DESAFIO PROFISSIONAL

CURSO: SUPERIORES DE TECNOLOGIA

2ª SÉRIE

DISCIPLINAS NORTEADORAS:

 PROCESSOS GERENCIAIS;
 MATEMATICA

AUTORES:

 PROFº. CARLOS EDUARDO DE AZEVEDO

 PROFª. RAQUEL DE OLIVEIRA HENRIQUE

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA – EAD 1

APRESENTAÇÃO

O Desafio Profissional é um procedimento metodológico de ensino-

aprendizagem desenvolvido por meio de etapas e que tem por objetivos:
 Favorecer a aprendizagem.
 Estimular a corresponsabilidade do(a) acadêmico(a) pelo aprendizado
eficiente e eficaz.
 Promover o estudo dirigido a distância.
 Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o
autoaprendizado.
 Oferecer diferentes ambientes de aprendizagem.
 Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas
Diretrizes Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação.
 Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de
problemas práticos relativos à profissão.
 Direcionar o estudante para a busca do raciocínio crítico e a
emancipação intelectual.

Para atingir estes objetivos, o(a) acadêmico(a) deverá seguir as instruções

na elaboração do Desafio Profissional ao longo do bimestre, sob a orientação do
tutor a distância e considerando as disciplinas norteadoras.

A sua participação nesta proposta é essencial para que adquira as

competências e habilidades requeridas na sua atuação profissional.
Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida profissional.

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OBSERVAÇÃO
O(a) acadêmico(a) deverá realizar o trabalho individualmente, sob
orientação do (a) Tutor(a) a Distância (EAD).

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as atividades propostas nos passos a seguir, você terá
desenvolvido as competências e habilidades que constam nas Diretrizes
Curriculares Nacionais descritas a seguir:

COMPETÊNCIAS
 Demonstrar compreensão do todo administrativo, de modo integrado,
sistêmico e estratégico, bem como de suas relações com o ambiente externo;
 Interagir criticamente face aos diferentes contextos organizacionais e sociais;
 Desenvolver estruturas lógicas de raciocínio bem como aplicar processos
matemáticos na resolução de problemas cotidianos.

HABILIDADES
 Lidar com modelos de gestão inovadores;
 Resolver situações com criatividade, flexibilidade e adaptação diante de
problemas e desafios organizacionais;
 Selecionar estratégias adequadas de ação, visando a atender interesses
interpessoais e institucionais;
 Aplicar novas técnicas e ferramentas em estudo de caso do cotidiano;
 Identificar, formular e resolver problemas voltados à administração.

OBJETIVOS DO DESAFIO

 Elaborar a capacitação e desenvolvimento dos diretores e gerentes da

empresa a partir dos conhecimentos adquiridos durante as aulas das
disciplinas Processos Gerenciais e Matemática.

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  Utilizar os conhecimentos adquiridos durante as aulas para motivar os
colaboradores.
 Permitir ao acadêmico vivenciar a tomada de decisão a partir do
planejamento.

PRODUÇÃO ACADÊMICA
Produzir um relatório profissional contendo o resultado dos passos deste desafio
profissional.

INTRODUÇÃO

Este desafio ira proporcionar aos acadêmicos a percepção de como se dá a

atuação do gestor na organização durante o exercício profissional. O desafio
propõem ao acadêmico o levantamento e a análise da situação atual de uma
organização, a fim de identificar e preconizar ferramentas gerenciais comumente
utilizadas.

Durante a realização, o(a) acadêmico(a) vivenciará a aplicação do(s)

conhecimento(s) da(s) disciplina(s) norteadora(s), de forma que terão a oportunidade
de estruturar as premissas do(s) Processo(s) Administrativo(s) e de Matemática. Ao
final, espera-se que as premissas das disciplinas estudadas durante o bimestre
sirvam de base para a aprendizagem das demais disciplinas do Curso Superior de
Tecnologia (CST). Espera-se, também, favorecer o desenvolvimento de
competências profissionais para tomar decisões, atuar como consultor, empreender,
captar e aplicar recursos, pensar criticamente e ter visão global do papel do gestor
em relação aos seus impactos no ser humano, na organização e na sociedade, e,
ainda, despertar o exercício da cidadania, por meio de propostas que possam, de
alguma forma, beneficiar a comunidade em que está inserido.

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DESAFIO PROFISSIONAL

Uma empresa de consultoria em gestão administrativa firmou um contrato

com uma empresa varejistas de alimentos (Hoterdan - Hipermercado1) com
atividades no interior de São Paulo/SP. Os diretores da empresa haviam acabado
de encerrar a reunião trimestral, e tinham concluído que era preciso fazer
alguma coisa para melhorar as operações.
Os lucros estavam caindo há quatro trimestres consecutivos. As vendas
haviam sido muito boas, mas aparentemente os custos estavam fora de
controle.
A consultoria utilizou oito semanas analisando as operações da
empresa. Todos os colaboradores foram entrevistados, do presidente ao
operacional. Encerrados os levantamentos e a análises, um relatório de 180
páginas foi entregue à diretoria da empresa. A seguir temos uma das principais
conclusões:

“Desde sua fundação, a empresa segue uma política de

promoções internas, seguindo frequentemente indicações e
ligações políticas. O principal critério aparentemente é a
competência técnica, tanto nos níveis superiores como
inferiores. Não é raro encontrar diretores e gerentes de nível
intermediário nas áreas operacionais examinando e
comentando problemas técnicos. Desta forma, infelizmente,
sobra pouco tempo para gerenciar. Na realidade, as
funções gerenciais como planejamento, organização e
controle praticamente não recebem atenção. A empresa
necessita de um influxo de pessoas externas para a
administração, que dêem menos atenção aos aspectos
técnicos e mais ao lado gerencial.”

Destacando que se trata de uma empresa regional que iniciou suas

atividades como um supermercado, cresceu e após vinte anos detém 70% do
mercado de sua cidade na venda de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos
(Hipermercado). O objetivo de médio prazo é tornar-se uma rede com abrangência
estadual, porém, a diretoria executiva entendeu, a partir do resultado da consultoria,
que a profissionalização é primordial. Segue informações atualizadas da empresa :

1
Empresa Fictícia.
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  A estrutura da empresa2 tem características funcionais, tendo por base a
similaridade de tarefas, habilidades, recursos e conhecimentos necessários
para o desempenho de cada função. Informando que:

o Presidência;

o Diretorias: Financeira (1), Compras (1), Operações (1);

o Gerências (8): Mercearia e Secos e Molhados (1); Hortifrutícola (1);

Padaria (2); Linha Branca/Marrom (1);; Armarinho e Textil (1),
Açougue e Peixaria (1); Segurança (1).

o Total de colaboradores: 176 no total => Financeira (5); Compras (6) e

Operações (165);

 Operações - Total de Colaboradores => Mercearia (15); Hortifrutícola (15);

Padaria (20); Linha Branca/Marrom (30); Secos e Molhados (20); Armarinho
(5); Textil (5), Açougue (20) e Peixaria (15) e Segurança (20).

 A estrutura política mobiliza poder - coalizações políticas entre

departamentos é frequente. Em muitas situações a política se sobrepõe aos
canais formais de autoridade e poder.

 Processo de contratação: aproveitamento interno via indicação e ligações

políticas.

2
Atualmente não há organograma definido.
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 A partir dos resultados dessa consultoria, a diretoria executiva do
Hipermercado (Hoterdan - Hipermercado) abriu processo seletivo e contratou você
como Diretor Administrativo e de Projetos para desenvolver: modelagem da
estrutura; capacitação e/ou desenvolvimento de competências gerenciais (níveis –
operacional, médio e estratégico).

De acordo com as informações do contexto, siga os passos descritos abaixo

para a realização do Desafio Profissional, a saber:

PASSOS

Passo 01
Defina uma estrutura organizacional condizente com a atividade econômica
da empresa (varejo de alimentos, eletrodomésticos e eletroeletrônicos).

Passo 02
Você deverá elaborar um plano de capacitação e desenvolvimento para os
“Diretores e Gerentes”, visando:

 Melhorar a sua eficácia gerencial (Diretores e Gerentes);

 Desenvolver líderes;
 Capacitá-los a liderança situacional;
 Construção e desenvolvimento de equipes de alto desempenho.

Passo 03
Após a capacitação dos Diretores e Gerentes, elabore um programa de
capacitação/desenvolvimento e motivação para o pessoal operacional.

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ORIENTAÇÃO PEDAGÓGICA

Para ajuda-lo na elaboração deste Desafio Profissional é importante que

você utilize os conhecimentos adquiridos nas aulas das disciplinas norteadoras, bem
como em leituras complementares para a tomada de decisão.

Você já sabe que em uma organização, o administrador (gestor) soluciona

problemas, dimensiona recursos, planeja sua aplicação, desenvolve estratégias,
efetua diagnósticos de situação etc, exclusivos daquela organização. A
Administração nada mais é do que a condução racional das atividades de uma
organização, seja ela lucrativa ou não.

A administração trata do planejamento, da organização (estruturação), da

direção e do controle de todas as atividades diferenciadas pela divisão de trabalho
que ocorram dentro de uma organização. Sem a administração, as organizações
não teriam condições de existir e prosperar.
Leia a matéria do site Olhar Direto que fala sobre a aplicação dos processos
gerenciais nas organizações, disponível em <
http://olhardireto.com.br/artigos/exibir.asp?artigo=Aplicacao_dos_Processos_Gerenc
iais_nas_Organizacoes&id=6144> Acesso em: 04 de jun. 2014.

Para você realizar um bom desafio, será necessário o aprofundamento na

Teoria Geral da Administração, sobretudo no que se refere à ênfase, teoria e
enfoque. Os principais aspectos a serem trabalhados nesse desafio são:

 habilidades necessárias para que o administrador possa executar

eficazmente o processo administrativo;
 princípios básicos da Administração;
 papel / tarefa atual da Administração em seus vários níveis hierárquicos;

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  divisão do trabalho, especialização, hierarquia e amplitude administrativa;
 centralização versus descentralização;
 tipos de organização - diferenças entre estruturas (departamentalização);
 abordagem comportamental da Administração (teorias de motivação);
 estilos de liderança.

Desejamos que você aproveite este desafio e vivencie a prática do dia a dia de um
Administrador.

POSTAGEM DO DESAFIO PROFISSIONAL

Postar no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) a versão final do

Desafio Profissional em arquivo único, com extensão “.doc ou .docx”, para a
avaliação e validação da nota pelo tutor a distância (EaD).

CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO

 Desafio Profissional: Nota – 0 a 4 pontos.

 Observância à padronização e às orientações para a construção do projeto.
 Os critérios para a avaliação deste Desafio serão disponibilizados pelo seu
tutor durante o bimestre.

PADRONIZAÇÃO3

A atividade deve ser estruturada de acordo com a seguinte padronização:

1. Em páginas de formato A4;
2. com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm;
3. fonte Times New Roman ou Arial tamanho 12, cor preta;
4. espaçamento de 1,5 entre linhas;
5. se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10,
com um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas;

3
Consulte a Biblioteca Virtual – Anhanguera - Normalização de Trabalhos Acadêmicos. Disponível em: <
http://www.anhanguera.com/bibliotecas/biblioteca-virtual/pagina/normalizacao >. Acesso em: 02 jun. 2014.
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6. com capa, contendo:
6.1. nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplinas;
6.2. nome completo e RA do (a) acadêmico(a);
6.3. título da atividade;
6.4. nome do Tutor (a) a Distância (EAD);
6.5. cidade e data da entrega, apresentação ou publicação.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

CHIAVENATO, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática – 4ª ed. – Rio de Janeiro:

Elsevier, 2006. (Livro Principal)

MUROLO, Afrânio / BONETTO, Giácomo. Matemática aplicada à administração, economia e

contabilidade. -- 2ª ed. – São Paulo: Cengage, 2012. (Livro Principal).

COMO CITAR ESTE DESAFIO PROFISSIONAL

AZEVEDO, Carlos Eduardo de; HENRIQUE, Raquel de Oliveira. Desafio Profissional

de Processos Gerenciais e Matemática. [Online]. Valinhos, 2014, p. 01-12.
Disponível em: <www.anhanguera.edu.br/cead>. Acesso em: maio 2014.

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