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PGE I
SEE WAVE – MODA FEMININA
Santos - SP
2013
PGE I
SEE WAVE – MODA FEMININA
Santos - SP
2013
PROJETO DE GRADUAÇÃO ESAMC
Palavras-chave:
Banca Examinadora:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
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Santos - SP
2013
EPÍGRAFE
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO................................................................................... 27
CONCORRENTES ........................................................................................................ 45
CLIENTES ..................................................................................................................... 48
8.1. Público-Alvo........................................................................................................ 49
PROGNÓSTICO ............................................................................................................ 81
ANEXOS ........................................................................................................................ 86
INTRODUÇÃO
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APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
1.1. Filiais:
2|Página
Rua Frei Gaspar, 365 “Brisamar Shopping” loja 219 – Centro, São
Vicente/SP;
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1.2.1. Missão
Porto (2008) define que a missão representa a razão de existência de
uma organização. Para isso a missão deve abranger o propósito básico da
organização e a transmitir seus valores a funcionários, clientes, fornecedores e
a sociedade e ainda segundo Jesus (2008) a missão de uma empresa está
intimamente ligada não somente ao lucro, mas ao seu objetivo social. Toda
missão dever nortear os objetivos financeiros, humanos e sociais da
organização.
1.2.2. Visão
Andrade (2002) define que visão de uma organização dever ser a
situação futura desejada em longo prazo, dever ser uma meta ambiciosa, e
servir como um guia para a definição dos objetivos e a realização da missão.
1.2.3. Valores
Os valores devem ser um grande contraponto à selvageria da
competição e ao alcance de resultados "doa a quem doer". Efetivamente, uma
empresa que tem um alvo a alcançar poderá fazê-lo de maneira muito mais
profunda se sua equipe estiver em ambiente sadio, integrada entre si, levando
em conta princípios de respeito, flexibilidade, confiança e qualidade de vida.
4|Página
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL E DE RECURSOS HUMANOS
5|Página
2.2. Organograma geral da empresa. Análise e descrição.
Gerente Geral
(Cristiane
Rodrigues)
6|Página
A tomada de decisão é algo extremamente importante para uma
empresa e é feita pelos Gestores. Um ato gerencial incorreto pode gerar
diversos conflitos dentro do ambiente empresarial.
Atualmente na See Wave não existe uma capacitação dos gerentes para
realizar estes feedbacks, ocasionando falhas na comunicação, ausência de
padronização chegando até a uma falta de postura desde clientes à gerência.
7|Página
Social, adesão a benefícios e integração ao regimento interno da empresa.
Além disso, o processo de Recrutamento & Seleção é considerado
fundamental na cultura organizacional da empresa que busca funcionários
portadores de um determinado comportamento adequado à visão e objetivos
da mesma; no caso do comércio, esse perfil é bem específico. Em 1983,
CHIAVENATO definiu Recrutamento & Seleção de candidatos de maneira
simples “escolha do homem certo para o cargo certo”. Hoje, na See Wave, são
utilizadas poucas ferramentas de avaliação e baixo nível de exigência: basta
vender, da forma que for – e isto é avaliado em um teste de 2 ou 3 dias.
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expectativas e metas alcançadas. Porém não há reuniões entre gerentes e
funcionários, portanto, não há um controle de como essa informação é passada
às colaboradoras.
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Já com relação ao plano de carreira dentro das lojas, ele é fechado. O
funcionário que trabalha nas lojas não possui oportunidades de promoções. O
único cargo que entraria como uma promoção é o de gerente.
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ANÁLISE INTERNA DE MARKETING
3.1. Produto
Produto básico (PB): Roupas femininas.
tendências, variedade de cores e marcas, Imagem 4 - Níveis de Produto Fonte: KOTLER (2005).
modelos inovadores.
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Imagem 6 - Moda Casual Fonte: See Wave (2013).
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Tangibilidade: A compra do produto é tangível, pois o consumidor pode
“experimentá-lo” antes da sua utilização e logo após a compra o cliente
também pode sentir e olhar o produto.
3.2. Preço
Este é um dos itens mais importantes, justamente pelo fato de ser o
único entre os quatro “P’s” que não traz custos, mas sim valor e receita para o
proprietário.
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peça, e, com o passar do tempo, caso seja preciso, o preço é ajustado de
acordo com o tempo de estoque, baseando-se pela concorrência.
Qualidade 8. Estratégia
7. Estratégia 9. Estratégia
Baixa de falsa
de economia
de desconto economia
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1. Seleção do Objetivo da
determinação de preços
2. Determinação da
demanda
3. Estimativa de custos
5. Selação de um método
de determinação de preço
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Os objetivos de preços deverão estar coerentes com os objetivos de
marketing, que por sua vez, deverão estar coerentes aos objetivos gerais da
empresa.
2. Determinação da demanda:
3. Estimativa de custos:
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de mercado ou benchmarking), depois é deduzido o lucro desejado e então o
que sobrou será dividido entre os diversos componentes do custo total.
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não em relação estrita com os custos e a demanda da empresa. A empresa
deseja ganhar o contrato, e vencer normalmente requer a apresentação de
uma proposta com o preço menor. Ao mesmo tempo, a empresa não pode
determinar seu preço abaixo do custo.
• Preço psicológico;
• Preço geográfico;
• Preço com descontos e concessões;
• Preço promocional;
• Preço por segmento.
No caso da See Wave, todos esses métodos são utilizados: preço
psicológico – ao expor o preço parcelado nas vitrines; preço geográfico – ao
diferenciar os preços entre as lojas; descontos e concessões existem; preço
promocional – sempre há algumas peças na loja em promoção; preço por
segmento – casual e noite.
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ter de tudo isso, mas é o bom ponto de venda que servirá para fazer a
diferença. O cliente que se sente bem em seu espaço, retorna sempre, e indica
a loja aos amigos. No caso, a empresa estudada é a revendedora que compra
dos fornecedores e armazena o estoque na própria loja, que é muito bem
localizada. A percepção dos clientes quanto à estrutura física é de um
ambiente agradável, onde se sentem à vontade.
Outro aspecto importante e que deve ser citado com relação à
distribuição, é que ela é feita através da utilização da força de vendas. Os
vendedores servem de elo pessoal da empresa com os clientes. O profissional
de vendas é a empresa para muitos dos clientes dela. É ele que traz as tão
necessárias informações sobre o cliente. Por isso, a empresa precisa
considerar cuidadosamente alguns pontos na configuração da força de vendas
– especialmente o desenvolvimento de objetivos, estratégias, estrutura,
tamanho e remuneração.
De acordo com LOVELOCK, os consumidores julgarão a qualidade dos
serviços oferecidos, muitas vezes, avaliando as pessoas que o estão
fornecendo, dependendo da interação direta ou indireta entre os funcionários e
os clientes da empresa.
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setor e que seja prestativo. A empresa deverá procurar
1
esses atributos quando selecionar candidatos.”
Zoneamento
Itinerários de visitas
Não há.
Não há.
1
KOTLER 2000 pg.645
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Perfil da força de vendas
3.4. Comunicação
Atualmente o trabalho realizado pela See Wave não é muito intensivo
com relação à divulgação. O conhecimento da loja na região da Baixada
Santista tem um nível abaixo da dos concorrentes.
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A logo da empresa foi confeccionada há tempos por um profissional de
embalagem (sacolas e cartões de visita) e sem um estudo prévio de grafia,
simbologia e cores.
Promoção de vendas
Existe um contrato eventual de uma profissional “Promoter” em festas e
eventos, que distribui folders da empresa e divulga em casos como
lançamentos de coleção, promoções, etc.
Propaganda
Atualmente a empresa utiliza como meio de propaganda: panfletos
distribuídos na frente da loja pelas próprias funcionárias e divulgação virtual
(perfil no Facebook), que passou a ser utilizado com mais frequência após o
início desta consultoria.
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Abaixo o perfil que a empresa utiliza como meio de comunicação virtual:
https://www.facebook.com/common/invalid_request.php#!/SeeWaveModaFeminina?fref=ts
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Abaixo outra página, que não é utilizada pela empresa, porém possui 28
curtidores:
https://www.facebook.com/pages/see-wave-moda-feminina/209034309169547
Promoção de eventos
É feito como forma de promoção da marca, uma ou duas vezes por ano,
sem critério e sem estar alinhado a um objetivo estratégico planejado. Abaixo
um exemplo de evento promovido pela marca:
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Imagem 11 - Folder do evento Fonte: Facebook (2013).
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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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necessário manter um contato mais próximo com seu consumidor e conhecê-
lo, mesmo que seja com anotações simples, como as feitas em cadernos e que
se transformam em um banco de dados tão poderoso e que mostra a
importância de um bom sistema de informação dentro das organizações, das
mais simples até os gigantes do mercado mundial. O mais importante é saber
que sem um banco de dados, mesmo um caderno com anotações, uma
empresa não consegue conquistar consumidores, perde mercado e deixa de
atender as exigências mínimas para competir com os demais; sem Informação
não há evolução, sem estudos não há sucesso legítimo, apenas engana-se o
consumidor e provoca o mal estar diante do mercado.
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informações através de internet, revistas específicas de moda, fornecedores e
concorrentes.
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ANÁLISE EXTERNA
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5.1. AMBIENTE ECONÔMICO
Variável ambiental Por que esta variável é crítica Histórico da variável Tendências e projeções Possíveis consequências
Crítica (VAC) para a empresa
Distribuição de renda Segundo o IBGE, o aumento de renda da O número de pessoas A estimativa é que as Com o aumento do
(classes sociais) população brasileira fez com que diminuísse a pertencentes à classe social C, vendas aumentem devido mercado potencial, espera-
diferença entre as classes sociais. Em virtude como também das demais, tem ao maior poder de compra se a elevação do volume
disso, houve também um aumento no número aumentado devido ao aumento da da população. de vendas.
das pessoas pertencentes à classe C, que renda da população em função,
corresponde atualmente a 54% da população também, da redução da taxa de
total do país. A classe é o principal público- desemprego no país.
alvo das lojas de varejo, já que a renda média
dessa classe varia de R$ 1.000,00 a R$
4.500,00.
Níveis de taxas de O aumento da inflação ocorre quando há um Desde 2003 com o governo Lula o A tendência é que a Restrições nas vendas
inflação e variações aumento demasiado do poder de compra da país vive uma queda histórica de inflação aumente, o nível parceladas e gestão de
das taxas de juros população. Essa variação interfere no juros. Em 2011, o índice de inadimplência se preços eficaz.
ambiente econômico, pois influencia na inflacionário acumulado do real era estabilize devido à
disponibilidade de crédito e nas taxas de juros. de 286%, de acordo com o IBGE. diminuição da
disponibilidade de crédito.
Expansão do De acordo com a AGEM – Agência Com a expansão do comércio e a A tendência é que o A empresa deverá se
comércio Metropolitana da Baixada Santista, o setor de saturação do mercado – desde a mercado se feche e/ou seja posicionar e se fortalecer
comércio e serviços é a segunda economia descoberta do pré-sal, é crítico engolido pelas empresas agora, para consolidar-se
que move a Baixada Santista. Os 27 mil com relação à sobrevivência neste de fora que têm se junto a seus clientes e
estabelecimentos comerciais e de serviços, mercado tão competitivo. instalado na região, como funcionários.
segundo o inquérito administrativo da Relação grandes magazines e
Anual de Informações (Rais), empregam redes.
quase 196 mil pessoas, três quartos dos 266
mil postos de trabalho ocupados.
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5.2. AMBIENTE POLÍTICO-LEGAL
Variável ambiental Por que esta variável é crítica Histórico da variável Tendências e projeções Possíveis
Crítica (VAC) consequências para a
empresa
Leis Trabalhistas Pois influencia nos processos internos da A CLT (Consolidação das Leis Com o surgimento da A See Wave terá que
empresa e até mesmo no comportamento dos Trabalhistas) foi consequência da proposta de uma nova lei, adaptar o
funcionários. criação da Justiça do Trabalho, em que propõe que o estabelecimento,
1939. Três anos depois, em janeiro funcionário deverá contratando mais
de 1942, o Ministro do Trabalho trabalhar em uma carga funcionários para suprir
Alexandre Marcondes Filho e o horária menor que a atual. o horário de
Presidente Getúlio Vargas Essa proposta de lei ainda funcionamento da loja,
começaram o trabalho de reunir e não foi aprovada, está em respeitando as escalas
consolidar as leis da época. O análise. de horário
projeto final foi assinado em 1° de estabelecidas em lei.
maio de 1943. Com isso, a loja terá
mais despesas com
funcionários e redobrar
sua atenção, pois a
equipe será maior.
Mudança de governo A mudança do modelo de gestão municipal Eleito em outubro de 2012, com A instabilidade econômica Uma das possibilidades
em São Vicente traz instabilidade para o comércio local devido mais de 50% dos votos da devido a essa mudança é a de que os
a decisões que o atual prefeito Luis Cláudio população de São Vicente, no qual política pode gerar comerciantes tenham
Bili tem tomado no sentido de repor o caixa da assumiu o cargo em janeiro de estagnação do comércio, que adiantar impostos
prefeitura que vinha sendo negativo. 2013, desde então o prefeito Bili que fica apreensivo e para melhorar a atual
vem tomando medidas para temeroso de expandir os situação financeira do
reativar o caixa da cidade, como: negócios no atual cenário município, o que gerará
aumento de impostos e corte de político. gastos não planejados.
gastos.
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5.3. AMBIENTE SOCIO CULTURAL
Variável ambiental Por que esta variável é crítica Histórico da variável Tendências e projeções Possíveis
Crítica (VAC) consequências para a
empresa
Moda “piriguete” Porque a moda influencia no comportamento Desde sempre a brasileira gosta A tendência é que o termo A See Wave pode
de compra dos consumidores, e a “onda de mostrar o corpo e valorizar suas “piriguete” deixe de ser tão conquistar um público
piriguete” pode também ser algo passageiro e curvas. Com a liberação feminina e utilizado para discriminar e novo, ampliar sua rede
com poder de determinar a força do produto e a influência da mídia, esta moda que esse estilo de roupa de negócios e crescer.
do posicionamento da empresa. tem crescido e arrastado milhares seja cada vez mais bem Por outro lado, há o
de adeptas pelo país. Em 2007 o aceito por uma parcela risco de que, quanto
termo piriguete se popularizou com maior da população mais específico for seu
a canção do MC Papo “Piriguete”. feminina, não só pelas mix de produtos, mais
Essa moda teve seu ápice em pririguetes de atitude. Cada rotulada ela será e, se a
2012, na semana de moda de São mulher terá, em seu moda passar, ela pode
Paulo. guarda-roupa, uma peça perder espaço de
desse estilo para variar mercado.
com as casuais.
Crescente número e Como a moda que a See Wave vende, na sua As cidades de Santos e São A tendência é que, com o Com o aumento do
diversidade de maior parte, é moda noite – ou seja, para sair Vicente têm como forte aumento da população e da número de bares e
entretenimento – quanto mais estabelecimentos e pontos de característica a população senil e a renda, mais entretenimento como
noturno encontro jovem e adulto tiverem na região, crescente população jovem, com o estabelecimentos desse baladas e festas os
isso pode influenciar no aumento das vendas. grande número de universidades tipo devem surgir na região. jovens e adultos terão
se instalando na região. mais opções de passeio
e a demanda por
roupas da See Wave
aumentará, devido à
exigência feminina em
não repetir roupas.
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5.4. AMBIENTE NATURAL
Variável ambiental Por que esta variável é crítica Histórico da variável Tendências e projeções* Possíveis
Crítica (VAC) consequências para a
empresa
Aumento da Conforme ocorre a elevação da temperatura Desde 1992, o mundo observa A projeção é que o degelo A empresa terá que se
temperatura global global, vários segmentos são postos em risco. com cautela o aumento da e o aumento da adaptar a essas
Assim é também com a moda. O que antes temperatura global, o derretimento temperatura global mudanças climáticas,
era de uso comum, tecidos de brim, jeans e das geleiras e o efeito estufa. aumentem e a população variando seu mix de
peças mais longas, hoje são vistas apenas em Conforme cientistas do Painel utilize de outras estratégias produtos para não
brechós. A moda vem se adaptando com Intergovernamental em Mudança para se manter, até mesmo perder clientes.
novas tecnologias de tecidos e modelagens do Clima (IPCC), da Organização pode ocorrer uma migração
mais confortáveis e refrescantes e a loja que das Nações Unidas (ONU), o para locais mais frios. A
não estiver atenta a isso corre o risco de ficar século XX foi o mais quente dos tendência no mundo da
para trás. últimos cinco, com aumento de moda é que as coleções
temperatura média entre 0,3°C e não sejam mais tão
0,6°C. divididas entre verão e
inverno e que as peças
tenham uma tecnologia
“respirável” e refrescante.
Estratégias de A sustentabilidade teve grande influência no A partir da Conferência de A tendência é que cada vez É preciso estar atento a
Marketing pensamento comum sobre como os Estocolmo, em 1972, o menos os consumidores essas mudanças
consumidores fazem suas escolhas de pensamento predominante das sejam impactados por comportamentais do
compra, as marcas que utilizam, etc. empresas passou a ser permeado estratégias como folders e consumidor e das
com as preocupações materiais impressos, assim novidades tecnológicas
socioambientais, além de somente como diminuem o uso de para que sua estratégia
econômicos. embalagens descartáveis, de marketing seja
etc. eficiente e não se torne
obsoleta.
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5.5. AMBIENTE TECNOLÓGICO
Variável ambiental Por que esta variável é crítica Histórico da variável Tendências e projeções* Possíveis
Crítica (VAC) consequências para a
empresa
Software de gestão Os motivos para o encerramento das micro e Do livro caixa para a informática, Caso a empresa não se Com a falta de
pequenas empresas são diversos, destaca-se esta é a evolução do comércio. atualize e passe a utilizar o treinamento das
entre eles a falta de controle na gestão do Para melhor atender ao público e sistema que possui com funcionárias e desuso
negócio. Por isso, a ferramenta informatizada gerenciar com maior facilidade o eficiência, a possibilidade do sistema de gestão, é
de gestão é essencial para se manter e estabelecimento comercial, da empresa não conseguir possível que a empresa
crescer no mercado. Com a implantação de surgiram os softwares de gestão, se organizar nem caminhar fique para trás, não
um software como esse, a empresa passa a cada vez mais modernos, para o desenvolvimento e conseguindo se manter
ter todas as informações integradas de seus completos e acessíveis. crescimento esperado é competitiva, bem como
processos: dados sobre estoque, controle de grande. efetuar compras com
pedidos, venda, compra, produção, resultados fornecedores, fazer
financeiros, itens fiscais, gestão de fluxo de pagamentos de salário
caixa, recursos humanos, gestão de etc.
relacionamento com o cliente, entre outros.
E-commerce Segundo o E-bit, o segmento de moda e Segundo o blog Toda Oferta, o A brasileira, hoje em dia se Será imprescindível ter
acessórios registrou um crescimento de 108% comércio de roupas, calçados e sente muito à vontade de uma loja online, mesmo
na variação de pedidos na comparação de acessórios é cada vez maior no navegar pela Internet e que não como um site,
outubro de 2009 com o mesmo período do ano Brasil. Mais da metade dos fazer suas compras em hoje existem
anterior. Já o faturamento do varejo de moda compradores online afirmam que já lojas virtuais. Esse plataformas de loja
no e-commerce obteve alta de 115%. Esses adquiriram roupas e acessórios em comportamento já chamou online no Facebook por
números demonstram a importância de estar lojas online. As mulheres são o a atenção dos novos exemplo, e a See Wave
presente também no mercado online. público alvo da moda, e o empreendedores digitais não poderá ficar de
comércio eletrônico de roupas e que passam a ver no e- fora.
acessórios femininos é o segmento commerce de moda uma
que mais cresceu nos últimos boa oportunidade para
anos. iniciarem seus negócios
online.
Mídias Sociais Independente do tipo de produto, toda Desde 2004, quando o Facebook A tendência é que cada vez Há necessidade de
empresa possui um público-alvo e as mídias se instalou no Brasil, as marcas mais as mídias sejam mais posicionamento de
sociais facilitam a segmentação e identificação têm se posicionado de forma convergentes, hoje se vê ambos os lados: a
deste público, mesmo que seja específico. criativa e interativa online, e essa é impressos com QR Codes presença de
Apesar de não ter nascido como um ambiente uma forma de valorizar a marca (símbolos que levam a um concorrentes e a
puramente para ser utilizado como mais um (branding) além de gerar negócios link virtual quando demanda das clientes
canal de vendas, as redes sociais aparecem efetivamente. Hoje conta com mais fotografados) e marcas que interagem bem às
como forma dos consumidores de conhecer e de 15 milhões de Fan Page em cada vez mais famosas postagens comerciais e
se identificar com as marcas ali expostas. todo o mundo. com esta postura. institucionais.
Tabela 8 - VAC Ambiente Tecnológico Fonte: Autores (2013).
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5.6. AMBIENTE DEMOGRÁFICO
Variável ambiental Por que esta variável é crítica Histórico da variável Tendências e projeções* Possíveis
Crítica (VAC) consequências para a
empresa
Migração Devido à alteração do antigo público de Desde 2008 com a exploração do Aumento do número de Adaptar-se a essa nova
populacional devido Santos para São Vicente e de São Vicente pré-sal na região, a Baixada concorrentes com realidade será um
à especulação para a Praia Grande, as exigências desse Santista se vê num boom diferenciais competitivos na desafio. Reposicionar-
imobiliária público podem se alterar em relação ao imobiliário. A estimativa é que, em cidade de São Vicente e se será premente. Caso
passado e é preciso estar atento a essas Santos, serão 11 mil empregos elevação do nível de a See Wave consiga
novas necessidades dos consumidores e diretos e indiretos até 2014. Com competição entre os acompanhar e se
adaptar-se a essa nova realidade. esse incremento, o número de players já existentes em atualizar com novos
vagas nos outros setores da Santos, com a vinda de produtos e ajustando
economia deve crescer 30%, com grifes nacionais e sua qualidade e preço,
efeitos também no Guarujá e na internacionais e a vinda de será muito bom para a
Praia Grande. novos moradores à cidade, empresa, pois terá
com novos hábitos de novos consumidores e
consumo. um ambiente totalmente
novo. Se, pelo
contrário, a empresa
ficar estagnada e não
se adaptar corre o sério
risco de ser engolida e
deixar de existir.
Crescente população Pois, quanto mais mulheres existirem na De acordo com informações do À medida que aumenta o Aumentar o índice de
feminina região, maior será o público potencial, por se IBGE, somente em Santos são número de mulheres, recompra de suas
tratar de roupas femininas. 16,27% a mais de mulheres em aumenta a disputa por consumidoras e
relação aos homens. O que dá produtos mais exclusivos e possibilidade da
1,16 mulheres para cada homem. o ramo da empresa tende a maximização do lucro,
Ou seja, existe grande público crescer em número de com diferenciais de
para a empresa. vendas e de diversidade de atendimento e de
roupas. peças.
Tabela 9 - VAC Ambiente Demográfico Fonte: Autores (2013).
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5.7. Análise quantitativa de mercado
O Brasil passa por um momento mágico na economia desde o segundo
semestre de 2011, em uma onda de otimismo quase nunca vista no país.
Devido a uma publicação feita em novembro do ano passado pela revista “The
Economist” com o título “Brazil takes off” (O Brasil decola) o mundo identificou
as potencialidades do mercado interno do país. Isso se dá ao crescimento de
renda, o acesso do consumidor ao crédito, a confiança no consumidor baseada
em um aumento da taxa de juros.
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5.7.2. Potencial de mercado
38 | P á g i n a
movimento consumista da Baixada, com suas 517.615 residências, está
concentrado no poder de consumo da classe média (B2, C1 e C2), que será
responsável por 69,1% das moradias da Baixada. Em 2010, essa participação
era de 67,9% do total de domicílios da região. O crescimento de 1,2% tem a
ver com a migração dos grupos oriundos dos grupos D e E para a classe C. Em
2010, essa camada era responsável por 13,6% dos domicílios. Esse ano, a
participação caiu para 11,2%.
Na pesquisa nacional o Sudeste mantém a liderança nacional, com
grande contribuição da Baixada Santista, onde mais de 69% de seus
moradores pertencem a classe C, apesar de ter sido a única região a ter perda
de participação no consumo entre 2010 e 2011. O Sudeste projeta uma
participação da classe C de 52,2% em 2011, ao passo que registrou 52,7% em
2010.
Esse crescimento em três anos mostra que grande parte desse consumo
é responsabilidade da denominada nova classe C que está cada vez mais em
expansão, pois a taxa de desemprego está baixa, a massa salarial está
crescente, assim tem a posse de determinados bens de consumo na qual a
renda familiar mensal em torno de dois salários mínimos e meio é usada como
critério.
A ascensão a uma classe social superior modifica o tipo e o valor do
bem consumido. O aumento de renda da população gera boas oportunidades
para segmentos de roupas e sapatos, uma vez que estes são os mais
beneficiados com a ascensão de classe. Em todos os casos de ascensão de
classe, o consumo no segmento mais que dobra em relação à classe anterior,
chegando até a 125% quando há transição da classe D para a C.
O processo de compra de uma roupa é muito mais complexo do que se
pode imaginar. As roupas representam opções ideológicas, divisão de classes,
opção social e de grupo mostrada através do objeto de ostentação.
Na hora da compra, para a maioria dos consumidores o “dizer que” é
muito mais importante que o “servir para”. Isto significa que o aspecto
ideológico supera o funcional. Ao entrar em uma loja de roupas, o consumidor
não busca apenas proteger o corpo, mas sim transmitir alguma mensagem
através dela. É importante perceber que um simples ato de compra de uma
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peça do vestuário parece algo inocente e sem carga ideológica, mas é muito
complexo e cheio de significações.
A compra de uma peça de roupa não é apenas uma decisão solitária do
consumidor. Ela carrega uma enorme simbologia e representa nitidamente
mais um ato de comunicação e sinalização de quem as usa dentro do
complexo sistema de interação entre os seres humanos.
Muitos fatores psicológicos ajudam a explicar porque pessoas são
motivadas a estar na moda, tais como: conformidade social, busca da
variedade, criatividade pessoal e atração sexual. Estes consumidores têm
necessidade de ser únicos, querem ser diferentes, mas não tão diferentes
assim que percam a sua identidade social.
A classe social afeta direta e indiretamente a forma como as pessoas
gastam seu tempo, os produtos que compram e onde e como fazem compras.
As classes superiores dão mais ênfase ao status e a forma, e classes
inferiores preocupam-se em atender suas necessidades funcionais. As classes
mais altas têm mais acesso a internet e a informação. Além disso, quanto mais
alta a classe, maior o acesso do consumidor a informações sobre a importância
do conceito de sustentabilidade.
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FORNECEDORES
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6.1. Principais fornecedores
RI19 – Jeans
Darlook
Labellamafia
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Lipsy
Nathalia Freitas
Limone
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Rosa Fina
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CONCORRENTES
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empresa hoje, pois estão diretamente em contato com os mesmos clientes da
See Wave, devido à semelhança nas estratégias de preço, de posicionamento
e de localidade. São eles: Pypeline, Vip X e Morena Flor.
47 | P á g i n a
CLIENTES
Neste estudo, será dado foco na vertente: compram para si mesmas, por
se tratar de roupas femininas, mas sem deixar de lado a oportunidade de
influência feminina e poder de decisão sobre amigas e outros membros da
família.
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O que as mulheres valorizam? De modo geral, e bem abrangente, pode-
se observar 4 grandes valores:
Neste grupo, o item “amigas” pode ser bastante explorado pelo mercado
de maquiagem, uma vez que é conhecida a capacidade feminina de multiplicar
informações de consumo e influenciar outras mulheres à compra deste item.
Por isso, ambientes acolhedores, promoções do tipo “traga uma amiga” e
atenção à moda, devem ser considerados com bastante atenção pelos
profissionais de marketing.
8.1. Público-Alvo
Com a ascensão da classe C e a democratização da internet, hoje se vê
uma massa de garotas que consome informação de moda, tem poder de
compra e que despertam também nos grandes varejistas a necessidade de se
adaptar ao seu estilo próprio, ou seja, também ditam moda.
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Imagem 20 – Juju Ex-panicat Fonte: Google Imagens (2013).
50 | P á g i n a
grandes estilistas têm encontrado formas de aliar ousadia a um estilo sexy,
moderno, no limiar da vulgaridade.
É esse o principal público que a See Wave atende e, com o passar do
tempo vem se consolidando como loja de perfil popular e que atende a diversos
públicos.
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FECHAMENTO DO DIAGNÓSTICO
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Todas as classes sociais com Globalização
capacidade de acesso Concorrência
Aumento de renda da população Código de Defesa do Consumidor
(nova classe C)
Oscilação de preços dos
Possibilidade de penetração no concorrentes/mercado
mercado total
Expansivo mercado disponível
x FRAQUEZAS
FORÇAS
Necessidades de alteração de preço
Crescimento da base de clientes conforme o setor
Isenção/Redução de Tributos a Necessidade de acompanhar a
pagar concorrência
Site deficiente
Estoque disponível à demanda
crescente Propaganda digital (internet) deficiente
Expansão com produtos inovadores Foco deficiente no mercado disponível
Qualidade de atendimento Presença na mídia (Tv, Rádio, Jornais,
etc)
Treinamento de vendedores deficiente
52 | P á g i n a
OPERAÇÕES: PRODUÇÃO E LOGÍSTICA
Atividades primárias:
Atividades de apoio:
Caixa.
53 | P á g i n a
10.2. Cadeia de Suprimentos
“A gestão da cadeia de suprimentos é um
processo que consiste em gerenciar estrategicamente
diferentes fluxos (de bens, serviços, finanças,
informações) bem como as relações entre empresas,
visando alcançar e/ou apoiar os objetivos
3
organizacionais.”
Compra realizada
Retorno a loja de Distribuição de
presencialmente
São Vicente todas as lojas
em São Paulo
54 | P á g i n a
10.3. Sistema(s) de controle e garantia de qualidade
A empresa conta com o sistema Loja fácil, integrado de maneira parcial,
devido ao fato que não se é explorado todo seu potencial, apresentado sobre
seu modelo total:
55 | P á g i n a
utilização, ao melhor custo possível, minimizando as perdas, e melhor do que
os nossos concorrentes".
Para See Wave e seus clientes não seria diferente, porém deve-se
lembrar que mesmo com os padrões definidos pela moda, apenas a marca não
será único sinônimo de qualidade.
56 | P á g i n a
Isso demonstra que, além da simples compra do produto, seus clientes
apresentam preocupação, e satisfação quando atendidas, sobre o bom
atendimento e preocupação que a empresa apresenta sobre ele.
57 | P á g i n a
Caixa
Pro-
vadores
Balcão
Ara-ras
Ara-ras de Rou-
de Rou- pas 2
pas 1
Vitrine
58 | P á g i n a
Caixa
Provadores
Araras de roupas 2
Araras
de
roupas
1
Vitrine
59 | P á g i n a
Prova-
Caixa dores
Araras
de
Araras roupas
de 2
roupas
1
Vitrine
60 | P á g i n a
10.6. Fatores críticos de sucesso da operação
Recursos de transformação
61 | P á g i n a
Projeto do Produto
62 | P á g i n a
Avaliação dos níveis de produtividade
Critérios
Excelente
Normal
Ótimo
Ruim
Bom
Tempo Ocioso x
Preço x
Flexibilidade x
Contato Cliente x
Qualidade x
63 | P á g i n a
Em termos operacionais, a See Wave opera de maneira familiar desde
sua abertura de negócio, o que gerou em sua história vantagens e
desvantagens, pois o Know-How foi construído pela própria proprietária,
Cristiane Farinas e, devido a esse fato é o que se pode dizer o sucesso do
crescimento de sua estrutura atual, mas que apresenta pontos fortes a serem
trabalhados para que se possa dar crescimento e aproveitamento melhor de
seus recursos.
Seu sistema Loja Fácil também é um ponto a ser destacado, pois foi
verificado que apenas dois de seus módulos são utilizados de maneira
incorreta, pois as informações segundo o fornecedor do programa, devem ser
cruzadas para bom funcionamento e suporte a toda gestão empresarial.
64 | P á g i n a
PLANO FINANCEIRO
65 | P á g i n a
registros perdidos com o tempo, quanto à loja mais nova da Galeria A D
Moreira os dados não foram guardados.
11.2. Receitas
Receitas são todos os recursos originados de uma venda de
mercadorias ou de uma prestação de serviços, a See Wave não trabalha com
prestações de serviços, somente com mercadorias vendidas.
Receita Mensal
Mês Valor
Janeiro R$ 0
Fevereiro R$ 0
Março R$ 0
Abril R$ 10.846
Maio R$ 31.944
Junho R$ 48.237
Julho R$ 53.725
Agosto R$ 65.146
Setembro R$ 78.322
Outubro R$ 83.401
Novembro R$ 91.688
Dezembro R$ 143.625
Total R$ 606.934,10
Tabela 19 Receita Mensal da loja do Centro de São Vicente. Fonte: See Wave (2012).
66 | P á g i n a
Receita Mensal
Mês Valor
Janeiro R$ 63.320
Fevereiro R$ 64.964
Março R$ 71.415
Abril R$ 79.067
Maio R$ 102.739
Junho R$ 126.010
Julho R$ 144.476
Agosto R$ 160.939
Setembro R$ 174.198
Outubro R$ 185.855
Novembro R$ 215.134
Dezembro R$ 296.478
Total R$ 1.684.590,00
Tabela 20 Receita Mensal da loja do Brisamar Shopping. Fonte: See Wave (2012).
Receita Mensal
Mês Valor
Janeiro R$ 0
Fevereiro R$ 0
Março R$ 0
Abril R$ 0
Maio R$ 0
Junho R$ 0
Julho R$ 4.558,54
Agosto R$ 14.795,27
Setembro R$ 17.646,78
Outubro R$ 20.808,52
Novembro R$ 27.271,77
Dezembro R$ 52.168,77
Total R$ 137.249,66
Tabela 21 Receita Mensal da loja da Galeria A D Moreira. Fonte: See Wave (2012).
67 | P á g i n a
Receita Mensal
Mês Valor
Janeiro R$ 32.000
Fevereiro R$ 43.000
Março R$ 55.000
Abril R$ 109.400
Maio R$ 175.000
Junho R$ 162.000
Julho R$ 156.901
Agosto R$ 173.504
Setembro R$ 155.440
Outubro R$ 130.872
Novembro R$ 205.510
Dezembro R$ 490.000
Total R$ 1.888.627,00
Tabela 22 Receita Mensal das lojas Consolidadas. Fonte: See Wave (2012).
A tabela acima mostra o valor total que a See Wave obteve em 2012
com as três lojas juntas.
68 | P á g i n a
Despesas Mensais
(-)Fornecedores R$ 293.739,50
(-)Impostos R$ 58.454,16
(-)Salários e Encargos R$ 27.000,00
(-)Aluguél R$ 45.000,00
(-)Telefonia+net R$ 2.520,00
(-)Contador R$ 6.300,00
(-)Água R$ 540,00
(-)Luz R$ 4.500,00
(-)Outras Depesas R$ 5.800,00
(-)Financiamentos R$ 0,00
Saldo Credor (Devedor) R$ 443.853,66
Tabela 23 Despesas da Loja do Centro de são Vicente. Fonte: See Wave (2012).
Despesas Mensais
(-)Fornecedores R$ 521.000,00
(-)Impostos R$ 103.679,00
(-)Salários e Encargos R$ 60.000,00
(-)Aluguel R$ 104.400,00
(-)Telefonia+net R$ 4.080,00
(-)Contador R$ 12.000,00
(-)Água R$ 0,00
(-)Luz R$ 4.800,00
(-)Outras Despesas R$ 1.644,00
(-)Financiamentos R$ 0,00
Saldo Credor R$ 811.603,00
(Devedor)
Tabela 24 Despesas da Loja do Brisamar Shopping. Fonte: See Wave (2012).
69 | P á g i n a
Despesas Mensais
(-)Fornecedores R$ 129.574,00
(-)Impostos R$ 25.785,23
(-)Salários e Encargos R$ 24.500,00
(-)Aluguel R$ 13.200,00
(-) Condomínio R$ 2.400,00
(-)Telefonia+net R$ 1.200,00
(-)Contador R$ 1.800,00
(-)Água R$ 300,00
(-)Luz R$ 710,00
(-)Outras Despesas R$ 7.510,00
(-)Financiamentos R$ 0,00
Saldo Credor (Devedor) R$ 206.979,23
Tabela 25 Despesas da Loja da Galeria A D Moreira. Fonte: See Wave (2012).
Despesas Mensais
Mês Valor
Janeiro R$ 34.761,00
Fevereiro R$ 41.355,50
Março R$ 48.549,50
Abril R$ 90.902,30
Maio R$ 130.229,50
Junho R$ 122.436,00
Julho R$ 128.389,15
Agosto R$ 135.382,65
Setembro R$ 126.153,28
Outubro R$ 110.974,76
Novembro R$ 161.480,25
Dezembro R$ 331.822,00
Total R$ 1.462.435,89
Tabela 26 Despesas mensais das três lojas juntas. Fonte: See Wave (2012).
70 | P á g i n a
11.4. Fluxo de caixa
O fluxo de caixa é uma ferramenta muito importante que tem como
objetivo básico, a projeção das entradas (receitas) e saídas (custos, despesas
e investimentos) de recursos financeiros por um determinado período de
tempo.
71 | P á g i n a
Fluxo de Caixa
jan/12 fev/12 mar/12 abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12
Mensal
Recebimento de
vendas
R$
Total de R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
154.000,0
Entradas 51.400,00 77.000,00 65.000,00 38.022,00 52.838,00 57.219,00 37.000,00 55.000,00
0
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
(-) Fornecedores 25.700,00 38.500,00 32.500,00 19.011,00 26.419,00 28.609,50 18.500,00 27.500,00 77.000,00
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
(-)Impostos R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00
5.114,30 7.661,50 6.467,50 3.783,19 5.257,38 5.693,29 3.681,50 5.472,50 15.323,00
(-)Salários e R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
Encargos 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00 3.000,00
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
(-)Aluguel 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00
(-)Telefonia+net R$ 280,00 R$ 280,00 R$ 280,00 R$ 280,00 R$ 280,00 R$ 280,00 R$ 280,00 R$ 280,00 R$ 280,00
(-)Contador R$ 700,00 R$ 700,00 R$ 700,00 R$ 700,00 R$ 700,00 R$ 700,00 R$ 700,00 R$ 700,00 R$ 700,00
(-)Água R$ 60,00 R$ 60,00 R$ 60,00 R$ 60,00 R$ 60,00 R$ 60,00 R$ 60,00 R$ 60,00 R$ 60,00
(-)Luz R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00 R$ 500,00
(-)Outras R$
R$ 200,00 R$ 200,00 R$ 200,00 R$ 200,00 R$ 200,00 R$ 200,00 R$ 200,00 R$ 200,00
Despesas 4.200,00
(-)
Financiamentos
R$
Saldo Credor R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 102.063,0
(Devedor) 40.554,30 55.901,50 48.707,50 32.534,19 41.416,38 44.042,79 31.921,50 46.712,50
0
Saldo Inicial do
0,00 0,00 0,00 0,00 10.845,70 31.944,20 48.236,70 53.724,51 65.146,13 78.322,34 83.400,84 91.688,34
Caixa
R$
Saldo Final do R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
143.625,3
Caixa - - - 10.845,70 31.944,20 48.236,70 53.724,51 65.146,13 78.322,34 83.400,84 91.688,34
4
Tabela 27 Fluxo de Caixa no ano de 2012 da loja no Centro de São Vicente. Fonte: See Wave (2012).
72 | P á g i n a
Fluxo de Caixa
jan/12 fev/12 mar/12 abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12
Mensal
Recebimento de
vendas
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
Total de Entradas 32.000,00 43.000,00 55.000,00 58.000,00 98.000,00 97.000,00 85.000,00 80.000,00 72.000,00 68.000,00 112.000,00 242.000,00
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
(-)Fornecedores 16.000,00 21.500,00 27.500,00 29.000,00 49.000,00 48.500,00 42.500,00 40.000,00 36.000,00 34.000,00 56.000,00 121.000,00
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
(-)Impostos 3.184,00 4.278,50 5.472,50 5.771,00 9.751,00 9.651,50 8.457,50 7.960,00 7.164,00 6.766,00 11.144,00 24.079,00
(-)Salários e R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
Encargos 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00 5.000,00
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
(-)Aluguel 8.700,00 8.700,00 8.700,00 8.700,00 8.700,00 8.700,00 8.700,00 8.700,00 8.700,00 8.700,00 8.700,00 8.700,00
(-)Telefonia+net R$ 340,00 R$ 340,00 R$ 340,00 R$ 340,00 R$ 340,00 R$ 340,00 R$ 340,00 R$ 340,00 R$ 340,00 R$ 340,00 R$ 340,00 R$ 340,00
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
(-)Contador 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00 1.000,00
(-)Água
(-)Luz R$ 400,00 R$ 400,00 R$ 400,00 R$ 400,00 R$ 400,00 R$ 400,00 R$ 400,00 R$ 400,00 R$ 400,00 R$ 400,00 R$ 400,00 R$ 400,00
(-)Outras
R$ 137,00 R$ 137,00 R$ 137,00 R$ 137,00 R$ 137,00 R$ 137,00 R$ 137,00 R$ 137,00 R$ 137,00 R$ 137,00 R$ 137,00 R$ 137,00
Despesas
(-)Financiamentos
Saldo Credor R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
(Devedor) 34.761,00 41.355,50 48.549,50 50.348,00 74.328,00 73.728,50 66.534,50 63.537,00 58.741,00 56.343,00 82.721,00 160.656,00
Saldo Inicial do
66.080,50 63.319,50 64.964,00 71.414,50 79.066,50 102.738,50 126.010,00 144.475,50 160.938,50 174.197,50 185.854,50 215.133,50
Caixa
Saldo Final do R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
Caixa 63.319,50 64.964,00 71.414,50 79.066,50 102.738,50 126.010,00 144.475,50 160.938,50 174.197,50 185.854,50 215.133,50 296.477,50
Tabela 28 Fluxo de Caixa no ano de 2012 da loja Brisamar Shopping de São Vicente. Fonte: See Wave (2012).
73 | P á g i n a
Fluxo de Caixa jan/1 fev/1 mar/1 abr/1 mai/1 jun/1
jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12
Mensal 2 2 2 2 2 2
Recebimento de
vendas
Total de Entradas R$ 33.879,00 R$ 40.666,00 R$ 26.221,00 R$ 25.872,00 R$ 38.510,00 R$ 94.000,00
(-)Fornecedores R$ 16.939,50 R$ 20.333,00 R$ 13.110,50 R$ 12.936,00 R$ 19.255,00 R$ 47.000,00
R$ R$ R$ R$ R$
(-)Impostos R$ 0,00 R$ 3.370,96 R$ 4.046,27 R$ 2.608,99 R$ 2.574,26 R$ 3.831,75 R$ 9.353,00
0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
(-)Salários e Encargos R$ 2.500,00 R$ 2.500,00 R$ 2.500,00 R$ 3.500,00 R$ 4.500,00 R$ 9.000,00
(-)Aluguel R$ 2.200,00 R$ 2.200,00 R$ 2.200,00 R$ 2.200,00 R$ 2.200,00 R$ 2.200,00
(-)Condominio R$ 400,00 R$ 400,00 R$ 400,00 R$ 400,00 R$ 400,00 R$ 400,00
(-)Telefonia+net R$ 200,00 R$ 200,00 R$ 200,00 R$ 200,00 R$ 200,00 R$ 200,00
(-)Contador R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00 R$ 300,00
(-)Água R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 50,00 R$ 50,00
(-)Luz R$ 60,00 R$ 100,00 R$ 100,00 R$ 150,00 R$ 150,00 R$ 150,00
(-)Outras Despesas R$ 3.300,00 R$ 300,00 R$ 1.900,00 R$ 400,00 R$ 1.160,00 R$ 450,00
(-)Financiamentos
Saldo Credor
R$ 29.320,46 R$ 30.429,27 R$ 23.369,49 R$ 22.710,26 R$ 32.046,75 R$ 69.103,00
(Devedor)
R$ R$ R$ R$ R$ R$
Saldo Final do Caixa
4.558,54 14.795,27 17.646,78 20.808,52 27.271,77 52.168,77
Tabela 29 Fluxo de Caixa no ano de 2012 da loja na Galeria A D Moreira. See Wave (2012).
74 | P á g i n a
Apesar da loja do Centro de São Vicente ser a mais antiga, seu fluxo de
caixa começa no mês de Abril de 2012 devido à falta de informações
financeiras, as quais são feitas de forma antiquada, ou seja, são feitas em
papéis e estes foram perdidos com o tempo, já o fluxo de caixa da loja que se
localiza na Galeria A D Moreira se inicia em Julho de 2012 pois foi o mês de
sua abertura ao público.
75 | P á g i n a
DRE – Dados consolidados das lojas 2012
RECEITA DE VENDAS BRUTAS R$ 1.888.627,00
- DEDUÇÕES (Impostos) R$ 187.918,39
= RECEITA DE VENDAS LÍQUIDAS R$ 1.700.708,61
- CUSTOS DAS VENDAS R$ 944.313,50
= RESULTADO BRUTO R$ 756.395,11
- Despesas Operacionais R$ 111.500,00
. De Vendas R$ 56.658,81
. Administrativas R$ 218.704,00
. Financeiras (-) Receitas Financeiras R$ -
. Depreciação (-) R$ -
= RESULTADO OPERACIONAL R$ 369.532,30
- Participações R$ -
= RESULTADO LÍQUIDO EXERCÍCIO R$ 369.532,30
Tabela 30 DRE Consolidada 2012 lojas See Wave Fonte: Autores (2013).
76 | P á g i n a
Ponto de Equilíbrio 2012
Itens Valor %
Vendas(1) R$ 1.888.627,00 100%
CMV(2) R$ 944.313,50 50%
Desps Variáveis(3)=(3.1+3.2) R$ 244.577,20 13%
Impostos(3.1) R$ 187.918,39 10%
Comissão(3.2) R$ 56.658,81 3%
Margem de Contribuição(4) R$ 699.736,30 37%
Desps Fixas(5) R$ 330.204,00 17%
Lucro Líquido(6)=(4-5) R$ 369.532,30 20%
Ponto de equilíbrio
R$2.000.000,00
Faturamento Médio
R$1.500.000,00
R$1.000.000,00 Total Faturamento
R$500.000,00 Ponto de Equilíbrio
R$-
Vendas
0 5000 10000 15000 20000
Vendas Unidades Médias
Gráfico 1 Ponto de equilíbrio See Wave 2012 lojas See Wave Fonte: Autores (2013).
A análise do Balanço Patrimonial feito das lojas See Wave foi feita com
os dados fornecidos pela proprietária e através dele pode-se concluir que há
uma grande disponibilidade de capital que poderá ser utilizado para
investimentos internos, a fim de melhorar seus resultados operacionais. Esses
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investimentos podem ser realizados na estrutura física, campanhas de
marketing e/ou treinamentos.
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BALANÇO PATRIMONIAL
31/12/2012 31/12/2012
ATIVO PASSIVO
ATIVO CIRCULANTE PASSIVO CIRCULANTE
Disponível R$ 369.532,30 Fornecedores R$ 23.256,06
Salários e Encargos R$ 10.500,00
Impostos a Recolher R$ 8.386,34
Estoques R$ 42.142,40 Total do Circulante R$ 42.142,40
Total do Circulante R$ 411.674,70 PASSIVO NÃO CIRCULANTE
Fornecedores a pagar
Tabela 32 Tabela do Balanço Patrimonial das lojas See Wave Final do Período. Fonte: Autores (2012).
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11.8. Conclusões Financeiras
Com os dados fornecidos pela proprietária das lojas See Wave foi feito
um estudo estipulado do movimento financeiro, pois estes dados não são
totalmente confiáveis, pois o controle financeiro não é feito de maneira eficaz.
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PROGNÓSTICO
Este estudo será seguido de uma segunda parte (PGE II), em que serão
sugeridas mudanças e melhorias.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS:
Internet.
82 | P á g i n a
Autor desconhecido. Indicadores Metropolitanos da Baixada Santista – IMBS.
Disponível em <http://www.agem.sp.gov.br/projetos_imbs.htm>. Acessado em
21 de Março de 2013.
http://www.brasilescola.com/geografia/aquecimento-global.htm>. Acessado em
25 de abril de 2013.
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Livros.
CHING, Hong Yuh, Gestão e estoques, São Paulo, Editora Atlas, 2001.
84 | P á g i n a
MATTAR, Fauze Nagib; SANTOS, Dílson Gabriel dos. Gerência de produto.
São Paulo: Atlas, 1999.
85 | P á g i n a
ANEXOS
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Anexo 2 – Fluxo de Caixa Brisamar Shopping
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Anexo 3 - Fluxo de Caixa Loja do Centro de São Vicente
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