1.

Comportamento organizacional é o conjunto de comportamentos e atitudes

praticadas pelas pessoas que compõem a empresa, tanto funcionários quanto seus
diretores, e o impacto que tais condutas e costumes têm sobre o andamento e
desenvolvimento da organização. Dessa maneira, o Comportamento Organizacional
influencia todo o clima da corporação e pauta quais são as visões e impressões que as
pessoas ligadas à ela possuem desse local de trabalho em questão.
(http://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/conceito-de-comportamento-
organizacional/) O estudo do comportamento organizacional apóia-se em diversas
outras disciplinas que estudam o comportamento humano. Deste modo, assinale a
alternativa que corresponde à disciplina que estuda as atitudes dos grupos nas
organizações, vislumbrando a dinâmica do grupo, o planejamento de equipes de
trabalho, a estrutura das organizações, os processos burocráticos, a comunicação,
entre outros.

a) Psicologia.

b) Antropologia.

c) Ciências políticas.

d) Sociologia.

e) Psicologia social.

Alternativa correta: Letra B

Comentário: a antropologia estuda as atitudes dos grupos nas organizações,

vislumbrando a dinâmica do grupo, o planejamento de equipes de trabalho a estrutura
das organizações, os processos burocráticos, a comunicação, entre outros.

2. Segundo o autor Robbins (2009), comportamento organizacional é o: I. Estudo

sistemático das estruturas organizações pelo método de observação. II. Estudo empírico
do mercado de trabalho e a globalização. III. Estudo sistemático das ações e atitudes
que as pessoas apresentam dentro das organizações. É correto apenas onde se afirma
em:

a) I e III.

b) II, apenas.

c) II e III.

d) I, apenas.

e) III, apenas.
Alternativa correta: Letra E

Comentário: Às demais alternativas não usam o método sistemático e nem focam

nas ações e atitudes das pessoas dentro das organizações.

3. A teoria de motivação desenvolvida por David McClelland estabelece três

principais necessidades no trabalho. A necessidade de poder é definida como o desejo de:

a) realização pessoal mais do que o sucesso.

b) competição e de liderança.

c) trabalhar em equipe e em cooperação.

d) receber feedback.

e) assumir responsabilidades pelo sucesso ou fracasso do trabalho.

Alternativa correta: Letra B

Comentário: Na necessidade de poder, o desejo é de competição, de assumir a liderança,

o comando; gerar impacto; busca do prestígio, etc .

4. A famosa hierarquia de necessidades de Maslow, proposta pelo psicólogo americano

Abraham H. Maslow, baseia-se na ideia de que cada ser humano esforça-se muito para
satisfazer suas necessidades pessoais e profissionais. É um esquema que apresenta
uma divisão hierárquica em que as necessidades consideradas de nível mais baixo
devem ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto. Segundo esta teoria,
cada indivíduo tem de realizar uma “escalada” hierárquica de necessidades.
(http://www.sobreadministracao.com/a-piramide-hierarquia-de-necessidades-de-maslow/)
Maslow definiu uma série de cinco necessidades do ser, dispostas em:

a) Necessidades interpessoais, de segurança, antissocial, estima e Autorrealização.

b) Necessidades interpessoais, de segurança, social, estima e autorrealização.

c) Necessidades fisiológicas, de segurança, social, estima e autorrealização.

d) Necessidades fisiológicas, de insegurança, social, estima e realização pessoal.

e) Necessidades fisiológicas, de insegurança, antissocial, estima e autorrealização.

Alternativa correta: Letra C

Comentário: Às demais alternativas não citam as necessidades

5. Hunter (2004, p. 25) define a liderança como “a habilidade de influenciar pessoas

para trabalharem entusiasticamente visando atingir aos objetivos identificados como
sendo para o bem comum”. Sobre as teorias de liderança, considere as seguintes
afirmativas:

I. A abordagem dos Traços de Personalidade admite que os líderes já nascem

prontos a exemplo de Alexandre, o Grande; Júlio César e Napoleão.
II. A abordagem dos traços de personalidade vê a liderança como uma combinação
de traços pessoais, vinculada a disposições inatas.
III. A liderança carismática conduz e motiva os liderados em direção às metas.
IV. A teoria da contingência identifica traços que diferenciam líderes de não líderes.

Pode-se afirmar que:

a) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.

b) Somente as afirmativas I e III são verdadeiras.

c) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.

d) Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras.

e) As afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras.

Alternativa correta: Letra D

Comentário: A abordagem dos traços que traços que diferenciam líderes de não líderes.

6. A necessidade de se comunicar bem está cada vez mais em evidência no mundo

corporativo. Todas as atividades empresariais, desde a gestão, o planejamento, até o
setor de vendas e marketing, são permeadas por informações. Porém, a comunicação
não deve ser vista apenas como um simples intercâmbio destas. Em uma pesquisa
realizada pela Harvard Business School, constatou-se que 70% dos problemas que
acontecem nas empresas estão ligados direta ou indiretamente a falhas na
comunicação (fonte: portal PNL). Desta forma, é preciso analisar com clareza as
barreiras que estão acontecendo para que a comunicação ocorra de forma eficaz.
(https://www.administradores.com.br/artigos/marketing/saiba-quais-sao-as-4-principais-
barreiras-da-comunicacao-nas-empresas/87446/). Dos itens a seguir, qual não
caracteriza uma barreira de comunicação?
a) Percepção seletiva.

b) Linguagem.

c) Emoção.

d) Filtragem.

e) Mensagens instantâneas.

Alternativa correta: Letra E

Comentário: Mensagens instantâneas são uma forma de comunicação eletrônica, ou

seja, e-mail em tempo real.

7. Sobre Cultura Organizacional, considere as seguintes afirmativas:

I. A cultura organizacional é a personalidade da organização.
II. É um sistema de valores compartilhados pelos integrantes da organização.
III. Não tem como premissa dar senso de identidade a seus integrantes.
IV. Mantém a organização coesa, oferecendo de comportamento aos colaboradores.
Pode-se dizer que:

a) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.

b) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.

c) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.

d) Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras.

e) As afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras. Alternativa correta: Letra B

Comentário: Tem como premissa dar senso de identidade a seus integrantes.

8. Dentre as várias formas de avaliar os colaboradores, temos: “a avaliação de

desempenho que permite a avaliação do funcionário por todos a sua volta, como
superiores, subordinados, prestadores de serviços, clientes, e pelo próprio avaliado.
Esse método, muito utilizado pelas empresas, tem como propósito compreender as
deficiências do funcionário e auxiliar na evolução de suas competências fundamentais,
sendo uma importante ferramenta da gestão estratégica de pessoas.”
(https://pt.wikipedia.org/) Qual das formas de avaliação que corresponde à definição
acima?
a) Autoavaliação.

b) Subordinados imediatos.

c) Avaliação de 360 graus.

d) Superior imediato.

e) Colegas.

Alternativa correta: Letra C

Comentário: A avaliação de 360 graus é realizada por todos que tem contato com o
colaborador em processo de avaliação.

9. Tornar uma equipe altamente eficaz é um grande desafio para os Gestores de

Pessoas, visto que elas apresentam determinadas características que precisam ser
modificadas para atender ao perfil ideal de uma “equipe eficaz”.
(http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/o-que-torna-uma-equipe-eficaz/27762/)
Os fatores determinantes da eficácia da equipe são:

a) Contexto, composição, atitude e processo.

b) Contexto, composição, projeto de trabalho e processo.

c) Contexto, composição, centralização e integridade.

d) Contexto, status, projeto de trabalho e socialização.

e) Conflitos, composição, socialização e processo.

Alternativa correta: Letra B

Comentário: Estes fatores e seus desdobramentos levam a eficácia da equipe.

10. “Motivo, motivação, mover, movimentar e motor são todas as palavras modernas
que têm a mesma origem e estão associadas à mesma idéia: a palavra latina
motivus, que significa aquilo que movimenta, que faz andar. A palavra motivação
representa, então, uma causa que movimenta a natureza humana na busca de algo,
estando diretamente ligada com o comportamento das pessoas por oferecer a energia
necessária para a ação praticada. As teorias motivacionais estudam quais fatores
agem sobre as pessoas para mover seu comportamento.”
(https://www.administradores.com.br/artigos/negocios/teorias-motivacionais/22665/)
Relacione a primeira coluna com as teorias motivacionais, com a segunda coluna,
que apresenta características das teorias motivacionais.

Teorias motivacionais Características

1. Teoria da hierarquia das necessidades ( ) Salários e benefícios, condições de
trabalho, política da empresa, segurança no trabalho, supervisão são exemplos de
fatores higiênicos.

2. Teoria X e Y ( ) A intensidade da tendência para agir de uma determinada

maneira depende da expectativa de que essa ação trará um dado resultado e da
atração que esse resultado exerce sobre o indivíduo.

3. Teoria de dois fatores ( ) Teoria apresenta três necessidades, a de realização, de

poder e de associação.

4. Teoria das necessidades de McClelland ( ) É um esquema que apresenta uma

divisão hierárquica em que as necessidades consideradas de nível mais baixo devem
ser satisfeitas antes das necessidades de nível mais alto.

5. Teoria da expectativa ( ) Os adeptos dessa teoria acreditam que toda pessoa

pode ser capaz de decisões inovadoras. A sequência correta é:

a) 2,5,4,1 e 3.

b) 3,4,1,5 e 2.

c) 3,5,2,1 e 4.

d) 4,5,3,1 e 2.

e) 3,5,4,1 e 2.

Alternativa correta: Letra E

Comentário: As teorias descritas estão coerentes com suas premissas.