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Escola Estadual de

Educação Profissional - EEEP


Ensino Médio Integrado à Educação Profissional

Curso Técnico em Secretariado

Qualidade em
Prestação de Serviços
Governador
Cid Ferreira Gomes

Vice Governador
Francisco José Pinheiro

Secretária da Educação
Maria Izolda Cela de Arruda Coelho

Secretário Adjunto
Maurício Holanda Maia

Secretário Executivo
Antônio Idilvan de Lima Alencar

Assessora Institucional do Gabinete da Seduc


Cristiane Carvalho Holanda

Coordenadora de Desenvolvimento da Escola


Maria da Conceição Ávila de Misquita Vinãs

Coordenadora da Educação Profissional – SEDUC


Thereza Maria de Castro Paes Barreto
Escola Estadual de Educação Profissional [EEEP] Ensino Médio Integrado à Educação Profissional

SUMÁRIO
Conceito de Relações Humanas .................................................................................... 02
Relações Interpessoal, Social e Profissional.................................................................. 04
Os Dez Mandamentos das Relações Humanas............................................................. 05
Conceito de Grupos Sociais ........................................................................................... 06
Comunicação ................................................................................................................. 10
Barreiras da Comunicação ............................................................................................. 12

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RELAÇÕES HUMANAS

Conceito das Relações Humanas

Onde houver duas pessoas, com certeza teremos um


relacionamento. Diante do crescimento demográfico, mobilidade
espacial de indivíduos e de grupos, multiplicabilidade de aspectos
da vida moderna, número elevado de instituições e de grupos aos
quais pertencemos (às vezes até mesmo involuntariamente),
contatos rápidos e superficiais que necessitamos manter com
diferentes pessoas de classes sociais, além de outros fatores,
vieram alertar os psicólogos, administradores, educadores e demais
profissionais, quanto à importância do estudo das relações
humanas.

Não é surpresa para ninguém que as pessoas diferem umas das


outras, não havendo dois seres iguais no mundo. O homem sempre
teve consciência das suas características individuais, das suas
necessidades diferenciadas. Vejamos o exemplo de dois irmãos que
foram gerados por pais de uma única família, tiveram a mesma
criação, a mesma educação social e moral, mas desde pequenos
demonstram características diferentes no comportamento no caráter
moral e social.

Então façamos as perguntas: “Por que os indivíduos diferem entre


si? Quais são os fatores que produzem variações
comportamentais?”

Essas perguntas estimulam longas discussões. Além de sua


importância teórica, o problema da causa das diferenças individuais
tem significado prático de longo alcance em muitos campos.
Entender o que impulsiona o indivíduo para estabelecer seus
contatos, bem como as formas de comportamento adotados em
uma ou outra situação são temas que, entre outros, vãos servir de
subsídio para um relacionamento interpessoal rico e produtivo.

Sendo assim, qualquer atividade destinada a melhorar o


desenvolvimento das relações entre as pessoas precisa basear-se
na compreensão dos aspectos que influenciam o total
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desenvolvimento. Observar com atenção os fatores que


caracterizam uma relação harmoniosa entre as pessoas é saber
respeitar cada indivíduo com suas características e peculiaridades.

Não é fácil aceitar às vezes nem mesmo as nossas próprias


atitudes, então precisamos aprender que, se quisermos nos
relacionar adequadamente com outro indivíduo, precisamos nos
relacionar bem primeiro com nós mesmos, vencendo nossos
obstáculos internos (medos, desconfiança, insegurança, etc).

Como lido no início deste texto, “Onde há duas pessoas, há um


relacionamento”, e assim sendo, com certeza estaremos falando em
conflitos de crenças, costumes, gostos, educação, etc., pois
relacionamentos são repletos de ‘surpresas’, que distinguem um
indivíduo do outro.

Se abordarmos as relações humanas num contexto mais profundo,


perceberemos que as nossas começam quando ainda estamos no
útero de nossas mães. O primeiro contato, a primeira sensação de
segurança, vem deste íntimo uterino, quando estamos sendo
gerados. Infelizmente não nos lembramos das palavras carinhosas
e nem dos afagos, mas essas primeiras informações nos são
registradas no sótão do nosso sub-inconsciente, e desta fase
surgem as nossas primeiras características como indivíduo.

Desenvolvimento Pessoal

– Armazenamento de informações involuntárias = medos,


angústias, afetividades, Coragem, etc.

– Fase de Conhecimentos Princípio da formação que caracteriza


um indivíduo.

Poderíamos falar horas sobre este assunto, “a formação de um


indivíduo”, mas o enfoque principal neste texto é a necessidade de
uma comunicação integrada do indivíduo nas organizações
modernas.

As organizações no mundo atual exigem que as pessoas integrem-


se para uma evolução social e profissional; se não há integração de
indivíduos, principalmente na comunicação, não haverá
produtividade, ou seja, não haverá eficiência no trabalho e no
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convívio social em geral.

Relações Interpessoais, Social e Profissional

“Relações Humanas”. Juntas, estas duas palavras traduzem o


significado do convívio social humano.

Os relacionamentos podem existir por vários motivos.

 Nós podemos nos relacionar com as pessoas profissionalmente


ou simplesmente porque tivemos empatia por ela(s), ou ainda
por vários outros motivos. O que devemos avaliar no momento
do relacionamento é o seu propósito, principalmente para que
não se tenha ambivalência nas interpretações.
 No momento, falamos do ponto de vista profissional. Se as
pessoas aprendessem a se relacionar profissionalmente de
forma correta, poderíamos evitar muitos problemas nos locais de
trabalho.
 No ambiente de trabalho o que predomina e o que devemos
avaliar são as condições para uma verdadeira harmonia entre o
homem e o trabalho, e vice versa.
 Identificando o real motivo e o propósito de um relacionamento,
estaremos caminhando dentro de um processo evolutivo para
alcançarmos com êxito um bom relacionamento com os nossos
colegas de trabalho.
 A base concreta para um bom relacionamento é ter percepção
dos nossos deveres e obrigações, e dos limites e regras que
fazem a relação social ser harmônica.

OS DEZ MANDAMENTOS DAS RELAÇÕES HUMANAS

1) FALE com as pessoas. Não há nada tão agradável e animado


quanto uma palavra de saudação, particularmente hoje em dia
quando precisamos mais de sorrisos amáveis.

2) SORRIA para as pessoas. Lembre-se, que acionamos 72


músculos para franzir a testa e somente 14 para sorrir.

3) CHAME pelo nome. A música mais suave para muitos, ainda


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continua sendo o próprio nome.

4) SEJA amigo e prestativo. Se você quer ter um amigo, seja um


amigo.

5) SEJA cordial. Fale e aja com toda sinceridade: tudo o que fizer,
faça-o com todo o prazer.

6) INTERESSE-SE sinceramente pelos outros. Mostre que as coisas


da qual gostam e com as quais se preocupam também têm valor
para você, de forma espontânea, sem precisar se envolver
diretamente.

7) SEJA generoso em elogiar, cauteloso em criticar. Os líderes


elogiam. Sabem encorajar, dar confiança, e elevar os outros.

8) SAIBA considerar os sentimentos dos outros. Existem três


lados em qualquer controvérsia: o seu, o do outro, e o que está
certo.

9)PREOCUPE-SE com a opinião dos outros. Três


comportamentos de um verdadeiro líder: ouça, aprenda e saiba
elogiar.

10)PROCURE apresentar um excelente trabalho. O que realmente


vale nessa nossa vida é aquilo que fazemos para os outros.

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PARA REFLETIR

 O homem precisa aprender a conhecer a si mesmo, e ter


equilíbrio e percepção em suas atitudes.

 Respeito, espaço, direitos, deveres, obrigações, valores, são


regras que não basta conhecer, precisamos colocá-las em
prática. Assim estaremos entrando na linha do contínuo
crescimento, e então o homem entenderá que ele é o único
responsável por tudo o que lhe acontecer na vida.

 A consciência humana do crescimento necessita ser despertada,


e todos nós temos a capacidade de fazê-la; mas, muitas vezes,
por comodidade, preferimos deixá-la dormir... E então
percebemos que dez anos passam muito rápido, e que mais dez
vêm chegando, e enfim continuamos a atribuir as nossas
responsabilidades a outras pessoas e não percebemos que esta
continua sendo a atitude mais fácil e o caminho pior...

Conceito De Grupos Sociais

Como visto em “Relações Humanas”:

 Onde houver dois indivíduos em convivência teremos


concretizado um relacionamento.

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 Aqui, veremos que, além de um relacionamento, ainda teremos a


formação de um grupo social. E quais são esses grupos, e como
eles se formam?

 Um grupo social será formado sempre que se tenha um objetivo


comum entre os indivíduos, caso contrário, ou seja, quando não
há objetivo comum, não poderemos dizer que temos um grupo
social, mas sim um agrupamento de pessoas.

Os grupos sociais existentes são os mais diversos:


– família: pais, filhos, parentes...
– grupos de trabalho
– grupo da cerveja
– grupo do clube de esportes: natação, vôlei, futebol, etc.
– ou simplesmente para conversar...

Os grupos sociais ainda recebem classificações como:

a) Grupo organizado - se um grupo for planejado, ou premeditada


a sua formação.
Exemplo: amigos de bairro, time de futebol, família, etc.

b)Grupo involuntário - se um grupo for formado esporadicamente,


sem intenção “de”,
Exemplo: crianças que se reúnem um parque de diversões,
pessoas que esperam por uma condução no “ponto de ônibus”, etc.

Um grupo social ainda poderá sofrer com as individualidades de


cada membro, influenciando-o ainda mais, apesar de suas
características básicas, acima vistas, serem claras.

Pesquisas efetuadas por meios sociológicos, apontam que a


formação de um grupo social é baseada muitas vezes na simpatia,
na amizade e até mesmo, em alguns casos, pelo inverso (antipatia,
descaso, desinteresse, etc.). Tal constatação também indica o
sucesso ou ao insucesso do grupo.

Falando mais claramente, o que aproxima as pessoas são as


características peculiares de cada indivíduo, da mesma forma que
os afastam também os aproximam.

Exemplo:
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Uma pianista gorda pode parecer feia para uma esteticista,


mas a mesma senhora pode parecer bonita e agradável para
um pianista, pois gostam da mesma coisa.

Se pararmos para pensar, chegaremos à conclusão de que esta


senhora pode ser bonita para a esteticista, pois ela pode achar que
a senhora lhe será útil naquele momento, e o pianista a achará feia,
pois apesar dela gostar de piano, ele preferiria estar tocando para
uma jovem. O que quero dizer que nestes dois casos acima, apesar
dos mesmos coadjuvantes, é que os motivos que os unem e os que
os separam são o interesse, o sentimento e vontade de cada um,
em um dado momento, variável com o tempo!

Os 10 Mandamentos de um Membro de Grupo

1) Respeitar ao próximo como ser humano.


2) Evitar cortar a palavra a quem fala, esperando sua vez.
3) Controlar suas reações agressivas, evitando ser indelicado ou
mesmo irônico.
4) Evitar o “pular” por cima de seu superior; quando o fizer dar uma
explicação prévia, ou assim que for possível.
5) Procurar conhecer melhor os membros do seu grupo, afim de
compreendê-los e de se adaptar a personalidade de
cada um.
6) Evitar tomar a responsabilidade atribuída a outro, a não ser a
pedido deste ou em caso de emergência.
7) Procurar a causa das suas antipatias, afim de vencê-las.
8) Estar sempre sorridente.
9) Procurar definir sempre bem as palavras no caso de discussões
em grupo, para evitar mal-entendidos.
10) Ser modesto nas discussões; pensar que talvez o outro tenha
razão e, se não, procurar compreender-lhe os motivos de pensar
e agir.

RELAÇÕES HUMANAS
As seis palavras mais importantes:
Admito que o erro é meu
As cinco palavras mais importantes:
Você fez um bom trabalho
As quatro palavras mais importantes:
Qual a sua opinião?
As três palavras mais importantes:
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Faça o Favor.
As duas palavras mais importantes:
Muito Obrigado.
A palavra mais importante:
Nós

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COMUNICAÇÃO
COMUNICAÇÃO é a utilização de qualquer meio pelo qual um
pensamento ‘transmitido de pessoa a pessoa sem perder, tanto
quanto possível sua intenção original.

Objetivo – influenciar para afetar com intenção, visando uma


reação especifica de uma pessoa ou grupo (mudança no
comportamento).

Num passado não muito distante, acreditavam que para manter


uma comunicação era necessário apenas um diálogo, ou uma
escrita, mas estudos recentes da psicologia moderna constataram
que alguns itens a mais constituem uma comunicação real.

Nesta constatação de processo, deve-se observar que a fonte e o


receptor são sistemas similares. Se assim não fosse, não haveria
comunicação.

Vejamos:
Sabemos agora que existem vários tipos de comunicação, e que é
preciso conhecê-los para termos êxito ao estabelecer a
comunicação.

Elementos do processo da comunicação, a fonte da comunicação:


 codificador
 a mensagem
 canal
 decodificador, e
 receptor da comunicação

Ao tratarmos especificamente de comunicação pessoa a pessoa,


que é o modelo mais simples e o que mais nos interessa, podemos
agrupar fonte e codificador num único elemento, fazendo–se o
mesmo com o decodificador e o receptor, resultando em quatro
elementos:
emissor
receptor
canal, e mensagem

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Observação importante: devemos ficar atentos, para as falhas, às


distorções, as deformações nas mensagens, os devaneios e as
falsas verdades, as quais fazem com que raramente um fato seja
relatado da maneira que realmente ocorreu.

Embora cada situação comunicativa seja única, ainda assim é


possível isolar certos elementos do processo que são comuns a
toda e qualquer comunicação.

Tipos de Comunicações
 Comunicações Orais: são as ordens, pedidos, colóquios,
“bate-papos”, comunicações telefônicas, pelo rádio, debates,
discussões, etc.
 Comunicações Escritas: são as cartas, jornais impressos,
revistas, cartazes, etc.
 Comunicações Não Verbais: são as comunicações
estabelecidas:
• Por Mímicas: gestos das mãos, do corpo, da face (caretas).
• Pelo olhar: podemos saber o que uma pessoa quer de nós
muitas vezes pelo olhar.
• Pela postura do corpo: o nosso corpo fala muitas vezes o que
realmente gostaríamos de dizer verbalmente.

Consciente ou inconscientemente: falar é uma atitude consciente


enquanto a postura é inconsciente.

O Seu Corpo Fala!

O escritor Pierre Weil fala muito bem sobre este assunto, no seu
livro o Corpo Fala. Muitas vezes nós não conseguimos harmonizar
o que sai da nossa boca com o que sentimos, outras vezes, o nosso
corpo fala por si só. O corpo expressa as nossas ansiedades,
desejos e conquistas de forma natural mesmo que nossas palavras
digam o contrário. Os gestos podem significar mais que você
imagina! O Corpo Fala sem Palavras

Pela linguagem do corpo, você diz muitas coisas aos outros. E eles
têm muitas coisas a dizer a você.

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BARREIRAS NAS COMUNICAÇÕES

Muitas vezes a comunicação deixa de efetivar-se por barreiras,


“obstáculos”, que restringem a sua eficácia, os quais podem estar
ligados ao emissor, ao receptor, ou a ambos, ou ainda a
interferências presentes no canal de comunicação.

Nós podemos entender como barreiras nas comunicações, desde


as limitações de ordem emocional, tais como, a incapacidade dos
interlocutores para abordar determinados temas considerados por
demais ameaçadores, até as dificuldades relacionadas à utilização
dos códigos de linguagem; todos estes fatores representam maior
ou menor grau de obstáculos a uma comunicação plena.

A idéia que se tem da comunicação é que ela existe em mão dupla,


ou seja, um indivíduo pode ser ou não aceito simplesmente pela
sua forma de expressar-se.

Para que haja um sentido bilateral da comunicação, é necessário


que tanto o emissor quanto o receptor percebam o outro.

Não poderá haver uma comunicação correta, ou seja, sem


interferências, quando não há sintonia no que se diz, e no que se
ouve.

Exemplo de barreiras na comunicação:

 Opiniões e atitudes
O pai pede ao filho: “Vá a padaria da esquina, comprar pães”. mas
o pai não justifica qual o tipo de pão a ser comprado. O garoto terá
neste caso livre conduta para comprar o pão que ele quiser.

 Egocentrismo ou Competição
Essas duas palavras, juntas, acarretam um monólogo coletivo, onde
o que predomina é o interesse individual e não o interesse do
grupo.

 locutor está falando enquanto o receptor, “quem ouve”, rebate


tudo o que o outro diz, sem ao menos processar e analisar o que
lhe está sendo dito. Esta atitude é muito comum para pessoas
egocêntricas e/ou competitivas, pois esses indivíduos não
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aceitam ser o segundo plano, eles precisam estar sempre em


evidência.

“A pessoa egocêntrica ou competitiva quase sempre se envolve em


situações ridículas e equívocas sem ao menos se dar conta”.

Exemplo de um grupo de pessoas conversando, onde cada um


conta uma história ou experiência vivida; ocorre de um membro do
grupo interferir dizendo que o que ele viveu ou que o que aconteceu
com ele é sempre mais interessante. Ou ainda podemos ver o
exemplo de um casal, onde os dois tentam chegar a um
denominador comum, mas o que ocorre é que um dos dois precisa
ceder, e o egocentrismo não permite o façam.

Percepção

Para ter percepção com as coisas que nos rodeiam, precisamos,


antes de tudo, é ter sensibilidade. Sabemos que a nossa percepção
é influenciada por preconceitos e estereótipos. São esses fatores
que nos predispõem a fazer com prestemos atenção ou não no que
nos é dito ou vice-versa, ou ainda é assim que fazemos que as
pessoas prestem a atenção no que falamos.

É através da percepção que “captamos os fatos e adquirimos


informações com auxílio de todos os sentidos”

A percepção não é estática; é um processo dinâmico a envolver não


somente a apreensão dos estímulos sensoriais, mas também a
interpretação, por parte do receptor, da realidade observada.

Uma característica da percepção consiste no seu caráter individual,


isto é, cada pessoa capta uma mesma situação de forma única e
inteiramente particular.

Percebemos as situações de acordo com as nossas experiências


anteriores, nossas expectativas e necessidades, e também nos
deixamos influenciar pelos fatores circunstanciais.

A percepção é seletiva. Não percebemos, mas é através da


percepção que selecionamos com quem nos relacionamos.
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Começamos um relacionamento buscando características que nos


atraem no outro. Quando nos simpatizamos com alguém, tendemos
a ver e reconhecer somente as suas qualidades, eliminando quase
que por completo os seus defeitos, mas quando o indivíduo já não
nos é tão querido, passamos a realçar seus defeitos, não mais
vendo qualidades mesmo que elas existam.

Resumo

A percepção envolve a interpretação dos fatos que nos rodeiam,


trazendo-nos muitas vezes a devaneios, mesmo quando estamos
acordados. Baseados nisso sabemos que nós nos comportamos de
acordo com aquilo que percebemos.

Frustração

A pessoa frustada também produz uma barreira na comunicação.


Inconscientemente ele bloqueia o que lhe é dito, mas o seu
problema é diferente dos casos mostrados anteriormente. A pessoa
frustada não vê saída para os problemas que lhe são apresentados,
nada tem solução. O que lhe causa um negativismo muito grande,
podendo ser passado para outras pessoas influenciáveis.

Inconsistência nas comunicações verbais e não verbais:

As comunicações verbais e não verbais nem sempre estão


sintonizadas, e por este motivo causam alguns inconvenientes
quando uma ou mais pessoas tentam dialogar.

Pessoas que não conseguem concatenar e expressar os seus


movimentos corporais, e até mesmo a sua expressão verbal, em
razão de suas variáveis culturais ou falta de sensibilidade nas
relações humanas, ocasiona para si o afastamento e
incompreensões de seus amigos, colegas, enfim, das pessoas que
o rodeiam.

Os movimentos corporais: voz e as expressões faciais expressam o


inconsciente, muitas vezes omitido e aflorado sem que o indivíduo
perceba.

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Exemplo: movimentos bruscos podem vir acompanhados de


palavras dóceis, ou ainda palavras enraivecidas podem muitas
vezes ser acompanhadas de olhares mansos, etc.

Resumo:
Qualquer que seja a barreira para uma comunicação eficaz,
comprometerá os relacionamentos, interferindo negativamente nos
processos de crescimento de um grupo ou indivíduo.

COMUNICAÇÃO À SERVIÇO DA QUALIDADE

Qualquer tentativa de melhorar ou minimizar as falhas na


comunicação deverá partir tanto do emissor quanto do receptor.

Procedimentos para uma comunicação eficaz:

 Ouvir com atenção e concentrar-se; absorver, analisar quem nos


fala, e então responder (de forma educada e equilibrada).
 Não ter preconceitos com quem nos fala. Dê uma chance ao
locutor de mostrar-se como pessoa única e especial que é.
Considere a individualidade alheia.

As palavras são mágicas. São as verdadeiras essências de um


relacionamento, elas podem construir ou destruir um indivíduo. Seja
dócil, amigo, e se precisar ser mais duro, o faça com a
consideração de que há uma pessoa, um ser humano como você
na sua frente.

Considere que 70% da comunicação não é verbal.


Lembre-se:

Contato visual demonstre atenção ao outro;

Postura, o seu corpo fala, tenha uma postura ereta, competente e


segura;

A expressão fácil causa simpatia e aproximação, seja cordial e


sorria;

A aparência em geral, seja uma pessoa de hábitos limpo, asseado


(a), com vestimenta adequada para cada ocasião ou função
profissional, cabelos, peles e unhas. Uma aparência saudável
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demonstra que você está de bem com a vida e com as pessoas que
o rodeiam. Pessoas que não cuidam do seu visual geralmente
acreditam não serem muito bem aceitas na sociedade. E esta forma
de desleixo é inconscientemente proposital, uma forma de chamar a
atenção, de agredir o outro.

O silêncio

O silêncio denota que alguma coisa não vai bem. O silêncio pode às
vezes ser necessário, mas não por muito tempo, quando se está
num diálogo, pois o próprio nome já responde, que são duas
pessoas ou mais se comunicando, senão seria um monólogo.

“A vida é um eco, se você não está gostando do que está recebendo,


então preste atenção no que você está emitindo”
(Lair Ribeiro)

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Hino Nacional Hino do Estado do Ceará

Ouviram do Ipiranga as margens plácidas Poesia de Thomaz Lopes


De um povo heróico o brado retumbante, Música de Alberto Nepomuceno
E o sol da liberdade, em raios fúlgidos, Terra do sol, do amor, terra da luz!
Brilhou no céu da pátria nesse instante. Soa o clarim que tua glória conta!
Terra, o teu nome a fama aos céus remonta
Se o penhor dessa igualdade Em clarão que seduz!
Conseguimos conquistar com braço forte, Nome que brilha esplêndido luzeiro
Em teu seio, ó liberdade, Nos fulvos braços de ouro do cruzeiro!
Desafia o nosso peito a própria morte!
Mudem-se em flor as pedras dos caminhos!
Ó Pátria amada, Chuvas de prata rolem das estrelas...
Idolatrada, E despertando, deslumbrada, ao vê-las
Salve! Salve! Ressoa a voz dos ninhos...
Há de florar nas rosas e nos cravos
Brasil, um sonho intenso, um raio vívido Rubros o sangue ardente dos escravos.
De amor e de esperança à terra desce, Seja teu verbo a voz do coração,
Se em teu formoso céu, risonho e límpido, Verbo de paz e amor do Sul ao Norte!
A imagem do Cruzeiro resplandece. Ruja teu peito em luta contra a morte,
Acordando a amplidão.
Gigante pela própria natureza, Peito que deu alívio a quem sofria
És belo, és forte, impávido colosso, E foi o sol iluminando o dia!
E o teu futuro espelha essa grandeza.
Tua jangada afoita enfune o pano!
Terra adorada, Vento feliz conduza a vela ousada!
Entre outras mil, Que importa que no seu barco seja um nada
És tu, Brasil, Na vastidão do oceano,
Ó Pátria amada! Se à proa vão heróis e marinheiros
Dos filhos deste solo és mãe gentil, E vão no peito corações guerreiros?
Pátria amada,Brasil!
Se, nós te amamos, em aventuras e mágoas!
Porque esse chão que embebe a água dos rios
Deitado eternamente em berço esplêndido, Há de florar em meses, nos estios
Ao som do mar e à luz do céu profundo, E bosques, pelas águas!
Fulguras, ó Brasil, florão da América, Selvas e rios, serras e florestas
Iluminado ao sol do Novo Mundo! Brotem no solo em rumorosas festas!
Abra-se ao vento o teu pendão natal
Do que a terra, mais garrida, Sobre as revoltas águas dos teus mares!
Teus risonhos, lindos campos têm mais flores; E desfraldado diga aos céus e aos mares
"Nossos bosques têm mais vida", A vitória imortal!
"Nossa vida" no teu seio "mais amores." Que foi de sangue, em guerras leais e francas,
E foi na paz da cor das hóstias brancas!
Ó Pátria amada,
Idolatrada,
Salve! Salve!

Brasil, de amor eterno seja símbolo


O lábaro que ostentas estrelado,
E diga o verde-louro dessa flâmula
- "Paz no futuro e glória no passado."

Mas, se ergues da justiça a clava forte,


Verás que um filho teu não foge à luta,
Nem teme, quem te adora, a própria morte.

Terra adorada,
Entre outras mil,
És tu, Brasil,
Ó Pátria amada!
Dos filhos deste solo és mãe gentil,
Pátria amada, Brasil!