe raiva, insatisfao, insegurana e desmotivao, sendo todos esses
aspectos prejudicais para a organizao, e atravs dessa anlise encaminha-la para
o psiclogo clnico que vai dar assistncia necessria a ela, depois desse processo
seria vivel planejar um treinamento em equipe para que assim se possa trabalhar e
melhorar as relaes entre os indivduos que compem a equipe. Seria
recomendado tambm que houvessem levantamentos de dados para identificar as
maiores demandas apresentadas pela equie.

REFERNCIAS:

FLEURY, M. T. e FISCHER, R. M. Cultura e Poder nas Organizaes

Resumos e Comentrios de Marcelo Loyola Fraga
O trabalho do psiclogo no Brasil [recurso eletrnico]: um exame luz das
categorias da psicologia organizacional e do trabalho / Antonio Virglio
Bittencourt Bastos, Sonia Maria Guedes Gondin (organizadores). Dados
eletrnicos. Porto Alegre: Artmed, 2010.