Conquista do

reconhecimento  

nº 1 /// julho de 2010 paulistana com a Certificação

Nível 2 Pleno

  Implantação de
procedimentos
internacionais  
para a prevenção  
de infecções

  Humanização
como princípio  
de atendimento  
e assistência

Histórias que se cruzam

Mesmo tão pequeno, Heitor já registra sua vitória nestes
10 anos do Hospital Unimed Santa Helena
 /// 10 anos de história

Divulgação

“O empenho, Grandes vitórias

esforço e dedicação
são marcas que
sempre marcam
É com muito orgulho que estamos comemorando os dez anos do Hospi-
devem ser sempre tal Unimed Santa Helena. Poderíamos ressaltar as muitas conquistas garantidas
neste período como, por exemplo, as cirurgias de alta complexidade nas mais
lembradas” diversas especialidades; nossas UTIs Pediátricas e Neonatais; o Grupo de Alei-
tamento Materno, que desenvolve um importante trabalho relacionado à va-
lorização do vínculo mãe-filho; a Comissão de Controle Hospitalar, com resul-
tados surpreendentes, não somente aos pacientes como aos familiares e visi-
tantes, entre outros.
Ou seja, a busca constante pelo aprimoramento de processos e práticas, visan-
do à melhoria contínua ao serviço prestado é o nosso foco em todos estes anos.
A integração entre as áreas e os grupos multidisciplinares são grandes rique-
zas, em meio a tantas outras, mas que servem de exemplo ao atendimento
humanizado que realizamos. Enxergar o paciente de forma completa, consi-
derando os aspectos psicológicos, sua rotina de vida e os fatores clínicos é a
forma com que trabalhamos.
Mas o que quero deixar registrado é muito mais do que uma lista dos de-
safios que enfrentamos ou mesmo das vitórias alcançadas. Gostaria de ressal-
tar meu agradecimento especial a todos os colaboradores, sejam eles médi-
cos, enfermeiros, especialistas, recepcionistas, enfim, todos os que fazem ou
fizeram parte desta importante história. O empenho, esforço e dedicação são
marcas que devem ser sempre lembradas.
Parabéns por estes 10 anos.

Dr. David Serson, Diretor-Secretário

Dr. Paulo de Barros, Diretor-Presidente
Dr. Mauricio Neves, CEO
Dr. Valdemir da Silva, Diretor-Financeiro

julho de 2010 /// revista Unimed Paulistana /// 1

 /// 10 anos de história
“O hospital tem procurado
ser uma referência à
Unimed Paulistana, servindo
como um balizador frente
aos hospitais credenciados”
Fotos Divulgação
2 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010
Esta história está
apenas começando
É com grande satisfação que apresen-
tamos este material comemorativo do
Hospital Unimed Santa Helena (HUSH). E
por que grande satisfação? Porque estes
10 anos refletem uma trajetória de muito
sucesso, trabalho e, principalmente, dedi-
cação de todos os colaboradores. Vocês
poderão identificar, ao longo da revista,
uma série de fatos que marcaram cada
ano especificamente. Mas estamos longe
de delinear um registro oficial, já que o
grande objetivo é mostrar ao leitor, seja
ele cliente, colaborador, cooperado ou
apenas um leitor interessado, somente
algumas das conquistas.
Durante esta trajetória, é possível ob-
servar uma importante evolução do nos-
so hospital em relação à tecnologia dos
equipamentos utilizados, à melhoria dos
processos que resultam em mais qualida-
de e segurança ao paciente, além da am-
pliação e complexidades do atendimento.
Tudo isso tem gerado grande diferencial
na qualidade oferecida aos clientes da
Unimed Paulistana.
Ao longo do tempo, o HUSH tem pro-
curado ser uma referência para a Uni-
med Paulistana, servindo como um bali-
zador frente aos hospitais credenciados
no que se refere à qualidade do atendi-
mento médico e dos procedimentos aqui
realizados, na prestação de serviços e na
otimização de custos.
Estamos trabalhando para que novos
serviços de alta complexidade possam
ser incorporados, como a hemodinâmi-
ca e unidades de transplantes de medu-
la. Essa história está apenas começando...
Boa leitura!
Dr. José Carlos de Almeida,
Superintendente de
Recursos Próprios
/// 10 anos de história

“O aspecto principal Os desafios

da assistência à saúde
não é o espaço físico
do futuro
Há 10 anos a Unimed Paulistana optou por um caminho praticamente inevitá-
nem a tecnologia, mas vel para as Operadoras de Saúde: concentrar suas atividades assistenciais num
hospital próprio. Assim nasceu a parceria de sucesso com a Fundação Antonio
sim os seres humanos e Helena Zerrenner e o seu já conhecido Hospital Santa Helena.
Desde então, são marcantes o crescimento contínuo tanto da Unimed Pau-
nela envolvidos” listana quanto do Hospital. Nos primeiros anos, o HUSH assistiu a expansão do
espaço físico e do número de leitos, associados à modernização tecnológica.
No entanto, o aspecto principal da assistência à saúde não é o espaço físico e
nem a tecnologia, mas sim os seres humanos nela envolvidos. Assim, nos anos
seguintes e até a atualidade, a principal característica da Instituição tem sido
o crescimento e aprimoramento dos colaboradores e do Corpo Clínico, com
crescente integração multiprofissional. Também chama a atenção a melhoria
contínua dos processos internos da Instituição, fato confirmado pela conquista
do selo de qualidade “Acreditado Pleno” da Organização Nacional de Acredi-
tação – ONA.
O reconhecimento da Qualidade é uma conseqüência da adequação dos
processos que buscam a excelência. Excelência que, como sabemos, só será
atingida com o esforço de todos os envolvidos.
Assim, maiores do que as realizações do passado são os desafios do futuro, já
que a eficiência, eficácia e efetividade da assistência à saúde podem sempre ser
melhoradas.
Aos clientes da Unimed Paulistana, fica o agradecimento em nome de to-
dos que trabalham neste Hospital, além de nosso compromisso com a melho-
ria contínua.

Dr. Marcelo Nunes

Diretor Clínico do Hospital Unimed Santa Helena

julho de 2010 /// revista Unimed Paulistana /// 3

 expediente
Coordenação Editorial 
Osmar Coelho
Analista de
Marketing Sênior
Elisa Luz e Souza
Jornalistas
Responsáveis
Flávia Travaglini
MTb 35.741
Michelle Ferrari
MTb 53.286
Projeto Gráfico 
Buono Disegno
Direção de Arte 
Renata Buono,
Luciana Sugino e
Renata Lauletta
Impressão 
Gráfica Cart
Tiragem 
3.000
Foto Capa 
Alexandre Schneider
Fotos  
Alexandre Schneider e
Shutterstock
sumário

Alexandre Schneider

4 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010

 06  Raio X
Números que refletem a grandiosidade da estrutura,
serviços e performance

08  Apresentação
Trajetória que marcou a assistência hospitalar da capital paulista

48  Destaques
Práticas de sucesso são reconhecidas nacional e
internacionalmente

Alexandre Schneider

10 2000  Atuação assistencial integrada somada a uma visão indivi-

dualizada • Aliança de sucesso  •  Filho, o mais alto valor de afeto

14 2001  Compartilhar experiências • Segurança alimentar

16 2002  “Minha vida é o Santa Helena!”, José Augusto da Silva

• Produção de alimentos: foco na excelência • A engenharia em
favor da medicina

20 2003  O lúdico como estratégia clínica • Cuidados com um bem

precioso
Alexandre Schneider

22 2004  Eficiência como prioridade • Com água não se brinca

24 2005  Luz, câmera... Beatriz! • Integrando conhecimento • Nova tor-

re, novos atendimentos, novas perspectivas • Cuidados especiais da
internação à alta • Maior foco nos grupos especializados

28 2006  Somente os melhores • Sinônimo de qualidade é melhoria

contínua • Um olhar especial para momentos difíceis • Momentos
que valem ouro

32 2007  Emergências são tratadas de forma prioritária • Reabilitação

como objetivo essencial para o sucesso da assistência • Aplicando
protocolos na prevenção de infecção hospitalar • Mãos que curam

36 2008  Diferentes olhares a uma mesma direção • Modernização

do Sistema de Gestão de Recursos Próprios • É hora da visita • Aten-
dimento além do balcão • Intercorrências críticas merecem atenção

40 2009  Heitor: uma das mais marcantes vitórias do HUSH • Auxílios

que valem ouro • Momentos levados a sério • Agilidade aos proce-
dimentos • Importância da primeira meia hora • De olho nesta im-
portante causa

46 2010  Cultura voltada à melhoria contínua • A prevenção da in-

fecção está em suas mãos • O bem-estar dos clientes é prioridade

julho de 2010 /// revista Unimed Paulistana /// 5

 /// 10 anos de história

O Hospital
Unimed Santa O corpo de
Helena foi enfermagem, com
quase 700 colaboradores,
fundado em 1945
dos quais cerca de 140
por um casal são enfermeiros, garante
de imigrantes atenção 24 horas
a todos os pacientes.
alemães: Antonio A equipe de
fisioterapia é
e Helena formada por 40
Zerrenner. Ao profissionais, todos
longo dos anos, O Serviço de
com especialização

a instituição Gastronomia e
passou por Dietetica mantêm
um direcionamento tanto
uma série de nas necessidades clínicas
transformações, quanto no paladar O Centro
que são de cada cliente, sob a Obstétrico é
supervisão de um chefe independente do
avaliadas como
Raio-X

de cozinha e profissionais Centro Cirúrgico

melhorias, multidisciplinares e exclusivo para partos
refletidas em altamente qualificados. e procedimentos
ginecológicos.
todos os setores.

A autonomia das equipes de

Controle de Infecção Hospitalar e
do Escritório de Qualidade
demonstra o compromisso com a
segurança, eficiência e qualidade.

O Hospital conta com o atendimento das equipes

multidisciplinares constituídas por fonoaudiólogos,
fisioterapeutas, nutricionistas, psicólogas, assistentes sociais,
médicos, enfermeiros dentre outros profissionais que
contribuem para a excelência na assistência ao paciente

6 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010

 Alexandre Schneider
Atendimentos por mês
• Mais de 9 mil atendimentos no Pronto Atendimento
• 1,5 mil internações
• Quase 900 cirurgias no Centro Cirúrgico e Centro Obstétrico
• Cerca de 300 partos
Capacidade atual
• Mais de 400 quimioterapias ambulatoriais e de internados
• 8 salas cirúrgicas e 4 salas de parto
• Quase 150 atendimentos nas UTIs Adulto, Pediátrica e Neonatal
• Clínica Médica e Cirurgia: 135 leitos
• Mais de 42 mil exames laboratoriais
• Maternidade: 38 leitos
• Internação Pediátrica:12 leitos
• UTI Pediátrica: 8 leitos
• UTI Adulto: 28 leitos
• UTI Neonatal Interna: 7 leitos
• UTI Neonatal Externa: 7 leitos
• UTI Semi Neo Interna: 5 leitos

julho de 2010 /// revista Unimed Paulistana /// 7

/// 10 anos de história

HUSH :
8 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010
 Não é fácil contar uma história. Alguns
detalhes, percepções ou eventuais fei-
tos podem ter significados diferentes
caso esta mesma história pudesse ser
contada em outra época ou por outro
narrador, por exemplo. Mas como é
bom contar uma história! Ainda mais
quando se trata da comemoração
dos 10 anos da gestão da Unimed
Paulistana no Hospital Santa Helena.
Mesmo cientes de que algumas con-
quistas deixaram de ser registradas,
fica aqui um pedaço de uma impor-
tante trajetória que marcou a assistên-
cia hospitalar da capital paulista e con-
tinuará servindo de exemplo a todos
os que valorizam o respeito, respon-
sabilidade e dedicação.

MAIS QUE UMA HISTÓRIA,

EXEMPLO DE
RESPONSABILIDADE
julho de 2010 /// revista Unimed Paulistana /// 9
/// 10 anos de história

2000 Atuação assistencial

integrada somada
a uma visão
individualizada
Terapia nutricional é motivo de orgulho, já que
sua atuação reflete em importantes diferenciais

Muitas são as práticas hos- dições clínicas de cada paciente.

pitalares que devem ser imple-
mentadas e obrigatoriamente
precisam seguir os direciona-
mentos determinados pela legis-
lação, como é o caso da EMTN
– Equipe Multiprofissional de
Terapia Nutricional. De acordo
com a Resolução - RDC nº 63,
de 2000, instituída pela Anvisa,
esta equipe deve ser um grupo
obrigatório nas instituições de
saúde, necessitando contar com,
pelo menos, um profissional de
cada categoria, com treinamen-
to específico para esta ativida-
de, a saber: médico, nutricionista,
enfermeiro e farmacêutico, com
o objetivo de garantir um apor-
te calórico/protéico adequado
ao estado nutricional e às con-
Desde 2000, a EMTN do
Hospital Unimed Santa Helena
vem desenvolvendo um traba-
lho intensivo junto aos pacien-
tes críticos, que necessitam de
cuidados nutricionais especiais.
O grupo é formado por 2 mé-
dicos, 4 nutricionistas, 2 fonoau-
diólogos e 1 farmacêutico, além
de contar com uma enfermeira
exclusiva desta equipe, Fernanda
Totti, que consegue gerenciar e
controlar os resultados referentes
à administração das dietas, orien-
tando diariamente a equipe de
enfermagem. “Além de ter uma
enfermeira exclusiva para este
trabalho, grande parte da equi-
pe já está junta neste trabalho
há muitos anos. Isso reflete em

janeiro
A virada do milênio
Milhões de usuários de computadores ficaram apreensivos com a
chegada do novo ano por conta do Bug do Milênio. Esse foi o termo
usado para se referir ao problema previsto para ocorrer em todos os
sistemas informatizados na passagem do ano de 1999 para 2000.
Bug é um jargão internacional usado por profissionais e conhece-
dores de programação – significa erro de lógica na programação de
um determinado software.
janeiro
Roberto Carlos interrompe a carreira
O cantor e compositor Roberto Carlos cancelou sua turnê em
2000, entrou em reclusão e parou todas as suas atividades depois
da morte da mulher, Maria Rita Simões Braga, aos 38 anos, vítima de
um tumor maligno no útero. Enquanto Maria Rita esteve no hospital
o "rei" também adiou compromissos para dicar ao lado da mulher.
grande harmonia entre todos”,
analisa Fernanda.
Os pacientes internados rece-
bem a visita dos nutricionistas,
que realizam a triagem nutricio-
nal, que classifica o nível de assis-
tência. Posteriormente, é aplicada
a avaliação nutricional completa,
para definição de dieta individu-
alizada que contemple as neces-
sidades nutricionais dos pacien-
tes de acordo com as suas enfer-
midades e exames bioquímicos.
Outro ponto importante a ser
mencionado é a padronização da
nutrição parenteral industrializada,
realizada a partir de 2009. Este é
um diferencial muito importante,
já que oferece maior segurança
microbiológica e contribui para a
introdução precoce da dieta aos
pacientes internados.
Todos os pacientes assistidos
pela EMTN são visitados diaria-
mente por estes profissionais
e mensalmente, a equipe tam-
bém promove uma reunião,
onde cada participante da equi-
pe apresenta os dados estatísti-
cos da sua atuação e indicadores
que são mensurados e acompa-
nhados como a eficácia da fono-
terapia, a evolução do estado nu-
tricional (manutenção/melhora/
piora) e a porcentagem de volu-
me de dieta prescrita x adminis-
trada, tanto para adultos e idosos
como para a pediatria.
Aliança de sucesso
Mais do que A Fundação Antonio e Hele-
uma simples na Zerrenner foi instituída em
parceria, FAHZ 1936 por Dona Helena Zerren-
e Unimed ner como única e universal her-
Paulistana deira de seu marido, o Comen-
concretizam um dador Antonio Zerrenner. Como
grande passo pessoa jurídica de direito priva-
rumo a excelência do, beneficente e sem fins lu-
em atendimento crativos, goza de imunidade tri-
butária e está submetida ao ve-
lamento do Ministério Público.
Presta assistência médica, hos-
pitalar e educacional a empre-
gados e dependentes da Com-
panhia de Bebidas das Améri-
cas-AmBev, sendo proprietária
do Hospital Santa Helena.
Fundado em 1938, inicialmen-
te como um ambulatório médi-
co, construído na antiga residên-
cia do Casal Zerrenner, o Hos-
pital Santa Helena se destacou
pelo seu pioneirismo e foco na
qualidade. Nas décadas de 60 e
70, foi o primeiro a ter um Cen-
tro Cirúrgico na cidade.
“O objetivo principal era aten-
der os funcionários e seus de-
pendentes da antiga Companhia
Antarctica Paulista, cuja principal
fábrica estava localizada no bair-
ro da Mooca, em São Paulo. Em
1993, com a criação da moder-
na fábrica de Jaguariúna, interior
do Estado de São Paulo, a pro-
dução da fábrica da Mooca foi
gradualmente transferida para
esta nova fábrica reduzindo a
demanda de atendimentos re-
alizados no Santa Helena”, conta
Caetano Bianchi, Superintenden-
te Geral da FAHZ.
Buscando maior racionalida-
de, em julho de 2000, a Funda-
ção Zerrenner firmou uma par-
ceria com a Unimed Paulistana,
posicionando o Santa Helena
como Hospital de referência
Desde então a Fundação Zer-
renner tem investido em refor-
mas, adequações e construído
novas áreas, enquanto a Uni-
med Paulistana tem aplicado
recursos em equipamentos ne-
cessários, sempre com o pro-
pósito de modernizar e man-
ter atualizado o Hospital Santa
Helena.

junho
Mapeado o genoma humano
O genoma humano foi mapeado e sua sequência estabelecida pela primeira vez na história da
humanidade. O genoma é a coleção de genes contendo as instruções que irão produzir o ser
humano. Para os cientistas, o mapeamento e sequenciamento têm impacto no conhecimento
equivalente à descoberta da América, em 1492 e a chegada do homem à Lua, em 1969.

julho de 2010 /// revista Unimed Paulistana /// 11

 /// 10 anos de história

2000 Filho, o mais alto valor de afeto

Há dez anos,
o hospital oferece
uma atenção especial
a pais, mães e filhos,
estreitando vínculos
e estimulando a
qualidade de vida
desde cedo

A vinda de um filho é, sem

dúvida, um dos principais acon-
tecimentos na vida. Os planos
mudam, os valores se intensifi-
cam, sentimentos de amor, pro-
teção e carinho se afloram, ou
seja, homens e mulheres deixam
de ser personagens apenas de
suas próprias vidas e passam a
ser pais e mães.
Muita ansiedade faz parte de
todo este momento, se intensifi-
cando ainda mais quando a mãe
se prepara para recebê-lo. O hos-
pital precisa então, estar prepara-
do não só física e tecnologica-
mente, mas deve oferecer um
atendimento compatível com as
expectativas deste dia.
Alexandre Schneider

Dentre os diferenciais está o

Alojamento Conjunto, ou seja,
mãe e filho permanecem juntos
após o parto, durante as 24 horas
do dia, conforme orienta a OMS
↳ Neuza Kina e o pequeno Noah (Organização Mundial da Saúde).

junho outubro
Gisele é eleita a mais bonita do mundo
A super top model Gisele Bündchen parou a nona edição do Morumbi Fashion, realizada entre
junho e julho em São Paulo – que depois dessa edição passará a chamar "São Paulo Fashion
Week". Com apenas duas aparições na passarela, Gisele roubou a cena no evento e mobilizou
toda a imprensa, inclusive a internacional.

12 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010

O hospital oferece esta prática
durante período integral. Assim, o
vínculo entre mãe e filho, tão im-
portante nas primeiras horas de
vida, é fortalecido. “Todas as dúvi-
das sobre banhos, trocas de rou-
pas e fraldas, aleitamento, ou mes-
mo choros, tão característicos das
madrugadas, são esclarecidas pe-
los médicos e enfermeiros na prá-
tica”, explica Dra. Teresa Uras Be-
lém, médica responsável pelo Alo-
jamento Conjunto e UTI Neonatal.
Outra prática aplicada, e que
está diretamente ligada ao forta-
lecimento do vínculo entre mãe e
filho, é o estímulo ao aleitamento.
Para isso, o hospital conta, há mais
de dez anos, com uma Comissão
de Aleitamento Materno, que au-
xilia as mamães, antes, durante e
após o período de internação, so-
bre os cuidados na amamentação,
os benefícios e as eventuais dúvi-
das que possam surgir.
Após a internação, a comissão
marca um retorno com algumas
pacientes, verificando a evolução
de cada caso. “Para o sucesso da
amamentação, é preciso que a
mãe tenha firme desejo e este-
ja segura de si. É importante tam-
bém que os profissionais de saú-
de estejam preparados para de-
tectar e poder intervir em emo-
ções ocultas”, analisa Dra. Teresa
Uras Belém.
O hospital aplicou um questio-
Agito cultural em São Paulo
O mês de outubro trouxe à São Paulo a 24ª Mostra Internacional de Cinema, o Free Jazz
Festival e a mostra Freud - Conflito e Cultura. A exposição de Freud no Masp revelou
sua história, seus mais importantes objetos pessoais e de trabalho e a arte com base
no pensamento.
nário a 256 mamães, obtido após
a alta hospitalar. Dentre os princi-
pais resultados, observou-se que
o aleitamento materno se man-
teve até o sexto mês de vida a
64% das entrevistadas. Outro re-
sultado bastante significativo es-
teve relacionado ao alojamento
conjunto. Nestes primeiros cinco
meses de 2010, dos 1.500 re-
cém-nascidos alojados somente
1,5% recebeu fórmula láctea.
Saúde garantida desde cedo
O Hospital Unimed Santa Hele-
na foi um dos primeiros a cum-
prir a Portaria nº 1.602 de 17 de
julho de 2006, a qual exige que
a primeira dose da vacina con-
tra a Hepatite B deva ser admi-
nistrada na maternidade durante
as primeiras 12 horas de vida do
recém-nascido.
Além disso, o hospital oferece
gratuitamente o então conheci-
do “teste da orelhinha”, ou Tria-
gem Auditiva Neonatal. O exa-
me é imprescindível logo após o
nascimento, sendo realizado no
hospital em 100% dos bebês
(triagem auditiva universal). Estu-
dos indicam que o diagnóstico e
a intervenção precoce poderão
desenvolver uma audição muito
próxima ao normal.
Outro exame oferecido inte-
gralmente é o “teste do pezinho”.
O Sistema Único de Saúde (SUS)
Humanização como princípio
Uma doença, seja ela qual for, geralmente implica em sen-
timentos que estão associados ao medo, ansiedade, dúvida,
nervosismo e até mesmo tristeza. Por isso, o hospital, necessita
oferecer sempre, em qualquer ocasião, aquilo que se deno-
minou de “atendimento humanizado”. Ou seja, mais do que
chamar o paciente pelo nome, ter sempre um sorriso nos lá-
bios e informá-lo detalhadamente sobre os procedimentos
realizados. É fundamental que todos os médicos, enfermeiros
e atendentes possam entender os medos, angústias, respei-
tar o modo e a qualidade de vida, além de uma atenção que
compreenda as queixas do paciente.
O HUSH se preocupa e aplica este tipo de atendimento des-
de 2000, buscando ainda um aprimoramento contínuo ao
longo dos anos, a fim de minimizar os possíveis anseios.
instituiu o Programa Nacional de mês são atendidos na UTI Ne-
Triagem Neonatal, em que ava- onatal Externa e lá, podem ficar
lia até quatro doenças (fenilceto- acompanhados 24 horas pelos
núria, hipotireoidismo congênito, pais. A equipe de atendimento
anemia falciforme e fibrose císti- ao recém-nascido é de médicos
ca). O teste realizado é ampliado especialistas em neonatologia e
para várias outras doenças. conta com o apoio de todas as
Em todos recém-nascidos é re- Equipes Multiprofissionais.
alizado o Exame do Reflexo Ver- Associado à Humanização te-
melho para a prevenção do Glau- mos todos os recursos tecnoló-
coma e outras patologias oculares. gicos disponíveis para o paciente
gravemente enfermo.
Internação moderna e segura O Hospital Unimed Santa He-
Outro importante diferencial é lena também conta com pron-
a estrutura oferecida nas três to-socorro e ala de internação
Unidades de Terapia Intensiva infantil, sendo reconhecido pelo
(UTI), sendo uma Pediátrica e tratamento de pacientes de alto
duas Neonatais. risco nas várias especialidades
Os bebês com mais de um pediátricas.
dezembro
Guga é o número um do mundo
Ao conquistar o seu segundo título em
Paris,  Guga, pela primeira vez na carreira,
assumiu a liderança do ranking mundial. Agora
ele faz parte do seleto clube dos tenistas que
acabam o ano como o primeiro do ranking
- feito alcançado anteriormente apenas por
americanos e europeus.
 /// 10 anos de história
2001 Compartilhar experiências
Hospital Unimed Santa
Helena se destaca por
meio do incentivo
aos estudos e
pesquisas científicas
Estimular a pesquisa médica
sempre esteve ligado à história
do Hospital Santa Helena. Antes
mesmo do ano 2000, a institui-
ção apresentava um corpo clíni-
co de excelência com médicos
renomados e vários dedicados
ao ensino nas melhores escolas
médicas de São Paulo. Em 2001,
o HUSH buscou o aprimoramen-
to à educação médica continua-
da, somado ao desejo de desen-
volver o ensino e pesquisa não
só a classe médica mas também
das equipes multidisciplinares
que atuavam no HUSH.
Em 2003, foi estruturado o
então Centro de Estudos e Pes-
quisa (CEP), sob a responsabilida-
de de Dr. Clystenes Odyr Soares
Silva e Dr. Marco Aurélio Lipay.
Durante aproximadamente qua-
tro anos, aulas, palestras, cursos,
simpósios e dois congressos fo-
ram elaborados e executados de
forma brilhante. Vários trabalhos,
ali desenvolvidos, puderam ser
apresentados em congressos no
abril
Altos e baixos nos esportes
Para o futebol, o carro-chefe do esporte nacional, o ano de 2001 poderia ser esquecido. A seleção brasileira fez a pior campanha da história nas
Eliminatórias para a Copa do Mundo se classificando no sufoco.
Em compensação, Daniele Hypólito, conquistou a medalha de prata no Mundial de ginástica artística, protagonizando a maior façanha do ano no
esporte brasileiro. O Vôlei masculino levantou a taça da Liga Mundial. Nas pistas, Gil de Ferran conseguiu o melhor resultado do ano para o Brasil no
automobilismo. Na Fórmula 1, Rubinho Barrichello amargou mais uma temporada à sombra de Michael Schumacher.
14 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010
Brasil e exterior, sob os mais dife-
rentes temas, o que demonstra-
va a excelência dos profissionais
que faziam parte do corpo clíni-
co do HUSH. Deve-se destacar a
excelência em ética e pesquisa
dos estudos que eram autoriza-
dos e fiscalizados pela Comissão
Nacional de Ética em Pesquisa
(Conep), órgão que está direta-
mente ligado ao Conselho Na-
cional de Saúde (CNS).
Naturalmente, com o cres-
cimento do CEP, foi criado, em
2003, o boletim Informed, pe-
riódico trimestral, distribuído a
todos os médicos cooperados
da Unimed Paulistana, que visa-
va motivá-los, além de divulgar
entrevistas, notas e artigos mé-
dicos. Ao longo de dois anos, fo-
ram editadas sete edições.
Em função do grande suces-
so, o boletim se transformou em
revista, que tinha como objeti-
vo torna-se uma publicação in-
dexada e respeitada nos meios
acadêmicos. “O centro de estu-
dos era o espelho da qualida-
de, dos profissionais que ali atu-
avam e do próprio HUSH, que
tinha como essência a troca
de experiências e conhecimen-
tos entre médicos e as equipes
multidisciplinares, objetivando
os melhores resultados para a

instituição, profissionais e prin-
cipalmente ao paciente”, afir-
ma Dr. Marco Lipay.
Dr. Marco ainda lembra que
o CEP sempre mereceu con-
ceito honroso e de destaque
nas visitas da ONA (Organiza-
ção Nacional de Acreditação).
A partir de 2007, o centro de
estudos foi desativado, na sua
forma plena, quando estava
em fase final a conclusão do
livro de normas e condutas do
HUSH. A publicação acabou
sendo lançada eletronicamen-
te. A função e encargos edu-
cacionais foram então delega-
dos ao IGC (Integração e Ges-
tão do Conhecimento), sediado
na casa do cooperado.
A primeira e grande incum-
bência do IGC foi a integração
do CEP, até então atividade
exclusiva do Hospital Unimed
Santa Helena, para dentro da
Unimed Paulistana.
Com o intuito de fortalecer
a produção e disseminação
de conhecimento, principal-
mente no HUSH, o IGC terá o
seu espaço novamente nesse
ambiente, a partir de julho de
2010, e contará com o apoio
de um médico cooperado para
as atividades científicas, médi-
cas e multidisciplinares.
setembro
Dia mundial sem carro
Com o objetivo de debater o uso de meios de transportes alternativos e menos poluentes, por
meio de eventos em toda a cidade, que acontecem pela primeira vez no Brasil, o Dia Mundial sem
Carro. Segundo Oded Grajew, um dos idealizadores do Movimento Nossa São Paulo, que organiza
a manifestação junto a outras 20 Ongs, a iniciativa pretende atingir um grande número de pessoas.
↳ preparação dos pratos para distribuição nas copas
Segurança alimentar
Qualidade aliada
à agilidade no
atendimento são
os grandes
pilares na produção
dos alimentos
O objetivo de todo e qualquer
hospital é primar pelo restabe-
lecimento de seus pacientes, de
forma realmente efetiva. Neste
sentido, a nutrição tem um papel
de real importância, já que contri-
bui diretamente, não só na evo-
lução clínica, como também na
satisfação de aspectos emocio-
nais, psicológicos e motivacionais
dos internados, tão importantes a
todo este processo.
Por isso, é indispensável que
os alimentos sejam nutritivos, de
Divulgação
boa aparência e sabor, prepara-
dos sob o mais alto grau de hi-
giene. Além disso, é fundamen-
tal controlar a qualidade micro-
biológica dos alimentos. Para
isso, em 2001 foram inaugura-
das duas copas nas unidades
de internação, e em 2004 mais
quatro copas foram construídas.
Anteriormente a esta época,
o hospital contava com ape-
nas uma copa central, de onde
saiam todas as refeições, cau-
sando grande dificuldade na
distribuição das mesmas. Até os
dias atuais, estes locais desen-
volvem um atendimento mis-
to: centralizado para o almoço
e jantar e descentralizado para
o café da manhã, lanche e ceia.
Ou seja, o almoço e o jantar são
preparados na cozinha e enca-
minhados às copas, que fazem
a distribuição nos andares. Já as
demais refeições são prepara-
das na própria copa.
“Esta implantação trouxe
grande agilidade no atendi-
mento, aprimorando a logística
de distribuição e fazendo com
que os horários pudessem ser
cumpridos fielmente”, explica
Sheila Mittelstaedt, gerente de
Nutrição e Dietética.
Outra grande iniciativa realiza-
da em 2004 foi a aquisição de
oito carros térmicos para a dis-
tribuição das refeições, a fim de
garantir uma temperatura ade-
quada aos alimentos. O hospi-
tal obedece à Portaria CVS-6/99,
de 10.03.99, a qual orienta que
os alimentos quentes devem ser
mantidos a 65°C ou mais até o
momento da distribuição. Estes
carros trouxeram maior qualida-
de, fazendo com que todos os
alimentos ficassem acondiciona-
dos adequadamente até o mo-
mento de consumo.
Todas estas iniciativas con-
tribuíram para otimizar o aten-
dimento aos nossos clientes e
garantia da qualidade das refei-
ções servidas, o que para o ser-
viço de nutrição foi uma con-
quista expressiva.
 /// 10 anos de história

2002
Alexandre Schneider

↳ Seu Augusto, que considera o HU Santa Helena sua segunda casa

janeiro junho
O Euro, um projeto inédito
No primeiro dia de 2002, o Euro se tornou a nova moeda comum européia. Três anos depois
de ter sido introduzido no mercado financeiro como moeda abstrata, o Euro chegou ao bolso
dos consumidores e circula agora por 12 países da União Européia. A moeda é resultado de
um longo processo de integração política e econômica da Europa.

16 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010

 do chegou o primeiro salário do para o Almoxarifado do Hospi-

“Minha vida Santa Helena, a surpresa: um mi-

lhão de Cruzeiros, duzentos mil a
tal Unimed Santa Helena onde
está até hoje, “com muito orgu-

é o Santa Helena!”, mais do que havia sido combina-

do. “Pensei: tô rico!”, exclama ele.
lho”. Antes, passou pelo recebi-
mento de medicamento e ma-

José Augusto da Silva Três meses depois, seu an-

Depois de tanto tempo, seu Augusto não sabe
como será quando a aposentadoria chegar
O sonho de dona Hercília era
que o filho José Augusto traba-
lhasse em farmácia. Nessa épo-
ca, quando a família veio de
Garça, na região Centro-Oeste
do Estado (415 km distante da
capital), para São Paulo, ela não
poderia imaginar o que o desti-
no havia reservado a ele.
Mais de 44 anos depois, com
um ar saudosista, seu Augus-
to relembra seus 38 anos de
Hospital Santa Helena. Sim, isso
mesmo, são 38 anos vividos
dentro deste hospital, quatro fi-
lhos nascidos aqui e muita his-
tória para contar.
Começou, em 1972, traba-
lhando como auxiliar de farmá-
cia. Experiência ele já tinha das
duas outras farmácias em que
havia trabalhado por mais de
oito anos na Vila Carrão, zona
leste de São Paulo, onde mora-
va com a família. E em uma rede
de drogarias, onde teve uma rá-
pida passagem.
“O gerente da drogaria na
época, gostava muito de mim e
dizia: ‘Augusto, isso não é para
você, tente achar outro lugar’.
Desde então, todos os dias, na
hora do almoço, seu Augusto pe-
gava o jornal, abria no caderno
de empregos e começava a cir-
cular com uma caneta o que lhe
interessava. “Um belo dia, achei
lá: ‘Precisa-se de auxiliar de far-
mácia no Hospital Santa Helena’”,
lembra. “Eu corri na mesa do ge-
rente. E ele me disse: ‘Vai lá!’”. Seu
Augusto não teve dúvida, foi di-
reto ao Santa Helena. Seu salá-
rio passaria de 200 mil Cruzei-
ros (moeda da época) para 800
mil Cruzeiros. Mas ele não tinha
registro no Conselho Regional de
Farmácia. “E na época só regis-
trava no Rio de Janeiro”, conta o
almoxarife. Ele não desistiu. E, al-
guns dias depois, graças a experi-
ência acumulada e ao registro de
oficial de farmácia, conseguiu ser
registrado no Conselho. Quan-
tigo patrão, dono da primeira
farmácia em que havia traba-
lhado, ainda tentou que ele vol-
tasse para o bairro. “Ele me ofe-
receu o mesmo salário e eu re-
cusei. Trabalhava numa empresa
grande, com todos os direitos,
eu não pagava consulta médi-
ca e tinha outras vantagens que
ele não me oferecia.”
A mudança Quase 28 anos de-
pois, felicíssimo com sua vida no
Santa Helena, seu Augusto co-
meçou a ouvir pelos corredores
que “o hospital iria terminar e
uma empresa iria assumir”. Para
ele, foi como se o chão se abris-
se sob seus pés. “Eu ia comple-
tar 50 anos de idade, com filhos.
O que eu ia fazer?”, se pergun-
tava. “Quando se falou em Uni-
med Paulistana bateu um sonho
na cabeça”, lembra. Mas, com as
adequações que foram neces-
sárias para a nova administração,
seu Augusto pensou que seria
dispensado. Até que, conta ele,
o gerente o chamou e o convi-
dou a permanecer. “Não segurei
o choro! Fiquei deslumbrado!”
Em 2002, seu Augusto foi
teriais, manutenção, compras.
“Vim para organizar o Almoxa-
rifado. Na época, era tudo ma-
nual, não tinha nem computa-
dor”, detalha.
Ele já está na quarta chefia do
Almoxarifado. Todos os itens fi-
cam absolutamente organizados
e controlados pelo olhar atento
de seu Augusto. “Hoje, trabalhar
aqui é estar no céu!”, comemo-
ra. “Eu sempre tive equipes ba-
canas. Mas, eu sou muito cha-
to para trabalhar. Em termos de
organização, sou até exagerado.
Eles sabem disso.” E não pode-
ria ser diferente. Para atender
às farmácias do Pronto Socorro,
do Centro Cirúrgico e Obstétri-
co, a UTI, a farmácia central e os
dois Centros de Procedimentos
e Apoio, o Almoxarifado conta
com cinco profissionais durante
24 horas, administrando mais de
três mil itens por dia.
“Essa é minha vida no Santa
Helena”, declara o experiente
colaborador. “Uma hora eu te-
nho que parar, faço 60 anos em
agosto. Mas, se eu parar de tra-
balhar e levantar de manhã, eu
não sei o que eu vou fazer... Mi-
nha vida é o Santa Helena.”

julho
Brasil Penta Paulo Coelho eleito para cadeira na ABL
Apesar de ter chegado à Copa do Japão e da Coréia do Sul desacreditada pelo péssimo O escritor Paulo Coelho foi eleito para ocu-
desempenho nas eliminatórias, a seleção brasileira, comandada por Luiz Felipe Scolari, par a cadeira de número 21 na Academia
conquistou o mundial. O talento do trio Ronaldo Rivaldo Ronaldinho ajudou a seleção a Brasileira de Letras, no dia 25 de julho. A
vencer todos os adversários. Na final contra a Alemanha, os gols de Ronaldo garantiram posição pertencia ao economista Roberto
os 2 a O e o penta. Campos, morto em outubro de 2001. Com
22 votos, o “mago” se tornou o mais jovem
integrante da Academia.
 /// 10 anos de história
2002 Aprimoramento
Produção de alimentos:
foco na excelência
Durante o ano de 2002, a co-
constante é zinha do Hospital Unimed Santa
um dos principais Helena passou por uma série de
pilares na busca pela mudanças, todas com a finalida-
qualidade de de aperfeiçoar os processos
de produção dos alimentos.
Nesta época, a Anvisa (Agência
Nacional de Vigilância Sanitária)
instituiu a resolução RDC n°275
para proteger a saúde da popu-
lação contra doenças provoca-
das pelo consumo de alimentos
contaminados. Ou melhor, todos
os serviços de alimentação como
padarias, lanchonetes, ou mesmo
locais que dispõem de cozinhas
industriais e institucionais, como
é o caso do hospital, se adequa-
Alexandre Schneider
ram à determinadas práticas.
O hospital sempre esteve de
acordo com os processos de
produção de alimentos, sendo
desde o início, considerado re-
ferência neste quesito. Mas com
esta normativa, constatou-se a
necessidade de aprimorar, ain-
da mais, todas as questões rela-
cionadas ao fluxo de produção.
Desta forma, a área física pas-
sou por algumas modificações,
↳A cozinha alimenta também os mais de mil colaboradores sendo elas:
outubro
Lula vence eleição após 13 anos e anuncia luta contra a fome
Em 27 de outubro de 2002, depois de quatro candidaturas consecutivas e 13 anos de espera, Luiz
Inácio Lula da Silva, conquistou as urnas nas eleições presidenciais brasileiras. Lula foi eleito aos 57
anos. E não venceu no primeiro turno por pouco. Ele obteve 46.4% dos válidos. No segundo turno,
com o tucano José Serra, o petista teve o melhor desempenho: 61,3% dos válidos. O presidente
eleito adotou o combate à fome e geração de renda como metas para os próximos quatro anos.
18 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010
•C  riação de uma área específica
de açougue, climatizada, para a
manipulação e armazenamento
destes alimentos;
• E spaço reservado para a mani-
pulação de hortifrutis, também
climatizado;
•C  riação de uma área reservada
à confeitaria;
• L ocal reservado para o estoque
de descartáveis;
•C  onstrução de um corredor
para otimizar o trânsito dos ali-
mentos no interior da cozinha,
separando totalmente o conta-
to com possíveis resíduos, evi-
tando a contaminação cruzada.
Nesta época, o serviço de
Nutrição também implantou os
POP’s (Procedimentos Opera-
cionais Padronizados), confor-
me indicação da Anvisa. Todos
são monitorados, o que garante
a confiabilidade de todo o pro-
cesso. Outra iniciativa que foi re-
alizada se refere à identificação
de pontos críticos para contami-
nação alimentar, sendo possível
avaliar e controlar diretamente e
frequentemente todas as práticas
na manipulação de alimentos.

A engenharia
em favor da medicina
O trabalho da equipe
visa manter todos
os equipamentos
funcionando plenamente
O cuidado com a saúde e qua-
lidade de vida dos pacientes do
Hospital Unimed Santa Helena
passa por uma equipe multidis-
ciplinar composta por médicos,
enfermeiros, cirurgiões, fisiotera-
peutas, nutricionistas, terapeutas
ocupacionais, além de todo o
pessoal da recepção, segurança,
higienização e limpeza. Mas, não
são só esses profissionais que ze-
lam por todos os que circulam no
HUSH diariamente. Existem pesso-
as que trabalham por trás disso
tudo controlando os equipamen-
outubro
Os 100 anos do nascimento de Carlos Drummond
O ano de 2002 foi marcado pelas comemorações do centenário do poeta Carlos Drummond de Andrade.
Nascido em 31 de outubro de 1902 em Itabira, Minas Gerais, o escritor morreu em 17 de agosto de 1987 aos
85 anos. Modestíssimo, Drummond chegou a dizer que, depois de dez anos de sua morte, ninguém mais
se lembraria dele.
tos, atentos para que tudo corra
bem em qualquer procedimen-
to realizado no hospital. Eles tra-
balham no Departamento de En-
genharia Clínica, e são responsá-
veis por manter todos os equipa-
mentos funcionando plenamente.
“Nós fazemos a manutenção pre-
ventiva dos equipamentos e ga-
rantimos que todos estarão sem-
pre em perfeito estado”, explica
o engenheiro Allan Andrade, co-
ordenador do DEC.
Desde o início de suas ativida-
des, o HUSH está equipado para
realizar diversos tipos de cirurgias.
A partir de 2008, houve um pro-
cesso de modernização do par-
que de equipamentos, transferin-
do o foco do hospital para alta
Alexandre Schneider
↳ que há de mais moderno no tra-
Reunidos,
alguns dos
equipamentos
disponíveis
no HUSH
complexidade. Foram adquiridos
alguns novos equipamentos: Me-
sas Cirúrgicas, Focos Cirúrgicos,
Carros de Anestesia e Rack’s de
Vídeo-cirurgia. “Todos esses equi-
pamentos proporcionam mais se-
gurança tanto ao cirurgião quanto
ao paciente. Além disso, há maior
conforto para o cirurgião ao ter
uma boa iluminação no sitio cirúr-
gico e segurança nos movimen-
tos da mesa”, assegura.
As Unidades Terapia Intensiva
Neonatal e Pediátrica possuem
os melhores e mais modernos
equipamentos de São Paulo. São
ventiladores pulmonares, incuba-
doras, sistema de monitoração,
tratamento de bebês com óxi-
do nítrico e ventiladores de alta
frequência. Esses ventiladores fo-
ram adquiridos em 2002 – e o
HUSH foi um dos primeiros hos-
pitais a obtê-los.
“Todos esses equipamentos
oferecem aos pais, bebês e toda
equipe multidisciplinar, segurança
e conforto durante o tratamento”,
garante Allan Andrade. “Nossa UTI
Adulto oferece aos pacientes o
to intensivo. Possuímos ventilado-
res pulmonares, sistema de moni-
toração integrado a uma central e
equipamentos de hemodiálise de
última geração.”
Tecnologia As unidades de Cli-
nica Médica são equipadas com
oxímetros portáteis, para ofere-
cer maior segurança e agilida-
de no atendimento ao pacien-
te. “Ainda nesse setor iniciamos
o processo de substituição das
camas por camas elétricas de
última geração, equipadas com
sistema de descompressão dor-
sal, evitando que o equipamen-
to exerça compressão nos qua-
dris do paciente durante a mo-
vimentação superior do equi-
pamento”, revela. “Além disso,
pensando na garantia e no res-
tabelecimento dos pacientes,
iniciamos a troca dos cardiover-
sores comuns por equipamen-
tos bifásicos equipados com
marca-passo externo.”
O Hospital Unimed Santa He-
lena investe constantemente em
tecnologia e equipes especializa-
das pensando no bem-estar dos
milhares de pacientes que pas-
sam todos os meses por aqui.
 /// 10 anos de história
2003 O lúdico como estratégia clínica
A humanização em
Unidades Pediátricas
tem proporcionado
importantes ganhos
na evolução
dos tratamentos
É frequente observarmos algu-
mas percepções em relação aos
hospitais, que os relacionam à
ambientes desprovidos de afe-
tividade, presença constante de
dor, além de profissionais frios
e distantes. Talvez esta visão te-
nha sido já concretizada durante
muito tempo, pois grande parte
Alexandre Schneider
↳ Brinquedoteca: tornando o processo de internação menos traumático
janeiro
Jogos Panamericanos
Marcados pelos atrasos nas obras e problemas de organização, os Jogos de Santo Domingo
acabaram se destacando pela empolgação dos dominicanos. A delegação brasileira foi
composta por 467 atletas, entre os 5.500 participantes. A 14ª edição dos jogos foi a segunda
vez do evento na cidade.
20 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010
das instituições não desenvolve
ações efetivas nesse sentido, que
possam minimizar este fato.
O Hospital Unimed Santa He-
lena tem caminhado cada vez
mais no sentido contrário, prin-
cipalmente quando se trata de
internações pediátricas.
Em 2003, foi inaugurado um
espaço destinado ao desenvol-
vimento de atividades lúdicas,
denominado brinquedoteca. O
grande objetivo é desenvolver
atividades em que as crianças
possam se expressar e recriar a
realidade vivenciada, tendo pos-
sibilidade de lidar melhor com
a doença e seu tratamento, tor-
nando o processo de internação
menos traumático.
“O desenho livre, o contar his-
tórias, utilização de massa de
modelar, brincadeiras com bone-
cos, por exemplo, facilitam para a
criança a assimilação da realidade
externa à realidade interna, auxi-
liando no desenvolvimento de es-
tratégias de enfrentamento diante
da doença e internação hospita-
lar”, analisa Dra. Teresa Uras Belém.
Outro quesito importante de
ser mencionado é que as ativi-
dades também proporcionam
maior integração entre a equipe
multiprofissional, a criança e seus
pais, o que é fundamental para o
sucesso de todo o tratamento.
De acordo com a equipe mul-
tidisciplinar, após a inauguração
da brinquedoteca pôde-se ob-
servar que o processo de inter-
nação se tornou menos trau-
mático, pois, ao brincar, a crian-
ça consegue expressar indireta-
mente seus medos e angústias
relacionadas à doença, o que
possibilitou a realização de tra-
balhos mais focados, não so-
mente junto ao setor de psico-
logia, como também aos outros
profissionais.
 Alexandre Schneider
↳ Lactário passou por modernizações

Cuidados com um bem precioso

Qualidade total
na preparação de
fórmulas lácteas
e manipulação
do leite materno
Quando pensamos na alimen-
tação de um filho, algumas pre-
ocupações vêm à mente: qual é
a qualidade do alimento, ele foi
preparado de forma adequada,
ele contém todos os nutrientes
que a criança precisa, entre ou-
tras. E quando se trata da nutri-
ção de um recém-nascido, os
questionamentos são os mes-
mos, mas possivelmente de uma
forma mais intensa.
Ao nascer, o bebê precisa re-
ceber todos os cuidados em re-
lação à amamentação, sendo o
leite materno o alimento ideal
nesta fase. Quando, por exem-
plo, o recém-nascido é prema-
turo ou precisa de cuidados es-
peciais, pois não consegue ser
amamentado, ou mesmo a mãe
possui dificuldades neste proces-
so, é fundamental que o hospi-
tal conte com um Lactário equi-
pado, que consiga não somente
preparar e distribuir fórmulas lác-
teas, como também manipular o
leite materno com toda a segu-
rança necessária.
Em 2003, o Lactário do HUSH
finalizou sua modernização, pas-
sando a contar com área espe-
cífica para ordenha de leite ma-
terno para atendimento às mães
dos neonatos, além da aquisição
de duas bombas de última ge-
ração para extração mecânica.
Nesta época, também foi elabo-
rado o Manual do Lactário, que
informa passo a passo sobre os
cuidados necessários para a or-
denha do leite. Além disso, tam-
bém foram implantados contro-
les de temperatura da área de
preparo de fórmulas lácteas, ma-
nipulação de leite humano e pre-
paro da nutrição enteral.
Outra importante iniciativa foi
a redução do tempo de validade
do leite materno para dez horas,
a contar do horário de ordenha,
garantindo desta forma maior
segurança e qualidade do leite
ofertado aos bebês.
Já em 2008, o Hospital adqui-
riu um novo equipamento para
esterilização dos materiais e fór-
mulas lácteas distribuídos aos
nossos pequenos clientes: um
autoclave . Os leites são submeti-
dos a uma temperatura de 110ºC
por cinco minutos e os utensílios
à 121º C por 12 minutos, garantin-
do a eliminação total dos micro-
organismos e a qualidade do lei-
te oferecido aos bebês.

outubro
China em órbita
O primeiro vôo tripulado da China entrou em órbita em outubro de 2003. A bordo, o tenente-coronel Yang Liwei, de 38 anos, natural do nordeste
da China. A espaçonave deve circundar o planeta 14 vezes em 21 horas, antes de retornar à Terra.
A nave foi lançada com o auxílio de um foguete Long March 2F a partir da base Jiuquan, no deserto de Góbi. Com o sucesso da expedição, a China
se tornou o terceiro país, depois dos Estados Unidos e da ex-União Soviética, a levar homens ao espaço. O lançamento deveria ter sido transmitido
em cadeia nacional para toda a China, mas o presidente chinês, Hu Jintao, decidiu mostrá-lo só mais tarde.

julho de 2010 /// revista Unimed Paulistana /// 21

 /// 10 anos de história

Eficiência que pode gerar grandes impactos tribuídas em locais estratégicos,

2004 como
prioridade
Mais do que controlar
e monitorar os
medicamentos, o hospital
passou a ter mais agilidade
no abastecimento
Muitos são os quesitos que tor-
nam um hospital excelente, seja na
qualidade dos serviços médicos
prestados, seja na segurança, tec-
nologia, modernização de proces-
sos, entre outros. Um dos aspec-
tos, que é pouco enxergado, mas
Alexandre Schneider
caso exista um pequeno erro está
relacionado ao fornecimento de
materiais e medicamentos.
Por este motivo, o HUSH ini-
ciou a implantação em 2003,
sendo finalizada em 2004, as
chamadas “Farmácias Satélites”,
ou seja, locais destinados a libe-
rar materiais e medicamentos,
que são utilizados nos diversos
procedimentos realizados em
pacientes de urgência e emer-
gência. Elas elaboram pedidos e
programam compras, monitoram
o nível de estoque e controlam o
fluxo dos medicamentos sujeitos
a controles especiais.
Atualmente, o hospital conta
com sete farmácias satélites, dis-
como: UTI Adulto, Pronto-Socorro,
Centro Cirúrgico, Centro Obstétri-
co, CPA’s (Centro de Procedimen-
tos e Apoio) Zona Norte e Leste.
A farmácia central, que já existia
anteriormente, foi transformada
em satélite e hoje é responsável
pelo maior volume de abasteci-
mento: Clínica Médica Cirúrgica,
UTI’s Neonatal e Pediátrica.
Anteriormente, o hospital con-
tava apenas com a farmácia cen-
tral, que fazia o abastecimento di-
ário nos postos de enfermagem.
Eles ficavam responsáveis pelo es-
toque e armazenagem, data de
vencimento dos medicamentos,
além de toda a reposição. “Além
de sobrecarregar os enfermei-
ros, não existia um controle exa-
to, apresentando perdas, muitas
vezes”, explica Denise Rossi, res-
ponsável pelo setor de Farmácia.
Hoje, após a prescrição do mé-
dico, o enfermeiro já é encami-
nhado à satélite, onde deixa a
prescrição no local e já retira o
produto. Diariamente são distribu-
ídos mais de 19, 5 mil materiais e
medicamentos, o que correspon-
de a mais de R$ 54 mil. Desta for-
ma, a logística pôde ser otimizada

e o paciente é atendido pronta-

mente. “A distribuição dos produ-
tos em todo o hospital se tornou
muito mais assertiva. Os pacientes
podem ser atendidos com mais
↳ Diariamente são distribuídos mais de 19, 5 mil materiais e medicamentos agilidade”, afirma Denise Rossi.

janeiro
São Paulo 450 anos
Uma pesquisa do Datafolha mostra que São Paulo chega aos 450 anos com a autoestima dos
paulistanos em alta. Apesar de problemas como a violência, a maior parte dos cidadãos da capital
paulista está satisfeita em morar na cidade.

22 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010


janeiro
Estatuto do idoso
Entra em vigor, em 1o de janeiro, o Es-
tatuto do Idoso. Sancionado em outu-
bro de 2003, o estatuto garante direi-
tos e estipula deveres para melhorar
a vida de pessoas com mais de 60
anos no país.
Com água não se brinca
HUSH desenvolve
projeto de
potabilidade da água,
garantindo nível
máximo
em excelência
A água pode ser considerada
hoje um recurso importantíssi-
mo com valor econômico, estra-
tégico e social, sendo essencial
à existência e bem-estar do ho-
mem, e à manutenção dos ecos-
sistemas do planeta. E quando o
assunto envolve o controle e a
vigilância da qualidade da água
nos serviços de saúde, as discus-
sões são ainda maiores.
Com o objetivo de controlar a
água que é fornecida aos clien-
tes externos e internos do hos-
pital, garantindo sua potabilidade,
o Hospital Unimed Santa Helena
iniciou em 2004 o Projeto de
Gerenciamento de Potabilidade
da Água dos Recursos Próprios
da Unimed Paulistana.
O programa, que é aplicado
até os dias atuais, tem como ob-
jetivo monitorar a qualidade mi-
crobiológica da água dos reser-
vatórios e pontos críticos do hos-
dezembro
Água em Marte
Agências espaciais anunciaram a descoberta de presença de água no planeta Marte. O primeiro
anúncio veio por parte dos europeus que descobriram gelo eterno no planeta vermelho. Em
seguida, as sondas da americana Nasa também confirmaram que a água chegou ser abundante
em Marte onde puderam existir condições favoráveis à vida.
julho de 2010
pital, e elaborar um programa de
controle personalizado para suas
instalações, definindo sua abran-
gência, frequência de coletas,
metodologia de análise e os cri-
térios para a adoção de medidas
preventivas ou corretivas.
Mensalmente a água é cole-
tada e analisada nos pontos de
pós osmose reversa da hemodi-
álise na UTI Adulto, e semestral-
mente este trabalho é feito em
outras unidades críticas, como:
UTI Adulto, Neonatal e Pediátri-
ca; Serviço de Nutrição e Dieté-
tica; Central de Materiais; Lactá-
rio; Cavalete, Reservatórios e He-
modiálise.
Atualmente, os laudos de cole-
ta são primeiramente analisados
e validados pela CCIH (Comissão
de Controle de Infecção Hospita-
lar) e posteriormente encaminha-
dos para o Serviço de Nutrição
e Dietética e Engenharia Clínica
e Manutenção para uma análise
crítica e validação.
Com todo este trabalho o pro-
jeto foi certificado em Nível 3 –
Excelência, índice máximo avalia-
do pela ONA (Organização Na-
cional de Acreditação).
/// revista Unimed Paulistana /// 23
 /// 10 anos de história

2005 Os pais buscavam

um lugar especial
para o parto da filha,
encontraram o HUSH
Luz, câmera... Beatriz!
De uma família recheada de ar-
tistas, Beatriz não poderia ter vin-
do ao mundo de outra forma. O
parto foi registrado por câmeras
de televisão, ao vivo em rede na-
Lima – da dupla sertaneja Maurí-
cio e Mauri – nasceu no Hospital
Unimed Santa Helena por esco-
lha dos pais. “Antes do nascimen-
to, procuramos muitos hospitais.
cional, em 6 de outubro de 2005. E o Hospital Unimed Santa Hele-
Beatriz, filha de Andréa e Mauri na ficou acima do que nós espe-
Fotos Divulgação

↳A pequena Beatriz já nasceu sob as câmeras de TV

janeiro abril
Um novo planeta?
Um astrônomo americano afirmou ter descoberto o "décimo planeta do sistema solar", no
dia em 8 de janeiro. O “planeta”, batizado provisoriamente de 2003-UB313, fica a cerca de
15 bilhões de quilômetros da Terra. É o corpo celeste mais distante já descoberto gravitando
em torno do Sol.

24 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010

rávamos”, lembra o cantor.
Para Andréa, “além do hospi-
tal ser bastante aconchegante, o
atendimento foi muito bom. As
pessoas que nos receberam fo-
ram muito atenciosas, logo me
levaram para conhecer tudo”,
destaca a mãe. E revela: “Eu senti
uma paz muito grande aqui. Eu
sou muito intuitiva e me senti
muito bem.”
Segundo ela, a chegada de
Beatriz foi muito planejada, por
isso o casal queria que o mo-
mento fosse em um lugar espe-
cial, com pessoas que tivessem
o mesmo carinho que eles para
recebê-la. “E aqui foi assim!”
A família acabou se tornando
amiga de muitos dos profissio-
nais do HUSH. “A equipe toda se
emocionou, viveu o momento
comigo. Todos festejaram comi-
go como se fossem da minha fa-
mília. Esse é o diferencial do HU
Santa Helena”, recorda a mãe.
Hoje com cinco anos, Beatriz
começa a dar os primeiros passos
na carreira artística – seguindo os
ensinamentos do pai, que com-
pleta em 2010 vinte anos de car-
reira ao lado do irmão Maurício;
dos tios Chitãozinho e Xororó, há
40 anos na estrada; dos primos
Sandy e Junior; e agora do irmão
Maury, que em breve apresentará
nova fase da carreira musical em
dupla com Rafaela.
Brinquedos em xeque
Mais de 26,6 milhões de brinquedos pas-
saram por processos de recalls no mundo.
Mais de 120 mil eram comercializados no
Brasil. No ano, empresas como Mattel e
Gulliver viram seus produtos serem reti-
rados das prateleiras por colocarem em
risco a saúde das crianças.
↳ Mauri Lima, a mulher
Andréa e os filhos,
Maury e Beatriz –
ao nascer e hoje, aos
cinco anos
Integrando
conhecimento
Sinergia entre médicos os mais importantes especialistas
e enfermeiros das áreas de Clínica Médica, Ci-
garante importante rurgia Geral, Pediatria, Ginecolo-
encontro gia e Obstetrícia e Enfermagem.
em São Paulo Dentre os destaques, estavam
“Terapia Gênica”, “Biotecnologia”
Em 2005, uma grande iniciativa e “Responsabilidade Civil, Crimi-
marcou tanto o Hospital Unimed nal e Ética do Médico”.
Santa Helena quanto a Unimed O encontro, que teve duração
Paulistana – o II Congresso Médi- de dois dias, contou com presen-
co e o I Congresso de Enferma- ças ilustres de dois importantes
gem – realizados concomitante- profissionais: o Prof. Dr. Joseph Y.
mente no hotel Renaissance. Woo, da Universidade da Filadél-
Organizado pelo Centro de fia, que abordou o tema Biotec-
Estudo e Pesquisa do HUSH, o nologia e Carlos Hilsdorf, com a
evento reuniu mais de 400 pes- Conferência sobre Marketing de
soas, entre médicos e enfermei- Relacionamento no Consultório.
ros. Foi destinado, não somente "Além das palestras, também
aos profissionais da Unimed Pau- foram organizados apresenta-
listana, como também abriu as ções de trabalhos científicos, co-
portas aos médicos residentes, quetéis, jantar dançante, além
ou mesmo os que atuavam em de uma área de exposição, com
outros hospitais. acesso livre a todos os partici-
O objetivo era oferecer uma pantes", afirma a enfermeira Mar-
rica programação científica, com tha Augusto.
abril
10 anos da Internet comercial
A Internet brasileira completou 10 anos de sua fase comercial, no dia 30 de abril. Ao longo do ano,
os brasileiros quebraram sucessivos recordes mundiais de navegação. Em março, por exemplo,
a média mensal já havia atingido 14 horas e 57 minutos, de acordo com o Ibope/NetRatings.
No último relatório, divulgado no final de novembro, a marca chegou a 18 horas e 18 minutos.
Os 32,1 milhões de internautas brasileiros superaram países como o Japão que tem 17 horas e
23 minutos de navegação e Estados Unidos, com 16 horas e 46 minutos.
julho de 2010 /// revista Unimed Paulistana /// 25
 /// 10 anos de história

2005 Nova torre,

novos atendimentos,
novas perspectivas
Com a criação do novo prédio,
o HUSH conseguiu atender a crescente
demanda de internações

Em 2005, o Hospital Unimed tos e 4.560 m de área total.

Santa Helena já contava com
crescentes mudanças: o núme-
ro de atendimentos, cirurgias,
partos, exames ou mesmo pro-
cedimentos simples como cura-
tivos, que chegaram a números
bem expressivos. Era visível, nes-
ta época, todo o avanço em re-
lação à infra-estrutura e gestão,
sempre com um grande objeti-
vo: atendimento de excelência.
Desta forma, viu-se a necessi-
dade de construir mais um pré-
dio, que pudesse ampliar o nú-
mero atendimentos, recebendo
a crescente demanda.
Assim, neste ano, iniciou-se
esta nova obra, que foi finaliza-
Alexandre Schneider
“Com este novo prédio, foi
possível ampliar, de forma ex-
pressiva, o número de interna-
ções realizadas. Foi um gran-
de ganho de eficiência a todo
o hospital”, explica César Tadeu
dos Reis Andrade, gerente de en-
fermagem.
Outros importantes investi-
mentos foram realizados pela
Fundação: as obras de combate
a incêndio, sistema viário, sistema
de alimentação de energia elé-
trica e reforma nos elevadores.
Para os próximos anos, já está
sendo planejada a construção
de outro prédio para servir de
Centro de Diagnóstico. O es-

da totalmente em 2006. Sob in- tudo de viabilidade está sendo

vestimento da Fundação Anto-
nio e Helena Zerrenner, a nova
torre está localizada na Avenida
Vergueiro, dentro do complexo
↳A nova torre possibilitou o aumento de internações hospitalar e possui 11 pavimen-
feito pela Unimed Paulistana, a
quem também irá investir em
equipamentos, móveis e uten-
sílios, bem como toda a gestão
do novo empreendimento.

agosto agosto
Primeiro clone de cahorro Discovery pousa na Califórnia
Cientistas sul-coreanos clonaram, pela primeira, vez um cachorro. Com uma célula obtida A volta do ônibus espacial Discovery
da orelha do pai genético, eles criaram o animal, da raça Afghan, que recebeu o nome de à base de Edwards, na Califórnia, EUA,
"Snuppy", numa referência às iniciais em inglês do centro em trabalham os pesquisadores marcou o sucesso da missão de 15 dias
(Seoul National University). A gestação durou 60 dias. no espaço. O lançamento foi cercado
de suspense e adiado várias vezes – por
conta da experiência anterior que resul-
tou explosão do Columbia em 2003.
26 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010
 Maior foco nos
Divulgação

grupos especializados
A importância de uma
equipe especializada
na Prevenção e
tratamento de
pacientes portadores
de lesões de pele
↳ Juvenal acredita na educação e cidadania dos pacientes
A busca constante por oferecer
atendimento ambulatorial. Sendo
estes responsáveis pela avaliação,
pelo tratamento e acompanha-
mento de todos os pacientes até
alta hospitalar ou ambulatorial.
“O grande diferencial é que o
hospital conta com um grupo fo-
cado exclusivamente para este

Cuidados especiais ao paciente não somente trata-

mentos adequados, bem como,
tipo de trabalho, o que garante
uma assistência com qualidade”,

da internação à alta diferenciais que sejam realmen-

O paciente é sempre preparado para se sentir
bem, independente do procedimento
Enfermeiro desde 2005, Juve-
nal Souza começou a trabalhar
no Hospital Santa Helena em
1992, como atendente de enfer-
magem. Hoje é enfermeiro es-
pecial e gerencia uma equipe
da Clínica Cirúrgica, recebendo
os pacientes de pré-operatório,
acompanhando o pós-operatório
e trabalhando para que esses pa-
cientes tenham um pós-operató-
rio de alta igualmente satisfatório.
Juvenal acredita na educação
dos pacientes – que são orien-
tados pelo enfermeiro e sua
equipe desde a internação so-
bre todos os procedimentos pe-
los quais irão passar até a alta.
“Como enfermeiros, nós temos
a obrigação social, ética e legal,
de mobilizar as pessoas a se cui-
dar”, declara.
Apaixonado pela profissão e
pelo dinamismo que um pacien-
te cirúrgico requer, o enfermei-
ro acredita que se toda a equi-
pe estiver bem, e bem prepara-
da, conseguirá dar uma maior e
melhor assistência ao paciente.
“Se você é da área da saúde e
não se fortalece, seja fisicamen-
te, culturalmente, espiritualmente,
nunca estará pronto para cuidar
plenamente de alguém.”
te positivos ao longo de toda a
evolução clínica é um conceito
fundamental para qualquer insti-
tuição hospitalar.
Pensando desta forma, o HUSH
desenvolve um trabalho de extre-
ma relevância relacionado à pre-
venção e ao tratamento de lesões
diversas tais como: queimaduras,
úlceras dos membros inferiores,
úlceras por pressão (decúbito) e
lesões traumáticas.
Tendo como objetivo propor-
cionar um atendimento diferen-
ciado e individualizado aos pa-
cientes foi formada em 2005 a
Comissão de Curativos. Este gru-
po é composto por enfermeiros e
técnicos de enfermagem, distribu-
ídos entre UTI adulto, Clínica Mé-
dica e Cirúrgica, Pronto-Socorro,
Unidades Neonatal, Pediátricas e
afirma Clodine Pepes, enfermeira
responsável pela Comissão.
A profissional ainda ressalta que
um dos importantes ganhos é o
trabalho que envolve a preven-
ção de úlceras por pressão. Se-
gundo ela, ao longo do tempo,
alguns materiais e procedimentos
foram substituídos, pois observou
que medidas simples com rigoro-
sos acompanhamentos surtiam
melhores resultados.
As medidas adotadas como a
avaliação da pele do paciente re-
alizada por toda a equipe de en-
fermagem, as mudanças de de-
cúbito, as trocas frequentes de
fraldas, a hidratação corporal e a
atuação das equipes de fisiotera-
pia e nutrição nos pacientes com
alto risco de adquirir úlceras dimi-
nuem de forma efetivas possíveis
danos ao paciente.

outubro
Planeta Marte chega bem pertinho de nós
Exatamente às 23h25, do dia 29 de outubro, Marte e a Terra atingiram cerca de 69 milhões de
quilômetros um do outro. Isso não significa quase nada perto da distância média que os separa
normalmente: 225 milhões de quilômetros. O fenômeno ocorreu pela segunda vez em 60 mil
anos e só voltará a se repetir em 2018.

julho de 2010 /// revista Unimed Paulistana /// 27

 /// 10 anos de história

2006 Somente os melhores

Fornecedores passam
por um processo
rigoroso para
avaliação do nível
de qualidade
Como deve ser a qualidade
dos alimentos oferecidos em
um hospital? E dos equipamen-
tos, que não podem parar e co-
locar a vida de um paciente em
risco ou mesmo materiais que
precisam ser seguros? Com cer-
teza, a resposta deve ser: quali-
dade excelente.
Para que isso ocorra, existe
um projeto chamado Qualifi-
cação de Fornecedores, ou seja,
um trabalho criterioso de valo-
rização e desenvolvimento de
seus fornecedores, que é apli-
cado em praticamente todas as
áreas do hospital. Iniciado em
2006, o projeto conseguiu ga-
rantir a aquisição de produtos
somente de boas empresas.
Os fornecedores são avalia-
dos sob três grandes aspectos:
competitividade, recebimento e
qualidade das visitas técnicas. Ou
melhor, o hospital analisa a repre-
sentatividade da empresa diante
de seus concorrentes; os prazos
de entrega, que devem ser sem-
pre cumpridos; além dos pontos
observados nas visitas feitas às
indústrias ou fábricas.
Assim, as empresas são classi-
ficadas em:
• Qualificação com Excelência:
Fornecedor que mantém um
sistema de qualidade bem fun-
damentado;
• Qualificação Plena: Fornecedor
que apresenta resultados con-
fiáveis no que se refere à qua-
lidade;
• Qualificação com Restrição:
Fornecedor que está qualifica-
do, porém fará um trabalho op-
cional.
É importante ressaltar que,
quando o assunto se refere
aos produtos hospitalares, o HU
Santa Helena apenas adquire
os que seguem os requisitos da
Anvisa (Agência Nacional de Vi-
gilância Sanitária).

março
Brasileiro no espaço
Marcos Pontes se tornou, em 2006, o primeiro astronauta brasileiro. Sua missão teve início no
Cazaquistão, na manhã de 30 de março, exatamente às 8h30m18s (23h30m18s em Brasília). A
nave Soyuz TMA-8 partiu da base de lançamento de Baikonur com o brasileiro e outros dois
astronautas como tripulantes.

28 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010

Gestão alimentar
em foco

Desenvolver ações que
contribuam para a troca
de experiências entre seus
profissionais sempre foi um
dos importantes objetivos
do HU Santa Helena.
Neste ano, mais uma im-
portante iniciativa foi pro-
movida: Semana da Nu-
trição. Este evento tinha
como objetivo fomentar
o conhecimento entre nu-
tricionistas, enfermeiros e
médicos.
Realizado no próprio hospi-
tal, o encontro contou com
a presença de mais de 80
profissionais, muitos perten-
centes a outras instituições,
mas todos interessados em
aprender os sobre os proje-
tos do HUSH.
Dentre os palestrantes de
maior renome estavam a
nutricionista Luciana Cop-
pini, ministrando a pales-
tra sobre “Manejo Nutricio-
nal em Cirurgia Bariátrica”,
a nutricionista Maria Isa-
bel de Vasconcelos com o
tema “Uso de Probióticos
em Nutrição Clínica”, além
de outros temas de grande
interesse assistencial.
↳
Os processos,
práticas e a
integração entre
as áreas foram
avaliados
Hospital dá um
importante
passo rumo à
consolidação do
reconhecimento
O ano de 2006 pode ser con-
siderado como um grande mar-
co para o HUSH. Durante este
período, o hospital decidiu ini-
ciar o processo de acreditação
visando aprimorar a qualidade
dos seus serviços.
Para isso, no segundo se-
mestre de 2006, o IQG (Ins-
tituto Qualisa de Gestão), rea-
lizou uma visita de diagnostico
no HU Santa Helena que em-
bora não possua finalidade de
certificação, resultou em um re-
Sinônimo de qualidade
é melhoria contínua
latório detalhado contendo os
pontos fortes, as não confor-
midades e as observações da
equipe de avaliadores.
Após meses de trabalho
com foco no relatório da visi-
ta de diagnóstico, em Março de
2007, o hospital recebeu nova-
mente a equipe de avaliadores
para uma auditoria de certifi-
cação. “Os processos, a intera-
ção entre as áreas, a segurança
hospitalar, os indicadores, enfim,
tudo foi observado e avaliado”,
explicou Camila Nickel, Coorde-
nadora do Escritório de Qualida-
de do HUSH.
Como resultado desta audi-
toria, o Hospital Unimed San-
ta Helena foi Acreditado Ní-
Alexandre Schneider
vel 2 – Pleno conseqüência do
empenho de todos envolvidos
bem como da excelente qua-
lidade e segurança dos servi-
ços prestados. “O processo de
acreditação é voluntário. O hos-
pital se sentiu seguro em bus-
car essa certificação, pois confia
no comprometimento da equi-
pe e no trabalho desenvolvido”,
afirma Camila Nickel.
Dentre os pontos fortes res-
saltados na visita de certificação
estão: comissão médica, atuação
da EMTN, Equipe Técnica Médi-
ca e de Enfermagem, Triagem
e acompanhamento nutricional
dos pacientes da pediatria, Pro-
grama de Formação Incentivada,
entre outros.

junho
País fora da Copa
Na final da Copa da Alemanha, Zinedi-
ne Zidane deu uma cabeçada no za-
gueiro italiano Marco Materazzi e aca-
bou sendo expulso do jogo. O quadra-
do mágico brasileiro não funcionou e
a Seleção foi desclassificada pela Fran-
ça nas quartas-de-final por 1 a 0.
outubro
Google compra o You Tube
O Google anunciou a compra do site de vídeos YouTube pelo equivalente a R$ 3,6 bilhões. As
duas companhias vão continuar operando independentemente. Lançado em 2005, o YouTube
cresceu rapidamente e tornou-se um dos sites mais populares da Internet. O site tem 100 milhões
de vídeos acessados por dia. Mensalmente, são cerca de 20 milhões.
julho de 2010 /// revista Unimed Paulistana /// 29
 /// 10 anos de história

2006 Um olhar
especial
para
momentos
difíceis
Equipes buscam
minimizar a
permanência
hospitalar,
garantindo mais
qualidade de vida

O Hospital Unimed Santa He-

lena desenvolve um acompa-
nhamento especial dos pa-
cientes internados há mais de
15 dias com objetivo de diag-
nosticar os motivos que o man-
tém no hospital. Mensalmente é
feita uma reunião multidiscipli-
nar com o serviço social, psico-
logia, enfermagem, clínica mé-
dica e fisioterapia para discutir
as possíveis causas dessa longa
permanência, além do monito-
ramento diário.
“Para nós, o importante é não
só a melhora do paciente, mas
também sua qualidade de vida.
Não queremos que haja uma
permanência, simplesmente por
questões burocráticas”, explica

outubro
Lula é reeleito e afirma que "os pobres terão preferência"
O presidente Luiz Inácio Lula da Silva foi reeleito, no segundo turno, para mais quatro anos de
mandato. O petista conquistou 60,83% dos votos válidos. O candidato do PSDB, Geraldo Alckmin,
conseguiu 39,17%. O tucano obteve menos votos no segundo turno do que no primeiro. Lula disse
que "os pobres terão preferência" no segundo mandato.

30 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010

Tânia Mara Mazurok, assistente
social do hospital. Momentos
Por isso, o acompanhamento
diário dos casos e as reuniões que valem ouro
multidisciplinares são importan-
tes, já que cada profissional con- Hospital reserva uma ço reservado ao descanso dos
segue avaliar, de acordo com sua sala específica acompanhantes, localizado no
especialidade, a necessidade de aos acompanhantes 6º andar. O local conta com TV,
mudanças no tratamento, inclu- e visitantes revistas, gavetas para guardar
são de outros procedimentos, pertences, além de um sanitá-
etc. “Todos nós chegamos a um Proporcionar conforto aos pa- rio, que também pode ser utili-
consenso”, diz. cientes é fundamental, já que é zado para banho.
A assistente social também um dos aspectos que contribui Esta sala, mesmo estando no
afirma que as reuniões consegui- para a melhora de seu estado andar da Pediatria, não é reser-
ram agregar valor à cultura do clínico. Mas e o conforto dos fa- vada apenas às mamães. Todos
hospital. “Na maioria dos casos, miliares que acompanham dia- os acompanhantes que irão
quando o paciente é encaminha- riamente seus filhos, pais, irmãos permanecer no hospital por
do ao home care, as melhoras ou netos? um longo período de tempo
que já estavam sendo observa- Pensando nisso, o hospital ou preferem ficar em um local
das no hospital se intensificam construiu em 2006, um espa- tranquilo, podem utilizá-la.
ainda mais. Nada é melhor do
que estarmos em nossa própria
casa, em nossa cama e com a
companhia de todos os familia-
res”, analisa Tânia.
Mas não basta apenas encami-
nhá-lo ao home care. O serviço
social, juntamente com a psico-
logia, desenvolve um importan-
te trabalho de preparação para a
alta hospitalar de pacientes crô-
nicos. Não somente o paciente

Alexandre Schneider
como os familiares mais próxi-
mos são analisados e prepara-
dos sob o ponto de vista bio-
psico-social para que o retorno
do paciente à casa possa ser o
mais adequado possível.

dezembro
Paulista comemora 115 anos
A Paulista foi inaugurada em 8 de dezembro de 1891 para ser observatório de paisagens naturais da alta sociedade paulistana. Era conhecida como
a vitrine da maior cidade do país. Naquela época, a Avenida Paulista não tinha uma única construção. Ali circulavam bondes puxados a burro,
cavaleiros e carruagens. Hoje, passam por ali mais de 800 mil pessoas em um dia. De tempos em tempos, o tráfego cede espaço às multidões.
São torcedores de futebol, eleitores, fiéis, sem-teto, servidores públicos desgostosos. Nos dias 31 de dezembro, como ocorre há 82 anos, é a vez da
Corrida de São Silvestre. Depois, do Réveillon.

julho de 2010 /// revista Unimed Paulistana /// 31

 /// 10 anos de história

2007 Emergências
são tratadas de forma prioritária
Pronto-Socorro
se destaca pela
otimização e agilidade
no atendimento por
meio do sistema de
acolhimento
Pensar em diferenciais que re-
almente aprimorem os serviços
prestados nos prontos-socor-
ros são difíceis, já que o fluxo
de atendimento é muito gran-
de. Em muitos momentos, os ca-
Alexandre Schneider
sos precisam ser resolvidos ime-
diatamente, ou melhor, é preci-
so diagnosticar prontamente o
que ocorre com cada paciente,
fazendo com que assim os aten-
dimentos possam ser otimizados.
E mais uma vez o HUSH ino-
va, implantando em 2007 o sis-
tema de acolhimento, ou seja,
uma triagem, realizada por en-
fermeiros especializados, que
buscam fazer um primeiro aten-
dimento, verificando o nível de
risco apresentado.
Assim, antes de receber a con-
sulta do médico, a enfermagem
já os encaminha de acordo com
o grau de urgência, podendo ser
dirigido à sala de emergência,
repouso, ou mesmo aguardar o
atendimento de um médico es-
pecializado no que foi priorizado.
“Essa iniciativa exigiu a contra-
tação e o treinamento, não só
dos enfermeiros, como das re-
cepcionistas, seguranças e médi-
cos, que tiveram que se adaptar
à nova estrutura”, conta o geren-
te de enfermagem César Andra-
de. Ele também ressalta que foi
necessário adaptar a área física,
já que o sistema foi implantado
próximo à recepção e aos con-
sultórios.
"Hoje é possível otimizar o
cadastro e o atendimento, além
de ter a possibilidade de traba-
lhar a partir de indicadores de
tempo e de quantidade para
cada uma das especialidades

oferecidas", afirma Dr. João Edu-

ardo Piccirillo. Dentre os princi-
pais indicadores, está o que se
refere à assertividade da tria-
gem, que em 2009 apresentou
↳ O Sistema de Acolhimento otimisa o cadastro e o atendimento uma média de 89%.

fevereiro
Aquecimento global
Graças ao relatório do Painel Intergovernamental de Mudanças Climáticas, a luta contra o
aquecimento global esteve no topo da agenda mundial. Criado pela ONU, o IPCC é uma
espécie de consenso mundial dos especialistas sobre mudanças climáticas. O documento
culpou a ação do homem pelas mudanças do clima.

32 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010

Reabilitação como objetivo essencial
para o sucesso da assistência
Abranger o
paciente em
toda sua
complexidade é uma
das propostas da
Fonoaudiologia
Em muitos hospitais o trabalho
da Fonoaudiologia ocorre de for-
ma pontual, distante das ativida-
des multiprofissionais. No HUSH
o aspecto diferencial da Fono-
audiologia consiste no trabalho
integrado com todos os profis-
sionais envolvidos na assistên-
cia, melhorando sua qualidade.
A partir de 2007, após a efeti-
vação das fonoaudiólogas, que
deixaram de ser terceirizadas, al-
guns processos foram aprimo-
rados, como a avaliação e a re-
abilitação da deglutição (ato de
engolir o alimento) em pacien-
tes com risco de broncoaspira-
ção, inclusive os traqueostomi-
zados. O retorno da função de
amamentação nos bebês prema-
turos passou a ser também uma
das prioridades.
“As dificuldades de deglutição
podem causar sérios problemas
como desnutrição, desidratação
e pneumonia. Por isso, a parceria
com a Nutrição é fundamental,
já que adequamos a consistên-
cia das dietas aos casos especí-
ficos”, afirma a Fonoaudióloga
Patrícia Mattos.
Muitos são os resultados con-
quistados ao longo dos anos,
como a redução do tempo mé-
dio de permanência da sonda
nasoenteral, além dos Protoco-
los de Fonoaudiologia para pre-
venção de broncoaspiração e
da parceria com a EMTN (Equi-
pe Multidisciplinar de Terapia
Nutricional) na reintrodução da
dieta via oral.
Trata-se, sem dúvida, de um
dos pontos fortes da atuação
multiprofissional no HUSH.

Aplicando protocolos reira máxima estéril durante a in-

na prevenção de infecção hospitalar serção do cateter venoso central,

Infecção hospitalar
é tratada como
prioridade obedecendo
às exigências
legais e protocolos
internacionais
Um dos importantes aspec-
tos que deve ser avaliado em
um hospital é o trabalho da Co-
missão de Controle de Infecção
Hospitalar (CCIH).
No HUSH este serviço desen-
volve iniciativas muito importan-
tes, atendendo as exigências le-
gais, identificando riscos e desen-
volvendo medidas preventivas
em cada unidade.
Uma grande ação a ser desta-
cada é a implantação dos “bun-
dles”. “Bundle” é um grupo de
intervenções relacionadas a um
processo de cuidado, que quan-
do executados em conjunto, re-
sultam num desfecho clínico mui-
to melhor do que quando imple-
mentados individualmente.
A CCIH gerencia o “bundle” de
prevenção de infecção de corren-
te sanguínea (ICS) e participa do
gerenciamento da prevenção de
pneumonia associada à ventila-
ção mecânica com a fisioterapia
e a unidade de terapia intensiva.
Especificamente o “bundle” de
prevenção de ICS refere-se a um
pacote de medidas que inclui a
higiene das mãos ao manipular
ou inserir o cateter, o uso de bar-
entre outros.
A maioria dos protocolos faz
parte da campanha “5 Milhões
de Vidas”, liderada pelo Institute
for Healthcare Improvement (IHI),
que visa melhorar a qualidade
da assistência à saúde através da
implementação de medidas de
prevenção baseadas em evidên-
cias científicas.
“Após esta implantação, o HUSH
apresentou resultados surpreen-
dentes em todas as unidades”,
analisa Dr. Eduardo Medeiros, mé-
dico responsável pela CCIH.

junho julho
Fila por iPhone Rio sedia Jogos Pan-Americanos
O tão esperado telefone celular da Apple, o iPhone, O Rio sediou os Jogos Pan-Americanos mes-
chegou às prateleiras dos Estados Unidos provocando mo com toda a polêmica sobre o que a ci-
gigantescas filasem frente às lojas em Nova York e em dade teria investido no evento: mais de qua-
outras cidades do país, três dias antes. Mesmo assim, a tro vezes o orçamento. Durante as competi-
Apple já anunciou que cada pessoa pode comprar, no ções, dois cubanos fugiram da concentração,
máximo, dois aparelhos. mas acabaram voltando para Cuba. Outro
atleta pediu asilo político e ficou no Brasil.
 /// 10 anos de história
2007 Mãos que curam
Com atendimento
24 horas em todo o
hospital, fisioterapia
é sinônimo de alívio,
conforto ou mesmo
renovação
A busca pelo ideal é sempre es-
timulada em todas as áreas no
Hospital Unimed Santa Helena. E
na fisioterapia não podia ser di-
ferente. Um dos principais fato-
res que comprovam esta máxima
é o acompanhamento aos pa-
cientes realizado antes, durante
e após a internação.
Formada por 40 profissionais,
todos contratados e pós-gra-
duados, a fisioterapia do HUSH
desenvolve uma atuação com-
pleta nas internações, receben-
do os pacientes duas semanas
antes da cirurgia para receber
o plano terapêutico com to-
dos os exercícios necessários
ao pós-cirurgia. Durante o pe-
ríodo de internação, os profis-
sionais já aplicam os exercícios
no próprio hospital e sinalizam
outubro
Brasil 2014
Depois de 64 anos, em 2014 o Brasil irá sediar uma Copa do Mundo. O anúncio foi feito pela Fifa
na Suíça no dia 30, na presença de uma numerosa delegação brasileira. O país tem pouco mais de
seis anos para reformar e construir estádios, além de investir em infraestrutura. A Seleção começou
bem ganhando a Copa América com uma goleada na Argentina.
34 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010
caso haja necessidade de con-
tinuar os exercícios após a alta
hospitalar.
“Nosso acompanhamento am­
­bulatorial se inicia em até 48h
após a alta hospitalar, o que nos
ajuda a avaliar a evolução ou
mesmo sugerir novos procedi-
mentos”, explica a fisioterapeuta
Keli Betto.
Outro grande destaque fica
por conta da atuação específica
com os bebês prematuros, de-
senvolvendo o que se chama de
estimulação precoce. “Estes be-
bês têm maior risco de atrasos
no desenvolvimento. Mas isso
não deve ocorrer por falta de
estimulação”, ressalta Keli.
Diante deste quadro, os resul-
tados só poderiam ser expressi-
vos: Menos de 20% dos pacien-
tes acompanhados pela fisiote-
rapia, apresentaram re-interna-
ção pelo mesmo motivo em 6
meses de acompanhamento, e
estas internações tiveram queda
significativa do número de dias
de permanência hospitalar.
outubro novembro
Células-tronco Operada menina com 8 membros
Em 2007, nenhum tema dividiu tanto Uma menina de 2 anos, que nasceu com quatro pernas e quatro braços e que alguns indianos con-
as opiniões quanto às células-tronco. sideravam divina, foi operada com sucesso no sul da Índia. O trabalho dos médicos durou 27 horas.
Cientistas internacionais conseguiram
"reprogramar" células de pele humana
para com propriedades características
de células-tronco embrionárias.

julho de 2010 /// revista Unimed Paulistana /// 35

 /// 10 anos de história

2008 Diferentes olhares

a uma mesma direção
As visitas
multidisciplinares
apresentam avanços
Em grande parte dos setores do
hospital, os profissionais realizam
um trabalho integrado, forman-
histórico de saúde se relacionam
e interagem. Na UTI, esta atuação
também ocorre, o que tem pro-
significativos na UTI do, o que se chama de equipes porcionado uma série de resulta-
multidisciplinares. Somente assim, dos favoráveis aos pacientes que
é possível reconhecer o paciente lá precisam permanecer.
como um ser completo, em que A partir de 2008, Dr. Silvio
cada órgão e cada detalhe de seu Pantaleão, coordenador Médi-
Alexandre Schneider

↳ UTI Adulto do Hospital Unimed Santa Helena

janeiro
Lei seca
Governo Federal sanciona a lei que pretende punir com mais rigor o motorista que for flagrado
dirigindo depois de ingerir bebidas alcoólicas. No primeiro mês da chamada Lei Seca, o número
de atendimentos realizados pelo Samu (Serviço de Atendimento Móvel de Urgência) já caíram e
os hospitais estaduais da Grande São Paulo já apontam economia de R$ 4,5 milhões neste mês.

36 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010

co da UTI Adulto e Dr. Marce-
lo Nunes, diretor Clínico, insti-
tuíram a visita multidisciplinar
na UTI Adulto, sendo realiza-
da diariamente, a todos os pa-
cientes pelo médico respon-
sável pela UTI, médico diarista,
plantonistas, enfermeiros da
unidade, fisioterapeutas, fono-
audióloga, farmacêutico, nutri-
cionista, enfermeira da CCIH
e enfermeira nutróloga. Pon-
tualmente às 9h, todos se re-
únem e visitam juntos todos
os leitos.
Neste encontro são analisa-
dos exames, histórico clínico
do paciente, os remédios re- Modernização do Sistema
ceitados, verificando minucio-
samente a evolução de cada
um. Cada profissional apre-
de Gestão de Recursos Próprios
senta um parecer e a equipe Uma solução benefícios foram incorporados ção dos medicamentos nos ho-
decide sobre a alteração ou completa que promove ao dia a dia do HUSH.  “A ficha rários determinados.
não de cada tratamento ou a visão global e dos pacientes, por exemplo, está Os gestores podem contar
necessidade de incluir deter- integrada do HUSH muito mais completa, dando mais com o módulo de indicadores do
minado procedimento. agilidade ao atendimento, temos Tasy para auxiliá-los nas tomadas
“A média de permanên- O gerenciamento do Hospital agora a prescrição médica eletrô- de decisões. De acordo com o
cia em uma UTI gira em tor- Unimed Santa Helena passou nica nos andares de internação e, analista de sistemas João Cláudio
no de 3 a 5 dias. Com estas por uma reformulação bastante na UTI, foi implantado o prontu- de Jesus, “agora é possível saber o
visitas conseguimos reduzir positiva há dois anos com a im- ário eletrônico”, explica a analista número de atendimentos, censo
este tempo, fazendo com o plantação do Tasy – um sistema de sistemas Heloisa Sobreira. ocupacional do hospital, número
que o paciente não interne de gestão hospitalar que propor- Para os médicos, o sistema de cirurgias e de agendamentos,
novamente. É possível verifi- ciona alto desempenho nas ati- trouxe mais agilidade e seguran- faturamento, consumo de mate-
car avanços significativos em vidades operacionais e estratégi- ça. O Tasy é capaz de gerenciar riais e medicamentos.”
grande parte dos quadros, re- cas, auxilia na tomada de decisão as prescrições, que são digitadas O sistema ainda permite me-
fletindo diretamente em bai- e contribui com as melhores prá- no próprio sistema pelo médico, lhorias que estão sendo implan-
xo índice de mortalidade”, ex- ticas de gestão. e enviá-las à impressora da far- tadas aos poucos de acordo
plica Dr. Silvio Pantaleão. Com o novo sistema, diversos mácia responsável pela dispensa- com a rotina do HUSH.

fevereiro
Imigração japonesa
Os cem anos da chegada dos primeiros imigrantes japoneses ao Brasil é marcada por uma série
de comemorações, principalmente em São Paulo, onde está a maior parte da comunidade de
descendentes no país. O calendário de comemorações foi aberto oficialmente em fevereiro, no
Rio. O príncipe herdeiro do trono do Japão, Naruhito, visitou o país para a celebração.

julho de 2010 /// revista Unimed Paulistana /// 37

 /// 10 anos de história

2008 É hora da visita

Hospital abre suas
portas às futuras
mamães que desejam
optar pela melhor
maternidade
O nascimento de um filho é
realmente um momento muito
importante, onde a mãe preci-
sa estar segura, principalmente
Alexandre Schneider
em relação ao hospital escolhi-
do. Por isso, o HUSH organiza,
duas vezes por semana, grupos
com futuras mamães que ainda
não escolheram o hospital res-
ponsável pelo parto.
Estes grupos visitam todo o
complexo, passando pelo Cen-
tro Obstétrico, sala de prepara-
ção, conhecem a enfermeira
responsável pelos partos, etc,
e ficam sabendo sobre todos
os procedimentos necessários
para a cirurgia ou parto normal.
É um momento muito impor-
tante, onde as parturientes po-
dem tirar todas as dúvidas, tão
normais deste período.
Ao final, elas ainda recebem
um kit com as principais infor-
mações sobre o hospital e do-
cumentos necessários para a
internação.

agosto
Pequim
A capital chinesa sediou os Jogos Olímpicos de 2008. A própria China foi a grande vitoriosa no
quadro de medalhas – com 51 ouros, contra 36 dos Estados Unidos. Também foram registradas
marcas históricas nos jogos, como a do jamaicano Usain Bolt, com o recorde mundial nos 100 m
rasos, e da russa Yelena Isinbayeva, que bateu o recorde mundial de salto com vara.

38 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010

 Intercorrências críticas
merecem atenção
Preparo para a ponsável pela UTI.
assistência às Realizados no próprio hospital,
emergências é tema os encontros tinham como obje-

Atendimento de treinamento tivo deixar as equipes alinhadas

sobre o que deve ser feito diante

além do balcão Manter um corpo clínico e a en-

Medidas simples de serem praticadas refletem
em segurança e tranquilidade ao paciente
Nunca é excessivo afirmar que
o atendimento em um hospital,
seja ele feito por médicos, enfer-
meiros ou mesmo por recepcio-
nistas deve ser considerado ex-
celente. A informação dita precisa
ser correta, a simpatia é necessá-
ria em todos os momentos e a
calma na resolução de eventuais
problemas deve ser priorizada.
É desta forma, que as recepcio-
nistas do HUSH são orientadas, o
que pode ser percebido pelos
pacientes e familiares, durante as
24 horas em que a assistência é
prestada. E para que o momento
de uma eventual internação pos-
sa ocorrer de forma natural, tran-
quila e sem intercorrências, o ser-
viço de atendimento desenvolve
um importante trabalho, 24 horas
antes da cirurgia.
O paciente ou o familiar re-
cebe uma ligação com a finali-
dade de iniciar o cadastro, usu-
almente feito no próprio hos-
pital, momentos antes da cirur-
gia. Algumas informações são
confirmadas, outras são solici-
tadas e desta forma, os proces-
sos do dia seguinte podem ser
agilizados.
“Com esta ligação, o familiar
pode também tirar certas dúvi-
das sobre a cirurgia, jejum, além
de otimizar todo o registro, que
deve ser feito para a cirurgia. No
dia seguinte, o paciente chega
ao hospital mais tranquilo, segu-
ro, ciente de todos os procedi-
mentos e com grande parte do
cadastro preenchido”, afirma San-
dra Raya, responsável pelo servi-
ço de Atendimento.
fermagem altamente especializa-
dos e treinados não é uma tare-
fa fácil. E quando o assunto se
refere às emergências, é funda-
mental que as equipes estejam
preparadas para uma assistência
específica e de sucesso.
Como pode ocorrer, por
exemplo, em paradas cardior-
respiratórias (PCR). Para isso,
em 2008 foram realizados trei-
namentos para todo corpo cli-
nico (enfermagem e médicos),
terceirizada e própria, realiza-
da pelo Dr. Silvio Pantaleão, res-
deste tipo de ocorrência. Assun-
tos como sintomas que devem
ser observados para se evitar a
PCR, detalhes do primeiro aten-
dimento após a parada, medica-
mentos utilizados, acionamento
do Time de Resposta Rápido, en-
tre outros, foram apresentados
nos encontros, que contaram
com a adesão de mais de 120
profissionais.
“Em 2010 os profissionais se-
rão atualizados novamente, pois
teremos algumas mudanças nas
diretrizes mundiais”, afirma Dr. Sil-
vio Pantaleão.

novembro dezembro
Eleição norte-americana Declaração dos Direitos Humanos
Barack Hussein Obama, 47 anos, foi eleito o 44º presidente da história dos Estados Unidos. Ele Há 60 anos, a Assembleia Geral das Na-
será o primeiro negro a chefiar a nação mais rica do planeta. ções Unidas aprovava, em Paris, a Declara-
No discurso da vitória, o senador democrata disse que a "hora da mudança chegou à América". ção Universal dos Direitos Humanos. Para
Obama derrota o também senador John McCain, de 72 anos, do partido Republicano. muitos especialistas, o documento continua
atual e é considerado um dos mais impor-
tantes, completos e necessários, contribuin-
do com a paz e a justiça social.
 /// 10 anos de história

2009
Alexandre Schneider

↳ Elen e Heitor: amor incondicional

junho
Área mais profunda dos oceanos
A área mais profunda o oceano conseguiu ser alcançada por um submarino-robô
desenvolvido nos Estados Unidos - o chamado Challenger Deep, na Fossa das Marianas, no
Pacífico. O local é o maior abismo da Terra, com 11 mil metros de profundidade – mais de
2km maior que a altura do Monte Everest.

40 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010

Heitor: uma das mais
marcantes vitórias do HUSH
Desenganado diversas
vezes, ele continuou
lutando com a ajuda
da equipe médica e
dos pais, todos tão
guerreiros quanto ele
As sessões de fisioterapia no
ambulatório do Hospital Unimed
Santa Helena já viraram rotina
na vida do pequeno Heitor. São
duas vezes por semana de exer-
cícios de fortalecimento, alonga-
mento e modulação do tônus
muscular, mobilizações articula-
res e estimulação do desenvol-
vimento motor, além do traba-
lho respiratório para evitar com-
plicações pulmonares e prevenir
possíveis internações. Todo esse
trabalho da fisioterapia engloba
tanto a parte cognitiva [senti-
dos] quanto a parte motora, fa-
vorecendo a interação da criança
com o meio ambiente.
Mas, quem encontra com
esse bravo guerreiro pelos cor-
redores, não imagina que me-
tade da vida dele – os primei-
ro quatro meses – foram vivi-
dos dentro da UTI Neonatal do
HUSH. E que ele talvez não es-
tivesse aqui hoje se não fosse
o empenho, a competência e a
coragem da equipe do hospital.
Heitor nasceu no dia 14 de ou-
tubro de 2009, com 1.250 kg e
apenas 28 centímetros. Já era a
quinta gestação de Elen – todas
as outras resultaram em abortos
espontâneos. “Eu já tinha desis-
tido, entrado para a fila da ado-
ção”, conta a mãe emocionada.
“Quando estava no meio do pro-
cesso, engravidei do Heitor.”
Nascimento Para controlar a
gravidez, Elen tomava muitos
medicamentos e tudo corria
aparentemente bem até o quin-
to mês. “Minha pressão come-
çou a desandar e ele [o bebê]
não estava mais se desenvol-
vendo”, lembra. “Fui internada
e nada fazia com que minha
pressão baixasse.” Na 31ª sema-
na, ela teve um choque anafilá-
tico e Heitor nasceu. Ele foi dire-
to para a UTI Neonatal e a mãe
para a UTI Adulto. Só depois de
dez dias eles se conheceram.
“A primeira coisa que perguntei
para o meu marido quando abri
o olho foi sobre o Heitor”, conta.
Depois de alguns dias interna-
do, detectou-se, entre outras in-
tercorrências, uma enterocolite
necrosante [infecção no intesti-
no] que obrigou a equipe mé-
dica a retirar 70% do intestino
da criança.
Luta O quadro do Heitor era bas-
tante complexo. Só depois da ter-
ceira e última cirurgia ele conse-
guiu respirar sozinho, “dando si-
nais de que era mesmo um luta-
dor”, comemora a fisioterapeuta
Juliana Pardal, que acompanhou a
criança desde o nascimento.
Para a mãe, “se o Heitor não
estivesse no HU Santa Hele-
na, teria morrido”. Ela lembra de
todo o trabalho da equipe médi-
ca – enfermeiros, fisioterapeutas,
médicos e cirurgiões – para cui-
dar do pequeno Heitor. “Eles de-
ram o melhor deles como pro-
fissionais, deram o melhor deles
como seres humanos. Nos de-
ram todo o apoio que podiam
dar. A Dra. Solange Paiva Bueno e
a Dra. Luciana de Carvalho [mé-
dicas neonatologistas] não me
deixavam ir sequer ao banheiro
sozinha, preocupadas comigo. Eu
só pensava em morrer.”
Foram quatro meses de UTI e
uma série de intercorrências que
fizeram todos acreditar que o
Heitor nunca iria para casa com
os pais. Ele sofreu muito com o
baixo peso no início, e com a sín-
drome do desconforto respirató-
rio do recém-nascido. Elen acredi-
ta que em nenhum outro lugar o
filho teria tido o mesmo cuidado,
a mesma dedicação e compro-
metimento da equipe do HUSH.
“Todos os recursos e remédios fo-
ram usados com o Heitor”, afirma.
“A equipe é fantástica. Não posso
ver uma mulher grávida que indi-
co o Santa Helena.” E ela têm ra-
zão. Na época HUSH era um dos
únicos hospitais da capital que
possuíam um dos equipamentos
utilizados para salvar a vida de
Heitor, a ventilação de alta frequ-
ência oscilatória. Graças à infraes-
trutura do HUSH, da equipe e da
fé inabalável dos pais, Heitor hoje
é uma criança sorridente e ainda
muito lutadora.

julho
Chegada à Lua completa 40 anos
Há exatos quarenta anos, o astronauta americano Neil Armstrong marcou definitivamente
a história da humanidade ao pisar na Lua pela primeira vez. Junto com ele, estavam Buzz
Aldrin e Michael Collins. Os três astronautas foram recebidos pelo presidente americano
Barack Obama para discutir o futuro da NASA.
 /// 10 anos de história
2009 Auxílios que valem ouro
A contribuição
do trabalho
psicológico para
uma evolução clínica
realmente efetiva
Em muitas doenças, o fator
psicológico representa um as-
pecto de suma importância, que
pode contribuir ou piorar deter-
minado estado. Por isso, o Hos-
pital Unimed Santa Helena con-
tratou, em março de 2009, uma
psicóloga para atuar diretamen-
te nos doentes e seus familiares,
outubro
Olimpíadas 2016
O Rio de Janeiro é confirmado como cidade-sede dos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos de 2016.
Será a primeira vez na história que as competições serão realizadas em terras sul-americanas. A
confirmação aconteceu em Copenhague, na Dinamarca, quando o Rio bateu as concorrentes
Chicago, Tóquio e Madri.
42 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010
diagnosticando os aspectos psí-
quicos que estão influenciando
todo o quadro.
Tanto a enfermagem, quan-
to o paciente ou família podem
acionar este trabalho, que é feito
dentro do hospital, em média, de
duas a três vezes por semana. No
primeiro dia, por meio de uma
conversa, a profissional identifica
determinados aspectos a serem
trabalhados e propõe um tipo de
tratamento. Pode ser jogos, dese-
nhos ou mesmo escuta terapêu-
tica (espécie de bate-papo espe-
cífico), que buscam auxiliar tanto
na aceitação da doença, quanto
na preparação para uma alta hos-
pitalar, por exemplo.
“Temos procurado uma pre-
venção, ou seja, antes mesmo
do paciente apresentar sintomas
de tristeza, revolta ou angústia, já
desenvolvemos um atendimento
focado no que ele precisa”, expli-
ca a psicóloga Flávia Telles.
Emocionada, a psicóloga se re-
corda de uma querida paciente,
com seus mais de 80 anos, que
se sentia muito triste, pois acre-
ditava que não conseguiria ir ao
casamento de sua neta, já que
não havia previsão de alta. “Resol-
vi então propor que elaborásse-
mos um presente de casamento
à neta e que se não fosse possí-
vel levar, que a neta ficaria muito
feliz em recebê-lo”. Flávia conta
que no mesmo instante, a pa-
ciente pensou em produzir uma
caixa, que pudesse levar as alian-
ças ao altar. Durante toda a sema-
na ela se empenhou tanto que
conseguiu concluir a tempo uma
linda caixinha. “O mais emocio-
nante foi ela me dizer estas lin-
das palavras com olhar de puro
agradecimento: ‘Estou indo levar
a caixa à minha neta pessoalmen-
te. Muito obrigada por tudo’”.
 Momentos levados a sério
Após a cirurgia, profissional responsável por pro-
é preciso informar mover a interface médico-pa-

o estado do paciente
para garantir
maior segurança
Não são apenas os pacientes
que merecem cuidados espe-
ciais pelo HUSH. Os acompa-
nhantes, sendo eles mães, pais,
irmãos, ou mesmo amigos tam-
bém merecem esta atenção.
Quando existe uma internação/
cirurgia, por exemplo, muitas
dúvidas e receios tomam con-
ta dos sentimentos dos familia-
res, e é papel do hospital primar
sempre pela informação correta,
no momento certo.
Para isso, desde 2009, o Cen-
tro Cirúrgico conta com uma
Alexandre Schneider
ciente, fazendo com que após a
cirurgia ambos se encontrem e o
médico responsável possa infor-
mar o estado do paciente.
“Este trabalho é muito impor-
tante, pois conseguimos tran-
quilizar a família e o médico,
que muitas vezes quer informar
sobre determinada situação e
não encontra os acompanhan-
tes pelo hospital”, afirma Sandra
Raya, responsável pelo serviço
de Atendimento.
Logo no momento da inter-
nação, os familiares já são infor-
mados sobre a existência deste
serviço, fazendo com que este
encontro pós-cirurgia seja feito
rapidamente.

Agilidade aos procedimentos

Foco na qualidade das
internações é uma das
prioridades do HUSH
Com objetivo de manter um
maior controle dos pacientes in-
ternados, assim como agilizar pro-
cessos, em 2009 o hospital ini-
ciou um trabalho de visitas diretas
às unidades de internação, feitas
pelo Diretor Clínico, Coordenação
de Enfermagem e Serviço Social.
Nestas visitas, estes profissio-
nais conseguem avaliar, caso a
caso, os detalhes de cada in-
ternação, em conjunto com os
médicos e equipes responsáveis
pelos pacientes. Os processos
de encaminhamento ao Home
Care e Hospitais de Apoio ocor-
rem de forma mais rápida, bem
como as altas hospitalares.
Aqueles que, por necessidade,
permanecem internados, tam-
bém têm suas pendências solu-
cionadas o mais rápido possível.
“Este trabalho contribui para o
uso mais eficiente e eficaz dos
recursos hospitalares e para me-
lhor qualidade da assistência”,
afirma Dr. Marcelo Nunes, dire-
tor Clínico do HUSH.

novembro
Apagão
Por volta das 22h30, do dia 10 de novembro, 18 Estados sofreram com um apagão elétrico.
São Paulo, Rio de Janeiro, Espírito Santo e Mato Grosso do Sul ficaram completamente às
escuras, gerando caos nas maiores cidades do País. Outros Estados foram parcialmente
atingidos pela falta de luz.

julho de 2010 /// revista Unimed Paulistana /// 43

 /// 10 anos de história

2009

novembro dezembro
H1N1 contaminou 22 milhões nos EUA
A gripe H1N1, também conhecida como gripe suína, matou cerca de 3.900 norte-americanos entre
abril e outubro deste ano – mais de 500 crianças. Dados revelam que a pandemia contaminou
cerca de 22 milhões de norte-americanos e obrigou à internação de 98 mil.

44 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010

 Importância da primeira meia hora
HUSH incentiva
o aleitamento nos
primeiros
momentos de vida
Como deve ser a primeira ama-
mentação de um bebê? Qual é
o momento certo e de que for-
ma deve ser feito? No HU Santa
Helena, o aleitamento é levado
a sério. Por isso, as mães já são
preparadas antes do parto sobre
a importância deste momento.
Com o objetivo de garantir
uma maior aceitação e adapta-
ção do leite, a primeira amamen-
tação ocorre quando a mãe ainda
se encontra no Centro Obstétri-
co, dentro da sala de recuperação.
“É na primeira meia hora de
vida, que a criança deve ser ali-
mentada, evitando assim pos-
síveis hipoglicemias ou outras
complicações clínicas”, afirma
Solange Ribeiro, coordenadora
de Enfermagem do Centro Obs-
tétrico e Maternidade.
Solange ainda afirma que mes-
mo a mãe estando cansada é
fundamental sensibilizá-la sobre o
vínculo precoce entre mãe-filho.
Com ele, observa-se uma melhor
adaptação da vida extra uterina.

De olho nesta importante causa

Unimed Paulistana
e HUSH promovem
ações para
incentivar o
Aleitamento Materno
Do dia 01 ao dia 07 de agosto,
comemora-se a Semana Mun-
dial de Aleitamento Materno.
Por isso, a Unimed Paulistana
patrocinou, em 2009 a I Cami-
nhada de Aleitamento Materno,
realizada no Parque da Aclima-
ção, em São Paulo. O evento
foi realizado em parceria com a
Sociedade de Pediatria de São
Paulo e com o Rotary Club, to-
talizando a participação de
mais de 2.000 pessoas.
Além da caminhada, também
foram realizados no local a aferi-
ção de Pressão Arterial, I.M.C (Ín-
dice de Massa Corporal). Médicos
cooperados e enfermeiros tam-
bém estiveram presentes, pres-
tigiando esta importante causa.
No Hospital Unimed Santa
Helena também foram promo-
vidas diversas ações. Durante
a semana, as mães que reali-
zaram seus partos neste perí-
odo ganharam uma camiseta
e foram orientadas em relação
a esta importante prática. Esta
causa ficará marcada aos pa-
cientes e colaboradores.

Queridinho
O Brasil entrou no noticiário mundial como o país emergente queridinho dos analistas internacionais. O jornal francês "Le Monde", por exemplo, avaliou
que o presidente Luiz Inácio Lula da Silva estava certo quando disse, ainda em 2008, que a crise econômica provocaria apenas uma "marolinha" no Brasil.
A revista norte-americana "Newsweek” afirmou que o Brasil vem se transformando na última década em uma "potência regional única". A britânica
"The Economist" elogiou o desempenho brasileiro e dedicou a capa de novembro para o Brasil. A revista chamou o Brasil de "a maior história de
sucesso na América Latina".

julho de 2010 /// revista Unimed Paulistana /// 45

 /// 10 anos de história
2010 Cultura voltada
à melhoria contínua
“O mais importante
é saber que o HUSH
está constantemente
preocupado em seu
aprimoramento”
A conquista da acreditação é
muito importante a qualquer
hospital. Com ele, é possível
identificar pontos de melhorias
e aspectos que devem ser man-
tidos. Tudo em busca do apri-
abril
Importante motivo de orgulho
O Hospital Unimed Santa Helena recebeu um importante prêmio: Selo SINASC (Sistema de Informação sobre Nascidos Vivos) categoria Ouro,
relacionado à qualidade das informações sobre os nascidos vivos na capital. O SINASC coleta e produz informações sobre a ocorrência dos
nascimentos, dados da mãe, gestação, parto e recém-nascido, permitindo conhecer o perfil dos nascidos vivos.
46 /// revista Unimed Paulistana /// julho de 2010
moramento contínuo.
Em 2007, o HUSH foi certifica-
do pela primeira vez, conquistan-
do o nível 2 Pleno, que é carac-
terizado pela qualidade e plane-
jamento observados. A partir daí,
de dois em dois anos o hospital
deve ser certificado novamen-
te, o que pode gerar o aumento,
diminuição ou a manutenção do
nível em que se encontra. Entre
este intervalo, a instituição tam-
bém recebe uma visita do órgão
certificador, denominada “visita
de manutenção”, onde é feita
uma orientação sobre alguns
pontos específicos.
Assim, em 2009, o hospital
conseguiu manter o patamar
que estava, garantindo novamen-
te o nível 2 – Acreditado Pleno.
De acordo com o IQG (Institu-
to Qualisa de Gestão), os aspec-
tos que mais se destacaram fo-
ram: política de gestão de tecno-
logia da informação, campanha
de vacinação e avaliação auditi-
va de recém-nascidos, aplicação
dos bundles de prevenção, atua-
ção ambulatorial da comissão de
curativos, além da equipe multi-
profissional de terapia nutricional.
Em 2010, após a visita de ma-
nutenção, o hospital já demons-
tra preparação para o nível 3,
caracterizado pelos padrões de
excelência e a utilização de in-
dicadores para avaliação de re-
sultados.
“Mais do que garantir qual-
quer tipo de certificação, o
mais importante é saber que o
HU Santa Helena está constan-
temente preocupado com seu
aprimoramento, buscando ofe-
recer sempre uma assistência
de qualidade a todos os seus
pacientes”, analisa Camila Saller-
mo, responsável pelo Escritório
de Qualidade.
 O bem-estar
dos clientes é prioridade
O trabalho pode cessadas por mês, para uma
não aparecer, mas, média de 1.400 internações –
certamente, em aproximadamente 2.400kg en-
todas as áreas do tregues pela rouparia por dia.
HUSH existe um Cada acomodação deve ser hi-
cuidado especial gienizada em aproximadamen-
da Hotelaria te 40 minutos, que são contro-
lados por um dos sistemas in-

A prevenção da infecção Roupas de cama impecáveis,

ambientes limpos e bem higie-
tegrados de gestão hospitalar
de que dispõe o hospital – o

está em suas mãos nizados, resíduos administrado

Não somente
pacientes, mas
familiares e visitantes
também devem estar
alertas a prevenção
das infecções
Em 2010, o Serviço de Contro-
le de Infecção Hospitalar (SCIH)
desenvolveu uma importante ati-
vidade com o objetivo de orien-
tar, não somente pacientes como
também familiares e visitantes
sobre a prevenção de infecção
no ambiente hospitalar.
Foram criados folhetos infor­
mativos com o objetivo de orien­
tar este público sobre cuidados
como higienização das mãos,
precauções e isolamento, além
da vigilância após a alta.
Este folheto contém informa-
ções sobre os principais cuida-
dos que devem ser adotados
nos quartos identificados com
as placas coloridas (amarela, azul
e vermelha), que são instituídas
pelo SCIH quando o paciente
possui doença potencialmente
transmitida, sendo elas:
•A  marela: suspeita ou diagnósti-
co de infecção transmitida por
contato direto ou indireto;
•A  zul: suspeita ou diagnóstico
de doença transmitida por go-
tícula respiratória;
•V  ermelha: suspeita ou diag­nós­
­tico de doença transmi­ti­da por
partículas suspensas no ar (ae-
rossóis).
sob os mais rígidos controles.
Essas são apenas algumas das
atribuições da equipe da Hote-
laria do Hospital Unimed San-
ta Helena.
São 21 profissionais, coorde-
nados por Lilian Nogueira Lima,
que trabalham “nos bastidores”
da rotina do hospital para ga-
rantir a segurança e bem estar
de pacientes, acompanhantes
e visitantes. “Trabalhamos com
um mínimo de 80% de satis-
fação do cliente”, destaca a co-
ordenadora.
Talvez, os pacientes do HUSH
nem imaginem que eles estão
ali, controlando tudo bem de
perto. Mas, pelos números, dá
para se ter uma ideia do traba-
lho da Hotelaria. São mais de
72 toneladas de roupas pro-
Health Care.
Além disso, a Hotelaria tam-
bém é responsável pelo geren-
ciamento dos resíduos produ-
zidos pelo hospital. São mais
de 74 toneladas por mês. Os
resíduos são separados, arma-
zenados e recebem a destina-
ção correta de acordo com as
mais rígidas normas de contro-
le e segurança para esse tipo
de descarte.
Tudo isso, pensando na como-
didade, bem estar e, principal-
mente, na segurança das milha-
res de pessoas que circulam pelo
hospital todos os meses. À dis-
posição, a equipe tem uma série
de ferramentas de qualidade e
monitoramento, capazes de de-
tectar a satisfação dos clientes, a
limpeza das áreas e manutenção
de todos os processos.

abril maio
Transplante total de face Célula controlada
O Hospital Vall d'Hebron de Barcelona, na Espanha, divulga imagens de um procedimento por um genoma sintético
cirúrgico inédito no mundo: o primeiro transplante total de face – que durou 22 horas Foi anunciado o desenvolvimento da
e contou com uma equipe de 30 especialistas. O paciente teve toda a pele e músculos primeira célula controlada por um geno-
do rosto, nariz, lábios, maxilar superior, todos os dentes, os ossos da maçã do rosto e da ma sintético. Os especialistas esperam
mandíbula transplantados. que a técnica possa criar bactérias pro-
gramadas para resolver problemas am-
bientais e energéticos, entre outros fins.
 /// 10 anos de história

O reconhecimento que faz parte desta história

Durante estes dez anos, os profissionais que trabalham no Hospital Unimed Santa Helena
apresentaram suas práticas de sucesso aplicadas no hospital em importantes congressos nacionais
e internacionais. Confira abaixo apenas alguns destes trabalhos:

2005 2007 2008 2009 2010

Sistematização Avaliação do Volume Otimização da terapia Atuação Interdisciplinar Gestão de Risco de
da Assistência de Prescrito versus nutricional em um a Paciente Vitima de Pacientes Crônicos
Enfermagem no Infundido da Terapia hospital privado, Trauma do membro de uma Operadora
pós-operatório Nutricional Enteral após a implantação Inferior – Diminuição de Saúde: atuação
imediato de pacientes em Unidade de de Metodologia de do tempo de do nutricionista
submetidos à correção Terapia Intensiva Triagem Nutricional. Internação e Preparo na prevenção de
de aneurisma após a implantação XI Congresso de
do Leito Enxertia. reinternação hospitalar;
toraco-abdominal. do protocolo de la Federación II Jornada de Recursos IV Congresso Brasileiro
otimização da EMTN. Latinoamericana de Próprios – FESP. de Nutrição e Câncer
II Congresso Médico
Terapia Nutricional, São Paulo. (CBNC), Ganepão e II
e I Congresso de XVII Congresso Nutrición Clínica y International Conference
Enfermagem Unimed Brasileiro de Nutrição metabolismo (FELANPE) y of Nutritional Oncology
Paulistana - Hospital Parenteral e Enteral e o Reprocessamento de
el XVI Congreso Nacional (ICNO) São Paulo-SP.
Santa Helena. V Congresso Brasileiro de la Asociación Mexicana Materiais - Reprocessar
São Paulo-SP. de Nutrição Clínica. de Nutrición Clínica y ou descartar?
Florianópolis. Terapia Nutricional (AMAEE). Polihexanida em úlcera
Material de uso
México - Cancún. venosa associada à
único é descartável?
Avaliação do processo infecção fungica:
Visão sobre o
relato de caso.
destaques

de melhoria do Avaliação da Eficácia Reprocessamento –

conhecimento da Terapia Nutricional 20th Conference
Aspectos Polêmicos
dos profissionais Enteral em Unidade de of European Wound
de enfermagem 4º Congresso Nacional Management
Terapia Intensiva.
Unimed de Auditoria Association. Genebra.
sobre prevenção de em Saúde. Bahia.
XIII Congresso Brasileiro
infecções relacionadas de Medicina Intensiva
à assistência à saúde – Adulto-Pediátrico- Subcomitê de
XV Congresso Brasileiro
Neonatal, I International enfermagem do
Symposium of the Conselho Nacional
de Infectologia. Curitiba.
World Federation of
das Unimeds.
Intensive and Critical Care
Epidermólise Bolhosa: Medicine, V Congresso Aplicação de um
Os desafios do Internacional dos protocolo de boas
Associados do LABIC. práticas na prevenção
tratamento das feridas Bahia. de infecção de corrente
e direcionamentos sanguinea. São Paulo.
para o cuidar.
Gerenciamento
XXI Congresso Mundial de Processos para
de dermatologia –
Argentina.
a Prevenção de
Pneumonia Associada a
Ventilação Mecânica
XIº Congresso Brasileiro
de Controle de Infecção
e Epidemiologia
Hospitalar. Rio de Janeiro.