DICAS

IMPORTANTES

5 FATORES PARA A
GESTÃO ATRAVÉS DA
FELICIDADE

NAÏM CARDOSO
 A ideia é...
Neste ebook você vai encontrar dicas importantes para
transformar a sua equipe em mais feliz e produtiva
 Direitos Autorais:
Autor:

Naïm Cardoso

Copirraite © 2016 [Naïm Cardoso]

Este livro pode ser adquirido por educação, negócios, vendas ou uso promocional. Edição on-line
também está disponível para este título. Para mais informações, contate o nosso departamento de
vendas corporativas / institucionais: [naimcardoso@gmail.com]

Embora toda precaução tenha sido tomada na preparação deste livro, o autor não assume nenhuma
responsabilidade por erros ou omissões, ou por danos resultantes da utilização das informações aqui
contidas.
 Sobre o Autor

Naïm Cardoso é engenheiro de formação, tendo se dedicado na sua

grande maioria do tempo das suas atividades profissionais aos aspectos
de gestão.

Foi Diretor Geral de projetos de grande dimensão na área de mineração,

em especial em Angola na África, tendo sido também CEO de uma grande
empresa de mineração.

Consultor em gestão empresarial (profissionalização da gestão).

Membro do Conselho de Líderes do Talk2top (ver www.talk2top.com.br)

 Introdução

Alinhar pensamentos, alinhar posturas, alinhar comportamentos é,

provavelmente, um dos aspectos de maior dificuldade para um Líder pôr
em prática quando se trata de questões no meio corporativo.

Quanto mais heterogêneo for o grupo, maior o desafio para atingir o

alinhamento pretendido. Saiba que gerir pessoas não é tarefa fácil. Se
todos os problemas de uma organização fossem técnicos, a gestão seria
muito mais fácil. Este é um desafio das lideranças empresariais em todo
o mundo.

A complexidade e a variabilidade do ser humano fazem com que o

fortalecimento da comunicação seja um fator preponderante para o
sucesso de uma Empresa.

Henry Ford, o famoso empresário americano na produção de carros,

disse uma vez uma verdade – “ o problema é que cada vez que eu preciso de
um par de mãos, vem sempre um ser humano com elas...”, referindo-se às
dificuldades de ter disponíveis pessoas alinhadas com todos os objetivos
de sua organização.

Neste e-book vou ajudar a você a perceber melhor como buscar a

máxima eficiência dos seus liderados.
 Esta é a sua realidade?

É bastante provável que você tenha dificuldades para perceber a forma

ou as formas ideais para obter a máxima produtividade de sua equipe,
tendo em vista a sua heterogeneidade.

Estas dificuldades representam certamente estresse para você, função

de resultados esperados que não acontecem. A pressão da liderança
superior é imediata.

O estresse leva a problemas de concentração e, como consequência

natural, você entra num círculo vicioso em que não produz por que não
tem eficiência e não é eficiente, porque não produz.

A falta de resultados com a qualidade acaba por chegar até o Cliente e,

ao perceber, ele inicia um processo de descrédito com o seu produto e,
mais uma vez, a cobrança e a pressão só fazem aumentar o seu estresse.

Se não bastasse tudo isso, o fato de estar sob muita ansiedade, leva a
não estar relaxado o suficiente para interagir com os filhos e a esposa,
levando a ser esta condição mais um fator de aumento do estresse.
 Uma das minhas experiências

Eu estive nesta mesma situação há alguns anos, quando fui convidado a

dirigir a implantação de um Projeto de mineração de diamantes na
África, mais propriamente em Angola. As atividades mineiras seriam
realizadas a cerca de 1.100 km da capital – Luanda, com o agravante de
o País estar em guerra civil e, na região do Projeto, as ações militares
eram muito intensas.

Independentemente do aspecto militar, a empresa criada para

desenvolver as atividades era formada por três sócios, sendo um deles
brasileiro, outro angolano e um terceiro de nacionalidade russa que,
inclusive, detinha o conhecimento técnico para o tipo de exploração que
deveria ser realizada.

Os brasileiros e os angolanos falavam a língua portuguesa e, portanto,

não representavam problema nos aspectos de comunicação. Entretanto,
a língua russa era de total desconhecimento nosso, obrigando que todo o
relacionamento formal e informal, se desse através de tradutores.

De comum nas três nacionalidades tínhamos o fato de que as

percepções sobre os aspectos de gestão empresarial não coincidiam e,
desta forma, o grande desafio era aglutinar as diversidades de culturas
em uma única, como fator preponderante para a garantia da
produtividade pretendida pelos Sócios.

Comecei por orientar, principalmente os brasileiros, no sentido de

buscar aproximação pessoal com os demais. Funcionou com os angolanos,
mas com os russos, não. Passei a promover palestras com temas
diversos, inclusive de relacionamento interpessoal, de comportamento
humano e outros, mas também não surtiram o efeito desejado. Na
verdade, palestra com estes temas sendo traduzidas simultaneamente,
tornava-a enfadonha, pois demoravam em demasia.

Finalmente consegui encontrar um caminho, após ter pesquisado e me

consultado com diversos especialistas em comunicação. A solução foi,
para cada área da gestão da empresa, juntar os representantes
especialistas de cada Empresa Sócia e, consensarem cada item que
compunha a gestão da área específica. Demorou meses, mas o trabalho
ficou muito bom e, com o consenso criado, foi possível, apesar da
diversidade da língua, harmonizar o entendimento e facilitar a gestão
empresarial.
 3 Estratégias fundamentais

Quero deixar aqui para você, TRÊS estratégias que considero

fundamentais para garantir a produtividade de sua equipe. São elas:

1 – a persistência é fator importante na busca da eficácia da equipe;

2 – a comunicação transparente permite que a equipe perceba

3 – colaborador feliz é colaborador proativo.

 Torne sua equipe feliz

É inegável que uma pessoa motivada tem muito mais disponibilidade para
vencer desafios. Faça uma autoanálise e verifique o seu comportamento
diante das adversidades da vida nos momentos em que você se
encontrava motivado. Você vai constatar que os resultados que obteve
foram muito mais efetivos, tendo em vista o seu estado de espírito.

Estar feliz com o que faz, com a empresa que trabalha, com os amigos
ou colegas que o cercam, com a família, etc... representa um forte fator
de motivação.

Entretanto, segundo pesquisas feitas por cientistas renomados, a

felicidade de uma pessoa é formada dos seguintes parâmetros: 50% são
genéticos; 10% vêm das circunstâncias da vida e 40% ocorrem em
função dos pensamentos e ações.

Aí está uma pesquisa importante e que dá ao Líder a real dimensão do

seu desafio de usar a felicidade como fator de motivação da sua equipe.

Se formos analisar estas componentes veremos que, se dermos sorte de

nos 50% correspondentes às condições genéticas de um colaborador,
encontrarmos felicidade nas ações do dia a dia do trabalho, será uma
grande vantagem. Caso não aconteça, restarão os outros 50% para
serem trabalhados e buscadas parcelas para fortalecer o estado de
felicidade nas atividades laborais.

Uma coisa é certa, será pouco provável que possamos ter esta outra
parcela da felicidade integralmente voltada para as ações no trabalho.

Ocorre que a felicidade resulta necessariamente em melhor

produtividade no trabalho. Estudo publicado pela revista inglesa de
negócios no mundo, a Management Today, informa que pessoas infelizes
são 40% menos produtivas e as pessoas felizes chegam a alcançar o
dobro da produtividade.

Sendo esta uma realidade, gerir ações voltadas a encontrar fatores de

felicidade nos colaboradores das Empresas é, certamente, a estratégia
mais adequada para fomentar a produtividade da equipe.
 5 Fatores de felicidade

A partir de agora vou lhe apresentar 05 fatores de fortalecimento da

felicidade como agente de melhoria de produtividade.

São eles:

• Comunicação

A relação com os colaboradores necessita ter uma boa dose de

descontração, na perspectiva de retirar a formalidade como única
forma de trato no dia a dia. O liderado precisa ter a sensação clara de
que o Líder é uma pessoa normal e com quem se pode contar para
qualquer situação.

Por outro lado, cabe ao Líder conhecer seus liderados, suas

características de personalidade, seus níveis de maturidade, suas
debilidades e pontos fortes.

Existem quatro tipos de perfis de colaboradores que o Líder precisa

conhecer e, de forma competente, conduzir a comunicação / liderança
tendo em conta as características de cada um. Para facilitar a
caracterização destes perfis, vou identifica-los como Quadrantes.
Assim temos:

Quadrante 1 – pessoas com baixa maturidade e com baixa iniciativa

operacional, mas que só realizam tarefas se receberem orientação
específica. A elas não interessam as razões de fazerem o trabalho.
Precisam somente receber a indicação do que fazer;

Quadrante 2 – pessoas com média maturidade e com média iniciativa

operacional, que realizam as tarefas ao receberem orientação
específica, mas que necessitam saber a razão de o fazer. Pessoas deste
quadrante não questionam a orientação, apenas precisam saber o porquê
fazer;

Quadrante 3 – pessoas com média maturidade e com alta iniciativa

operacional, que realizam as tarefas ao receberem orientação
específica, mas que necessitam interagir com o Líder de forma a
conhecer e opinar sobre a tarefa e sobre a forma de a fazer. São
pessoas que fazem questão de participar do processo decisório;
Quadrante 4 – pessoas de alta maturidade e com alta iniciativa
operacional, que não necessitam de orientações para realizar as
tarefas. Elas têm iniciativa, são focadas nas necessidades da Empresa e
dão ao Líder a tranquilidade do resultado correto para todas as
tarefas.

Verifique se você pratica o quadrante adequado com cada um dos seus

colaboradores. Se não o fizer, pode estar certo de que os fatores de
felicidade e, consequentemente, de produtividade, não serão alcançados
de forma adequadas.

• Objetividade

O colaborador precisa conhecer os Objetivos da Empresa, precisa se

sentir participante do processo e, fundamentalmente, precisa ter a
sensação de que o que faz corrobora com as necessidades da
Organização.

O papel do Líder é se fazer entender. Em uma linha de produção, o

funcionário que não sabe qual é o foco e a missão da Empresa, trabalha
sem ter ideia do significado de sua tarefa como parte de um processo.
Por isso, acaba desmotivado, sua produtividade será baixa e tornar-se-á
o elo fraco da corrente.

• Criatividade

Infelizmente uma boa parte dos empresários enxergam a Criatividade

como um tabu e, apesar de terem a consciência da necessidade de
fortalecer a imagem de seus produtos ou de incrementar eficácia na
sua produção, não utilizam o diálogo interno (e mais barato) para buscar
junto aos seus colaboradores ideias para melhoria dos processos.

Para a motivação dos colaboradores como fator de melhoria nos

processos produtivos, é importante ter em conta de que a percepção
das pessoas se altera à medida que novas informações são adquiridas.
Assim sendo, permitir um canal de comunicação com todos os
colaboradores da Empresa no sentido de buscar deles contribuições
criativas para melhorias é, do ponto de vista estratégico, uma grande
valia.
É preciso ter em conta de que muitas vezes limitamos nossa mente a
enxergar apenas o que é mais óbvio. É fundamental examinar as
situações a partir de ângulos diferentes. Criar as condições para que
seja possível discutir procedimentos, processos, comportamentos, etc...
com todos os níveis da empresa, e daí retirar sugestões fruto da
experiência do dia-a-dia, certamente trará resultados positivos para a
Organização.

A Criatividade é componente da gestão. Convém meditar sobre as

palavras de Roger Von Oech, especialista em criatividade e inovação:

“ Descobrir consiste em olhar para o que todo mundo está vendo e pensar uma
coisa diferente”

• Comprometimento

Existem pessoas que são avessas ao risco e, assim sendo, não agem.
Para elas faltam o comprometimento e o entusiasmo. Falta a percepção
do valor que elas têm. Sem ela a autoconfiança não aflora.

O Líder precisa perceber estas pessoas. Gerar ações que impulsionem o

seu entusiasmo. As pessoas entusiasmadas acreditam na capacidade de
transformar as coisas, de fazerem dar certo. Estas pessoas agem, se
comprometem e, como consequência natural, dão mais sentido à vida e o
seu papel nas Organizações.

Todos nós temos competências e delas podemos fazer uso para nosso
crescimento e automotivação. A nossa capacidade é gigante,
principalmente quando nos comprometemos em priorizar questões
relacionadas às nossas vidas, dando a elas o foco necessário.

Encontre os fatores que despertem nos seus colaboradores o senso de

comprometimento. Verás que essas pessoas mudarão significativamente
e passarão a estar no processo produtivo de forma muito mais proativa.

• Corresponsabilidade

Este fator é o que aglutina todos os demais. Nada mais motivador do

que se sentir parte de um todo. Ter a sensação de que contribuiu para o
resultado.
Do funcionário mais humilde de uma Organização até aquele que se
encontra no topo do processo decisório, é importante que sejam
identificadas formas deles perceberem sua importância e sua condição
estratégica na obtenção das metas da Empresa. Reconhecimento é
fundamental para o colaborador ter a certeza de estar no caminho
certo, aumentando ainda mais a vontade de produzir resultados cada
vez melhores além de fortalecer a identidade com a Empresa.
 Relato de uma experiência

Já tive oportunidade de conhecer um Líder que passou por momentos

muito difíceis para obter maior produtividade de sua equipe.

Na verdade, a este Líder tinha sido dado o desafio de implantar

conceitos novos de gestão em um Projeto que já se encontrava em
andamento, mas com uma condição bastante inadequada do ponto de
vista organizacional.

O empreendimento contava com excesso de pessoal, normas e

procedimentos pouco respeitados, total falta de comunicação entre a
Empresa e seus colaboradores, inexistência de interação com a
comunidade onde fora implantado o Projeto enfim, condições pouco
apropriadas para contar com a felicidade e muito menos a
produtividade dos colaboradores e mesmo dos gestores operacionais
como alavanca para criar condições ideais para a implantação.

A busca da comunicação como forma de descontrair a relação entre as

partes (colaboradores e gestores) foi a primeira tentativa, mas sem
qualquer sucesso. O desgaste na relação tinha trazido enormes sequelas
e esta abordagem inicial não permitia qualquer flexibilização nas
condições existentes.

O projeto era muito grande e tinha um efetivo de mais de 1.200

trabalhadores, fato que dificultava ainda mais a comunicação.

A busca da criação de condições para permitir o arranque do Projeto

com o mínimo de condição se deu com o primeiro passo de apresentar
aos representantes dos colaboradores, os Objetivos da Empresa, as
metas pretendidas e, principalmente, o que era esperado de cada um.
Naquele momento todos tinham em mente o que deveriam fazer e,
paralelamente, foi criado um canal de comunicação com a massa de
trabalhadores, através de uma Área Social que foi criada com este
objetivo no momento inicial.

Aberto este canal, o segundo passo foi o de ouvir as expectativas dos

trabalhadores relativamente aos direitos de todos no tocante às
Políticas da Empresa e, em contrapartida, a Empresa os provocou sobre
as contribuições de cada um para as melhorias no processo de
comunicação e de produção do Projeto.
Diante das contribuições de todos foi fácil acordar níveis de
responsabilização para cada um e, desta forma, a corresponsabilidade
passou a ser um fator de grande importância no processo de melhoria
de produção do empreendimento.

Fruto de um ambiente mais descontraído, a comunicação fluiu de forma

mais efetiva e, com a felicidade reinante no ambiente de trabalho, a
produtividade aconteceu.
 Entre em ação

Bem agora é com você!!!

Quero te desafiar neste exato momento a meditar sobre algumas coisas

para, ainda hoje, pôr em prática ações direcionadas a tornar a sua
equipe mais produtiva.

Pense como é a sua relação com os seus liderados.

Você se comunica com eles de forma descontraída permitindo que eles

relaxem na sua presença?

Você percebe a diferença de comportamentos dos seus colaboradores?

Percebe as diferenças de maturidades? Consegue enquadrá-los nos
diversos quadrantes e tratá-los de forma adequada aos conceitos
referidos para cada um deles?

E os Objetivos da Empresa? Estão bem difundidos e entendidos por

todos?

Existe ambiente para os seus colaboradores interagirem com a Empresa

de maneira a contribuírem com ideias criativas para melhoria dos
processos operacionais?

Pense em todas estas provocações. Não esqueça de analisar como está o

comprometimento de todos e também a condição de
corresponsabilidade.

Questione tudo!!! Entre na Empresa com outro foco. Olhe para tudo e
pergunte para si próprio como estão todos estes fatores.

Boa sorte e conte comigo!!!

 Algo para anotar

Tenho uma fanpage no Facebook (Naim Cardoso COACH) onde posto

alguns vídeos e pensamentos sobre esses e outros aspectos
relacionados à gestão, principalmente aquelas relacionadas a pessoas e
comportamento humano. Passe lá. Se desejar me mande um e-mail:
naimcardoso@gmail.com.

Quanto aos vídeos você poderá vê-los também no Youtube no meu canal
naim cardoso