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Azenilda de Paula Cabral
Escola de Relações Públicas – Esurp
RESUMO
Este artigo tem como finalidade explanar que um sistema de informação e a comunicação vêm a ser um fiel
aliado ao gestor no processo decisório corporativo, visto que a comunicação é de suma importância para
uma decisão, onde atualmente trabalha-se com uma rede de sistemas que subsidiam as informações
tratadas para uma melhor compreensão e fortalecimento do processo decisório. Refletimos que a
comunicação digital interligada aos sistemas de informação e redes empresariais amplia e consolida todas
as expectativas expostas para a sobrevivência mercadológica existente.
1. INTRODUÇÃO
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Formação acadêmica em Administração de Empresas com Ênfase em Marketing e Pós Graduando em
Secretariado Executivo na Gestão Empresarial.
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Pós-graduação em Secretariado Executivo na Gestão Empresarial
as empresas instalaram seus computadores e inicialmente passou a controlar os
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Para Oliveira (2001), que não difere do conceito de Batista, define sistema “como
um conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um
todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função”.
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As mudanças ocorridas contaram com o avanço das tecnologias digitais, por sua
vez melhora as tecnologias de informação e comunicação contribuiu para a emergência
de novas formas e processos empresariais e sociais.
Com a chegada de novos meios e instrumentos de tecnologia, passaram a auxiliar
na disseminação da informação e da comunicação interna, passando assim, a fazer parte
da estratégia de comunicação organizacional.
A entrada desses instrumentos nas organizações tem gerado modificações nos
processos de comunicação junto ao público interno e externo.
As estruturas organizacionais convivem com vários níveis de desenvolvimento
tecnológico, utilizando processos impulsionados pelas tecnologias de ponta e, por outro
lado, uma comunicação estruturada a partir de instrumentos digitais e tradicionais.
Nas atualizações ocorridas, surgiu uma comunicação, com um conceito chamado
intranet, que de uma forma geral alterou toda a rotina de comunicação empresarial, onde
permitiu o acesso das comunicações em tempo real para todos que ali estão inseridos no
processo, daí a criação de vários sistemas, que desenvolvidos acrescenta grandes
valores para a organização.
Atualmente, a comunicação empresarial é um marco referencial para a
sobrevivência do negócio, por isto nos obriga a buscar alternativas criativas a fim de
encontrar oportunidades de investimento e novas formas de fazer comunicação,
marketing e negócios.
Nesse aspecto, tem se acelerado muito a utilização das ferramentas digitais como
a grande saída, priorizando-se pelo fato de uma maior acessibilidade financeira, bem
como a possibilidade de inovações no mercado, ainda vale ressaltar a permissão da
aproximação dos consumidores e ainda alcançar o ‘marketing one-to-one’2, visto que é
possível segmentar e customizar quase tudo, ao falar com o perfil que mais se aproxima
daquele que vai efetivamente comprar o seu produto ou serviço.
Um fator relevante é a possibilidade de mensurar os passos de seus clientes, a
partir das visitas de um determinado site, sendo identificado o perfil adequado para um
determinado negócio.
Surgiu o e-commerce, como excelente alternativa, tendo em vista que é possível
atender de forma mais conveniente os atuais consumidores da empresa, além de poder
atrair novos, que dificilmente seriam trazidos por outros meios.
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Marketing one-to-one, faz crescer os lucros, dar lugar de destaque ao cliente, por meio de um processo de fidelização
e de aprendizagem.
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3. CONSIDERAÇÕES FINAIS
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Face-to-face, conversa presencial.
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pode ser considerado o agrupamento dos demais, por ter como finalidade o
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
4.1 Bibliografias
4.2 Webgrafias
http://www.administradores.com.br/
http://biblioteca.sebrae.com.br/