FACULDADE MUNICIPAL DE BARUERI – FMB

Adriano Santos da Silva – RA 00005

Allan Guilherme Goncharenco Batista – RA 00039

Julio Cesar Leite Pantarotto – RA 00008

PLANO DE NEGÓCIO

BARUERI

2017
 Adriano Santos da Silva – RA 00005

Allan Guilherme Goncharenco Batista – RA 00039

Julio Cesar Leite Pantarotto – RA 00008

PLANO DE NEGÓCIO

Trabalho em grupo da disciplina empreendedorismo

apresentado ao curso de graduação, em 10 de maio de
2017, da Faculdade Municipal de Barueri – FMB,
conforme requisitado pelo professor Fernando de Souza
Monteiro

BARUERI

2017
 SUMÁRIO

1. RESUMO DA EMPRESA ............................................................................................... 4

1.1. Dados dos empreendimentos, experiência profissional e atribuições .......... 4
1.2. Dados do empreendimento ............................................................................... 5
2. TIPOS DE NEGÓCIO ..................................................................................................... 5
2.1. Missão:................................................................................................................ 5
2.2. Visão: .................................................................................................................. 5
2.3. Valores: ............................................................................................................... 5
2.4. Responsabilidade social: .................................................................................. 5
3. SETOR DE ATIVIDADE / DESCRIÇÃO DO SERVIÇO .................................................. 6
4. ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO......................................................................................... 8
5. ORGANIZAÇÃO E GERÊNCIA DO NEGÓCIO .............................................................. 8
5.1. Descrição dos processos da empresa. ............................................................ 8
5.2. Departamentalização, distribuição de tarefas e responsabilidades. .............. 8
6. ANÁLISE DE MERCADO ............................................................................................... 9
7. PLANO DE MARKETING ............................................................................................. 10
7.1. Produto .............................................................................................................. 10
7.2. Praça ................................................................................................................. 16
7.3. Promoção........................................................................................................... 17
7.4. Preço ................................................................................................................. 19
8. PLANO OPERACIONAL .............................................................................................. 20
8.1. Layout ou Arranjo Físico .................................................................................... 20
8.2. Capacidade Produtiva / Comercial / Serviços ..................................................... 21
8.3. Processos Operacionais .................................................................................... 22
8.4. Necessidade de Pessoal .................................................................................... 22
9. PLANO FINANCEIRO .................................................................................................. 22
9.1. Estimativa dos investimentos Fixos ............................................................... 22
9.2. Estimativa dos investimentos pré-operacionais ............................................ 23
9.3. CUSTOS FIXOS MENSAIS ............................................................................... 24
9.4. CUSTOS VARIÁVEIS MENSAL ........................................................................ 24
10. CAPITAL DE GIRO ...................................................................................................... 24
10.1. A – Estimativa do estoque inicial ................................................................ 24
10.2. B – Caixa mínimo .......................................................................................... 24
10.3. CAPITAL DE GIRO (resumo) ........................................................................ 26
SUMÁRIO EXECUTIVO

Em meio à crise que o pais está passando, a busca das empresas por
serviços cada vez mais baratos vem aumentaram muito. Devido a essa
característica do mercado a TECHNETWORK busca cada vez mais atender
todas as necessidades destas empresas. Os serviços que são prestados,
podem se dizer que atende muito bem todos os públicos, que vão desde uma
simples instalação de projetor ou monitor, passando por configurações de
computadores desktop, notebook, impressoras até a execução completa da
rede de computador que contam com racks, patch panel, switchs,
roteadores, sistema de telefonia e câmeras de segurança.
O principal diferencial de nossa empresa é a instalação e configuração de
servidores de forma a extrair o melhor desempenho do equipamento
disponível ou através de consultoria previa fornecer equipamentos
totalmente personalizados ao cliente escolhendo as peças que o compõe,
como processadores, memórias, fontes, etc.
 1. RESUMO DA EMPRESA

TECHNETWORK, empresa prestadora de serviços e comércio na área de

informática, criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor dos
negócios. Busca o reconhecimento pelo comprometimento com o resultado final e
preocupação em exceder as expectativas do mercado, executando um atendimento
personalizado e com auto nível técnico além de preços totalmente competitivos. A
empresa possibilita ao cliente manter-se focado no core business sem preocupar-se
com o funcionamento de possíveis falhas tecnológicas da operação.
Está situada na Alameda Rio Negro, 1000 - Sala 15 – 2º andar – CEP 06413-
150 – Alphaville – Barueri – SP, iniciando suas atividades em março de 2017 pelos
sócios:

1.1. Dados dos empreendimentos, experiência profissional e atribuições

Adriano Santos da Silva, brasileiro, casado, estudante, residente e

domiciliado na Rua da Prata, 1 – CEP 06410-090 – Jd. Dos Camargos – Barueri - SP,
nascido aos 28 de setembro 1974, filho de Maria de Lourdes e João da Silva, natural
de Osasco, Estado São Paulo, portador do CPF Nº 177.175.635-50 e da Carteira de
Identidade Nº 28.526.458–63, com experiência profissional a mais de 15 anos no
mercado de informática voltado para pequenas e medias empresas, terá como
principal atribuição o atendimento ao técnico, bom como apoio no administrativo.

Allan Guilherme Goncharenco Batista, brasileiro, solteiro, estudante,

residente e domiciliado na Rua do Cipó, 171 – CEP 08356-024 – Vila Ouro Preto –
Ibiúna - SP, nascido aos 16 de Agosto 1986, filho de Aparecida do Rosário e Rogério
Alexandre, natural de Curralinho, Estado Para, portador do CPF Nº 280.524.864-62 e
da Carteira de Identidade Nº 36.687.513–82, com experiência profissional de 5 anos
nas áreas de marketing e designer gráfico além de programação para web, terá como
principal atribuição cuidar da área comercial da empresa, bem como apoio no
administrativo e,

Julio Cesar Leite Pantarotto, brasileiro, casado, estudante, residente e

domiciliado na Al. México, 65 – CEP 06452-120 – Alphaville – Barueri - SP, nascido

4
aos 12 de Abril 1986, filho de Joana Leite Pantarotto e Victor Leite Pantarotto, natural
de Limeira, Estado São Paulo, portador do CPF Nº 199.235.524-41 e da Carteira de
Identidade Nº 30.652.975–78, com experiência profissional a mais de 10 anos no
mercado de informática voltado para estruturas e redes alem de administração de
empresas, terá como principal atribuição administrar a empresa, bem como apoio no
atendimento técnico ao cliente.

1.2. Dados do empreendimento

Nome da empresa: TECHNETWORK COMÉRCIO E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA.

CNPJ: 42.268.485/0001-35

2. TIPOS DE NEGÓCIO

2.1. Missão:
Planejar e prover soluções inovadoras de tecnologia com agilidade na
execução através de equipe profissional, ética e de alto desempenho

2.2. Visão:
Tornar-se referência de atuação para o ambiente corporativo através da
excelência em soluções de tecnologia da informação e comunicação – TIC, ser
considerada uma ótima empresa para se trabalhar perante o mercado.

2.3. Valores:
 Comprometimento com os princípios éticos;
 Respeito ao cliente e valorização do ser humano;
 Criatividade e comprometimento;
 Espírito de equipe;
 Soluções inovadoras;
 Excelência na qualidade dos serviços.

2.4. Responsabilidade social:

5
 A TECHNETWORK acredita que é possível contribuir com a sociedade e meio
ambiente através do incentivo ao descarte correto de equipamentos de tecnologia,
para isso a empresa conta com um programa de orientação, conscientização e coleta
seletiva dos equipamentos, os quais serão encaminhados para empresas de
reciclagem e convertidos em renda, que será doada para instituições sociais, tais
como:
 AACD
 ABRINQ

3. SETOR DE ATIVIDADE / DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

A TECHNETWORK é uma empresa promissora com foco no segmento
tecnológico. Oferecemos serviços que atendem de forma integral os clientes,
simplificando a gestão e demandas de TI do seu negócio.
A empresa tem como principais serviços: Suporte aos usuários dos clientes,
auxiliando-os na execução das tarefas do dia a dia. Utiliza em no atendimento uma
ferramenta moderna de gestão de chamados e incidentes, o GLPI, tudo com base
nas melhores práticas ITIL para operação de serviços.
O suporte não se limita somente aos usuários finais, mas também aos ativos
de redes, Servidores, Sistemas, Internet, e-mail e todo parque tecnológico do cliente.
Manter uma infraestrutura adequada requer constantes cuidados por profissionais
especialistas e isso a TECHNETWORK faz com a mais alta excelência e
profissionalismo.
Atua na implantação de servidores em ambiente local ou em nuvem, nas
plataformas, Windows ou Linux, no intuito de criar, organizar e gerenciar ambientes
de rede.
A virtualização que já é uma realidade não só das grandes empresas, como
nas pequenas também, pois proporciona além da redução de servidores físicos, a
redundância, contingência e continuidade das operações de TI em caso de falhas de
hardware é um tipo de serviço que TECHNETWORK é especialista e tem grande
experiência nos mais diversos ambientes de virtualização, para isso se tornou
parceira e especialista em soluções VMWARE e Microsoft para criar ambientes
robustos e dinâmicos para os clientes.

6
 Os dados e informações dos clientes são a base de todo conhecimento
desenvolvido ao longo de anos. Manter cópias de segurança garante a possibilidade
de restauração do histórico da sua organização em qualquer situação. A
TECHNETWORK possui as melhores soluções de backup, como o backup local que
consiste em cópias armazenadas na própria sede do cliente e o backup cloud, que é
manter cópias de segurança fora das dependências da empresa, sendo assim a
melhor forma de assegurar que as informações estão protegidas de desastres que
eventualmente possam afetar a organização. Todo transporte e armazenamento de
dados ocorrem de forma segura e criptografada, mantendo a confidencialidade das
suas informações.
Proteger os dados dos clientes das ameaças internas e externas, de invasão
e acessos indevidos é uma das principais preocupações da TECHNETWORK, com
o crescente número de invasões aos sistemas de informações, as empresas vêm
cada vez mais investindo na segurança de seus dados. A TECHNETWORK oferece
os mais avançados sistemas de segurança que previnem o acesso de usuários
indevidos a informações sigilosas dos clientes.
Tem equipe altamente qualificada para criação e execução de projetos de
sistemas de cabeamento estruturado nos padrões cat5e, cat6 e cat6a, seguindo os
mais altos padrões de normas técnicas (ABNT NBR14565 e ANSI/TIA/EIA-568).
Projetos certificados garantem a total estabilidade da rede, livre de interferências.
Contemplando a infraestrutura de Redes de Computadores e Telefonia Convencional
e/ou VOIP, oferece uma solução integrada de dados e voz. Dimensiona projetos com
produtos dos melhores fabricantes de acordo com as necessidades da rede, para
isso tornou-se parceira dos principais fabricantes da área de tecnologia.
A TECHNETWORK também conta com o serviço de comercio e venda de
peças e equipamentos para atender os clientes, a equipe está qualificada e
atualizada para oferecer sempre os melhores produtos com o melhor custo/benefício
aos clientes.

O ITIL tem se popularizado entre as empresas brasileiras como uma das

principais guias de gestão de TI, A TECHNETWORK é uma empresa que está
sempre ligada nas tendências do mercado de TI, também desenvolveu seus serviços
e se baseia nas melhores práticas e processos dessa metodologia.

7
 A equipe conta com profissionais certificados em ITIL quem formam um time
extremamente capacitado para auxiliar sua organização na escolha e implantação
das melhores práticas de mercado.

4. ESTRATÉGIA DO NEGÓCIO
A TECHNETWORK veio para facilitar a vida das empresas que necessitam de
infraestrutura própria, centralizando toda compra de equipamentos e gerenciamento
da rede em uma única empresa, desde dispositivos finais (computadores, notebook)
como dispositivos intermediários (switch, roteador e servidores) além dos cabos e
todo material necessário para instalação da rede.
A TECHNETWORK trabalha com preços acessíveis para todos os tipos de
empresas, realizando a cotação do serviço de acordo com a marca, necessidade e
disponibilidade de cada cliente, além de possuir somente funcionários qualificados
para instalação e gerenciamento de toda infraestrutura de rede, para obter o máximo
desempenho da rede. Além disso, realiza todos os testes e certificações necessárias,
para assegurar a segurança do sistema de cabeamento estruturado, assegurando
ao cliente uma rede totalmente redundante e tolerante a falhas.

5. ORGANIZAÇÃO E GERÊNCIA DO NEGÓCIO

5.1. Descrição dos processos da empresa.

A TECHNETWORK em sua maioria executa serviços dentro da empresa do
cliente, os técnicos são enviados ao cliente para efetuar as devidas solicitações, tais
como: Instalação e configuração dos servidores e terminas, analise ou execução de
projetos de rede, treinamento ou auxilio quanto ao devido uso dos recursos
tecnológicos implantados, os casos mais complexos ou que dependam de um
suporte mais especifico serão atendidos em laboratórios localizados na sede da
TECHNETWORK. Os atendimentos são solicitados via sistema web pelo cliente e
via fone, gerando um incidente para atendimento, desta forma pode controlar todas
as solicitações e atendimentos realizados pela empresa.

5.2. Departamentalização, distribuição de tarefas e responsabilidades.

8
 A TECHNETWORK é dividida em 3 departamentos para melhor atender os
clientes, são eles:

DEPTO. DEPTO. DEPTO.

ADMINISTRATIVO COMERCIAL TÉCNICO

Departamento administrativo – responsável por todos os assuntos

administrativos da empresa, tais como: controle dos funcionários (RH), controle das
finanças (contas a pagar e receber), parte documental da empresa (licenças, alvarás
e etc..).
Departamento comercial – responsável pelo relacionamento direto com os
clientes, bem como divulgação e venda dos serviços, controle dos contratos com os
clientes, busca por novos clientes.
Departamento técnico – responsável por todo o atendimento técnico ao cliente,
via internet, acesso remoto ou telefone, também pela elaboração de projetos de
infraestrutura, montagem e manutenção dos racks, CFTV, cabeamento estruturado,
fibras ópticas, também cuida do laboratório que é totalmente estruturado para receber
e prestar os devidos reparos e configurações nos equipamentos novos e usados de
nossos clientes, e pelo NOC – Monitoramento - setor responsável pelo monitoramento
do ambiente de TI dos clientes.

A TECHNETWORK possibilita aos funcionários uma remuneração acima da

média estabelecida pelo sindicato da área (SINDPD), também é fornecido plano de
saúde e odontológico, em relação ao plano de carreira a TECHNETWORK através
de incentivo financeiro busca capacitar e atualizar o quadro de funcionários, para que
possam assumir determinados cargos dentro da empresa, também é executado
palestras motivacionais a cada 4 meses e atividades em grupo com o intuito de
manter os funcionários sempre motivados.

6. ANÁLISE DE MERCADO

9
 O público alvo da TECHNETWORK são empresas de pequeno, médio e
grande porte que estão iniciando suas atividades, ou já estão em atividades no
mercado e necessitam de sua própria infraestrutura de rede. A TECHNETWORK
oferece serviços para os clientes que necessitam montar, reestruturar ou ampliar sua
infraestrutura de rede, seja lá qual for o ramo e porte da empresa.
As empresas que necessitam dos serviços prestados pela TECHNETWORK
estão alocadas em Barueri-SP e região a questão principal que leva essas empresas
a contratação desse tipo de serviço é o monitoramento e gerenciamento centralizado
da rede além da segurança e padronização da rede para que seja utilizado com o
máximo de aproveitamento os serviços de internet contratado, além do principal
objetivo que é não ocorrer indisponibilidade da rede que impactaria toda empresa.

7. PLANO DE MARKETING
O plano de marketing identifica as oportunidades mais promissoras do negócio
para a empresa. Mostra como penetrar com sucesso, obter e manter as posições
desejadas nos mercados identificados. Efetivamente o plano de marketing é a base
na qual os outros planos da empresa devem estar montados, define as metas,
princípios, procedimentos e métodos que determinam o futuro (COBRA, 1990 p. 88).

Para que um plano de marketing seja bem-sucedido, ele deve coordenar todos
os elementos do MIX de marketing (4P’s), Produto, Preço, Promoção e Praça. Juntos,
esses quatro fatores devem satisfazer às necessidades de mercados-alvo e, ao
mesmo tempo, atingir os objetivos de marketing da organização.

7.1. Produto
A TECHNETWORK conta com o mais completo portfólio de Produtos e
Serviços, sempre buscando atingir a necessidade e satisfação dos clientes.

Atendimento e Suporte ao Usuário

O Departamento de Atendimento e Suporte ao Usuário tem o objetivo de

centralizar o recebimento das solicitações de usuários, sejam elas para o
esclarecimento de dúvidas, reclamações, requisições de serviços ou registro de
problemas.

10
 Para esse atendimento ao usuário é utilizada uma ferramenta moderna de
gestão de chamados e incidentes, o GLPI, tudo com base nas melhores práticas ITIL
para operação de serviços.

Ativos de rede / Networking

A TECHNETWORK conta com uma equipe especializada para implantação,

gerenciamento e troubleshooting de todos os tipos de equipamentos de rede.

A TECHNETWORK é especialista em:

 Firewall: Cisco, Sonicwall, PFSense

 Switch: Cisco, HP, DELL
 Access Point: Cisco, Ubiquiti
 Servidores: DELL, HP, IBM, SuperMicro
 Impressoras: Brother, HP, Lexmark, Kyocera, Epson

Sistemas Operacionais / Aplicativos

A TECHNETWORK visa sempre orientar e manter o ambiente dos clientes com

Sistemas Operacionais e aplicações licenciadas, para isso conta com uma equipe
especializada no licenciamento de produtos Microsoft, Adobe, Corel, e todos os
demais que necessitam de licença.

Além de licenciamento, a equipe possui vasto conhecimento e certificação nos

principais Sistemas Operacionais, Windows e Linux, assim tem total capacidade de
suportar os clientes que possuem equipamentos com essas soluções.

Projetos

Para projetos de redes a empresa conta com uma equipe dedicada a essa
função, onde são adotadas todas as práticas das metodologias ITIL e COBIT, para o
gerenciamento e implantação desses projetos.

A TECHNETWORK tem plena capacidade de implantar os mais diversos tipos

de projetos de rede, como:

 Implantação de servidores Linux / Windows

 Implantação ou Ampliação de redes de dados de forma estruturada
11
  Implantação de soluções CloudComputing
 Soluções de telefonia VOIP
 Atualização do parque de maquinas dos clientes

Esses são somente alguns os exemplos de projetos que a TECHNETWORK

pode oferecer aos clientes, sempre que o cliente tiver uma necessidade, a
TECHNETWORK será capaz de criar, gerir e implementar um projeto para o cliente.

Virtualização e CloudComputing

A TECHNETWORK está sempre alinhada com as tendências de mercado,

assim pode oferecer aos clientes o que há de mais moderno em tecnologia, assim é
uma empresaparceira com uma das maiores empresas na área de Virtualização, a
VMware, com essa parceria pode oferecer aos clientes uma solução profissional de
virtualização de servidores, trazendo assim economia e performance para os
servidores. A TECHNETWORK também trabalha com outros parceiros na área de
virtualização comoa Microsoft.

Em determinados ambientes, os clientes necessitam de soluções além de do

ambiente on-premisses, para isso a TECHNETWORK conta com uma equipe
especialista nas principais soluções de CloudComputing como:

 Microsoft Azure
 AWS – Amazon Web Services
 Google CloudPlataform
 IBM Blue Mix

Todas essas soluções de CloudComputing são analisadas pela equipe da

TECHNETWORK e ofertadas aos clientes sempre visando o melhor custo/benefício.

Backup de dados

Para o backup dos dados dos clientes, possui diversas soluções, assim pode
sempre indicar a melhor solução ao cliente para gerir os backups das informações,
tanto backups locais ou em nuvem, para isso possui as seguintes soluções:

Backup local:

12
  Bacula Backup
 Cobian Backup

Backup em nuvem:

 Mozy Backup Pro

 Azure Backup
 AWS S3

Todo transporte e armazenamento de dados ocorre de forma segura e

criptografada, mantendo a confidencialidade das informações.

Segurança da Informação

Proteger os dados dos clientes das ameaças internas e externas de invasão e

acessos indevidos é uma das principais preocupações da TECHNETWORK, com o
crescente número de invasões aos sistemas de informações, as empresas vem cada
vez mais investindo na segurança de seus dados a TECHNETWORK oferece os mais
avançados sistemas de segurança que previnem o acesso de usuários indevidos a
informações sigilosas dos clientes.

Para isso tem como soluções de segurança:

 Soluções corporativas de antivírus: Kaspersky, Symantec, McAffe

 Appliance de Segurança: Sophos, Sonicwall, Microtik, PFSense, Endian
 Consultoria e Auditoria para Segurança de informação
 Implantação de políticas de rede visando segurança dos dados

Infraestrutura / Cabeamento de rede

A TECHNETWORK possui uma equipe altamente qualificada para criação e

execução de projetos de sistemas de cabeamento estruturado nos padrões Cat5e,
Cat6 e Cat6a, seguindo os mais altos padrões de normas técnicas (ABNT NBR14565
e ANSI/TIA/EIA-568). Projetos certificados garantem a total estabilidade da rede, livre
de interferências. Contemplando as infraestruturas de Redes de Computadores e
Telefonia Convencional e/ou VOIP.

13
 A TECHNETWORK sempre dimensiona os projetos com produtos dos
melhores fabricantes de acordo com as necessidades da sua rede, para isso se tornou
parceira dos principais fabricantes como: AMP Tyco Eletronic Furukawa.

Telefonia VOIP

A TECHNETWORK busca sempre superar as expectativas dos clientes e para

isso se engajou em uma área muito promissora nos últimos anos que é a telefonia
VOIP. Para manter o nível de excelência no atendimento aos clientes se tornou
parceira da empresa 3CX, grande fabricante de PBX virtual, solução que proporciona
telefonia VOIP de alta qualidade, performance e escalabilidade.

O 3CX é um PABX IP baseado em software, padrão aberto e que oferece

recursos completos de Comunicação Unificada, pronto para uso. Como é uma solução
baseada em software acessível o 3CX torna a instalação, gestão e manutenção
simples e fácil, ao mesmo tempo oferece a sua empresa uma série de benefícios
incluindo:

 Redução nas contas de telefone, utilizando troncos SIP e Operadoras VoIP

 Aumento de produtividade com as comunicações unificadas: Presença e Chat
 Mobilidade: Trabalhe em qualquer lugar com os aplicativos para Android e iOS
 Videoconferência Integrada
 Instalação On-premises ou em Nuvem

Comercio de peças e equipamentos

A TECHNETWORK conta com o serviço de comercio e venda de peças e

equipamentos para atender seus clientes, a equipe está qualificada e atualizada para
oferecer sempre os melhores produtos com o melhor custo/benefício aos clientes,
dessa forma os clientes não precisam se preocupar qual a melhor peça ou
equipamento para sua demanda, a TECHNETWORK realiza essa tarefa.

NOC – Network Operation Center

O NOC (Network Operation Center ou Núcleo de Operações e Controle) é um

dos pontos centrais da administração de um ambiente de tecnologia. Diante do
cenário competitivo atual, não fica apenas limitado a coletar informações do ambiente

14
de TI, mas sim, do negócio como um todo, sendo uma ferramenta de apoio a tomada
de decisão.

Seu funcionamento se dá por meio dos analistas que sabem em tempo real o
que está ocorrendo em toda infraestrutura através do sistema de monitoramento
ZABBIX, analisando as inconformidades e evitando indisponibilidades.

O NOC da TECHNETWORK tem atuação 24x7 com a responsabilidade de

manter o ambiente de TI do cliente com a maior disponibilidade possível. É um serviço
proativo, tomando ações com alto nível de precisão e agilidade em resposta a
possíveis sinais de incidentes.

Em situações onde os sistemas não possuem integrações e automatizações, o

levantamento destes dados estratégicos depende de outras áreas ou terceiros para
gerarem indicadores. Com a TECHNETWORK é possível efetuar a coleta de dados e
centralizá-los com o NOC, tendo acesso a relatórios diários dos resultados.

Algumas das aplicações monitoradas com o NOC da TECHNETWORK:

 Sistemas, Redes LAN e WAN e Segurança;

 Disponibilidade e desempenho de Servidores, Storage;
 Sistemas Operacionais;
 Bancos de Dados, Middleware e Aplicações;
 Disponibilidade e desempenho de aplicações e equipamentos;

Parcerias e Certificações:

Para ter o mais alto nível e atendimento aos clientes a TECHNETWORK se

tornou parceira de diversas empresas no setor de tecnologia, assim tem know-how
suficiente sobre produtos e serviços oferecidos aos clientes.

Fabricantes de produtos que a TECHNETWORK tem parceria:

Microsoft Gold Partner – Operation Systems and Cloud Computing

Vmware Partner – Virtualization Plataform

AWS Partner Network – Cloud Computing

15
 3CXPartnerProgram – VOIP Solution

Fabricantes de equipamentos que a TECHNETWORK tem parceria:

Dell Computadores – Servers and Workstations

IBM - Servers

HP – Servers and Workstations

Cisco doBrasil - Networking Equipments

AMP TycoEletronics - InfrastructureCabling

Fabricantes de Soluções de Software que a TECHNETWORK tem parceria:

ZabbixPartner

OCS Invetory

GLPI

7.2. Praça
A Empresa está situada em um dos melhores pontos comercias/industriais da
região, em edifício contendo ótima infraestrutura e localização privilegiada, perto de
centro comercial, shopping center e outros comércios. O local possui boa segurança
além de estacionamento para os clientes, elevadores e acesso a deficientes, caso
necessário, wi-fi grátis para clientes e horários bem flexíveis para realização de
reuniões. Todas as salas da empresa foram projetadas para obter o melhor conforto,
segurança e desempenho tanto para os funcionários quanto para os clientes caso
queiram conhecer mais sobre o ambiente da empresa.

Nas demais situações a empresa possui, técnicos e analistas que ficam

alocados nos clientes podendo também atender de forma remota. Além disso, possui
equipe de plantão para atendimentos críticos para manter a continuidade do negócio
do cliente.

A empresa também possui laboratório preparado para manutenção dos

dispositivos e Hardware dos clientes (Servidores, Computadores, Impressoras,
16
Switch, Roteadores, etc.), com todas as ferramentas necessárias para que a
manutenção seja realizada da melhor maneira possível, zelando sempre pela
qualidade e boa entrega do produto.

O laboratório possui profissionais de plantão para que as emergências dos

clientes sejam atendidas a tempo de solucionar o problema o mais rápido possível
garantindo confiabilidade, fazendo com que a produção do cliente não pare.

7.3. Promoção
A divulgação será feita através do Website da TECHNETWORK, que contém
uma aparência moderna, dinâmica e intuitiva, com todos os dados necessários para
que os clientes entrem em contato com a empresa seja por e-mail, telefone ou chat
on-line.

Além do Website, será feito um anuncio no Google Adwords para que as

demais empresas que procuram um serviço que oferecemos, consigam visualizar
esse anuncio na primeira página do Google.

Imagens do site da TECKNETWORK:

Pagina Principal – Home Page

17
Pagina de Contato – Endereço e Fale Conosco

Fonte: Google Maps (https://www.google.com.br/maps)

18
 Os Parceiros da TECHNETWORK divulgam-na em eventos de TI, como
colaboradores, que em compensação ajudara de alguma forma o evento seja
emprestando materiais para demonstrações ou profissionais que darão Palestras
sobre assuntos da área de Infraestrutura em TI.

Após o cliente entrar em contato com a TECHNETWORK e solicitar uma

Reunião, será disponibilizado um POC para demonstração das seguintes ferramentas:

 Zabbix
 GLPI
 OCS Inventory

Para que o cliente tenha uma experiência com a ferramenta, antes de fechar o
contrato.

7.4. Preço
Resumidamente pode-se dizer que é o valor em dinheiro que os clientes pagam
para adquirir um produto e deve-se levar em consideração a relação custo-benefício,
“é a quantidade de dinheiro que os clientes têm que pagar para obter o produto”
(Kotler; Armstrong, 1999).

19
 É importante lembrar que o preço não estará muito diferente do qual o os
concorrentes oferecem, mas devido à alta qualidade e portfólio de serviços oferecidos
pela TECHNETWORK, para o cliente o preço se torna acessível.

A TECHNETWORK trabalha com contratos de prestação de serviços e

manutenção, baseando-se sempre no que o cliente necessita assim o preço é
personalizado, sempre buscando a satisfação dos cientes e um excelente custo-
benefício.

8. PLANO OPERACIONAL

8.1. Layout ou Arranjo Físico

Layout do andar Térreo

20
Perspectiva 3D do andar térreo

8.2. Capacidade Produtiva / Comercial / Serviços

A TECHNETWORK tem capacidade estimada de atender dez clientes
simultâneos, porem existem diversas variáveis como: tipo de serviço, complexidade,
quantidade, tempo do fornecedor e tempo do cliente. Na tabela abaixo está
21
demonstrado a estimativa dos atendimentos de acordo com os serviços básicos
prestados:

ATENDIMENTO ATENDIMENTO
SETORES FUNCIONARIOS HORÁRIO
DIA MÊS
INFRAESTRUTURA 2 08h00 AS 17h00 2 42
SUPORTE 4 08h00 AS 17h00 10 210
PROJETOS 1 08h00 AS 17h00 2 42
LABORATÓRIO 2 08h00 AS 17h00 10 210
NOC 1 08h00 AS 17h00 5 105

8.3. Processos Operacionais

Fazer visitas aos clientes e identificar as necessidades na área de TI
Projetar o sistema de TI do cliente conforme a demanda do negócio.
Programar os módulos de chamados, NOC e Inventario de ativos de acordo
com o ambiente do cliente.
Homologar cada módulo instalado.
Integrar os módulos para melhor gerencia do negócio e do TI do cliente.
Dar suporte pós-venda e por contratos.
Em paralelo as etapas acima têm-se parte financeira e cronograma da
empresa.

8.4. Necessidade de Pessoal

A área da empresa referente aos recursos humanos será pequena e composta
por apenas duas pessoas, visto que a equipe de trabalho já está definida.
As duas pessoas encarregadas do RH escolherão através de processo seletivo
futuros funcionários ou empresas terceirizadas para determinados serviços
temporários.
Toda a questão de contabilidade da empresa será terceirizada, visto que o custo para
tal sai mais em conta.

9. PLANO FINANCEIRO

9.1. Estimativa dos investimentos Fixos

22
9.2. Estimativa dos investimentos pré-operacionais

23
 9.3. CUSTOS FIXOS MENSAIS

9.4. CUSTOS VARIÁVEIS MENSAL

10. CAPITAL DE GIRO

10.1. A – Estimativa do estoque inicial

10.2. B – Caixa mínimo

1º PASSO: Contas a receber – Cálculo do prazo médio de vendas

24
2º - PASSO: Fornecedores – Cálculo de prazo médio de compras

3º PASSO: Estoques – Cálculo da necessidade média de estoques

4º PASSO: Cálculo da necessidade líquida de capital de giro em dias

25
Total do caixa mínimo = B

10.3. CAPITAL DE GIRO (resumo)

26