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FORTALEZA
2014
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RESUMO:
O escopo é a linha base de um projeto. Sabemos que o seu
detalhamento requer clareza e precisão condições fundamentais para que seja
garantida a satisfação do cliente. A eficácia da realização das atividades
relacionadas à execução do que for planejado evita caminhos tortuosos no
desenvolvimento do projeto. Um escopo bem definido e bem controlado aumenta,
significativamente, as chances de todos os objetivos do projeto serem alcançados:
concluir o projeto dentro do prazo pré-determinado, respeitando o custo orçado e
entregando os produtos do projeto conforme a qualidade acordada inicialmente. A
problemática a ser investigada irá buscar mapear e diagnosticar as falhas no
gerenciamento do escopo que consequentemente estarão impactando no projeto. O
objetivo deste artigo é apresentar os erros ocorridos na definição e gestão do
escopo de maneira que possibilite aos participantes do projeto traçar e executar
ações corretivas para a garantia do sucesso esperado. Nesse sentido foi realizada
uma pesquisa de campo aplicada em uma franquia de uma empresa de
desenvolvimento e implantação de sistemas de ERP, localizada em Fortaleza-CE.
1
Graduando em Administração de Empresas pela Faculdade Cearense e autora do artigo. E-mail
diego.fausto7@gmail.com.
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Mestre em Administração de Empresas pela Universidade Estadual do Ceará. Professor da Faculdade Cearense
no curso de Administração, atuando como orientador do presente artigo. E-mail
filipe@faculdadescearenses.edu.br.
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ABSTRACT:
Scope is the baseline design, we know that with your detailing requires
clarity and precision, these are fundamental conditions for customer satisfaction and
efficiency of conducting activities related to the implementation of that plan is to be
guaranteed, as well as avoid tortuous paths in project development. A well defined
and well managed scope significantly increases the chances of all project objectives
are achieved: complete the project within the predetermined period, respecting the
budgeted cost and delivering the product design quality as originally agreed. The
problem to be investigated will seek to map and diagnose failures in managing
scope, which in turn will impact the project. The purpose of this article is to present
the errors in the definition and management of scope, so that allows the project
participants to trace and take corrective action to guarantee the expected success,
accordingly, a field research, applied in a franchise was performed a company's
development and implementation of ERP systems, located in Fortaleza.
1. INTRODUÇÂO
2. GERENCIAMENTO DE PROJETO
O tempo não espera por ninguém, e em nenhum outro lugar isso é tão real
quanto no gerenciamento de projetos. Jim MacTntyre
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Project Management Institute (PMI) foi estabelecido em 1969 e sediado na Filadélfia, Pensilvânia EUA, é a
principal associação mundial sem fins lucrativos em Gerenciamento de Projetos, atualmente com mais de
200.000 associados em todo o mundo. Não é especializado, pelo contrário busca atender todo e qualquer tipo
de projeto, busca garantir a organização e a disseminação das melhores práticas de gerenciamento de projetos,
esse tipo de comportamento irá maximizar as chances do sucesso de um projeto em execução. Essa instituição
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of Knowledge, conhecido como PMBOK4 Guide, e trata como sendo o uso dos
conhecimentos, das habilidades, ferramentas e técnicas com a finalidade de suprir
as necessidades e expectativas do empreendedor com relação a um projeto.
O gerenciamento de projetos foi desenvolvido como um conceito de
liderança de atividades interdisciplinares com o objetivo de solucionar um problema
temporário. Esta característica o permite atingir um alto grau de inovação nas
soluções apresentadas para tarefas cada vez mais complexas (LITKE, 1995).
Os benefícios que a empresa pode obter com o uso da gestão de
projetos são o aumento da confiança e da segurança do empreendedor;
melhoramento no controle dos projetos, melhor administração da mudança e
aumento no número de projetos bem sucedidos, devidos ao aperfeiçoamento no
desenvolvimento e aumento da eficácia.
O desafio para o gerenciamento do projeto e para o gerente de projetos
é ajudar a organização a desenvolver uma consciência dos temas globais e os
mecanismos para responder efetivamente a eles, garantir que as tecnologias que
facilitarão serão identificadas e usadas para o alcance das exigências globais.
2.1 PROJETO
é a que detém maior reconhecimento em todo o mundo referente a gestão de projetos. Disponível em
http://tudosobreprojetos.blogspot.com.br/2008/04/o-que-pmi.html. Acesso em 13 de abr. de 2014.
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O PMBOK, trata-se da bíblia de todo gerente de projeto de todo o mundo. O Project Management Body of
Knowledge, também conhecido como PMBOK® é um conjunto de práticas em gerência de projetos levantado
pelo Project Management Institute (PMI) e constituem a base da metodologia de gerência de projetos do PMI.
Estas práticas são compiladas na forma de um guia, chamado de Guia do Conjunto de Conhecimentos em
Gerenciamento de Projetos, ou Guia PMBOK, é lançado a cada 4 anos.
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Stakeholders: pessoas e organizações, como clientes, patrocinadores, organizações executoras e o Público,
que estejam ativamente envolvidas no projeto ou cujos interesses possam ser afetados de Forma positiva ou
negativa pela execução ou término do projeto.
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ISO é a sigla de International Organization for Standardization, ou Organização Internacional para
Padronização. A ISO é uma entidade de padronização e normatização, e foi criada em Genebra, na Suíça, em
1947.
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A ISO 10006:2003, Quality management; Guidelines to quality in project management, é um guia e um padrão
internacional desenvolvido pela ISO específico para gerência de projetos, mas não com objetivos de
certificação, mas sim de padronização. É aplicável a projetos de complexidades, tamanhos e tempo variados,
em diferentes ambientes e independente do tipo de produto ou processo envolvido. Disponível em
http://www.significados.com.br/iso/. Acesso em 18 de abr. de 2014.
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Mello, Sandra Mara Mattioli. O gerenciamento de projetos como diferencial estratégico - A experiência do
governo de Minas Gerais. Disponível em:
http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/398. Acesso em 15 de mai. de 2014.
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gerando benefícios tanto para a coordenação quanto para os envolvidos nos times
de trabalho e aumento do moral quanto à capacidade de realização.
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Networking (em inglês) é uma expressão que representa uma rede de contatos. Diz respeito às pessoas que
um indivíduo conhece e aos relacionamentos pessoais, comerciais e profissionais que mantém com elas.
Disponivel em: http://pt.wikipedia.org/wiki/Networking
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Vilela, Eleido. A importância de gerenciar projetos. Disponível em:
http://www.ebah.com.br/content/ABAAABPjUAC/a-importancia-gerenciar-projetos. Acesso em 15 de mai. de
2014.
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Gonçalves, Juliano Rodrigues. A importância do bom gerenciamento do escopo para o sucesso de um
projeto. Disponível em: http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/impressao_artigo/692. Acesso em
3 de abr. de 2014.
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Brito, Ilmário Rocha Brito. A importância da gestão de escopo em projetos. Disponível em:
http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/406. Acesso em 08/05/2014.
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Brito, Ilmário Rocha Brito. A importância da gestão de escopo em projetos. Disponível em:
http://www.techoje.com.br/site/techoje/categoria/detalhe_artigo/406. Acesso em 08/05/2014.
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O escopo é um ponto crítico no projeto uma vez que nele está a base
do que será realizado. As falhas que ocorrem na definição do escopo são
transmitidas automaticamente para todas as etapas do processo. A falta de atenção
em descrição por gerar resultados bastante desagradáveis no que se refere a
custos, prazos, comunicação e riscos. Nesse sentido estaremos destacando alguns
pontos de atenção no gerenciamento do escopo.
TENSTEP14 (2007) organização internacional de consultoria em Gestão
de Projetos expõe que os motivos dos fracassos dos projetos normalmente resultam
de dois problemas: ou a equipe não despendeu tempo suficiente definindo o escopo
de serviços ou houve uma falha no gerenciamento do escopo.
Uma falha frequente é o escopo incompleto; esse tipo de falha ocorre
quando o levantamento dos produtos ou subprodutos não é feito de maneira
adequada. A equipe do projeto deve questionar se a composição do produto é tudo
o que já foi levantado ou não. O gerente do projeto, mesmo que não possua
conhecimento técnico do que está sendo feito, deve usar de bom senso para
perguntar várias vezes quanto à composição do escopo.
Muitas vezes o escopo do projeto pode até estar completo, porém pode
haver um detalhamento insuficiente. Inúmeras vezes o escopo está completo e os
produtos não estão divididos em subprodutos que permitam um mapeamento eficaz
de tempo, tarefas, custos, entre outras coisas. Um exemplo pode ser o projeto de
uma casa, o detalhamento do subproduto da casa, quintal. Com isso vemos que os
subprodutos descrevem o produto, mas eles também precisam de especificações
para que o projeto seja feito da melhor forma.
Também existe uma confusão entre tarefas e produtos. As tarefas são
atividades sem dependência que geram a conclusão de um produto ou subproduto.
Esse tipo de erro pode levar a mesma situação do escopo incompleto. O fato de
classificar uma tarefa como um produto vai além de uma simples troca de
nomenclatura, isso retrata uma total falta de entendimento do escopo.
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Ferrari, Francisco. Ações corretivas recomendadas. Disponível em: http://wpm.wikidot.com/artefato:acoes-
corretivas-recomendadas. Acesso em: 18 de Abr. 2014.
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Ferrari, Francisco. Ações corretivas recomendadas. Disponível em: http://wpm.wikidot.com/artefato:acoes-
corretivas-recomendadas. Acesso em: 18 de Abr. 2014.
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5. METODOLOGIA
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Ferrari, Francisco. Ações corretivas recomendadas. Disponível em: http://wpm.wikidot.com/artefato:acoes-
corretivas-recomendadas. Acesso em: 18 de Abr. 2014.
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explicito e dedutível devido à tipologia do projeto. Como ação corretiva foi feita
leitura coletiva do escopo e solicitação à equipe do projeto de restituir o que eles
tinham entendido com outras palavras. Também identificamos como a principal falha
do projeto a dificuldade de gerar a comunicação com uma equipe remota.
Partindo da análise feita vimos que o gerenciamento do escopo de
maneira eficaz e continua é fundamento no desenvolvimento de um projeto e é certo
que seus resultados impulsionaram positivamente em cada etapa, garantindo o
tempo, custo, recursos, através de um detalhamento claro e completo, com uma
comunicação de fácil compreensão e permitindo que o planejamento tenha sido
executado de acordo com as definições iniciais.
ANÁLISE COMPARATIVA
A equipe se reuniu poucas vezes para discutir o A equipe se reuniu alguns vezes para discutir o
escopo. escopo.
A equipe não seguiu totalmente estava definido
A equipe seguiu o que estava definido no escopo.
no escopo.
A definição do escopo não foi lida, nem relida e A definição do escopo foi lida, relida e/ou passada
não foi passada para avaliação de terceiros. para avaliação de terceiros.
A equipe do projeto não se manteve até o final. A equipe do projeto se manteve até o final.
A equipe fez algo que estava fora do escopo. A equipe não fez algo que estava fora do escopo.
A falha que ocorreu no escopo atingiu o restante A falha que ocorreu no escopo não atingiu o restante
do projeto. do projeto
As alterações do escopo geraram aumento de As alterações do escopo não geraram aumento de
custo. custo
As alterações do escopo geraram perda de
As alterações do escopo não geraram perda de tempo.
tempo.
Não se detalhou os itens de entrega para Detalharam-se os itens de entrega para permitir um
permitir um mapeamento eficaz de tempo, mapeamento eficaz de tempo, custo, tarefas,
custo, tarefas, recursos, entre outras coisas. recursos, entre outras coisas.
Durante o desenvolvimento do projeto o escopo Durante o desenvolvimento do projeto o escopo estava
não estava sendo consultado. sendo consultado.
Não foi verificado plenamente se as atividades
Foi verificado se as atividades propostas estavam
propostas estavam dentro do que foi alinhado
dentro do que foi alinhado no escopo.
no escopo.
O escopo poderia ter ajudado mais a direcionar O escopo ajudou a direcionar e assegurar as ações
e assegurar as ações tomadas. tomadas.
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O escopo não foi dividido em pequenas O escopo foi parcialmente dividido em pequenas
entregas para que eles fossem confirmados entregas para que eles fossem confirmados
stakeholders. stakeholders.
O escopo não foi formalizado. O escopo foi formalizado.
O fracasso do projeto ocorreu parcialmente por O gerenciamento do escopo não provocou fracasso ao
mau gerenciamento do escopo. projeto.
O fracasso do projeto ocorreu porque a equipe
A equipe não gerou fracasso pro projeto, pois realizou
não realizou a entrega no prazo definido no
a entrega no prazo definido no escopo
escopo
O levantamento do produto/serviço foi feito O levantamento do produto/serviço foi feito de maneira
parcialmente de maneira adequada. adequada.
Os problemas na definição do escopo Os problemas na definição do escopo não
alimentaram o risco do projeto. alimentaram o risco do projeto.
Surgiram novas necessidades que não estavam Não surgiram novas necessidades que não estavam
no escopo inicial. no escopo inicial.
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
8. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
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vo%2Fdownload%2Fid%2F483%2Ftable%2Fdocumento&ei=kL1yU47aH8eEqgaQ24
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