ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Trabalho em Grupo

SITUAÇÃO PROBLEMA (situação fictícia em relação aos dados apresentados)

Foi identificado aumento no consumo de água na Unidade Escolar.

O seu grupo será responsável por desenvolver uma análise de MASP utilizando as
ferramentas de qualidade, onde estas forem aplicáveis.

Sobre a apresentação do Trabalho:

 Incluir capa (Anexo I)

 Utilizar no mínimo 03 ( três ) ferramentas de qualidade para o desenvolvimento
desta atividade.
 Apresentar cada ferramenta de qualidade utilizada em 01 folha e justificar em
poucas palavras a decisão do grupo pelo seu uso. (Podem ser incluídas tabelas e
gráficos para cada ferramenta de qualidade se o grupo achar necessário.)
 Os dados desenvolvidos devem ser consistentes com o problema identificado.
 O Plano de Ação deverá definir ações imediatas e ações corretivas para
solucionar o problema.
 Definir dentro do plano de ação pelo menos uma ação de avaliação da sua
eficácia.
 Utilizar o formulário sugerido (Anexo II)

Sobre o conteúdo do Trabalho:

Considerar as seguintes informações complementares:

 O prédio é antigo e uma boa parte das tubulações é antiga.

 Para fazer a reforma de um dos blocos houve escavação próxima a tubulação
 A nova empresa prestadora de serviços de limpeza passou a utilizar máquina de
lava jato para limpar o piso.

Sobre o prazo pra entrega:

O Trabalho deverá ser entregue e apresentado até o dia 07/05/2018, e versão em

pdf para o e-mail :

richard.hayashi@sp.senai.br
Água ( m³ )
Mês 2011 2012 2013
JAN 952 445
FEV 1.960 900
MAR 1.935 1.942
ABR 2.114 2.271
MAI 2.153 2.450
JUN 2.033 2.480
JUL 1.732
AGO 2.217
SET 2.350
OUT 2.080
NOV 1.835
DEZ 1.558
Maior valor 2.350 2.480 -
Média 1.910 1.748
Menor valor 952 445 -

Consumo de Água
3.000

2.500

2.000
Consumo (M3)

1.500

1.000

500

-
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
2011 952 1.960 1.935 2.114 2.153 2.033 1.732 2.217 2.350 2.080 1.835 1.558
2012 445 900 1.942 2.271 2.450 2.480
 (Anexo I)

MASP – Método de Análise e Solução de Problemas

Problema identificado:

Participantes do grupo: Nota:

Data:

GESTÃO DE PESSOAS – TMM3M

Prof. Richard Hayashi
 (Anexo II)

Caracterização do Problema

Análise

Ação Imediata
Ações
Nº Descrição Responsável Previsão

00001

00002

00003

Planos de Ação Corretiva

Causas
Nº Descrição Documentos

00001

00002

00003

Ações
Nº Descrição Responsável Previsão

00001
00002

00003

00004

00005