Como medir o desempenho

da manutenção?
 Manutenção e
sustentabilidade
Principais objetivos e indicadores apontados

Apresentação dos resultados do questionário anterior e revisão de literatura

científica. Ajude-nos a melhorar a pesquisa respondendo o próximo questionário:
https://goo.gl/forms/NPOKyO8S78ELIUO52
Autor: João Felipe Bianchi
 Importância de cada dimensão da
sustentabilidade
Importância das dimensões de sustentabilidade Importância média de
60 cada dimensão
5 4,36 4,34
54 3,91
50 53 4
3
40 2
1
37
0
30
Economico Social Ambiental
28
20 24
22
• As três dimensões obtiveram alto grau
10 13 de importância;
10 9
1 1 0 0 1 4 6 6 7 • Econômico e ambiental praticamente
0
empatadas em primeiro
Não Nenhuma Pouco Moderadaente Importante Extremamente
responderam importância importante importante importante
• Logo atrás temos a dimensão social
Economico Ambiental Social
Principais objetivos de manutenção
 Principais indicadores por objetivo
Objetivo Formas de medir Exemplos de indicadores
Tempo médio para reparo; Tempo médio de resposta; Atraso na
Agilidade em geral; Atividades atrasadas;
entrega das demandas; % de trabalhos em trabalho em espera; % de
Agilidade Fila; Tempo de atraso; Tempo de resposta;
trabalhos concluídos no prazo; falhas não corrigidas no primeiro
Tempo de reparo
contato
Confiabilidade em geral; Falhas; Tempo até Tempo médio entre intervenções; Frequência de falhas; % de
Confiabilidade
a falha; Tempo entre falhas equipamentos quebrando antes do esperado
Procedimentos de manutenção; Requisitos Requisitos previstos / Requisitos monitorados pela sociedade; Qtd. de
Conformidade
ambientais não conformidades com procedimento de manutenção
Perda de receita com falhas; Custo de manutenção por unidade
Custos gerais de manutenção; Ganhos; Itens
Desempenho produzida; % de custos em manutenção corretiva; % de custos com
de custo; Por tipo de manutenção;
financeiro pessoal; % de custos com sobressalentes; Valor de manutenção;
Representatividade; Custo de oportunidade
economia indireta; Custo total de manutenção
Disponibilidade global; Motivo de OEE; downtime não planejado; horas de espera por peças; horas de
Disponibilidade
indisponibilidade; Utilização; OEE espera por operador; Disponibilidade
Disponibilidade de mão de obra; Horas Horas de trabalho reais / Horas de trabalho disponíveis; % de horas de
Eficiência de mão- extras; Planejamento de trabalho; trabalho terceirizadas; Produtividade da mão-de-obra; Horas de
de-obra Produtividade de mão de obra; trabalho reais / Horas de trabalho planejadas; % de horas extras;
Terceirização; Utilização de mão de obra Disponibilidade de mão de obra
 Principais indicadores por objetivo
Objetivo Formas de medir Exemplos de indicadores
Disponibilidade de suprimento; Estoque; Utilização de itens em contratos; pedidos de compras emergenciais;
Eficiência em
Fornecedor; Pedidos; Qualidade da índice de desempenho do fornecedor; valor em estoque / valor de
suprimentos
contratação; Suprimento em geral substituição; giro do estoque; Indisponibilidade de componentes
Consumo energético Eficiência energética Eficiência energética
Emissões
Emissões de gases estufa Emissões de gases estufa
atmosféricas
Integração com comunidades locais; Market
Imagem share; Premiações; Queixas de saúde, Premiações; Market share; Queixas de comunidades locais
segurança e meio ambiente
Integração e Horas de treinamento por empregado por ano; Sugestões de melhoria
Sugestões de melhoria; Treinamento
crescimento recebidas por ano
Preservação de otimização de ciclo de vida; Substituição;
custo de manutenção/ valor de substituição; sobrevida inexplorada
ativos sobrevida inexplorada
Inspeção; Qtd. de ordens por tipo de % de HH alocado em atividades corretivas, preventivas e proativas;
Prevenção manutenção; Utilização de hh por tipo de Ordens de manutenção preventiva / Total de ordens de manutenção;
manutenção % de quebras em itens que deveriam ser inspecionados
Previsibilidade e Conclusão de atividades; Intensidade de
HH planejado / HH total disponível; % de tarefas concluídas
planejamento planejamento
 Principais indicadores por objetivo
Objetivo Formas de medir Exemplos de indicadores
Produtividade em geral; Produtividade OEE; Volume produzido; Produção realizada / produção máxima
Produtividade
máxima; Riscos de produtividade; OEE teórica
Qualidade da manutenção; Qualidade de OEE; % de ordens relacionadas a retrabalho; falhas repetitivas / falhas
Qualidade produtos; Qualidade em geral; Repetição de totais; produção rejeitada / produção realizada; Taxa de sucesso em
falhas; Retrabalho; OEE ordens de trabalho
Consumo de componentes; Destinação de Volume de sucata produzida; % de resíduos reciclado; Consumo de
Gestão de resíduos
resíduos; sucata lubrificantes
Responsabilidade Necessidade de recall causada por manutenção; Queixas de
Satisfação; Saúde e segurança
com consumidor consumidores
Satisfação do
Absenteísmo; Satisfação do empregado Nota de satisfação do empregado; Taxa de absenteísmo
empregado
Tempo médio de resposta a emergência; % de rejeitos operacionais
Acidentes; Aplicação de análise crítica; perigosos; Tempo médio para descoberta de falha; não
Custo de seguros; Desvios; Falhas no conformidades em padrões e normas de saúde e segurança; falhas
Saúde e segurança
sistema de segurança; Prevenção de danos; potencialmente danosas; Custo de seguros; % de sistemas cobertos
Velocidade de resposta por análise crítica; % de perda de HH devido a lesões; Qtd de
acidentes/incidentes; frequência de falhas em sistemas de segurança
Próximas etapas
➢ Na próxima etapa da pesquisa estamos buscando selecionar um conjunto de
indicadores dentre aqueles mencionados, a fim de permitir a avaliação do
desempenho sustentável do processo de manutenção.

➢ Para isso, gostaria de pedir seu apoio em responder ao questionário 2 no link

abaixo:
https://goo.gl/forms/NPOKyO8S78ELIUO52

➢ O questionário apresenta alguns indicadores criados e adicionados a objetivos

com baixa representação