PRESSÕES DO C.
PRESSÕES DO MERCADO E
ECONÔMICAS
• Economia global
Quando a empresa opera
internacionalmente, questões
monetárias, linguísticas e
culturais são fundamentais, pois
diferentes países e regiões
reagem de forma diferente aos
produtos, serviços e
comunicações. Como por
exemplo: O site de compras
chinês Aliexpress que altera
automaticamente a moeda
utilizada, a língua, e as
disposições de produtos de
acordo com o país de origem do
acesso.
• Competição
Há um aumento na competição
por preços nas empresas do C.E
pela facilidade e rapidez em
pesquisar o menor preço através
de ferramentas como: Zoom,
Buscapé etc. que possibilitam
com apenas um clique listar
todos os preços da mesma
mercadoria entre os
concorrentes.
• Força de trabalho em
modificação
Mudança na mão de obra.
Substituindo de vendedores e
gerentes por sistemas
automáticos, exigindo um novo
perfil de funcionários,
profissionais de TI qualificados
para dar manutenção ao sistema.
PRESSÕES SOCIAIS E
AMBIENTAIS
• Diminuição de subsídios
O Comercio eletrônico diminui
consideravelmente os subsídios.
Como o C.E é livre de alguns
gastos e os preços já são
menores, existe uma diminuição
nos subsídios concedidos pelo
governo às empresas .
 Responsabilidade social
Disponibilização de produtos,
serviços e informação aquando
das necessidades sentidas pelos
clientes e à respectiva capacidade
de execução comercial.
 Regulamentação do Governo
É necessário dar tratamento
adequado de impostos, taxas,
leis, regulamentações, padrões
técnicos, etc., tanto local, quanto
em outros países, quando as
vendas são internacionais.
 Ética
Aumento da importância de
assuntos éticos como, por
exemplo, utilização das
informações de clientes
armazenadas, senhas de cartões
etc. Ou a confiança para compra
e recebimento de um produto
sem ao menos tocar ou ver
presencialmente.
PRESSÕES TECNOLÓGICAS
 Obsolescência tecnológica
As Empresas / Organizações são
pressionadas a acompanhar a
evolução tecnológica. Como por
exemplo: O aumento do numero
de smartphones e dispositivos
mobile, que levaram empresas a
adaptarem sistemas em Apps e a
popularização da moeda BitCoin,
levando empresas a aceitarem
pagamentos por essa moeda
virtual.
 Inovação
Para obter sucesso no comércio
eletrônico, é necessário inovar,
não apenas em produtos, mas,
em novas formas de marketing e
propaganda, novos tipos e
métodos para realização de
promoções, até o uso de novas
formas de entrega dos produtos e
serviços, serviços de suporte e
autoatendimento pelo cliente.
 Sobrecarga de informações
Os sistemas de C.E possuem um
fluxo dados e informações muito
maior que no “comercio
tradicional”. Exemplo: O numero
de clientes e pedidos de uma
empresa no comercio eletrônico
é muito superior ao numero de
clientes e pedidos fora do C.E
(Ambiente comercial físico).
• Consumidores com Poder

O consumidor tem mais poder de

compra graças à facilidade na
comparação de preços entre os
concorrentes e a possibilidade de
escolher qual opção se adequa à
sua necessidade e condição de
pagamento.
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