UNIVERSIDADE

FEDERAL DA FRONTEIRA SUL

CURSO DE MEDICINA
Campus Chapecó

Instrumento de Avaliação

Nome do Avaliador:

Nome dos alunos do grupo:

Sua tarefa é observar toda a cena que seus colegas irão simular e avaliar o
comportamento comunicativo do aluno (a) que fará o papel de médico (a). Observe o
comportamento não verbal e o verbal. Procure ficar neutro na cena, não dê pista sobre o que
está observando no momento. Avalie o comportamento comunicativo do seu colega quanto aos
itens e faça as anotações que achar necessárias:

Comportamento Não realizou Inadequado/ Adequado

Insuficiente
1. Cumprimenta com cuidado e atenção o paciente e
familiar?

2. Apresentou-se ao paciente/pessoa e familiar de forma

acolhedora? Se apresenta pelo nome, pergunta pelo nome
do paciente e familiar, se aproxima do paciente e mantém
contato visual nesse momento?

Apresentação: nome, o que faz no local (ex: Bom dia, meu

nome é João, sou médico de família nessa unidade...)

3. Houve preocupação em deixar a pessoa/paciente e

familiar confortáveis antes de iniciar a consulta? Ex: deixar
sentada confortavelmente, fechou a porta antes de iniciar a
conversa, acolheu o familiar que estava acompanhando?

4. No início da entrevista clínica, o médico deixou o

paciente “livre” para falar o motivo pelo qual procurou
atendimento e ouviu atentamente a queixa?

5. Usa tom, ritmo e postura que mostram o cuidado e

interesse. Usa linguagem acessível para o paciente?

6. Durante a entrevista realizou perguntas direcionadas

para obter as informações que desejava?

7. Preocupou-se em obter informações amplas do paciente

durante a entrevista? Aspectos biológicos, sociais e
emocionais?

8. Pergunta ao paciente sobre suas crenças, preocupações e

expectativas sobre o tratamento
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9. O médico respeita os turnos de diálogo entre ele e o

paciente? (não “corta” a fala do paciente)

10. O comportamento comunicativo não-verbal favoreceu

o acolhimento do paciente e familiar? (observar como o
médico sentou, movimentos de pernas e braços, expressão
facial)

10. Manteve contato visual adequado com o paciente e

com o familiar durante a consulta?

11. O médico tocou, examinou o paciente ?

12. O médico usou celular na frente do paciente?

13. Manteve comportamento amigável e procurou passar

confiança para o paciente e familiar?

14. Pediu permissão para realizar o exame físico no

paciente e explicou o procedimento?

15. Conversou/explicou sobre os achados do exame

clínico no final do procedimento?

16. Explicou sobre as formas de tratamento e

compartilhou a decisão com o paciente e familiar?
(Decisão compartilhada).

17. Preocupou em propor tratamentos acessíveis para o

paciente?

18. Realizou orientações quanto aos aspectos de promoção

da saúde e prevenção de doenças?

19. Antes de finalizar a consulta, o médico questionou se o

paciente tinha mais alguma dúvida ou se gostaria de falar
mais alguma coisa? Orientou que se sentir necessidade,
deve retornar ao consultório novamente? Combina com o
paciente alguma forma de manterem contato para
acompanharem o resultado do tratamento (demonstra
preocupação em agendar retorno e acompanhar o caso?)

20. Realiza a despedida de forma cuidadosa e atenciosa?