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De Instalações
De Pessoal
Tipos de Falhas
De Fornecedores Clima, ataques, etc
De Clientes
Rupturas no Ambiente
Taxa de Falhas Com que frequência uma falha ocorre Curva da banheira
Medição de falhas
Disponibilidade O período de tempo útil disponível para a operação TMDR - Tempo Médio de Reparo
Identificar a característica do produto ou serviço que são críticas Probabilidade de ocorrência x severidade da falha x probabilidade
Análise de Falhas Análise do Efeito e Modo de Falhas - FMEA
para vários tipos de falhas
NPR - Número de Prioridade de falha =
de detecção
Dispositivos para prevenir falhas Poka-yoke - (prevenir-desatenção) Prevenir falhas do prestador e do cliente
Corretiva Trabalhar até quebrar Usada quando o conserto é facil, ou a falha não é previsível
Planejamento de Recuperação das Falhas Descobrir > Agir > Aprender > Planejar