PARTE 1

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Cincia do Comportamento Modelos e quadros de referncia Organizaes e Comportamento O indivduo Variveis intrnsecas e extrnsecas determinantes do comportamento Atitude, percepo, aprendizagem e motivao

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CINCIA DO COMPORTAMENTO

Cincia do Comportamento Humano

ditado popular

Multidisciplinar Seu desafio compreender os variados aspectos do comportamento humano, traando um quadro amplo para seu entendimento.

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CINCIA DO COMPORTAMENTO

O comportamento humano principalmente nas organizaes envolve cinco pilares, sob a tica da Psicologia:

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CINCIA DO COMPORTAMENTO

Personalidade: combinao dos traos psicolgicos que utilizamos para classificar os indivduos. (ROBBINS, 2000)

Tipos bsicos de personalidade

(FRIEDMAN & ROSENMAN, 1974)

Personalidade A
Esto sempre em movimento, andando e comendo depressa; Sentem-se impacientes com o ritmo em que acontece a maioria dos eventos; Esforam-se para pensar ou fazer duas ou mais coisas simultaneamente; No conseguem lidar com perodos de lazer; So obcecados por nmeros, medindo seu sucesso em termos de quantidade de tudo aquilo que adquirem.

Personalidade B
Nunca sofrem de uma sensao de urgncia do tempo e da impacincia que a acompanha; No sentem nenhuma necessidade de expor ou discutir seus feitos ou realizaes a menos que essa exposio seja exigida pela situao; Atuam mais por diverso e relaxamento do que para exibir sua superioridade a qualquer preo; Conseguem relaxar sem culpa.

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CINCIA DO COMPORTAMENTO
Tipologia da personalidade e seu impacto no trabalho
(HOLLAND)
TIPO REALISTA DESCRIO Prefere atividades fsicas que exijam habilidade, fora e coordenao Prefere atividades que envolvam raciocnio, organizao e entendimento Prefere atividades que impliquem ajudar e desenvolver outras pessoas Prefere atividades sistemticas, inequvocas e controladas por regras Prefere atividades verbais em que haja oportunidade para influenciar outros e alcanar o poder Prefere atividades ambguas e assistemticas que permitam expresso criativa PERSONALIDADE Tmido, autntico, persistente, estvel, adaptvel e prtico Analtico, original, curioso, independente Socivel, amistoso, cooperativo, compreensivo Adaptvel, eficiente, prtico, prosaico, inflexvel Autoconfiante, ambicioso, enrgico, dominador OCUPAES Mecnico, operador de mquinas, trabalhador de linha de montagem, agricultor Bilogo, economista, matemtico, reprter Assistente social, professor, consultor, psiclogo clnico Contador, administrador de empresas, caixa de banco, arquivista Advogado, corretor de imveis, relaes pblicas, gerente de pequenas empresas Pintor, msico, escritor, decorador de interiores

INVESTIGATIVO

SOCIVEL

CONVENCIONAL

EMPREENDEDOR

ARTISTA

Criativo, desordenado, idealista, emotivo, terico

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Percepo: processo pelo qual os indivduos organizam e interpretam suas impresses sensoriais, a fim de dar sentido ao seu ambiente. (ROBBINS, 2000)

Que desenho esse?

Alguns erros comuns de percepo: Seletividade; Suposio de similaridade; Estereotipagem; Efeito aura.

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CINCIA DO COMPORTAMENTO

Expectativas: relao existente entre aquilo que se espera e aquilo que se obtm.

Profecia auto-realizadora: a expectativa sobre como uma pessoa deve agir tende a fazer com que essa pessoa, de fato, apresente o comportamento dela esperado. Isso especialmente verdadeiro no ambiente organizacional.
Formao da impresso no gerente

Desempenho do funcionrio

Expectativas de comportamento do funcionrio

Resposta do funcionrio ao gerente

Comportamento do gerente com o funcionrio

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CINCIA DO COMPORTAMENTO

Atitudes: afirmaes ou juzos avaliativos, com relao a objetos, pessoas ou eventos. (ROBBINS, 2000)
Os sentimentos influenciam no comportamento. No contexto organizacional algumas atitudes so recorrentes:

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Aprendizagem: qualquer mudana relativamente permanente no comportamento, em decorrncia da experincia. (ROBBINS, 2000)

Condicionamento x aprendizagem social

No condicionamento so utilizadas punies e recompensas baseadas no comportamento aprendido. Na aprendizagem social tais instrumentos perdem o sentido, uma vez que se acredita que a mudana comportamental decorrente de contnua observao e experincia.

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CINCIA DO COMPORTAMENTO

Tipos e estilos de aprendizagem:

Concreto

Passivo

Acomodador: intuitivo; segue opinies alheias; prefere aprender atravs de simulaes e discusses em grupo.

Divergente: aceita novas perspectivas; no aprecia teorias abstratas; prefere aprender atravs de exemplos e exposies.
Ativo

Convergente: pensa e executa; prefere coisas a pessoas; aprende atravs de simulaes e estudos de caso.

Assimilador: observador e pensativo; valoriza dados e lgica; prefere aprender atravs de exposies tericas.
Abstrato

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ESTUDO DE CASO (E1)

A partir da leitura do texto A personalidade de um lder vem do bero? discuta em grupo as seguintes questes sobre o comportamento de Jack Welch Jr.:
Qual o tipo bsico de personalidade desse executivo? Podemos encar-lo como um empreendedor? E se sua posio gerencial acontecesse numa pequena empresa de base tecnolgica na ndia, os resultados seriam igualmente brilhantes como os verificados na GE? Justifique as respostas. O estilo incomum de comportamento de Jack Welch Jr. fez dele um lder controverso uns amavam, outros odiavam. Ser que atravs do aprendizado junto a um coach esse executivo poderia mudar a expectativa dos empregados / parceiros sobre ele? O que isso tem a ver com a profecia auto-realizadora?

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TEXTO PARA DISCUSSO 1 (T1)

Subjetividade, Sensibilidades e Estratgias de Ao

Extrado de VERGARA, S.C. & DAVEL, E. Gesto com pessoas e subjetividade. So Paulo, Atlas. 2010. Cap 12 (277-285).

Participe, por e-mail, do frum que discutir a capacidade da organizao em administrar as relaes entre seus colaboradores. Faa uma resenha do texto, incluindo suas opinies e o que foi discutido em frum, obedecendo ao modelo de atividade disponvel no Slideshare.

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