Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
4
Aula 1: Histórico da Informação ....................................................................................................... 5
Introdução........................................................................................................................................... 5
Conteúdo............................................................................................................................................. 6
O significado de informação......................................................................................................... 6
A arquitetura da informação ......................................................................................................... 6
A evolução das formas de transmissão da informação .....................................................7
O sistema mundial World Wide Web (www)..........................................................................7
A sociedade da informação ........................................................................................................... 8
O uso de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) ........................................ 9
O Brasil e a sociedade da informação ...................................................................................... 9
A arquitetura da informação e suas várias definições..................................................... 10
O arquiteto da informação .......................................................................................................... 12
Atividade proposta........................................................................................................................... 14
Referências ........................................................................................................................................ 15
Exercícios de fixação ...................................................................................................................... 15
Chaves de resposta ...................................................................................................................................................... 19
Aula 2: AI de Websites ....................................................................................................................... 21
Introdução......................................................................................................................................... 21
Conteúdo........................................................................................................................................... 22
A aplicação web e sistemas convencionais ......................................................................... 22
A arquitetura e o arquiteto da informação ........................................................................... 23
Componentes da arquitetura da informação de websites............................................ 24
Sistema de Navegação (Navigation System) ....................................................................... 24
Elementos de navegação ............................................................................................................. 25
Sistema de rotulação (labeling system) ................................................................................. 26
Sistema de busca (search system)............................................................................................ 26
A usabilidade ...................................................................................................................................... 28
Técnicas de avaliação de usabilidade ..................................................................................... 31
A usabilidade no projeto de uma aplicação ........................................................................ 31
IHM – interface homem máquina. ........................................................................................... 32
A importância das interfaces ...................................................................................................... 33
Princípios de projeto....................................................................................................................... 34
Atividade proposta........................................................................................................................... 36
Referências ........................................................................................................................................ 36
Exercícios de fixação ...................................................................................................................... 37
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Chaves de resposta ...................................................................................................................................................... 41
Aula 3: Conteúdo e Estrutura .......................................................................................................... 43
Introdução......................................................................................................................................... 43
Conteúdo........................................................................................................................................... 44
A aplicação web e sistemas convencionais ......................................................................... 44
Definição dos objetivos do site .................................................................................................. 44
A definição formal ou informal .................................................................................................. 45
As perguntas importantes nas definições dos objetivos ................................................ 45
Definir a experiência do usuário................................................................................................ 47
Definir o público-alvo .................................................................................................................... 47
Criar cenários ..................................................................................................................................... 48
Análise competitiva ......................................................................................................................... 48
As etapas do conteúdo .................................................................................................................. 49
As três etapas do conteúdo .........................................................................................................50
Ferramentas ........................................................................................................................................ 51
Softwares ............................................................................................................................................. 51
Documentação e agrupamento e rotulação do conteúdo ........................................... 51
Navegabilidade.................................................................................................................................. 52
Atividade proposta........................................................................................................................... 54
Referências ........................................................................................................................................ 54
Exercícios de fixação ...................................................................................................................... 55
Chaves de resposta ..................................................................................................................................................... 59
Aula 4: Design....................................................................................................................................... 61
Introdução......................................................................................................................................... 61
Conteúdo........................................................................................................................................... 62
O mapeamento do design visual .............................................................................................. 62
A diagramação do site ................................................................................................................... 62
O design visual do site ................................................................................................................... 63
O arquiteto da informação .......................................................................................................... 64
A internet como forma de divulgação ................................................................................... 64
A tendência atual para os sites .................................................................................................. 65
Aspectos de percepção ................................................................................................................. 66
Aspectos semânticos ...................................................................................................................... 66
Modelos de páginas ........................................................................................................................ 67
Processos acerca da criação de páginas ............................................................................... 69
Ferramentas de projeto ................................................................................................................. 70
Ferramentas de arquitetura de informação ......................................................................... 70
A classificação das informações................................................................................................ 71
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Atividade proposta........................................................................................................................... 73
Referências ........................................................................................................................................ 73
Exercícios de fixação ...................................................................................................................... 74
Chaves de resposta ......................................................................................................................................................78
Conteudista ........................................................................................................................................... 79
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Nesta disciplina, explicaremos o conceito de arquitetura da informação. Em
seguida, esclareceremos a metodologia de arquitetura da informação para
websites.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Introdução
A informação representa um bem de extrema importância que deve ser
fornecido de forma segura e eficaz. Com a evolução da tecnologia e o acesso a
ela por parte dos usuários, os sistemas precisam gerar informações rápidas e
completas para que usuários tenham confiança, quando da tomada de uma
decisão.
Objetivo:
1. Definição de Arquitetura da Informação;
2. Importância da informação;
3. Papel da tecnologia na geração da informação, assim como o do Arquiteto
da Informação.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Conteúdo
O significado de informação
Vários autores já definiram informação, como podemos verificar em dicionários
e sites específicos sobre informação. Desde sempre a informação esteve
presente na história da humanidade como elemento de disseminação,
transformação, atualização etc.
A arquitetura da informação
A arquitetura da informação passou a ser uma preocupação no processo de
desenvolvimento de software e introduziu no mercado um profissional chamado
de arquiteto da informação (AI), que passou a acompanhar a evolução e a
forma de gerar informações para que se possa organizar da melhor forma
possível o conteúdo do produto que será oferecido ao mercado. Sobre esse
profissional falaremos mais tarde.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
A evolução das formas de transmissão da informação
O ser humano sempre teve necessidade de transmitir informação, o que
ocorria, nos primórdios, através de sinais, sons e gestos. Posteriormente, a
introdução de caracteres tornou esse processo mais intenso e proporcionou
uma maior quantidade de elementos na informação a ser divulgada,
abrangendo um número maior de pessoas.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Atenção
Tal evolução não parou mais e novos elementos foram
incorporados à informação e à forma de divulgação, como
hipertexto, multimídia, arquitetura cliente/servidor,
garantindo uma comunicação segura e dando origem à
“Sociedade da Informação”.
A sociedade da informação
Sociedade da Informação, Sociedade do Conhecimento e Nova Economia são
termos que surgiram no fim do século XX, atrelados ao termo Globalização.
Essa sociedade tem como principal característica o processo contínuo de
expansão e aprimoramento.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
A Sociedade da Informação e a gestão do conhecimento desempenham papel
fundamental nas ações ligadas a assuntos acadêmicos, negócios, pesquisas
etc., influenciando empresas, instituições de ensino, órgãos governamentais
etc.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
de um projeto ou proposta política. Tal movimento veio sob influência do
desenvolvimento de Sociedade da Informação dos Estados Unidos e Europa.
Atenção
A iniciativa do Livro Verde trouxe alguns avanços como ações
de governo eletrônico, internet para pesquisadores e
aumento da população com acesso à rede de computadores,
serviços digitais prestados ao cidadão, interligação de
bibliotecas, uso de arquiteturas abertas de software,
tecnologia para pequenas e médias empresas etc.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Dentre várias definições sobre arquitetura da informação, uma das que mais se
adequa é que “arquitetura da informação consiste no design de ambientes
informacionais (qualquer sistema que inclua a interação com usuários, com o
objetivo de resgatar ou trocar informações) compartilhados e resistentes à
entropia, que vem a ser o estado de desordem natural de qualquer sistema, na
ausência de uma força organizadora”.
Atenção
Arquitetura da informação é a ciência de descobrir o que você
quer que a aplicação faça e então construir um projeto, antes
de iniciar sua construção. O termo Arquitetura da Informação
foi empregado inicialmente por Richard Saul Wurman na
década de 60.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
de obter ferramentas suficientes capazes de transformar tais
dados em informação. Já Louis Rosenfeld define a Arquitetura
da Informação como “a arte e a ciência de organizar
informações para auxiliar os indivíduos a satisfazerem as suas
necessidades informacionais”.
O arquiteto da informação
Em linhas gerais, o arquiteto da informação é responsável por definir
procedimentos que possam estruturar de que forma as informações serão
criadas, capturadas, armazenadas, recuperadas e descartadas dentro de um
processo.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
E, sobre o descarte, cabe ao arquiteto da informação levantar e aplicar políticas
de retenção e descarte, garantindo que as informações fiquem disponíveis
somente pelo tempo necessário. Esse profissional deve pensar de que forma o
usuário interagirá com o ambiente criado.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
evidenciando as informações mais importantes e retirando as que não são
necessárias. Cabe também ao arquiteto da informação analisar os problemas
mais comuns nos websites e como eles afetam a navegação e
consequentemente os usuários.
Problemas como:
• Ícones confusos;
• Navegação inconsistente;
• Sites desorganizados;
• Resultados de buscas mal organizados;
• Poluição visual etc.
Atividade proposta
De que forma a informação influencia no seu ritmo de trabalho e quais as
consequências com relação à falta de informação no seu dia-a-dia profissional?
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Referências
Exercícios de fixação
Questão 1
A importância da internet na revolução da informação deve-se a:
Questão 2
A multidisciplinaridade integrando recursos de tecnologia da informação e
comunicação (TIC) está representada pela:
a) Sociedade em redes
b) Novas tecnologias
c) Sociedade da informação
d) Informação
e) Transmissão da informação
Questão 3
Sobre o Livro Verde podemos afirmar que:
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Questão 4
Marque a opção correta sobre World Wide Web.
Questão 5
A era da globalização foi determinada por:
Questão 6
O fator principal que motivou a “Arquitetura da Informação” foi:
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Questão 7
Com relação ao armazenamento de informações, o arquiteto da informação:
Questão 8
Conhecer as atividades da empresa e suas características representam uma
tarefa do Arquiteto da Informação que se dá:
a) No projeto de design.
b) No contato inicial com o cliente.
c) No projeto de banco de dados.
d) Nos layouts de entrada e saída.
e) Na fase de armazenamento.
Questão 9
Qual das opções abaixo pode representar problemas de navegação em um
projeto de websites?
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Questão 10
Sobre ambientes informacionais podemos afirmar que:
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Aula 1
Exercícios de fixação
Questão 1 - B
Justificativa: Com o advento da internet, as informações passaram a ser
compartilhadas pela rede em todo o mundo entre pessoas e instituições.
Questão 2 - C
Justificativa: A Sociedade da Informação está ligada a uma ação multidisciplinar
que influencia várias áreas de pensamento integrando o uso de Tecnologias de
Informação e Comunicação para o compartilhamento de informações.
Questão 3 - D
Justificativa: O Livro Verde (Sociedade da Informação) apresentou uma
proposta de desenvolvimento de informática própria alavancando o crescimento
da internet no Brasil.
Questão 4 - A
Justificativa: Por intermédio desse sistema, toda a rede mundial de
computadores passou a ser integrada pela internet.
Questão 5 - D
Justificativa: O acesso à grande rede de computadores e o compartilhamento
de informações de forma mais intensa determinaram a era da globalização.
Questão 6 - A
Justificativa: O processo de desenvolvimento necessitava de uma organização
com relação à estrutura de informação na aplicação.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Questão 7 - E
Justificativa: O processo de armazenamento de informações se dá melhor
quando elas são tratadas sob os aspectos de garantia que tratam diretamente
de sua qualidade.
Questão 8 - B
Justificativa: Para definição do projeto e de suas características o AI deve
manter contato com o cliente para que possa perceber as características da
empresa, e isso se dá no contato inicial com o cliente.
Questão 9 - A
Justificativa: O sistema de busca, dentre as opções, é o único que aborda
navegação.
Questão 10 - C
Justificativa: O ambiente informacional é o elo entre o usuário e o software.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Introdução
O design estrutural está relacionado ao design de interação, ou seja, criar um
projeto composto de objetos interativos, como websites e mesmo softwares de
aplicação local, onde o foco é a criação de uma interface totalmente interativa,
funcionando também como meio de comunicação interpessoal.
Objetivo:
1. Definir o design estrutural de ambientes de informação compartilhados;
2. Conceituar e entender usabilidade e seus atributos, a importância do usuário
no desenvolvimento e as noções de interface homem-máquina.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Conteúdo
Como as aplicações desenvolvidas para web estão se tornando cada vez mais
complexas devido às características de negócio que devem ser levadas em
consideração, vários aspectos específicos devem ser considerados para o
desenvolvimento dessas aplicações.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
ser categorizada em uma estrutura coerente de forma a ser compreendida pela
maioria das pessoas.
Atenção
No desenvolvimento do projeto o Arquiteto da Informação deve se
preocupar com três elementos fundamentais que são as dimensões
estrutural (ou conceitual), navegacional e de apresentação. A dimensão
estrutural define a organização das informações a serem tratadas pela
aplicação e os seus relacionamentos, a dimensão navegacional define como
as informações serão acessadas através da aplicação e a dimensão de
apresentação define como as informações e o acesso a essas informações
serão apresentados ao usuário da aplicação.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Componentes da arquitetura da informação de websites
Exata
Divide a informação em categorias bem definidas e mutuamente exclusivas com
regras claras para incluir novos itens. Indicado quando o usuário sabe
exatamente o que está procurando.
Ambígua
Divide a informação em categorias subjetivas. Baseia-se na ambiguidade
(capacidade de várias interpretações) inerente da língua e na subjetividade
humana. Não possui regras claras de como incluir novos itens.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
alcance do campo de visão do ponto de partida. Para alcançar seu destino, o
navegador se orienta através de instrumentos e pontos de referência que
determinam a sua posição e a direção a seguir.
Navegar na Web
A navegação em hipertextos é diferente da navegação em espaços físicos. Para
se movimentar, o usuário precisa de orientação, caso contrário ele se perde. No
mundo físico normalmente existem pontos de referências que orientam as
pessoas. Em um website, ao contrário, esses pontos de referência não existem.
Assim, ao se projetar um website, é necessário criar um sistema de navegação
para estabelecer pontos de referência e uma sinalização que oriente o usuário.
Atenção
Desta forma, deve-se criar cenários para que o usuário possa
navegar pelo site de forma livre, sem a percepção de que
esteja sendo mantido “preso”.
Elementos de navegação
São instrumentos que norteiam as ações do internauta de forma a mantê-lo
ciente de onde está, retornar e deslocar-se no site. Eis alguns exemplos:
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Navegação por separadores – Instrumentos de navegação que
permitem que o usuário possa identificar os elementos do site e passar
entre eles de forma bem fácil.
Mapa do site (site map) – É a planta do site. Tem a finalidade de dar
uma demonstração global do site para o usuário.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
O sistema de busca visa facilitar a vida do usuário com base nas possíveis
informações que o site possa lhe fornecer. A decisão de se criar ou não um
sistema de busca depende do objetivo do site.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Para se desenvolver um sistema de busca é importante levar em consideração a
interface, a ajuda, páginas com resultados e páginas sem resultados.
A usabilidade
Com o intuito de criar uma interface amigável e ter os objetivos da empresa,
instituição ou de uma pessoa bem definidos no site, é importante conhecer as
necessidades dos usuários e dessa forma manter uma relação capaz de tornar a
navegação prazerosa e bem-sucedida por este usuário. Elementos como
navegabilidade e interface homem-máquina estão presentes como fatores
determinantes no sucesso de um projeto web. Existem várias definições para
usabilidade, que têm suas orientações destinadas a abordagens específicas,
segundo alguns autores.
Atenção
As normas certificadoras, obedecendo suas características de
avaliação de produto, também têm suas definições, como a
seguir:
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Usabilidade é a medida na qual um produto pode ser usado
por usuários específicos para alcançar objetivos específicos
com efetividade, eficiência e satisfação num contexto
específico de uso.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Facilidade de memorização – Medida do quanto o usuário
pode ser induzido ao erro pelo sistema e o quanto pode se
recuperar do mesmo;
Satisfação subjetiva – Medida de quanto o usuário se
sente feliz em utilizar o sistema;
Segurança – Representa o grau de proteção e
recuperação de erros.
Qualquer coisa que possa interferir na habilidade do usuário
em completar suas tarefas pode ser considerada como um
problema de usabilidade. Alguns problemas relacionados à
usabilidade:
Contexto – Situação típica de uso;
Efeito sobre o usuário – Sobrecarga cognitiva
Efeito sobre a tarefa – Trabalho adicional
Causa – Aspecto do sistema
Re-design – Alteração no projeto
A usabilidade é predominante no desenvolvimento, na
medida em que está diretamente relacionada à capacidade
do usuário em entender e operar o software de forma
tranquila e amigável. A norma ISSO/IEC FCD 9126-1 aponta
as seguintes características de software, onde poderemos ver
a usabilidade:
Funcionalidade
Confiabilidade
Usabilidade
Eficiência
Possibilidade de manutenção Portabilidade
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Em todo projeto de sistemas deve haver a possibilidade de se fazer uma
avaliação de usabilidade, com o intuito de definir a aceitação ou não de
projetos encomendados, propor revisões ou ajustes em produtos acabados,
comparar o desempenho de softwares interativos e propor correções em
projetos em desenvolvimento.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Para tal existem técnicas que normalmente são utilizadas para avaliar a
usabilidade em um projeto, como:
Atenção
Garantir uma boa usabilidade no projeto é tão importante
quanto a sua própria aplicação e por essa razão a avaliação
da usabilidade detectará problemas de desconformidade e
poderá ter uma resposta quanto ao grau de satisfação do
cliente.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
A importância das interfaces
A importância das interfaces está na necessidade de se estabelecer um bom
nível de conversação entre o usuário e o sistema. A qualidade da interface
determina se os usuários aceitam ou recusam um sistema.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Criar condições para que as ações possam ser interrompidas ou desfeitas
a qualquer momento.
Princípios de projeto
Com base no projeto de interface de usuários foram pesquisados alguns
princípios de projeto:
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Interface tátil - interface gráfica do usuário que usa telas de sensíveis
ao toque como forma de entrada, tornando o monitor um dispositivo
tanto de entrada como de saída do sistema.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
No design de interfaces é importante observar as características do ambiente
onde o usuário trabalha. Desta forma, ao desenvolver o projeto, teremos toda a
sensibilidade desse ambiente para depois transportá-lo para o sistema criando
uma interação amigável.
Atividade proposta
Faça uma pesquisa em três sites de propostas diferentes e faça uma crítica com
relação à aparência, conteúdo e navegabilidade.
Referências
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Exercícios de fixação
Questão 1
A descrição de conteúdo estabelecendo uma hierarquia dentro do texto está
ligada à:
a) Sistema de busca
b) Sistema de navegação
c) Sistema de rotulação
d) Sistema de organização
e) Design estrutural
Questão 2
Qual das opções abaixo apresenta de forma correta os três elementos
fundamentais para o desenvolvimento de um projeto de software?
Questão 3
Marque a opção correta sobre sistema de rotulação:
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Questão 4
Sobre, Tarefa, Público Alvo, Metáfora e Híbrido, podemos afirmar que:
Questão 5
Mapa do site ou site map representa um:
a) Elemento de navegação
b) Sistema de busca
c) Esboço de site
d) Instrumento de navegação
e) Descrição de conteúdo
Questão 6
Qual das opções abaixo não representa uma técnica de avaliação de
usabilidade?
a) Técnicas prospectivas
b) Técnicas preditivas
c) Técnicas objetivas
d) Técnicas de padronização
e) Medição de satisfação do usuário
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Questão 7
O que representa familiaridade do usuário?
Questão 8
Sobre problemas relacionados à usabilidade, o que significa trabalho adicional?
a) Causa
b) Re-design
c) Contexto
d) Retorno
e) Efeitos sobre a tarefa
Questão 9
Qual das opções abaixo está relacionada com facilidade de aprendizagem?
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Questão 10
A definição de que a usabilidade está relacionada às tarefas especiais realizadas
por usuários específicos do produto, em determinado ambiente de trabalho, é
com base em:
a) Orientada ao produto.
b) Orientada ao usuário.
c) Baseada no desempenho do usuário.
d) Orientada à facilidade do usuário.
e) Orientada no contexto de uso.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Aula 2
Exercícios de fixação
Questão 1 - C
Justificativa: A afirmativa refere-se a rótulos como cabeçalho que é uma
característica do sistema de rotulação.
Questão 2 - E
Justificativa: O termo dimensões de controle não está correto e design faz parte
da dimensão de apresentação.
Questão 3 - C
Justificativa: A refere-se à busca, B refere-se à navegação, D refere-se à
organização e E representa a própria estrutura do projeto de desenvolvimento.
Questão 4 - B
Justificativa: São categorias subjetivas da informação ligadas à ambiguidade.
Questão 5 - A
Justificativa: É um dos elementos que norteiam as ações do internauta.
Questão 6 - D
Justificativa: Técnicas de padronização não fazem parte dos modelos de
medição para avaliação.
Questão 7 - A
Justificativa: Conceitos do cotidiano fazem com que o usuário se familiarize com
ícones e aparência conhecida.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Questão 8 - E
Justificativa: O trabalho adicional faz o usuário as vezes repetir uma
determinada tarefa.
Questão 9 - C
Justificativa: Quando no primeiro acesso o usuário consegue interagir com o
sistema significa que houve um aprendizado de forma fácil.
Questão 10 - E
Justificativa: A especificidade e o ambiente de trabalho representam contexto
de uso.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Introdução
É comum vermos vários sites disponíveis por aí sem nenhuma estrutura. Isso é
um exemplo clássico de criação sem a devida preocupação com a distribuição
do conteúdo e com as pessoas que poderão visitá-lo.
Dessa forma, definir os objetivos do site é uma tarefa vital para o sucesso de
conteúdo, navegação e interação desse site.
Objetivo:
1. Definir os objetivos do site;
2. Preparar o conteúdo do site.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Conteúdo
As rotinas e o modo de operação que esse usuário tem no seu dia a dia
constituem uma gama muito grande de informações que serão úteis para o
arquiteto da informação preparar e distribuir as informações.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Quando se trata de uma aplicação web, o perfil do usuário é completamente
diferente e ainda tem a questão do cliente querer que suas informações sejam
acessadas por um número infinito de pessoas com perfis diferentes e em locais
e horários diferentes, dessa forma cabe ao arquiteto da informação e a equipe
de desenvolvimento como um todo ter preocupações de organização, função e
programas específicos que deverão ser usados para o projeto.
Definição formal
A definição formal requer uma estrutura bem mais aplicada com preparação de
uma agenda contendo uma série de questões a serem seguidas que
consequentemente levarão mais tempo e com uma boa dose de habilidade para
o gerenciamento do projeto.
Definição informal
A definição informal caracteriza-se pela conversa com as pessoas envolvidas,
fazendo-se a devida anotação de tudo que é conversado. Todo o material
colhido pode ser submetido mais tarde para a opinião dessas pessoas.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
• As intenções desse cliente em relação ao site também devem ser
anotadas, pois elas determinarão como distribuir melhor as informações
no site. Será de divulgação de produtos ou serviços? Será com intuito de
comercialização? Instituição de ensino ou treinamento?
• Outro fator importante é o tipo de negócio, se familiar, há quanto tempo
está em atividade, pois em alguns casos é necessário manter a tradição,
porém dando ênfase a novas formas de divulgação para que o cliente e
seus produtos sejam divulgados e acessados por todos.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Definir a experiência do usuário
Agora que o objetivo do site já foi definido (porque ele deve ser construído),
deve-se determinar quem será o público-alvo. É muito importante que o site
seja direcionado para quem vai usá-lo.
Definir o público-alvo
É importante pensar no usuário do site: que informação e/ou serviço ele precisa
encontrar. Utilizar perguntas para colocar a informação correta. Definir as
necessidades e metas do usuário com relação ao produto ou serviço que será
disponibilizado no site deve ser a preocupação no direcionamento do projeto.
Como já foi dito anteriormente, saber que tipo de pessoa irá acessar o site é
determinante para tentar abranger esse público-alvo. Com tantos sites a
disposição sobre tantos produtos ou serviços, o diferencial será um
direcionamento para que o usuário possa acessar exatamente o que procura
em meio a tantas opções. Para isso é vital conhecer o perfil desse usuário, pois
o mesmo será atingido de forma direta, pois se achará identificado com as
opções de informações que o site proporciona, assim como a forma de acessá-
las.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Criar cenários
Os cenários devem ser criados tendo como base a visão do usuário. Após a
definição do público-alvo, pode-se ter uma ideia do cenário fazendo uma
seleção de usuários que representem a maioria dos visitantes.
Análise competitiva
Para que os objetivos do site sejam alcançados é também fundamental
conhecer um pouco dos competidores e para tal deve-se visitar sites de
corporações rivais para se ter uma noção do que está sendo feito de uma
maneira geral. É válido ter um conjunto de características e critérios para
avaliação dos sites.
Criar medições para avaliação também é válido. Crie uma tabela de pontuação
e atribua pontos para cada elemento analisado em sites diferentes. Após essa
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
etapa documente as avaliações fazendo as devidas observações sobre os prós e
contras de cada site visitado.
Em suma, tudo que foi feito até o momento precisa ser registrado. Dessa forma
é necessário documentar todas as etapas. É válido criar uma seção denominada
“Experiência do usuário” onde serão incluídos os cenários com a definição do
público-alvo. O resultado da análise competitiva também deve ser registrado de
forma a servir de consulta para todos que estiverem envolvidos no projeto.
As etapas do conteúdo
Neste momento o importante é juntar todas as peças e criar a estrutura e
organização do site, definindo os componentes de conteúdo e os tipos de
funcionalidade. Para tal é necessário ter acesso a lista de tudo que será
conteúdo e dos requisitos funcionais e de como agrupá-los e rotulá-los. É
importante ter em mente que o conteúdo será abrangido por três etapas que
são objetividade, visibilidade e navegabilidade.
• A produção dos textos das páginas não pode ter o caráter de autoria,
uma vez que o autor não está escrevendo um livro ou artigo de opinião.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
As três etapas do conteúdo
Vejamos agora as etapas abrangidas na construção do conteúdo:
Objetividade
Algumas dicas são muito valiosas para garantir a objetividade em um conteúdo
na aplicação web. Desenvolver resumos, em linguagens simples que possam
contemplar os itens da estrutura, textos completos só devem ser usados
quando forem explícitos para um assunto e quando for necessário, criar a
opção de salvar em arquivos para que possam ser acessados mais tarde fora do
ambiente web, utilizar o recurso de hipertexto de forma moderada quando for
necessário, ou seja, em links que possam comprometer o entendimento e
acesso à informação.
Legibilidade
Devemos ter em mente que ler na web é completamente diferente de uma
leitura em um livro, por exemplo. Fatores como resolução da tela podem
comprometer essa ação. O importante é a criação de textos com sentenças
curtas e de estrutura gramatical simples de forma a facilitar o entendimento
pelo usuário.
Outro fator com relação à legibilidade são os atalhos que devem ser criados de
forma a permitir uma exploração por parte do usuário, desde que apresentem
opções coerentes com as funções do site.
Visibilidade
As informações que são importantes na aplicação devem ter um destaque. É
impossível mostrar tudo que o site pode ter de informação em uma tela, por
essa razão deve-se agrupar as informações em importância e com seus devidos
destaques.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Ferramentas
Para o desenvolvimento de uma aplicação web, como qualquer outro projeto,
existe a necessidade de se encontrar as ferramentas adequadas com vistas a
garantir:
• O gerenciamento de conteúdo;
• O controle de revisão e mapeamento do site;
• Determinar os programas para análise de uso (estatística).
Softwares
Os softwares têm muita importância para o gerenciamento de websites.
Normalmente são utilizadas ferramentas de criação de conteúdo que interagem
com o ambiente e mostram as relações entre os objetos da aplicação.
Mapear o site faz com que o desenvolvedor faça uma organização capaz de
visualizar todo o conteúdo, mostrando o posicionamento e a relação dos
objetos. Algumas ferramentas de mapeamento incluem recursos de
manutenção de links que permitem que os desenvolvedores localizem e
regularizem problemas, evitando que os usuários fiquem perdidos na
navegação.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
A importância da documentação na arquitetura da informação é com relação à
normalização das fases do projeto junto à equipe: descrever cada fase de
desenvolvimento, assim como validar as fases e garantir o processo de
normalização da arquitetura.
Após a decisão dos agrupamentos e nomes finais, estes devem ser usados para
definir as maiores seções do site e os nomes de cada seção, tendo em mente
que pode ocorrer uma mudança de nome e conteúdo em outras etapas da
arquitetura.
Um resumo de tudo que foi feito deve ser mantido em uma parte devidamente
documentada em conteúdo e requisitos funcionais, incluindo a forma como o
conteúdo está agrupado e nomeado. Esta seção será muito importante para
futuras pesquisas por parte da equipe de desenvolvimento.
Navegabilidade
Para garantir uma boa navegabilidade é necessário um planejamento para
evitar que o usuário se perca no site.
• Evitar que o usuário passe sempre pela página principal para poder
acessar outra página.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
• Estruturar a navegação obedecendo a arquitetura da informação. A
qualquer momento a estrutura da arquitetura da informação deve ser
mantida, mesmo estando em páginas secundárias.
• A todo o momento o visitante deve visualizar com facilidade todo o
conteúdo disponível na aplicação web.
• A arquitetura da informação define para a navegação a estrutura de
comunicação entre as páginas.
Quanto mais rápido o usuário achar o que está procurando, mais rápido ele
sairá da aplicação. Pode-se avaliar o desempenho tendo uma média de quantas
páginas o usuário visita antes de ir embora.
Quando um cliente vai a uma loja real, a forma como é tratado e como tem
acesso aos produtos que procura garante sua satisfação. As aplicações web têm
a finalidade de apresentar as empresas ou instituições para seus usuários em
um ambiente de navegação. Sendo assim, a sua satisfação estará diretamente
ligada às funcionalidades da aplicação.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
requisitos levantados anteriormente, e apresentar técnicas de padronização
capazes de manter uma identidade com relação à informação que o cliente
deseja passar no seu portal.
Atividade proposta
Faça a definição dos objetivos do site e dos usuários para uma empresa com
ramo de negócios de sua escolha.
Referências
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Exercícios de fixação
Questão 1
A descrição de conteúdo estabelecendo uma hierarquia dentro do texto está
ligada ao:
f) Sistema de busca
g) Sistema de navegação
h) Sistema de rotulação
i) Sistema de organização
j) Design estrutural
Questão 2
Qual das opções abaixo apresenta de forma correta os três elementos
fundamentais para o desenvolvimento de um projeto de software?
Questão 3
Marque a opção correta sobre sistema de rotulação:
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Questão 4
Sobre, Tarefa, Público Alvo, Metáfora e Híbrido, podemos afirmar que:
Questão 5
Mapa do site ou site map representa um:
f) Elemento de navegação
g) Sistema de busca
h) Esboço de site
i) Instrumento de navegação
j) Descrição de conteúdo
Questão 6
Qual das opções abaixo não representa uma técnica de avaliação de
usabilidade?
f) Técnicas prospectivas
g) Técnicas preditivas
h) Técnicas objetivas
i) Técnicas de padronização
j) Medição de satisfação do usuário
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Questão 7
O que representa familiaridade do usuário?
Questão 8
Sobre problemas relacionados à usabilidade, o que significa trabalho adicional?
f) Causa
g) Re-design
h) Contexto
i) Retorno
j) Efeitos sobre a tarefa
Questão 9
Qual das opções abaixo está relacionada com facilidade de aprendizagem?
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Questão 10
A definição de que a usabilidade está relacionada às tarefas especiais realizadas
por usuários específicos do produto, em determinado ambiente de trabalho, é
com base em:
f) Orientada ao produto.
g) Orientada ao usuário.
h) Baseada no desempenho do usuário.
i) Orientada à facilidade do usuário.
j) Orientada no contexto de uso.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Aula 3
Exercícios de fixação
Questão 1 - C
Justificativa: A afirmativa refere-se a rótulos como cabeçalho que é uma
característica do sistema de rotulação.
Questão 2 - E
Justificativa: O termo dimensões de controle não está correto e design faz parte
da dimensão de apresentação.
Questão 3 - C
Justificativa: A refere-se à busca, B refere-se à navegação, D refere-se à
organização e E representa a própria estrutura do projeto de desenvolvimento.
Questão 4 - B
Justificativa: São categorias subjetivas da informação ligadas à ambiguidade.
Questão 5 - A
Justificativa: É um dos elementos que norteiam as ações do internauta.
Questão 6 - D
Justificativa: Técnicas de padronização não fazem parte dos modelos de
medição para avaliação.
Questão 7 - A
Justificativa: Conceitos do cotidiano fazem com que o usuário se familiarize com
ícones e aparência conhecida.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Questão 8 - E
Justificativa: O trabalho adicional faz o usuário as vezes repetir uma
determinada tarefa.
Questão 9 - C
Justificativa: Quando no primeiro acesso o usuário consegue interagir com o
sistema significa que houve um aprendizado de forma fácil.
Questão 10 - E
Justificativa: A especificidade e o ambiente de trabalho representam contexto
de uso.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Introdução
O design visual representa a criação de um aspecto agradável para o design de
um site de forma a garantir que o usuário sempre tenha noção de sua
localização. Uma boa estrutura e um design visual eficiente representam o
sucesso do mapa do site.
Objetivo:
1. Determinar o contexto e o planejamento estratégico da arquitetura da
informação;
2. Identificar e mapear os problemas do cliente.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Conteúdo
A diagramação do site
Na diagramação do site deve-se levar em consideração a estruturação de todos
os elementos que comporão o layout de forma clara, o que garante um fácil
entendimento. Nesse caso é interessante criar uma aparência estética que
cause uma boa impressão logo no acesso à página principal.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
O design visual do site
Eis alguns elementos que são fundamentais no design visual do site:
Margens
Devem ser utilizadas com informações secundárias sem sobrecarregar o layout.
Guia horizontal
Deve ser utilizada para o alinhamento e a orientação de textos.
Colunas
Representam os alinhamentos verticais.
Módulos
São, normalmente, unidades de espaços de tamanho iguais que podem ser
repetidas pela página.
Zonas especiais
São grupos de módulos que são destinados a informações específicas.
Marcadores
São indicadores para textos secundários ou informações adicionais.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
O arquiteto da informação
O arquiteto, após análise dos tipos das informações que comporão os sites,
contará com diversos profissionais no processo, os quais seguirão as suas
orientações com relação à forma de dispor o conteúdo no site.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
organização, que é dona do site, mas deixando visível tudo que for importante
para que o usuário possa ver, reconhecer e se sentir “convidado a entrar”.
O uso de menus pode ser interessante, uma vez que mostra as opções do site e
dá ao usuário uma noção do conteúdo que o site apresenta.
Atualmente a tendência aponta para sites mais limpos, com menos espaços
destinados a conteúdo delimitado por enquadramento, que não sejam
carregados com animações e efeitos especiais e utilizam linguagens mais
simples, porém com recursos necessários para a obtenção do efeito desejado.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
O uso de menus pode ser interessante, uma vez que mostra as opções do site e
dá ao usuário uma noção do conteúdo que o site apresenta.
Aspectos de percepção
Alinhamento
Com relação ao alinhamento, não existe uma regra geral que determine uma
forma, mas o ideal é que se mantenha o mesmo tipo de alinhamento nas
páginas (à direita, esquerda, centralizado ou justificado). Normalmente, é
usado o alinhamento à esquerda.
Proximidade
Proximidade representa manter juntos ou próximos elementos de mesmo
conteúdo.
Repetição
Repetição é a forma de criar as páginas parecidas para que o usuário tenha a
percepção de estar no mesmo site.
Contraste
O contraste significa a importância dos objetos dentro da página, obedecendo-
se a uma hierarquia entre as informações.
Aspectos semânticos
Esses aspectos estão relacionados ao design físico de conteúdo e à interação do
usuário com as páginas e envolve texto, janelas e aparência.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Com relação aos textos, os aspectos semânticos tratam do texto propriamente
dito e do espaço que ele ocupa nas áreas delimitadas, como densidade do texto
e densidade da tela. Sendo vários os níveis de usuários, é importante que haja
opções para todos os tipos; o conteúdo deve ser apresentado, portanto,
considerando-se esses tipos. Sobre as janelas, é importante determinar o layout
com base nos diferentes objetos que serão apresentados nas telas, garantindo
a funcionalidade das janelas:
Modelos de páginas
Aplicar um modelo de página significa escolher a melhor forma de distribuir as
informações e também os esquemas de cores das páginas principal e
secundárias.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
as necessidades do usuário, respeitando suas condições de trabalho e
mantendo as características da empresa conforme ilustração.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Processos acerca da criação de páginas
CRIAÇÃO E PRODUÇÃO
É importante desenvolver espaços de informação de forma a estimular e
sistematizar a criação, a produção e a especificação de requisitos de conteúdo.
IDENTIFICAÇÃO E MAPEAMENTO
É o momento de analisar as informações mapeadas desenvolvendo métodos e
técnicas para identificar os conhecimentos e as fontes de informação.
COLETA
Devem-se identificar as metodologias definidas utilizando-se ferramentas e
técnicas para capturar e formalizar as informações.
SELEÇÃO E VALIDAÇÃO
Significa definir os instrumentos de análise da qualidade da informação.
TRATAMENTO
É importante definir métodos e técnicas de representação, organização e
armazenamento das informações conforme políticas predefinidas.
COMUNICAÇÃO
Desenvolver sistemas de recuperação da informação e de interfaces de
comunicação com todos que participarem do ambiente.
APLICAÇÃO
Desenvolver e implementar as melhorias idealizadas em processos que
representem garantias de divulgação de informação.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
AVALIAÇÃO
Armazenar os indicadores de uso, de desempenho e satisfação predefinidos,
desenvolvendo ferramentas de avaliação e extração de indicadores.
Ferramentas de projeto
O arquiteto da informação tem a necessidade de gerenciar conteúdos; para isso
existe uma gama de ferramentas que melhorarão a arquitetura de informação
em uma aplicação, abordando o lado técnico desse gerenciamento abrangendo
hospedagem, instalação, upgrades, extensões, ampliação e otimização.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
momento em que o arquiteto da informação tem a necessidade de categorizar
as informações a fim de evitar o acúmulo delas – em momento algum, a
propósito.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Filtragem colaborativa: são ferramentas destinadas às preferências
do usuário que criam modelos e perfis para personalizar o sistema de
organização e navegação;
Soluções para portais: são ferramentas que fornecem soluções de
portal a empreendimentos integrados;
Gerenciamento de conteúdo: são softwares que gerenciam o fluxo de
trabalho desde a autoria até a publicação;
Analíticos: são softwares que analisam fontes de dados do público-alvo
criando interações entre os usuários (mais voltados para campanhas de
marketing, por exemplo);
Gerenciamento de base de dados: ferramentas para gerenciar e
fornecer acesso a dados estruturados.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
PowerMapper: ferramenta adequada para mapear sites online ou
offline com vários estilos de mapeamento disponíveis;
SmartDraw: ferramenta de criação de mapas de sites com vários
modelos disponíveis ou com opção de criação de um modelo próprio;
Axure: ferramenta de prototipagem de interfaces que permite total
interação do usuário. Nela são criados wireframes e se consegue por em
prática a experiência que o usuário terá com o produto, antes mesmo da
concepção de layout ou desenvolvimento, minimizando riscos e custos;
Optimal Sort: ferramenta profissional de apoio a avaliações com
usuários realizadas por meio da técnica de classificação/organização de
cartões. Realiza efetivamente o card sorting (fechado ou aberto) online;
Ethnio: ferramenta amigável para o recrutamento de pessoas a partir
do site;
FireShot: o Fireshot é uma extensão do Firefox que cria e edita
screenshots (capturas de tela).
Atividade proposta
Escolha duas das ferramentas abordadas nesta aula e dê exemplos de como
estão sendo usadas.
Referências
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Exercícios de fixação
Questão 1
Marque a opção correta sobre elementos visuais:
Questão 2
Marque a opção errada com relação aos aspectos semânticos:
Questão 3
Qual das opções abaixo não está relacionada ao aspecto de percepção?
a) Alinhamento
b) Proximidade
c) Repetição
d) Contraste
e) Metáfora
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Questão 4
A estruturação de todos os elementos que comporão o layout, de forma clara e
que possa garantir um fácil entendimento é obtida na fase de:
a) Diagramação
b) Explicação
c) Metáfora
d) Organização
e) Navegação
Questão 5
A definição de métodos e técnicas de representação, organização e
armazenamento das informações conforme políticas pré-definidas, significa:
a) Tratamento
b) Comunicação
c) Avaliação
d) Aplicação
e) Seleção e validação
Questão 6
O desenvolvimento dos espaços de informação representa:
a) Coleta
b) Seleção
c) Comunicação
d) Criação
e) Validação
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Questão 7
Assinale a afirmativa correta.
Questão 8
Com relação ao planejamento estratégico como gestão do conhecimento, pode-
se afirmar que:
Questão 9
A arquitetura da informação como gestão do conhecimento tem a finalidade de:
a) Racionalizar recursos
b) Definir usuários
c) Garantir sites estáticos
d) Garantir sites elásticos
e) Definir a estrutura do site
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Questão 10
Softwares que gerenciam o fluxo de trabalho desde a autoria até a publicação
são considerados como ferramentas de:
a) Classificação automatizada
b) Busca
c) Gerenciamento de tesauro
d) Gerenciamento de conteúdo
e) Gerenciamento de indicadores
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Aula 4
Exercícios de fixação
Questão 1 - A
Justificativa: A função das margens é não sobrecarregar a página.
Questão 2 - C
Justificativa: Esses aspectos estão relacionados ao design físico de conteúdo e à
interação do usuário com as páginas e envolve texto, janelas e aparência.
Questão 3 - E
Justificativa: A metáfora está ligada à semântica e não à percepção.
Questão 4 - A
Justificativa: Na diagramação o desenho das páginas deve abordar os
elementos que o comporão.
Questão 5 - A
Justificativa: Esses aspectos estão relacionados ao design físico de conteúdo e à
interação do usuário com as páginas e envolve texto, janelas e aparência.
Questão 6 - D
Justificativa: As demais opções estão relacionadas à informação e não ao
espaço.
Questão 7 - A
Questão 8 - D
Questão 9 - A
Questão 10 - D
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO
Rogério Leitão Nogueira é Mestre em Educação Tecnológica, Pós-graduado em
Docência Superior e possui Graduação em Processamento de Dados. É
Professor da área de TI na UNESA há 15 anos e Professor e coordenador do
curso de Sistemas de Informação da FAETERJ Paracambi – FAETEC.
ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO