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1. Palavras iniciais. ........................................................................................................................................ 2
2. Estrutura Organizacional ........................................................................................................................... 3
2.1. Elementos da estrutura organizacional .................................................................................................. 4
2.2. Tipos de organograma mais comuns ................................................................................................... 22
2.3. Elementos da estrutura segundo a Teoria da Contingência ................................................................. 25
2.4. Tipos de estruturas organizacionais mais comuns. .............................................................................. 26
2.5. Estrutura x questões organizacionais. .................................................................................................. 36
2.6. As Configurações Organizacionais de Mintzberg ............................................................................... 38
2.7. A organização informal. ...................................................................................................................... 43
3. Questões comentadas............................................................................................................................... 45
4. Lista de questões...................................................................................................................................... 57
5. Gabarito. .................................................................................................................................................. 65
6. Bibliografia Principal. ............................................................................................................................. 65
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1. Palavras iniciais.
Oi pessoal!
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Observação importante:
2. Estrutura Organizacional
Vamos lá!
1. A especialização do trabalho;
2. A departamentalização;
3. A cadeia de comando;
4. A amplitude de controle;
5. A centralização e descentralização;
6. A formalização.
A especialização do trabalho
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A departamentalização
surgem na execução de tarefas por seus funcionários, fazendo com que eles se
tornem generalistas. Você verá muito esse tipo de estrutura em pequenos
negócios, onde um chefe termina mandando em tudo que se passa na
organização, sem ser especialista em nada.
competentes.
Presidência
Assessoria de Gestão
de Pessoas (órgão de
staff)
Permite economias de
escala e custos
operacionais reduzidos.
Esforços convergentes; O foco é muito operacional;
Recursos alocados A temporalidade da estrutura
temporariamente; também gera desvantagens;
Possibilidade de Os participantes podem ficar
desenvolvimento de angustiados ao final do
produtos e soluções projeto, por não saber se
Por projetos
complexas. serão alocados em um novo
projeto;
Cada projeto utiliza recursos e
competências específicas,
muitas vezes não
aproveitáveis por outros
projetos;
Foco exclusivo no projeto;
Outros tipos de
departamentalização mais
permanentes se fazem
necessários.
Presidência
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Atacado Varejo
Região Região
Norte-Nordeste Sul-Sudeste-
Centro-Oeste
A Cadeia de Comando
e o operacional:
A amplitude de controle
faz com que surjam vários níveis gerenciais para separar os operários e a
diretoria-geral da organização, aumentando os custos, tornando a
comunicação vertical mais complicada e promovendo uma supervisão rígida e
de baixa autonomia para os subordinados.
Por fim, devo destacar que você não deve ficar com dúvidas se a
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A formalização
Presidência
Assessoria de Gestão
de Pessoas (órgão de
staff)
Estrutura simples;
Burocracia;
Estrutura matricial;
Organização sem fronteiras;
Organizações virtuais;
Organização enxuta (downsizing);
Modelo mecanicista;
Modelo orgânico;
organização holográfica.
Estrutura simples
Burocracia
Estrutura matricial
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projeto
Disponibilidade Pouca ou Baixa Baixa a Moderada Alta a quase
de recursos nenhuma moderada a alta total
Quem gerencia Gerente Gerente Misto Gerente Gerente do
o orçamento funcional funcional do projeto
projeto
Papel do Tempo Tempo Tempo Tempo Tempo
gerente de parcial parcial integral integral integral
projeto
Trata-se de um modelo que não foi atingido nem pela própria GE, que
já fez alguns progressos nesse sentido.
Organização enxuta
Organização Atomizada
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Apesar disso, a atomização faz com que existam vários “átomos” pela
organização, por isso é necessário que a organização atomizada seja intensiva
em comunicação entre as várias equipes para que os objetivos da organização
sejam alcançados.
Modelo Mecanicista
Modelo Orgânico
- R.: Depende!
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3. Questões comentadas
3. (CESPE/TJ-AL/Analista Administrativo/2012 -
ADAPTADA) A departamentalização por projeto é
utilizada, geralmente, por empresas dispersas em vários
territórios e baseia-se no princípio de que todas as
atividades que se realizam em determinado território
devem ser agrupadas e colocadas sob a liderança de um
administrador.
Comentário:
A departamentalização por projeto é aquela que divide as áreas de
agrupamento do trabalho com base nos projetos executados pela organização,
e não com base nos territórios, sendo mais apropriada para organizações que
4. (CESPE/TJ-AL/Analista Administrativo/2012 -
ADAPTADA) A departamentalização matricial é aquela
em que a organização faz abordagem divisional, envolve
a diferenciação e o agrupamento das atividades, de
acordo com os resultados de um ou mais projetos
executados pela organização.
Comentário:
A questão já começa errada ao afirmar que a departamentalização
matricial possui visão divisional, pois “divisional” é um critério de
departamentalização diferente do “matricial”. Neste sentido, “matricial” é
aquela que combina dois tipos de departamentalização em uma matriz - sendo
tipicamente combinadas a departamentalização por projetos com a
departamentalização funcional. Com base nisso, percebe-se que o restante da
questão simplesmente não faz sentido!
GABARITO: ERRADO.
5. (CESPE/TJ-AL/Analista Administrativo/2012 -
ADAPTADA) A departamentalização por produto consiste
em agrupar atividades, de modo a focalizar determinado
uso de produto ou serviço, sendo utilizada,
principalmente, no grupamento de atividade de vendas
ou serviços.
Comentário:
A departamentalização por produto agrupa os trabalhos com base nos
produtos e serviços produzidos/vendidos pela organização, e não os que são
utilizados por elas enquanto insumo.
GABARITO: ERRADO.
6. (CESPE/TJ-AL/Analista Administrativo/2012
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-
ADAPTADA) A departamentalização funcional envolve
agrupar certo número de pessoas não diferenciáveis que
têm obrigação de executar tarefas sob ordens de
superior.
Comentário:
A departamentalização funcional é aquela que organiza os trabalhos
com base em uma especialização funcional - cada pessoa possui uma função
clara e especializada a desempenhar dentro de cada área. Assim, as pessoas
são diferenciáveis sim!
GABARITO: ERRADO.
7. (CESPE/TRT – 10/Analista
Judiciário/Administração/2012) Para assegurar maior
controle sobre as operações da instituição, é essencial
Comentário:
Vamos ver cada um dos itens:
I) Certo. Existem diferentes critérios de departamentalização, e os
critérios mencionados são todos corretos.
II) Certo. Um dos pontos importantes na estrutura é a autoridade em
linha, corretamente descrita pela questão.
III) Errado. Essa alternativa exige que você conhecesse também o
princípio da autoridade única de Fayol (unidade de comando), que está
relacionado com a Teoria Clássica da Administração (assunto de Teoria Geral
da Administração). Para este princípio não é possível haver dupla subordinação
(como acontece na estrutura matricial). Esse é um item sem pé nem cabeça.
GABARITO: C.
na teoria.
Já a departamentalização por projetos chama atenção: nem todos os
autores falam que ela, por si só, vai de encontro ao princípio da unidade de
comando de Fayol. O consenso é que, quando a departamentalização por
projeto cria uma estrutura matricial, o princípio será derrubado.
Ainda assim era possível chegar à resposta da questão.
GABARITO: C.
entre si. O item foi mal redigido, mas o significado era esse.
GABARITO: B.
e) geográfica.
Comentário:
A estrutura organizacional que sobrepõe uma estrutura fixa e de apoio
funcional a uma outra estrutura organizada por projeto ou produto é a
estrutura matricial, conforme previsto na alternativa B.
GABARITO: B.
A centralização e descentralização;
A formalização.
A pergunta é: precisava decorar?
R.: Não! Se você parar para entender o que significa cada um desses
elementos com clareza, você pode não lembrar deles decorado, mas saberá
facilmente identificar os principais e perceber quais elementos citados por uma
questão como essa não fazem sentido, sendo fácil chegar até a resposta certa.
GABARITO: D.
d) funcional.
e) linear.
Comentário:
Em geral, quando as bancas falam em “complexidade” no ambiente
estão se referindo à organização matricial, pois ela é a única que possibilita
uma organização com dupla departamentalização, possibilitando lidar melhor
com a complexidade ambiental.
GABARITO: A.
c) III e IV.
d) II e IV.
e) II.
Comentário:
Vamos olhar cada um dos itens:
I. A criação de uma unidade organizacional staff na diretoria
demonstra tendência de perda de inovação na gestão pública.
Errado. Ao contrário, ao transformar uma estrutura em linha em uma
linha-staff, percebe-se a tendência de ganho de inovaçãao.
II. Um dos tipos de departamentalização é o funcional, pois
permite otimizar recursos e aumentar a especialidade.
Certo. Apesar de mal redigida, a assertiva diz essencialmente que a
departamentalização funcional é uma possibilidade, e que ela aumenta a
especialização e otimiza o uso de recursos (gera economias de escala).
III. A representação gráfica da estrutura organizacional é feita
pelo fluxograma, que é reconhecido juridicamente de fato e de
direito.
Errado. O gráfico que representa a estrutura é o organograma.
IV. Em um processo de achatamento da estrutura
organizacional tende-se a um aumento da amplitude de controle
das chefias.
Certo. Quanto menor a cadeia de comando, maior a amplitude de
controle.
Assim, II e IV estão certas.
GABARITO: D.
especialização organizacional;
(B) geração de economias de escala e maior cooperação entre
departamentos;
(C) claro alinhamento de objetivos e decisão compartilhada;
(D) melhor capacidade de resposta ao ambiente e rapidez nas
decisões;
(E) maior eficiência operacional e facilidade de
responsabilização.
Comentário
Questão mais interpretativa. A estrutura matricial por projetos é
caracterizada pela dupla subordinação do funcionário a um gerente funcional e
um gerente por projetos. Com isso, a estrutura anterior termina sendo mais
eficiente no trabalho funcional, apesar de não dar foco no projeto. Além disso,
a estrutura tradicional terá menos conflitos, por conta da dupla subordinação
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4. Lista de questões
3. (CESPE/TJ-AL/Analista Administrativo/2012 -
ADAPTADA) A departamentalização por projeto é
utilizada, geralmente, por empresas dispersas em vários
territórios e baseia-se no princípio de que todas as
atividades que se realizam em determinado território
devem ser agrupadas e colocadas sob a liderança de um
administrador.
4. (CESPE/TJ-AL/Analista Administrativo/2012 -
ADAPTADA) A departamentalização matricial é aquela
em que a organização faz abordagem divisional, envolve
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5. (CESPE/TJ-AL/Analista Administrativo/2012 -
ADAPTADA) A departamentalização por produto consiste
em agrupar atividades, de modo a focalizar determinado
uso de produto ou serviço, sendo utilizada,
principalmente, no grupamento de atividade de vendas
ou serviços.
6. (CESPE/TJ-AL/Analista Administrativo/2012 -
ADAPTADA) A departamentalização funcional envolve
7. (CESPE/TRT – 10/Analista
Judiciário/Administração/2012) Para assegurar maior
controle sobre as operações da instituição, é essencial
concentrar esforços para desconstruir os grupos
informais presentes em sua estrutura.
d) III.
e) I.
c) processo e territorial.
d) projeto e produto.
e) cliente e produto.
a) matricial.
b) departamental.
c) linha-staff.
d) funcional.
e) linear.
a) o cronograma.
b) o organograma linear.
c) o funcionograma.
d) o fluxograma.
e) a matriz funcional.
especialização organizacional;
(B) geração de economias de escala e maior cooperação entre
departamentos;
(C) claro alinhamento de objetivos e decisão compartilhada;
(D) melhor capacidade de resposta ao ambiente e rapidez nas
decisões;
(E) maior eficiência operacional e facilidade de
responsabilização.
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5. Gabarito.
6. Bibliografia Principal.