O comercio na internet est cada vez mais facilitando aqueles que utilizam esta

ferramenta de compras On-line. Com este mercado crescendo a cada dia, as

empresas que souberam aproveitar este filo e viram a necessidade de ser
modernizarem para conquistar ainda mais clientes. No hall das grandes empresas
que souberam aproveitar esta oportunidade esto a; Google, a Amazon, Apple e
Facebook. Estas empresas lutavam para estabelecer padres de marketing online.

Com a internet, a Amazon soube reverter anos de perda com seu comrcio
varejista iniciado em 1995, e em 2011 cresce no mercado utilizando a propaganda e
o rastreamento de cookie para atrair o consumidor mantendo a vantagem de sua linha
comercial de vendas (livros, vdeos, cds etc), podendo assim no momento em que o
usurio navegava pela internet apareceria para em sua pgina de pesquisa o produto
no comprado em um tempo remoto. No ano de 2013 j era uma gigante no comercio
varejistas on-line com um lucro de US$ 31 bilhes, sendo 1/5 da receita das maiores
vendedoras online americanas. Buscou ampliar o mercado online, atraindo empresas
que no faziam parte de cadeia de oferta de varejo. Uma ferramenta criada poderia
indicar o que os consumidores online compravam e fazia a separao entre elas.

Havia rumores que em 2014, a Amazon entraria no mercado de smartphones

onde o cliente poderia visitar lojas fsicas e ter um contato com o produto e efetuar a
compra on-line.

A Google em 1998 oferecia apenas pesquisas online. E quando o Yahoo

escolheu o Google em junho de 2000 como seu mecanismo de pesquisa, comeando
assim a lucrar com o aumento no trafego de pesquisa e a capacidade de reter o trfego
e em 2000 comeou a vender propaganda que ficavam em sua pgina de pesquisa
para atingir consumidores que pesquisavam palavras chaves. Em 2003 lana um
sistema que oferecia propagandas no apenas nas pginas de pesquisa, mas em
qualquer pgina da internet. Em 2006 adquire a Youtube, pgina de armazenamento
e distribuio de vdeos por US$ 1,6 Bilhes, onde em pouco tempo se torna uma
concorrente da TV aberta.

Em 2007, a Google faz mais uma aquisio de uma plataforma dominante de

exposio de pesquisa, a DoubleClick por US$ 3.1 Bilhes. Em 2011, aps a compra
da ITA cujo o software buscava acentos areos, passa a fornecer informaes de
tarifas passagens e recebia uma taxa de filiao quando as pessoas clicavam para
reservar voos. Em 2007, lana o servio de telefone mvel, o Androide. Em 2011 faz
sua maior aquisio, adquire a Motorola Mobilit que lhe permite construir telefones
para o sistema Androide. Em 2011 lana a Google Play, um sistema de
armazenamento e de compra de msicas com funes similares ao iTunes. Lanou
uma ferramenta que capacitava os smartphones como forma de efetuar pagamentos,
lana a Goggle+, uma rede social com ferramentas de pesquisa, fotos e vdeos
mantendo apenas 20% dos usurios mensais similares ao Fecbook isto porque
obrigava ao usurio ao criar uma conta no Google+ ao criar uma conta no Gmail ou
no Youtube.

Em 2012, a Google obtinha 97% das suas receitar bruta pelo mecanismo de
pesquisas, sendo 69% das propagandas em suas pginas originais de pesquisas e
28% nas pginas de terceiros, onde metade de suas receitas vinham de anncios nos
Estados Unidos.

Apple entra na economia da Internet.

Foi fundada em 1976. Em 2004, seu capital era de US$ 8 Bilhes, mas em 2013
cresceu para US$ 600 Bilhes, tornando-se a empresa de capital aberta mais valiosa
dos Estados Unidos avaliada por investidores como sendo lder na economia da
internet onde nenhuma mudana na empresa explicava este crescimento. Em 1997
Steve Jobs retorna a liderar a empresa aps um perodo exilado. O software iTunes e
o iPode foram lanados em 2001, mas no aumentaram substancialmente a receita.
O lanamento d iPad e iPhone onde em 2012 a receita dependesse muito das vendas
destes produtos no varejo o otimismo no era tanto como fabricante de aparelhos.

Embora o sistema operacional Androide dominava os dispositivos moveis, a

Apple ganhava da Google no comercio eletrnico. Em 2012, o iSo era o sistema
operacional da Apple que mais era utilizado para acessar a interne pelos americanos.
Quase 10% de acessos ao e-commerce da Amazon e Terget vinha de dispositivos
mveis e o iSo mandava mais trfego do que o sistema Androide. Uma outra batalha
pelo controle de acesso ao comercio eletrnico era travada pela Amazon com a
plataforma Kindler que distribua contedos digitais como livros e a iPad esperava uma
soluo para seus contedos digitais. Os aplicativos dos smartphones tinha um papel
importante no marketing digital com a personalizao e combinao dos aplicativos
com acesso internet poderia gerenciar uma ampla variedade de comrcios, servios
de bancos, esportes, viagens entre outras. Tambm a, a Apple liderava sobre a
Google. De todos os aplicativos baixados desde 2008, 60% era fonte da Apple.

O Facebook transforma a experincia de internet

Estando disponvel para o pblico em geral desde 2005, seu crescimento teve
incio apenas em 2009. Em 2013, 153 milhes de pessoas visitavam o Facebook pelo
menos uma vs por ms. O tempo mdio de um visitante ao Facebook superava 6
horas por ms no site, sendo que mais pessoas visitavam o Google, mas gastavam
menos tempo acessando a pgina sendo em mdia um pouco menos de duas horas.
A internet num todo 28 horas dos 212 milhes de americanos em qualquer dispositivo
e 21 horas de um que ficava on-line em um dispositivo mvel. A televiso ocupava
160 horas ms das 292 milhes dos que a assistiam.

Quando se somava o tempo de acesso as redes sociais e blogs, a categoria

rede social era responsvel por um quarto do tempo de acesso online, sendo o dobro
dos jogos online e mais que o dobro com e-mails. Em um ms, 97% acessava mdias
sociais de um computador e 37% acessavam de dispositivos mveis. A populao da
mdia social era amplamente representativa da populao online em geral.

Apesar de dominar o tempo online, o Facebook era mais lento para atrair
anncio se comparado ao Google. No setor de propagandas tinha um desempenho
de US$ 15 bilhes e esperava atingir US$ 2,2 bilhes em 2012 contra os US$ 2,3
Bilhes da Google. Apesar de oferecer um quito de todas as buscas de propagandas,
no tinha uma presena significativa dos US$ 16 bilhes onde a Google abocanhava
US$ 12 bilhes. O Facebook oferecia um aplicativo de buscas por negcios off-line,
por meio da experincia de seus usurios. A maior parte das receitas do Facebook
vinham das propagandas onde os usurios poderiam declarar f das marcas das
celebridades curtindo na respectiva pgina dando direito ao anunciante divulgar a
marca na pgina de uma migo com o nome do f. Usurios atingidos por anncios,
tende a acessar a pgina duas ou trs vezes mais vezes do que os que no so
atingidos por nenhuma marca.
 Com o lanamento no fim de 20-13 do Facebook Exchange, os membros da
rede poderiam colocar cookies de rastreamento no navegador dos visitantes e aos
visitantes em seus membros, onde o Facebook comprometia em apresentar
propagandas quando as pginas fossem acessadas. Como os usurios tendiam em
acessar as pginas frequentemente, o intervalo entre acessar uma pgina de
anunciantes e o Fecebook era curto fazendo com que o Fecebook se tornasse mais
eficaz entre outros anncios segmentados. A metade dos acessos pagina do
Fecebook era atravs de dispositivos mveis permitindo ao fecebook lucrar com
propagandas nos expositores maiores.

O mercado de propaganda de mdia

No Estados unidos, o ramo de marketing gastava no sistema de propaganda

off-line cerca de US$ 174 Bilhes anualmente e outros US$ 169 bilhes em marketing
indiretos, incluindo e-mail. Com propagandas on-line gastavam certa de US$ 37
bilhes.

Alguns observadores, verificaram que os gastos com sistema on-line ficavam

atrs da ateno do pblico, pois 26% dos americanos passavam em mdia 26% do
tempo de mdias on-line sendo que apenas 20% do oramento era gasto com as
mdias on-line. A disparidade era de 10% contra 1% para acesso a dispositivos mveis
e propagandas para estes dispositivos. O editor-fundador da Wired Magazine Kevin
Kelly era muito citado na indstria de propagandas on-line e dizia que o dinheiro
segue a ateno e concluir que o mercado estava pronto para crescer muito.

Mercado de propaganda de mecanismo de busca

Mundialmente, muitas pessoas utilizavam mais o mecanismo de busca a outros

tipos de software. 85% dos usurios da internet do mundo utilizavam do mecanismo
de busca em 2011 contra 64% dos que utilizavam o e-mail. Nos EUA estes nmeros
eram 94% e 82% respectivamente. O nmero das chamadas pesquisas centrais via
desktop nos EUA (excludas as buscas especializadas em diretrios locais e mapas)
crescera de 7 bilhes para perto de 18 bilhes nos cinco anos at 2012, embora a
tendncia se tenha abrandado em 2013.
A Google controlava 66% dominava o mercado de busca via desktop entre
2009 a 2012, logo atrs vinha a Yahoo! Search com 12% que perdera uma parte do
mercado e o Bing da Microsoft com 16%. O ASK tinha 3% e a AOL tinha 1,5%. A
busca via desktop se beneficiava diretamente de cinco anos de crescimento em
volume de busca central e cresceu 17% ano a ano, inclusive em 2012.21 A parcela
de receita de propaganda do Google de busca paga fora maior que sua parcela de
buscas em todo o perodo. As buscas em dispositivos mveis cresceram comparado
ao desktop. Em 2007, com o lanamento do Apple iPhone desktop e laptop no eram
os nicos a terem acesso internet. Em mdia 15% partiam de dispositivos mveis
para pesquisas simples e 30% dos acessos as redes sociais vinham destes
dispositivos.
O Google controla a maior parte das buscas em dispositivos mveis, onde os
valores cobrados pelos anncios eram menores dos que os em desktop e laptop, mas
as visitas em lojas e vendas off-line e telefones para anncios mveis tinham bom
desempenho.
Em 2007, as pesquisas especializadas em dispositivos de mesa ou mveis
comearam a ser um fator de mercado de busca com a ascenso do Yelp, um diretrio
local de buscas de viagens e hotis com a TripAdvisor, restaurantes como a Zagat, e
a UrbanSpoon que combinavam a abrangncia de um diretrio e indicadores de busca
de clientes e a cincia de que buscava. Especulavam-se que os mecanismos de
buscas pudessem ser vulnerveis conforme as buscas construam reputao
informada pela preferncia das redes sociais.

O mercado de propaganda de exposio

Nas mdias off-line, os anunciantes gostavam de veicular anncios junto ao

chamado contedo premium, que atendia aos interesses dos consumidores. Assim,
os servios relacionados a finanas eram anunciavam nas pginas do Wall Street
Jornal, e produtos de uso domstico eram anunciados na televiso diurna. Muitas
publicaes da web por exemplo, Yahoo! e AOL seguiam a lgica off-line:
construam pginas que cuidavam de contedo de alta qualidade que se equiparavam
a categorias offline de contedo e outras pginas, como iVillage e Slate.com, que se
especializavam em segmentos especficos de audincia.
Outras publicaes nas web, confiavam a ideia de que anunciantes comprariam
os espectadores conforme suas aes anteriores ou seu perfil. Muitos servios
ligavam os fazendo que onde dados de perfil de espectador a cookies nos
navegadores dos usurios, para que de onde ele acessar a internet um anunciante
que valorizasse seu perfil lhe pudesse exibir propaganda de exposio. Os contedos
premium no eram anunciados em pginas de baixo trfego e assim, o ltimo caso de
publicao vendia propaganda a um custo mais baixo. Durante 2012, o custo mdio
por mil exposies (CPM) de propaganda de exposio caiu, sugerindo que
anunciantes tendiam a comprar pblicos ao invs de pginas premium e estavam
satisfeitos com os resultados que vinham obtendo.

O mercado de varejo da internet

A maior parcela de varejo nos EUA ainda acontecia off-line. Dependendo da

categoria, eram includos no denominador, o varejo on-line poderia ser 5% de todas
as vendas ou 10% se inclussem automveis, alimentos e mobilirios. Muitas
transaes no varejo envolviam pesquisas on-line e talvez 15% das estimativas de
gastos passavam pela internet em algum momento.
De longe, a Amazon era o maior ator no varejo online, com US$ 48 bilhes em
vendas online globais em 2011. O segundo maior varejista era a Apple Inc., com US$
15,8 bilhes em vendas online em 2011 atribuveis a vendas de msica do iTunes,
vendas de softwares digitais e vendas de equipamento relacionado internet, como
computadores Mac, iPhones, iPods e iPads. No mesmo ano, a Staples foi a terceira
maior varejista da internet, com US$ 10,6 bilhes, o Walmart era o quarto, com US$
5 bilhes, e se seguiam Dell, Office Depot e QVC.com, com vendas de cerca de US$
4 bilhes cada.23 O eBay normalmente no era considerado varejista porque
funcionava como uma plataforma para vendas de terceiros, mas, se fosse assim
classificado, teria ficado em segundo lugar, atrs da Amazon, movimentando cerca de
US$ 28 bilhes em produtos e servios em 2011.
O varejo online era muito inclinado a mercadorias em geral, e no a
comerciantes especializados, do que o offline. Quatro empresas de varejo em especial
Amazon, eBay, Walmart e Sears faziam 50% do total de vendas online dos 100
principais varejistas. Eletrnicos, que incluam Apple e Dell, eram a segunda maior
categoria, com 18%, e material de escritrio, a terceira. Todas as trs ultrapassavam
suas parcelas no varejo offline. Outras categorias, em especial vesturio, produtos de
sade e beleza e alimentos, ficavam bem abaixo de suas parcelas offline.25 A
distribuio de vendas por varejista no mercado de lojas online mostrava uma longa
cauda. Cerca de 95% dos 500 principais varejistas da Internet Retailer em 2011 eram
to pequenos que eram quase inviveis. Especialistas bastante reconhecidos como
Groupon (US$ 1,6 bilho), Etsy (US$ 526 milhes) e GiltGroupe (US$ 500 milhes)
eram mais interessantes como prottipos online do que como modelos de sucesso.

Concluso

Em dezembro de 2012, em um editorial da revista The Economist, escreveu-se

que os quatro gigantes da era da internet Google, Apple, Facebook e Amazon
so criaturas extraordinrias. Nunca antes o mundo vira empresas crescerem to
rapidamente ou estenderem seus tentculos to amplamente [...]. A revoluo digital
que esses gigantes ajudaram a fomentar trouxe enormes benefcios a consumidores
e negcios, e promoveu a liberdade de expresso e a expanso da democracia pelo
caminho. No entanto, eles inspiram admirao e medo. Se deixados descontrolados,
seu tamanho e sua velocidade podem ser usados para sufocar a concorrncia [...]. Os
gigantes querem viciar os consumidores em suas prprias plataformas
combinaes de servios online e aplicativos que rodam em smartophones e
computadores tablet.
As corporaes de marketing que alimentavam as receitas de propaganda e de
e-commerce pelas quais os gigantes da internet competiam tinham um interesse vital
no resultado. O marketing de mecanismo de pesquisa revolucionara as publicaes,
ferindo jornais e catlogos, mas a era da escrivaninha estava em transio em
velocidade de tirar o flego para outra que contava com dispositivos mveis. A
pesquisa sobreviveria? Navegadores e portais foram inicialmente a porta de entrada
da internet, mas em 2013 muitas sesses comeavam com uma visita a uma rede
social. Quo agressivamente as empresas de marketing deviam cortejar as graas
das plataformas sociais e de comrcio? Lojistas de e-commerce pagavam um pedgio
a empresas como Google e Yahoo! para dirigir trfego a suas lojas online. Poderiam
sistemas de marketing autossuficientes de lojas online como a Amazon permitir que
outros lojistas evitassem o pedgio? A televiso, os bancos e as telecomunicaes
tambm viram seus clientes experimentando novas prticas. O futuro dos mercados
e do marketing nunca foi to fluido.