GERENCIAMENTO E

ADMINISTRAÇÃO
DE TI
MARLOM A. KONRATH
MARLOMK@GMAIL.COM
Onde você quer chegar?
– Pode dizer-me que caminho devo tomar?

– Isto depende do lugar para onde você quer ir –

respondeu com muito propósito o gato.

– Não tenho destino certo.

– Neste caso qualquer caminho serve.

Lewis Carroll, Alice no País das Maravilhas

Apresentações Iniciais

 Apresentação do Professor
 Apresentação da Turma
 Sobre a disciplina
 Carga Horária Teórica: 66h
 Carga Horária Prática: 0h
Cronograma
Data Assunto
19/02 3 I ntrodução à disciplina e suas perspectiv as
26/02 3 Teoria Clássica da Administração
05/03 3 Teoria das Relações Humanas
12/03 3 Teoria Neoclássica da Administração
19/03 3 Modelo Burocrático
26/03 3 Abordagem Estruturalista
02/04 3 Teoria Comportamental
09/04 3 Teoria do Desenv olv imento Organizacional
16/04 3 Av aliação 1
23/04 3 Teoria Neo-Schumpeteriana
30/04 3 Tecnologia e Organização
07/05 3 Teorias Matemáticas
14/05 3 Teoria de Sistemas
21/05 3 Teoria da Contingência
28/05 3 Cibernética
04/06 3 Av aliação Regimental
11/06 3 Segunda Chamada
18/06 3 Reav aliação
Metodologia e Avaliação

 Metodologia
 Aulas expositivas
 Dinâmicas de grupo estruturadas
 Vídeos
 Estudos de caso
 Apresentação de grupos
 Avaliação
 Trabalhos em classe e prova 1: 30%.
 Avaliação escrita: 70%.
 Participação em aula (bônus).
Metodologia e Avaliação
Bibliografia

 Básica
 CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da Administração: abordagens prescritivas e
normativas [recurso eletrônico, Biblioteca Virtual Universitária 3.0]. Vol 1, 7ª. ed.
Barueri, SP: Manole, 2014.
 KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing [recurso eletrônico,
Biblioteca Virtual 3.0]. São Paulo: Prentice-Hall, 2008 12a edição.
 YANAZE, Mitsuru H. Gestão de Marketing e comunicação: avanços e aplicações
[recurso eletrônico, Minha Biblioteca]. 2ª. ed. São Paulo: Saraiva, 2007

 Complementar
 AAKER, David A. Administração Estratégica de Mercado [recurso eletrônico, Minha
Biblioteca]. 9a ed. Bookman, 2012.
 CARAVANTES, G.; PANNO, C; KLOECKNER, M. Administração: teorias e processo.
[recurso eletrônico, Biblioteca Virtual]. São Paulo: Prentice Hall. 2004.
 CHIAVENATTO, Idalberto. Administração, Teoria, Processo e Prática. [recurso
eletrônico, Biblioteca Virtual]. 5ª edição. Barueri/SP: Manole. 2014.
 LAUDON, K.; LAUDON, J. Sistemas de Informações Gerenciais: administrando a
empresa digital. [recurso eletrônico, Biblioteca Virtual]. São Paulo: Prentice Hall. 2004.
 MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução a Administração [recurso eletrônico,
Minha Biblioteca]. 8ª ed. São Paulo: Atlas, 2012
10 Competências dos profissionais de 2020
segundo o Fórum Econômico Mundial de
2016: os desafios da "Quarta Revolução
Industrial"
1. Resolução de problemas complexos
2. Pensamento crítico
 Pensamento estruturado, capacidade de
comunicação clara, habilidade de fazer as perguntas
certas, de reconhecer o problema atrás do problema
e de olhar para uma questão sob diferentes
perspectivas define o conceito de pensamento crítico
3. Criatividade
4. Gestão de pessoas
 A capacidade de motivar, desenvolver pessoas e de
identificar talentos é a parte da função de um gestor
mais destacada no relatório
5. Coordenação

https://exame.abril.com.br/carreira/10-competencias-que-todo-professional-vai-precisar-ate-2020/
10 Competências dos profissionais de 2020
segundo o Fórum Econômico Mundial de
2016: os desafios da "Quarta Revolução
Industrial"
6. Inteligência Emocional
7. Capacidade de julgamento e de tomada de
decisões
 Pessoas hábeis em analisar dados e ambiente e
tomar decisões.
8. Orientação para servir
9. Negociação
10. Flexibilidade cognitiva
 Capacidade de criar ou usar diferentes conjuntos
de regras para combinar ou agrupar as coisas de
diferentes maneiras.

https://exame.abril.com.br/carreira/10-competencias-que-todo-professional-vai-precisar-ate-2020/
Tópicos para discussão

 O que é uma organização?

 E Administração (de empresas)?
 Gerenciamento?
 Gestão?
 Como a Teoria Geral da Administração se
encaixa na TI?
 Eficiência, eficácia
 Teorias administrativas
 Trabalho e sociedade
CONCEITOS

 Teoria: conjunto de afirmações, ou regras, feitas

para registrar o que se percebe como realidade.
 Teorias da Administração são conhecimentos
organizados, produzidos pelas experiências
práticas das organizações.
CONCEITOS

 Gerenciar
 1. Administrar qualquer negócio na função de
gerente; gerir: Depois de muita insistência da mãe,
resolveu gerenciar os negócios da família.
 2 Exercer as funções de gerente em: Ele gerencia
grandes fundos de investimentos num banco
estrangeiro.
 3 Coordenar uma série de atividades: Um professor
com doutorado em educação está gerenciando o
projeto de reformulação do curso.

http://michaelis.uol.com.br/busca?id=8AN9
CONCEITOS
 Administração é o processo de alcançar objetivos pelo trabalho
com e por intermédio de pessoas e outros recursos
organizacionais. CERTO, Samuel C. Modern management: diversity, quality, ethics,
and the global environment. Boston, Mass.: Allyn & Bacon, 1994. p. 3x.

 Administração é o ato de trabalhar com e por intermédio de

outras pessoas para realizar os objetivos da organização, bem
como de seus membros. MONTANA, P. J.; CHARNOVR, B. H. Administração. São
Paulo: Saraiva, 2003. p. 2.

 Administração é o alcance de objetivos organizacionais de

maneira eficaz e eficiente, graças ao planejamento, à
organização, à liderança e ao controle dos recursos
organizacionais. DAFT, R. L. Management. Fort Worth, Tex: The Dryden Press, 1993. p.
G6

 Administração é a tarefa de interpretar os objetivos propostos pela

organização e transformá-los em ação organizacional por meio
de planejamento, organização, direção e controle de todos os
esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da
organização, a fim de alcançar tais objetivos de maneira eficiente
e eficaz. CHIAVENATO, Idalberto. Teoria geral da Administração: abordagens
prescritivas e normativas. Vol 1, 7ª. ed.Barueri, SP: Manoele, 2014. p.11.
CONCEITOS

 Logo a Administração:
 Ocorre exclusivamente dentro de organizações.
 Requer fazer as coisas por meio das pessoas.
 Envolve lidar simultaneamente com situações
múltiplas e complexas.
 Demanda do administrador a constante busca e
o aproveitamento de novas oportunidades de
negócio.
 Desafia o administrador a saber reunir conceitos
e ação na tomada de decisões.
Administração e suas
perspectivas
 O mundo é composto, essencialmente, por
organizações que são heterogêneas.
 Somente quando as empresas atingiram certo
tamanho e surgiram desafios até então
instransponíveis é que surgiu a necessidade de
uma “Teoria da Administração”.
 Atualmente as organizações precisam ser
administradas para sobreviver às constantes
mudanças do mundo.
Administração e suas
perspectivas
 Segundo Peter Drucker, não existem países
desenvolvidos e países subdesenvolvidos, mas, sim,
países que sabem administrar a tecnologia e seus
recursos disponíveis e potenciais e países que ainda
não o sabem.
 O trabalho do administrador em uma organização,
seja ele um supervisor de primeira linha ou o
dirigente máximo, é essencialmente o mesmo. Não
há, neste sentido, uma distinção básica entre
diretores, gerentes, chefes ou supervisores, como
administradores. CHIAVENATO, p. 12
 O trabalho do administrador envolve a aplicação
de princípios bem diferentes dos aplicados em
outras áreas.
Administração

 Na literatura é classificada como:

 Ciência
 Repousa em fundamentos científicos, em
metodologias e teorias sobre fatos.
 Tecnologia
 Utiliza técnicas, modelos, práticas e ferramentas.
 Arte
 Requer do administrador uma leitura de cada
situação.
 Visão para criar, mudar, inovar e transformar a
organização
Administração e suas
perspectivas
 Segundo Chiavenato (2014):
 Tudo em Administração depende da situação e das
circunstâncias.
 O Administrador sem uma teoria será apenas um
palpiteiro, um chutador às cegas.
 A teoria só é válida quando nos servimos dela para
ultrapassá-la e chegar a um patamar mais elevado.
 O sucesso do administrador depende da sua
habilidade, sua capacidade de transformar
conhecimento informação em ação, resultando no
desempenho desejado.
 Profissionais técnicos, quando são promovidos,
precisam se transformar em administradores.
Competências do
Administrador
Qual dessas quatro
competências é a mais
importante?
As Habilidades do
Administrador
Habilidades
Nível Alta Direção Conceituais
Institucional (Idéias e
conceitos abstratos)

Habilidades
Nível Gerência Humanas
Intermediário (Relacionamento
Interpessoal)

Habilidades
Nível Técnicas
Operacional Supervisão
(Manuseio de
coisas físicas)

Execução das Operações Fazer e executar

O papel do administrador